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摘要：閉環控制是ISO質量標準中的核心，將其應用于民辦本科院校教學質量監控中，形成一個計劃、實施、檢查、改進的管理循環，能夠實現教學質量螺旋式上升的目標。在實施過程中，學校應該基于人才培養目標，制定閉環控制流程，確定閉環實現路徑，重建教學質量監控保障體系，確保教學質量持續改進目標的實現。

關鍵詞：閉環控制；民辦本科院校；教學質量；監控體系

本科院校是我國科研型、應用型人才的孵化基地，隨著我國高等教育的普遍化，民辦本科院校數量不斷增加，為了保障整體教學水平，學校應該基于自身實情，構建行之有效的教學質量監控體系。教學質量監控是一個持續性的過程，在這一過程中，教師應該根據人才培養目標及定位，確定監控內容，以教學質量標準為依據，確定評價指標，通過對各個教學環節的監控，充分采集信息，進行分析，客觀評價教學成果，再將信息反饋給教師及學校行政管理部門，以師資水平的提升和教學保障條件的完善，推動教學質量持續改進。在這一過程中，會構成一個計劃（Plan）→執行（Do）→檢查（Check）→處理（Action）（PDCA）的閉環控制系統，讓教學質量監控、教學質量改進循環進行，確保教學質量穩步提升。

1閉環控制概述

民辦本科院校在教學質量管理中，應該引進1987年國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization，ISO)提出的質量標準，即ISO質量標準，結合自身教學質量基本目標，制定科學可行的質量管理體系，確保人才培養目標的實現。閉環控制是ISO質量體系的核心，也被稱為反饋控制，其來源為自動控制原理，在這一過程中，需要不斷向被控對象傳輸控制信息，并且將被控對象的狀態信息反饋回來，評估其與定值之間的差距，產生偏差信號，為確保系統的輸出值無限趨近于所期望的給定值，需要利用偏差信號持續修正，達到糾正偏差的目標。閉環控制具體到民辦本科院校教學質量管理中，其實就是一個PDCA循環，不斷重復計劃、實施、檢查、改進的管理循環，讓教學模式螺旋式前進，教學質量持續提升。在辦學過程中，不斷重復PDCA循環，制定下一階段的教學目標，以實現目標為目的制定教學計劃，加以貫徹落實，監控教學過程，檢查教學成果是否達到預期目標，若未達到，分析問題所在，提出解決對策，在下一階段教學中落實下去，能夠有效解決問題，提升教學質量。在這一過程中，若PDCA循環開環，意味著管理的不連續或者中斷，前面的工作將失去意義，后面的工作無以為繼，所以，一定要形成嚴謹的閉環控制體系，以保障管理效果。在民辦本科院校教學質量監控過程中，閉環控制能夠讓監控始終圍繞著質量目標展開，全路徑顯示教學質量相關信息，及時進行信息反饋，提升教學質量監控水平。在實施過程中，學校應該明確分類目標，分層設計監控標準，設計科學、合理、高效的監控結構，以人力資源為本，調集校內外甚至教育系統內外承擔教學質量責任，并讓具有相應能力的部門與員工，參與到教學監控中來，在教學過程中，實施過程監控，做好事前監控準備、事中監控實施及事后信息反饋與整改修正等工作，形成一個全過程覆蓋的監控周期。同時，在全過程、全方位監控過程中，主控區、被控區協調配合，分清主次，明晰重點，最大限度發揮出閉環監控的效用，切實提升民辦本科院校教學質量。

2基于閉環控制的民辦本科院校教學質量監控體系分析

2.1基于人才培養目標的閉環控制流程

基于閉環控制的民辦本科院校教學質量監控體系，其核心就是學生，在監控過程中，學校應該緊緊圍繞“學生”這個中心點，從閉環控制的角度，應用專業知識去解析學校的辦學質量標準，去分析各專業的人才培養目標，構建基于人才培養目標的閉環控制流程。在閉環控制流程中，學生為核心，計劃階段，應明確人才培養目標、專業畢業要求、課程體系這3個要點；在執行階段，監控教學運行過程，這一階段學校會提供師資條件及其他支持條件；在檢查階段，評估教學成果；在處理階段，反饋教學質量監控及評估結果，持續改進。

2.2人才培養過程的閉環實現路徑

民辦本科院校構建教學質量監控體系的目標，就是為了達成當前階段的人才培養目標，為社會輸送大量優質人才，填補人才缺口。社會在不斷發展，人才需求在不斷變化，民辦本科院校應該構建以市場為導向的人才培養機制，確立各專業的培養目標，再基于目標制定人才培養方案，監控并評價教學過程。關于教學過程的評價，分為以下2條線：①校內評價。以校內畢業要求為標準，監控、評價對象為理論課程、實驗課程、實習、課程設計及畢業設計上的完成度；②校外評價。以社會需求標準為依據，評估指標包括就業對口率、就業層次、就業起薪這3個就業質量指標，以及社會滿意度、用人單位滿意度、畢業生滿意度這3個就業滿意度指標。只有當校內、校外評價結果都達標，方可判定為達到人才質量標準，達成教學目標，否則需要經過強化教學質量控制、深化校企合作等方式來解決問題。在基于閉環控制的教學質量監控體系運行過程中，需要明確教學過程評價的評價人、內容及信息來源。以內部評價為例，學校層面，主要由教學分管校長、教務處及評估處，基于國家及區域經濟發展需求、學校辦學規劃，評估學校總體辦學定位是否合理，評估周期為4年1次；學院層面，由院領導及系主任，基于學院學科師資團隊及實踐教學條件，評估人才定位是否與質量提升要求一致，評估周期為4年1次；專業層面，由系主任，基于專業課程大成綱、應屆畢業生座談會記錄及用人單位畢業生需求調查表，評估畢業要求達成度，評估周期為每學年1次；教師層面，由校院兩級教學督導組聯合任課教師，基于督導聽課記錄表、課程成績統計分析表、教師交流聽課表等，評估課程目標達成度，評估周期為每學期1次；學生層面，由應屆畢業生根據座談會記錄及調查表，對這4年的學習過程進行總體評價。以外部評價為例，需征求畢業生的意見，邀請畢業5年左右的學生，填寫調查問卷，進行座談會，根據所得信息評估畢業生對其職業發展狀況的滿意度，并邀請其根據就業感悟提出專業發展及人才培養上的建議，也可征求用人單位的意見，到用人單位走訪調查、函調，由行業專家、企業領導對畢業生專業素質、工作能力及其對社會需求變化的適應性作出評估，提出合理的人才培養建議，此外，也可采取專業評估、相關單位社會評價及第三方評價等方式，獲取評估結果。

2.3重建教學質量監控保障體系

為了確保基于閉環控制的教學質量監控體系能夠正常運行，學校應該完善教學資源建設，其一，加強師資隊伍建設，引進高素質高學歷人才，定期選派教師參加專業培訓、學術交流，到企業實踐，提升其專業水準，邀請行業專家、技術骨干擔任兼職教師，創建“雙師型”教育團隊；其二，加強實訓基地建設，在校內建設實訓基地，配備生產一線設備及零件，實施一體化教學方案，深化校企合作，為學生爭取到企業生產車間參觀、實習的機會。師資條件和支持條件是教學質量閉環監控的保障，不僅能確保機制的運行，而且能夠確保監控、評估結果反饋后，有足夠的資源支持以實現教學質量持續改進。

3結語

綜上所述，民辦本科高校在運營過程中，必須建立健全教學質量保障體系，并加以貫徹落實，確保教學質量能夠達到高等教育水準，為國家輸送優質人才，投身于社會主義建設中。教學質量監控體系是教學質量保障體系的一部分，在教學方案執行過程中，以教務處、二級學院教學管理部門為首的教學質量監管小組，應該全面監控教學過程，采集信息、進行分析、科學評估，并將教學質量評估結果反饋給教師群體，由教師群體在學校所提供的教育資源支持下，優化教學方案，強化對學生群體的引導，實現教學質量提升的目標，再循環這個樹立教學目標、教學過程監控、教學質量評估、結果反饋的過程，形成閉環控制體系，保障民辦本科院校教學質量能夠螺旋式上升，進入良性循環，讓培養出來的學生群體能夠達到國家、學校及相關專業認證的標準。

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作者：張艷芳 單位：哈爾濱劍橋學院工商管理學院