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淺述組織管理的發(fā)展

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淺述組織管理的發(fā)展

摘要:通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理,本文從組織管理的發(fā)展歷程以及研究主題這兩個(gè)方面簡(jiǎn)要概括了組織管理的相關(guān)研究?jī)?nèi)容,并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞:組織管理;發(fā)展歷程;研究主題

管理理論的發(fā)展

起初,在工業(yè)革命時(shí)期,管理問(wèn)題隨著社會(huì)生產(chǎn)力的空前發(fā)展與生產(chǎn)組織規(guī)模的擴(kuò)大逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的最大阻礙,管理研究也從分散的經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)展成較為系統(tǒng)的理論研究,管理學(xué)也逐漸成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)。如今,根據(jù)研究重點(diǎn)的差異,管理理論可分為以下發(fā)展階段:

(一)古典管理理論古典管理理論形成于20世紀(jì)初至30年代,主要代表人物有泰勒、法約爾以及馬克斯•韋伯。泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”,在其發(fā)表的《科學(xué)管理原理》中,主要分析研究工廠如何進(jìn)行管理得以提高效率的問(wèn)題,他主張對(duì)工人采取計(jì)件工資制的激勵(lì)方式,并建議工人與雇主應(yīng)該互相信任,共同努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。法約爾被稱為“管理理論之父”,發(fā)表了《工業(yè)管理與一般管理》,他認(rèn)為企業(yè)職能與管理職能并不相同,且管理職能包含在企業(yè)職能中,并建立分工、紀(jì)律、職員與職權(quán)等十四條原則以及提出管理五要素問(wèn)題。馬克斯•韋伯被稱為“組織理論之父”,在其發(fā)表的《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)理論》中,他主張建立正式的、非人格化且高度結(jié)構(gòu)化的理想行政組織體系,認(rèn)為這種組織體系最能夠有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。古典管理理論側(cè)重研究效率問(wèn)題,還未考慮到人的心理和行為等主觀因素。

(二)行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論形成于20世紀(jì)30年代至60年代,該理論重點(diǎn)研究人的心理、行為等對(duì)組織的影響作用,具有代表性的有以下幾個(gè)理論。首先是馬斯洛需求層次理論,該理論的核心觀點(diǎn)是:人的需求可分為生理需求、安全需求、社交和愛(ài)情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求,并且認(rèn)為企業(yè)的主管人員應(yīng)根據(jù)不同的情況對(duì)待員工的各種需求。其次是赫茨伯格的雙因素理論,該理論認(rèn)為影響員工行為績(jī)效的因素可分為保健因素和激勵(lì)因素,保健因素是指得到后沒(méi)有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿的因素;而激勵(lì)因素是指得到后感到滿意,但得不到不會(huì)不滿的因素,因此,主管人員應(yīng)捕捉到促使員工滿意的因素。然后是麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論,主要內(nèi)容是每一組織都是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而集合在一起的工作群體,組織中有不同層次的人,他們擁有不同的需求,所以主管人員需要根據(jù)不同的需求得以激勵(lì)員工。再然后是麥格雷戈的X-Y理論,X理論概括了“經(jīng)濟(jì)人”的相關(guān)假設(shè),Y理論在“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上,歸納之前經(jīng)典的理論提出的相關(guān)觀點(diǎn),研究了企業(yè)中人的特性問(wèn)題。

(三)戰(zhàn)略管理為主的理論戰(zhàn)略管理理論形成于20世紀(jì)60年代中后期至80年代初,是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的背景中逐漸產(chǎn)生的,旨在探索企業(yè)的生存發(fā)展,并且能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。安索夫在其發(fā)表的《從戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》解釋了戰(zhàn)略管理的定義,即企業(yè)的高層管理者為保證企業(yè)的生存與發(fā)展,在分析企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)且根本的指導(dǎo)和規(guī)劃。勞倫斯與羅斯奇的《組織與環(huán)境》也提出了企業(yè)要制定應(yīng)對(duì)變化的計(jì)劃,以期在不確定的環(huán)境中生存下來(lái)。邁克爾•波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》被稱為戰(zhàn)略管理理論的經(jīng)典,書(shū)中提出五種競(jìng)爭(zhēng)力,即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方砍價(jià)能力、賣方砍價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng);還有三種基本戰(zhàn)略,即成本領(lǐng)先、標(biāo)新立異和目標(biāo)集聚;還有分析產(chǎn)業(yè)演進(jìn)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)而得出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。

(四)企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論形成于20世紀(jì)80年代至90年代初期,美日企業(yè)經(jīng)歷了管理革命,管理理論也相應(yīng)地進(jìn)行了創(chuàng)新。邁克爾•哈默與詹姆斯•昌佩的《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》奠定了企業(yè)再造理論的基本框架,書(shū)中表達(dá)了該理論的重要思想,即現(xiàn)代企業(yè)由于規(guī)模龐大,應(yīng)變能力較差,業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)再造的首要任務(wù),也是企業(yè)重新獲得生存活力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑,而現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)人才是業(yè)務(wù)流程重組的兩大基礎(chǔ)。小林裕的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)再造工程》總結(jié)了當(dāng)時(shí)日本管理學(xué)界的理論與實(shí)踐。提出提出除了業(yè)務(wù)流程,成員關(guān)系、正式群體以及勞資行動(dòng)方式等內(nèi)容也是企業(yè)再造理論的研究重點(diǎn),以期促使企業(yè)增加對(duì)變化環(huán)境的適應(yīng)性,進(jìn)而減少組織管理的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

(五)全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論自20世紀(jì)90年代以來(lái),世界經(jīng)濟(jì)全球化加深,信息技術(shù)發(fā)展迅速,信息與知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,企業(yè)組織全球資源的合理性決定著其生存和發(fā)展的可能性,因此,管理理論研究的開(kāi)始側(cè)重于學(xué)習(xí)型組織與虛擬組織問(wèn)題。彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出:企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而學(xué)習(xí)型組織便能夠使得人們?cè)诠ぷ髦蝎@得意義,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同愿望,并且獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織。與實(shí)體組織不同,虛擬組織主要是圍繞核心職能,利用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)將全球企業(yè)聯(lián)系在一起,進(jìn)行互補(bǔ)互利的合作,一旦達(dá)到了合作目的,企業(yè)之間的合作關(guān)系立即消除,這樣的合作方式能夠使得企業(yè)快速獲得全球資源并展開(kāi)使用,并且能夠避免由于環(huán)境的變化使得組織遭受的沖擊。

研究主題

組織管理的研究主題可分為以下幾個(gè)方面:

(一)信息技術(shù)信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的生活,也在改變著企業(yè)組織的管理模式。對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō),信息技術(shù)能夠引起破壞性創(chuàng)新,具有重要的戰(zhàn)略意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代中,企業(yè)的組織管理方法也得到了改變:企業(yè)利用技術(shù)收集并分析顧客的信息,進(jìn)而制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策;數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)為合作伙伴提供商業(yè)機(jī)會(huì);大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)快速處理突發(fā)事件。此外,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,組織的外在形態(tài)逐漸虛擬化,員工的工作方式也越來(lái)越多樣化,彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程辦公愈加常態(tài),這也導(dǎo)致員工對(duì)組織的粘合度下降,員工越發(fā)重視個(gè)人發(fā)展。因此,企業(yè)需要探尋新的激勵(lì)因素,滿足員工需求,促使員工提高效率,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

(二)信任在企業(yè)組織中,成員之間的信任對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要意義。信任有多種類型,比如能力信任、人品信任、個(gè)人因素信任與法制信任。當(dāng)員工在某一企業(yè)的工作時(shí)間越長(zhǎng),對(duì)其他員工的信任度就會(huì)增加,員工之間的關(guān)系也越親密,組織內(nèi)部的信任度就越高。因此,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好的信任環(huán)境,關(guān)心員工,提升員工在組織內(nèi)部的安全感,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,同時(shí)降低企業(yè)的管理成本與運(yùn)行成本,促使組織內(nèi)部更加合理地配置資源,提高組織效能。

(三)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)與市場(chǎng)而言,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是價(jià)格信息的來(lái)源,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在共享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中可以得到其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息,企業(yè)之間的重復(fù)博弈可以使企業(yè)們達(dá)成共識(shí),進(jìn)而遵守同一規(guī)則,使得市場(chǎng)行為得到延續(xù)。將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法應(yīng)用在組織管理研究中,通過(guò)觀察、分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的特征,并探究其發(fā)展規(guī)律,有助于解決組織管理中比如組織內(nèi)非正式群體的作用分析、信息知識(shí)流的優(yōu)化以及輔助企業(yè)重組與兼并后的融合等問(wèn)題。

(四)內(nèi)卷化內(nèi)卷化是指某組織或一個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期處于簡(jiǎn)單地自我重復(fù)的狀態(tài),沒(méi)有突變的發(fā)展與漸進(jìn)式的增長(zhǎng)。在組織中,內(nèi)卷化的特征主要表現(xiàn)為:工作流程過(guò)度精細(xì)化;工作作風(fēng)嚴(yán)重保守;組織成員構(gòu)成固化。內(nèi)卷化對(duì)組織發(fā)展有嚴(yán)重的危害,易導(dǎo)致組織內(nèi)部資源的浪費(fèi)、管理環(huán)境的惡化以及組織變革的匱乏。對(duì)此也提出了相應(yīng)的突破思路是,建議組織內(nèi)部合理配置資源,尋求最優(yōu)化發(fā)展策略;組織高層管理人員之間加強(qiáng)協(xié)同合作,促進(jìn)和諧發(fā)展;組織管理人員明確各階段目標(biāo)與任務(wù),并及時(shí)清晰下達(dá)給員工;組織應(yīng)追求創(chuàng)新發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)。

(五)情緒管理隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活與工作節(jié)奏不斷加快,面臨的壓力也越來(lái)越大,消極情緒頻繁出現(xiàn)。在企業(yè)組織中,企業(yè)家與員工的情緒都能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生影響。當(dāng)工作壓力產(chǎn)生時(shí),情緒可表現(xiàn)為工作倦怠、情緒耗竭、情緒過(guò)度延展等現(xiàn)象。可見(jiàn),組織中的情緒問(wèn)題是管理研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在服務(wù)型行業(yè)中,組織中的情緒對(duì)工作績(jī)效與組織目標(biāo)的影響更加顯著,企業(yè)組織應(yīng)重視員工的情緒,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo),減少消極情緒的發(fā)生,使得員工的情緒恢復(fù)到平穩(wěn)狀態(tài)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)組織管理理論的回顧,我們可以發(fā)現(xiàn),隨著時(shí)代的發(fā)展,管理理論的研究范圍不斷拓寬,不僅僅局限于最初的效率問(wèn)題,也將人的心理、行為等因素考慮進(jìn)來(lái),豐富了組織管理的研究?jī)?nèi)容。目前中國(guó)的組織管理研究主要是在西方學(xué)者所得成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展,而中國(guó)的發(fā)展情況具有自身的特點(diǎn),一味地利用西方的理論去解釋中國(guó)的現(xiàn)象也許并不能夠得出精準(zhǔn)的結(jié)論。因此,對(duì)于進(jìn)一步研究需要依靠中國(guó)學(xué)者建立適合中國(guó)情景的理論而展開(kāi)。

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作者:黃晶晶 單位:南京師范大學(xué)商學(xué)院

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