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摘要：目的研究人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果。方法選擇我院收治的102例患者隨機分為對照組（n=51）與觀察組（n=51），對照組給予常規護理，觀察組在常規護理基礎上增加人性化護理，比較兩組應用效果。結果觀察組護理滿意度96.08%高于對照組78.43%；觀察組并發癥發生率5.88%低于對照組21.57%，組間比較差異顯著（P＜0.05）。結論泌尿外科臨床護理工作中實施人性化護理能提高患者護理滿意度，降低并發癥發生率。

關鍵詞：人性化護理；泌尿外科；護理；應用效果

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2017年1月～2018年10月我院收治的102例患者作為研究對象，隨機分為對照組與觀察組，各51例。對照組男30例，女21例；年齡32～71歲，平均（48.2±6.1）歲；手術方式：18例為輸尿管切開取石術，16例為前列腺手術，10例為泌尿系腫瘤，7例為外震波碎石術；觀察組男31例，女20例；年齡33～71歲，平均（47.9±6.5）歲；手術方式：17例為輸尿管切開取石術，17例為前列腺手術，9例為泌尿系腫瘤，8例為外震波碎石術；兩組研究資料比較無明顯差異（P＞0.05），可比。

1.2納入與排除方法

入選研究對象均自愿接受本次研究并簽訂同意書，經醫院倫理委員會批準分組。排除認知功能障礙、溝通障礙的患者，精神疾病的患者及不配合治療的患者。

1.3護理方法

對照組給予常規護理，護理人員對患者進行基礎護理，觀察患者臨床癥狀、體征等變化情況[2]。觀察組在常規護理基礎上增加人性化護理，方法如下：①人性化環境護理。護理人員要為患者提供安靜、安全休息環境。患者要給予導尿術，所以，護理人員在每次護理操作或導尿等操作時一定要拉好床簾，保護好患者個人隱私。病房內廁所中要提供各種安全防護措施。指導患者家屬、朋友等探視時要減少人數，影響其他患者休息。②人性化隱私護理。護理人員要充分尊重，忌對患者病情有輕視、嘲笑或不良表情、語言等出現，避免患者出現難堪、緊張等不良情緒，配合完成護理操作，掌握患者心理變化，以此及時給予干預措施。③人性化護理指導。手術前，護理人員臨床要對患者進行探視，講解手術治療內容和步驟，患者術后護理時需要配合的內容，術后可能發生的并發癥等。通過對患者臨床身體的檢查與評估，掌握患者身體的基本情況。

1.4觀察指標

為兩組研究對象發放本院自擬的護理滿意度調查問卷，實際發放102例，回收102例，回收率達100%。問卷評分為100分，以得分高表示患者對護理服務的滿意度高，可以根據不同分數段進行統計，分別是非常滿意的≥90分，滿意的60～89分，不滿意的≤59分。統計記錄兩組研究對象護理過程中發生的并發癥，分成皮下氣腫、出血、尿路感染、雙管延期取出等。

1.5統計學方法

應用SPSS19.0統計數據，計數資料用x2比較，檢驗結果P＜0.05表差異顯著，有統計學意義。

2結果

2.1比較兩組護理滿意度

觀察組護理滿意度96.08%，高于對照組的78.43%；組間比較差異顯著（P＜0.05）。

2.2比較兩組并發癥發生率

觀察組發生皮下氣腫1例，出血1例，尿路感染1例，雙管延期取出0例，并發癥發生率5.88%；對照組發生皮下氣腫3例，出血4例，尿路感染3例，雙管延期取出1例，并發癥發生率21.57%；觀察組并發癥發生率低于對照組，x2=5.2987，P=0.0213,組間比較差異顯著（P＜0.05）。

3討論

傳統護理模式已無法滿足患者需求，而護患關系緊張影響臨床護理工作，還會影響患者的治療。護理人員要努力提高自身護理技術水平，人性化護理在泌尿外科臨床護理中已得到了廣泛應用，護理人員還要不斷提高人性化護理服務的掌握并應用于臨床，才能為泌尿外科患者提供更優質的服務。人性化護理這種以人為本護理模式可以更好的滿足患者情感需求，通過護理人員個體化護理服務，能更好的服務于患者臨床。通過改善患者環境、人性化隱私護理、人性化護理指導等方面，可以加強護患間溝通，建立良好關系，護理人員也可以把人性化服務融入于護理中各環節，從而為患者提供優質護理服務。本研究結果也證明了這一點，本次研究中人性化護理干預后患者護理滿意度96.08%高于常規護理的78.43%，并發癥發生率5.88%少于常規護理21.57%。可見，人性化護理的應用能降低術后并發癥，可以提高患者對醫院護理服務滿意度。

參考文獻

1徐春艷.淺談人性化護理在泌尿外科護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(10):184～187

2董芳妮.淺談人性護理在泌尿外科護理中的應用[J].實用臨床護理學雜志,2016,1(11):91

作者：邱偉 單位：沈陽市衛生健康服務與行政執法中心