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摘要：現階段，我國群眾文化事業進一步繁榮，人民群眾得到了越來越豐富、越來越完善的文化服務，大大滿足了精神文化需求。但是在此過程中，留守兒童、殘疾人、老年人、農民工等特殊群體非常容易被忽略?；诠参幕盏臉藴驶⒕?a href="http://m.cp2654.cn/lunwen/qzwh/140106.html" target="_blank">等化，文化館應該為特殊群體量身定制文化服務，使他們也能夠同樣享受到公共文化服務。

關鍵詞：群眾文化；均等化；特殊群體文化服務

文化館的建立，其目的和價值在于落實公共文化服務，滿足人民群眾的精神文化需求。這里的人民群眾指的是人民群眾這一整體，當然包括了留守兒童、農民工、老年人、殘疾人等特殊群體。針對特殊群體的文化服務體現了文化館服務的均等化，也為文化館帶來了一定的挑戰。作為縣級文化館而言，應該充分了解特殊群體文化服務的價值和意義，并且通過多渠道來強化特殊群體的文化服務，使特殊群體的精神文化需求得到進一步滿足。

一、現階段國內特殊群體文化服務的現狀以及問題概述

所謂的特殊群體，乃是指生活困難的家庭與個人、限制與無民事行為能力人、生存質量較低的老年人、殘疾人，農民工等。因其自身的遭遇，故而在社會流行文化圈面前表現得難以融入。由此使得其長期面臨著文化生活困頓的狀態，久而久之，其審美水平同社會一般審美水平出現脫節。此外，前述群體收入水平有限，故而其文化訴求亦常常得不到應有的重視和關注，基本文化權益保障更是無從談起。作為文化館而言，其成立目的便在于面向社會公眾提供無差別的文化服務，由此可見，特殊群體抑或是邊緣人群，文化館亦應當給予其文化訴求給予關注。面對特殊群體文化權益無法得到保障的情況，相當一部分文化館已經認識到了這一問題，不過在實踐當中，依然有這樣或者是那樣的問題未能得到有效的解決，由此使得特殊群體的文化服務訴求尚且未能得到有效的應對。

二、特殊群體文化服務的意義

從文化館的定位來看，其乃是面向社會公眾提供公益性文化服務結構的組織，因此，通過給予特殊群體文化訴求以積極的回應，有著不容忽視的現實意義。文化館承擔著宣揚群眾文化的重任，其日常工作包括致力于推動群眾文化工作，讓社會公眾的精神文化生活變得富足，在社會公眾當中尋找和發掘文化骨干力量，對其加以針對性培養，以此達到充實基層群眾文化工作者隊伍的目的。同時，文化館必須對社會公眾現階段的精神文化訴求做到精準地了解和把握，這樣將確保文化館每一個階段的工作都能夠做到有的放矢。在文化服務的內容和形式選擇上，文化館可以組織社會公眾進行合唱、書法、美術創作、樂器演奏等形式。文化館必須立足于本地區的實情，將各種優秀的文化形式以及文化資源進行系統地整合，以此推出適宜本地社會公眾的文化服務內容。通過文化館所擁有的扎實群眾基礎以及專業人才隊伍，將確保其群眾文化工作開展得有聲有色，并使社會公眾的精神文化福祉得到切實的保證。面對特殊群體的精神文化生活訴求，文化館應當積極加以應對和呼應，結合特殊人群的實際情況，為其提供和創設文化服務契機。

三、如何做好特殊群眾的文化服務

要做好特殊群體的文化服務，文化館方面需要落實公共文化服務均等化，給予特殊人群文化權益足夠的重視，進一步推進文化設施的免費開放力度，覆蓋更多的特殊群體，注重對公共文化服務體系加以健全，為特殊群體提供人性化文化服務，注重對公共文化服務活動加以創新，吸引特殊群體參與其中，緊扣時代主題，為特殊群體提供文化服務，打造極具地域特色的文化服務內容，使特殊群體文化服務更“接地氣”。下面我們將逐個進行分析。

1.落實公共文化服務均等化，給予特殊人群文化權益足夠的重視在面向社會公眾開展文化服務的過程當中，不僅應該向普通群眾提供文化服務，落實文化權益，文化館還應當把農民工群體、老年群體、無民事行為能力人群體、限制民事行為能力人群體、殘疾人群體、留守兒童群體以及生活困難群體作為工作的重點幫扶對象，給予特殊人群文化權益足夠的重視，通過對其文化服務訴求的了解和掌握，為其組織和開展適宜其精神文化服務訴求的文化服務內容。

2.進一步推進文化設施的免費開放力度，覆蓋更多的特殊群體文化館所提供的文化設施是有限的，通常情況下普通群眾參與度非常高，而特殊群體參與度則較低。為此，我們應該進一步推進文化設施的免費開放力度，要使文化設施覆蓋全體群眾。尤其是可以為農民工、老年人等特殊群體多開辦一些圖書閱讀、培訓講座、廣場舞會、藝術展覽等等，通過這些豐富多彩的文化活動，使特殊群體感受到文化的力量，產生提升自我的訴求。

3.注重對公共文化服務體系加以健全，為特殊群體提供人性化文化服務唯有創設了健全的公共文化服務體系，方才能夠確保文化館的群眾文化工作真正做到擲地有聲。同時，文化館應當在堅持開展線下文化服務工作的同時，把握好信息時代所帶來的全新工作機遇，依托信息化技術打開公共文化服務工作的全新局面，這樣，依托線下文化服務以及線上文化服務相結合的方式，將有效地推動文化館的文化服務工作登上一個全新的階梯，這對于特殊人群而言，亦有著積極的意義。很多文化活動都是線下展開的，殘疾人出行不方便，參加起來非常困難，所以參與度特別低。但是如果展開線上的文化服務、文化活動，則能夠使這部分行動不便、出行困難的群體，通過接受線上公共文化服務，豐富自己的文化生活，實現對自身文化服務訴求的滿足。

4.注重對公共文化服務活動加以創新，吸引特殊群體參與其中文化館應當注重對公共文化服務活動加以創新，此種創新表現為文化服務內容的創新以及文化服務形式的創新，唯有堅持工作創新，方才能夠確保公共文化服務活動得到社會公眾，特別是特殊人群的認可和接受。在進行文化館的文化服務創新體系構建時，需要進行綜合考量，將文化活動、服務工作的開展質量以及特殊群眾個人價值方面囊括入服務質量提升考核因素內容中。

5.緊扣時代主題，為特殊群體提供文化服務當前我國處于脫貧攻堅的關鍵期，針對留守兒童、老年人、農民工、殘疾人等特殊群體的文化服務應該緊扣時代主題，致力于文化脫貧，滿足特殊群體的精神文化需求。留守兒童、空巢老人、低保戶等特殊群體對于扶貧政策、國家相關的救助政策措施不夠理解，文化館提供文化服務，就需要將這些內容融入到節目之中，從留守兒童、空巢老人、低保戶等特殊群體最關心的內容中提供文化服務，確保與時展同步。

6.打造極具地域特色的文化服務內容，使特殊群體文化服務更“接地氣”文化館在面向特殊人群提供公共文化服務的過程當中，必須給予地域性文化要素以足夠的重視，也就是說，文化館所開展的公共文化服務，無論是內容抑或是形式，均應當同地域文化做到密切結合，這樣一來，將讓公共文化服務內容與形式更加“接地氣”，更能夠得到特殊人群的關注、認同與參與。尤其是縣級文化館，所服務的群體多數為縣、鄉鎮、鄉村的群眾，對于大眾化的文化更感興趣，尤其是本地特色文化活動（如黃梅戲、樅陽民歌、樅陽胡琴書、樅陽大鼓書和門歌等等），這些特色文化活動、民俗活動能夠更多地吸引老年人群體等特殊群體參與，而且也能夠更好地弘揚本地民俗文化。

四、結語

在上文中，筆者通過對現階段國內特殊群體文化服務的現狀以及問題概述、特殊群體文化服務的意義、如何做好特殊群眾的文化服務這三個方面的論述，對特殊群體的文化服務進行了研究和論述。文化館是社會公共文化體系服務機構，其擔負著重要的文化供給職責，并非僅僅為普通群眾提供文化服務，而是應該覆蓋全體群眾，對于特殊群體更是應該充分發揮扶持和幫助功能，從而實現精神文明層面的精準扶貧。為此，作為文化館而言，必須要進一步提升社會共同服務工作開展的綜合水平，進行有效的市場發展規劃，同時在綜合服務能力培養方面投入必要的精力，從而為豐富群眾業余文化生活、促進社會和諧、穩定發展起到促進效果。

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作者：孔令軍 單位：安徽省樅陽縣文化館