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【摘要】我們國家高校的行政管理服務性有著其特性。例如，服務對象是通過人們對高校行政管理服務對象的主體特點進行分析。其廣義層是為高校服務，由狹義層是為教師、學生提供合理服務。再者就是服務什么？要由高校行政管理服務要素構成特性分析，服務內容是要促進教師專業發展、確保學生權利。最后是如何去服務，這樣就需要行政工作者優化傷風、理論，規范行政的管理領域，重視制度的倫理并加大學習力度，不斷提升行政服務質量、效率。

【關鍵詞】高校;行政管理;服務特性

當前階段，我們國家實施社會民主化和法制化進程中，各高校使用傳統管理措施難以對高校中的各項事務進行有效管理，反而會變成一種阻礙性因素。

一、高校行政管理服務特性內涵與意義

1.內涵

高校行政管理服務特性簡單來說是高校在開展有關工作過程當中，需要把教師、學生看成一個利益體，在確保教學活動開展時為教師、學生提供和要服務。行政管理工作的有效開展對高校教學質量有重要影響，所以作為行政管理人員要具有比較強服務意識，明確有關利益主體間關系，把高校行政管理和其他工作開展有效融合，形成賽事高校管理體系，讓教學活動可以更好開展。

2.意義

服務型高校為新階段下高校建設、管理的方向，以人為本是服務型高校建設的一種核心思想，因此在高校各項管理活動中要把“人”排在第一位，以此充分體現高校行政管理服務特性并推進高校的可持續發展。伴隨市場經濟不斷發展，高等院校也面臨著極為嚴峻的市場競爭情況，特別是在擴大招生的情況下，大學生數量不斷增加，讓社會人才接近飽和。有許多的大學生在畢業后未能順利就業，又涉及到人才安置、處理。所以高校要由從行政管理角度去出發，充分展現著高校行政管理服務的特性。

二、高校行政管理服務對象

不管眾多高校采取何樣行政管理服務方式，最后目的均是一致的，就是為高校人才培養的目標服務，為高校管理提供有關保障、服務。在高校行政管理工作范圍內不單包括管理，還有社會服務功能等等。作為獨立的管理部門，行政管理部門的職能是為服務對象展開有關管理工作，以服務作為目標，目的在于提升管理效率。

1.高校行政管理服務廣義對象

這是社會穩定經濟發展人才培養，這是我們國家社會經濟以及政治發展到現在需要高校行政的管理工作，一定要達成職責所在圍繞學生發展人才培養展開服務的工作，這也是為了社會政治及經濟工作。只有貼近性服務才可讓行政管理呈現出質的變化。

2.行政管理服務的狹義內容

高校行政管理部門主要是為了教師、學生展開服務，關心教師的教學任務，關心學生校內生活，提升學校教學質量，具體服務工作是將學生以及教師需求作為工作的有關目標，由人性角度重新構建起管理、被管理的關系。

三、高校行政管理服務特性呈現出的過程所執行的措施

1.服務水平需要進一步提升

高校行政管理服務特性如果要得到認真的落實，需要先做到高校行政管理機構的各管理人員服務競爭水平得到一定程度提高，在改變觀念基礎上提高本身認識水平，這讓教育以人為本，堅持以學生為中心的基本原則得到體現。高校行政管理是把學生全方位發展和教研活動作為一項重點的內容，以此可為其提供一定服務、保證。從事高校的行政管理工作人員在實際工作過程中，要清楚意識到為廣大教師、學生提供服務才是工作最基礎的內容，把行政管理服務當成是高校運行的助力器，在實際工作中，才有為社會培養出更多的專業型、素質型人才。

2.提高管理素質水平，進一步增加服務能力

針對我們國家范圍內各高校中行政管理人員而言，不單是需要提高管理素質水平，也是應當在實際管理工作中，培養良好職業道德、責任心。同時，還需要提高工作技能水平，在實際工作的過程當中應當可熟練運用辦公設備和現代網絡的信息技術，一步一步讓管理服務能力可提到一定的提高。高校應當更加重視行政管理人員各項能力培養工作，定期組織系統生更強的培訓工作，更進一步豐富培訓內容，在開展科學合理培訓的基礎上，讓行政管理人員綜合素質水平得到進一步提升，同時還可以構建起素質水平均比較高的行政管理組織團隊。

結語

綜上，伴隨我們國家高等教育體制不斷深入改變，高校行政管理服務特性也不斷發生著變化，為了可以適應外部環境的變化，高校行政管理應要堅持以人為本的根本觀，明確高校行政管理服務對象、方式，促進高校行政管理效率的不斷提高。

參考文獻：

[1]李琢,黎海紅.高校行政管理的服務性分析[J].才智,2017,(27):116.

[2]李書君.論我國高校行政管理的服務特性[J].高教學刊,2016,(20):184-185.

作者:孟倩蔚 單位:常熟理工學院