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第1篇：物流管理實習工作計劃范文

1、建好物流管理專業實驗室是進行物流實踐教學的基礎性工作。

現在物流技術和裝備的發展都很迅速，純粹的理論教學不容易讓學生有身臨其境的感覺，極大地限制了他們學習積極性，通過實驗室建設，我們可以很好地讓學生了解當前的物流新技術和新裝備。例如，我們在講授《物流學》時，學生對托盤、叉車等物流設備缺乏深入了解，如果我們將學生安排到實踐現場去參觀考察，費時費力。于是，我們將學生安排到實驗室進行模擬實驗，學生除了可以看到實物模型，也可以進行實地操作，掌握這些物流裝備的工作原理，從而提高了他們的實踐動手能力。

2、建好物流管理專業實驗室有利于加強物流技術的講解。

現代物流技術發展非常迅速，我們也曾經嘗試到現代物流企業進行實踐講解，從效果上來看不是特別好，主要原因就是許多企業從自身利益出發，對培養學生的物流技術不是很重視，許多企業本身也沒有很好地掌握這些先進的物流技術，導致學生難以從實踐中學到新知識。在實驗室里，我們可以通過一系列的軟件教學，幫助學生較好地掌握新的物流技術，這種教學具有針對性，成本也相對比較低，師生之間也容易溝通和交流，效果明顯。

3、建好物流管理專業實驗室有利于開展校企合作工作。

現在一些地方物流企業愿意與地方高校共同開展校企合作工作，他們希望高校的實驗室能夠解決他們在實踐中遇到的具體問題，單獨建實驗室成本又很高，這樣，校企共建實驗室不僅能夠部分解決目前高校物流實驗室資金短缺的問題，還可以更好地培養實踐動手能力強的物流管理專業人才。

二、物流管理專業實驗室建設的有效途徑

要做好物流管理專業實驗室建設，我們必須以學生的成長和成才為宗旨，重點做好以下工作：

1、建立健全各種物流管理專業實驗室管理規范制度。

加強實驗室管理，不僅可以有效提高實驗室的利用率，也可以解決實驗室資源緊缺的問題。在長江大學實驗室的管理過程中，主要采取的管理制度，包括實驗室工作條例、實驗室工作人員崗位責任制、實驗室工作人員績效考核制度、實驗設備管理使用方法、實驗室安全保衛制度、消防制度、設備維修管理制度等。除了這些制度，指導教師要和實驗員共同商定具體實驗內容，在每一次實驗前，要制定好工作計劃和工作重點和難點。我們以長江大學管理學院物流管理專業實驗室建設為例，我們制定了將近10個管理制度文件，對實驗室主任、副主任、實習課指導教師、實驗室工作人員的職責進行了規范，同時對實驗室檔案管理、貴重儀器運行維護記錄、學生實驗規則等多項內容進行了規范。正是有了這些文件和制度，保證了實驗室能夠滿足我們實踐教學的需要，實驗效果一直處于較好的水平。

2、加強教師和實驗管理人員素質的培養。

實驗室工作的主體是實驗室技術人員，實驗室工作能否順利開展在很大程度上會受到影響。經過一項調查發現，高校中現有的實驗室師資隊伍存在著年齡結構不合理、學歷低、沒有系統的專業知識和實踐能力的現象。高校要加強重視實驗室建設的管理，首先就是要提高實驗室技術人員的綜合素質。建立一支穩定和高素質的實驗室技術隊伍。高校應該根據本專業建設的需要及學科發展交叉的要求，制定一套實驗室技術人員的培養計劃，讓實驗室技術人員有更多進行學習、進修、交流的機會。

3、從硬件和軟件兩方面加大對物流管理專業實驗室的投入。

第2篇：物流管理實習工作計劃范文

1、政府對校企合作的宏觀環境營造乏力。主要體現在三個方面：一是缺乏強有力的法律體系和宏觀政策支持，國家還沒有出臺具有操作性的對合作企業減免稅等優惠政策，幾部委還沒有聯合下發關于鼓勵企業參與校企合作的有關文件，導致校企合作出現院校“一頭熱”現象，難以深度合作；二是各級政府部門對校企合作、工學結合的認識還只是停留在紙面上，參與度不高，組織、領導、協調和監督作用發揮不好；三是是教育資源分配不均，雖然國家對職業教育加大了投入，但其在教育資源的分配仍中仍處于劣勢，無論是辦學經費，還是其他社會資源，職業教育都是處于劣勢。

2、學校對校企合作的認識不足，合作流于“形式”。學校只注重校企合作協議的簽訂，而忽視了校企合作過程中雙方如何操作或實施等具體條款的簽訂。院校一方簡單地認為把學生推到社會上實習就是“工學結合”，把最常見的“放羊式”項崗實習等同于“工學結合”。再加之由于高職物流管理專業是一個新興專業，辦學時間較短，師資大部分是經短期培訓后改行的，缺乏物流管理實踐經驗和技能，在科研和技術方面積累的也不多，能為企業提供技術支持的能力有限，缺乏吸引力，因而限制了高職物流管理專業校企業合作只能停留在表面的形式上，限制了校企合作朝更高、更深層次的方向發展。

3、企業對校企合作的重視程度不夠，參與積極性不高。一是物流企業片面追求經濟利益，沒有把職業教育的育人功能融入企業價值鏈中，物流企業尚未認識到合作教育帶來的益處，總是狹隘的認為物流企業的主要任務是搞好物流服務，培養人才是高職院校天經地義份內的事，企業沒有義務和責任，企業沒有必要花較大的成本與高職院校合作，導致企業參與校企合作的動力不足。二是物流企業缺乏成熟的合作意識，把校企合作只當成選擇人才的途徑，很少關注物流人才培養過程，對學校的支持力度不夠。三是高職院校物流人才培養質量與物流企業崗位工作要求的差距較大，學生難以真正頂崗，導致企業對工學結合的積極性不高。由于顧及成本問題，只能安排學生在低層次的跟崗實習，學生得不到應有的鍛煉，規范且成熟的職業能力得不到培養。

4、“雙師型”教師隊伍數量不足，質量不夠。“院校”擁有一支足夠數量的高素質的“雙師型”教師隊伍，是開展校企業合作的先決條件，也是辦好高職教育、提高人才培養質量的關健。然而由于物流管理專業是一個新興專業，其“雙師型”教師隊伍面臨一些突出問題，主要表現在：一是專業教師數量明顯不足，職稱明顯偏低，實踐經驗嚴重匱乏，師資結構突出表現為“重理論，輕實踐”，不利于實踐教學質量的提高；二是兼職教師數量不足且不穩定，由于校企業合作制度上缺失及認識上的不足，一些實踐經驗豐富的高級物流專業人才跟本請不動，只有一些實踐經驗不足的物流專業人員在其主管領導不知情的情況下暗地里做兼職教師，或高級物流管理人才礙于人情面子讓其業務不精干的手下做兼職教師，這樣從質量和數量很難保證教學的連續性和教學質量的提高；三是由于院校經費有限，培訓機會少，加之繁重的教學任務使專業教師沒機會和時間參加培訓，不利于“雙師”素質的培養和提升。由于上述原因，即使院校與企業建立了校企合作關系，但由于多種原因，教師的實踐還是停留在表面的形式上，進入實質性的校企合作的不多，影響了高職院校校企合作的持續有效推進。

二、解決當前高職物流管理校企業合作問題的途徑

1、政府要制定相關的法律法規與政策，加大校企合作的力度。政府要出臺校企合作的法律性文件，以立法形式保障校企合作機制的運行，并制定相應的宏觀政策，明確校企合作雙方的權利、義務和責任，尤其是要明確企業接收職業院校學生頂崗實習享受的稅收優惠政策，校企合作共建的校內外生產性實訓基地享受校辦產業相關優惠的政策。同時，加大對學校的投入力度及開展相關的研究，指導校企合作工作的開展。

2、學校要更新教育思想觀念，牢固樹立“校企合作”的辦學理念。高職院校要從經濟社會發展對人才的需求及自身生存發展的高度，深刻認識“校企合作、工學結合”在培養高技能人才中的重要作用，要認識到“校企合作、工學結合”是經濟發展對高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發展的內在需求。高職院校要把合作伙伴的興衰看作自己的事情予以關心和重視，要善于引導企業從社會進步和企業發展戰略的高度認識校企合作的長期效益，找準校企雙方的利益趨同點。只要是有利于雙方效益提升，有利于人才培養，各種“校企合作、工學結合”的形式都可以嘗試。要樹立為企業服務的理念和強烈的使命感，擔負起應盡責任，保證教育行為與企業的需求不錯位，主動融入企業發展的產業價值鏈。

3、尋求互惠多贏的動力機制，實現多方共贏。在市場經濟條件下，利益是推動校企合作順利和健康發展的重要動力機制，是校企合作良性循環的紐帶。只有激發學校、企業共同發展的需求與愿望，才會形成校企合作的動力，校企合作才會更有生命力。否則，校企合作協議只能是一紙空文，合作只是半途而廢，或虎頭蛇尾。院校的動力機制，包括院校管理層的動力問題、教師的動力問題和學生的動力問題。參與合作企業的動力機制，包括企業管理層的動力問題、實習基地督導教師的動力問題。要搞好校企合作，就必須形成一整套動力機制，調動各方面的積極性，形成各方互利互惠、院校、行業、企業、學生和社會多方共贏的局面。

4、認真審核校企合作的可能性，扎實搞好校企合作。為了避免校企合作流于形式，對合作雙方的可能性及實現校企合作雙方應具備的條件，進行可能性審核。首先，院校一方要審核本身專業性及在行業內的認可度。如果物流管理專業本身專業性強、行業內認可度高就要與規模較大、比較注重員工基本素質、企業長遠經濟利益的物流企業進行校企合作，否則，只能與規模較小、對員工基本素質要求相對較低的物流企業合作，即所謂的強強聯合；其次，院校要根據確定的校企合作對象，簽訂校企合作協議。院校專業教師要根據學生已具備的專業知識、技能和素質，有的放矢的制訂切實可行的校企合作教學工作計劃，并協同企業參與管理并組織實施；第三，院校和企業要根據組織實施的結果，進行總結、分析、評價。同時，還要根據雙方合作的基礎，對合作協議進行完善和提升，并尋求其他合作項目，力爭擴大合作范圍和合作深度。

5、建設滿足“工學結合、校企合作”要求的“雙師型”教師隊伍。只有“雙師結構”型的教師隊伍，才能滿足校企合作下的教學需要。因此，要從如下方面建立一支符合校企合作需求的雙師型教師隊伍，以滿足高職物流管理專業的教學需要。一是建立培養“雙師型”教師的工作機制、考核機制和保障機制。通過校內人事分配制度、教師聘用制度等相關制度，建立教師考核評價體系，對教師定期到企業進行學習和培訓情況做出相應的考核。同時，將考核結果與職稱評定、工資收益、職務晉升等掛鉤，引入末位淘汰的競爭機制和激勵機制，以激活教師隊伍。二是重視校企平臺的搭建，加大教師的培訓力度，鼓勵教師取得“物流師”、“高級物流師”或“注冊物流師”職業資格證書，實現在物流崗位一線培訓教師，培養教師現場解決問題的能力。三是以培訓在職教師為主，從行業、企業、引進具有“雙師型”條件的人才是有效建設“雙師型”教師隊伍的輔助途徑。引進企業中那些博學善講、既有教師素質、又有豐富實踐經驗的人員，不僅能滿足教學需要，還能夠為學校課程建設帶來生機。

三、我院高職物流管理專業校企合作的實踐

1、學校成立校企合作領導機構，加強物流管理類專業校企合作。為了保證物流專業的人才培養的質量，使校企建立更加緊密的合作關系，我院成立了校企合作處，制定了校企合作制度，編制了校企合作標準協議，規定了合作內容、合作形式，完善了校企合作內容要求，校企合作共建專業的機制不斷完善。在學校校企合作總體框架下經管系認真與物流企業開展合作，使物流管理專業合作企業數量達到30多家，在人才培養、技術咨詢與服務、企業員工培訓等方面進行了深度的合作。

2、校企合作，共建校內生產性物流實訓基地，建立真實或仿真的物流企業環境。學校與北京絡捷斯特公司合作共建了倉儲管理等校內仿真性實訓基地8處，為培養技能型管理人才奠定了堅實的基礎。

3、校企雙方互聘骨干人員。學校聘請物流企業技術骨干與核心管理人員來校承擔實踐技能課程教學任務，培養學生物流職業能力；聘請物流企業技術骨干與核心管理人員在企業指導頂崗實習學生，培養學生物流管理實際工作能力。企業聘請學校的教師為企業技術咨詢與管理顧問，指導企業生產經營實踐。

第3篇：物流管理實習工作計劃范文

關鍵詞：電子商務； 計算機網絡技術； 功能模塊； 實習平臺

中圖分類號：TN91934文獻標識碼：A文章編號：1004373X(2012)06005304

Research and realization of practice platform for Ecommerce pioneering persons

LI Hongxin, CHAO Cuihua, YAO Jun

(Logistics Trade College, Xi’an Eurasia University, Xi’an 710065, China)

Abstract： At present, The demand of Ecommerce talents in China′s enterprises has transformed from simple technical website construction talents to a multitype business talents who understand the computer technology. The rapid development of computer network technology and the popularization of Internet applications for Ecommerce have provided a new method and means for Ecommerce teaching. Based on the analysis of the employment needs of Ecommerce, the importance of Ecommerce teaching practice is discussed, and the Ecommerce business training platform which integrates more professional technologies is innovatively put forward. The verification result of module function proved the specific utility of Ecommerce practice platform for the pioneering persons. The practical operation performance is pointed out according to the wide applicability of the system, which can enhance the ability of the students in Ecommerce professional course and the commercial business operation ability of the students in other professional courses.

Keywords： electronic commerce; technology for computer network; function module; practice platform

收稿日期：201109170引言

隨著電子商務教學改革的深入，對電子商務專業人才培養目標定位也逐漸明確起來：培養企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才。學生獲得相應的知識，但實踐能力和創新精神普遍欠缺，還不能滿足企業對這方面人才的需求［1］。

為了以培養學生電子商務綜合能力，為學生就業提供一個實習的平臺。依托于已建立的校園網，提出以電子商務學生為骨干，以電子商務教研室為橋梁，在學院領導統一指揮下，構建電子商務創業實習平臺。

1電子商務實習平臺的重要性

畢業實習一直是理論聯系實踐的重要必修課之一，我院學生畢業實習主要采取學校推薦安排實習和學生自發應聘實習2種模式，然而，經過對學生問卷調查，普遍反映：雖然現有的畢業實習模式對學生的實踐能力提高起到了非常重要的作用，但仍存在如下弊端：實習單位往往很難充分提供便于學生發揮所學的專業知識的平臺,加之實習期一般較短，很難有充足的時間實踐電子商務的整個流程，而且，學生浪費不少時間在自發尋找和應聘實習崗位的過程中，甚至很難找到合適的實習單位，所有的問題致使我院不少學生實習過程流于形勢，甚至存在有些學生“無實習”，上交實習報告時隨便找單位蓋章了事的現象，如此下去，會嚴重的影響我院學生的實踐能力，進而會大大影響我院畢業生的就業競爭力。

針對我院目前電子商務實習存在的問題，結合電子商務企業對人才需求的定位，圍繞以網絡營銷為核心的電子商務專業建設目標，依托已建立的校園網，提出以電子商務學生為骨干，以電子商務教研室為橋梁，在信息學院領導統一指揮下，為學生實踐課程、實習就業提供一個局域網模擬實踐教學平臺。該平臺的研究和實現對于培養應用型人才、完善我院課程體系以及提高學生的創業意識都具有非常重要的現實意義，填補了我院對多個專業綜合交叉應用領域的研究空白，因此研究開發出這樣一個局域網模擬實習平臺必將對學院教學起到了很好的積極作用。

這一平臺的研究和實現對于培養應用型人才、完善課程體系、豐富交叉領域學科以及促進社會經濟的發展均具有現實意義。實現此項目加快了電子商務專業實踐課程內容和環節改革的步伐，改變了網絡營銷實踐課程的教學方法、手段。可以培養學生項目團隊合作精神，為實用、創新、應用型人才培養奠定堅實基礎。可以培養出項目開發、策劃、創新、管理的優秀畢業生，為創立品牌專業奠定基礎。可以為畢業生順利就業提供熱身鍛煉機會。 對于填補我國在電子商務人才、教育、實踐領域的空白有重要意義。 研究成果對于我國高職實踐教育教學具有較強的推廣應用價值［2］。

2電子商務實習平臺功能分析

2.1創業實習平臺模塊功能

電子商務創業實習系統功能如圖1各模塊所示，下面具體對各模塊進行闡述。

圖1電子商務創業實習平臺系統功能圖2.1.1人員管理模塊

不同的身份登錄的用戶顯示不同的管理信息，主要角色分為管理員、教師和學生。

管理員管理員是指系統使用的SA（System Administrator）可以對所有用戶的普通信息進行增加、刪除、修改等操作，并可以對各部門一些有權限的用戶進行授權和收權。對本系統的所有教師、學生進行管理，方便使用者查詢、添加、刪除、修改用戶信息及對具體用戶授權的操作。

教師用戶教師用戶是指系統中教師角色的所有成員，教師用戶登錄后，可在所屬模塊對自己的一般信息（不含需要權限信息）進行修改。也可以隨時查看本專業學生平臺實踐情況,并可對學生平臺時間情況進行相應的指導.

學生用戶學生用戶可以參與系統中所有實踐模塊，學生用戶登錄后，可以參與系統中所有實踐模塊，可在所屬模塊對自己的一般信息（不含需要權限信息）進行修改。也可以隨時查看本專業學生平臺實踐情況［3］。

2.1.2網絡交易管理模塊

所有平臺用戶以一卡通號登陸交易，使用電子貨幣（歐亞幣）形式開展網上支付交易，利用交易平臺的支付系統，進行商品買賣，二手交易等的操作。

交易支付管理員可以對所有用戶的支付賬戶進行監管，保守用戶信息，查看用戶交易量，凍結不良支付兌換等操作，并可以對各部門一些有權限的用戶進行授權和收權。接受學生隨時用人民幣兌換電子貨幣（歐亞幣），同時保證合法交易隨時兌換人命幣的操作。

學生用戶用一卡通號登陸提交開店申請后，獲教師批準后可開店進行交易，成為店主用戶身份，開展網上交易實踐活動。進行商品買賣，二手交易等活動。店主用戶可以進行在線銷售的前后臺管理；裝飾自己的店鋪，并做好宣傳推廣,也可將宣傳推廣工作授權或委托新聞專業和營銷專業學生負責。店主用戶可以隨時了解商品銷售狀況，為商品補貨、供應做準備，即確保商品銷售；能夠在線執行定訂購商品詢價、比價、訂約以及交貨、運貨、退貨等各項業務工作。店主用戶做好售前、售中、售后服務；掌握商品業務管理（包括檢查格商品補銷售情況，發現暢銷和直銷商品，處理滯銷商品，整理存貨，盤點等）；店主用戶進行訂單管理；安排商品配送服務；保證每筆交易的真實合法；能進行每周每月銷量匯總［4］。店主用戶對自己的合法交易，可以在每筆成功交易7個工作日后，把電子貨幣（歐亞幣）兌換成人民幣。

一般學生用戶用一卡通號登陸支付管理界面，用人民幣兌換一定的電子貨幣（歐亞幣），方可進行網上交易。學生用戶可以查看網上交易流程，掌握具體操作步驟；熟悉交易活動，培養學生養成良好的交易習慣。學生用戶以一卡通號登陸，選擇合適的商品，可以進行售前咨詢，可以進行集體砍價，與店家溝通，合適商品放入購物車。確認支付時用電子貨幣（歐亞幣）交易。學生用戶確認交易后查看訂單受理情況。

教師用戶組織指導進行網上交易實踐活動；指導學生商品定價策略，開展售前、售中、售后活動。評價每周每月店主的交易經營情況，進行相應的排名。排名前幾位進行相應獎勵。

2.1.3物流配送管理模塊

學生以團隊組建物流公司承擔在線交易的實體物品配送，網上商店可以選擇物流公司，購物者可以在線查看物流行蹤。開展物流服務的排名競爭。利用物流管理系統，進行網上物流管理和網下物流配送運作［5］。

物流管理員對物流系統的設計、調整，協助各辦事處及物流商對貨物儲存、運輸、調撥等工作進行管理。受理學生用戶組建物流公司；授予相應的權限，開展物流配送活動。對學生物流身份授權，對投訴的物流公司進行警告、取消資格等處罰。

學生用戶用一卡通號登陸物流管理界面，提交物流公司申請，由相應管理人員核準授權經營。成立物流公司。物流公司積極尋找網店店主洽談，簽訂配送合同，為物流公司尋找業務。物流公司提供相應物流組織對訂單的分解、處理工作，合理有效安排物流配送活動。物流公司保證物流運作準確無誤與高效率，對相關業務信息及時向相關部門反饋，及時受理投訴。開展相應的物流評優比賽活動，接受管理和監督。

店主用戶選擇一兩家可靠的配送公司，承擔網店的物流配送活動。進行物流配送跟蹤服務，及時受理客戶對物流公司的投訴，及時查看用戶對物流公司服務評價。積極參與對物流服務公司的評優活動。

教師用戶組織指導學生組建物流公司，開展網上網下物流活動。評定物流公司管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。評價物流公司每周每月的經營情況，進行相應的排名。排名前幾位進行相應獎勵。

2.1.4角色跟蹤評價模塊

對使用該平臺的所有角色（實習學生、普通學生、普通教師、實習指導教師等）在使用電商實習平臺過程中的工作情況進行詳細的跟蹤、記錄，并給出最終的評價級別。

電商實習平臺角色可劃分為：新聞專業學生、營銷專業學生、電商專業學生、物流專業學生、普通非實習學生。非實習學生僅僅可以瀏覽評價模塊的最終結果，而實習學生不僅可以登錄查找自己的實習各項詳細指標，而且也整體瀏覽自己在整個專業當中評價位置［6］。

2.1.5論壇管理模塊

該模塊負責管理實習學生用戶、教師用戶以及一般學生用戶在實習平臺的發帖、回帖、上傳、下載等管理論壇等相關功能。一般游客用戶可以和回復簡單的帖子。但不能上傳和下載，實習學生用戶以及教師用戶出可以完成一般游客用戶功能外，可以信息、進行資料或信息的上傳，以及可以下載相關資料。

2.2創業實習運行功能

網上實習平臺實習平臺共分2個部分，一部分是面向用戶的部分，包括：學生在線注冊、購物、提交訂單、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，這部分的內容包括：產品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊用戶的管理等，運行流程如圖2所示。

2.2.1面向用戶部分功能

（1） 注冊功能。學生首先要注冊為網上實習平臺的用戶。注冊時只要填寫登錄用戶名、密碼、聯系電子信箱3項信息即可。注冊后，用戶可繼續如實填寫詳細個人信息及收貨人信息，同時可修改密碼、查詢及修改訂單。

圖2電子商務創業實習平臺運行流程圖（2） 選擇產品功能。學生瀏覽網上實習平臺，將自己需求的產品放入到購物車中（可在網上實習平臺首頁、專柜首頁、產品小類、專賣店首頁、搜索結果頁面、產品詳細信息頁面進行該操作），可連續添加商品。

（3） 管理購物車。學生選擇完商品后可進入購物車頁面，查看自己要購買的商品，可修改某一商品數量、取消購買某商品和清空整個購物車。

（4） 訂單功能。學生確定購物車中的商品后提交訂單，如學生已填寫收貨人信息，則頁面顯示該信息并由學生確認。如尚未填寫則顯示相應表單請其填寫，系統記錄學生提交的收貨人信息以便其下次購物時使用。學生提交訂單后可在網上實習平臺查詢該訂單，并可對尚未處理的訂單進行取消、修改等操作。

（5） 付款功能。學生在訂單被銷售方確認后，要選擇付款方式，并付款給銷售方，然后才可以收到貨。

2.2.2后臺管理部分功能

（1） 管理人員部分。該部分的用戶有一個超級管理員以及若干個普通管理員，超級管理員擁有最高權限，可訪問所有訂單，可瀏覽、查詢訂單，可瀏覽、修改普通管理員和會員的資料，普通管理員分2種：一種是訂單管理員：主要負責訂單管理，可瀏覽、修改訂單狀態，可瀏覽會員信息；另一種是界面管理員；主要負責界面管理，可增、刪商品和廣告等操作。

（2） 管理訂單功能。學生可通過Web方式取消、修改自己提交的訂單（在管理員確認前），查詢自己提交的訂單（隨時）。如訂單的狀態在一定時限（如12個小時）后仍沒有發生變化（“訂單關閉”狀態除外），系統自動提醒管理員（如該訂單變色，彈出提醒窗口等方式。訂單狀態發生變化，系統自動發Email給學生，“無效訂單”、“訂單關閉”狀態除外）。

（3） 管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。

3結語

平臺實現后，適用于全院大多數學生使用，電子商務學生為主體，同時能夠讓新聞學院學生進行網絡編輯，營銷專業學生進行網絡營銷管理、物流專業的學生實踐操作真實物流，電商專業學生能在該系統上可察看自己店鋪的成交量、點擊率，成交額、利潤率以及和物流、新聞、營銷專業學生管理、協調效果圖，并可察看自己的各項能力動態成長曲線圖，直接通過買賣獲取利潤［11］。創業實習平臺可以提供學生信息管理、網絡編輯管理、網絡營銷管理、網絡交易管理、物流配送管理、論壇管理、教學資料管理、商務信息管理等實踐，最終實現各個專業在協同工作中優勢互補，并可讓學生達到 “在實習中創業，在創業中學習”的目的，既讓學生有效實踐了所學知識，也能激發學生的創業激情。

參考文獻

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第4篇：物流管理實習工作計劃范文

一方面，高職院校經管類專業課程的傳統教學模式只注重理論方面的灌輸，而對學生動手能力的培養重視不夠。另一方面，高職院校的學生文化基礎相對較差，大部分學生不喜歡上理論課，上課玩手機、睡覺等消極學習的現象經常發生。改變學生的學習態度，變被動學習為主動學習，針對高職學生的特點，引入理實一體化的教學模式，讓學生能夠動手實踐，從實踐中不斷增強對知識的綜合運用，從實踐中發現自己的不足之處，有針對性的學習，使學生的學習積極性得到明顯提高。“理實一體化”是一種體現職業教育實踐性強的教學模式，將課程理論教學、實踐教學、生產、技術服務為一體的，從學生認知規律的技能開始實現理論與實踐的有機結合，促進同步增強學生的專業理論和專業技能。這種教學模式是以培養學生綜合職業能力為目標，是高職院校認可的職業教育專業課程教學的最佳模式。

二、課程改革的思路

高職教育以就業為導向，在專業課教學中要做到“做什么工作，課程就教什么”。通過調查，物流管理專業和連鎖企業管理專業的高職畢業生如果從事配送中心管理相關工作，一般是做倉庫管理、分揀、復核、信息處理、客戶服務，未來幾年后可能會做到倉庫主管。根據這種職業規劃，《配送中心運營管理》課程理實一體化的改革思路是：結合高職學生在配送中心的工作崗位，在課程內容設計方面，根據各項工作流程的順序設計課程學習情境；以企業實際、典型工作任務為載體，對每個工作任務相應的知識目標和能力目標細化；對典型工作任務進行細分，將工作任務轉換為學習任務；對每個工作任務設計配套的工作頁；評估學生學習效果和教師教學效果。

三、課程內容的選取

（一）確定每個工作崗位的工作流程

根據配送中心從事崗位所需的知識、能力和素質要求，將職業崗位能力分析如下：（1）信息員。會操作相關的物流軟件，能填寫和實時傳遞倉單和訂單；（2）倉庫保管員。能對貨物進行驗收、入庫、填寫入庫單據、貨物保管和養護、堆碼、盤點、出庫；（3）分揀。能按客戶訂單要求填寫出庫單、配貨單、送貨單，能配貨，能正確操作相關的設備；（4）復核。根據客戶訂單要求整理貨物，核對配送貨物和單據，能正確使用打包捆包設備。

（二）提取工作崗位的典型工作任務

配送中心主要涉及十個服務項目：（1）商品結構與庫存管理；（2）配送過程中如何確保商品品質；（3）客戶緊急追加、減貨的彈性；（4）根據需要確定配送時間安排；（5）缺貨率控制；（6）退貨處理；（7）流通中的拆零工作；（8）配送中心服務半徑及門店編號管理；（9）廢棄物的處理與回收；（10）建立客戶服務窗口。根據以上十個服務項目，配送中心從業人員的典型工作任務就有以下一些：（1）商品檢驗和倉儲業務。主要任務是檢查并接受貨物的數量，質量驗收貨物，辦理入庫手續；（2）商品的保管和維護、堆碼、庫存和出庫工作。主要任務是保管和維護，根據庫存商品的要求，合理堆放貨物，辦理貨物的出庫手續；（3）客戶訂單的處理業務。主要任務是收集客戶訂單，了解各種貨物數量的總需求，將訂單任務分發到各個職能部門；（4）分揀業務。主要任務是根據訂單要求對貨物進行分揀；（5）流通加工作業。主要任務按客戶訂單要求對某些貨物進行簡單的加工；（6）裝車配載與車輛調度作業。主要任務是送貨車輛的合理配載和車輛的合理調度；（7）配送路線的規劃作業。主要是配送路線的優化；（8）退貨處理。主要是為提高客戶的滿意度，妥善處理客戶退貨；（9）倉儲配送中心的補貨作業。主要任務是對揀選區或分揀區的貨架，自動分揀機補貨。

四、主要教學方法

（一）案例教學法

學院先后與沃爾瑪武漢光谷店、京東世紀貿易有限公司華中分公司、大道物流等相關企業建立了學生定期進行倉儲配送業務實訓的校外實訓基地，簽訂了《校企合作協議》，建立了相關管理制度，完善了學生從“企業認知實踐”到“企業課程實踐”，再到“企業頂崗實習”一系列學生企業實踐的保障體系。專業教師利用假期參加“企業行”活動，每年到相關企業頂崗實踐一個月。在此期間，專業教師收集了企業相關素材與案例，向企業專家學習解決問題的辦法，豐富了我們的教學資源。在教學過程中，教師介紹企業實際案例，針對特定問題組織學生分析和討論，使學生更好地理解和掌握知識。在《配送中心運營管理》講授中將案例教學貫穿始終，一方面加深學生對配送中心的感性認識，另一方面，也為學生到相應企業去實習提供了崗前培訓，提前了解企業。

（二）行動導向教學法

在案例教學的基礎上建立學習小組，教師設置情境，根據完整的工作過程模式，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獲取工作任務、制定工作計劃、完成工作、評估工作過程”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、獲得專業知識，從而建立一個屬于自己的工作經驗和知識體系。以《配送中心運營管理》課程中的庫存管理模塊中的訂貨子模塊為例，介紹如何在教學實施中運用行動導向教學法。情境設置：月末，沃爾瑪武漢光谷店食品類的方便食品進行盤點，經過盤點，發現如下情況：有6個小類商品短缺，1種休閑 食品快過期，6件商品塑料包裝發生破裂有變質現象。思考題：盤點的流程和內容是什么？盤點發現：商品短缺如何訂貨？商品變質后怎么辦？工作任務：對倉庫中指定區域的貨物數量進行盤點，并檢查貨物質量情況，檢查保管條件、庫存狀況，審核倉庫賬物吻合情況，結合上期盤點記錄，分析3種主要貨物的流量情況，給出訂貨的合理性建議，最后形成庫存分析報告。

（三）課程實踐

讓學生深入企業中進行課程實踐，組織學生分小組到企業的倉儲配送部門進行實踐，使學生體會到：“我聽過，我會忘記；我學過，我會知道；如果我做過，我會記住！”。只有這樣，學生才能將感性認識上升到理性認識，熟悉相關物流企業配送管理的實際工作流程。

五、課程考核方式改革

第5篇：物流管理實習工作計劃范文

關鍵詞：人才培養模式；職業教育；中職物流

中圖分類號：G712　文獻標識碼：A

文章編號：1002－3100(2012)01－0118－03

物流是一個跨行業、跨部門的復合產業，作為一個集商流、資金流、信息流為一體的新興產業，涉及領域廣，吸納就業人數多，在促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力等方面發揮著重要作用，物流已成為判斷一國經濟發展水平的重要標志。2009年，國務院頒布了《物流業調整和振興規劃》，我國物流業新一輪的突飛猛進正蓄勢待發，市場對物流人才的需求十分旺盛，據有關調查表明，物流人才已經成為我國12類緊缺人才之一。而作為擔當此項人才培養任務的中等職業學校，由于教育資源分散、專業定位不明確、師資匱乏、軟硬件教學條件不配套，在一定程度上影響了物流專業人才的培養。因此，加強對中職學校物流專業人才培養模式的研究與探討迫在眉睫。

1　我國中職物流專業人才培養存在的主要問題

物流人才的培養是一個系統工程，涉及政府、行業協會、職業院校、企業和社會培訓機構，是一個包括學歷教育、職業教育、崗位教育、繼續教育多層面互為補充的人才培養體系。我國中職物流教育起步較晚，雖然近年來發展迅速，但總體上還存在諸如人才培養目標不明確、教學模式落后、師資匱乏、教學條件參差不齊等問題。

(1)人才培養目標不明確，教學模式落后

物流在我國發展時間短，物流教育專業開設的時間更短，物流專業教育在中職院校才剛剛起步，許多中職院校在辦學體制上，往往只看到了物流人才數量上的需求，而忽視了物流人才質量上的要求，盲目效仿高等院校的辦學模式大舉興辦物流專業，專業培養目標不明確，嚴重阻礙了中職物流專業人才的培養。高等院校大多傾向于第一、二層次中高端人才的培養，中職院校則應傾向于培養物流執行型和操作型的第三層次人才。由于專業開設時間短、軟硬件條件匱乏，在教學方式上，許多中職院校仍沿用傳統的教學模式，重理論教學，培養出來的學生動手能力差，無自身特色，往往無法滿足企業的用人需求。

(2)師資匱乏，教學條件參差不齊

2008年教育部中等職業教育物流專業教學指導委員會，進行了全國中等職業院校物流專業建設情況調查，結果表明，我國中等職業院校物流專業的師資學歷結構中碩士及以上學歷僅占13.29％，有高達61.9％的非物流專業師資。目前我國物流專業人士大多是其他相關專業發展而來的，真正的物流專業高校畢業生比較少，從事中職物流專業教育的專門人才更少。中職物流專業教育的師資大部分是由相關或相近的專業中途轉行而來的。中職院校作為我國培養專業人才的重要力量，其物流專業的設置也隨需求的大量增加而出現膨脹式增長，軟硬件條件遠不能滿足招生規模的增長，且各中職院校物流相關專業之間的教學條件和管理水平存在明顯的差異。

(3)缺乏調查研究，課程體系設置不合理

實際辦學中，很多中職院校沒有認真研究中職類院校物流教育的規律，在人才培養上不能體現應用型、技能型人才的特點，課程設置與高等院校沒有顯著的區別，課程變成了物流所有涉及知識的羅列，不能相融互通，什么都有，什么都學，無一精透，很難形成優勢。

2　物流崗位群分析及中職培養目標定位

根據物流企業的實際需求，中職物流管理專業可以有以下5個方向：運輸業務方向、倉儲業務方向、配送方向、物流營銷方向和物流信息處理方向，各典型崗位的工作內容和職業能力要求見表1。

中職物流教育應該把人才培養的目標定位于中低層次，主要培養綜合性和節點性操作管理人才，即運輸、倉儲、配送、營銷、信息技術等領域的物流技能人才。這種人才應具有物流從業人員的精神以及較強的服務意識，具有較強的商務交流、人際溝通和合作協調能力，熟練運用計算機技術，能了解物流企業的基本活動過程并具有初步的工作經驗，能夠解決本專業的簡單技術問題，制定初步的工作計劃并組織實施和評估，進行物流信息的處理，并取得本專業1～2種的職業資格證書及相關的技能證書。

3　以市場為導向的應用型人才培養模式的構建

陶經輝，張曉萍等對美、日等國的物流產業增加值和產業人才狀況的相關數據進行了分析，結果表明：物流業的發展與物流人才數量的增加互為因果關系，物流產業增加值與物流人才需求量之間存在著較強的線性關系；并結合我國物流業的發展情況，預測出2011年我國物流人才需求量達2581萬人，到2025年達3044萬人。然而，由于傳統教學模式的弊端，物流專業應用型人才的培養相對滯后，培養目標定位與職業需求差距很大，不適應物流職業朝多元復合型方向發展的實際需求。因此，我們要重新審視以往的人才培養模式和課程體系，以市場的人才需求為導向，適時調整培養目標，完善教學計劃，對現有的課程體系進行調整和整合，加快構建新時期物流專業課程體系及與職業需求相符合的“厚基礎、寬口徑的應用型物流人才”培養模式，具體措施如下：

3.1　推行以市場需求為導向的實踐教學模式

主動深入各行業、企業，了解其最新發展態勢與人才需求狀況，邀請行業主管部門、行業協會、主要企業人員與學校相關人員，共同探討人才培養、課程建設、師資隊伍建設、實訓基地建設和頂崗實習等領域的新模式、新方法，鼓勵企業積極參與學校教學管理，使學校教學計劃、課程設置、教學內容、教材建設等更加適應企業的用人要求，培養出的學生更適合企業的需求，真正建立起以就業為導向的人才培養機制。與企業共同建設模擬性、生產性、開放性的“多環節、多崗位、多流程”校內、外實訓基地，將職業能力、職業素質貫穿于人才培養全過程，積極培養職業技能強、綜合素質高、具有可持續發展能力和創新能力的現代物流專業應用型人才。

3.2　構建以崗位能力為核心的課程體系

課程體系的科學構建是實現人才培養目標的核心要素。通過對物流職業崗位基本素質要求和專業應用能力要求的分析，將課程結構、教學內容按多元目標進行系統綜合，把復雜、相互交叉的課程結構分成若干個基本課程模塊，把相互滲透的教學內容組成系列知識模塊，構建以崗位能力為核心的模塊化課程體系。分別設置基本素質、崗位通用能力、專業崗位能力、專業拓展能力等模塊，通過各模塊的優化結合，使教學盡可能適應不同層次和目標需求，以達到崗位能力培養的目的。

3.3　建立完整的考核評價體系

注重學生的能力培養和知識構建，建立動態的考核評價體系，課程考試要全面實現教學、訓練和考核評價一體化。通過物流人才需求狀況調查，了解用人單位選人、用人的相關標準，改革考核評價制度。考評的內容力求全面系統，既要考理論知識，也要考實際操作技能、社會交際能力、解決問題與創新的能力、品德素質等：考試評價方式力求合理有效，加大平時考評力度，設置考查學生實際操作能力、語言表達能力和理解分析能力的考試形式，可嘗試采用口試、案例分析、課堂討論、調查報告、證書考試等方式，使評價結果更能反映學生的真實水平和綜合素質，激勵學生參加各類物流考試，并納入考評體系；加強實踐教學環節的考核力度，特別強調綜合模擬實習與社會實習環節的考核，并將職業道德和敬業精神作為考核指標。

3.4　創新教學方法

深化教學模式改革，突出學生的主體地位，提高學生在教學過程中的參與意識，把項目式教學、交互式教學、啟發式教學、案例教學、角色扮演等教學方法融入到教學過程中去，充分調動學生的積極性，引導其對物流專業領域的有關知識進行主動探究；借助實訓場地、器材和模擬軟件，增強教學內容的直觀性，提高教學效果。充分利用網絡、多媒體等現代化教學手段，采用靈活多樣的教學方式，給學生一個廣闊的自主學習空間，提高學習效果。

第6篇：物流管理實習工作計劃范文

分析當前高職院校管理學課程教學存在的問題，從管理的基本技能與專業技能相結合的角度，探討高職院校管理學課程教學改革的措施。

【關鍵詞】

高職院校；管理學課程；專業應用；教學改革

管理學原理是高職院校經濟管理類專業的綜合性基礎課程，其培養的是管理工作方面的意識、理念，使學生成為高素質技術技能型人才。因此，管理學原理課程的教學工作要適應高職院校實踐性教學的特點，特別是要適應高職院校學生素質的實際情況，將基本管理理論的學習與具體實際管理工作要求緊密結合，從而確保高素質技術技能型人才培養目標的實現。

一、高職院校管理學課程教學存在的問題

當前，高職院校管理學課程的教學工作主要存在以下問題。

（一）對課程教學的認識程度與實踐需要不相符。管理學原理課程是綜合性學科，是培養學生綜合性能力的必要手段。其“計劃、組織、領導、溝通、控制”等五大職能，對所有的專業技能的具體實踐都適用。但是，在實際教學工作中，各院校雖然在思想認識上要求必須開設該門課程，但是在具體教學中卻沒有予以重視。比如，將該門課列為公共基礎課，課時不多，沒有專門的實踐課，具體教學比較隨意，沒有統一的對教師、學生的考核要求，沒有和其他專業技能課程的學習相結合等。

（二）師資普遍缺乏實踐管理經歷。高職院校大多由各地方中職學校整合升級而成，或新籌備成立，辦學時間均不長。管理學課程教學基本上是臨時安排非管理專業的文科類教師、各本科院校畢業生授課，無論是前者還是后者，均無企事業單位管理實踐經歷。沒有實踐管理的認識、體會、總結，課程授課停留在課本的理論講授、事例的蒼白援引上，整個課程失去了富有生命力的情感支撐。

（三）教學內容與地方企事業管理的實際要求有較大差距。當前，高職院校使用的是全國統一的本科院校的管理學教材，理論性過強，缺乏實踐操作性，與高職學生的工作實際和崗位需求有較大距離，適合高職院校教學實踐需要的教材，特別是適合高職院校需要的特定經濟發展地區的教材不多。教學內容沒有能更好地體現當地或本區域內的企事業單位管理形態。

（四）教學方法難以擺脫固有模式。職業院校學生的文化基礎比較薄弱，但實踐動手能力較強。而管理學原理課程偏重在概念、定義、原理等理論層面，實踐操作的因素少。同時，在具體教學中，大多數教師往往按教材的安排上課，只求完成全部教材內容的授課任務，與專業結合不夠。教學中使用項目驅動法、案例教學法等方法時，仍然以“講”為主，沒有能體現學生“學與做”的主體地位。而且該門課程課時數相對較少，學生只能在面上粗淺地了解一般性的教材內容，教學效果難以實現。

（五）實踐教學工作比較薄弱。管理學課程是一門綜合性、實踐性很強的課程。目前該門課程的教學仍以課堂授課為主，難以專門建立適應本門課程教學實踐要求的實訓室（基地）。

二、高職院校管理學課程的教學改革措施

管理學課程是一門理論性、實踐性均很強的學科，同時從某種程度來說，也是一門工具學科，對于提升高職院校人才培養的質量有著重要的作用。但是，要將其具體化為可操作的實踐性，是該門課程的難點。高職院校管理學課程的教學改革工作必須立足兩個基礎：一是學生自身素質的基礎，二是學生所在專業的實踐應用基礎。只有將知識的學習與管理過程緊密結合，形成學用合一的環境，才能收到較好的教學效果。

（一）形成以專業為基礎的管理學教學理念與管理機制。具體如下：1.要準確定位管理學課程在專業人才培養過程中的作用。經過學習，培養、提高學生的管理實踐能力，是高素質技術技能型人才與其他技能型學徒的區別所在。管理學課程不僅能幫助學生更好地完成專業技能的學習，同時可以了解企業的管理架構以及運作的機制、本專業崗位在企業生產運行中的作用，為自己更好地理解并完成企業生產目標打好基礎，從而可以進一步明確將來自己在企業中的發展方向，為逐步晉級創造條件。因此，教師一定要準確定位管理學課程在專業人才培養中的地位、作用。在具體的實踐教學工作中，要合理、科學制訂好人才培養方案，準確定位管理學課程的培養目標，將管理學課程與專業技能課程相結合，同時安排，同步授課。2.建立管理學課程與相關專業課程相互滲透的管理機制。首先，建立管理學課程授課教師參與專業人才教學教研的機制，參與專業教學團隊及其教研活動、相關專業人才培養方案的制訂，為將管理學課程與專業技能的學習相結合打好基礎。二是建立管理學課程的教案預審核機制和聽課檢查機制，重點審核教案與專業課程的結合度、課堂授課與專業課程的配合度。三是建立專業課教師參與管理學課程教學效果的評價工作機制，管理學課程教學要充分吸納專業課教師的意見，確保管理學課程教學與專業技能教學的緊密結合。3.要提升相對固定的管理學師資隊伍能力。首先要培養相對固定的管理學授課教師團隊，做好相關教師向管理學課程方向的轉型、培訓、考核工作，切實改變臨時抓差授課的局面。其次，建立管理學教師到一線管理崗位實踐鍛煉機制。規定管理學教師必須到本校的職能管理部門、校外的相關企事業單位接受一定的行政、生產管理任務。具體實施時，帶著相關課題或具體的工作目標，比如要運用管理學的知識促進所在部門提高工作效率等，確保教師積累實際工作經驗，提高管理學課程教學效果。

（二）編寫針對專業需求的管理學課程校本教材。編寫切合高職院校學生使用的管理學教材，一方面能進一步豐富增加教師的管理學知識，提升教學科研能力，并能使之將管理學教學目標與相關專業的人才培養要求相結合，教學工作更具針對性；另一方面能突出本專業特點，學生的學習效果更能得到保障。校本教材的編寫，要做到：一是專業的針對性，比如針對物流專業的管理學教材、針對汽車營銷專業的管理學教材等。二是學習的形象性。抽象理論以案例形象化，廣泛引入專業案例來詮釋管理的普遍理論，易于學生理解和使用。三是案例的地域性。教材引用的案例以高職院校開展校企合作、接受學生頂崗實習的企事業單位為主，學生在實習前就通過管理學基本了解相關企業的管理模式。四是編寫人員的廣泛性。廣泛吸收企事業單位、更高次高職院校以及本校相關專業人員參加到校本教材的編寫、審核、評價、修訂等工作。五是重點突出管理學的實踐性，特別是在設計相應問題讓學生能夠進行符合其專業實際的實踐操作。高職院校在組織管理學教材編寫工作起步之時會比較艱難，但是經過三至五年的教材編寫以及反復的修訂、完善，高職院校管理學師資的整體能力水平肯定會得到大幅度提升，人才培養的效果必定能得到大幅度改觀。

（三）遵從人認識事物的普遍規律進行課堂教學的改革。人們認識事物的普遍規律是從認識現象到認識事物的普遍本質、規律，由感性認識上升到理性認識。對于高職院校而言，就更需要先從學生對管理現象的感性認識開始，著手進行課堂教學的改革工作。1.重構課堂授課內容順序。一是重構授課內容順序。以管理的載體“組織”為切入點，首先講授，然后是“領導”、“溝通”、“計劃”、“控制”，最后是“管理的升華”。二是從現象引出管理工作的規律。如筆者對2013年汽車技術服務與營銷專業學生開展教學時，使用了2012年豐田汽車全球召回740萬輛汽車的案例，讓學生根據這一現象產生的原因，從組織、控制等角度去分析此一事件，領會管理學的普遍理論知識。三是對概念、定義、發展史等方面要側重于理解，淡化機械的背誦。2.抓好關鍵知識點，創設情境，以點帶面，綜合運用各類教學方法。運用項目驅動法、案例教學法等多種教學方法，已成為職業院校課堂教學的基本常態。運用各類教學法的關鍵在于把握好關鍵知識點，并與學生的專業相結合，各類設計要貼合學生的理解層次，通過創設情境式，以點帶面，幫助學生領會管理學知識在具體實踐中的運用。比如，筆者在2011年以物流專業的班做教學嘗試。在“組織職能”這個部分的教學前，先概括點講管理的要點。然后，讓同學們組建一個“物流公司”的組織作為管理載體，以學生們對物流管理工作的初步理解，然后設置總經理等領導崗位、收件部等中層部門，進行“組織機構的設計”；由班上的同學擔任相應的崗位職務，開展“人員配備”，然后圍繞這家“物流公司”，虛構各類物流業務，進行“組織機構的運行”，從而構建出了“物流公司”的管理情景。在備課時，筆者針對管理幅度與層次等關鍵問題，準備了相當豐富的案例，在具體實施過程時，逐一激發同學們去拓展學習的知識點和面。從嘗試的情況看，學生的興趣點很高，教學效果還是比較明顯的。發揮學生的主動性，要應用賞識教育理念，鼓勵學生發表自己的見解，注意呵護他們合理的思想萌芽，提升其認識、分析與解決問題的能力。兵無常勢，管無常法，這也是管理學強大的實踐性精髓所在。

（四）構建與本專業技能學習相融通的管理學實踐教學模式。管理學的實踐性是不能單獨存在的，必須以具體的管理事務來體現。因此，管理學課程的實踐教學就必須與專業技能的學習、學生班級管理等日常工作相融通，解決學生的實際管理操作技能的培養這個管理學課程難點問題。1.教師要善于將管理學抽象的理論知識具體化為可實踐的技能。教師要善于將管理學理論知識具體化、可實踐化。比如計劃能力的實踐教學，就要求學生能列出整個組織架構、部門的職責，召開會議開展商討溝通、比較本計劃與當前的本行業的異同與新舊、形成決策的支撐材料，然后形成紙質的計劃方案。這樣進行具體操作的實訓后，管理學的知識點才轉化為學生的基本技能。2.將管理學課程的基本技能實踐教學與專業技能教學相結合。管理學課程要開展實踐教學，必然要依附一定的載體才能實施。管理學課程可以利用已建立的會計實訓室、物流實訓室等專業技能實訓室開展管理學的基本技能實訓工作。一是與校內的技能實訓相結合。如物流專業的實訓，教師作為管理者，宣布工作目標（企業愿景）后，由學生作為被管理者，根據工作目標，按照管理學的相關知識，制訂工作計劃、配備人員，做好溝通等，然后開展實訓。二是與企業頂崗實習的技能實習相結合。以學生頂崗實習的企事業單位設立實踐教學基地，以所在專業的某一項技能實踐學習為基礎，通過以管理學知識對專業技能的實訓進行管理，以此開展管理學的實踐活動。比如，學生到企業后，在擔負相關崗位的具體工作任務的同時，要參與相關部門、車間、工段、班組的生產計劃的制訂、人員以及生產任務安排、管理控制過程等工作，對工作中的問題提出相應對策等，以此檢驗管理學課程的綜合學習效果。3.以班級作為一個組織體系，開展管理學的實踐教學。指導學生建立班級的組織體系，討論制訂班級的每學期、學年，甚至三年的計劃，提出班級評選自治區優秀班集體、“雙證率”的目標等組織愿景等，解決班級評優的選拔等問題。學期末組織該班級結合管理學的具體技能進行總結、評析，提升管理基本技能、專業技能。

（五）改革管理學課程的考核工作。管理學課程的考核，要與學生所學專業技能深度結合，改變原來單一的筆試考核管理學書本理論知識的方式，加入說、做等考核方式，著重考核學生管理學基本技能的掌握程度。以物流專業為例，考核前，可以預先擬出如“快遞件的損壞和丟失”等若干個問題，由學生自主選擇一個或自己根據情況另行擬定，然后運用管理學的知識，從計劃、控制等多個方面和管理者、被管理者多角度進行分析，形成一個紙質的方案；教師批閱方案后，由學生以課件展示等進行約五分鐘的演說。教師要制訂出一定的評價標準，比如點出學生在方案、演說中運用到管理學技能點的多寡，作為計分的標準；組織學生以若干小組、優秀方案評選等辦法，對方案進行評價，以考核學生基本技能的運用程度。開展實踐性的考核方式要注意：一是不要求全面地運用，只考核學生能有意識地運用管理學的若干個知識點或若干個技能；二是不設置標準答案，鼓勵學生自主思考；三是不在概念、定義、管理意義等方面糾纏，重在技能的理解和運用；四是根據因材施教的原則，要區別對待不同素質的學生；五是沿承平時成績、考核成績各占一定比例的做法。實踐表明，管理學課程的教學改革，提升了高職院校的師資教學水平，創新了管理學課程的教學模式，推進了校企的深度合作，提高了技能型人才的整體素質。但是，管理學課程的教學方法亟待通過教學改革而加以健全完善。管理學課程教師應當在其教學之中更加靈活地應用各種不同的教學方法，就怎樣進一步提升管理學課程的教學成效進行深入研究，并在探索過程中不斷加以創新。

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第7篇：物流管理實習工作計劃范文

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段。今天小編給大家為您整理了文員實習個人總結300字，希望對大家有所幫助。

文員實習個人總結300字范文一：文員對于學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業。在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發生爭執;情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，我懂得了一下幾點：

一、調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

二、學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

三、必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。 在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

文員實習個人總結300字范文二：只有1一個月時間就即將畢業，實習對我們這屆畢業生來說越發重要。剛剛結束的這段實習可以說是我大學幾年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為我以后謀求一份好的工作好的職業打下了一定基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、實習單位簡介

_集團前身_造紙廠創建于1987年，1996年組建集團公司，現已發展成為擁有員工4800余名，集制鞋、造紙、房地產、對外貿易、酒店、網絡科技于一體的企業集團。目前作為主業的_造紙生產基地位于中國_工業園_X號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

_集團是在廣州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從2009年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設計師對_產品進行同步研發，在造紙行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。2010年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，2006年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了_報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

文員實習個人總結300字范文三：在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、制作2009年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。

三、收獲及體會

以上就是我這幾個月的實習報告，回想起自己的這一段的工作經歷，有眼淚有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關紙業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。

來應聘的人員每天都有，在此期間我發現了一點差別，就是南方與北方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是89年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。

第8篇：物流管理實習工作計劃范文

20XX年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內抗擊XX的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了XX和經營發展的全面勝利，管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現主營業務收入共計9669萬元，較上年同期增長23%。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%，圓滿完成集團公司下達的各項經營指標。

一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行先品牌、后規模、把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行取之于集團物業，用之于集團物業的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定封閉式管理規范標準，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、XX期刊、XX物業報、XX保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化以業主為中心的服務意識，率先在深圳業內提出并推行7X24服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服XX困難及異地資源短缺問題，全力投入XX岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對XX小鎮存在的問題，公司先后從XX總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，黃牌數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前

與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，XXXX等6個小區先后成立了業主業委會，XX花園業委會完成改選。XXXX翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。XX順利通過安全文明小區的復檢工作；XXXX小區通過市級安全文明標兵小區的考評；XX通過XX市物業管理示范小區考評；XX花園通過XX省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；XXX消防系統進行了外包。XX花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據管理項目樹品牌，顧問項目創效益的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自XXXX等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品

牌宣傳。20XX公司共出版《XX物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《XX物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創佳績

20XX年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了XXXX等業務的拓展，尤其是XX大廈與XX公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目

178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為XXXXXXXX。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在20XX，我們遭遇了前所未有的XX疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊XX的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗XX做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗XX知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在XX成為XXXX管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。

雖然遭受了XX，20XX年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工三八節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了司慶杯籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團創新杯保齡球賽、誠信杯足球

聯賽、激情杯游泳大賽、共享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，20XX工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20XX相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：金地物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。20XX，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物

資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將20XX確定為紀律年，并提出了以紀律提高效率的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂20XX工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。

各位領導、各位同事，20XX是集團快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評