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【摘要】新常態下隨著我國高等教育體制改革的不斷深入，對高校學生管理工作提出了更高的要求。如何提高對于高校學生的高效管理成了當今高校管理部門的首要任務。本文從新常態下高等教育學生的結構特征、學習特征、家庭特征、社會特征四個新特征出發，提出了轉化管理理念，堅持以人為中心；更新管理模式，突出自我管理；建立激勵機制，激發學生活力；完善制度保障，做到有據可依四條路徑，力求進一步提升高等教育學生管理水平和效率。

【關鍵詞】新常態；高等教育；學生管理

一、新常態下高等教育學生的新特征

1.學生的結構特征

改革開放四十年來，中國高等教育發生了翻天覆地的變化，總體形勢實現了從有到優的轉變。高等教育學生結構日趨復雜多變是中國高等教育變革的產物，伴隨著教學模式和培養途徑的不斷變革，目前高等教育學生結構日益復雜，從總體而言可分為在校生和非在校生兩大類。然而，以家庭背景、社會經歷、文化水平、年齡跨度等多個方面作為查考系數時，學生的結構更趨復雜。

2.學生的學習特征

新常態下高等教育學生實現了快便捷的學習方式，一方面各種學習熱潮此起彼伏，“考證熱”、“快餐文化”等成為了高等教育學生追捧的學習目的，學生學習的主動性、積極性和創造性不強。學習目的功利化較為嚴重，大多學生都把學習內容與自身就業相連接，忽視了自身全面發展的需求；另一方面學生的學習壓力較大，面對社會發展的新需求，學生學習內容呈現多樣化，學習任務繁重，學時不合理等問題長期存在。

3.學生的家庭特征

學生是每個家庭的“學生”，高校學生群體中學生家庭特征始終是不容忽視的特征。總體而言，由于城鄉差異較大，高等教育學生中仍然存在城市學生多、鄉村學生少的現象，城市學生質量偏高、鄉村學生質量偏弱的局面。此外，獨生子女已經成為高等學生隊伍的重要力量，三口之家的家庭特征對學生有著明顯的影響，集中表現為心理素質不強，道德修養不夠，心理承受力及社會責任感缺乏。

4.學生的社會特征

據不完全統計，高等教育學生年齡層次主要集中在18-25歲之間，這一階段的年齡特點已經具有明顯的社會屬性，這一時期高校學生已經有了一定的社會閱歷和生活經歷，已開始逐步形成人生觀、世界觀和價值觀，自我意識不斷凸顯。在校期間開始與社會進行更深層次的接觸，說話辦事已經體現出成人化的趨勢，而這一時期由于“三觀”正處于建立期，也極易受到社會不良風氣的影響和感染，具體表現如缺乏責任心和公德意識等。

二、新常態下高等教育學生管理的路徑

1.轉化管理理念，堅持以人為中心

綜合上述高等教育學生的基本特征，高校學生管理應該以學生為主體，牢牢把握以人為本的管理理念，逐步適應新常態下高校管理工作的需求，以學生的根本利益作為管理工作的出發點和落腳點，更新管理理念，由約束性管理向引導性管理轉變，使高等教育學生管理工作適應新要求、開創新局面。（1）尊重每一位學生高校學生群體有不同的家庭背景和社會閱歷，此外受其他因素影響，每一位學生的文化基礎各不相同，因此管理人員應該始終從理解和尊重學生出發，平等看待他們，尊重差異，采用靈活多變的溝通方式，增加彼此間的情感交流，使學生和管理人員之間搭建起相互尊重、互相信任的平臺，從而更好的開展管理工作。（2）重視學生的內心需求滿足高校學生的內心需求是他們樂意接受外部管理與教育的重要基礎，是激發他們主動接受學校管理要求的關鍵。因此作為高校管理人員要時刻走進學生的心理世界，掌握其內心需求和現實需要，及時疏導學生心理和感情上的問題，以其喜聞樂見的形式消除各類消極情緒和抵觸情感，既要注重方式又要注重結果，發自內心地為學生服務，做學生情感上的貼心人和好幫手。（3）增強服務意識高校學生日趨成人化，自我意識相對明顯，管理人員僅依靠命令式的方式管理學生，容易激發管理人員和學生之間雙的矛盾，從而進一步導致學生的反感和反對，新常態下的學生獨立自主意識較強，同時，受客觀條件年齡和認知的約束，不免存在認識偏差，一時難以與管理人員達成共識，最終更不愿意配合管理人員，給學生工作帶來巨大壓力。管理人員應該轉變管理觀念，倡導服務管理理念，創建服務型管理模式，把育人和管人有效結合，開展高質量管理工作。（4）保障學生權益高校管理人員應該樹立“依法治校、科學管理”的思想，一方面，把制度挺在前面，用法律、法規，校規、校紀管理學生，要讓學生明確知道哪些是應盡的義務，哪些是合理享有的權益。另一方面，在管理過程中要及時有效的維護學生的合法權益，要做到公開、公平、公正的處理相關事件，要做到不偏聽偏信，不偏袒責任人，同時在處理相關事件時要保障學生的知情權、申辯權和申訴權，最終事件要堅持事事有依據，事事有回音。

2.更新管理模式，突出自我管理

高校是學生從學校走向社會的過度階段，這一時期的學生自主性開始增強，自我管理能力得到提高，傳統的管理模式難以適應新常態下管理工作的需求，造成學生在管理過程中缺乏歸屬感、榮譽感。因此，高校應更新管理模式，必須要全面考慮到學生的自我意識，突出學生自我管理的本能，增強學生的主人翁意識，拓寬管理渠道，提高管理效率，最終實現人性化的學生管理。（1）樹立學生自我管理意識自我管理，是指主體自身自我調控和自我約束的一種行為，主體不借助外力自覺地控制自己的思想和行為。它的內容包括兩方面，其一是學生對自身思想和行為的管理；其二是學生個體對集體社會行為的管理。因此，作為高校管理人員要積極引導和培養大學生的自我管理意識和管理能力，讓學生能在潛移默化中承擔自身管理自身的能力，完成自我提升。（2）發揮輔導員的作用輔導員是與高校大學生接觸最為頻繁的管理者，是推行管理方式和實施管理辦法的踐行者，也是決定管理成效的關鍵。作為高校應該及時吸納和競聘思想素質過硬，有責任心，甘于奉獻，業務水平能力強的，有一定的學生管理工作經驗的人員保障管理隊伍的水平。優秀的輔導員能充分調動學生的積極和主動性，能根據管理實際情況，及時判斷事件的性質和影響，能夠應對各種突發狀況和緊急事件，及時糾正學生價值觀上偏差，解除情感上的困惑，讓學生走出陰影、樹立自信，為開展管理工作起到事半功倍的效果。（3）培養學生骨干隊伍新常態下，高校學生骨干是學生自我管理、自我服務的“領頭羊”和“火車頭”，因此，抓好高校學生骨干隊伍建設是推動高校學生管理工作的著力點和發力點，高校可采用推薦、自薦、競聘等多種方式推選出，有理想、有責任、有擔當、有熱情的學生代表組成骨干隊伍，在開展日常的管理事務中開創學生與學生接觸、學生與學生商議、學生與學生處理的工作局面，這樣既拉近了學生之間的感情也提高了辦事效率，學生骨干在管理與自我管理中得到鍛煉，以實實在在的行動與高校其他學生共同努力、一同進步，推動高校學生管理工作向前發展。（4）搭建信息管理平臺信息化、現代化為高校學生管理工作搭建了更廣闊的平臺，利用線上信息化工具，例如：微信、微博、自媒體等多種管理手段使學生管理工作更加方便快捷從而提高工作效率。目前，各大高校都已經開通自己的門戶網站和傳媒平臺，利用這些有效資源，一是加強與學生的日常交流，及時洞察學生的狀態，二是及時有效的通知，增強學校管理事務的透明度；三是宣揚正確的輿論導向，以身邊看得見、摸得著的典型事跡，鼓舞廣大學生樹立正確的“三觀”。營造出一個良好的校園氛圍，為開展學生管理工作奠定堅實的保障。

3.建立激勵機制，激發學生活力

激勵機制從本質上講就是激勵主體與激勵客體相互作用的方式，其中激勵機制又可分為內部激勵機制和外部激勵機制，二者都是通過激發人的欲望形成一定目標，在實現目標的過程中激發自己潛能，最終實現既定目標。激勵機制的優劣是調動積極性的關鍵因素，高校學生群體在日常生活與學習中通過相互比學趕超不斷超越自我和同學。因此，他們對優勝劣汰更為敏感，為此，針對高校學生的自身特點制定有效的激勵機制，例如，其一榮譽激勵，通過認可學生的能力和成績，進而滿足其自尊需求，從而達到維護其良好榮譽的目的；其二目標激勵，通過樹立既定目標、激發其實現目標的動力，從而加強自我約束和管理；其三競爭激勵，讓學生感覺到危機感和緊迫感，迫使其激發向先進看齊的動力。將各個激勵在學生管理工作中高效運用都可以激發學生的積極性和發揮他們的主觀能動性，從而形成一套激勵機制。不但激發了學生奮發向上的動力和活力，也拓寬了高校學生管理工作的渠道。

4.完善制度保障，做到有據可依

完善管理制度有利于學生管理工作有據可依，是管理工作科學化、規范化的有力保障。高校學生管理制度包括日常管理、學籍管理、教學管理等,完善細化每一項管理制度是推進高校學生管理工作的有力抓手。此外，高校管理制度并不是一成不變的，管理工作人員應該根據管理的實際情況，結合日常的管理經驗，不斷健全和完善相關內容，力求達到事事有依據的效果。同時，建立管理人員自身考核評價體系，利用管理人員考核評價體系，對其執行制度、教學過程、管理落實情況定期抽查和追責，對高效完成管理工作的人員給予一定的獎勵，對未能完成既定管理工作任務的追究相應責任。一套完整的管理制度及保障體系是高校學生管理工作有效開展的保障。

總結

冰凍三尺非一日之寒，任何事物的發展都是一個漫長而又曲折的過程，高等教育學生管理工作也不例外，推進高校學生管理工作是適應新常態高校改革發展必經之路，是一個長期復雜多變的過程。當前高等教育學生管理工作必須轉變觀念，適應挑戰、探索模式、健全制度。為適應新常態發展的需求不斷改進工作中的不足，培育出擔當中華民族偉大復興的高素質人才。

參考文獻：

[1]邵媛,王慧生,吳研.新常態下成人高等教育學生管理的對策研究[J].中國輕工教育,2017(2):87-89.

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作者：續建軍 單位：高校學生管理湖南交通工程學院