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摘要：對醫院而言應當加強人力資源管理工作，通過人力資源管理工作促使醫院實現全面、健康、穩定發展，但是，當前醫院在開展人力資源管理工作當中還是存在諸多問題，對醫院造成嚴重不利影響。醫院難以采取有效方式對員工工作行為進行合理規范。員工一旦在實際工作當中違反規定操作勢必造成醫院嚴重經濟損失，進而對于醫院健康發展造成負面影響。醫院應當加強人力資源管理，切實做好人員培訓以及對于人力資源行為進行合理的規范，提升人力資源管理質量，從而促進醫院健康以及穩定發展。

關鍵詞：醫院；人力資源；管理；有效策略

0引言

由于目前社會經濟發展，逐漸實現了經濟轉型。社會矛盾開始逐漸產生，其中，醫院和患者的糾紛以及矛盾成為當前社會討論的焦點話題。主要是由于當前醫院肩負救死扶傷的重要使命，如果一旦出現了醫療事故或者問題，會直接對患者造成重大損害，導致醫患矛盾較為突出[1]。對于目前醫務人員而言，應當提升自身職業道德以及保證自身的醫療水平符合社會需求，與此同時，目前，看病貴、看病難問題較為突出以及嚴重，這樣，進一步激化了醫院和患者之間的矛盾沖突，對于社會穩定以及和諧造成負面影響。醫患糾紛根本在于醫患矛盾問題，主要是當前醫院人才質量以及素質難以符合患者需求，不能令患者滿意。當前醫院人力資源管理過程當中缺乏有效控制管理體系，從而導致當前醫護人員總體素質以及技能水平偏低，很容易產生醫療問題，所以，當前應當要求醫院加強人力資源改革工作，針對當前醫護人員實施全面以及嚴格的考核管理。加強人力資源管理工作，采取合適管理方案，促使人力資源管理質量得到全面提升。

1人力資源管理概述

當前醫院在人力資源管理工作當中需要采取有效方法，加強對員工能力培訓的工作，同時人力資源管理部門應當切實做好人員調配工作以及人員組織工作，除此之外，醫院還需要對于當前醫院物力資源以及人力資源進行優化配置，從而促使醫院工作效率及工作質量得到全面提升[2]。與此同時人力資源管理工作過程當中，還需要采取有效措施對于員工行為及心理進行必要引導，提升員工對于醫院的歸屬感以及信任感，從而促使人員管理效果得到提升，在當前的醫院進行科學以及合理人力資源管理工作，能夠協調好各個員工，不但能夠激發員工工作積極性及主動性，而且還能挖掘員工的潛能，促使員工的價值充分發揮。人力資源管理就應當針對人員進行優化調配，整合人力資源，促使醫院管理水平提升，從而促使醫院實現組織目標。另外，做好人力資源管理工作，也能夠促使醫院的各項工作得到順利開展，促進醫院健康以及穩定發展。另外醫院應當發揮人力資源管理的重要作用，優化人力資源配備以及加強人才挖掘、開發，同時建立、健全管理制度，落實法律法規，形成全面以及完善管理標準，促使當前人力資源管理工作水平全面提升[3]。

2轉型視角下醫院人力資源管理現狀

2.1缺乏正確觀念

目前大部分的醫院在開展人力資源管理工作當中，依舊缺乏正確思想觀念，醫院人力資源管理一定程度上還是會受到傳統思想的負面影響，當前，在人力資源管理工作制度以及工作方式方面相似度較高，所以，醫院人力資源管理工作難以實現長效發展，與此同時，人力資源管理工作人員沒有對人力資源管理模式以及發展方向進行明確，在實際的工作之中缺乏戰略性思想，即便有小部分的醫院形成了一定戰略性思維。但是，由于醫院內外各種現實因素影響，人力資源管理發展戰略大多都流于形式，沒有從根本上落實到實際工作當中來。與此同時，人力資源管理工作當中缺乏戰略管理體制，難以形成系統化人才分配[4]。人才分配的過程當中，常常會出現嚴重的錯誤，如人才、崗位不匹配情況，這樣導致人才無法在崗位上發揮其重要價值，由于人才和崗位實際需求差距較大，人才的潛能以及積極性就難以激發，員工工作積極性以及工作效率就難以提升，勢必影響到醫院經濟效益，對于醫院健康、穩定發展造成嚴重不利影響。

2.2缺乏人才流動機制

醫院在人力資源管理過程當中應當根據市場情況以及結合現實需求建立管控體系，通過管控體系促使當前人力資源管理工作質量以及水平顯著提高，但是，當前人力資源管理缺乏較為完善的人才流動機制，人力資源管理部門過分依賴于行政管理，尤其是當前市場競爭日益激烈，上述問題更加凸顯[5]。由于人力資源管理缺乏人才流動機制，所以難以保障人力資源管理工作質量及水平。另外，當前人力資源管理對于統一規劃管理過于依賴，人才能力難以得到充分發揮，導致人才流失。目前正是社會轉型時期醫院應當注重人才的作用，提升人才素質以及拓展人才個人發展空間，但是，當前由于缺乏人才流動機制，人才管理方面過于僵化，所以難以促使人才歸屬感增加，導致人才流失。人才的評價方面缺乏完善性，直接影響到人力資源管理的質量以及效率，人才評價過于片面以及主觀，不利于人才的發展，以及挖掘人才各方面能力，直接影響醫院健康以及穩定發展。

2.3人員結構層次問題

我國大部分醫院進行人力資源管理工作當中還存在人員結構層次問題，當前很多醫院過分注重員工資歷，注重資歷本身沒有任何錯誤，但是在對于人才判定以及評級等方面過分看重資歷就有失偏頗，勢必對于醫院的人才結構以及層次造成負面影響，不利于醫院實現健康以及穩定的發展，人才的工作積極性以及主動性難以得到調動。對于當前醫院人才結構進行分析，發現很多專業性人才難以在當前醫院發揮重要作用，長此以往，將勢必導致醫院專業性人才流失，同時對于醫院各方面工作造成嚴重影響[6]。

2.4績效考核作用不夠顯著以及效果不佳

人力資源管理工作當中，績效考核具有重要作用，是醫院對員工情況進行了解的重要方式，也是促使當前醫院戰略目標實現的重要手段。醫院對員工進行績效考核具有重要價值和意義，但是，當前醫院沒有深刻認識到績效考核重要意義，對于績效考核缺乏高度重視，這樣不利于醫院人力資源管理工作質量提高。績效考核的過程當中，不能僅僅關注考核指標，還需要對于績效考核進行充分以及深入研究、分析，但當前過分注重指標，同時沒有制定出考核細則以及績效考核目標[7]。對于醫護人員而言，只有在績效考核指引下才能促使自身工作積極性以及工作效率得到提高，而當前績效考核沒有發揮其作用，主要體現在三個方面。第一，對于醫院而言，沒有對醫護人員個人情況進行充分了解，考核指標方面沒有結合當前現實情況，導致當前考核內容和實際情況嚴重脫節，考核沒有發揮實質性的作用。第二，考核過程當中沒有發揮出獎勵機制的重要作用，薪酬管理制度不夠完善。由于上述因素，導致當前醫護工作人員對于績效考核工作缺乏積極性以及主動性。第三，醫院人員工作任務都比較多，任務較重，與此同時，醫院工作當中經常會發生各種突發性事件，大部分人員工作都比較繁忙，所以沒有過多精力關注績效考核內容，導致當前績效考核作用不夠顯著，效果不佳。

3轉型視角下醫院人力資源管理的有效策略

3.1樹立正確觀念

新的歷史時期，對于人力資源管理部門而言，應當更新和轉變思想管理，使用專業性人才促進人力資源管理工作質量以及工作效率提升。對于醫院人力資源管理部門而言，需要優化以及更新管理理念，同時給人才提供較為良好的工作環境，實際工作之中應當堅持以人為本的原則，實現人力資源管理優化。另外，對于人事部門而言，還需要加強對醫護人員的關心以及愛護，包括對醫護人員家屬的關心愛護等，體現人力資源管理部門的體貼以及關懷，提升員工對于醫院的歸屬感，不但能夠促使員工工作熱情以及工作積極性提升，而且能夠一定程度上提高醫院員工凝聚力，有助于醫院實現健康以及穩定發展。除此之外，還需要加強人力資源管理隊伍建設，當前醫院雖然一定程度提升了人力資源管理水平以及引入相關人才，但是在人力資源管理隊伍之中，高端人才相對不足，所以需要加強隊伍建設，引進高端人才，提升隊伍質量以及綜合素質，提升人才資源管理工作質量以及水平，進而促進醫院健康以及穩定發展[8]。

3.2完善選人以及用人機制

為了促使人力資源管理水平以及管理質量得到全面提升，醫院應當對于用人機制以及選人機制進行必要完善，在醫院運營的過程當中，人才因素是其中重要的因素，只有醫院具備人才支持，才能保障自身穩定、健康發展。這就應當要求醫院的人力資源管理方面對于選人以及用人機制進行完善[9]。一方面，人才選拔過程當中，應當選擇高素質的人才，結合時展需求以及制定合適的方案進行人才選拔，從而提升人才選拔質量。除此之外，在人才選拔方面還需要切實保障公平性以及公正性，另一方面，醫院選人以及用人過程當中，應當對于醫院未來發展形勢進行分析和研究，根據醫院未來趨勢選拔以及使用高素質人才，提升醫院人才質量以及素質，人力資源管理部門還需要對于人才特點以及人才知識水平、道德素養以及創新能力等多個方面進行考察，只有這樣，才能保障人才的質量符合醫院未來發展需要[10]。

3.3建立全面以及完善績效考核機制

對于當前醫院而言，應當加強人力資源管理工作，為了對人力資源管理工作進行必要完善，應當在醫院內部實施考核工作制度，對于表現優秀員工應當給予一定物質獎勵和精神獎勵，激發這些員工工作積極性以及主動性，挖掘這些員工工作潛能，促使員工能夠對工作更加認真負責；對于考核不通過的員工，應當進行必要批評或者處罰，應當要求這些員工加強學習，從而不斷提升員工綜合素質以及專業能力。連續三次考核不合格人員應當進行辭退，從而促使醫院員工具備一定危機意識。除此之外，醫院一方面應當加強對專業人才以及高素質人才的引進，另一方面還需要提升人員技能水平以及綜合素質，這就需要醫院加強人才培訓，通過開展培訓活動，對于當前的人員進行教育。除此之外，醫院人力資源管理的過程當中，還需要建立合理以及科學薪酬標準，薪酬標準制定方面，應當根據技術難度、工作強度以及責任大小等各個方面進行全面考慮，保證薪酬制度激發員工的工作積極性以及主動性，從而提升醫院的經濟效益，促進醫院健康以及穩定發展[11]。

3.4加強信息技術應用

人力資源管理工作當中應當高度重視信息化建設工作，由于科學技術發展，信息化技術也得到了一定程度發展，信息化技術在我國社會各行各業都得到廣泛應用，醫院人力資源管理工作當中信息化建設能夠促使當前管理質量得到顯著提高。在宣傳方面、人才招聘方面以及人事管理方面都應當應用信息技術，通過信息技術建立統一的數據庫，對于醫院全體員工進行電子化管理，將員工個人信息納入到信息庫當中，提升人員管理質量以及管理效率，對于當前檔案管理進行改革完善，同時促使檔案管理工作質量以及效率得到顯著提高。另外，醫院人力資源管理信息化，促使人力資源管理部門對于人才情況進行充分了解，有助于人力資源管理部門及時掌握好人才思想變化以及情感態度，對于人力資源管理質量提升具有重要作用[12]。綜上所述，目前人力資源管理工作當中應當對人力資源管理工作原則及內容進行明確，提升管理力度，通過完善績效考核培訓、應用信息技術、完善人才選拔、構建合理薪酬制度、建立獎懲制度等方式激發員工工作積極性以及主動性，提升人力資源管理水平，促使醫院健康以及穩定發展。

參考文獻

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作者：張人懿 單位：山西省運城市中心醫院人事科