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摘要:探討8s管理模式在護理實訓室管理中的應用效果。成立8S管理模式領導小組、制定8S管理活動計劃、實施方案和評價體系。并對實施前后實訓室的質量和學生滿意度進行評價及調查,分析兩者差異性。實施8S管理模式前后,實訓室質量和學生滿意度,差異性明顯(P<0.05)。8S管理模式在護理實訓室管理中的應用,可營造出整潔、安全、舒適的實訓室環(huán)境,提高工作效率,提高實驗員的素質,增加學生滿意度,達到良性促進的目的。
關鍵詞:8S管理模式;護理實訓室;管理
0引言
8S管理模式起源于日本[1],并在實踐中,不斷結合中國的實際情況而提出來的管理模式[2]。8S的內容是指:(1)整理(sort);(2)整頓(straighten);(3)清掃(sweep);(4)清潔(sanitary);(5)素養(yǎng)(sentiment);(6)安全(safety);(7)節(jié)約(saving);(8)環(huán)境(surroundings)。8S活動的重點是創(chuàng)造高效整潔的工作環(huán)境[3],是對工作環(huán)境進行全面考察,并制訂出具體的計劃與措施,從而達到規(guī)范化管理。8S活動的核心和精髓是提升人員素養(yǎng)[4],如果沒有文員素養(yǎng)的相應提高,8S活動就很難以開展下去。護理學院從2017年把8S管理模式引入到護理實訓室的管理中,取得了顯著的成效。
1一般資料
護理學院成立于2016年。有學院院長1名,副院長2名。有專任教師33人,實驗員6人。目前,護理學院共有三個校內實訓中心,分別為泉州市現(xiàn)代護理實訓中心(中央財政支持)、泉州市母嬰保健實訓中心和泉州市老年康復護理實訓中心。三個校內實訓中心都為多功能、高仿真的實訓中心。擁有教學培訓、社區(qū)服務和技能鑒定的功能。共有28間實訓室,包括外科、內科、兒科、婦產(chǎn)科、老年科、急救科、美容科和基礎科護理實訓室。還有形體、AHA、健康評估、新生兒沐浴和虛擬靜脈注射技能實訓室、模擬ICU病房和模擬產(chǎn)房等。
2方法
2.1成立領導小組
8S管理模式的領導小組,由護理學院院長、副院長和各科教研室主任組成。其中,護理學院院長為組長。經(jīng)過大家的熱烈談論,集思廣益共同制定出8S管理活動計劃、實施方案和管理評價體系。并在實施過程中,嚴格按照8S的管理評價體系,堅持每日督查,每月檢查,每學期期末考核評價,公共促進8S管理穩(wěn)步持續(xù)的提高。
2.2組織實驗員培訓
每周三下午護理學院都召開學院辦公會。在會上,組織所有實驗員認真培訓,培訓的內容包括“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、環(huán)境”的具體內容、護理實訓室質量評價觀測點及評價標準。同時,根據(jù)各護理實訓室的具體情況制定出相應的實施方案,并嚴格執(zhí)行。
2.3具體實施
護理實訓室應以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標,實行負責制。護理實訓室的實驗員按照方案,做好各自實訓室的日常管理工作。(1)整理:每位實驗員將自己管理的實訓室進行整理,將儀器設備和實驗材料進行分類。對于無法使用的儀器設備和實驗材料按報廢處理。對于長期不使用的儀器設備和實驗材料編號歸類并放置在指定場。對于經(jīng)常使用的儀器設備和實驗材料按就近原則,放置在相應的工作區(qū)內。并進行檔案管理(包括實訓室規(guī)章制度、實訓室使用和安全管理記錄。實訓室材料管理記錄。儀器設備使用說明書、使用、維修和保養(yǎng)記錄)。(2)整頓:每位實驗員整頓實訓室中的儀器設備和實驗材料,使儀器設備和實驗材料,標識明顯、編號準確、放置合理,擺放有序。各種儀器設備有操作流程,特種設備和貴重設備有專人管理。(3)清掃:護理實訓室進行每日小清掃,每周大清掃,每月檢查評比。(4)清潔:實訓教學中產(chǎn)生的廢棄物和垃圾等要及時清理。實訓室工作臺、水槽、物品架、地面和門窗等干凈清潔。(5)素養(yǎng):每位實驗員都通過學習,更新理念,加強責任心,愛崗敬業(yè),提高自身修養(yǎng)。實驗員均能做到尊章守法,為人師表,穿戴整齊,使用文明用語精神面貌良好,實驗課操作流程規(guī)范。實驗員言傳身教,首先自己養(yǎng)成良好的工作習慣和按規(guī)則辦事的自覺行為規(guī)范。再培養(yǎng)學生養(yǎng)成守標準、定規(guī)定、守操作規(guī)范的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。(6)安全:護理實訓室的根本就是安全。每間護理實訓室都配備消防設備,并保持緊急通道暢通。確保安全制度執(zhí)行到位。實驗儀器設備完全按操作規(guī)程使用,有使用記錄本和維修記錄本,并定期檢查,排除安全隱患。(7)節(jié)約:護理實訓室在順利開展實訓課的基礎上,強調節(jié)約,杜絕浪費。每學期初,實驗員都會報送本學期的實訓室使用率和儀器設備使用率。護理學院根據(jù)實訓室和儀器設備的使用率科學調配實驗資源。所有實驗資源都為學校統(tǒng)一采購、歸口管理,物盡其用。(8)環(huán)境:護理實訓室建設有規(guī)劃,科學合理。實訓室布置有文化內涵,有氛圍,豐富多彩。各種規(guī)章制度上墻。所有的護理實訓室都形成了“安全、節(jié)約、生態(tài)”的運行模式。
2.4評價方法
2.4.1護理實訓室質量評價。每學期期末護理學院8S領導小組都會進行考核評價??己藘热轂閷嵤?S管理模式前后實訓室質量評價情況(100分),包括實訓室環(huán)境(40分)、實驗材料(15分)、儀器設備(10分)、檔案管理(10分)、實驗員的精神面貌(10分)和實驗員的操作規(guī)范(10分)。2.4.2滿意度調查。每學期期末護理學院對學生進行無記名問卷調查,調查實施8S管理模式前后學生的滿意度。2.5統(tǒng)計學方法考核評價表和問卷都采用SPSS19.0進行統(tǒng)計分析,計量資料采用t檢驗,計數(shù)資料采用X2檢驗。
3結論
3.1改善護理實訓室環(huán)境,提升護理實驗員素質
通過8S管理模式,護理實訓室的環(huán)境變得更加整潔、安全、氛圍良好。護理實訓室的實驗材料、儀器設備和檔案管理都標識明顯、編號準確、放置合理,擺放有序。由于護理實驗員積極參與到實訓室的管理中,變原來的被動管理為主動管理,充分發(fā)揮了主人翁精神,做到了人人以護理實訓室為家。同時,通過8S管理模式,也使實驗員形成了積極向上的精神面貌,使他們的操作更加熟練規(guī)范,綜合素質大大提高。
3.2提高了學生的滿意度
學生是學習的主體,整潔的護理實訓室環(huán)境,給學生美好的“第一印象”,使學生喜歡在護理實訓室中上實驗課,繼而喜歡護理這門學科,建立了良好的學習興趣;全體實驗員通過培訓學習,樹立觀念,增強意識,規(guī)范日常行為,全面提高綜合素質,使學生的信任感增加。學生滿意度較實施前提高。
4結語
實踐證明,8S管理模式了促進護理實訓室規(guī)范化、科學化管理[5],使實訓室管理持續(xù)改進,螺旋式上升[6]。通過8S管理模式,護理實訓室環(huán)境變得更加整潔、安全、有氛圍。所有實驗員,人人以護理實訓室為家,以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標,勤儉節(jié)約、持之以恒。8S管理模式的應用,能有效解決護理實訓室原來凌亂無序的狀況,可營造出整潔、安全、有氛圍的實訓室環(huán)境。提高實驗員的精神面貌和操作規(guī)范性,提升工作效率,綜合素質得到提高。使學生的滿意度得到提升,達到良性促進的目的。
參考文獻
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作者:陳月 龔國梅 劉希達 單位:泉州醫(yī)學高等??茖W校