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1營銷管理創新的途徑

1.1營銷觀念創新

隨著人們生活水平的提高及多元文化的碰撞，人們的需求個性化傾向日益明顯，這要求企業必須有新的產品質量觀。企業必須認識到，產品的質量不僅僅指技術質量(不同的產品有不同的技術標準，如國際標準、國家標準等)，還應該包括消費者的認知質量。認知質量(Per-ceivedQuality)是消費者對產品功能特性及其適應性的心理反應和主觀評價.認知質量不同于技術質量，技術質量作為一種富有科學性的可辨識的標準，具有客觀性;而認知質量則是對產品技術質量或客觀質量的主觀反映。不同的消費者對相同技術質量的產品可能產生不同的認知質量，從而形成不同的價值判斷，進而影響其購買行為。這是因為人們的價值觀、審美觀、文化觀等不同而導致的需求各異。只有確立正確的質量觀，才能更好地滿足人們的個性化需求。

1.2營銷策略創新

營銷策略創新集中體現為產品創新。產品是市場營銷組合中最重要也是最基本的因素，也是企業綜合競爭力的集中表現形式之一，一個企業產品的好壞直接關系到消費者對該產品的需求，同時也會影響到顧客對企業及其產品信譽的評價。在20世紀中期，一代產品通常意味著20年左右的存在時間，而到90年代，一代產品的生命周期不超過七年。80～90年代美國的產品生命周期通常為3年，1995年已經縮短為不到2年。2000年后，絕大多數消費品在市場上的生存時間為1年左右，如此快速變化的顧客需求使得企業不得不重視產品創新。在新時期，隨著不同企業數量和規模的不斷擴大，產品的同質化傾向也日益明顯，為了迎合消費者的需求和適應市場環境的變化，企業必須加大自身產品創新的力度，以維護企業的競爭優勢和競爭地位，從而促進本企業的長遠發展。在產品創新的過程中，一方面企業要不斷通過各種途徑滿足客戶不同的潛在需求，以贏得更多的忠誠顧客;另一方面企業要依靠先進的科學技術，以市場為導向，依托自身的優勢，結合本企業的實際情況，加大對產品的研發力度，創新出適銷對路的高質量產品。

1.3營銷手段創新

進入21世紀，傳統的營銷手段已經遠遠不能滿足企業發展的需要，一方面，消費群體的多元化和單個消費者個性的多樣化對于企業營銷手段的創新提出了更高的要求;另一方面，互聯網和全球知識經濟的快速發展為營銷手段的創新提供了可能性和各種各樣的有利條件，從而企業在營銷手段上進行創新也成了其發展過程中的一種必然趨勢。在營銷手段創新的過程中，首先要著重利用新媒體營銷，新媒體營銷是建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷。它與傳統營銷最大的區別在于實現簡單宣傳向卷入度改變。傳統營銷追求覆蓋量，傳播路徑是單向的，很難探測受眾看到廣告后的反應。而借助于新媒體，受眾接受廣泛且深入的信息，這能達到讓受眾卷入廣告主具體的營銷活動中的目的;其次，企業可嘗試利用數據庫營銷，整合企業內部的各類資源，為自身打造一個良好的產品信息平臺，滿足消費者不同的需求。

2新時期營銷管理創新的意義

2.1對于消費者的意義

新時期營銷管理創新使消費者成為企業創新過程中的直接受益者之一，企業在營銷管理創新的過程中，通常都會以市場導向，在原有的營銷管理基礎之上，進行手段或層面上的改革，但是改革的根本目的仍然是通過管理創新，滿足不同消費者日益多元化的需求，從而使企業在市場競爭中占據有利地位，擴大市場份額，贏取更多的市場利潤。與此同時，消費者在企業管理創新的過程中也會直接享受到企業提供的各類新式產品和服務，獲得更多的消費體驗和樂趣，拓展自己的視野，發現新的消費需求，從而獲得更多的高品質服務。從某種程度來說，企業營銷管理創新對于消費者和企業是一種雙贏的選擇，雙方都能各取所需，互相滿足。

2.2對于企業的意義

對于企業而言，營銷管理創新帶來的影響是多方面的。首先，營銷管理創新能夠使企業向顧客提供高品質的產品和服務，為企業贏取利潤，這是最基本也是最重要的方面，因為企業本身就是以營利為目的組織。其次，營銷管理創新為企業保持并擴大市場份額提供了有利的條件，有利于企業在與同行業的競爭中脫穎而出，保持自身的競爭優勢。再次，企業在營銷管理創新的過程中所創新出的各種體制，能夠為企業的長遠發展提供制度保障，同時也能體現企業與時俱進的優秀品質，能夠吸引不同層次的人才加盟，這對于企業的影響是其他改革所無法比擬的。綜上所述，隨著經濟全球化的逐步深入，國內市場國際化、國內營銷國際化、國際競爭內部化已成為現實，另外，新技術的層出不窮、國際企業競爭手段的多樣化都使我國企業面臨新的巨大挑戰。在這種嶄新的市場環境中，我國企業必須進行營銷管理創新，以適應不斷變化的客觀環境，從而實現企業的永續發展。

作者：胡立民 李亢 單位：延邊大學經濟管理學院