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1.統計學的基本概念

1.1統計學的概念

統計學主要是通過利用概率論建立數學模型，收集所觀察系統的數據，進行量化的分析、總結，并進而進行推斷和預測，為相關決策提供依據和參考。

1.2統計學中的統計方法

（1）測量的尺度。在統計學中測量的尺度又可以分為四種方法，分別是：名目尺度（nominalmeasurements）、順序尺度、等距尺度（資料間的距離是相等被定義的，但是它的零值并非絕對的無，而是自行定義的，例如：智力、溫度的測量）、等比尺度（擁有零值及資料間的距離是相等被定義的）。這四種測量方法在統計的過程中都具有不等的實用性。（2）統計技術。統計技術中一些比較常用的技術有：費雪最小顯著差異法、學生t檢驗、回歸分析（regressionanalysis）、相關性（correla-tion）、皮爾森積矩相關系數（Pearsonprod-uct-momentcorrelationcoefficient）、史皮曼等級相關系數（Spearman'srankcorrelationcoeffi-cient）、卡方分配（chi-square）。

2.營銷管理的基本概念

2.1營銷管理的概念

營銷管理是指為了實現企業或者是組織的目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制。營銷管理的實質是對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。企業營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效的滿足市場需求，確保企業目標的實現。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優化實施的行為。

2.2營銷管理的五種需求

在營銷中，企業制定的營銷政策，要充分考慮營銷政策推行的各個方面，其中主要的是五種需求：（1）營銷管理中滿足企業的需求；（2）營銷管理中滿足消費者的需求；（3）營銷管理中滿足經銷商的需求；（4）營銷管理中滿足終端的需求；（5）營銷管理中滿足銷售隊伍的需求。2.3營銷管理的分類（1）扭轉性營銷。扭轉性營銷也稱轉變性營銷，是企業在市場的部分商品或勞務出現負需求的情況下，有針對性的采取適當措施，轉變人們的抑制情緒，使負需求變為正需求的營銷方式。（2）刺激性營銷。刺激性營銷也稱激活營銷，是在市場需求不穩定或缺乏需求的情況下實施的一種市場營銷活動。（3）開發性營銷。開發性營銷是指面對現實中沒有適當的產品和服務能夠滿足消費需求時，企業所愛去的營銷對策。（4）平衡性營銷。平衡性營銷是指設法讓調節需求和供給達到協調同步。（5）恢復性營銷。恢復性營銷又稱再生性營銷和提升營銷。它是指面對產品或服務處在“需求下降”的通道中企業所采取的營銷對策。（6）維護性營銷。維護性營銷是指當產品或者服務處在飽和需求的狀態時，設法維護需求和銷售水平，防止出現下降趨勢的企業所采取的營銷措施。（7）限制性營銷。限制性營銷又稱降低性營銷或低調性營銷，它是指面對超過了企業的供應能力的產品或服務時的企業營銷對策。（8）抑制性營銷。抑制性營銷是指當出現產品或服務有害需求時的企業營銷對策。

3.統計學在營銷管理中的應用

3.1統計學應用在營銷管理中的重要性

隨著我國市場經濟的不斷進步，我國營銷管理的各個方面也都在不斷發展著，例如：營銷管理的全球化、信息化的營銷、個性化的營銷等。而統計學是利用概率論建立數學模型，收集所觀察系統的數據，進行量化的分析、總結，并進而進行推斷和預測，為相關決策提供依據而參考。從而統計學被應用在營銷管理中，營銷管理中的各個方面的決策所需要參考的信息都是要從統計學所分析的數據中或者是通過統計學為其進行有效的市場分析和預測等方面作為依據，為營銷管理的各個方面的信息和決策都起到了關鍵的作用，成為了營銷管理的重要措施，更有利于企業的可持續發展目標的實現。

3.2統計學在營銷管理中的應用

（1）統計學在營銷管理中的應用有可以為營銷管理提供最有效的市場分析。統計學可以有效的對市場進行分析，分析什么樣的市場適合企業的營銷管理，分析市場中有什么資源可以提供給企業的營銷管理運用，分析企業本身現有的資源是不是可以能夠在目前的市場站穩腳跟，分析企業內部以及外部的各種內容等等，并且把這些分析的數據進行整理和統計，從而使得企業的營銷管理能夠有效的實施，為企業帶來效益的提高。例如全球比較大的LanCo郵購公司，它在一度也因為業務的下滑而束手無策，一度認為是顧客退貨的原因。最后其業務負責人收集了一些數據(見表)，以努力搞清楚“無人認領退貨”的問題，進而減少這種情況的發生。最后經過統計學的知識分析發現包裹投遞時，顧客拒絕認領。按照郵局的規定，未投出的包裹要返回投遞局，并留存至少兩周時間，若在此期間仍無人認領，才退回寄件人，LanCo因此要為退回貨物付兩次郵費。退回的貨物只能再計入存貨以待以后銷售。LanCo公司“無人認領退貨”的數量遠比“顧客退貨”要多。（2）統計學在營銷管理中的應用有為營銷管理選擇市場。統計學可以有效的為營銷管理選擇對企業有效的目標市場，然后對這個目標市場進行預測這個市場應有的需求，把這個目標市場進行細分，為營銷管理選擇對企業最好的市場。在統計學對市場的需求進行預測的時候，可以利用統計學中的回歸分析進行分析，得出最好的結果。統計學的選擇市場的優勢應用在營銷管理中可以為企業制定目標，企業才能達到可持續發展的目標。（3）統計學在營銷管理中的應用有選擇以及確定營銷的策略。上面第（2）點我們說了統計學在營銷管理中的應用有選擇目標市場，當選定了目標市場后，就要對這個目標市場進行謀劃策略。統計學會為營銷管理對目標市場的不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效的滿足市場需求，確保企業目標的實現。統計學的選擇以及確定營銷的策略在營銷管理中的應用，可以有效的幫助企業實現可持續發展的目標（4）統計學在營銷管理中的應用有對營銷的策略進行有效的實施。上面第（3）點我們探討了統計學在營銷管理中的應用有選擇以及確定營銷的策略，當選擇和確定好營銷的策略后，還要把它進行有效的實施。而統計學就會為營銷管理中的策略選擇實施的機會，以及將它如何實施是最有效的信息提供給營銷管理，成為了營銷管理的策略順利、有效的實施的指明燈，為企業的效益帶來了不斷提高的效果。