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第1篇：班工作總結范文

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【導語】以下是為大家精心整理的《2017大班十二月工作總結》，供您查閱。

十二月，小朋友學習了動物，我們的朋友和開心一刻等主題，在動物，我們的朋友主題中，幼兒了解了動物生靈千姿百態的外形、瑰麗多彩的神奇生活;感悟到了動物生靈和人類生活息息相關的朋友關系;激發了幼兒愛護動物、保護動物的情感。在開心一刻這個主題活動中，我們一起吹牛，比誰吹的好笑，比誰吹得最牛。我們一起把自己的吹牛畫了下來，做成了吹牛畫展示，這也成了我們飯后的開心果呢!

我班孩子在這個月不管在禮貌還是學習、日常常規方面都有進步了。在禮貌方面，孩子們不管看到老師還是叔叔、阿姨都會主動的打招呼。在日常生活方面，孩子們常規方面在這個月經過老師合理地安排和組織一日生活，幼兒的日常常規有很大的進步。如用餐、就寢、入廁等很多小的細節，這些活動雖然微不足道，但孩子也做得很認真，使我班的班級工作開展的井然有序。看到孩子們這么有禮貌，這么懂事聽話，老師感到無比的欣慰。

在12月底，我班舉行了快樂新年家長半日活動。為了讓幼兒和家長感受節日的氛圍，我班組織戶外活動、集體教學活動和游戲三個部分。在戶外活動中，家長們和孩子一起跳繩、玩袋鼠跳充滿童趣的游戲，讓家長們仿佛又回到了童年。集體教學活動中，家長們看著孩子認真學習的樣子，感到無比的開心，也了解到孩子在園的學習情況。游戲活動中我們組織家長與孩子一起包餛飩。孩子則是在爸爸、媽媽、爺爺、奶奶手把手的教導下，包出了餛飩。看著孩子包出的餛飩，大人們的臉上露出了驕傲的笑容，有的還用相機將孩子包的餛飩拍下來呢!在煮餛飩的時候，小朋友們為爸爸媽媽爺爺奶奶們獻上了各自的節目，孩子們精彩的表演引得大人們掌聲連連、笑聲連連。在品嘗餛飩時，孩子們給家長送上了溫馨的話:謝謝奶奶您照顧我媽媽，您辛苦了，我會在幼兒園里好好學習爺爺您辛苦了，我會聽您的話聽著孩子充滿稚氣但又滿懷感恩的話語，吃著孩子親手喂的餛飩，家長們都感動極了，有的家長甚至流下了感動又幸福的淚水。通過親子活動不但培養了幼兒在語言、思維、動手能力、表演技能等方面得到了發展，同時也在活動中增強了孩子與家長之間的溝通和交流，增進了親情，并促進了幼兒園教育和家庭教育的和諧統一。

第2篇：班工作總結范文

一、班級情況

幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班的老師和孩子一起做游戲、玩耍。引導幼兒盡快適應幼兒園的生活。同時在家園天地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。

在班級工作中，我班老師以大局為重、積極工作、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個人的得失。下半年王老師老師擔任班長工作，在我們班雖然年齡最大，但她總是兢兢業業、工作搶著干、從不叫苦叫累。每天早早到班上把教室內外打掃的干干凈凈，盡職盡則的把工作做好。正是我班老師這種高責任心及奉獻精神，一年來，我班無任何責任事故發生。

二、教育教學工作

1、 本學年中，我班教養員根據大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。

幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發展的知識。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，上學期針對幼兒自我服務意識不強的特點，開展了 “自己的事情自己做”，大大提高了幼兒的自理能力。在教育教學活動中，教養員緊密結合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結友愛教育、使幼兒形成了良好的行為習慣。并能認真組織幼兒開展各項教學活動，通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。

2、教室環境的布置

環境是為教育教學活動服務的。根據教學活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，如：“找找我自己”、“字寶寶樂園”等等。幼兒就特別喜歡，在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們看一看、摸一摸、讀一讀等等。

三、組織大型活動

1、家園同樂慶六一為了迎接這次的開放活動，四位老師提前做好準備，我們及時組織幼兒排練節目，加班加點制作道具。使這次活動得到了大家的好評，讓家長們和孩子們親身體會到了家園共育的快樂，開開心心的度過了六一兒童節。2、全園體操比賽在園體操中，我們老師積極組織幼兒訓練，使我班幼兒在體操比賽中取得了“活潑可愛獎”的好成績。

3、學期匯報活動 宋老師老師和楚老師老師認真編排節目，并抓緊一切時間為孩子排練。安排了十個節目，包括舞蹈、識字、游戲、經典頌讀、唱歌… ，節目演出后，效果非常好，受到家長的一致好評。

4、家長會活動本年度共召開2次家長會，上學期成立了家長委員會，分別由方天勤、張心怡、付周權的家長擔任，為了準備家長會活動，我班宋老師老師主持召開家長會，認真聽取家長的建議并做好詳細記錄。在會議過程中及時回答家長的提問數十個，通過家長會活動，讓老師和家長得到了更好的交流，便于我班更好地開展各項工作。

第3篇：班工作總結范文

世界上，最真最善最美的地方，就在孩子的世界，就在孩子的心田。今天小編給大家為您整理了2020年初二班主任工作總結，希望對大家有所幫助。

2020年初二班主任工作總結范文一：本學期，我擔任初三____班的班主任并兼任初三(____、____)班的語文課工作，在各位領導的指導和同事們的幫助下，按照學校的要求和個人工作計劃如期完成教育教學工作的各項任務;現將我在本學期班主任工作總結如下：

一、樹立為學生服務的意識

新課程倡導的是建立一個平等、民主、活躍、快樂的學習氛圍。這需要教師對自己的教學方式發生巨大的改變。我認為先進的教育觀念要通過先進的教育方式體現出來，而教育觀念轉變本身也要在教育教學轉變中進行，二者是相輔相成的關系。基于這一出發點，我把學生當作顧客，我當作服務員，全面樹立為學生服務的思想。

二、做好學生的思想工作

本學年來我擔任初三(____)班班主任工作，初三(____)班剛接手時是全年級最差的一個班，無論成績還是行為習慣都很差，沒有學習信心。見于實際情況，我把轉變學生的自卑心理，樹立自信心確定為本班的首要任務來抓;經過一段時間，學生在心理上都有好轉，已經逐步建立自信。這本是好事，可是沒有想到，在同學們之間又有談戀愛的苗頭，也有的學生因為家庭父母之間的不和而影響自己的情緒;針對這種種情況，我首先是以朋友的身份找學生談心，召開了幾次主題班會，如學生之間心與心的交流、談談人生的奮斗目標等，還專門邀請我校王醫生對如何正確處理“戀愛觀”，樹立正確的人生觀作了專題講座，深受學生的歡迎;邀請政治老師也作了有關類似的報道，有學生說政治老師的演講講到他們心坎上了。

另外由于我班的特殊情況，差生的轉化是我本學期工作的一個重點。 我經常找班里的基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。同時采用多種途徑與家長保持密切的聯系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現，讓家長們起到協助、配合與監督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來。

三、做好學生的德育工作、培養集體觀念、團隊意識

一直以來，德育工作要放在非常重要的位置。因此在狠抓學生的思想工作的同時對同學們沒有放松德育教育。尤其是教育學生對老師或父母長輩要有感恩的思想。在班會課上，多次對同學們進行德育教育，如開展的主題班會有：進入文科提高班的困惑;我能班級做些什么;如何利用好雙休日以及晚修;如何做好升旗儀式;談談人生的奮斗目標;誠信與感恩;心與心的交流;關注未來等。在課外多次找同學們談心，進行家訪活動，使同學們的思想有了一個明確的認識;在平時注意多表揚和鼓勵學生，在政教時講一些有啟迪性、趣味性的故事，及時幫助和關心學生，使每位同學都有一個正確的奮斗目標，學習積極性大大增強。

好的班級必然是一個健康、團結向上的集體，好的班風是一個班級的生命線。因此，狠抓學生的思想工作、狠抓德育教育、狠抓紀律教育、狠抓學風、班風，使整個班級形成了一種健康、活潑、團結向上的學習氛圍;在本學期，我班被學校評為“團結協作模范班”、“勞動衛生模范班”、“課外活動模范班”。

四、加強教師與家長的相互勾通

學校教育與家庭教育密不可分，為了做到這一點，我們專門設立了校園開放周，目的是為了加強學校與社會、家長的聯系，以便全面了解學生的狀況;爭取家長對學校工作的支持。在此期間，我班近40位家長走進校園與我或課任教師進行了交流和勾通，彼此對學生或學校或老師有了更深入的了解，這對開展工作也起到了一定的推動作用。

2020年初二班主任工作總結范文二：過去的一學期里，我班在學校領導的統一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期的工作總結如下：

一、加強對學生的思想道德工作，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈，努力培養又紅又專的合格人才。為了配合學校少先隊大隊部和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動。例如，“積極參與感恩父母活動”、“‘為中華之崛起而讀書’的主題班會”、“‘美化校園、保護環境從我做起’的實踐活動”、“黑板報的創辦”等。同時，我也經常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，及時對學生進行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養“求知、立志、活潑、團結”的班集體。在這個學期里，一方面，我慎重地選拔和培養班委成員：第一.大力表揚班委優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小班委樹立威信;第二.在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面;第三.培養班委團結協作的精神，通過班委這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即以面帶面。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規等等諸多方面。務必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。

三、根據學校工作安排和本班實際情況，擬定了全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確到我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免了盲目、低效地學習和生活，從而增強了集體的凝聚力和動力。同時積極抓好后進生的轉化工作，盡可能創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅，努力幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的位置和學習方向。

四、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。五年級學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現場與學生一起活動并適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發生，而且也可以加深與學生感情的交流。

五、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量， 發揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。成績只能說明過去，教無止境、學無止境，在新的一學期里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時總結經驗教訓，虛心向老班主任、老教師學習，以便將自己的管理水平推向更高的層次。

2020年初二班主任工作總結范文三：一學期的工作結束了，回首一學期的班級管理工作，頗多感慨，有艱辛、有收獲、有悲傷，有感動、有淚水、有歡笑，內心的千言萬語都難以一一表述，感謝乖巧聽話的這幫孩子默默守護和一幫得力班干的鼎力相助，經過一學期的工作，整個班級的建設得到了質的變化，盡管還有很多的問題需要去解決，但是也有很多值得總結的地方。

首先需要說的是，作為班主任，與學生的溝通極為重要，因為與學生建立良好的情感必須要通過這一方式。本學期在這方面還是比較成功的，畢竟可以取得絕大多數學生的信任和托付。這其中有幾種方法我自認為比較適合我，第一是要基于學生的內心需要去跟學生打開話題，很多時候就是要讓孩子感覺到你找他談話時為了幫他解決問題，而不是讓他感覺到老師一找學生就是批評他、斥責他，因為那樣的話，你和他之間的談話以開始就產生隔閡，甚至是抵觸。第二是在和學生談話時一定要真誠，包括語氣的堅定和情感的細膩。第三是在談話之前要充分了解學生的成長之路，還有跟他相關的信息，多了解談話時就會讓他感覺到你在內心是重視他的。

其次，在集體榮譽感的建立上比較成功。這其中比較有效的方法是抓住全校性的集體活動這樣的機會，激勵他們為班集體做他們力所能及的貢獻，展開同級班之間的競爭，感受到學生的努力和重視，把班級的榮譽看成是自己的事情，因此在每周的量化考核中都名列前茅。

第三，我班的學生基本養成了良好的衛生習慣。首先，給每個人安排的衛生任務都能完成的很好，包括教室和衛生區都打掃的很干凈。其次，對于打掃的整潔程度也很好，個人衛生習慣也不錯，大部分學生能夠主動的把教室臟的地方打掃干凈，學生養成了很好的衛生習慣，對于衛生的保持也很好。

第四，學生的行為習慣都有一個很大的提升，基本能按照學校的規章制度去做。

第五，班級的學習風氣和氛圍也還不錯，絕大部分學生都能努力用心學習。

雖然取得了一些成績，但是不足也很明顯，主要表現在以下方面：

首先，在班級管理中過多強調思想教育和品行養成，對學習方法的指導稍有些少，因此，部分學生在努力后成績仍然沒有太多的提高，這是上八年級后著重加強的方面。

其次，在教育學生時，偶爾存在過于急躁的情緒，這對師生關系起到了負面的影響，學生不喜歡，產生厭煩情緒，也給學生的心靈成長造成不好的示范效應。

第三，小組學習的管理不到位，還有許多改進的地方，部分班委的職責和實施效果不理想，并且急需學會更多的管理方法和技巧，加強對班干、小組長的培訓和指導要加強。

第四，家校溝通頻率較低，這是時間緊，但也是個人安排出了問題。

第五，對于后進生的輔導和教育的力度還不夠，今后要作為重要工作來抓。

總結工作，促進自己的成長，這也是對學生的負責，作為教師，我個人覺得在班級管理中更需要多反省自己，這樣才有利于在以后的工作中避免犯錯誤。本學期已過去，只能展望來年，投入更多的精力和情感，加強與學生的交流，建立良性的互動形式，注重學生的平衡發展，多學習先進經驗，改正自己的不足，為把我班建設成優秀的班集體而努力奮斗。

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第4篇：班工作總結范文

一、 本月工作總結：

今年的四月是充滿懷舊氣息的時節，滿大街上都是18世紀維多利亞風格復古的裝扮。電視里也盡是一些二、三十年代的老上海故事。好象在奮勇走進新世紀的路上，我們都有點累了，想法換一種方式讓自己的休息一下。或是前衛的新時期風格讓我們都有一些審美疲勞，我們開始懷念經典。

服裝如此，教育亦是如此。四月我們大班級組都要展示在主題背景下的數活動和音樂活動。活動既要在主題的內容中生成，又要注意領域目標的呈現。顯然這兩個領域的活動設計對每位老師來說都是有挑戰性的。在數活動中，我們發現主題活動下的音樂活動和數活動追求幼兒基本經驗和生活經驗兩方面有效結合，才能達到主題目標和領域目標。這就要求教師不僅要給孩子們有數的序列知識與基本，還要豐富他們的生活經驗使活動真正融入主題之中。我們在傳統的教學中汲取精華，增加幼兒生活經驗，使幼兒的基本經驗在游戲中得到提升和擴充。展示只是學習和反思的一種手段，我們希望能通過具體的實踐積累更多的經驗與大家一起分享。

在音樂活動的設計中，傳統的音樂活動給我們留下了許多方法和模式。長期以來，我們遵循這些方法讓孩子們對音樂有了由淺入深地了解。我們不全盤否定傳統的教學，在音樂活動中我們特別重視幼兒的基本經驗和技能，但重要的是我們追求在音樂教學過程中幼兒內容性的學習而不是表演性的展示。所以主題背景下的音樂活動與傳統的音樂活動似曾相識，其實不然。

其實，這和衣服一樣，懷舊只是一種形式，面料和細節已經不同了。

二、 工作重點

本月工作重點：

1、 主題背景下（音樂與計算）活動的園內展示與交流。

2、 主題背景下音樂活動《小木偶的舞蹈》、《爸爸我愛你》的反思。

三、 下月工作計劃：

1、 大班幼兒畢業照的拍攝。

2、 觀摩音樂活動《馬路上》、語言活動《屋頂上的秘密》，評析和交流。

第5篇：班工作總結范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年初三班主任工作總結【一】

本學期，我繼續擔任九年級__班的班主任。由于新接手這個班，對班上的情況了解不多，而了解的就是班里好動的學生，愛玩的學生，厭學的學生，搞蛋的學生特別多，所以本學期班級工作的重點是繼續做好班常規的管理工作，管好課堂，嚴抓違紀，同時，也要嚴抓好升學考試的成績，做好提前錄取的有關工作等等。本學期我主要做了如下幾方面的工作：

一、制定班紀文明公約、安全文明公約，抓好班級常規管理

以前也制定過班紀文明公約，但在安全方面缺乏一個具體的約定，針對這種情況，我特制定班紀文明公約的同時，也制定了安全文明公約。制定以后，在班上宣讀，宣講，使每一個同學都有一個具體的認識，而不是以前的模糊不清。宣講完成之后，再在班上張貼出來，時時給同學們一個警醒。事實證明，這一方法是切實可行的，我班這個學期在各方面比以前規范多了，違紀情況比以前有了大幅度的減少。

二、加強班墻室的建設，營造良好的學習氛圍

重新布置班墻室的建設，本學期我在班后面的墻壁上，開創了兩塊學習園地，學習園地四個字用剪紙剪出來，四周再貼上彩紙邊框，起到一個美化的效果。學習園地里面的內容定斯更新。如先后舉辦過“升考專題”和“法制專題”等墻報。同學們對這種做法非常歡迎，下課后大家都主動涌到后面去看，起到了很好的宣傳教育的作用。

三、進行衛生改革，加強班級的衛生管理

以前的值日工作存在著很的缺陷，經常出現有同學不掃地的現象，罰也起不到較好的作用。本學期我進行了很大的改革。首先小組成員的組成由同學們自己自由組合，不再是以前的硬性規定的組來掃地，這樣就避免了同學內部之間的不合作關系。

四、積極聯系各科教師，努力維護科任教師威信

學生的主要任務是學習，成績是學校、老師和家長最關心，我跟科任老師進行分析和研究，幫助學生查找原因和錯誤細節，總結經驗和教訓，鼓勵先進，鞭策落后，讓同學學有所獲。同時，通過班會活動讓學生明白適應不同風格教師的教法是對自己有益的。

五、積極開展家校聯系

精心設計每一次家長會的內容，與學生家長互通有無，互相暢談。同時經常性地與學生家長電話溝通、家訪、把家長請進來，說心里話、說實在話，一切都為了孩子。本學期家校聯系至少有___人次。

六、抓好秋季送生工作和升學考試的有關工作

本學期，部分學生可以不用參加升學考試，而直接報名去那間學校去讀就可以了。為了做好秋季送生工作，我在班上進行了認真的調查和了解，掌握了部分學生的情況，積極與學生家長聯系，針對家庭情況，學生興趣愛好等來制定可行的報讀工作。同時，對于參加升中考試的部分學生，我也及時地做好他們的思想工作，使他們不會因為有些同學參加報讀中專而影響了他們的學習。秋季報讀和升中考試的工作復雜而繁多，但在學校領導的統一協調下，我都能服從安排，圓滿地完成了自己的工作任務。

以上是我本學期在班級工作中所做的一些工作，雖然沒有出現什么失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會盡我的努力，在以后的工作中把工作做得更好。

第6篇：班工作總結范文

一、教育工作

1、“多元化幼兒藝術教育融化”的嘗試

根據幼兒園及班工作計劃，我班進行了“多元化幼兒藝術教育融化”的嘗試，并制訂了《春雨的色彩》、《夏天》的主題網絡。在《春雨的色彩》的主題網絡中，以文學作品為切入點，以“春”為核心，涉及科學、社會、語言、藝術、健康等領域的各項活動。《春雨的色彩》中還生成了小主題《雨》，并根據“雨”進行了“雨的形成”、“小雨滴旅行記”、“小雨點”…等等的活動。在進行這些活動時，我們注重利用各種資源，合理整合。通過實驗、圖片、電教設施來啟發幼兒了解有關雨的知識;或許是因為幼兒年齡知識水平的因素，或許所選知識涉及過深，在活動進行中，發現效果不理想，沒有達到預定目標。因此，在進行第二主題網絡《夏天》時，我們總結經驗，反思不足，及時進行調整。從幼兒生活中選材，以南京教材中《找涼快》為藍本進行課程整合，而收到了較好的成效。在夏天的主題網絡中，從小朋友找涼快動物找涼快到昆蟲的夏眠多種多樣的乘涼工具我發明的乘涼工具;幼兒參與程度的熱情較上一主題高漲。

2、環境創設

我班幼兒三十九人，性格活潑開朗，但個性鮮明突出。因此，我班在進行環境創設中能依據《綱要》中的精神，結合本班幼兒實際情況，有針對性的創設各區域：

〈1〉、對個性霸道、任性的幼兒創設了“謙讓是美德”角色扮演區。

〈2〉、對愛表現、外露的幼兒設置了小舞臺。

〈3〉、壁畫的設計及進度緊扣教育主題，充分利用家長資源和幼兒作品。

二、保育工作

在本學期我班能嚴格執行幼兒園安全、衛生、保艦制度，能更新觀念。在重視幼兒身體健康的同時，更重視幼兒心理健康的和獨立意識、自我保護意識的教育，進行了《樂樂不高興》、《雪糕好吃我不貪》等健康教育。

三、家長工作

現在的家長對幼兒園的要求越來越高，對于保護意識特別濃厚的家長，我班能與家長換位思考，從家長的角度去理解，體諒家長，面對家長的急燥和不合理的指責能冷靜的對待，耐心的解釋，并充分利用紅花手冊及時的與家長溝通，共同做好孩子成長的教育。

四、班務工作

第7篇：班工作總結范文

今年以來，抄表一班緊緊圍繞全局營銷工作思路，團結協作，奮力拼搏，特別是在蔡家坡客戶服務分中心成立以來，面對全社會經濟下行對電費回收產生的巨大壓力，有效遏制住欠費戶數和欠費金額出現增加的趨勢，較好地完成了各項工作任務，取得了一定工作業績。現將上半年工作總結如下：

一、上半年重點工作完成情況

1.營銷指標完成情況（截止   年 6月）：

（1）營銷指標完成情況：完成售電量億千瓦時，銷售收入 億元；

（2）電費回收率 ；

（3）應收電費余額 萬余元；

（4）月末抄見電量占月售電量比重 %；

（5）負控自動抄表核算 戶，負控自動抄表核算比例 %。

2、主要工作開展情況

（1）全力做好班組的日常管理工作。一是明確工作思路，高度認識電費回收的意義。要求全體人員積極轉變觀念，樹立電費就是效益、“量、價、費”工作無小事的思想，把大家的認識統一到“電費月結月清、全年結零”目標上來。二是強化電費回收過程管控，努力完成電費回收指標。堅持電費回收分析和通報機制，加強電費發行后至月末電費回收的統計分析，確保月末應收電費余額，有效降低次月電費回收難度。三是認真開展信用等級評價及“一戶一策”制訂工作。堅持每季對客戶繳費信用等級進行評價，對電費回收高風險用戶在日常業務辦理中盯緊盯死，不放棄任何一次降低電費風險的機會。四是按時抄表、復核，并及時告知客戶。抄表員必須嚴格按規定抄表例日抄表，抄表完，第一時間進行數據錄入、上傳、復核；電費發行后，必須當日通知客戶，確保給客戶留有足充裕的繳費時間。通過采取以上多項措施在不斷減少當月欠費戶數的同時，先后催收回 筆拖欠電費。

（2）全力做好同業對標關鍵指標的配合提升工作。我班電費回收率、高壓電費風險可控率、自動抄表核算比率、實抄率、抄表準確和及時率均等指標的好壞將直接影響全局對標指標，因此，我們高度重視，使我班的各項指標均保持在較好水平，特別是預付費電表的推廣應用，由年初的2戶增加至目前的49戶為電費回收率、高壓電費風險可控率等指標的提升，起到了積極的促進作用。

（3）全力開展業務培訓提升全員業務素質。針對班上人員業素素養參差不齊、業務知識掌握范圍不盡相同等實際情況，我班從工作實際出發，從抄表、數據上傳、電費復核、電費基本算法、電費清單構成、基本電力法規等最基礎的業務培訓做起，采用工作中交流、工作后討論、業務考試等多種形式，大家互幫互學、共同提高。通過半年來的努力，目前每個員工都能完成日常所有基本業務。

二、存在的問題與不足

1、電費回收形勢嚴峻，欠費風險居高不下。2016年由于受到經濟大環境影響，很多客戶艱難維持，出現了減產、停產甚至倒閉的現象。電費回收風險不斷加大，電費回收難度大大提高。

2、全班人員對今年電費回收中的困難估計不足，對電費回收工作的認識與分中心的管理要求存在差距，個別人員催收電費方法單一，催收力度不足。

3、隨著客戶維權意識的增強，加之營改增和安裝預付費電表等工作的開展，以及營銷系統在不斷升級改造和維護中系統出現差錯幾率大增等現象的客觀存在，都為提升優質服務水平提出了巨大考驗，在抄表催費工作中稍有疏忽就有可能招來客戶投訴。

三、下半年工作重點

緊緊圍繞分中心工作思路，以精細化管理和異常管控為切入點，以電費回收工作為重點，強化基礎管理，落實工作責任，抓好相關指標的提升工作，不斷提高工作效率和工作質量。具體做好以下工作5各方面的工作：

1、轉變觀念，對電費工作進行再認識。上半年電費回收工作中出現欠費情況，固然存在客觀原因，但更主要是抄表員存在等、靠上級部門的思想，沒有真正認識到電費回收是本職工作的核心，更是企業發展和管理成果的最終體現。下一步要通過學習局年中工作會議精神和落實分中心下半年重點工作和措施中，把大家對電費回收工作的認識，統一到象安全 “底線”不能破，服務“紅線”不能碰一樣，電費回收的“保障線”必須得到保障。

2、細化管理，以對標工作強化過程管控。按照抄核收的工作流程，強化各環節時間節點的管控，明確每個時間節點的工作進度、工作要求、工作質量，責任落實到人，避免工作全流程中前松后緊，甚至后期催費工作出現失控現象的發生。通過強化過程管控，讓每位抄表員都不但知道自己每個時間節點上工作完成情況，也了解同事的工作進展，做好橫向、縱向對比，查漏補缺、取長補短。

3、規范管理，依法依規開展各項工作。嚴格按照規定對遠采集抄的客戶電表進行周期性現場查抄，避免估抄漏抄，確保實抄率。做到對計量設備的周期檢查，對客戶用電存在問題的及時反映，保證現場計費的準確可靠。逐步梳理完善電費協議，利用客戶辦理增票信息變更業務時，與老客戶重簽《電費結算協議》，保證電費協議的有效性和停電催費工作的合法性，同時為給客戶養成良好的交費習慣提供可靠依據。

4、強化培訓，提高業務綜合素質適應新形式。為了適應售電側改革形勢，我局在構建“一體化”服務格局，深化“互聯網+”營銷服務應用中正在和即將運用許多新的技術、載體和智能化手段，這就需要我們在開展日常業務知識學習的同時，主動學習新技術、運用新手段提高抄核收工作效率和工作質量。同時把新技術、新方法融入到電力營銷工作中，使營銷管理工作適應時代的進步。

第8篇：班工作總結范文

一、實行班長負責制

讓學生自己管理好班級，是班主任工作的至高境界。學生都希望受到老師的贊賞和獲得表現的機會，他們有很強的上進心和自尊心，現在的孩子又特別講究**，抓住學生的這些特點，，我在班級中實行了輪流班長負責制，值日班長負責管理日常事務，包括學習、紀律、衛生等，給班長充分的權力，樹立他們在班級的威信。這樣，就確保了班級的紀律、衛生工作有條不紊。在班級的安全事故也就避免了。

二、以身作則，為學生樹立榜樣

老師的一言一行，都是學生最直接的教材，學生在很大程度上會模仿自己的老師，在言行舉止上將老師與自己作對照。我就十分注重自己的一言一行，力求為學生樹立榜樣。

首先，我認真搞好教學工作。課余時間，我認真鉆研教材教法，分析學生的學習基礎狀況，做到因材施教，有針對性地講授知識點。并且多方查閱一些與教學相關的課外資料，充實課堂的內容，激發學生學習語文的興趣。上課時，對所有的知識點做到了如指掌，傳授時做到游刃有余，對學生的質疑清楚地予以解釋。這樣，學生在心里就會佩服你，就會喜歡你上你的課，上課時也才會認真聽講，課后才會細心思考。其次，在管理學生的同時，注重對自己的嚴格要求。我自己在早操、課間操、眼保健操，都堅持按時到位，從未有過遲到或不到現象學生看到老師都能這樣嚴格要求自己，也就能更嚴格地要求自己，聽從你的安排，遵守學校的有關規章制度。

三、對學生一視同仁。

在班上，我對所有同學都同等看待，鼓勵成績好的學生更加努力，爭取成績更進一步；對潛能生則維護他們的自尊，讓他們發現自己的長處和優點，培養他們的自信，努力提高自己的文化成績。是以，一直以來，班上非常地團結。另外，我大膽利用小班干，很多事情都讓他們自己管理，如：出黑板報、組織班會、派值日等。這些干部在管理班級事務時，班上同學都能積極配合。正是這樣，班委會成員為我分擔了不少工作，他們在我的鼓勵下，大膽地、獨立地主持班上的一些活動，并且取得了很好的成績。

四、營造良好的班級氣氛

一個良好的班風直接影響到一個班的整體素質。因此，在工作中，我始終把它作為重中之重，嚴格要求每一位學生。在各項活動中，該肯定的肯定，該否定的否定。如：在學習上，不僅叫學生上課好好聽，積極回到問題，還鼓勵學生多向老師提出問題。在衛生方面：我嚴格要求，每一個組長和組員，對主動幫助同學做值日的，給予表揚，讓全班形成熱愛勞動的好班風。

第9篇：班工作總結范文

一、基本情況

本期培訓從月日至月日，為期一周。來自各鄉鎮、各機關事業單位的女干部及專兼職婦女工作者人參加了培訓。

培訓的主要內容有：法律知識、科學發展觀、構建社會主義和諧社會、男女平等基本國策、婦女工作業務知識、公文寫作、反腐倡廉教育等項。

培訓主要采取課堂教學方式進行，通過理論學習、自學、小組討論，全班交流，有針對性，取得了良好的效果。

在培訓期間，我們堅持了有訓必考的原則，要求學員結業前寫出心得體會，在課堂上做好筆記，嚴格出勤考核。保證了培訓順利進行。

在培訓中，學員們學習積極性高，認真聽講、做筆記，始終保持了較高的出勤率和良好的課堂紀律。通過培訓，學員們提高了理論水平，開拓了視野、更新了思想。我們認為此期培訓達到了預期目的，學員普遍反映：效果較好、收獲大，還希望繼續到黨校參加培訓。

二、主要工作措施

我縣××年女干部培訓工作能順利完成，達到預期培訓目的，我們主要采用了以下幾點工作措施：

（一）、提前運作，嚴格進行辦班收費許可審批工作

因為婦聯沒有培訓經費，只能采取以班養班收取一定培訓費的方式進行。因此，縣婦聯嚴格按照培訓收費的規定，先征求縣委主管領導的同意，再層層征得縣物價局、縣財政局、縣法制辦、縣委糾風辦的許可，才和縣委組織部聯合下發了培訓通知，并在調訓人員的安排上進行了再三的商榷，以確保優秀、年輕的女干部參加培訓。

（二）精心安排教學課程，設計教學計劃，為培訓工作奠定了基礎

為了提高培訓工作的針對性，根據女干部崗位職責的需要，縣婦聯與縣委組織部經過多次研究，并請示縣委分管書記精心安排了教學課程，設計好教學計劃，培訓目標明確，突出了學習重點。培訓中，使用了省婦聯印制的《基層婦女組織學習資料匯編》，邀請了縣委黨校和部門領導進行專題講座。培訓還安排了警示教育。教學形式豐富，增強了培訓效果，受到學員的好評。

（三）深化教學內容，進一步加強了對“三個代表”重要思想、構建和諧社會、反腐倡廉等理論的學習研究

在培訓中，我們努力落實黨校教學四個方面的布局要求，即“理論基礎、世界眼光、戰略思維、黨性修養”。在此基礎上突出“三個代表”重要思想在教學中的重要作用，堅持用“三個代表”重要思想武裝學員頭腦。通過培訓，在學員的心得體會中反映出“三個代表”重要思想在她們的頭腦中深深的扎下了根。她們認為，作為女干部、公務人員，敬業愛崗，做好本質工作，貫徹“三個代表”重要思想主要體現在“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”等諸多方面。

通過培訓，學員們逐步樹立了科學發展觀。他們認為科學發展觀的提出是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，是全面建設小康社會的必然要求，是妥善應對我國經濟、社會發展關鍵時刻可能遇到的各種風險的需要。她們對科學發展觀的內涵有了深入的認識和理解，即全面、協調、可持續性發展。有學員在“心得”中寫道：“科學發展觀的核心是以人為本，以人為本是立黨為公、執政為民的本質要求。公務員的服務對象是人民群眾，要以人為本，就一定要在工作實踐中以‘為人民服務’為天職，一定要為將管理型政府轉變為服務型政府盡職盡力”。

總之，通過培訓，學員們進一步提高了理論水平，學員的事業心、責任感和全面建設小康社會的緊迫感進一步增強。

（四）強化培訓紀律，加強了學員的組織紀律意識

在培訓中，我們進一步強化了培訓紀律，嚴格請假、銷假制度，建立考勤登記簿，認真考勤，如實記錄學員出勤情況，學員請假均要求持書面請假條，半天以內由婦聯主要領導批準，半天以上由縣委組織部審批。考勤情況每天及時公布，學員互相監督。由于加強了管理，整個培訓期間，學員保持了較高的出勤率。

三、不足之處及其對策。

在培訓工作中，雖然我們取得了一定成績，收獲是主要的，但也存在一些不足之處。

一是個別學員沒有順利地實現從在職工作到脫產學習的轉變，單位的工作忙不完，丟不下，請假辦公事的時間較多。課堂上時有手機聲，學員忙于接打電話，離開教室耽誤時間較長。這樣精力不集中，靜不下心來學習，既影響了課堂教學，又使自己不能很好的完成學習任務。

對此問題，今后一方面要對學員加強思想教育，幫助他們盡快轉換角色；另一方面，從組織上對選調受訓干部的單位，提出明確的硬性要求，使學員脫產學習名符其實。

二是通過學員對教學的反饋意見，使我們看到了教學上的不足之處：有的教師授課沒有正確定位，放不開；有的教師授課理論化，概念化的內容多；有的教師教學感情投入不夠，呆板不生動；在教學中缺少互動，缺少教師與學員的交流等。

針對這些意見，我們將從以下幾個方面進行改進：

第一，充分利用網絡的優勢，逐步嘗試網絡教學。