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摘要：目的探討人文關懷在兒科護理工作中的重要性。方法選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按數字表法隨機分為對照組和實驗組各50名，采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)和護理滿意度調查表對患兒家屬進行評分和問卷調查。結果實驗組患兒家屬護理滿意度明顯高于對照組，且其心理狀態評分顯著優于對照組，差異均具有統計學意義(P＜0．05)。結論在兒科護理過程中實施人文關懷，能有效提高患兒家屬滿意度，改善其不良情緒。

關鍵詞:人文關懷;兒科;護理;效果分析

隨著醫療護理技術的快速發展，常規的治療和護理已經滿足不了患者對醫療服務的需求，人文關懷得到人們前所未有的重視。人文關懷是通過行為表達的價值觀和態度，是基于人的本性呈現出主動關心人的意愿、意識或責任［1］。但由于護理人員人文關懷能力缺乏，不知如何對患兒進行人文關懷，所以對護士實行人文關懷能力的培養勢在必行［2］。在護理教育中培養護生和護士的關懷能力是減少醫療糾紛，緩和醫患、護患緊張關系和提高護理質量的根本途徑［3］。將人文關懷品質融入到臨床護士日常工作和行為中，旨在達到為患者提供人性化的關懷和護理［4］。本文探討人文關懷在兒科護理中的應用效果，現將結果報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按照數字表法隨機分為對照組和實驗組各50名。兩組一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0．05)，顯示兩組資料具有可比性，見表1。

1．2方法

對照組患兒采取兒科常規護理方法，實驗組的患兒在此基礎上增加人文關懷的護理方案，具體實施方法如下。

1．2．1營造良好的人文環境兒科護理人員著粉色護士服，在病區走廊墻壁上粘貼卡通紙壁，使兒科病區充滿色彩，活躍氣氛。病房配備電視，可播放卡通故事，確保患兒順利接受治療［5］。在病區內增設搖搖車，使住院患兒在治療期間能夠多一份快樂。添置微波爐及加濕器，滿足家屬及患兒的需求，提高患兒及家屬對醫療環境的滿意度。

1．2．2構建和諧的護患關系每天交接班時多詢問病人情況，表達對患兒的關切之情。在給患兒進行治療時，要多和患兒溝通，緩解患兒緊張焦慮的情緒，消除患兒的陌生感，從而取得患兒的信任及配合，有利于更好地完成治療和護理操作。

1．2．3提高護理人員的人文修養對護士實施人性化的管理，在護理工作不受影響的情況下盡量滿足護理人員的排班意愿，調動護理人員工作的積極性，使護理人員有主動服務的理念。護理人員自身應具備良好的心理素質，加強自身修養，保持穩定的情緒。同時，護理人員應不斷提高自身的專業水平，努力完善各項護理技能。

1．3評價指標

1．3．1采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)進行評分，SAS(焦慮)、SDS(抑郁)評分為反向評分，分數越高，焦慮、抑郁越嚴重［6］。

1．3．2采用護理滿意度調查表對患兒實屬進行調查，該表是根據我院兒科實際情況自制的調查問卷，滿分為100分，＜80分為不滿意，滿意包括:①80分≤較滿意＜90分;②很滿意≥90分。

1．4統計學方法

應用SPSS19．0統計軟件對收集的數據進行分析。計量資料以均數±標準差(x±s)表示，進行t檢驗。計數資料百分數(%)表示，進行χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1兩組患兒家屬心理評分比較

護理前兩組患兒家屬心理評分差異無統計學意義(P＞0．05)，護理后實驗組患兒家屬心理評分均明顯低于對照組，且差異具有統計學意義(P＜0．05)，見表2。

2．2兩組患兒家屬護理滿意度比較

對照組患兒家屬較滿意16例，滿意20例，不滿意14例，總滿意率為72%;實驗組較滿意為20例，滿意29例，不滿意1例，總滿意率為98%。實驗組患兒家屬滿意率明顯優于對照組，差異具有統計學意義(P＜0．05)。

3討論

社會的每一個普通的公民在接受護理服務的過程中，其個人利益、隱私權、知情權、個人意愿等都應該得到足夠的重視和關懷。因此，在日常工作中我們要注意時時處處愛護患兒、關心患兒、尊重患兒，做患兒的知心朋友，增加患兒的信任感及安全感，與患兒建立平等友好的關系［7］，在兒科護理工作中更好地落實人文關懷。醫護人員對患者的關懷是能給患者留下深刻印象、感動患者的重要方面［8］。本次研究結果顯示，將人文關懷運用到兒科護理工作中，不僅能提高整體護理質量，更能大大提高患兒及家屬對護理服務的滿意度。因此，在兒科護理工作中開展人文關懷，可有效地減少護理糾紛，提高護理滿意度［9］，適合臨床推廣。

參考文獻

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［2］何嬌，吳麗芬，劉戀，等．兒科血液病區護士人文關懷能力的培養［J］．護理學雜志．2014，29(17):50－52．

［3］孫鐘，陳紅．護理關懷能力培養的研究進展［J］．中華護理雜志，2010，45(1):79－80．

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［5］余白玉．嬰幼兒靜脈采血成功率的影響因素與護理對策［J］．當代護士(上旬刊)，2009，2:34－35．

［6］職梅．臨床路徑在子宮肌瘤患者圍手術期的臨床護理分析［J］．當代醫學，2016，22(26):107－108．

［7］謝紅艷．人文關懷在兒科門診輸液過程中的應用［J］．護理實踐與研究，2011，8(10):33－34．

［8］劉義蘭．優質護理服務工作中加強人文關懷的思考［J］．護理學雜志，2012，27(9):1－2，26．

［9］孫淑貞，曲星華．人文關懷護理在兒科中的應用［J］．齊魯護理雜志，2015，21(6):74－75．

作者：何艷芳 馬程程 吳清翠 劉小梅 王晶晶 單位：湖北省荊州市第一人民醫院