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摘要:在城鎮化快速推進和房地產開發工作逐漸深入的時代背景下,物業管理是一個新興的行業,怎樣才能使用新的管理模式和技術來提升物業管理質量,打造優質的物業服務,是人們廣泛關注的問題。鑒于此,本文就5g物聯網技術下的物業管理系統展開探討,以期為相關工作起到參考作用。

關鍵詞:5G；物聯網；物業管理

1物聯網和5G技術之間的關系

物聯網和5G技術互為影響,不可或缺。5G技術的更新離不開物聯網發展的推動,而5G技術物聯網對通信網絡的需求。現下,物聯網和5G技術實現了有效融合,5G技術的使用能夠完成對推動物聯網發展所需相關數據的搜尋工作,保障了物聯網的安全性。物聯網的發展,為了能夠順應社會快速發展的步伐,還需要使用WIFI來實現網絡連接,主要是因為物聯網的發展對網速提出了非常高的要求,而目前的4G網絡,由于其容易出現網絡堵塞以及網絡延遲等方面的問題,會對信息的收集速度和物聯網的實踐產生影響,比如,將4G技術應用到智能交通中,監控攝像頭說采集到的數據會出現延遲,因此,會漏掉關鍵信息,從而影響到車輛的安全通行。通過對4G技術進行革新,5G技術的出現有效彌補了上述缺陷,可以在數據庫和用戶之間建立直接的聯系,完成全方位的布局規劃,使用毫米波這種新型傳播方法,該方法的使用具有設備便捷,在布局網線的時候依托的建筑物也相對較少,因此,可以有效降低對建筑群的損害,大大減少了成本的投入,性價比極高。同時,5G技術能夠基于4G布局的前提下進行設置,實現了資源的有效利用,減少了后期的維護費用,由于5G技術的各項優勢,物聯網對5G技術的依賴性也隨之增加,并且物聯網之間的關系也越來越密切[1]。

2基于5G物聯網技術的物業管理系統應用場景分析及產品分析

對產品的規劃需要用到先用戶,后產品的洞察方法。使用場景主要有“先產品,后用戶”和“先用戶,后產品”的這兩種方式,通過分析判斷物業系統的使用場景,使用“先用戶,后產品”的分析方法,詳細分析過程如下:

2.1用戶洞察消費場景

在5G物聯網技術下的物業管理系統中,物業公司作為直接客戶,使用者是住戶和物業公司,因此,將用戶劃分為物業公司和住戶這兩個層面,其中,住戶在使用物業服務的時候,能夠在滿足安全需求的前提下,希望對各種物業服務在使用更加便捷化,并且對發送和接收信息的有效性與即時性提出了更高的要求,期望物業服務能夠滿足一些社交需要。而物業管理公司這主要負責排除水電氣的隱患以及預防事故,提升客戶指令的接收等方面的服務質量,以及實現對停車場、可移動設備等資源的管理利用。

2.2產品洞察品牌定位

5G物聯網技術的使用,能夠將其作為智能的物業管理系統。產品具有良好的人與物以及物與物之間進行數據交互的功能,可以有效確保小區的安全,為小區提供便利的服務,合理利用資源,實現對物力和人力的節省。

35G物聯網技術下的物業管理服務模式架構

以物聯網系統架構為基礎的物業管理服務模式是基于5G物聯網技術的物業管理模式,可以將其劃分為基礎架構層、綜合應用層、管理服務層以及大眾使用層這四個層面。

3.1基礎構建層

基礎構建層的組成包含了網絡構建層和感知識別層方面的內容,是所有上層結構的基礎,主要以5G物聯網技術下的物業管理服務模式為核心。傳感器的使用,能夠識別居住區中基礎設施的使用狀態以及使用信息的收集,以此來準確檢測設備的狀態,完成在線化管理。通過使用物聯網、寬帶網等各種網絡形式,網絡構建層能夠完成信息的傳遞工作[2]。

3.2管理服務層

業主對日常生活中問題的解決主要是借助管理服務層來實現的,這一平臺能夠實現對公共基礎設施的維護維修、建筑主體的管理維護以及小區治安,以及幫助業主完成生活繳費,并且還能夠收集和處理物業服務的監督與反饋信息。物業企業通過對收集到的數據信息進行加工處理,從而為制定有效的決策,提供可靠的依據,結合業主的實際需求,在保障物業管理服務功能的基礎上,分析業主的喜好和特征,為業主提供針對性的服務。3.3綜合應用層綜合應用層是豐富業主社區活動的主要平臺,是除了小區物業管理服務工作之外的另外一項內容,在物業企業和商家的合作下,商家駐入到了物業服務平臺中,為業主提供智能化服務,比如,快遞物流信息的查詢、家政服務以及社交活動等,在為業主提供便利的同時,還降低了物業管理的成本消耗。

3.4業主使用層

業主使用層是物業管理服務平臺面向業主、商家以及服務企業提供的終端訪問入口,是業主最終使用的軟硬件系統,其中包含了APP應用軟件以及微信小程序等,如此來全面保障系統的便捷性、可操作性以及實用性。

4物業管理中5G物聯網技術的典型應用場景及物業系統產品功能規劃

如圖1所示為5G物聯網技術下的物業管理系統架構規劃圖。

4.1安防系統—水電氣管控與報警

4.1.1水電氣安全管控如今,小區的水電氣安全管控工作普遍存在著一系列的問題,基本都是由住戶自己進行管控的,用電安全依靠配電箱的斷路過載進行保護,用氣安全則主要借助斷路器以及燃氣報警器來保護,事故隱患的處理往往是在發生隱患之后進行應急處理,因此,存在著很大的潛在風險,很容易造成較大的經濟損失和人員傷亡。5G物聯網水電氣安全管控子系統的使用,能夠定期實現對水電氣相關數據的采集分析,并且判斷異常情況,及時對出現的相關問題實現實時報警。

4.1.2消防安全管控物業小區的消防系統包含了煙感器、消防供水以及滅火器等方面的內容。如今,除了煙感器具有遠程預警功能之外,其他采取定期使用人員檢查和巡視的方法為維護整個消防系統的正常運行,這種方法的使用仍然無法完全保障消防系統但運行安全[3]。5G物聯網消防管控此系統的使用,能夠實現對消防供水數據的實時監測,可以對煙感器使用無限方法進行靈活配置,對滅火器的管理也可以借助系統實現狀態統計和巡檢登記,使消防系統處于正常環境的工作狀態。

4.2門禁與訪客管理系統

在對人員的出入開展管控工作的時候,不管是住宅小區還是商業建筑,都面臨著以下幾種情況:(1)在家人沒有帶門禁卡時進出小區。(2)訪客需要進出小區。(3)外賣、快遞以及維修等需要上門服務或者上門送貨。不進,面對上述問題,物業管控主要采取以下措施:(1)業主通過電話通知物業中心,由物業值班人員通知門衛放行。(2)登記訪客的身份信息,在核實被訪問人員的信息之后放行。不管是哪種方法,其流程都比較復雜,很容易泄露信息,從而給業主增加麻煩,也讓訪客得不到相應的尊重,因此,5G物聯網技術的使用,能夠提高對出入人員的管理水平,具有方便快捷、安全可靠的效果,滿足物業公司和住戶但實際需求。

4.3停車管理系統

車位綜合利用管理我停車秩序的管理:在物業管理工作中,小區停車是一項重點和難點內容,很難對長租車位、私家車位以及臨時車位做到分類管理,普遍存在著侵犯他人車位以及亂情亂放的情況,從而引起了不必要的糾紛。物業小區使用5G物聯網技術,能夠有效解決停車場的管理問題,車位共享機制的運行,不僅能夠很好的解決停車秩序問題,同時還能夠維護車位使用者和所有者的權益,為其他車主提供方便。子系統功能規劃:(1)智能車位鎖。使用5G物聯網智能車位鎖,能夠在車主駕車返回停車前,車位鎖自動關閉,為車主停車提供便利,在車主開車離開之后,這為鎖就會自動打開,避免出現其他車輛誤停的現象。(2)車位分時出租系統。基于可共享車位的可停時間以及狀態,分時停車車位的信息,在需要停車時選擇合適的車位進行停放,并且支付相應費用。

4.4社區互動系統

隨著液晶屏成本的逐漸降低,多數小區中將大尺寸屏幕作為廣告、信息以及視頻的載體,并且這種現象逐漸得到了普及,但是就現階段的大屏幕特點而言,信息基本呈現出那單向性特點,換言之,大屏幕僅僅是信息的工具,很難和住戶實現互動。社區中大屏幕的有效利用,能夠提升信息的功能,以大屏幕為信息互動的載體,實現雙向信息溝通,這是以提升社區品質和以客戶為主的一種體現方式。子系統功能的規劃主要包含以下方面的內容:(1)遠程信息。物業公司的小區住戶和工作人員,都可以申請通過大屏幕信息。(2)遠程信息互動。借助大屏幕的互動功能,能夠設計相關的社區活動,強化社區的互動性。

55G物聯網技術下的物業管理服務模式的實施及建議

5.1因地制宜打造個性化物業

基于業主的實際需求以及社區的具體情況,借助物聯網打造個性化的5G物聯網技術下的物業管理系統,為滿足業主的更多需求提供可能性。

5.2尋找多方合作降低物業管理成本

為了能夠改變原來的單一化的物業服務模式,應該積極主動建立與餐飲業、金融業、醫療衛生院之間的合作,通過使用多方合作的方法滿足業主的實際需求。這樣一來,不僅能夠降低物業成本,同時還能夠和物業商家與物業管理企業實現合作共贏。

5.3及時對智慧服務設備更新升級

隨著新興技術的出現,業主越來越重視設備的維護升級,因此,為了能夠使物業管理工作做到與時俱進,就需要充分發揮出5G物聯網的物業優勢,以此來提升物業服務效率,讓業主能夠充分感受到幸福和滿足。

6結語

總而言之,5G物聯網技術的使用仍然停留在初期階段,對5G物聯網技術下的物業管理系統的研發也沒有得到實質性的進展,因此,文章中提出的觀點還需要在實施的過程中進行驗證,也需要在實踐中不斷進行改進,能夠更加貼近社區的具體要求。

參考文獻

[1]姚敏.5G物聯網技術下的物業推動物業管理行業發展[J].城市開發,2019(19):25.

[2]王潔,王春茹.基于物聯網的智慧社區管理系統的研究與設計[J].山西師范大學學報(自然科學版),2019,33(3):30-34.

[3]李永超.基于5G技術的物聯網應用研究[J].中國新通信,2019,21(15):96-97.

作者：張馳 單位：中國電信股份有限公司南京分公司