醫院管理改革績效管理制度作用分析
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了醫院管理改革績效管理制度作用分析范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
隨著時代的不斷發展以及社會的持續進步，民眾的生活質量以及生活水平都有了極大的提高。在新時代的大背景下，醫院一直在尋求更好的管理制度，因此深化改革的工作也一直在進行。從整個行業的發展情況來看，醫院正從規模擴張的發展模式逐漸轉變為高質量、高效益的發展模式，社會各界對醫院的服務質量、醫療效果等要求也越來越高，因此醫院勢必將面臨更具有創新精神的改革。
一、關于績效考核的概念
從專業的角度來說，績效考核也可以被稱之為績效評價。一般情況下，績效考核是指企業在日常經營過程中，為了能夠達到預定的經營目標，而對企業員工的工作能力、工作效率等各個方面進行的綜合考察與評價。企業決策者在對這些信息進行了收集與分析之后，就可以做出較為科學、全面的人力資源決策，以此為企業的發展奠定更有力的人才基礎。與此同時，員工通過績效考核，將清晰地認識到自身的不足，進而可以做出有針對性的改進，為企業提供更加優質的服務。所以，績效考核的目的不僅是要對員工進行考核，更重要的是要借助這種方式來推動員工的進步，以及企業的雙重發展。而在醫院中實行績效考核也有著同樣的目的，醫院通過這種辦法，將提高本單位醫護工作者以及其他職能部門的綜合能力與工作態度，帶動醫院為全社會提供更優質的醫療服務，滿足民眾對醫療的需求。
二、績效考核管理的重要性
1.大幅度提高醫院的醫療安全與服務質量。在整個醫療行業中，醫療安全與醫療質量一直以來都是管理者最為關注的地方。醫院如果能夠順利推動、執行績效考核制度，那么就能有效地提高醫院整體的醫療服務質量，并吸收更多優秀的醫學行業人才。從長遠的發展方向來看，績效考核管理制度將提升醫院的醫療技術水平，加強醫院內部的人才隊伍建設，能夠為醫院的長期發展提供養分與平臺。
2.有利于醫院內部的建設工作。醫院內部的績效考核管理工作，其實就是以績效考核制度為導向的一種管理模式，在日常工作中，這種管理制度將不斷地調整醫院內部職工的工作態度以及行為，有利于創造積極向上的醫療服務氛圍。當績效考核管理制度與醫院內部的文化價值相契合時，能夠更好地推動醫院文化方面的建設工作，這將極大地提升醫院的總體服務質量。
3.有助于醫院控制內部成本。一旦能夠在醫院內部推動績效考核管理制度，那么很多醫院現存的成本模糊的局面就有望被打破，當醫院內部有針對性地對崗位進行個性化的考核管理時，就可以實施更為精細化的成本管理，醫院內的職工將樹立起更好的成本理念。隨著管理時間以及層次的推進，醫院就能夠開展更為科學化、規范化的成本管理活動，最終將實現降低醫療成本的目的，績效考核管理才能夠發揮出最大的作用，也將為醫院的長久發展提供重要保障。
4.有助于規范醫療服務。醫療服務是社會發展過程中必不可少的服務類型，同時醫療服務行業也是一個極為特殊的服務行業，可以說醫療服務一直都肩負著保護廣大人民群眾生命安全以及身體健康的重大責任。醫療服務人員的服務態度以及服務行為與患者的疾病治療有著極為緊密的關系，因此相應的績效考核管理制度不能僅僅只是看重醫務人員的診斷技術以及專業水平，更要關聯患者滿意度，所以合理的績效考核更容易規范醫務人員的言行以及態度，避免在工作過程中與病患發生不必要的矛盾。
5.績效考核是確定職工薪酬與獎金的重要依據。隨著我國醫療改革工作的持續深入，醫護工作者薪資待遇不僅體現了公平性，同時更要體現出效益性來。在當前的醫療體制下，我國絕大部分醫護工作者的薪酬結構都由多部分構成，除了基礎工資外，同時也有超額工作量的獎金，這部分的獎金也就是效益性工資。效益性的獎金主要是通過考核結果來確定的，醫院執行績效考核的目的就在于要對員工的日常工作完成情況進行衡量，并為超額完成工作量的醫護人員給予一定的獎勵。這種辦法，將大大提高醫護工作者的工作積極性，還能提高醫院的服務質量，達到了醫護工作者與醫院雙贏局面。如果沒有績效考核的制度，那么醫院將無法對每一位醫護人員的工作完成情況進行評估，無法確定他們的最終收入，這將極大地影響到醫護工作者的工作熱情，阻礙醫院的健康發展。
6.績效考核將為醫護人員的任免提供相應支持。我們知道，醫護工作者能力的高低不僅體現在薪酬與獎金上，同時還體現在職務的任免上。我國醫療事業有著較為成熟的職稱評定系統，幾乎每年都有醫護人員進行工作調動、職務升降，而判斷一名醫護工作者的職務晉升標準，主要就是工作考核的結果。通過對考核結果進行科學、合理、客觀的分析，醫院將明確每一名醫護工作者的實際表現，并發現他在所處科室所起的作用。對考核結果優秀的工作者進行職務上的提拔，這不僅是對工作人員的認可，同時也充分發揮出了醫院人力資源的效應。因此說，績效考核將為醫院工作者的任免提供最直接的支持。
7.績效考核將幫助醫院開展精準培訓工作。開展培訓是醫院提高醫護工作者職業素養的有效途徑，同時也是提高醫院內部服務質量的手段之一，因此很多醫院都會根據自身的情況不定期地開展培訓活動，但是有些醫院的培訓效果卻顯得比較局限，甚至還導致有醫護工作者對此產生了強烈的厭惡心理。通過分析，筆者發現，不太受歡迎的培訓往往都沒有切中醫務工作者的職業要害，無法通過集中式的培訓學習來彌補醫務工作者業務上的不足之處。如果能夠在對考核結果進行分析之后再安排培訓，那么醫院將明確不同崗位上的不同需求，從而開展更有針對性的培訓課程，幫助醫務工作者在短時間迅速地提升技能，提高服務質量。而且這樣將加大醫務工作者的培訓積極性，有助于推動醫院長期健康發展。
三、醫院目前的績效考核管理現狀
1.部分績效考核設置不夠科學合理。在整個醫療行業績效考核準則制定的過程中，不同的醫院所設定出來的考核標準也是不同的，在此過程中，很多醫院都忽略了醫院的實際情況，導致最終制定出來的績效管理制度無法滿足當下的管理需求，也無法更好地推動醫院的發展，這就給醫院的績效管理工作帶來了負面影響。
2.績效考核制度與時展的契合度不高。為了能夠更好地推動我國醫療行業的深化改革，國家會不定期地出臺一些與醫院管理工作有關的政策，因此醫院管理者在制定相應的績效考核時，一定注意跟緊新時代的發展步伐，趕上時代的新潮流，對當下時代的背景進行分析與適應，再結合政府出臺的有關政策來制定出績效考核的明細規則，并對新制度進行不斷的、科學的調整更新。從當下的行業管理情況來看，很多醫院在實施內部的績效考核制度時，總是容易出現細則過于死板、管理理念老舊的問題，這些問題最終就會導致績效考核無法發揮出實際的作用。因此可以說，不恰當或者不科學的績效考核制度不僅不能推動醫院的發展，甚至會降低醫院的整體管理質量。
3.落實績效考核的操作不夠合理科學。在很多綜合性醫院以及專科醫院的管理工作中，仍舊存在著諸多不合理的地方，尤其是在績效的考核操作流程中，很多醫院的績效管理都有目標混亂、考核指標不明確的問題。而且從實際情況來看，絕大多數醫院的績效管理僅僅只是停留在財務、醫療指標等方面，而這些管理工作都未能與醫院其他的工作結合在一起。
四、醫院績效管理制度的改進
1.制定更為明確的醫院戰略目標。在建立全面、系統的績效管理體系之前，必須先制定明確的醫院戰略目標。戰略目標的部署要關注醫院的關鍵性任務，注重未來的發展方向以及成果的取向，并取得醫院全體職工的認可。其次，要明確醫院各個層面、部門以及科室乃至全體人員在績效管理中的角色定位，部門與科室都應該按照醫院的戰略要求來制定發展目標，并在實踐工作中貫徹執行。
2.建立更為健全的績效管理組織。想要確保績效管理工作的順利實施，就必須有相應的實施系統。第一，要成立績效考核評委會，由其決定醫院績效管理工作的重大事項，糾正績效評估中的問題或者偏差，仲裁員工的申述等；第二，成立醫院績效考核的統籌協調機構，明確績效考核目標，并制訂實施計劃，制定、完善相關的考評流程與制度；第三，擬定出績效考評的時間表，對評估工作要進行檢查與監督；第四，對評估結果進行收集與匯總，對最終評估結果進行分析，并提出相應意見，以便為醫院領導提供決策依據；第五，建立員工的績效評估檔案，為員工的發展情況、薪酬分配、激勵以及崗位的調整工作提供有利依據。另外，還可以建立績效考評執行團隊，其職責就是要嚴格的執行績效考評制度，實施相應的績效考評工作，分析被考評人員的工作完成情況，并進行績效情況反饋約談，為考評委員會提供改進意見，持續推進績效考評工作的改善。當然，在這個結構中，要充分考慮到被考評者、同事、主管領導以及患者的意見，確保考評結果全面、真實、公正，同時也可以給被考評者提供一個機會，讓其了解自己的工作情況與水平，激發更多的職業潛能。綜上所述，醫院在深化改革的同時，一定要注重結合自身的實際情況來制定制度，只有符合具體情況的績效考核制度才能夠幫助醫院更好地發展下去。
參考文獻：
[1]張福喜.現代醫院管理制度下醫院績效管理分析[J].財會學習，2019，(21)：192-193.
[2]姚惠玉，張艷，陳穎.探索績效考核在醫院職能科室管理中的實踐[J].中西醫結合心血管病電子雜志，(14)：22-23.
[3]張迪.談加強醫院成本核算與完善醫院績效管理[J].現代經濟信息，2019，(15).
作者：鄭瑜 單位：河北省眼科醫院財務科（績效辦）
