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摘要：柔性管理理念強調“以人為本”，注重人主動性、內在潛力和創造精神的激發，該種理念在企業中的應用取得了突出的成效。本文就筆者的工作經驗，對柔性管理的概念進行分析，并探討柔性管理在高校學生管理工作中的創新應用模式。

關鍵詞：柔性管理經驗；高校學生管理；創新應用

一、引言

柔性管理（SoftManagement）從本質上說是一種對“穩定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變為前提。柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權力影響力（如上級的發號施令），而是依賴于個體心理過程，依賴于每個學生內心深處激發的主動性、內在潛力和創造精神，因此具有明顯的內在驅動性。在社會的發展下，高校學生思想多元化趨勢明顯，為高校學生管理帶來很大的挑戰。將柔性管理模式應用在高校學生管理工作中，對于提升管理成效有著顯著的作用。

二、“柔性管理”的優勢與特征

“柔性管理”是與“剛性管理”相對的一種管理模式。“剛性管理”要求遵守規章制度，用制度來約束組織成員的行為。而“柔性管理”則是以人為中心，對組織成員的管理更加人格化。柔性管理對于企業的價值在于：根據民主平等的原則，讓員工在工作中保持心情舒暢，為企業創造優良的業績，在內心深處激發員工的積極性，主動性和創新精神，使企業能夠在全球的激烈市場競爭中立于不敗之地。“柔性管理”注重內在，注重心理，注重身教，注重激勵和務實。在柔性化管理背景下，管理人員更加關注每一個個體積極主動的精神、自我約束力和創新精神。傳統管理的核心是“管人”，通過制度，紀律限制人的活動，人成了物的附庸，這樣必然導致在執行規章制度的過程中降低組織靈活性和組織成員的主動參與性，組織僵化和工作量化又會引起了人的惰性，組織成員因此僅僅為了完成分內任務而工作。柔性化管理促使組織成員追求更深層次的需要，激發出了他們的工作活力，增強主人翁意識，工作成績更突出。

三、柔性管理經驗在高校學生管理工作中的創新應用

“柔性管理”有著突出的優勢，在高校學生管理中，應用柔性管理理念，具有一定的理論和現實意義。第一，強調“以人為本”的管理理念。學校管理所追求的價值目標是“以人為本”，學校的管理不僅僅強調學生的管控質量，更要促使學生在教育活動中完善人格，張揚有益的個性，得到綜合素質的提升，獲得自由全面的發展。這正是學校管理的初衷，學生管理并不是為了限制學生的發展，而是為了促進他們的成長。將柔性管理理念應用于高校的教育管理中，需要與學生進行平等，真誠的交流，予以他們情感上的激勵，激發學生內在力量，促進管理目標的順利實現，這與學校管理工作的初衷是一脈相承的。第二，關注大學生思想特點的變化。隨著我國高等教育改革的深化，高等教育不再是精英化教育，而是成為大眾化教育，學生的思想、價值觀，世界觀、個性特點等，都對學校傳統的管理理念提出了挑戰。傳統的教育管理把學生作為管理的對象而非服務對象，突出學校的權利，忽視了學生的權益，一定程度上制約了學生綜合素質的提高，不僅無法達到理想的管理效果，反而容易招致學生的逆反情緒。柔性管理理念強調一切以學生出發，將學生視為服務對象，在開展各項管理工作時，都要關注到學生思想特點的變化。第三，發揮出學生的主觀能動性。柔性管理是一種尊重人，以人為本的人性化管理，通過對學生實施個性化的教育和培養來達到育人的目的。學校的教育管理者要充分認識柔性管理實施的必要性，樹立起“以生為本”的思想。對學生人格予以充分尊重，意識到學生群體的差異，信任學生、關愛學生，即使面對學生犯錯，也要因人而異采取柔性措施而不單純采用粗暴的批評指責，要注重換位思考，將心比心溫暖學生，多肯定進步，讓學生內生修正不足的心源動力，意識到自己是學校管理和自我管理的主體，鼓勵學生積極發揮其自我管理，自我服務和自我激勵功能。第四，實現管理評價工作的柔性化。傳統采取的定量評價體系，是為了更客觀準確地評價學生的表現，但是過分追求量化，反而會制約教育目標的順利實現。所以，要適當的將評估工作進行柔性化、模糊化處理，將定性和定量評價方式有機結合，注重學生的自我評價和過程評價，讓學生參與評價的過程，促進學生自我教育、自我檢查和分析問題能力的提高，幫助學生找到自己存在的問題和不足，逐漸改進，突破自己。第五，創新高校服務機制。服務機制是實現柔性管理的一個重要支撐，為此，需要建立完善的服務體系，以學生為主體，學校為主導，學院為主力，社會為依托。為學生提供心理、就業、學業等多方面的指導、精神及物質幫助，發揮出網絡的作用。其次，在行政建設上，要堅持以“人”為中心的原則；組織建設上，體現出對學生的關愛，例如稱管理人員生活（學業、就業）輔導教師等；在制度建設上，要避免使用命令性和強制性的語氣，轉換成商議引導的方式；在隊伍建設上，要選用德才兼備，工作能力和業務素質高的教師。只有從這幾個方面著手，才能夠解決現階段高校學生管理工作中存在的問題，為學生的成長發展提供支持。

四、結束語

總之，柔性管理在高校管理中作用重大，對于提高學生的綜合素質，培養健全人才具有重要作用，高校管理人員要對柔性管理理念有正確的認識，寬嚴結合、把握尺度，合理的將其應用在高校學生管理工作中。

參考文獻：

[1]葉曉勤.高校學生工作柔性管理淺議[J].中國高等教育，2011(07).

作者:黎龍翔 孫偉國 單位:蘭州理工大學