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一、戴明循環的含義、內容及特點

1含義

戴明循環也稱PDCA循環，是一個質量改進模型。其前身是沃特·阿曼德·休哈特引入的“計劃-執行-檢查”概念，后由戴明博士完善為“計劃-執行-檢查-處理”，包括計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)四個持續改進與不斷學習的步驟，呈螺旋上升式循環往復。

2內容

計劃：計劃是戴明循環的第一階段，確定活動目標并制訂行動方案或計劃。其中分為四個步驟：一是分析現狀，找出存在的問題；二是針對問題找出各種影響因素；三是確定主要影響因素；四是針對主要原因確定目標，制訂措施計劃。執行：執行是戴明循環的第二階段，執行一階段制訂的計劃，實現計劃中的措施內容。檢查：檢查是戴明循環的第三階段，根據第一階段的計劃內容對第二階段計劃執行情況進行檢查，并總結執行效果。行動：行動是戴明循環的第四階段，根據第三階段的結果，總結成功經驗，制定標準進行工作改進，將未解決或新出現的問題轉入下一PDCA循環。3特點大環帶小環:若將整個經營計劃管理體系比作大的戴明循環，每年的管理流程就是一個小的循環，其中每個環節又組成更小的循環。如果將整個企業的運營看作大的戴明循環，各部室的日常運作就是一個個小的循環。大環帶小環，一級帶一級，有機運轉。階梯式上升：戴明循環每循環一次，就解決部分問題，取得部分成果，工作就改進一步。下次循環，會發現新問題、確定新目標、制定新措施，實現新的工作改進。科學管理方法的綜合應用：戴明循環模型綜合運用排列圖、控制圖、因果圖等QC七種工具和5W1H原則進行問題分析和措施制定。

二、經營計劃的含義及意義

1含義

經營計劃是企業立足自身戰略和經營方案有關目標要求、充分考慮內外影響因素，對方案目標達成做出的時間、空間、資源等統籌安排。經營計劃通常以年為單位來編制，包含銷售、生產、采購、人事等專業計劃。本文以中小企業為應用主體，基于實際需求，暫不討論更高層次的戰略體系內容。

2開展經營計劃管理的意義

保障戰略落地：經營計劃承接公司戰略，將主要經濟活動以量化數據形成具體“業務計劃”，貫穿公司運營始終，有助于保障公司戰略分解落地，促成戰略目標穩步達成。完善業務流程：經營計劃工作的開展反推企業梳理內部業務條線，完善業務流程。實現工作改進：經營計劃通過層層分解與績效體系關聯，經營目標達成情況在一定程度上反映了公司績效并傳導至個人，有效提升員工認同感，自下而上實現工作改進。協調資源配置，促進公司發展：經營計劃是企業對資源、時間、空間等做出的綜合安排，開展經營計劃管理工作有利于企業充分挖掘、調動資源，推進資源利用最大化，促進公司經營發展。

三、基于戴明循環

搭建經營計劃管理體系的優勢循環模型規范企業管理流程戴明循環四個階段循環往復，經營計劃管理流程也是如此。一個年度經營計劃工作的開展至少包含2次PDCA循環；整個經營計劃體系搭建前期準備、體系搭建、運行、優化也構成一個大的PDCA循環。環環嵌套，有效指導企業梳理流程，規范開展管理工作。工作改進推動企業目標達成戴明循環與經營計劃管理都是為達成既定目標，實現工作改進；戴明循環是成熟推廣的質量改進模型，恰當借助該模型搭建企業經營計劃管理體系有助于推動經營目標達成。工具運用提升企業管理效率模型中運用的科學管理工具能直觀展示經營過程中的要素成果，有效提升管理效率。

四、基于戴明循環

建立企業經營計劃管理體系基于戴明循環模型建立的企業經營計劃管理體系至少包含三輪PDCA循環。第一輪P1D1C1A1為經營計劃管理體系搭建前期準備P1、體系搭建運行D1、運行情況檢查C1、優化A1的體系循環；第二輪P2D2C2A2為年度經營計劃的編制P2、執行D2、中期檢查C2、中期調整A2和調整后的第三輪循環(P3D3C3A3)；第三輪P3D3C3A3即中期調整計劃P3、調整后的計劃執行D3、年度執行情況檢查總結C3、下一年度計劃的制訂A3及次年新一輪的循環。運營過程中，年度的兩輪循環在每一年不斷往復，運行于第一輪的體系運行過程中。可行性與必要性分析P1管理體系基于需求建立，可以是實現企業發展的必然要求，滿足上級要求，改進管理的需要等。體系建立離不開高層支持，以及充足的組織、人力與時間保障。企業經營計劃體系的搭建運行D1計劃編制P2：根據戴明循環第一階段plan，經營計劃編制分四步。第一步是確定并下達公司年度總體目標。總體目標常以數據形式展現，以銷售數據為核心，需要企業結合自身所處的行業、發展階段、周期、戰略規劃、上級安排、歷史與當前運營狀況等綜合因素分析得出。第二步是找出影響目標達成的各種因素，一年期計劃以內因為主。第三步要確定影響目標達成的主要因素，將總體目標中的關鍵指標自上而下分解至主要影響因素的承擔部門。第四步是根據目標，制訂措施計劃。各部門對自己承擔的指標制訂措施計劃；綜合管理部門匯總分計劃，結合總體經營目標、工作日計劃形成年度經營計劃大綱，經專業會議集體討論通過后開始執行，這是自上而下與自下而上結合的環節。計劃執行D2：計劃的生命力在于執行，根據戴明循環第二階段do，本階段執行P1的計劃，保證計劃的追蹤落實與定期總結。其中就包括追蹤落實和季度總結。追蹤落實：較可行的方式是對年度計劃進行季度分解，確定階段目標，通過績效管理體系管控。計劃的執行離不開專業人才，管理者要知人善任，運用獎懲激勵措施，調動員工積極性，推動計劃落地。季度總結：定期分析計劃執行情況使管理者能及時掌握公司運營情況，把握短期改進重點，適時調整工作安排，為達成總體目標奠基。半年度總結分析C2：根據戴明循環第三階段check，企業綜合管理部門對計劃的半年度執行情況進行檢查，落實指標完成情況，編制半年度生產運行分析報告，總結成果經驗，發現問題并提出改進計劃。分析報告中一般包含生產經營任務完成情況、業績指標達成情況、季度工作亮點、當前存在的問題及下一步改進計劃。計劃的半年度調整A2(P3)：基于戴明循環第四階段action，綜合管理部門根據半年度生產運行情況，組織開展計劃中期調整工作，將未解決或新出現的問題轉入下一PDCA循環，調整后的經營計劃報經理辦公會通過后執行。該階段為第三輪戴明循環的plan。調整后的執行A2（D3）：該階段為第三輪戴明循環的do，執行第三輪確定的plan，與D2執行要求一致。年度執行情況的總結分析A2（C3）：綜合管理部門對年度指標達成情況進行檢查，編制年度經營分析報告，分析年度計劃完成情況，總結經驗，找準問題，對下年度工作開展做出規劃。下年度經營計劃的新循環A2（A3）：本階段落實上年度的計劃執行結果，開展新年度計劃的編制、執行、階段性總結、調整及年度總結和下一步工作計劃制訂工作。

1體系運行情況的檢查、分析

C1企業綜合管理部門保障經營計劃管理體系的穩定運行，定期對體系運行有效性進行檢查，結合內外環境變化、上級要求及管理改進需求等因素總結經驗，對阻礙企業發展的問題提出改進項。

2優化經營計劃管理體系

A1綜合管理部門根據體系運行情況，總結優秀經驗，對不符合企業發展現狀的流程舉措進行調整，用制度固化，保障經營計劃管理體系的穩定性。

五、結語

上述基于戴明循環模型搭建中小企業經營計劃管理體系，對需要建立經營計劃管理體系的企業具有借鑒意義。希望管理者們都能夠明白，任何體系的建立都不是靈機一動的設想，需要具備充分的先決條件；任何體系的存在也不可能萬世長青，需要管理者定期去診斷維護，以確保體系運行的有效性。如若放任不管，則會像年久失修的老房子一樣，破窗更破，磚落瓦碎。

作者:常歡 單位:許昌煙草機械有限責任公司（富思特公司）