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我國在20世界90年代末開始引進合同能源管理節能模式,隨后產生了一些節能服務公司,服務范圍覆蓋各個領域,服務項目主要有以下幾種:照明節能、變頻器改造升級、廢熱回收利用。近幾年,我國的合同能源管理模式逐漸從設備設備節能方向向全方位節能管理方向發展,服務范圍擴展到熱電系統、空調系統、蓄能系統等工程。通過能源方案的設計,可以降低用戶企業的生產經營成本,充分利用可再利用的能源,真正達到節能減排。中國工業節能與清潔生產協會今天在北京的2012年節能服務公司百強榜及研究報告顯示,中節能科技投資有限公司等百強企業數量占全部節能服務公司數量的2.86%,年度節能量占該行業節能總量的17.51%。這凸顯了節能服務業快速發展、產業集中度逐步提升的發展趨勢。據悉,從2010年到2012年的3年間,我國節能服務公司數量從502家猛增到3500家,節能服務項目投資額從195.32億元增加到412.13億元。EMC節能服務模式引入我過已經多年了,經過了政府、企業家和相關機構的共同努力和探索,雖然取得了長足的進步,但總的來說還處于初級發展階段,加速發展的趨勢還沒有形成,在推進EMC模式過程中,主要還存在以下幾種主要障礙:1.融資困難。我國的節能服務公司很難通過券商、銀行、信托等金融機構為EMC項目提供融資支持。首先,我國EMC剛剛起步,大多數節能服務公司都是規模較小的公司,現金流不足,無法保證其能按規定時間償還貸款。由于合同能源管理項目從前期投入到產出周期較長,大型項目大概需要幾年時間才有回報,后續的資金投入面臨很大壓力,由于缺乏資金,后期大量的項目無法開工。很難獲得金融機構貸款,制約了節能服務公司進一步的發展。其次,銀行等相關機構缺少對這種新機制的了解,這也增加了節能服務公司融資的難度。2.節能公司缺乏專業性。我國大多數節能服務公司缺乏專業性,營運能力不強。現階段,EMC機制對節能服務公司在正在市場開拓能力、風險監測能力,財務管理能力和技術能力等方面提出了更高的要求,這幾方面的不足,降低了節能服務公司的服務水平[3]。
2.合同能源管理市場前景
2.1節能減排的重要性改革開放30年以來,我國締造了一個經濟發展的“神話”。但是,在經濟飛速速發展的同時,也為此付出了大量資源。從表2可以看出,在這期間,我國能源每年耗費量迅速增長。這無論從經濟還是環保方面,都是我們所無法承受的,不符合我們可持續發展戰略。因此,實施節能減排已迫在眉睫。
2.2政策激勵1.“十二五”節能環保產業發展規劃出爐。不久前,國務院印發了《“十二五”節能環保產業發展規劃》。《規劃》中明確指出,我國節能環保產業存在廣闊發展前景。《規劃》中還提出了節能環保產業發展目標。保持節能環保產業產值年均增長率在15%以上,至2015年,該產業總產值達到4.5萬億元。《規劃》還明確了“十二五”期間節能環保產業發展重點工程。包括裝備產業化與重大節能技術工程、再制造產業化工程、半導體照明產業化及應用工程等[4]。2.稅收優惠。國家發展改革委員會了《關于加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展的意見》,為節能服務產業提供了實實在在的優惠。《意見》將EMC項目納入中央預算內的投資和節能環保產業專項資金支持范圍,對相關合同能源管理項目,符合有關規定的,給予資金補助和獎勵;免征節能服務公司在實施節能項目取得的營業稅應稅收入;對節能服務公司轉到讓給客戶企業的相關資產,免征增值稅[5]。因此,從國家出臺的政策上看,對于采取合同能源管理模式進行節能減排的態度,國家是明確的,積極扶持節能環保產業的發展,減輕節能服務公司的負擔。
2.3合同能源管理應用前景。有數據顯示,目前我國的能源利用效率低于國際先進水平10個百分點。從單位產品耗能看,有部分行業的主要產品平均能耗比國際先進水平高出近40%,這些數據表明,我國在節能市場方面有極大的需求空間。1.建筑業。我國現價段95%的建筑是高耗能建筑,其中,大型公共樓宇能耗最嚴重。據相關機構調查,一般公共建平均能耗為20-60kwh,是城鎮普通住宅的兩倍;大型公共樓宇的平均耗能為70-300kwh,是城鎮普通住宅的10-20倍。因此,如果這些高耗能的大型公共樓宇能實施節能改造,一方面可以大幅度降低能耗,減少用戶單位的運行成本,另一方面,還可以為節能服務公司提供項目支持,從而推進節能環保產業發展[6]。2.工業。據統計,我國工業能源耗費量占全國總量的71%,發達國家工業能源耗費只占全國總量的三分之一,在工業方面節能改造方面,我們存在大量市場空間。有研究表明,我國在2000-2020年期間,如果通過節能改造等節能措施,可實現的節能潛力達3.1億-3.9億噸標準煤,建材工業節能潛力為13%-22%,有色金屬節能潛力為4%-10%,石化工業節能潛力為10%-24%[7]。
3.結論及建議
3.1結論
1.合同能源管理模式在西方發達國家的發展已經相當成熟,我們可以借鑒美國、日本等國的豐富經驗。2.工業和建筑也領域,進行節能改造的潛力相當大。3.隨著國家出臺的相關政策和法規,采取EMC模式的節能服務企業將會從中受益,這些企業不僅有充足的現金流,而且還可以帶動節能設備的需求。4.雖然EMC模式在我國前途一片光明,但也存在諸多問題。比如,雖然市場上有大量節能服務公司,但大多承接的項目規模較小,而且技術水平難以跟上世界先進水平,在對信用、技術要求極高的EMC模式下,必然會淘汰大批的競爭者。最終,那些在管理、資金、風險控制和技術方面都具有實力的企業才可能發展起來。
漯河太古可口可樂飲料有限公司是由太古集團控股的大型中外合資飲料企業。該公司總投資約9億元,占地約250畝,預計分三期投入7條生產線,第一期投資3.8億元,包括三條生產線,分別是一條生產速度為800瓶/分鐘的碳酸塑料瓶瓶裝生產線,一條生產速度為800瓶/分鐘的無菌灌裝線,一條生產速度為500瓶/分鐘的碳酸玻璃瓶瓶裝生產線。一期項目已于2010年3月31奠基,建成產能達到6000萬標箱;三期項目全部建成后,其生產總規模達到年產可口可樂系列飲料超過1億標箱,將是可口可樂在中國占地面積最大的生產基地,也是可口可樂在中國最大瓶裝廠之一。
二、項目目標與原則
工廠設計理念:綠色、節能、健康、環保。工廠設計目標:世界級制造(WCM)工廠。項目需求:數據采集、能源重點監控、數據分析與節能、成本分析與生產計劃、能源管理分析等。客戶有很多節能環保理念及舉措,需要統籌管理、綜合需求,建造完整的能源管理系統,指導及幫助生產。項目原則:從設計執行到實施,整個過程都遵循美國能源與環境設計先鋒獎(LEED金級認證)的各項要求。•項目實施與應用情況西門子為漯河太古可口可樂飲料有限公司提供的能源管理系統包括生產能源監控系統、樓宇自控系統和智能照明系統。上位軟件WinCCV7.0配合電磁流量計、渦街流量計、超聲波熱量計等現場儀表作為生產能源監控系統的數據采集上層SCADA系統,APOGEE作為樓宇自控系統和智能照明系統的數據采集軟件系統,B.Data作為工廠管理級軟件負責全廠的能源數據歸檔、運算分析、趨勢圖表和報表打印。該系統提供了統一的數據接口平臺,實現了項目預期功能,可以滿足工廠提出的節能、成本控制等目前實際需求,并助力太古可口可樂漯河廠實現了LEED鉑金級認證。基于WinCC/B.Data的綜合能源管理系統具有如下的特點:•易集成性:作為全集成自動化(TIA)的一員,確保與西門子產品線的完全集成,技術數據和商務數據處理系統實現了全面整合;•易操作性:基于對象的設計思想,具有友好的組態界面,可自動管理內部、外部能源報表;
•可預測性:具有基于歷史負荷數據和生產計劃的負荷預測功能,通過生產相關負荷預測的方式可以提高規劃可靠性;•成本控制:能進行能源成本分配,易與財務系統關聯(如SAP),采購能源時,還可以為采購部門提供成本優化支持;•科學管理:有利于提升能源利用的效率,建立能源和原料帳目的公司級透明度。在項目實施過程中,重點完成了WinCC監控畫面設計,B.Data數據采集、數據分析,B.Data算法實現,報表功能與模板設計,能源采購預測及能源調度,權限管理與網絡瀏覽,系統集成方案與關鍵接口設計等功能的實現。本項目還包括對生產過程的能源監控、樓宇自控,以及智能照明系統的能源監控。在項目中,WinCC可用作OPC服務器或客戶機,OPC通道是WinCC的OPC客戶機應用程序。本項目WinCC的OPC通道不僅可以與樓控等服務器實現數據通訊,還可以與第三方具有OPC通訊服務器的終端設備通訊,如與ERP和MES等系統通訊,該項目中已為ERP和MES預留接口。
三、效益分析
1.功能(1)實時顯示各儀表數據,實時監控一級計量和二級計量能源數據偏差,并將所采集計量數據形成對比圖,出現不合理偏差系統立即報警。系統對電能供應質量進行實時監控,并有報警提示和報警記錄。(2)定期保存采集數據,系統自動采集能源計量點的實時瞬時量和累計量,采集周期在1min~24h范圍內可調,采集數據項目完全符合能源統計和能源計量管理部門的要求。對于采集到的數據,可在采集器內定期保存,即使在采集器失電的情況下,內部的配置數據和采集到的數據仍可存儲,保證了對歷史數據的保存和溯源。(3)能夠在客戶機上查詢流量、壓力、溫度、累計量及差數等信息,實時監控車間、設備能源實時消耗量,監控各項用能指標不超過定額指標。超過定額指標經報警提示查找原因,及時進行改進。(4)能夠進行數據匯總和計算分析,對能源消耗計量數據進行匯總,并按照系統設定各種能耗定額指標,并自動生成對比分析圖表,超過指標系統立即報警提示。通過報警提示,企業能夠及時發現能源浪費現象和能源消耗異常情況,及時進行糾正與改進,及時有效控制能源消耗和能源成本開支。能耗定額指標和節能量化指標主要包括企業單位產值綜合能耗、單位產品綜合能耗、企業和車間能源消耗定額及用能設備單耗等。數據匯總和計算分析能夠對每個產品能源成本、每個車間能源成本和企業能源成本進行監控分析,并自動形成對比分析圖表,用能成本超過預定費用,系統立即報警提示。(5)能夠根據各級部門需要,自動生成各類報表,如企業耗能設備一覽表、能源消耗統計及分析報表、生產信息報表等,并能夠在客戶機上打印日報、周報、月報及歷史曲線、棒圖等。(6)能夠將系統軟件與企業生產系統聯網,系統數據與生產系統數據可以通過聯網共享,生產管理人員增加監測點不需修改程序,能自動添加,合理安排生產計劃和生產調度;能源管理人員可以根據生產計劃核算出企業、車間、主要用能設備和工序的計劃用能量,可以通過網絡設置儀表的參數及累計量清零等,并逐級下達用能指標,用能單位按下達用能指標合理有效控制能源的消耗量。
2.能源管理系統利弊能源監控系統對能源系統實行集中監控和有效管理,有如下作用:(1)通過對能源系統集中監控,大幅度提高鋼鐵企業能源系統勞動生產率。(2)運用系統在線監視功能能源調度實現調度指揮,充分利用鋼廠二次能源,確保系統經濟合理運行,節能和環保效益貢獻突出。(3)在能源系統異常和事故時,系統通過集中監視提供實時數據,利于調度及時、快速和準確地處置,把能源系統故障所造成的影響控制在最低限度,確保能源系統穩定運行。能源管理系統在應用過程中也存在一些問題,第一是如果現場儀表計量不準確,輸出到能源管理系統的數據也會不準確;第二由于是無線傳輸,短距離內兩個無線網間會有干擾。
二、能源管理系統在企業節能降耗中的應用前景
1國內外智能社區與能源管理系統實踐
1.1智能社區
1.1.1天津梅江生態智能社區
天津梅江生態智能社區是由天津市政府統一組織建設的大型社區,特色是生態加智能,其智能化系統按照建筑智能化的建委B級標準建設,包括家庭安防、周界防范、LED、設備監控、停車場、可視對講、背景音樂、巡更、小區網管中心等系統。6表遠傳是梅江智能化的核心內容,社區對于供水、供電、供熱、供氣等6家專業公司的資源都進行了較好的整合,建立了電表、煤氣表、熱力表、純凈水表、中水表、自來水表遠程自動抄表系統,這些表都通過家庭智能終端,轉換成IP包,通過以太網和遠傳抄表系統傳輸到專業局,再由專業局送到銀行。所有數據是按照各專業局的要求,全程、全網地由住戶傳到小區再傳到社區,中間所有數據不產生任何污染。
1.1.2中新天津生態城
生態城的建設目標為:建設環境生態良好、充滿活力的地方經濟,為企業發展和創新提供機會,為居民提供良好的就業崗位;促進形成社會和諧且廣泛包容的社區,社區居民有很強的主人意識和歸屬感;建設一個有吸引力的、高質量的宜人居住環境;采用適宜的環境技術和理念,促進可持續發展;更高效的利用資源和能源,產生更少的廢物。(1)“選址”體現自然生態原則和經濟生態原則;(2)“產業選擇”體現經濟生態原則;(3)“綠色交通”體現社會生態原則和經濟生態原則;(4)“能源節約高效利用”體現自然生態原則。
1.1.3貝丁頓—英國的零能耗社區
零能源消耗社區—貝丁頓,又被稱為“貝丁頓能源發展”計劃。此計劃在2000年到2002年之間完成,自始至終貫穿著可持續發展及綠色建筑理念。貝丁頓零能源消耗社區的設計原則包括:(1)零能源消耗,只使用基地內生產的可再生能源及樹木廢棄物的再生能源;(2)高品質,提供高品質的公寓;(3)能源效率,建筑面南,使用三層玻璃及熱絕緣裝置;(4)水效率,雨水大都回收再利用,并盡可能使用回收水;(5)低沖擊材料,材料來自35英里范圍內的可再生及回收資源;(6)廢棄物回收,設有廢棄物收集設施;(7)共乘制及鼓勵生態友善的運輸,鼓勵居民以共乘方式取代自行開車;電動及油氣雙燃料車比汽柴油車享有優先路權,停車場提供電力充電設備等。
1.1.4弗班—德國可持續社區的標桿
德國弗萊堡市郊的弗班區被譽為德國可持續社區的標桿。“學習型規劃”奠定了弗班社區成功發展的基礎,它結合民眾參與和共同治理的精神,讓市區規劃能夠有最大的彈性,同時也讓市民能夠進入決策過程。由“弗班論壇”所策動的廣泛民眾積極參與的各項活動,推動了“弗班可持續模式”計劃,以合作參與方式、可持續社區理念來實踐可持續發展理念。“弗班可持續模式”計劃在節能減排、減少交通、社會整合及創造可持續鄰里方面都取得了相當成功的經驗。例如,使用80%木屑及20%天然氣的高效熱電聯產再生能源裝置提供弗班區的供暖系統,通過好的隔熱及有效的暖氣供應大約可減少60%的二氧化碳排放;提倡“生活小須有車”的交通概念,減少了35%的車輛。與此同時,社區提供各種替代的運輸方式(例如共乘、便利的大眾運輸);通過弗班論壇負責的社會工作,居民可參與更多的社區活動,例如創造合作社商店、農民市場及鄰里中心等。
1.2智能社區能源管理
1.2.1日本藤澤SustainableSmartTown能源管理
由松下集團聯合埃森哲集團、日本設計、住友信托銀行、三井物產和東京燃氣等日本國內外的知名企業共同開發的藤澤SustainableSmartTown(藤澤SST),將以建設“通過電力信息網絡的融合為區域住民提供無負擔的最適控制的智能街區”為目的,實現“松下科技與自然環境的完美結合,建成能源自循環型安心安全的可持續發展社區”,為社區居民提供高效、便捷、綠色的人居環境,項目概況如表1所示。預期到項目建成后將實現消減70%以上CO2排放量和節約30%以上生活用水(同比1990年)的目標。
1.2.2日本橫浜SmartCityProject(YSCP)能源管理
與眾多正在建設的中小規模的智能社區項目相比,擁有386萬人口的橫浜市正計劃通過對現有基礎設施和生活設施的智能化改造來驗證橫濱型智能城市模型的實用性,以期為今后海內外(特別是發展中國家)大中型城市的智能化建設提供藍本。該項目預期在2050年前實現人均CO2排放量比2004年度減少60%以上。為此,中期目標是在2025年前實現人均CO2排放量減少30%以上的同時,比照2004年度可再生能源使用量提高10倍(約17PJ)。
1.2.3日本北九州市以區域節電用戶為核心的區域能源管理系統
富士電機參加了北九州市的“以區域節電用戶為核心的區域能源管理系統的開發”項目的規劃,推進了以北九州市東田地區為對象的創建低碳城市活動。該地區是能源供需先進示范地區,目標是實現在日常的生活和工作活動中開展節能活動的區域社區。所采用的控制區域整體能源以實現低碳的技術包括可再生能源與熱電聯產系統的協作技術、向電動汽車供電、借助電動汽車的放電充分利用電力、采用區域設置型蓄電池的電力穩定化技術、各用戶的能源的可視化以及通過動態價格和環保返點制度抑制需求的措施。如圖1所示,實證項目通過信息網絡連接對象區域的能源供應方和用戶,區域能源管理系統進行電力、熱、氫的計量、使用計劃、供需平衡控制以及與電力系統的協作。該實證項目的成果,在能源綜合管理方面,有可能成為今后向日本國外推廣的環境和諧型緊湊型城市的示范實例。
2智能社區低碳能源系統發展目標
在智能社區能源管理中,綜合運用各種先進的電力與信息技術,對設備和業務進行橫向協同管理,促進能源流與信息流的有機融合,達到能源互聯安全化、能源消耗可視化、節能增效可控化,充分利用可再生清潔能源,部分替代化石能源,大力推動管理節能和綠色用能,從而實現“社區用能的智能化、低碳化、節約化”的智能社區能源管理總體目標,如圖2所示。
3智能社區低碳能源系統管理驅動因素
以能源互聯安全化、能源流動可視化和節能增效可控化的發展目標為導向,采用平衡計分卡法,改變原有以收益為單一驅動因素管理理念,從團隊成長、內部管理流程、客戶和收益四個維度進行管理驅動因素分析,通過得出能夠均衡滿足發展目標的驅動因素,為業務體系、組織體系和流程設計提供參考依據。智能社區低碳能源系統管理驅動因素分析見圖3所示,在發展目標下,通過因果關系分析,綜合考慮了不同維度管理驅動領域和因素的平衡發展,如:外部衡量和內部衡量之間的平衡(客戶和運營商VS流程和員工)、成果和執行動因之間的平衡(響應迅速VS服務水平、降低運營成本、社會收益)、定量衡量和定性衡量之間的平衡(勞動生產率、社區用電設備可靠性、投資回報率VS業務執行力、客戶滿意度、社會收益)、短期目標和長期目標之間的平衡(提高收入、降低成本VS客戶滿意度、團隊滿意度)。通過對幾個維度驅動因素的向下分解,可形成管理驅動拓撲圖如圖4所示,如團隊管理需專業配備齊全、崗位與技能匹配合理等,內部管理需業務內容覆蓋價值鏈、流程設計有序合理等,取得較好收益需運營策略合理化、節能增效服務主動化、外部合作協調化等等。
4智能社區低碳能源系統管理業務體系
4.1業務價值鏈
在低碳、人文、生態的現代智能社區的發展理念下,在低碳化、可視化和節約化的社區能源管理目標下,智能社區能源管理需考慮節能減排的國家政策,結合現代信息、通信、計算機、高級量測、自動控制等先進技術手段,打造多元化的優質用能服務體系,通過發展目標分解,得出智能社區可持續能源管理閉環價值鏈如圖5所示。
4.2業務內容
圍繞智能社區實現可持續能源管理的服務宗旨,結合業務管理全覆蓋能源管理價值鏈的管理目標,根據社區能源管理價值鏈設計智能社區低碳能源系統管理的業務體系如表3所示。
5組織團隊
5.1組織架構
結合低碳能源系統的運行特點和業務體系,參照組織團隊不同構建方法的優缺點,采用業務劃分法進行智能社區低碳能源系統管理組織團隊的構建,業務團隊可能分屬不同的利益相關方,組建的管理組織團隊如圖6所示。
5.2人員配備
圍繞團隊專業配備完整、崗位技能匹配合理等管理目標,結合管理業務內容和職責架構,考慮從專業、業務、職級三個維度對管理組織團隊進行人員配備需求分析,如圖7所示,可沿業務維逐層展開制定網格化人力資源需求計劃。圖7智能社區低碳能源系統管理組織團隊職責架構6結語本文根據上海崇明陳家鎮“和諧社區、綠色家園”的發展規劃,結合陳家鎮智能社區“智能社區低碳能源管理系統”的技術設想,圍繞“能源互聯安全化、能源消耗可視化、節能增效可控化”的發展目標,采用平衡計分卡法對智能社區低碳能源系統的發展目標進行了管理驅動因素分析,通過構建覆蓋價值鏈的業務體系與工作團隊,實現對社區低碳能源系統可持續管理的探索。
管理是企業永恒的主題,而在企業管理的諸專業中,對人的管理,即企業人力資源管理,是企業管理的根本。隨著經濟全球化的迅速發展和科技革命的突飛猛進,充分開發利用人力資源,已是當代企業發展的首選。而資源的稀缺性致使對于礦山企業的管理就顯得尤其重要。怎樣克服礦山企業人力資源管理的薄弱環節,從而加大稀缺資源的有效開采和利用,是文章的主要出發點。
1人力資源管理的內涵與功能
1•1人力資源管理的內涵1954年,德魯克在其《管理實踐》中首次提出“人力資源”概念。巴克對“人力資源功能”[1](TheHu-manResourcesFunction)進行了經典性闡釋。同期舒爾茨和貝克爾提出“人力資本理論”[2]。進入80年代以后,在知識經濟和全球化的新時代背景下,以哈佛大學和英國學者蓋斯特模式等為首的一批西方管理學者才重新繼承德魯克和巴克的研究思路,對人力資源管理的人本化思想、戰略性理念和系統化運作模式進行了一系列開拓性探索,逐漸形成了關于人力資源管理的獨立框架和完整體系。目前被人們所普遍接受的人力資源及其管理的含義為:人力資源是一個社會所擁有的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人們的總稱。人力資源管理是一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發展的全部管理過程與活動。人力資源管理視員工為組織的資產。人力資源管理強調其在企業整體經營中所應有的重要地位,側重變革管理和人性管理,是屬于預警式的管理模式,即采取前瞻態度,防患于未然;將重點放在資源的獲得和使用上,著重雇主或管理人員對人力資源的需求。
1•2人力資源管理對礦山企業的作用人力資源管理是組織管理的重要依據,可以確保企業在生存發展過程中對人力的需求和控制人工成本。對于礦山企業來說,人力資源管理的作用更加突出,高素質、結構合理的礦山人力資源將會對企業發揮極大的作用,主要體現在:
1•3在尋找礦產資源的過程中提高企業績效。在全國乃至全世界礦產資源萎縮的背景下,只有不斷的加強地質勘探工作的改進和創新,運用新的理論和技術方法,是提高礦山企業的生產率和綜合實力的大前提,而高素質人員是這個大前提的前提,最終決定了企業的生存和發展。
2•在選礦工藝等加工程序上發揮巨大作用。資源的有限性、現有礦山部分是中晚期礦山及原礦性質發生變化等因素,加之市場波動更加頻繁,使得優化選礦工藝和提高選礦經濟技術指標,成為保持礦山整體效益的一劑良藥,而這些優化和改進都需要先進技術人員的參與。企業無論是通過內部培養或者外部招聘,都要靠這些先進技術人員的智慧和遠見。
3•對企業引進先進自動化控制技術、信息技術,提高企業技術水平和勞動生產率及提升企業本身的管理調度、井下作業、選礦流程控制和改進有著不可估量的潛在力量。在當今的信息時代,傳統的礦山企業不再占有以前的優勢。信息不對稱、市場波動大、效率低下、人員管理松散等企業管理問題都將威脅企業自身的發展。當自動化技術和信息技術日漸成熟的時候,引進這些技術無疑會提高礦山企業的效率,加強安全性保障。
2礦山人力資源面臨的問題不同的礦山企業在人力資源管理方面都存在很多問題,而歸納起來,主要從以下三方面體現
2•1人力資源管理觀念未能徹底轉變在人力資源管理工作中,多數人的觀念仍停留在傳統的人事檔案管理等事務性工作上,沒有真正把人力作為一種資源去開發和利用。長期從“經濟人”假設出發來看待員工,沒有真正把員工看成“社會人”,沒有給普通員工參與企業管理的機會,員工的合理意見難以得到充分的表達。例如,企業管理層一味要求員工愛崗敬業,員工的長期職業生涯卻往往被忽略。在礦山企業的文化中普遍沒有將人力資源作為一種戰略性資源對待,其思路和方式仍然還停留在計劃經濟時代的人事管理水平上,沒有從根本上認可“人”是構筑企業核心競爭力的核心要素。所以,真正有益于礦山可持續發展的人力資源管理措施難以得到企業管理層和普通員工的積極配合與支持。
2•2未能進行科學的人力資源規劃人力資源規劃是指根據組織戰略目標而制定的、是為使組織的戰略目標在人力資源保障與配置上得到有效支持而進行的有關人員使用方面的一種計劃活動。礦山企業絕大多數是國有企業,一部分集體企業實際上也沿用類似于國有礦山企業的管理機制。礦山企業與社會系統的聯系較少,員工思想受到外部因素影響的力度有限,員工思想在某種程度上還明顯帶有計劃經濟時代“大鍋飯”、“鐵飯碗”的歷史傳統,員工隊伍普遍老化,思想較為僵化,知識體系陳舊,對待改革等新生事物有來自本能的抵觸心理。
而對于這些大多見證企業發展的老員工,企業的更替換血過程顯得異常艱難。加之現在的社會人員流動性較大,礦山企業對年輕員工的吸引力小,針對補充新員工的措施也不夠到位,愿在礦山企業長期發展的青年員工比例不合理。勞動力總量過剩與結構性短缺并存。從總體上看,勞動力總量是過剩的。但由于沒有對企業未來人才的需求進行規劃,并且對崗位的定位不明確,致使人浮于事的問題未能從根本上解決。
2•3人力資源開發與管理過程不科學人力資源開發與管理過程不科學具體表現在:
1•人才結構單一。礦山企業大部分都是國有企業,在人力資源開發時,一般都是以從內部獲得人才為主,從外部招聘為輔。在管理及技術高速發展的今天,這種人力資源開發模式顯然已經不能滿足時代及行業的需要。缺乏大量的高技術性人員及高學歷的管理型人才,使得企業的發展不能得到突破。在招聘的流程中,沒有科學地執行各個環節,例如在選擇人才是僅僅考察素質而不重專業知識,或者只重專業知識卻不看應聘者的個人素質,都會對企業以后的發展產生不利影響。另外在選人的時候,層次結構不太合理,本來是一個重視實際技術的企業,卻納入了太多的中層管理人員,使得企業的發展得不到突破,也是一種人力的浪費。
2•用才不合理。在人員進入企業后,企業并沒有對其進行很好的績效評估和職務分析。雖然近幾年礦山企業也在搞績效掛鉤,但績效考評不嚴不實,考評依據量化不足,績效考核結果不能充分反映一個人的勞動效率。分配機制也不完善,平均主義仍在起著作用。“大鍋飯”尚未徹底打破。在薪酬方面,現有工資制度中基礎工資、年工資所占比例過大,沖擊了崗位工資、績效工資應占有的份額,使崗位重、責任重、貢獻大的人與其他人收入差別不大,一方面不能調動員工積極性,也不能充分利用企業擁有的高效人力資源,造成資源的重大浪費,最終可能導致人才流失。
育才不完善。從整個礦山行業水平來看,人力資源開發投資過少,培訓體系落后。礦山企業平均每年外出培訓人數都很少,而內部用于職工培訓的費用只占工資總額極少部分,由于人力資源開發投資不足,職工培訓工作薄弱,致使職工隊伍整體技術素質偏低。礦山企業不能對員工的職業生涯進行很好的規劃。在計劃經濟體制下,以主人翁精神為核心的價值體系,至今已風光不在,而新的、有效的價值體系尚未完全建立,因而職工隊伍中普遍存在信仰真空、信念危機。員工缺乏客觀的自我評價和準確定位,在自我提高與企業發展上不相匹配,缺乏對工作精益求精的態度,只求把任務完成,不求把工作做好。
3礦山企業人力資源開發與管理的對策
3•1牢固樹立人力資源是企業戰略資源的觀念首先,在整個企業,要把人力資源作為戰略性資源來抓,最大限度地調動職工的勞動積極性和創造力;其次,通過培訓或觀念提升,轉變人力資源管理部門的傳統觀念,不能只局限于事務性工作,要在人力資源規劃、合理配置、績效管理、職工培訓等方面做文章,充分發揮人力資源的效能;再次,要認真研究制定人力資源開發長遠規劃,加大人力資本投入,為企業可持續發展提供充足的人力資源。
3•2建立科學的人力資源規劃與配置機制人力資源是企業的最重要的資源,科學、合理、規范地使用人力資源是企業提高經濟效益的關鍵環節。人力資源與其它資源一樣,也存在配置是否合理的問題。如果配置科學合理,就會產生意想不到的效果,否則,會形成內耗,影響效率。因此,礦山企業必須從工作分析入手,對人力資源進行科學的分類管理,并在其基礎上科學合理地配置人力資源。
3•3建設并完善礦山企業的績效評估體系績效管理是企業激勵機制的前提和基礎。礦山企業作為一個技術和數量指標密集的行業單位,過去績效考評體系一直以一些具體的數量數據為指標來判斷員工績效,實際上這種做法在操作中很不完善。要按照各個崗位具體職能的需要,建立關鍵業績指標考核體系。通過員工自身關鍵業績指標的完成情況來確定其應得的績效回報。礦山績效考核中的另外一個需要關注的地方在于必須始終貫徹公平、公正、公開的原則。以往礦山企業考評時,各部門領導根據人事部門下發的表格給員工打分。員工根本不知道具體內容,而領導們根據自己的大概印象和一些表面的事件給員工評分,缺乏與員工進行考評溝通。這樣的考評結果不但容易引起員工的猜疑,更不利于員工的行為和業績改善。因此樹立并逐步完善績效評估體系,并且科學地考核工作成果才是績效評估需要堅持的最根本原則。超級秘書網
3•4改進礦山企業薪酬激勵體系根據馬斯洛的需求層次理論,人有物質和精神多方面、不同層次的需求,只有有效的物質和精神相融合的激勵措施才能讓員工獲得最大的滿意。現行礦山的薪酬狀況主要存在三大問題:一是整體水平偏低,二是大鍋飯依舊存在,三是形式單一,主要是工資獎金而且固定部分占絕大多數。因此,礦山企業一定要建立有效的激勵機制和約束機制。
1•強化績效考核。完善礦山考核制度,確定績效考核內容、程序和方法,每年(月)對所有員工進行工作績效考核,客觀公正地評價每位員工的工作狀態和貢獻程度,將考核結果作為計發薪酬的依據。
2•完善激勵機制。主要包括物質激勵和精神激勵兩個方面。(1)物質激勵。一要進行薪酬制度改革,提高績效工資在工資總額中的比例,使得在某一時期內做出重大貢獻、成績突出的員工真正得到實惠;二要設立專項獎勵基金,如技術攻關獎、超產獎、合理化建議獎等,增強員工提高工作質量,不斷創新的積極性;(2)精神激勵。每季(年)評選工作業績突出的立功人員,評選“明星員工”,樹先進、立標兵;也可通過崗位晉升、職務升遷進行鼓勵。
3•建立約束機制。通過建立末位淘汰制、責任追究(處罰)制,增強員工的責任感和危機感,增強自我約束能力。對績效考評不合格的員工,安排重新培訓,在培訓期間降低工資獎金。如果經培訓仍不合格,應考慮調換崗位直至下崗。另外還要建立良好的企業文化激勵機制,營造尊重人才和留住人才的文化氛圍。一個沒有文化的企業算不上一個有靈魂的企業,而且企業未來的發展也不可能達到其預期目標。在企業內部要形成尊重人才的氛圍,把培養和發展員工作為企業戰略的一部分長期堅持;尤其是企業領導要營造愛護人才、支持人才發展、留住人才的氛圍,吸引年輕員工熱心加入、歡心生活,使員工普遍感受到集體的榮譽感和歸屬感,降低人員流失率,從而逐步改善企業人才結構。
參考文獻:
(1)設備檢索
設備檢索功能通過用戶輸入的設備名稱或者設備型號從數據庫中尋找相匹配的特定設備,并將該設備信息從數據庫中調出。
(2)設備管理
該功能僅限于管理員,包括設備添加、設備維護、設備刪除等功能,主要是對設備基本信息進行添加、刪除或者修改。
(3)設備報修
該功能是用于用戶發現某設備發生故障并將該設備所發生的故障匯報給管理員,由管理員統一處理。報修記錄要先提交到數據庫并寫入數據庫,然后再調出在報修記錄中顯示。
(4)設備預約
包括設備開放時間查詢、設備開放時間管理(僅限管理員)、設備預約操作等功能。
(5)數據庫管理
該功能也僅限于管理員,用于管理后臺數據庫。
(6)下載專區
用于下載各種設備的使用說明和一些公告文檔等。
(7)系統功能
該功能主要包括密碼更改、用戶注銷、用戶退出等功能,可以更改用戶的一些基本信息。根據上述系統功能的描述可將系統劃分為對應的四個功能模塊,即:設備基本信息管理模塊、設備維修管理模塊、設備預約管理模塊和系統管理模塊。
2系統功能實現
2.1系統開發環境
該系統基于MicrosoftWindowsXP操作平臺,采用“PHP+Apache+MySQL”架構,并結合腳本語言HTML和基于對象的Javascript語言和層疊樣式表CSS,在B/S體系結構模式下實現。
2.2系統主要功能
1)設備預約管理模塊
預約管理模塊實現用戶通過網站進行預約設備,管理員管理預約的功能。預約信息分為兩種情況:先有設備和先有請求。如果已有設備,則根據設備空閑情況,結合申請時間,進行批復申請,并確定開始使用時間和歸還時間。完成預約到批復的全過程。如果申請的設備暫時沒有,則管理員須告訴預約者等待。然后購買設備,再批復請求,并確定開始使用時間和歸還時間。完成預約到批復的全過程。根據以上的分析,我們可以看出兩種預約模型的各自的優缺點。先有設備情況的模型實現起來效率比較高,直接就可以批復,節省了用戶等待的時間;先有請求情況的模型為使用者提供了更廣闊的選擇空間,能夠選擇使用最適合自己的設備,為科學研究的發展打下了很好的基礎。
2)系統主要功能
用戶可以通過登陸系統主界面鏈接該系統的其他功能界面,包括設備基本信息管理、設備維修管理、設備預約管理和系統管理等界面。
(1)設備基本信息管理
主要完成設備基本信息的檢索、設備信息的添加、設備信息的維護和設備信息的刪除等功能。
(2)設備維修管理
主要完成設備報修和設備報修記錄的查詢。
(3)設備預約管理
主要完成用戶查詢設備開放時間以及在該時間內進行預約操作、管理員管理設備開放時間和處理用戶的預約請求等功能。設備預約是該系統最重要的部分,也是最具創新點的部分,他為用戶使用設備提供了方便。從“設備開放時間的查詢”到“設備使用的預約操作”,給用戶提供了一種直觀的人性化的操作界面。用戶可以通過“開放時間查詢”了解所需設備的開放使用情況,并通過“預約操作”對所需設備進行一定時間段的預約。其中在預約主界面(schedule.php)可用時間段都用直觀化的時間條顯示出來,用戶只需拖動時間條即可改變其長度,也就是預約的具體時間段。
(4)系統管理
系統管理主要完成相關文件的下載、用戶基本信息的修改、系統的退出以及回到首頁等功能。
3小結
新能源產業知識產權集群管理系統是以政府資助建設、聯盟組織推動、企業參與應用、第三方機構提供服務等為特征的公益性、開放式信息管理與服務系統。系統構建以行業聯盟為支點,立足于對新能源產業知識產權管理現狀、集群管理工作方式以及公共服務平臺運行模式的調查研究,并深度結合新能源企業實際需求,以“集群管理”的數據、模塊和系統為中樞架構,集新能源知識產權信息服務、知識產權應急及預警分析、知識產權維權援助、知識產權培訓指導、知識產權工作交流等為一體。
2資源組成
集群管理系統以各類數據庫為基礎支撐資源。其資源組成包括:(1)聯盟專利數據庫:新能源產業聯盟成員專利(發明、實用新型、外觀設計)數據庫;(2)專題專利數據庫:新能源產業重點領域(新能源汽車、光伏、儲能)專利數據庫;(3)專利“池”(企業專利信息共享數據庫):新能源產業聯盟成員核心專利數據庫;(4)研究成果庫:新能源產業相關知識產權專題報告、研究論文、數據匯編等;(5)知識百科庫:新能源產業相關知識產權培訓課件、業務知識、基礎知識等;(6)行業專家庫:新能源產業相關技術專家、知識產權專家;(7)服務機構庫:新能源產業相關知識產權信息、、咨詢、商用化、法務等機構;(8)企業數據庫:新能源產業聯盟成員基礎信息;(9)標準數據庫:新能源產業相關國家、行業、地方、聯盟標準等。
3功能模塊
集群管理系統依托數據庫資源開發功能窗口,提供分類關聯展示與互動服務,并依托各子系統實現對外服務功能。其功能模塊包括:(1)知識產權信息服務功能:提供專利檢索、跟蹤、專題數據庫查詢、知識產權信息獲取與展示、會員注冊、留言板和登錄入口等。(2)知識產權信息功能:提供知識產權公告、重大事件、態勢、熱點、風險預警、供求、評估、質押融資信息等。(3)知識產權分析預警功能:提供定期預警(根據設定條件周期性檢索指定領域的文獻信息并發送給指定用戶)和高級預警(對用戶感興趣的專利從技術和競爭對手等角度進行預警)。(4)知識產權分析評議功能:提供企業并購、技術進出口、技術標準、技術創新、人才引進、境外展會等活動時提供咨詢參考,包括重大經濟科技活動和專利統計分析等。(5)知識產權維權援助功能:提供境內外知識產權糾紛時申請和獲得援助的窗口,設立網上維權援助中心,對維權事務實施統一管理。(6)知識產權知識培訓功能:提供知識產權講座、培訓和教育服務模塊,包括基礎知識培訓、在線交易、企業講堂。(7)知識產權工作交流功能:提供各相關方在線互動交流界面,包括知識產權專家解讀、專題咨詢、線上答疑等。
4應用要點
集群管理系統致力于促進信息資源的交流和共享,發揮知識產權在聯盟集聚創新中的推動作用,引導聯盟成員合理高效利用現有資源,規避知識產權相關風險,推動內部合作和協同。其應用要點包括:(1)知識產權專業信息資源應用:調用聯盟企業專利數據庫、重點領域專利數據庫等,為聯盟秘書處及企業的知識產權管理工作提供集群系統支撐;(2)知識產權公共服務產品應用:知識產權態勢信息、風險預警信息服務,開展知識產權培訓,組織知識產權工作交流等;(3)知識產權合作交流渠道應用:開展相關項目聯合申報、專利交叉授權、專利池共建,支持公共協調和協同操作。
5結語
一、河南能源化工集團物資采購管理基本情況
河南能源化工集團有限公司作為一家集煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿易、建筑礦建、現代服務業等產業多元化發展的國有能源化工集團,下設457家子分公司,經營結構成多元化,管理方式制度化。作為一家大型的集團公司,其內部的物資采購管理模式也有自己采購流程。對于內部通用類設備采取的招標方式是:自有的招標單位對外公開采購招標;對具有尖端科技所屬的設備由委托招標公司招標。河南能源下設物資供應管理中心、供應處等職能部門,主要負責物資采購功能,主管物資采購的計劃、采購、合同、庫存調劑、結算、修舊利廢、物資成本等管理與協調工作。根據標的大小以及難易度分類:集團層面的統一采購;設備使用人(下屬的生產經營單位物資采購職能部門)的自行采購模式。在面對信息化的今天,河南能源于2014年成立電子招標平臺,在更加公開、公平、公正的環境下,集團的物資采購管理更上一層樓。
二、河南能源化工集團物資采購管理與招標法的一致性
河南能源作為一家國有企業集團,其國有控制權的性質,決定了其不能按照小型企業的物資采購模式管理。其性質指示物資采購作為招投標的一種類型,必須嚴格按照《招標法》以及《招投標法實施細則》的規定進行物資采購。1.更加公開、公平、公正的管理模式。《招標法》第五條規定“招標投標活動應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則”。河南能源在2014年電子采購平臺成立前,通常采用的是邀請招標的模式,雖符合招投標法的總體規定,但真正的公開、公平、公正方面存在欠妥之處。具體體現在:河南能源通用類物資采購由具體使用物資單位,根據自身物資需求情況,通過考察存在潛力的供應商邀請其參與投標,其只是在部分范圍能公開,但在這種招標模式下,雖不違背招投標的邀請招標的有關規定,但真正的公開尚不到位。實施公開的物資采購招標,不但能避免“暗箱操作”行為,增加采購的透明度,堵塞物資采購漏洞,而且能直接享受有競爭帶來的大幅度的成本降價,減少流通環節對價格的影響。從物資采購管理制度上直接避免違規行為,不僅是對自身企業建設的完善,并且也是對企業員工保障。2014年河南能源電子采購平臺成立,真正的公開環境上升到更高的境界。河南能源電子采購平臺公開簡稱“中原云商”,是河南能源物資采購的公開平臺,除涉及專利類型設備外,所有物資采購均應當在電子平臺上公開招標。至此,按照《河南能源物資采購管理制度》的規定,河南能源所有物資采購招標公告在平臺上進行,同時,按照法律法規的規定在政府指定的媒介上同步。2.物資采購程序的合法性。物資采購程序的合法性,保障物資采購實體權利能夠實現。《招標法》第二十四條規定“招標人應當確定投標人編制投標文件所需要的合理時間;但是,依法必須進行的項目,自招標文件開始發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止,最短不得少于20日”。河南能源《河南能源物資采購管理制度》第十三條第三項規定“公開招標自招標文件開始發出(即招標文件開始發售)之日起至投標人提交投標文件截止之日不得少于20日,其中出售標書的時間不得少于5日。在招標文件具備對外發售條件的前提下招標文件發售期的首日可與招標公告公布的首日為同一日”。物資管理制度的規定與招投標的一致性,充分體現了采購程序的合法化,并避免了企業集團法律風險的發生。其次,河南能源物資采購管理規范招標行為比招標法更加明細,比如,在規避招標方面,物資管理制度列舉了一系列諸多違背法律法規的行為。3.電子招標法律規定保障電子采購平臺有序開展。河南能源電子采購平臺根據《電子招標投標辦法》的法律法規開展物資采購,根據法律規定的:“數據電文形式與紙質形式的招標投標活動具有同等法律效應”,肯定了電子采購平臺的確立,并依據確立電子簽名的法律效力,規范電子簽名行為,保障了電子采購平臺合法有序的開展。
三、河南能源化工集團物資采購管理模式的建議
關鍵詞:高校行政管理人員心理健康心理調適。
高校行政人員,從廣義上講,它包括學校各級機關從事行政管理的所有人員。從狹義上講,它特指高校從事行政工作的人員。高校行政工作是協助高校領導總攬全局、溝通上下、推動各個職能部門協調運轉、為高校科研和教學服務的一項重要工作,高校行政工作人員則是使所有工作能夠正常運作的關鍵點。隨著高校擴招以及高校體制改革的進行,許多的本科、碩士畢業生進入到了高校行政管理崗位,而且伴隨著社會環境的變化行政管理人員的工作負荷加大,壓力也在逐漸增強,他們出現的心理健康問題也日益得到大家和社會的關注。
1高校行政管理人員心理健康問題的表現。
在高校管理體制改革的不斷推進過程中,高校行政管理人員逐漸邊緣化,壓力也日益嚴重,他們在工作過程中逐漸出現了各種各樣的心理健康問題。
1.1職業倦怠。
職業倦怠是指當人們因工作量過大,工作時間過長,工作壓力過強等工作本身所導致的對個人的能力、精力以及資源的過度要求,從而導致工作者感到精力枯竭、筋疲力盡時,工作倦怠現象就產生了。本身枯乏的事務性工作會使很多行政人員在工作過程中無法實現自我價值,從而對工作敷衍,冷漠,產生厭倦的情況。
1.2自我價值感不強。
高校行政管理人員其本質就是服務型的管理人員,其主要任務是為全校師生服務,保證全校教學科研工作等正常開展。但是隨著大批本科生、碩士研究生躋身行政管理工作隊伍行列,他們長期從事簡單、繁瑣、枯燥的事務性行政工作,就容易產生自我失落、迷茫、甚至對工作的厭煩。從而影響他們形成積極的自我評價,自我價值感弱化,自我價值認同感降低。
2影響高校行政管理人員心理健康的歸因。
2.1高校體制改革帶來的壓力。
隨著當前高等教育改革深入,目前各高校行政管理崗位紛紛推出競聘制度,實行雙向選擇,優勝劣汰。這使行政管理人員普遍感到了前所未有的壓力,其中一些不能合理地調整好自己的心態,正確對待和接受眼前各種現實,自然會產生心理壓力。
2.2經濟上的壓力。
高等教育是以更好地培養人才并且著眼于提高人才的質量為根本目標的,而非只追求經濟效益。近年來國家出臺的許多政策解決了教師的工資待遇、住房、醫療等問題,然而對于學校行政人員卻未制定相應的政策,這使得他們的收入相形見絀,心中的不平衡感會慢慢滋生出來,造成心理問題的產生。
2.3工作上帶來的壓力。
高校行政工作人員基本上許多都是非教育管理專業,他們寒窗十載,學富五車,大多數人都有很大的抱負,希望可以在工作中或工作的成績中獲得社會的肯定和實現自我價值。然而他們跨入了高校行政工作人員的行列,他們不僅荒廢了原來所學的專業,而且難以從費時費力的事務性工作中獲得成就感和幸福感。長此以往,必然會產生職業壓力和心理壓力。
2.4角色認知不平衡。
教學與科研是高校的兩大中心任務,而行政管理系統僅僅是相應權力代表機構的執行機構。于是行政工作人員認為自己在高校里所處的不過是服務于人的配角,他們對自己角色的認知必然導致心理上的失落感。
3高校行政管理人員心理調適策略。
針對目前高校行政管理人員出現的各種心理健康問題,我們必須從尋找根源出發,制定相關的對策,進行有效地心理調適,讓他們回復心理健康,這需要我們從多方面多渠道進行綜合調適。
3.1調整思想認知,找準角色定位。
在當前的形勢下,高校行政人員面對改革帶來的巨大壓力在思想認識上一定要調整好,找準自己的角色定位。從整體利益出發,高校只有改革,才能煥發新的生機,得到新的發展。并樹立起正確的名利觀和道義觀,要樹立正確的價值觀,處理好奉獻與索取的關系。還要意識到自己工作的重要性和神圣性,要自我認同。
3.2提高自身素質,適應高校改革。
高等教育管理并不僅僅是一般的行政管理,而是兼有學術管理和行政管理雙重職能的一門學問,要探索其中的規律性就必須認真地學習和實踐。努力研究和探索教育理論,從而提高自身的能力素質。
3.3辯證看待名利,樹立正確的價值觀。
行政管理人員要樹立正確的名利觀。多在加強修養上下功夫,少在經濟收入上比多少;多在提高素質下功夫,少在職務提升上比快慢;多在工作業績上下功夫,少在權力大小上比高低。因此,高校行政工作人員應把人生的價值標尺放在多為全校師生辦實事、辦好事上,應盡量為學校的教學、科研工作考慮。
3.4注重人際關系,優化高校環境。
據調查,和諧人際關系會提高心理健康水平,增強抗挫折能力和社會適應能力。高校行政人員要想獲得自我價值的認可,就必須通過自我個性的成熟完善,提高個人魅力,建立和諧的人際社交圈。要待人真誠,尊重他人;不斷反省自己,正確認識自己,虛心接受他人的意見和建議;掌握人際溝通的技巧,從而建立良好的人際關系,緩解心理障礙和壓力。
學校環境是行政人員最經常也是最重要更是最直接的工作與生活場所,學校環境不理想最容易引起他們的行為受挫感。作為學校領導,要深入了解行政人員的實際需要和不同需要,采取不同的激勵方式,提高行政人員的心理滿意度,使他們始終保持良好的心態,使他們有一種安全感,從而心情舒暢地工作;要創造條件使每位行政人員都有獲得工作上成功的可能,從而得到一種自我價值認同感,更有效地釋放教師的心理壓力;幫助行政人員確立合適的個人目標,同時在他們成功、失敗時引導正確歸因,保持心理平衡;學校領導還要致力于優化校園人際關系,營造一個融洽、和諧的工作環境,幫助行政人員調整自身的心理環境,從而更有效地進行心理調適。
參考文獻:
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