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摘要：隨著全世界市場經濟快速發展、社會科技的迅速進步，計算機已成為人們日常工作生活的必需品，在方方面面影響著人們的生活。為了培養全面發展的技術型人才，高校對計算機的需求量也逐年增加，機房中計算機的數量越來越多，而且位置排放密集。這導致機房中計算機出現故障的頻率和風險明顯增加，在計算機的日常使用過程中，會由于各種原因出現使用問題。計算機在運行過程中，容易出現藍屏、黑屏、格式錯誤、木馬病毒、腳本病毒、死機、反復重啟等故障，從而導致計算機運行速度緩慢、網絡癱瘓或操作系統被破壞等，嚴重時會影響到老師授課和學生學習計算機課程，給課堂工作開展帶來嚴重障礙。因此，高校需要強化機房管理，加大故障排除力度。本文對開放教育模式下，網絡機房中常見的故障進行分析，并對相關排查工作做出總結，希望幫助網絡機房健康發展。

關鍵詞：開放教育模式；網絡機房；故障；排查；維護

開放式教育是當前建立在樹立終身教育價值理念的全新人才培養方式，強調以人為本、學生為本，在開放教育模式下網絡機房的建設發展需要緊跟時展步伐，通過零碎的時間強化學習。目前，開放教育模式下計算機技術廣泛發展被人們充分利用，計算機在人們的日常生活生產過程中占據重要地位，而計算機的操作系統是由硬件和軟件兩個部分組成，計算機操作人員在對設備進行維護工作時要對此予以重視，進而確保計算機的安全使用，保障計算機工作效率。可是，在開放教育模式下教育工作中使用的計算機，由于操作者沒有豐富的計算機使用設備相關知識以及相應的文化程度作為支撐，導致了網絡機房的維護工作和網絡故障排查工作難以開展。此外，計算機網絡在使用過程中，由于長期積累容易導致硬件損壞或病毒入侵等現象。因此，網絡機房的維修人員應對計算機進行定期維護和故障排查，確保計算機能正常使用，若是在使用過程中出現任何網絡故障，也應立即采取相應的措施解決故障，恢復計算機系統的良好使用狀態。

一、開放教育模式下加強校園機房的維護

對校園中機房的維護不僅僅是針對裝有計算機的機房和相關電子設備進行維護和管理，也需要對整個電子教學系統的安全運行進行保養和維護。若能夠定期優化保養工作得到科學合理的開展，還能保障計算機長期正常運行，并且提高設備性能和使用效率，從而保障學校的開放式教育模式中計算機教學工作正常開展，優化學習效率和教學效果。但是若對機房的維護不徹底或不及時，校園機房的正常使用會受到極大的影響，輕則導致計算機中的各項硬件損壞或數據丟失，重則導致整個計算機機房系統崩潰，從而打亂學校的教學秩序。所以，針對校園機房的維護工作必須予以重視，以保障機房中各機器可以合理運行。

二、開放教育模式下計算機機房常見故障分析

開放式教育模式下網絡機房中經常出現故障的部位一般在計算機的硬件與軟件上，若是計算機在使用過程中或維修過程中出現問題，使用者與管理人員應立即查明問題出現的原因，并采取有效措施及時處理故障。

1.硬件故障在網絡機房中容易出現的故障之一是硬件故障，而硬件故障又可分為真性故障與假性故障。真性故障的意思是說計算機中各類相關的外設和板卡出現故障問題，硬件系統出現磨損、物理性破壞、系統老化、遇水短路等，從而致使計算機的相關功能喪失，讓整個計算機出現無法正常運行的狀況，比如電源無法供電導致主機無法正常開啟、CPU風扇停止工作、主板無法正常顯示、顯卡故障、主機可以充電但顯示器沒有任何反應、計算機的內存條被破壞、無法進行正常顯示等。而假性故障一般是由于硬件在安裝和設置過程中出現錯誤所導致的。比如計算機接口與電源接觸不良、CPU使用頻率變高、內存等插頭處接觸不良、鍵盤鼠標等設備損壞，這些屬于外圍影響因素但對操作系統無任何影響的故障。

2.軟件故障在網絡機房的這臺計算機中最容易出現的故障就是軟件故障，比如可以正常進入系統但對應的使用軟件不能正常工作；感染病毒后相關軟件無法正常使用或軟件運行速度減慢，從而導致部分文件丟失；幾個軟件之間產生沖突的情況下會自動關閉；計算機顯示器提示信息錯誤但無法利用系統進行正常操作；網頁無法打開計算機系統，在使用過程中出現各種漏洞，以上都是軟件故障所導致的常見問題。下面是對軟件故障中的部分問題的詳細分析。第一，驅動程序故障。計算機打開相關界面后可使用設備管理器對計算機的驅動安裝情況進行跟蹤觀察。例如，若顯示器出現“！”“？”“X”等符號時，說明安裝的程序出現某些隱藏問題。當出現“！”時，說明兩設備之間就驅動安裝程序產生沖突；當出現“？”時，說明計算機對正在安裝的驅動程序或設備無法正確識別；當出現“X”時，說明計算機相關設備條件與安裝的驅動程序之間的版本不一致。第二，內存故障。計算機的內存是保存各項運行數據和相關資料的重要部件，若由于計算機內存的設置出錯、內存讀寫錯誤、內存不足、內存管理產生矛盾等問題，會讓計算機存在配置錯誤的情況，導致計算機運行混亂。第三，人為誤操作故障。在開放教育模式下，校園機房中的電腦多數由學生操作，由于學生對電腦的程序掌握不當，容易出現操作錯誤的情況，從而破壞系統的穩定性和電腦正常運行的狀況，學生對某些彈出的病毒窗口做出錯誤操作，導致電腦大面積出現運行系統格式化、藍屏、死機等情況。第四，病毒故障。開放教育模式下，由于計算機操作系統和應用軟件在安裝和使用過程中會存在許多的系統漏洞，從而導致計算機被病毒感染的概率大幅增加，計算機病毒通過網絡等方式在計算機之間大面積傳播。這類病毒一旦被復制，其擴散速度十分迅速，對電腦的危害也相對比較嚴重，主要包括導致電腦系統頻繁死機、磁盤訪問時間變長、數據丟失或程序消失、部分軟件無法正常使用、設備無法完成工作等破壞行為。

三、開放教育模式下機房網絡故障排除

開放式教育強調學生自主學習、利用零碎時間學習，集中統一時間考試，因此，網絡機房在使用過程中難免會出現故障。對機房網絡故障排除的主要順序為：找出故障存在情況，整理故障出現原因，分析故障存在原因，明確故障排除方案以及準確進行故障排除。可以看出是按照先排除硬件故障，再排除軟件故障的順序進行。導致網絡機房出現硬件故障的原因主要包括線路故障、服務器故障與路由器故障等。使用的排除措施包括替換法與分段式排除法，也就是說，在排查的過程中檢查各網絡設備之間的連接是否合理，網線是否存在短路和斷路的情況，網卡是否存在影響因素，路由器能否正常運行等。而軟件故障的引發因素主要包括頻繁斷網、無法正常瀏覽網頁、網速不穩定等情況，在排除軟件故障時，可按照機房網絡的順序結構采用分段式排除的方法進行故障排查。例如，利用一些常用的命令對網絡狀態開展診斷工作，在網絡機房中經常使用的診斷命令，包括網絡跟蹤命令、網絡協議統計命令、IP測試命令Ping等。網絡協議命令是用來檢查網絡機房的正常使用狀況，網絡跟蹤命令是用來排查網絡機房中的各中斷點，IP測試命令Ping是用來檢查各協議的配置狀況以及保障計算機和主機之間的正常通信。

四、開放教育模式下計算機機房常見故障處理辦法

在開放教育模式下，計算機機房使用過程中容易出現問題的一般為硬件故障，硬件出現問題會導致計算機無法正常工作。因此，有關網絡維修人員需對計算機系統進行全面診斷與分析處理，加強其日常保護工作和維護工作，注重在長期的工作中積累計算機常見問題的處理經驗，做到對計算機機房的有效管理。

1.合理控制計算機機房環境網絡機房的使用環境對計算機的使用狀況有嚴重影響，需要確保網絡機房一直處在合理的溫度與濕度條件下，這是由于計算機在使用過程中會散發大量的熱能，導致機器表面溫度逐漸升高，對計算機的使用狀況有明顯的影響。若是計算機長時間處于溫度過高的狀態而無法實現合理降溫，會致使計算機的相關配件的老化現象加重，影響使用壽命。若是計算機的溫度過低，計算機系統之間無法保持健康的循環狀態，使計算機無法正常使用。所以，計算機機房的溫度要科學合理，一般控制在30攝氏度以內。確保計算機室內溫度符合放置要求后，還需確保機房濕度處在一定范圍內，這是由于計算機的電阻變化情況會受到濕度的影響，若是濕度過低，會讓計算機的導體之間出現摩擦，從而出現靜電，對計算機的正常工作產生嚴重影響。此外，還要重視計算機機房的清潔工作，確保機房一直處在干凈衛生的環境下，有效降低機房中的懸浮顆粒，在管理條件允許的情況下，可對計算機進行定期的灰塵處理，從而延長計算機使用壽命。

2.及時調整系統資源計算機機房管理人員要對計算機的系統資源進行定期的調整和維護，不但要調整系統內的資源，還要對內存輸入和中斷請求等狀況進行調整。計算機系統中時常出現資源占用的狀況，因此需要對系統資源的合理配置進行調整，利用手動處理的方式強化資源調整效果。

3.強化對軟件的處理計算機使用的相關軟件時常在更新和升級，因此在對計算機內部操作系統管理時，要重視對計算機版本的升級和調整，從而強化計算機內部顯卡和硬件設備的驅動能力，也可利用機器的主板芯片升級滿足計算機各軟件的使用需求，這類處理方式也是完善網絡補丁的重要方式。

五、結束語

綜上所述，為了滿足學生對計算機技能的學習要求，開放式模式下校園機房中的計算機數量逐漸增多。而由于學生對計算機設備使用的差異性，會導致機房計算機時常出現問題。為了確保計算機設備的正常運行和高效使用，機房維修人員要對計算機開展定期維護工作和故障檢查，從而確保計算機設備能夠為教學發展帶來促進作用。此外，計算機操作人員也要按照操作規則，合理運用計算機資源，從而發揮計算機系統的作用。

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作者：張英香 單位：運城廣播電視大學