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一、跨國公司績效管理面臨的文化沖突問題

消極影響增加管理的復雜性。在跨國公司中，管理者面對的是來自不同國家、不同民族的員工。他們有著不同的價值觀、宗教信仰及行為準則等，有著不同的需要、期望和工作動機，因此在工作中為滿足需要和期望必然具有不同的行為規范和行為表現，從而增加了工作中意義的不明確性和復雜性，增加了管理工作的復雜性和難度，甚至會導致跨國公司經營管理中的混亂和沖突。降低企業的競爭力。文化沖突在跨國公司中是客觀存在的，如果管理者不能妥善處理好文化沖突問題，必然會導致跨國公司市場競爭力的下降。

二、解決跨國公司文化沖突的途徑———文化融合

（一）文化融合的動力機制

企業經營的目標就是獲得最大的績效。跨國公司作為一種特殊的企業其出現和發展的目標同樣也是獲得最大績效。但是跨國公司內部由于多元文化導致了文化沖突的出現。而文化沖突對績效管理的影響是具有兩面性的，我們要在繼承發展其積極影響的同時減少或摒除其消極的影響，這就要求公司內部文化要實現融合，文化融合是解決跨國公司文化沖突問題的有效途徑。總結起來本文研究的文化融合的動力機制是企業績效。

（二）文化融合的過程

跨國公司不僅涉及到不同的企業文化，而且還涉及到不同的民族文化，這在無形中增加了跨國公司內部文化融合的復雜度，因此有效的文化融合不是簡單地用一方文化改造另一方文化，或強加給另一方，而是要在兩種文化中間找到互相兼容的切入點。通過切入點，不斷強化兩種文化在核心價值觀和目標愿景層面上的融合性和在非核心層面上的兼容性。通過文化的接觸階段、文化沖突階段、文化滲透階段、文化融合階段四個步驟，可以幫助更好的認識跨文化的影響，實現文化融合。

三、解決跨國公司文化沖突提升企業績效的策略

跨國公司內部的文化沖突嚴重影響企業績效，文化融合使其得到有效的緩解，并為提升企業績效創造了良好的文化氛圍。為了更有效的提升跨國公司的績效，本文提出了文化認同、建設高績效文化、實施本土化管理等具體措施。

（一）文化認同策略

跨國企業文化認同的推進是一項將企業根植于新的市場的長遠工程，在這個過程中，只有發揚自身文化精髓、吸取文化精華、取長補短、揚長避短，選擇適合自己的企業文化管理模式，才能使企業在新的市場區域中更具生命力、凝聚力和競爭力，才能真正溶入當地社會，取得可靠的文化認同。

（二）建設高績效文化

在實現文化認同的基礎上，跨國公司可以通過建立高績效文化來提升企業績效。高績效文化是一個多層面互動的有機體。公司績效的提高必然伴隨公司經營業績的增長和企業實力的增強。而一個實力雄厚的企業必然能夠為員工提供更優厚的薪酬、創造更多的培訓和晉升的機會，從而推動個人績效的進一步提高和職業發展。這一良性循環的建立就是高績效文化的重要標志。跨國企業可以通過下面的模式來推進高績效文化的建設。

（三）實施本土化管理策略

本土化是跨國公司提高企業績效，獲得豐厚利潤的重要措施。一個跨國公司想要獲得成功就必須進行本土化經營，只有你的文化、管理、營銷等與東道國的相匹配的時候，才可能獲得利潤。為了更好的實現本土化管理可以從企業文化建設培養員工團隊精神和歸屬感，建立科學的績效評價機制，建立約束、監督機制，持續性的個人發展計劃和儲備計劃四方面進行研究。在跨國公司內部，來自母國的外派員工和東道國本土的員工之間由于各自不同的文化背景，擁有不同的價值觀、思維方式和行為模式，企業內部容易產生溝通困難和誤解沖突的狀況，影響員工內部的團結和對企業的忠誠度。企業經營本土化是處理文化沖突，提高績效，實現跨文化管理的重要手段之一。企業經營本土化，不是照搬母國公司的經營模式，也不是純粹的沿襲本東道國公司的經營模式，而是在尊重和理解文化差異的基礎上，建立適合本公司發展的經營策略。

作者：康旭博 單位：西北工業大學