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1線路問題：即網線內部斷裂、RJ--45水品頭接觸不良的問題及解決途徑

用測線儀檢測網線的信號反饋是否正常。若信號反饋不正常，則采取分段排除的方法糾察：

①檢查計算機的室內跳線，一般情況下，室內跳線不得超過9cm；

②若室內跳線正常，則檢查室內到配線架之間是否正常；

③若仍未發現問題，可檢查配線架和交換機之間的跳線是否正常。這樣逐段檢查，及時排除發現的問題。如果檢查發現是室內和配線架之間有問題，則用打線鉗，按照B規格的標準，將室內模塊重新打一遍，如若必要將配線架的打線鉗也重新打一遍；如果是跳線的問題，則可以按照正確的方法，重新用線網鉗制作新的跳線。網絡連接的實際距離需要滿足以下要求：100M的網絡系統中，兩個HUB的連接距離不得超過5m；100M的局域網，HUB的距離不得超過205m；100m的網絡環境下，只能級聯兩個100M的HUB。檢查時應嚴格按照這個標準。

2數據鏈路層網絡設備的接口配置問題及解決途徑

運用數據鏈路層，主要是為了在不了解物理層特征的情況下，網絡層直接獲得可靠的信息傳輸。通過數據鏈路層，能夠有效的打包、解包、差錯檢測、校正、協調共享介質數據。數據路層交換數據之前，該層協議主要是甄別設備的同步和“幀”的形成。因此，在檢查、排除數據鏈路層故障的過程中，應針對性的排查路由器的配置，即，檢查連接端口共享統一數據連路層的封裝是否一致。接口和通信設備應具有相同的封裝。通常使用show令或查看路由器的配置，來檢查數據鏈路層的封裝情況。

3網絡協議配置或操作錯誤層面的問題及解決途徑

網絡層提供了流量控制、傳輸確認、路由選擇、中斷、差錯及故障恢復等建立、保持、釋放網絡層的連接手段。最基本的網絡層排除方法主要有沿源頭到目標的路徑，查看路由器路由表、路由器接口的IP地址。若路由表中并未顯示路南，則檢查是否在路由表中正確的輸入適當的靜態路由、默認路由、動態路由。若發現不正常，則可以排除動態路由的選擇故障，如IGRP或RIP路由協議出現的故障。常用的故障診斷有用信息網絡具有ICMP的ping、trace命令和C令、debug命令。此外，還可以手工配置丟失的路由。通常情況下，我們常用一個或多個命令收集相應的信息，運用一定的命令在給定的情況下獲取所需信息。舉例來說，比如常用ping命令檢測IP協議是否町達到。Ping命令從源點獲取ICMP目標信息包，若成功獲取返回的ping信息，則說明源點和目標之間的物理層、數據鏈路層和網絡層的功能均正常運行。

4網絡設備性能或通信擁塞的問題及解決途徑

網絡的通信能力主要取決于服務器的性能和交換機的性通信設計與應用12能。當醫院內出現大面積計算機無法使用的情況時，則往往是服務器進程因通信擁塞而引起的死鎖。可以運用安裝在服務器上的企業管理器解鎖，保持網絡通信的暢通。總而言之，隨著網絡系統的建設，出現網絡故障是無法避免的。因此，管理網絡系統便尤為重要。醫院網絡管理技術的重點工作網絡故障診斷和維護。為此，醫院計算機中心工作人們，應不斷學習網絡技術先進理論，不斷提升自身能力水平，熟練掌握網絡拓撲、設備連接、系統參數設置、軟件使用等網絡結構設計知識；熟練掌握常用的網絡故障診斷工具，能夠準確描述故障現象；熟練掌握網絡的運行狀態，認真收集不同網絡運行狀態及其報告輸出參數，以做好醫院網絡運用的管理和故障診斷、維護工作，確保醫院信息系統的正常運行。

作者：時巖 單位：安徽省宿州市立醫院信息科