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摘要：在當今經濟、社會快速發展的背景下，企事業單位對秘書的職業能力和職業道德提出了更高的要求。秘書是一個綜合性的工作職位，處于行政的中樞，秘書工作具有重要意義。本文嘗試從秘書職業分析、秘書職業道德現狀、秘書職業道德缺失、秘書職業道德建設等幾個方面入手，對秘書的職業道德修養問題進行了思考與探索。

關鍵詞：秘書；職業道德；修養；激勵

一、職業道德建設概述

職業道德是社會上的一個熱點問題。何為職業道德呢？《現代漢語詞典》（第六版）將“職業道德”解釋為：“人們在從事某一職業時應遵循的道德規范和行業行為規范。”[1]由此可見，職業道德應受到“道德規范”和“行業行為規范”的雙重約束。2001年9月20日，中共中央了《公民道德建設實施綱要》，再次強調了道德與職業道德的重要性，并大力倡導“以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德。”[2]特別是有特定工作要求的秘書人員更應率先深入落實《公民道德建設實施綱要》，為文明、和諧、法治的秘書工作營造良好的社會氛圍。

二、秘書職業分析

（一）秘書職業定位

秘書這一職業具有特殊的地位，秘書是整個工作程序的橋梁，是領導的耳目與左右手。他直接服務于領導，為領導分憂，這就決定了秘書工作的輔助性與建議性，而秘書也要善于從領導的角度來思考和處理問題，幫助領導順利完成各項工作。“傳統的秘書一味地停留在抄抄寫寫的文書工作，或是停留在陪吃陪喝的公關接待上，而企業、公司期望的現代職業秘書絕不僅于此。”[3]在實際工作中，秘書應具備以下能力。第一，扎實的文字功底，能在規定時間內寫出符合要求的文書；第二，敏銳的政治頭腦，秘書工作往往帶有很強的政治性，要時刻保持清醒的頭腦，立場堅定，旗幟鮮明，切實維護好領導的權威和聲譽；第三，一定的組織協調能力，能合理規劃日常各級會議及領導的日程安排，能督促相關人員認真完成任務；第四，外語及計算機能力，擅長一門外語，具備計算機及相關軟件的操作能力。

（二）秘書應具備的職業道德

1.忠于職守，愛崗敬業秘書要有吃苦耐勞的敬業精神，對待工作要有高度的責任意識，辦文、辦事、辦會都要謹慎仔細，一絲不茍，力求出現零差錯。2.遵紀守法，廉潔奉公遵紀守法是一切工作的首要前提，秘書一定要遵紀守法，依法行政，堅守底線，不越紅線。保持節操，不為利益所誘惑，保守陣地，不被淫威所屈服。始終把國家和企業的利益放在第一位，以自己的堅決行動抵制不良風氣。3.依法辦事，嚴格保密秘書同領導朝夕相處，在日常工作中難免會接觸到一些工作秘密。這些秘密一旦泄露，必然帶來嚴重后果，甚至造成難以挽回的損失，因此秘書要自覺加強保密意識，時刻按保密條例進行工作。4.做好服務，樂于奉獻一是服務好上級領導，完成領導布置的任務，工作到位而不越位；二是服務好領導班子，積極聯系領導成員，做好溝通傳達工作；三是服務好全局，做好上傳下達，使集體更有凝聚力和戰斗力。

三、秘書職業道德現狀分析

（一）責任意識不強

秘書事務較為繁雜，責任心不強不能勝任。然而在實際工作中，一些秘書對待工作不積極，不主動，遇見困難繞著走，碰到矛盾回頭走。部分秘書過分看重利益，對工作不上心，熱衷于揣摩領導的喜好、關系網的構架，工作無作為、不作為，甚至亂作為，喪失了一個秘書人員的應有的責任感。

（二）服務意識缺失

有些秘書在工作中沒有服務精神，刻意彰顯自己，標榜自己為領導的“代言人”、身邊的“紅人”，顛倒了角色；有些秘書不團結同事，甚至組織小團體牟利；還有些秘書違反職業操守，打著辦公的旗號辦私事，肆意踐踏秘書資源，嚴重破壞了工作紀律。

（三）不良現象滋生

有些秘書受到了金錢的誘惑，便忘記了其應有的職業道德，追逐名利，漸漸墜入腐敗的深淵，無法自拔；有些秘書面對領導時，只會對其命令盲目接受，不能理性思考判斷，如果遇到了貪污腐敗的領導，就會推波助瀾，同流合污。

四、秘書職業道德缺失的原因

可見，秘書職業道德低下會對企業、行業、國家造成各種不良影響。通過歸納，秘書職業道德低下的原因主要有以下幾個方面：

（一）個人素質偏低，思想覺悟不高

當前秘書人員職業素質低下與從業人員的理論知識、專業技術、職業能力、道德素養較低是分不開的。一些秘書工作人員丟掉了誠信、專注、品格及責任感；不遵守法律，沒有道德底線，萌發出許多消極心理，導致了惡果。

（二）角色定位不準，職能職責模糊

秘書是一項輔助性工作，這就決定了秘書必須做配角，一心一意地為領導、企業服務。秘書的具體工作通常需要領導來安排，因而會對領導有一定的依賴性，工作開展就顯得較為被動，不能自動、自發地投入到工作中。由于與領導接觸時間較久，秘書難免會以帶頭人自居，從而造成越權執行，對工作內容進行隨意更改，一旦造成身份觀念的錯誤，就會違背上級的決定，最終影響了整個工作的正常進行。

（三）職業性質特殊，社會負面影響

市場經濟的快速發展容易使人們誤入拜金思想的歧途，進而影響和改變了秘書的思想。第一，秘書工作的性質決定了秘書只能在臺后默默地為上級工作，且工作內容繁冗、雜亂，最終通常是無名無利，這就使得其思想上易產生波動。再加上秘書工作人員的收入和其他種類職業職業者的收入落差逐漸增大，從而在思想上形成了更大的偏差。第二，秘書通常需要依靠上級的權力來完成工作，這就導致了秘書習慣性地依靠這種暗藏的權力私自牟利。第三，在拜金主義、個人思想、腐敗等不良思想的影響下，加之秘書長時間的壓抑，從而滋生了褻瀆職權、貪污腐敗的問題。

（四）道德建設體制不全，監管機制不完善

我國職業道德評價體制較為滯后，對秘書職業道德的監控不夠完整，僅停留在口頭上和紙面上，還沒有出臺比較全面的道德準則，職業道德基本規范系統的全面性、等級性不太明確，也沒有全面的法律法規；職業道德建設系統不完善；職業道德規范的操作體系（懲罰體系、鼓勵體系和評價體系）不完善，缺乏道德評價監督機構，并且公司的有關監督機構也沒有達到要求，在管理方式上大多都是睜一只眼閉一只眼。具體表現為：對瀆職者的懲罰不到位或者沒有實施懲罰，從而造成嚴格按照職業道德規范的秘書人員在秘書領域卻更加難以生存。

五、秘書職業道德建設

（一）加強秘書的思想教育

秘書要堅決秉持終生學習的觀念，要持之以恒，從書本、實際工作中獲取知識，不斷地革新知識，完善知識結構，增強自身實力。通過努力學習來提升思想觀念，樹立積極的三觀，保持清楚的頭腦，在重要時期不被金錢、利益所誘惑。秘書人員的等級不同，那么對其進行的考核、升職標準也要有相應的變化，該標準首先要有一個統一的基準水平，然后再根據具體情況做出相應變動，以此來健全秘書隊伍的建設機制。

（二）加強對員工的人文關懷，情感鼓勵

1.加強對秘書的人文關懷上級領導、部門、公司和社會都應該做到由衷地尊重秘書、了解秘書、關懷秘書，讓他們能夠發自內心地體會到關愛，全心全意地投入到工作當中。群眾對秘書這一職業的理解或多或少還存在著一定的偏差，群眾首先要正確對待秘書這一職業，真正了解其工作實質；機關單位等要對秘書予以重視，真正地對秘書進行關懷，增強其自信心及職業榮譽感。2.加強對秘書開展鼓勵教育一是要展開激勵工作。企業自身要加強秘書職位與目標管理審核準則之間的聯系，打造健全且恰當的監督審核評價機制，建立鼓勵性的工資獎賞機制等激勵形式，激發秘書的工作熱情，促進秘書人員嚴格遵守職業道德規范。二來開展處罰與教育工作。部分秘書出現違反職業道德規范的行為，企業要構建這方面的主要類型，設立相關的處罰規定，對秘書開展專題教育工作，使其得到教訓并不再犯類似錯誤。

（三）完善相關法律監管機制

健全有關法律監督制度，嚴密的監管與控制體系能夠有效預防秘書的不道德行為的產生。如今的社會處處充滿誘惑，僅僅依靠思想上的教育難以實現教育目的，所以打造有關的法律與監督系統成為十分迫切的任務。1.建立健全規章制度目前，我國在秘書職業道德這一領域的法律規定還不夠健全，把秘書從業人員的職業道德與法律、制度相掛鉤，這種做法相信能大幅度減少不道德職業行為的產生。在法律層次上，有關部門要加大這方面的法制建設，針對秘書工作的法律體系也要逐步完善起來。可以根據秘書負責的事項，將辦公室內的各種事務用一套完備的體系進行管理，除此之外，還要根據現行國情、社情來對現有的工作要求、標準等進行調整，只有引入法律，道德建設才能被真正的落實下去。2.加強監督審查強度健全的職業道德監督與處罰制度是衡量一個國家職業道德建設是否成熟的重要標準，因而加大對秘書工作人員遵守職業道德規范的審查是十分必要的。與此同時還要根據審查的情況做出相應的獎懲，構建起秘書職業道德的獎懲制度。只有從細節做起，從秘書本身、法律與社會當中的種種制度著手，逐漸累積、前進才能徹底完成樹立良好秘書職業道德風氣的目標，提升秘書自身素養。

六、結語

隨著經濟的快速發展，企事業單位對秘書的需求量將持續增加。秘書職業的前景將越來越廣闊。秘書職業道德建設是一個緩慢、健康、良性發展的過程，秘書職業道德的建設也將隨著時代的發展變遷而被賦予更新更高的要求，作為一名新時代的秘書，更要緊跟時代的變化而加強自身的道德修養，更好地為秘書工作增光添彩。

參考文獻

[1]中國社科院語言研究所詞典編纂室，現代漢語詞典（第五版），北京：商務印書館，2015年

[2]中共中央，公民道德建設實施綱要，2001年

[3]溫都拉.現代社會秘書角色錯位問題以及對策[J].前言,2012,（15）：131-134.

作者：鄭宇琴 單位：四川工商學院人文學院