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第1篇：工作問題總結范文

這一連鎖反應令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負擔。其實客戶的投訴并非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。

任何企業都不能保證他們的產品和服務永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業帶來負面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認真對待的一個重要問題。

一是迅速處理

接到投訴工單后，我們要冷靜分析事情發生的原因，要快速判斷、迅速處理。經過判斷分析，找到問題所在，以積極的正面態度回應客戶，能當場處理的要當場處理。對于一時無法答復的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給對方答復，直到徹底解決，使投訴者對處理結果得到滿意。

二是認真傾聽

投訴處理完畢后，我們還要對客戶進行跟蹤回復調查，了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負面印象。通常情況下，客戶不滿時，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態度上難免會出現過激行為，在這種情況下我們必須克制自己，要站在客戶的立場上將心比心，應當態度和藹的認真傾聽他的投訴，這樣可以緩沖客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認真聽取客戶的意見；保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責任，不怪罪客戶；對我們工作中的不足之處向客戶道歉，獲求客戶的諒解；處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解，表示同情。二次回復是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查核實完善我們的工作質量，與客戶溝通好、交流好、處理好、落實好，最終達到叫客戶滿意。

三是總結完善

最后要做的是總結，總結發生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應該汲取哪些經驗教訓及不足，在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發生。

第2篇：工作問題總結范文

一、提高思想認識，抓緊抓實抓好

開展問題整改清零工作是省委、省政府深入貫徹落實在決戰決勝脫貧攻堅座談會上重要講話精神，提高思想認識，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”以高度的政治責任感和歷史使命感，充分認清脫貧攻堅問題整改清零工作的極端重要性和現實緊迫性，切實把脫貧攻堅問題整改清零工作作為一項重大政治任務抓緊抓實抓好，堅決消除麻痹思想和僥幸心理，進一步端正政治態度、強化政治擔當，堅決確保整改工作落地見效。

二、強化整改部署、層層壓實責任

組織全鎮干部召開脫貧攻堅問題整改清零工作專題大會，細化責任、細化任務，形成了主要領導負總責、副職領導負責片區工作，安排各村成立由第一書記、包村干部、村支兩委組成整改清零工作小組，按照《鎮脫貧攻堅問題整改清零工作實施方案要求》，統籌組織力量開展問題整改清零工作，對貧困戶義務教育、基本醫療、衛生健康、住房安全、飲水安全、兜底保障等六個方面進行逐一摸排核實，做到不漏一戶、不漏一人、不漏一項；對問題一村一村查找、檔案一戶一戶校準、幫扶一項一項抓實、政策一條一條落地、責任一級一級到人，不折不扣堅決把問題整改清零工作抓細抓實。

三、摸清問題底數、落實落地問題清零整改工作見成效

一是摸清問題底數，反饋的問題中涉及鄉鎮的共性問題120個，具體涉及我鎮的個性問題13個（包括2017年1個，2018年9個，2019年2個，2020年2個）。

二是全面梳理以上133條問題，再次認真開展自查，對2016年至今以來的整改工作進行回頭看，認真核實已整改問題是否出現反彈現象，按照核定措施、確定效果、議定成果、審定結果、認定銷號“五定”工作法，認真核實整改情況，建立問題整改清零臺賬，對反饋的問題全部完成了清零銷號，針對我鎮集體經濟和產業帶動存在薄弱環節，產生的收益未進行分紅的問題，進行扎實有序推進整改，目前我鎮貧困村村集體經濟來源穩定（景區門票分成、產業周轉金投資分紅），達到人均3元以上的標準，且制定入股分紅制度進行分紅；2020年新排查出“監測戶”聶拉村張友富，已落實低保兜底政策，經民政部門實地調查，該戶（離異母親尚健在，且能聯系）不符合孤兒救助政策；幺枯村通訊網絡已維護正常；截止目前，我鎮不存在“一超六有”、村“五有”、鄉“三有”和其他反饋方面問題，已全部完成整改清零工作。

第3篇：工作問題總結范文

一．承擔省市縣三級科研任務4大項。其中國家小麥聯合體黃淮海南片小麥區試2組，育試1組，及生產試驗1組。小麥區試任務ABCDA2（優質組）五組，玉米省區試任務高密度品種區試5個組，分別為C組、D組、E組、F組和G組。省農大的玉米育種實驗2140個品種。以及我們縣農業農村局安排的一些小型臨時實驗。實驗全部需要人工種植收割，均由專職技術人員負責，規范試驗，準確記錄；在今年試驗的各個階段，省、市相關部門領導多次到所試驗田間檢查指導，對各項試驗工作給予充分肯定。試驗項目均按時按質按量順利完成，為省農作物新品種的審定和大面積推廣應用提供了可靠依據。

二．搞好新型職業農民培訓工作，自08年以來，已經培訓了2000余名學員，以培訓帶動創業，促進農民增收。為我縣農業發展做出了一定的貢獻。

存在的問題及建議：

一．田間實驗比較辛苦。天越熱，越冷都要上地做好記載工作，尤其是試驗過程中，從播種到收獲，全部都需要人工操作。而后勤人員工資卻遠遠達不到安徽省平均工資水平，更沒有五險一金這個待遇。人員的勞動付出與工資不成正比。職工養老保險缺口嚴重，單位只能給參保人員繳納1800元養老保險，其余的都是個人承擔。因此造成了工作積極性不高。

二．科研經費投入嚴重缺乏，也就造成了專業技術人員缺乏、科研隊伍有待加強。后勤人員出現斷層，新人不愿意來，也沒有資金招新人。以2020年為例，農科所試驗收入5.5萬元。

1、7名后勤人員工資為11萬左右，績效工資6萬左右，計17萬元。實際按2000年工資標準的60%發放。

2、參加社保人員20人，單位應該承擔7000元*20人，因資金緊張只能承擔1800元*20人，計36000元。

3、工人土地租金23人*800元，計18400元。

4、省市參試人員試驗費每年約3萬元。

5、其他開支每年約1萬元。

第4篇：工作問題總結范文

一、開展活動采取的主要措施

（一）工作主抓到位。一是抓好學習宣傳。召開了全體機關干部職工大會進行動員部署。會上局主要領導作了動員報告，傳達了市、市礦管局關于開展此項活動的具體重要指示精神，分管領導宣讀了我局制定出臺的《創建作風模范區和集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動方案》和《永遠熱愛黨、永遠跟黨走主題活動實施方案》并對該項工作進行了具體安排部署，做到活動的意義明晰、活動的目標明確。特別是在服務和保障蘇區振興發展的工作過程中，局黨組高度重視，召開黨組專題會，局主要領導親自帶頭學習領會蘇區振興發展的決策部署，精心制定《若干意見》學習方案，并親自深入礦企和“三送”掛點村宣講《若干意見》核心精神。二是抓好“土坯房”改造等蘇區振興發展項目推進工作。為全面掌握“三送”掛點村土坯房改造詳細情況，我局“三送”駐瑞林鎮里布村工作隊和駐蘇地村工作隊成員奮戰4個晝夜深入農戶家中開展土坯房情況調查摸底工作，及時完成了665戶土坯房基本情況統計上報工作。我局還分為3個小組，對全市所有磚廠有關農村土坯房改造砌磚供應及價格情況進行全面調查摸底、并實行日報和月報制度，為全市農村土坯房改造的順利進行提供詳實的信息數據。

（二）成立領導機構。為切實把這項活動抓好抓出成效來，我局成立了以局主要領導為組長、領導成員為副組長、局機關各科室責任人為成員的作風整治領導小組，設立了辦公室，由領導小組辦公室負責整個活動過程中的督導、調度和檢查工作。

（三）積極營造氛圍。我局采取掛橫幅、開辟宣傳欄、定期編發活動信息等形式廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。通過積極動員和強化宣傳，使干部思想上有震動，行動上有措施。上半年，我局共編發報送整治干部作風活動相關政務信18篇分別被政府網、礦業網、市人民政府網、省國土資源廳、中國土地網、國土資源部網站采用。

（四）開展集中學習。按照市和市局規定的學習內容提要，我們制定了學習計劃，安排了集中學習時間，明確了授課人，為每個干部職工購買了學習筆記本，上半年我們共安排專題集中學習4個課時，每名干部職工都認真做了學習筆記。

（五）組織公開承諾。為積極創建作風建設模范單位，認真開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動，采取有力措施解決干部作風“庸、懶、散”等突出問題，爭創新時期“第一等工作”。就我局提高礦權項目審批和建設效率、規范礦管隊伍行政行為、完善政務公開、健全辦事制度、堅持廉政勤政等方面向社會作出公開承諾，公開了舉報電話和郵箱。

（六）組織知識測試。為檢驗創建作風建設模范區暨集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動前兩階段的工作成果，提高廣大干部職工的學習水平，5月24日，我們組織全局28名干部職工開展創建作風建設模范區暨集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動基本知識測試。編寫了專項測試試卷，試卷包括填空題、簡答題以及論述題三種形式。測試活動共下發測試題卷28份，參考率達到100%，總平均分為98.5分，優秀率達到100%。

（七）廣泛征求意見。我局向有關服務對象、管理對象和市委有關部門、市直有關單位發放征求意見函35份，并通過組織礦山企業召開專題座談會、走訪礦山企業和基層群眾、網上公告、干部職工民主測評等途徑，廣泛征求意見建議。通過各種途徑，我們共收集各類意見建議和問題3件，其中：專題座談會征求意見1件，征求意見函1件，民主測評征求意見1件。我們將征求到的意見，及時反饋到主要領導和干部，全體干部對自身存在的問題都分別形成了“有問題、有分析、有目標、有措施的剖析材料。

（八）深入查擺問題。機關各科室、隊組織工作人員認真查糾了存在的主要問題，局黨組通過召開局務會議，認真分析查找了本單位干部作風上存在的問題。下一步，我們將按照市委組織部的統一安排，認真召開黨組民主生活會，深入分析查找班子和干部作風方面存在的突出問題。

（九）積極抓好整改。對每個問題、每條意見建議，我們都逐一建立臺賬，認真進行處理。對需要整改的問題，逐個明確整改責任領導、責任科室和整改時限，積極抓好整改落實。對礦企和群眾提出的問題，我們認真調查核實，給出滿意的答復。對上級轉辦群眾件、群眾來信和電話反映問題以及市長信箱、省長信箱反映的問題，我們都認真對待，及時調查核實，該解釋的解釋，該解決問題的解決問題，并盡快給予回復。

（十）建章立制，完善相關制度。我局完善健全了上下班考勤、隨機抽查、每周例會、每月小結、季度考評、年終目標考核、述職述廉、輪崗交流等系列管理制度。制訂了廉能風險防控機制實施方案，堅持用制度管人管事，規范從政行為；從完善服務承諾、簡化辦事程序、改進服務態度、轉變工作作風入手，強化督查機制，提升管理服務效能，努力營造“零差錯、零障礙、零距離”的服務環境，全局樹正氣、剎歪風、獎優罰劣的良好風氣實步形成。

（十一）強化督查，嚴格執行方案要求

自作風整治工作開展以來，我局一直堅持自查自糾，及時發現并糾正作風中存在的問題，每月由一名局值班領導班子成員帶領局值班干部和監察室人員不定時地進行“明查暗訪”，查訪內容涉及上下班考勤情況、人員在崗情況、人員去向情況、辦公室衛生情況及辦公紀律等，對查檢中發現的問題當場登記，當場解決糾正，不能當場解決的要求限期改正，同時將檢查結果每月一通報，并實施與當月績效工資懲罰。今年1-10月份查處遲到早退、中途脫崗、擅離職守共計38人次，共計扣除績效工資830元，通過這些措施，部分干部職工存在“庸、懶、散”的現象已經得到根本轉變，機關作風得到明顯加強

（十二）加強網上審批建設工作。目前，我局礦業權審批有關硬件設施全部配套到位，礦業權審批專用內部網絡系統運行順利，所有的礦業權審批業務已全部實現網絡化審批，大大縮短了審批時限，節約了成本。經統計，自2011年4月8日始錄入市網上審批和電子監察系統以來至2011年12月底。我局共受理網上審批采礦權延續、變更70件。2012年1月始實行網上掛牌交易以來，尚未出讓礦權，不存在規避網上統一交易情況。

（十三）抓好創新促推動。開展了以“審批效能提速、服務質量提高、隊伍素質提升和我為國土資源事業增光彩”為主要內容的“三提一增”活動。力求通過開展“三提一增”專項活動，進一步促進整治影響發展環境的干部作風突出問題，加強機關作風建設，提升機關效能，提高服務質量，提升礦管隊伍整體素質，推進礦產資源管理服務改革創新。

（十四）注重以活動為載體，推動創先爭優。開展集中整治活動以來，我局在積極做好礦管業務工作的同時，注重以活動為載體，把目標鎖定在“創先爭優”和“三送”為民辦實事上。一是組織機關黨支部組織和全體黨員圍繞創先爭優具體要求對外公開承諾，要求每名黨員都要對照崗位職責和自身特點公開創先爭優承諾，做到有諾必行，有諾必踐。二是把集中整治工作與為抓好“三送”為民辦實事相結合。積極發動全局干部職工為因公受傷的我局“三送”工作點村瑞林鎮里布村支部書記陳宗盛捐款1610元；主動協調運作，我們在局有限的經費中擠出35000元購買了80噸水泥，幫助我局2個“三送”掛點村里布村和蘇地村維修農田灌溉水渠、水圳，受到村民一致好評。

二、取得的主要成效

（一）大局意識有了進一步增強。通過作風整治，廣大干部的政治意識、全局意識和責任意識得到增強，擺正了上級與下級、個人與組織、局部與全局的關系。

（二）服務水平有了進一步提高。通過作風整治，機關科（室）、隊工作作風有了明顯轉變，增強了服務意識，提高了為礦企業主、為群眾服務的水平。

（三）約束機制有了進一步完善。在干部作風整治期間，局黨組針對本單位存在的突出問題，結合礦管工作實際情況，建立和完善了各項規章制度。

（四）勤政廉政意識有了進一步加強。我們注重把開展作風整治活動與廉政教育相結合，適時組織全局干部職工學習上級有關廉潔自律的有關規定和會議精神，每季組織干部職工觀看1-2次廉政警示電教片，通過講身邊的人和事，特別是對整治期間發生的違紀案件的嚴肅查處，使廣大黨員干部強化了勤政廉潔從政的意識，思想上受到了一次深刻的教育，從思想上筑牢拒腐防變的防線。

三、存在的問題和下一步打算

第5篇：工作問題總結范文

一、 工程項目決策和履行基本建設程序環節。

所 排查的項目，均有可行性研究報告已批復或是上級部門計劃下達文號，均不存在違規審批、擅自調整投資計劃。××市××區炮掌山農村公路改建工程、××市×× 區龍潭至麻栗坪農村公路改建工程、××市××區那瀾至大車樹農村公路改建工程、××市××區云仙腰帶公路改建工程工程、××市××區倚象至永慶村公路改建 工程和××市××區白廟至蓮花三級公路改建工程6個項目可行性研究報告或代可行性研究報告均已得到批復，思景四級公路云仙至小黑江段改建工程，工程可行性 研究報告雖然未批復，但上級部門已下達計劃，其余5個通達工程項目和××區20xx年養護大中修工程，為上級部門下達計劃項目；排查的所有項目均屬低等級 農村公路，工程初步設計可省略。5個通達工程項目和××區20xx年養護大中修工程，由我單位自行組織施工、設計；思景四級公路云仙至小黑江段改建工程， 因工程可行性研究報告未批復，而無法組織施工圖設計審查，其余6個項目施工圖設計文件均通過審查?！痢潦小痢羺^炮掌山農村公路改建工程、××市××區那瀾 至大車樹農村公路改建工程、××市××區龍潭至麻栗坪農村公路改建工程、××市××區云仙腰帶公路改建工程的施工許可已由××市交通局審核；思景四級公路 云仙至小黑江段改建工程、××市××區倚象至永慶村公路改建工程、××市××區白廟至蓮花三級公路改建工程的施工許可我單位正組織人員進行申報中，其余5 個項目屬通達工程，1個項目為養護大中修項目。所有項目均不存在對不具備交工驗收條件的組織交工驗收的情況，也不存在對未進行交工驗收、交工驗收不合格或 未備案的工程進行試運營的情況。所排查的項目中，工期均按工程實際情況制定，不存盲目壓縮工期問題。

二、招標投標環節

我 單位對所有項目的的施工招投標環節進行了詳細的排查：××市××區港欖公路改建工程、××市××區納吉村公路改建工程和××區20xx年養護大中修項目的 6個分標段，總投資均少于50萬元，由我單位以詢價方式確定施工單位；××區20xx年農村公路通達工程那瀾至大車樹農村公路改建工程和××市××區嘎里 村公路改建工程由我單位報上級主管部門經批準進行邀請招標；其余8個項目均為國內公開招標。施工招標過程中均不存在：1.按規定應招標的項目而不招標，或 將項目化整為零規避招標；2.以不合理的條件限制、排斥潛在投標人，或針對特定人設定資格條件；3.向他人透露潛在投標人的名稱、數量或者可能影響公平競 爭其他信息；4.泄漏標底或者評標專家名單；5.對不同的投標人采用不同的標準進行清標；采取暗示、誘導等方式影響專家公正評標；6.不按照招標文件和投 標文件訂立合同，或者與中標人訂立背離合同實質性內容的協議;7.投標人借用資質投標、圍標串標、編制虛假資料騙取中標;8.評標專家評標不公等問題。

由于項目總投資較小，每個項目的監理費用、設計費用較少，12個項目都進行了委托監理和委托設計。

三、工程建設實施與質量管理環節

全部項目均不存在指定分包、轉包、違法分包的情況；

均 未擅自改變項目建設規模和內容，存在較大變更的內容均由施工單位報設計單位和業主審核后，才進行施工；均按工程設計圖紙、技術標準或工藝要求施工，均未使 用不合格材料或設備，偷工減料，工程質量低劣；所有項目檢測報告或檢驗結論均按實際檢測或檢驗得出，不存在偽造情況；××市××區炮掌山農村公路改建工 程、××市××區那瀾至大車樹農村公路改建工 程、××市××區龍潭至麻栗坪農村公路改建工程、××市××區云仙腰帶公路改建工程的監理費率（按施工決算 計）為1.8%，思景四級公路云仙至小黑江段改建工程、××市××區倚象至永慶村公路改建工程、××市××區白廟至蓮花三級公路改建工程監理費率（按施工 決算計）為2%，均未低于國家收費標準簽訂監理合同，其余項目，屬于業主內部自行進行監理，未收取費用；已簽訂合同的監理單位，均按合同約定配備監理人員 和設備，按合同要求履行監理職責；經檢查所有安全生產領導責任制已落實，施工單位已按規定設立安全生產管理機構或者配備專職安全生產管理人員，安全生產管 理人員已取得考核合格證書；項目發生工程質量事故或安全事故，均按有關規定和時間報告。

四、資金安排使用環節

所 有項目建立了健全資金管理、使用環節內部控制制度，按規定進行了會計核算；所有工程均未嚴重超概算，均已執行預算管理；所有排查項目均未違規管理、使用建 設資金；所項目均按合同約定支付或者違反規定支付施工工程款，不存在拖欠農民工工資，已完工項目已按規定及時組織工程結算、辦理竣工決算和資產移交手續； ××市××區那瀾至大車樹農村公路改建工程、××市××區龍潭至麻栗坪農村公路改建工程和××市××區云仙腰帶公路改建工程在工程建設初期存在上級資金不 到的位問題，但現已解決，資金已到位，其余項目不存在資金不到位問題。

五、工程監管環節

工程建設項目信息全部公開透明，招投標工作嚴格按照國家招投標管理實施辦法施行，未發現違規違法行為，建立了公告制度，發現問題及時向上級主管部門和監察部門匯報，所有項目未出現舉報和投訴事件，未出現工程工程建設領域違紀違法案件。

第6篇：工作問題總結范文

為全面貫徹落實中央、省、市、區召開的關于集中開展排查矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區突出治安問題工作推進農村平安建設工作會議精神，著力解決當前我鎮治安工作中存在的突出問題，扎實推進農村平安建設，促進社會和諧穩定，根據區綜治委的部署，洛河鎮從3月至6月，對轄區內的矛盾糾紛、整治治安混亂地區突出治安問題進行了集中排查，較為全面地掌握了矛盾糾紛、治安混亂地區突出治安問題的分布，現總結如下：

一、加強組織領導

為切實開展好此項工作，經黨委會議研究，成立了洛河鎮排查矛盾糾紛、治安混亂地區突出治安問題工作領導小組，由黨委副書記唐龍擔任組長，副鎮長張景峰任副組長，各綜治成員單位負責人為成員。領導小組制定了切實可行的實施方案，明確責任，對洛河鎮矛盾糾紛、治安混亂地區突出治安問題進行細致地摸底排查，使此項工作切實落到實處，扎實開展。

二、劃片包干，梳理摸排

領導小組采取先廣泛摸排、后集中梳理的辦法，由各村分別上報突出的治安問題及治安混亂地區，領導小組組織專人深入基層，深入群眾摸底排查，并將上報的問題匯總，排出洛河鎮治安混亂地區為胡圩拆遷現場、洛電三期工程偷盜物質現象。突出治安問題是校園周邊存在網吧、游戲機房，環境需整治；對流動人口的管理不規范，存在著治安隱患。

三、落實責任，定期整治

第7篇：工作問題總結范文

按照市水利局呼水建發〔20__〕126號 、 呼水建發〔20__〕127號文件要求，針對從20__年8月以來全x各級政府水利投資和使用國有資金的水利項目開展了x水利工程建設領域突出問題專項治理工作，現將此項工作總結如下：

一、成立領導組織明確責任

為認真抓好水利工程建設領域突出問題專項治理工作，按照市水利局文件要求，及時成立了x水利工程建設領域突出問題專項治理工作領導小組，明確了分工，主要領導負總責，相關部門負責具體工作，使x水利工程建設領域突出問題專項治理工作有了組織保障。

二、結合我x實際確定工作重點

根據市局文件要求，結合我x實際情況，對x水庫除險加固工程等11個水利建設項目（其中，500--3000萬元項目5個，即：x水庫除險加固工程、x水庫除險加固工程、x水庫除險加固工程、__水庫除險加固工程、________提防工程；100--500萬元項目6個，即：______飲水安全工程、____x飲水安全工程、____x飲水安全工程、__x鎮鎮區飲水安全工程、____小流域治理工程、__x小流域治理工程）進行了全面排查，排查內容：一是規范工程建設項目決策行為；二是規范招標投標活動；三是加強工程建設實施和質量安全管理；四是加強對工程建設安全生產責任制的監督檢查；五是加強工程建設領域物資采購和預算資金安排使用管理；六是推進建設項目信息公開和誠信體系建設；七是加強監督發現水利工程建設領域違紀違法案件要及時上報嚴肅查處。

三、全面排查不留死角

（一）規范工程建設項目決策行為方面

1、項目決策程序方面

經排查，各項目不存在違反產業政策問題；不存在違反發展建設規劃問題；不存在違反市場準入標準問題；不存在不按規定履行政府重大決策程序問題；不存在未組織專家進行咨詢評估論證的重大工程建設問題；不存在由于失誤導致重大損失的問題。

2、項目審批（核準）程序方面

經排查，各項目不存在未經審批、核準或備案進行建設的問題；不存在越權審批或核準問題；不存在以備案代替核準問題；不存在未通過用地預審和環境影響評價審批等問題。

3、項目建設方面

排查的11個項目都能科學合理確定項目建設規模、嚴格執行有關工程造價和建設標準的規定；都能嚴格執行《國家發展改革委關于加強中央預算內投資項目概算調整管理的通知》的規定、加強項目概算管理。

4、環評和節能方面

按照《節約能源法》、《環境影響評價法》、《國務院關于加強節能工作的決定》以及有關規定的要求，在審批、核準項目時進行了節能評估和環境本文來源：文秘站 影響評價審批；排查過程中未發現未進行和未通過節能評估和環境影響評價審批就開工建設的情況；未發現越權（或違法）審批環境影響評價文件情況。

5、信息公開方面

根據《政府信息公開條例》及相關規定，及時向社會公示建設項目信息；向社會公開有關投資管理程序和審批流程；及時向社會公開審批結果。

（二）規范招標投標活動方面

__x有關行政監督部門嚴格按照《招標投標法》和國務院規定的職責分工，各司其職，密切配合，加強管理，使我x水利工程招投標工作全程受行政監督。

加大對轉包、違法分包行為的查處力度，對將中標項目全部轉讓、分別轉讓，或者違法將中標項目的部分主體、關鍵性工作層層分包，以及掛靠有資質或高資質單位并以其名義投標，或者從其他單位租借資質證書等行為，進行全面排查，經排查未發現上述違法違紀問題。

（三）加強工程建設實施和質量安全管理及加強對工程建設安全生產責任制的監督檢查方面

__x認真貫徹水利部《關于加強水利工程建設招標投標、建設實施和質量安全管理工作指導意見通知》的文件精神，對我x11個水利建設項目關于工程建設實施和質量安全管理及工程建設安全生產責任制的監督檢查方面進行了排查。

1、加強水利工程建設實施管理

（1）規范項目法人組建

我x項目主管部門嚴格按照有關規定對項目法人組建條件把關，在工程開工前都完成了項目法人組建，并認真履行審批和備案程序。健全項目法人機構設置，完善管理制度，落實管理責任。

（2）嚴把開工審批關

項目法人嚴格按照《國務院辦公廳關于加強和規范新開工項目管理的通知》和《關于加強水利工程建設項目開工管理工作的通知》的規定申請開工，經有審批權的水行政主管部門批準后，工程方可開工建設；嚴格審核項目開工條件，11個項目不存在未經批準擅自開工、弄虛作假騙取開工審批的情況。

（3）加強合同管理

全面執行《中華人民共和國合同法》，按照項目屬地和行業管理原則建立合同備案制，建立健全合同訂立和履約監管機制，督促水利工程參建各方依法嚴格做好合同簽訂和履約工作，嚴查在合同外另行簽署違背合同實質內容的協議等違法違規問題；防范水利工程建設轉包和分包行為，依法加大查處力度。

（4）加強建設監理管理

認真執行《水利工程建設監理規定》等有關規定，按要求配備監理人員，嚴格履行監理職責。

（5）加強驗收管理

驗收工作嚴格執行《水利工程建設項目驗收管理規定》、《水利水電建設工程驗收規程》等有關規定和技術標準，按照規定的權限組織驗收，目前，驗收的項目程序符合上述規定。

2、強化水利工程建設質量安全管理

（1）落實質量責任制

建立健全項目法人負責、監理單位控制、勘測 設計和施工單位保證、政府部門監督相結合的質量管理體制，嚴格執行水利工程建設標準強制性條文，嚴把原材料進口關，嚴把施工過程關，確保工程建設質量。排查的11個項目中都能按要求落實質量責任制。

（2）明確安全生產責任

各項目法人都建立并落實了水利工程建設安全生產責任制，明確了項目法人是安全生產的責任主體，其主要負責人是安全生產的第一責任人。在工程建設過程中項目法人不斷加強施工現場安全管理，完善各項施工安全技術措施。結合實際編制了定安全事故應急預案，完善了預案執行的保障措施，提高了安全事故應急管理和處置能力。 （3）強化安全生產監督檢查、隱患排查治理和安全宣傳教育培訓

__x水務局組織開展了在建水利工程安全生產檢查活動，將易發生安全生產事故的施工環節作為專項整治的重點，加強水利工程安全生產隱患排查治理，做到整改措施、整改資金、整改期限、整改責任人和應急預案“五落實”；開展了對施工企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員三類人員的考核工作；不讓未經安全教育培訓的人員上崗作業，杜絕了違章指揮、違章操作和違反勞動紀律的行為，在排查過程中未發現安全事故。

（四）加強工程建設領域物資采購和預算資金安排使用管理方面

__x通過開展工程建設物資采購和資金安排使用管理專項治理活動，進一步規范了物資采購活動，確保財政資金和國有資金使用安全，并進一步加強財政撥款和銀行貸款等項目建設資金的管理制度建設，促進工程建設資金規范、高效、安全、廉潔使用，同時嚴格按照《招標投標法》和《政府采購法》等相關法律法規規定，加強對工程建設重要設備、材料采購的監督管理；嚴格工程概算、預算和決算管理，控制建設成本，對政府重大投資項目進行跟蹤審計，提高了政府資金使用效益。

（五）推進建設項目信息公開和誠信體系建設方面

認真貫徹政府信息公開條例，項目主管部門公開項目審批、核準和監管信息；建設單位提供工程建設項目招標信息、招標過程、施工工程管理、合同履約情況、質量安全檢查和竣工驗收結果等情況。采取了以下措施：

1、堅決貫徹《政府信息公開條例》，明確建設項目信息公開的主體、范圍、內容、方式、時限、權限。

2、對建設項目相關信息進行梳理，制定了公開細則和標準，明確主動公開的范圍，建立了建設項目信息公開目錄。

3、制定信息公開的內容標準，規范了工程項目審批、實施、驗收各階段的相關信息內容和格式，明確了信息收集、報送、審核、、檢查等方面的程序要求。

4、工程建設項目主管部門和有關單位，按照審批權限，及時公布工程建設項目的相關信息。以水務局政務公開為統一信息公開平臺，設立專欄，整合各地工程建設項目的相關信息，對于征地公開等信息還在相關鄉鎮、村里公布。

第8篇：工作問題總結范文

自XX區《教育系統突出問題專項整治工作方案》下發后，我校召開了專門會議，認真對****專項斗爭中發現的涉及教育系統有關問題開展認真梳理、摸排問題線索，確保校園周邊環境和治安狀況根本改善，保證師生安全感、滿意度明顯提升。

1、學校成立教育系統突出問題專項整治工作領導小組，由校長XXX同志任組長，由學校XXX、XXX同志任副組長，其余行政為成員。領導小組下設辦公室，XXX同志兼辦公室主任，負責專項整治工作的協調和資料收集整理。

2、對照整治內容的五個方面逐條認真深入排查問題線索。并設立24小時公開舉報電話和舉報信箱，接受社會、家長和師生的監督，同時公布區教委公開舉報電話。

二、加強宣傳發動，認真開展第一階段的整治活動

為提高工作效率，使全校平安校園水平明顯提高，師生安全感不斷增強，消除學校周邊安全隱患，杜絕校外社會人員擾亂正常教育教學秩序、侵害師生生命財產安全。首先我們于2020年10月13日中午召開了教育系統突出問題專項整治工作會議，與會人員95人，實到90人，會上XXX同志闡述了開展這次教育系統突出問題專項整治工作的重要意義。會議要求每位教職工做好本職工作遵紀守法同時舉報涉及學校的涉X涉X線索。其次是要求各位班主任按照要求認真布置到各班自查自糾，并校園內外進行地毯式的摸排線索。發現線索立即上報學校專項整治工作小組。

三、明確職責，聯合督查，認真開展第二階段的集中整治行動。

10月16日至10月29日，按區教委專項整治方案的安排，由學校組織對校園周邊進行了地毯式的督查，督查制度、責任制的落實和宣傳教育等情況，健全完善防范XX勢力侵害校園工作機制，切實發揮學校各部門職能作用，充分發揮全體師生的積極性，及時總結經驗，鞏固****斗爭和整治成效。通過摸排全校沒有收到XX線索。

1、好的方面

(1)制度健全，學校基本都建立了校長負責制，管理人員安全責任制，發現線索報告制度和應急處理制度。

(2)通過校園突出問題專項整治行動，提高了全體師生法制意識，學會了保護師生自身的合法權益，還校園一片凈土。

(3)震懾了不法分子，起到了普法宣傳作用。

四、下步工作

1、繼續做好宣傳舉報工作，收集線索，做到整治工作常態化。并鞏固好校園周邊環境和治安狀況，發現問題線索，立即上報打擊。

2、提高師生發現校園周邊涉X涉X線索的能力，提高師生法制意識，在舉報涉X涉X線索同時做好自我保護，學校也要做好自我保護方面的培訓。

總之，校園涉X涉X整治工作是一項系統工程，涉及面廣，工作難度大，我們一定齊心協力，由幾個部門形成合力，嚴厲打擊侵入學校擾亂教育教學秩序、侵害師生生命財產安全的違法行為，狠抓源頭治理，加強學校全體師生的普法宣傳，提高他們的素質，加強自身保護意識，確保學校師生安全，確保學校和諧平安。

第9篇：工作問題總結范文

文體部學期工作總結一

在XX年下學期我進入了團總支文體部，開始了我的工作。XX年里我覺得什么也沒有學到。XX年過去了XX年的來臨使我更能好好鍛煉自己。因為我擔任了團總支文體部部長。雖然只是一個小小的部長，但比起學生更能鍛煉自己。

XX年我系部團總支文體部，在領導和老師的帶領下，豐富同學們的課余文化生活，服務系部師生的的原則，積極倡導和組織同學們參與校內相關文藝體育活動。營造積極健康活躍的系部文化氛圍，開辟出了一塊有特色，真正為同學們服務，受同學歡迎的文體陣地。在此一年中文體部在老師的帶領下，開展了一系列的活動，并取得了一定成績。這一年的總結：在3月舉行了籃球比賽，這次籃球比賽使同學們認識了團結的重要性，在以后的工作中該怎樣去工作。這次比賽在其他部門的配合下，取得了圓滿成功。協助系部舉辦的各種晚會，在晚會的籌劃和和舉辦過程中，文體部成員工作認真，積極主動，盡到了自己的職責，出色地完成了各項工作。在參加植樹節活動中，我部成員也是積極的，在舉行科技文化藝術節上，我部成員集思廣益，協調一致，認真完成了各項工作。

我部存在的不足：工作時有個別成員說閑話，有時忘記帶胸卡，但是在大家的互相幫助監督下改正了很多。

因為這學期的各種原因沒有舉辦過幾次活動，但在以前工作中，文體部在實踐中不斷成長，努力提高自身水平，從各種工作中獲得了收獲，為以后工作積累了有益的經驗，為下年打下了結實的基矗

在新的學期工作中，要找出不足，吸取教訓，發揚以往的優良作風，恪盡職守，再接再厲，并組織舉辦更多適合我系部師生同學的文藝和體育活動，豐富同學們的課余生活，為同學的學習和生活作出應有的幫助。

我的總結：要想管理好組織，就得先從自身做起，如果自己都做不好，就不能談得組織和管理。在迎接新的學期我部成員會嚴厲要求自己盡我們的能力去完成系部工作。

我們相信在系部領導的指引下，在我文體部全體的共同努力下，文體部的工作會再上一層樓。

文體部學期工作總結二

在這樣一個初夏的5月，我部門配合系里各項工作，響應學校提出的各項號召，豐富校園文化生活，培養同學們的團隊精神及競爭意識，在學校和系辦的領導下，文體部完成了一下工作：

一：我們部門協助學校團委舉辦了外語風采大賽，本次外語風采大賽在綜合樓4樓報告廳拉開了帷幕，比賽現場座無虛席，觀眾們都急切期待選手們的出色表現，毫無疑問這場比賽是一場外語愛好者的盛會。學校領導和老師擔任了此次大賽的評委及嘉賓，對每位參賽選手的表現都給予了中懇的評價。我們部門主要負責幕后的收票、計票、算分環節（去掉一個最高分，去掉一個最低分，在計算出平均分），在這過程中大家都很仔細，生怕算錯而影響選手的排名，經過一次次的計算，復算，圓滿完成任務，雖然大家都餓著肚子從下午一直忙到夜自修，但都沒有抱怨，很欣慰~。~~

二：眼保健操的考評一直是我們文體部的常規工作，本月，我們部門再次進行商討，針對有些班級存在的問題想出對策，繼續抓好常規眼保健操工作。