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【摘要】高職教育的目標是培養生產、建設、服務、管理一線的技術應用型人才，關系著社會經濟的發展前景。本文分析了電商行業企業畢業生缺乏工匠精神的表，分析了產生的原因并針對電子商務專業核心課程提出改革措施，希望學校能為行業企業培養更多具備工匠精神的電商人才。

【關鍵詞】電商工匠；核心課程；課程改革；電子商務

高職是培養應用型人才的搖籃，灌輸工匠精神、練就專業技能是其不可推卸的使命。電子商務專業作為當前熱門的專業，每年深受高中畢業生青睞。然而在火熱的報名背后，畢業生因工匠精神缺失出現的問題也不得不引起深思。

一、工匠精神

工匠精神是對生產的產品精雕細琢，追求完美和極致，是從業人員的一種價值取向。國內外學者們的研究主要集中在工匠精神界定、工匠精神培育的重要性與必要性、工匠精神缺失的原因、工匠精神的培育途徑等四個方面。

二、電子商務專業畢業生工匠精神缺失的體現

電子商務因創造了不少“一夜暴富”的神話故事而引得無數年輕人趨之若鶩。不少高中畢業生也是因為看到電子商務的巨大潛力而選擇就讀該專業，但畢業之后往往會出現以下問題：1.眼高手低。有些畢業生幻想電子商務是一個可以改變命運的專業，畢業之后便尋找貌似風光的崗位，在工作一段時間，發現理想與現實的偏差之后就會感到迷茫，不知道努力學習、迎頭趕上而是開始懷疑自己的選擇。殊不知電子商務領域雖然可以“時勢造英雄”，但是每天也有無數電商企業在垂死掙扎，每個崗位每個項目都需要埋頭苦干、全力以赴。然而這些浮躁的電子商務從業者只看到了別人取得的輝煌，卻忽略了他們背后努力的汗水與淚水。2.急于求成。在就業之初，很多畢業生都會被安排到邊緣崗位或者基層崗位從事基礎工作，有的畢業生往往不屑于這樣簡單的工作，總是認為在這些崗位不會有出頭之日，而在其他崗位定會飛黃騰達、前途無量，于是削尖腦袋找機會換崗位。在換崗位成功之后，如果事不遂意，又會想著換到其他崗位或者跳槽到其他企業，他們始終不會沉下心鉆研本職工作，高不成低不就。即使工作了幾年，在技術方面沒有任何長進。3.投機取巧。現在電商行業整體比較為浮躁，不同的品牌銷售著大同小異的產品，類似的產品用著差不多的寶貝詳情。有的美工為了節省成本，竟然連模特的上身效果圖都是采取“拿來主義”，不做任何的修改與調整，頁面毫無產品特色和企業內涵，從頭到尾沒有任何一個可讓瀏覽者駐足的吸睛點。當前，產品相似、圖片雷同、粗制濫造的網絡店鋪比比皆是。4.不思進取。部分畢業生畢業之初還是勤勤懇懇、兢兢業業，三五年之后自己的工資收入如果沒有達到期望值，就會產生消極怠工的情緒，抱著得過且過的心態在企業混日子，不再鉆研電商行業瞬息萬變的技術，往往憑著經驗主義解決遇到的問題，不去尋求更好的解決辦法。如：客服人員只滿足于快速回答客戶的問題，而不去思考能不能站在客戶角度多為他們提供合適的產品；推廣人員在營銷效果不明顯的情況不會花時間思考怎樣做到精準營銷、發掘有效客戶；美工人員不會琢磨瀏覽者喜歡看到什么樣的寶貝詳情頁面等。

三、電子商務畢業生工匠精神缺失的原因

1.電子商務定位不明確。電子商務專業作為就業非常火爆的專業，吸引了大量有志于在互聯網行業領域發展的學子就讀。的確，傳統企業轉型、互聯網企業發展都離不開電商人才的參與。很多企業都希望通過“訂單班”等形式與高職院校建立長期有效的人才輸送渠道，導致很多高職院校片面以市場為導向，不堅持自己的辦學定位和辦學優勢，只滿足于眼前的學生實習與就業，而不去傳承發展自己的優勢。幾乎是換一個企業就換一種定位，而不是依據自己的辦學定位去尋找合適的企業合作。久而久之，辦學毫無特色可言。2.專業缺乏必要的實訓基地。很多高職院校的電子商務實訓室僅局限于校內的幾間傳統實訓室，沒有建立校外生產性實訓基地。學校也不注重多讓學生走出校園，接觸真實的工作環境。長此以往，學生感受不到真實的工作氛圍，看不到工作的美好前景，不能有效調動學生的學習積極主動性。3.核心課程體系構建不科學。專業沒有緊跟市場需要，精心選擇核心課程。即使核心課程在某些學校已經明確了，但是教學內容并沒有依據市場做出相應調整，同時也缺乏必要的課程改革措施和資源建設計劃。核心課程的重要性在課程實施過程中沒有得到體現，課時量分配不合理，甚至有時等同于專業基礎課程。核心課沒有建立配套的資源幫助學生提升核心技能。學生在學完規定課時量之后對某些知識技能點一知半解但又苦于無處尋求幫助。4.專業缺乏一支高水平的雙師型教師隊伍。在現行的招聘體制下，企業骨干無法達到高職院校報名招考的條件（學歷起點一般都是全日制碩士研究生），符合條件的多是全日制碩士應屆畢業生。在研究生階段，他們雖然積累了豐富的理論經驗和具備一定的科研能力，但是他們缺乏電子商務運營的實戰經驗。在教授電子商務課程時，他們只能按照學科體系的做法告訴學生可行性思路，而不能在學生遇到實際問題時予以指導。在校多年的老教師雖然教學經驗比較豐富，但是電子商務發展日新月異，他們對最新的技術雖有所聞但缺乏市場運作經驗，在指導學生時也會顯得力不從心。

四、核心課程改革之措施

工匠精神既強調培養學生“匠心”又注重培養“技藝”，這樣才能讓學生德藝雙馨，順應社會發展。電子商務核心課程的改革旨在提高學生的技藝，掌握核心技能，快速適應工作崗位。可從以下幾方面進行：1.確定核心課程。核心課程是培養學生崗位核心技能的課程，對學生適崗能力培養有著舉足輕重的作用。電子商務專業核心課程一般為5-6門。各學校應該根據企業行業調研、人才培養的需要，確定專業核心課程。電子商務專業培養的是順應時展，懂經營、會管理的互聯網應用型人才。具體而言，電子商務核心課程一般分為為平臺建設類、客戶服務類、網絡營銷類三大塊。每一塊下有1-2門核心課程。在確定核心課程之后，還要明確這些核心課程的先導課程及后續課程，確保人才培養的連續性及科學合理性。2.注重校企合作。要培養出具備工匠精神的學生，需要學校和企業的共同努力。企業可與職業院校達成工匠精神人才培養的深度合作模式：一方面，在企業建立生產性實訓基地，為專業課教師提供頂崗實踐的機會，成就一批“雙師型”教師；為高職學生提供對口的頂崗實習崗位，讓學生在真實的生產經營環境中練就一身過硬的本領。另一方面，可在學院建立“大師工作室”，邀請企業能工巧匠走進校園，讓學生領略電商大師的技藝，讓工匠精神植根于他們的頭腦，固化為自己的思維方式和行動指南。3.改革教學方法。不同的核心課程應該采取不同的教學方法。如：《網絡營銷》、《電子商務圖片制作與美化》等實操為主的核心課程可采取項目教學法進行教學。將崗位核心技能分解為一個個可以實施的小項目，由學生自由組合成立項目小組，推選組長監督項目進度，讓學生帶著項目思維完成整個實踐作業。在項目完成之后，由每組派代表匯報項目實施過程及完成結果。《客戶關系管理》則可以采取課內實踐與課外實操相結合的方式組織教學。課堂內學讓生學習接待客戶的各種技巧，課外則可以利用校企合作的關系，在“雙十一”、“雙十二”電商節，安排學生到企業客服崗位工作，讓他們將課內學習的知識技能用于指導崗位實踐，在實踐中檢驗學習效果，體會工作的樂趣與艱辛。4.建立核心課程資源庫。專業核心課程除了課堂講授、操作之外，還需要建立配套的學習資源供學生在業余時間學習、實踐。可以利用網絡平臺（如：世界大學城）建立資源庫，資源庫包括課前導學知識、課堂實踐內容及課后深化項目等。資源形式可以根據核心課程的教學目的和教學內容分為視頻和文檔。視頻可以分為慕課和微課。如：《電子商務圖片制作與美化》可以采用錄屏的方式錄制教學視頻；《客戶關系管理》則可以錄制卡通形式的微課。不論是微課還是慕課，一個視頻的時間最好控制在5-10分鐘。時間過長，學生容易疲勞、學習效果不佳。如果沒有精力錄制視頻，則可以轉載網上跟本門課程相關的專家視頻供學生業余學習。5.隨時為學生釋疑解惑。專業核心課程有限的課時難以滿足學生全面掌握知識技能要點的需要。如果核心課程建有網絡課程，則可以建立討論區開展問題討論或者解決學生疑問。如沒有網絡課程，則可以建立QQ群、微信群，實時組織知識點的探討，及時為學生解決學習過程中的困惑。通過討論區的話題，教師可以及時發現到學生的困惑點，有針對性地予以指導。6.改革課程評價方式。在進行課程考核評價時，不同的課程可根據考核目的、內容的不同而有所區別。如：《網絡營銷》可采取筆試、機試相結合的方式，兼顧必要理論知識與核心技能實操的考核。《客戶關系管理》則可以采取課內實踐與課外實踐考核相結合，課內考核側重于知識技能點的模擬運用，課外考核則根據崗位實踐情況給出相應的評價，如課外考核的成績可根據接待客戶的數量、客單價、話術設計等方面進行綜合評定。通過多種方式考核相結合，全面衡量學生的知識技能運用能力。

五、結束語

培養電商工匠是貫徹落實國家關于職業院校教育教學供給側結構性改革的重要舉措。特別是農村電商人才的培養，因其當前存在的問題較多、實施難度更大，更加需要以工匠精神為引導，建立與完善專業課程體系，培養學生求真務實的品質和積極進取的科學精神，指引他們練就一身過硬技能，才能在一定程度上解決了電子商務專業畢業生對口就業難和高薪就業難的問題。

參考文獻：

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作者:曾玲 單位:湖南網絡工程職業學院