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第1篇：裝修公司銷售工作總結范文

前臺文員2016年度工作總結

時間總是轉瞬即逝，在作文作文作文廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將將近一年的工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了勤奮，專業，自信，活力，創新這十個字的內涵，這是作文作文作文文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺文員2016年度工作總結

文員工作是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就13年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應綜合科工作特點

綜合科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責，做好本職工作

1.做好網絡以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修。

2.做好文檔打印及復印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量復印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為復印機故障沒有能及時完成復印事項，也只有第二天解決。

3.負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發工作，信件一般都采用EMS和掛號進行發出，一般是貨運票據都采用EMS快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統計以及紙張使用統計。前臺文員工作總結與計劃

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。

通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養。按照三個代表重要思想和十七大精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協調、可持續發展的科學發展觀，為達縣的跨越式發展做出自已新的貢獻。

前臺文員2016年度工作總結

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

第2篇：裝修公司銷售工作總結范文

“武漢最貴樓盤‘萬達公館’稀爛的物業質量讓武漢土豪業主們憤怒了！業主們開著近百輛豪車到武漢漢街維權，漢街被維權業主堵得水泄不通。”7月26日，一名網友在新浪微博上發帖曝出武漢萬達公館遭遇維權的事件，引來大家關注。

據《投資者報》記者實地采訪得知，由于房屋質量問題，武漢萬達公館的業主一年多來一直在和萬達方面交涉。不過，問題一直未得到根本解決。

“問題一直未得到妥善解決的主要原因之一，可能是萬達公館的開發商和物業方協調不暢?！比f達公館業主代表江女士告訴記者。據搜房網等房產網站的信息顯示，萬達公館的開發商和物業方分別為武漢武昌萬達廣場投資有限公司（以下簡稱“武漢萬達投資”）和大連萬達物業管理有限公司武漢分公司（以下簡稱“武漢萬達物業”），二者均為萬達集團旗下子公司。

事實上，除了武漢萬達公館外，萬達集團旗下多處樓盤在今年以來陸續被曝出存在問題。

萬達公館因質量問題遭維權

7月28日，記者來到武漢萬達公館小區，該小區坐落于武漢濱江商務區核心――積玉橋。這里交通便利，鄰近萬里長江第一隧的過江隧道出口及地鐵2號線和5號線積玉橋出站口。

官方資料顯示，武漢萬達公館總規劃面積25萬平方米，由5棟42層～43層的超高層建筑組成，呈u形王座一線觀江排布，約904戶，戶型面積為240平方米～340平方米。周圍分布著武漢第一個國際六星級的萬達威斯汀酒店、180米甲級5A商務寫字樓、千萬級濱江商鋪、SOHO公寓以及室外步行街。

武漢萬達公館業主代表江女士向記者表示：“萬達公館物業管理費高達4.5元/平方米/月，當時銷售人員向我們表示，裝修費用高達6000元/平方米?！?/p>

具有諷刺意味的是，裝修問題恰是此次維權事件的主要問題之一。此次維權的主要問題包括兩種情況，一是以衛生間漏水、地板受潮隆起等問題為主的內部裝修問題；二是出電梯井常年積水受潮，導致電梯經常不能正常運行以及外墻大理石脫落、地庫滲水等相關房屋質量問題。

其中最讓業主憤怒的是房屋的內部裝修問題，業主李女士向記者表示：“從2013年下半年開始，房屋漏水等各種問題集中出現，我們以幾位熱心業主為代表和萬達管理方進行溝通，但問題一直未得到有效解決?！?/p>

“電梯經常出問題，”對于電梯經常出問題的原因，業主代表江女士認為，“由于施工方施工存在問題導致電梯井常年受潮。”據悉，該小區的電梯為上海三菱電梯有限公司（以下簡稱“三菱電梯”）生產。在一次三菱電梯的維修工人維修的時候，江女士看到電梯井有很多積水，地坑急停開關也銹死了。對此，三菱電梯武漢市維保經理陶濤向記者表示：“這些問題業主已經反映了很多次，都是甲方（萬達）的問題，我們也沒辦法?！?/p>

武漢萬達公館另一位業主洪女士遇到的問題更為典型，她家里的兩個衛生間根本不能用。“一年多來，因為兩個衛生間漏水，我家反復維修，但一直未能徹底修好，每次維修都將家里弄得滿是灰塵，維修后需要很多時間來清理衛生?！焙榕勘硎?。

在洪女士的家里記者看到，客廳沙發等物件均被罩起，衛生間及相鄰的房間正在維修。其中一個衛生間與相鄰房間的走廊地板全部撬開，相鄰房間的壁紙也因受潮全部撕掉；另外一個衛生間也漏水，浴缸底部發霉且散發著惡臭。

嚴重的房屋質量問題促使洪女士也加入了維權者的行列。洪女士稱，在7月26日的維權事件中，她被萬達方面請來的保安推倒在地，手指受傷。

上述情況并非個例，“目前萬達公館內的大多數業主家里都出現衛生間漏水、地板受潮隆起、地暖出現問題等情況，物業公司每次派人來修都是敷衍了事，沒過多久，原有的問題又會出現?！苯肯蛴浾弑硎?。

開發商未將維修基金交給物業

在和萬達物業交涉的過程中，江女士了解到，開發商當時并沒有將維修基金交給物業公司，這可能是導致物業維修不力的主要原因之一。

據了解，按照我國對房屋維修資金的規定，業主在購房時一次性繳納房屋維修資金，繳存金額按照城市經濟發展水平確定，繳存之后物業公司按照當地房管部門的要求存入指定銀行。在收取維修基金的時候，通常都是在辦理入住手續時，房地產開發公司強制代收房屋維修基金。這中間就涉及房屋維修基金由開發商向物業公司移交的問題。

對于上述情況，記者采訪到萬達公館物業管理方武漢萬達物業的負責人周先生，周先生向記者表示：“在萬達公館的事件中，萬達物業對得起自己，對得起業主，現在是敏感時期，其他具體情況不方便接受采訪?！?/p>

此外，記者還來到萬達公館的開發商武漢萬達投資公司進行采訪，不過公司前臺陳小姐向記者表示：“目前公司領導均不在公司?！庇浾吡粝铝寺撓捣绞?，但截至發稿時，記者并未得到武漢武昌萬達廣場投資有限公司的回應。

住宅項目問題在多地頻發

實際上，萬達住宅項目并不是第一次出現問題。今年3月份，溫州平陽萬達廣場就因合同中存在霸王條款遭遇眾多業主維權；今年7月初，山東德州萬達廣場被曝出因存在學區房虛假宣傳問題遭業主維權；而從今年6月份一直持續到7月份的宜興萬達公館維權事件和7月26日的武漢萬達公館維權事件均是因為房屋質量問題。

宜興萬達公館與武漢萬達公館一樣，均是當地的豪宅項目。宜興萬達公館位于宜興市東新城，項目建筑面積51萬平方米，總投資約35億元，是萬達集團第三代城市綜合體的代表之作。

宜興萬達公館業主維權的起因是業主收房時發現存在電線，墻面、地面和屋頂不平整等諸多質量問題。當時多名業主拒絕收房，并要求開發商對因翻修造成延期交房造成的損失進行補償。據名城新聞網報道，宜興萬達公館4棟精裝樓分別由4個規模不等的裝修公司承包，由于萬達集團監管不力，總體施工質量參差不齊。

按照最高人民法院《商品房買賣合同糾紛司法解釋》第十三條第二款規定，交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任，修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。

住宅項目漸被邊緣化

事實上，以商業地產稱雄業內的萬達集團最早從住宅項目起家，在萬達集團成立最初的十年里，住宅項目一直是萬達集團的主營業務，但隨著萬達集團向商業地產的轉型，住宅項目在整個萬達集團漸漸被邊緣化。在近幾年的萬達集團年報里，住宅項目幾乎未曾出現過。

萬達集團2014年半年報顯示，萬達集團資產達到4600億元，同比增長21%；收入920.7億元，完成全年目標的38%、上半年目標的105%，同比增長24%。

在這份半年報中，商業地產依舊是萬達集團的支柱產業，但住宅項目卻并未提及。根據半年報，今年上半年，萬達集團商業地產收入668.5億元，同比增長18%，持有物業增長99.6萬平方米，累計持有物業1799.6萬平方米。

按照萬達集團的規劃，金融和電商是萬達集團未來發展的重點方向。7月中旬，萬達集團董事長王健林的一份2014年半年工作報告（以下簡稱“工作報告”）曝光。該工作報告顯示，萬達集團計劃今年三季度注冊成立萬達金融集團。按照王健林的構想，今后萬達集團所有的控股、參股以及財務投資都由金融控股公司負責。萬達集團目前注冊成立了一家百億級別的投資公司，正在申報成立一家注冊資本300億元的財務公司，此外，萬達集團還計劃在多個金融行業進行投資。

在電商領域，萬達集團計劃將所有網上資源全部給電商公司?！斑@不是要求，而是紀律。”王健林曾指出。為了集中力量，萬達集團禁止各系統單獨搞電商，資源要集中，所有網上資源統一劃給電商公司。

工作報告還顯示，為了發展電商實業，萬達集團計劃聯合國內最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元。