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第1篇：銀行營銷人員工作計(jì)劃范文

為了及時(shí)、更好地貫徹落實(shí)總行2月23日、24日召開的20__年度工作會議精神，XX行長于2月27日組織召開全行員工會議，傳達(dá)總行20__年度的工作會議和學(xué)習(xí)有關(guān)文件，同時(shí)結(jié)合本支行特點(diǎn)，提出了支行20__年的工作目標(biāo)和任務(wù)，明確了XX支行今后的發(fā)展方向，下面將本支行貫徹落實(shí)會議精神情況匯報(bào)如下：

一、傳達(dá)學(xué)行工作會議的主要精神

2月27日利用班后時(shí)間，我支行召開全體員工會議，會議主要圍繞XXX行長“改革發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展模式提高發(fā)展質(zhì)量為全/:請記住我站域名/面建設(shè)一流城市商業(yè)銀行而奮斗”的工作報(bào)告進(jìn)行了細(xì)致傳達(dá)：姚行長的工作報(bào)告回顧了我行十年間的成長歷程；對我行去年的主要工作進(jìn)行了總結(jié)；詳細(xì)剖析我行目前的發(fā)展形式，明確今后五年的工作指導(dǎo)思想和工作要求；重點(diǎn)對20__年和今后五年工作做出部署。最后傳達(dá)我支行20__年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)及對相關(guān)文件精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)。整個(gè)會議期間，員工們細(xì)心聆聽、用心體會、深入討論，最后統(tǒng)一了思想，切實(shí)領(lǐng)會了總行為今后可持續(xù)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而制定的一系列改革措施，從而也大大促進(jìn)了全體員工的競爭意識，喚醒了大家學(xué)習(xí)熱情，大家紛紛表示；只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能更好地立足本職，才能不被商行發(fā)展的洪流淘汰。

二、進(jìn)一步圍繞姚行長的工作報(bào)告進(jìn)行討論，深入領(lǐng)會姚行長講話的主要精神和意義

今年姚行長的工作報(bào)告是站在廣商行新的發(fā)展時(shí)期作出的，為我行新一輪的改革和發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，我行員工從中領(lǐng)會到了以下有別于往年的工作要點(diǎn)：

1、報(bào)告明確了未來5年的工作指導(dǎo)思想和經(jīng)營目標(biāo)。

今年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃開局之年，我行面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更激烈的市場競爭。姚行長通過對現(xiàn)今社會形式和競爭環(huán)境的分析，結(jié)合我行實(shí)際情況提出了20__年及今后五年我行存款增長、貸款投放、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益和安全經(jīng)營的具體目標(biāo)；同時(shí)報(bào)告中要求用3-5年時(shí)間把我行建設(shè)成為具有良好信譽(yù)和鮮明特色，治理結(jié)構(gòu)完善、運(yùn)行機(jī)制健全、經(jīng)營目標(biāo)明確、財(cái)務(wù)狀況良好、具有較強(qiáng)競爭力的一流城市商業(yè)銀行。通過學(xué)習(xí)，大家對姚行長所樹立的五年奮斗目標(biāo)充滿了信心，精神振奮，冀望“十一五”末年早日到來（廣商行利潤達(dá)5億元以上）！

2、明確提出以“貢獻(xiàn)度”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，直觀地反映各支行的經(jīng)營績銷。

加大改革力度是今年總行構(gòu)筑靈活高效管理體系的重要舉措，進(jìn)一步杜絕了“大鍋飯”、不思進(jìn)取現(xiàn)象。體現(xiàn)在：（1）在管理體制上，根據(jù)扁平化、專業(yè)化、集約化、矩陣式管理原則，實(shí)行“一級法人、兩極管理、分類指導(dǎo)”的機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)，以存款規(guī)模劃分類別，享受不同的待遇，給予不同的授權(quán)；（2）在績效考核辦法，首次以利潤為中心，涵蓋管理、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新等綜合貢獻(xiàn)度為考核指標(biāo)，上至高管人員下至柜員、營銷人員均設(shè)立了業(yè)績量化和服務(wù)質(zhì)量或工作量化考核，根本實(shí)現(xiàn)各支行、各部門減員增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，實(shí)行“崗位價(jià)值貢獻(xiàn)度”，真正體現(xiàn)了“多勞多得、少勞少得”、“責(zé)、權(quán)、力”相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制；（4）在用人機(jī)制上，明確以績效、能力和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的用人標(biāo)準(zhǔn)。以上一系列的改革新舉措，在員工中引起極大的反響，一致認(rèn)為廣商行已向前邁進(jìn)了一大步，從根本上杜絕了“大鍋飯”現(xiàn)象，只有積極努力進(jìn)取才有收獲。

三、根據(jù)20__年度工作會議精神，結(jié)合本地區(qū)域情況部署本支行的各項(xiàng)工作

根據(jù)總行機(jī)構(gòu)改革體制，我支行被劃分為三類支行。因此，工作中面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也會出現(xiàn)各種未曾遇到的問題和困難，為此要求我支行全體員工鼓足干勁，強(qiáng)化機(jī)遇意識，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，在問題中尋找辦法，在困難中尋找出路，切實(shí)掌握工作的主動權(quán)，盡最大努力，合理利用各方資源，壯大南崗支行，邁向二類行，并以一類行為奮斗目標(biāo)。結(jié)合本支行的實(shí)際，今年南崗支行工作總體要求是：以姚行長工作報(bào)告為指導(dǎo)思想，充分利用有利的地理優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展存款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)，大力抓好員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)，營造一個(gè)愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，力爭全面完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，把南崗支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新臺階。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，20__年本支行各項(xiàng)工作方向如下：

（一）人事制度改革工作

根據(jù)總行人事及撤經(jīng)警設(shè)保安的各項(xiàng)文件要求。積極配合總行完成各項(xiàng)任聘定編人員順利做好各項(xiàng)過渡工作。根據(jù)總行定崗、定編，營業(yè)經(jīng)理由總行派駐的原則，本支行將有2人分流，我行將結(jié)合情況采取以最合理的人性化的競聘上崗方式完成人事改革的合理調(diào)配。在撤保安的工作上，已積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并在總行保衛(wèi)監(jiān)察部和法律室的指導(dǎo)下，與XXX保安服務(wù)

公司簽定相關(guān)協(xié)議，順利完成從經(jīng)警到保安的過渡，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有條不紊地落實(shí)。（二）利潤改革方面的工作

深入貫徹利潤管理改革精神，積極拓展高利潤高附加值的業(yè)務(wù)品種>:請記住我站域名/<，開源節(jié)流，最大限度地以低成本創(chuàng)造高利潤，全面樹立效益經(jīng)營意識。同時(shí)根據(jù)總行核定三類行營業(yè)場所不超過300平方米的標(biāo)準(zhǔn)，我支行積極配合總行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷任務(wù)，為建設(shè)發(fā)展全新的支行做好各項(xiàng)工作。

（三）營銷工作計(jì)劃

根據(jù)我支行為三類行的人事定編規(guī)則，XX支行正式成立以兩人為核心的營銷部門，人員雖少，但意義非同小可，今年?duì)I銷目標(biāo)：首先穩(wěn)住XX支行的“三大兩高”客戶，并大力開展零售業(yè)務(wù)以帶動中間業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；二是借助政府出臺的“措施”加強(qiáng)與XXX政府和當(dāng)?shù)亟值赖穆?lián)系，拓展政府項(xiàng)目或區(qū)內(nèi)的利稅大戶；三是根據(jù)東部新城區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢，大力挖掘、培植資產(chǎn)業(yè)務(wù)，由零開始穩(wěn)中求發(fā)展。

（四）安全、風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)

在撤經(jīng)警設(shè)保安的情況落實(shí)后，我支行及時(shí)建立一支負(fù)責(zé)任、安全意識強(qiáng)、不怕辛苦的義務(wù)保衛(wèi)人員，堅(jiān)持做好每天的安全巡查（包括檢查電腦、電源開關(guān)、消防設(shè)施等的安全情況），堅(jiān)持利用晨課的時(shí)間，向員工貫輸安全防范意識，確保我支行資金、財(cái)產(chǎn)、人員的安全。在防范金融風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我支行各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做到層層有人審批，員工在操作業(yè)務(wù)中，要及時(shí)注意跟蹤客戶業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)情況，保證監(jiān)控作用的有效發(fā)揮。

學(xué)習(xí)貫徹總行二0__年工作會議精神，不僅加大我支行員工對商行的信心，也促使我支行員工鼓足干勁，力爭完成各項(xiàng)指標(biāo)，為迎接X行十周年獻(xiàn)上一份厚禮。

商業(yè)銀行XX支行

二0__年七月三日

總行：

為了及時(shí)、更好地貫徹落實(shí)總行2月23日、24日召開的20__年度工作會議精神，XX行長于2月27日組織召開全行員工會議，傳達(dá)總行20__年度的工作會議和學(xué)習(xí)有關(guān)文件，同時(shí)結(jié)合本支行特點(diǎn)，提出了支行20__年的工作目標(biāo)和任務(wù)，明確了XX支行今后的發(fā)展方向，下面將本支行貫徹落實(shí)會議精神情況匯報(bào)如下：

一、傳達(dá)學(xué)行工作會議的主要精神

2月27日利用班后時(shí)間，我支行召開全體員工會議，會議主要圍繞XXX行長“改革發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展模式提高發(fā)展質(zhì)量為全面建設(shè)一流城市商業(yè)銀行而奮斗”的工作報(bào)告進(jìn)行了細(xì)致傳達(dá)：姚行長的工作報(bào)告回顧了我行十年間的成長歷程；對我行去年的主要工作進(jìn)行了總結(jié)；詳細(xì)剖析我行目前的發(fā)展形式，明確今后五年的工作指導(dǎo)思想和工作要求；重點(diǎn)對20__年和今后五年工作做出部署。最后傳達(dá)我支行20__年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)及對相關(guān)文件精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)。整個(gè)會議期間，員工們細(xì)心聆聽、用心體會、深入討論，最后統(tǒng)一了思想，切實(shí)領(lǐng)會了總行為今后可持續(xù)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而制定的一系列改革措施，從而也大大促進(jìn)了全體員工的競爭意識，喚醒了大家學(xué)習(xí)熱情，大家紛紛表示；只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能更好地立足本職，才能不被商行發(fā)展的洪流淘汰。

二、進(jìn)一步圍繞姚行長的工作報(bào)告進(jìn)行討論，深入領(lǐng)會姚行長講話的主要精神和意義

今年姚行長的工作報(bào)告是站在廣商行新的發(fā)展時(shí)期作出的，為我行新一輪的改革和發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，我行員工從中領(lǐng)會到了以下有別于往年的工作要點(diǎn)：

1、報(bào)告明確了未來5年的工作指導(dǎo)思想和經(jīng)營目標(biāo)。

今年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃開局之年，我行面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更激烈的市場競爭。姚行長通過對現(xiàn)今社會形式和競爭環(huán)境的分析，結(jié)合我行實(shí)際情況提出了20__年及今后五年我行存款增長、貸款投放、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益和安全經(jīng)營的具體目標(biāo)；同時(shí)報(bào)告中要求用3-5年時(shí)間把我行建設(shè)成為具有良好信譽(yù)和鮮明特色，治理結(jié)構(gòu)完善、運(yùn)行機(jī)制健全、經(jīng)營目標(biāo)明確、財(cái)務(wù)狀況良好、具有較強(qiáng)競爭力的一流城市商業(yè)銀行。通過學(xué)習(xí)，大家對姚行長所樹立的五年奮斗目標(biāo)充滿了信心，精神振奮，冀望“十一五”末年早日到來（廣商行利潤達(dá)5億元以上）！

2、明確提出以“貢獻(xiàn)度”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，直觀地反映各支行的經(jīng)營績銷。

加大改革力度是今年總行構(gòu)筑靈活高效管理體系的重要舉措，進(jìn)一步杜絕了“大鍋飯”、不思進(jìn)取現(xiàn)象。體現(xiàn)在：（1）在管理體制上，根據(jù)扁平化、專業(yè)化、集約化、矩陣式管理原則，實(shí)行“一級法人、兩極管理、分類指導(dǎo)”的機(jī)構(gòu)管理架構(gòu)，以存款規(guī)模劃分類別，享受不同的待遇，給予不同的授權(quán)；（2）在績效考核辦法，首次以利潤為中心，涵蓋管理、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新等綜合貢獻(xiàn)度為考核指標(biāo)，上至高管人員下至柜員、營銷人員均設(shè)立了業(yè)績量化和服務(wù)質(zhì)量或工作量化考核，根本實(shí)現(xiàn)各支行、各部門減員增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，實(shí)行“崗位價(jià)值貢獻(xiàn)度”，真正體現(xiàn)了“多勞多得、少勞少得”、“責(zé)、權(quán)、力”相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制；（4）在用人機(jī)制上，明確以績效、能力和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的用人標(biāo)準(zhǔn)。以上一系列的改革新舉措，在員工中引起極大的反響，一致認(rèn)為廣商行已向前邁進(jìn)了一大步，從根本上杜絕了“大鍋飯”現(xiàn)象，只有積極努力進(jìn)取才有收獲。

三、根據(jù)20__年度工作會議精神，結(jié)合本地區(qū)域情況部署本支行的各項(xiàng)工作

根據(jù)總行機(jī)構(gòu)改革體制，我支行被劃分為三類支行。因此，工作中面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也會出現(xiàn)各種未曾遇到的問題和困難，為此要求我支行全體員工鼓足干勁，強(qiáng)化機(jī)遇意識，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，在問題中尋找辦法，在困難中尋找出路，切實(shí)掌握工作的主動權(quán)，盡最大努力，合理利用各方資源，壯大南崗支行，邁向二類行，并以一類行為奮斗目標(biāo)。結(jié)合本支行的實(shí)際，今年南崗支行工作總體要求是：以姚行長工作報(bào)告為指導(dǎo)思想，充分利用有利的地理優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展存款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)，大力抓好員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)，營造一個(gè)愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，力爭全面完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，把南崗支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新臺階。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，20__年本支行各項(xiàng)工作方向如下：

（一）人事制度改革工作

根據(jù)總行人事及撤經(jīng)警設(shè)保安的各項(xiàng)文件要求。積極配合總行完成各項(xiàng)任聘定編人員順利做好各項(xiàng)過渡工作。根據(jù)總行定崗、定編，營業(yè)經(jīng)理由總行派駐的原則，本支行將有2人分流，我行將結(jié)合情況采取以最合理的人性化的競聘上崗方式完成人事改革的合理調(diào)配。在撤保安的工作上，已積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并在總行保衛(wèi)監(jiān)察部和法律室的指導(dǎo)下，與XXX保安服務(wù)公司簽定相關(guān)協(xié)議，順利完成從經(jīng)警到保安的過渡，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有條不紊地落實(shí)。

（二）利潤改革方面的工作

深入貫徹利潤管理改革精神，積極拓展高利潤高附加值的業(yè)務(wù)品種，開源節(jié)流，最大限度地以低成本創(chuàng)造高利潤，全面樹立效益經(jīng)營意識。同時(shí)根據(jù)總行核定三類行營業(yè)場所不超過300平方米的標(biāo)準(zhǔn)，我支行積極配合總行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷任務(wù)，為建設(shè)發(fā)展全新的支行做好各項(xiàng)工作。

（三）營銷工作計(jì)劃

根據(jù)我支行為三類行的人事定編規(guī)則，XX支行正式成立以兩人為核心的營銷部門，人員雖少，但意義非同小可，今年?duì)I銷目標(biāo)：首先穩(wěn)住XX支行的“三大兩高”客戶，并大力開展零售業(yè)務(wù)以帶動中間業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；二是借助政府出臺的“措施”加強(qiáng)與XXX政府和當(dāng)?shù)亟值赖穆?lián)系，拓展政府項(xiàng)目或區(qū)內(nèi)的利稅大戶；三是根據(jù)東部新城區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢，大力挖掘、培植資產(chǎn)業(yè)務(wù)，由零開始穩(wěn)中求發(fā)展。

（四）安全、風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)

在撤經(jīng)警設(shè)保安的情況落實(shí)后，我支行及時(shí)建立一支負(fù)責(zé)任、安全意識強(qiáng)、不怕辛苦的義務(wù)保衛(wèi)人員，堅(jiān)持做好每天的安全巡查（包括檢查電腦、電源開關(guān)、消防設(shè)施等的安全情況），堅(jiān)持利用

晨課的時(shí)間，向員工貫輸安全防范意識，確保我支行資金、財(cái)產(chǎn)、人員的安全。在防范金融風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我支行各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做到層層有人審批，員工在操作業(yè)務(wù)中，要及時(shí)注意跟蹤客戶業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)情況，保證監(jiān)控作用的有效發(fā)揮。學(xué)習(xí)貫徹總行二0__年工作會議精神，不僅加大我支行員工對商行的信心，也促使我支行員工鼓足干勁，力爭完成各項(xiàng)指標(biāo)，為迎接X行十周年獻(xiàn)上一份厚禮。

第2篇：銀行營銷人員工作計(jì)劃范文

一主要任務(wù)完成情況：

1人民幣各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額占比%。其中對公儲蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬元，四行增加額占比%和%。

2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業(yè)四行占比%。

3實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元，撥備后利潤萬元，凈利潤萬元。

4完成中間業(yè)務(wù)收入萬元。

5不良貸款率為%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。

6完成國際結(jié)算萬美元，結(jié)售匯萬美元，同比分別增加萬美元和萬美元。

7實(shí)現(xiàn)“三無目標(biāo)”。

8精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。

二主要工作做法和效果：

（一）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時(shí)調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動機(jī)制帶動營銷推動”等多項(xiàng)舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項(xiàng)存款保持了持續(xù)增長的勢頭。

1大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大做強(qiáng)做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低流動性強(qiáng)的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶同業(yè)客戶企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時(shí)，注重對財(cái)政供電煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至月末，僅等重點(diǎn)大戶就增加存款億元，占全行對公存款增量的%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來源，營銷職能部門重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品，分流轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強(qiáng)化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時(shí)掌握資金進(jìn)出動向，對項(xiàng)目資金實(shí)行行內(nèi)流動，同時(shí)緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn)，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到月未今年全行新開對公帳戶共計(jì)戶，存款余額達(dá)到萬元，日均存款達(dá)到萬元。

2爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實(shí)，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。一是制定旺季工作計(jì)劃，出臺旺季單項(xiàng)競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實(shí)行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎(jiǎng)勵(lì)分紅款億元。三本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到行的通報(bào)嘉獎(jiǎng)。四是打造個(gè)人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個(gè)人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個(gè)人產(chǎn)品，把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營銷”“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個(gè)人貸款余額億元，當(dāng)年新增個(gè)人貸款億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項(xiàng)目和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和PBMS系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時(shí)推廣留學(xué)貸款出國資信證明貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線萬元，柜面營銷保險(xiǎn)萬元，銷售基金及理財(cái)產(chǎn)品萬元。成立貴賓理財(cái)中心，設(shè)立業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。

（二）搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

面對國家從緊的貨幣政策匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時(shí)分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。

1多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，積極向省市分行爭取信貸規(guī)模，到月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確發(fā)展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險(xiǎn)小高附加值的個(gè)人客戶貸款。至月末，全行級以上優(yōu)良客戶貸款余額為萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓萬元），比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%。全行累計(jì)拓展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中貸款萬元，銀票及保函等表外融資萬元。同時(shí)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化萬元，僅以上兩項(xiàng)實(shí)際新增貸款已達(dá)萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至億元。

2全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“一條主線三個(gè)重點(diǎn)”，在客戶信用評級授信管理貸款審批權(quán)限業(yè)務(wù)流程再造貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模苗子企業(yè)納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大風(fēng)險(xiǎn)小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時(shí)準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業(yè)貸款余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。

3立體式防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅(jiān)持財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價(jià)值活力和我行市場進(jìn)化能力。一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防匯聚能力。二是加強(qiáng)整體行業(yè)，尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防性。三是加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極退出成長性差信用等級低發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風(fēng)險(xiǎn)高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。

（三）激活產(chǎn)品資源價(jià)值戰(zhàn)略，全力推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展

緊扣宏觀經(jīng)濟(jì)和資本市場的新形勢新動態(tài)，深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極配置資源，開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合，深入挖掘產(chǎn)品價(jià)值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末，中間業(yè)務(wù)收入同比增萬元，同比增幅%。

1國際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時(shí)度勢，確定以國際業(yè)務(wù)為中間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿(mào)易量快速增長總量較大的發(fā)展機(jī)遇，研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務(wù)方案，如通過境外代付捷匯通福費(fèi)廷出口保理增利通及超短期的外匯理財(cái)產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。共完成國際結(jié)算萬美元，同比增加萬美元，完成計(jì)劃%，市場占比%；結(jié)售匯萬美元，同比增加萬美元。

2結(jié)算賬戶“開天辟地”。一是深化服務(wù)，增加大客戶結(jié)算額，以量促增。二是結(jié)算賬戶擴(kuò)容，同步放大，已新開結(jié)算賬戶戶。三是對重新協(xié)商到期的上門收款結(jié)算等協(xié)議，耐心說服客戶，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，議價(jià)增收，實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入萬元。

3產(chǎn)品營銷“鉆天拱地”。一是抓住黃金保值增值的賣點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，采取全行營銷定點(diǎn)銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個(gè)新的投資工具推介給中高端個(gè)人客戶，共銷售品牌金克實(shí)物黃金克賬戶黃金克。二是利用總行最新的購買理財(cái)產(chǎn)品視同完成對公存款的時(shí)機(jī)，做好內(nèi)（客戶經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人）外（企業(yè)老總財(cái)務(wù)）營銷，如無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品具有操作方便收益相對存款高購買與贖回靈活等特點(diǎn)，目前已被富潤泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關(guān)系，提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。期間共實(shí)現(xiàn)各類理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元，形成了國債基金票據(jù)貴金屬專戶理財(cái)?shù)纫慌碌脑鲩L點(diǎn)。

4牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強(qiáng)與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作，上門解決疑難問題，提高ATM機(jī)使用效率，鼓勵(lì)用卡消費(fèi)，新發(fā)牡丹信用卡張（收表數(shù)），實(shí)現(xiàn)牡丹系列卡消費(fèi)額萬元，還在等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。

（四）培育先進(jìn)內(nèi)控合規(guī)文化，倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍

按照省市分行的統(tǒng)一部署，開展了“三增強(qiáng)”主題教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全員合規(guī)經(jīng)營意識，深刻認(rèn)識違章操作的慘痛代價(jià)，使全員時(shí)刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵(lì)員工勇于監(jiān)督舉報(bào)和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動起來，切實(shí)做好本職工作，共同構(gòu)建和諧的內(nèi)控文化。一是上半年對個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)控防案職責(zé)情況述職評議，建立責(zé)任考核制度，加大對違規(guī)違章行為扣點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)處罰處理力度，開展內(nèi)控蹲點(diǎn)活動，聽取內(nèi)控防案工作意見建議，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展內(nèi)控防案工作。二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告制度，定期上報(bào)《內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告表》，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到的各部門網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營管理中的內(nèi)控管理熱點(diǎn)問題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實(shí)。三是培育內(nèi)控文化建設(shè)。通過對員工進(jìn)行內(nèi)控知識測試，組織參與市分行組織的內(nèi)控知識行部對抗賽等，本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。把《業(yè)務(wù)操作指南》的運(yùn)用與《員工違規(guī)積分》緊密結(jié)合起來，用“積分”推動“指南”的運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮《業(yè)務(wù)操作指南》在規(guī)范業(yè)務(wù)操作防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。

通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境，思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流，苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競賽活動，“六·一一家親電影晚會”，邀請市分行服務(wù)辦來行現(xiàn)場指導(dǎo)，到兄弟行網(wǎng)點(diǎn)星級達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩，制訂服務(wù)工作手冊，提高服務(wù)監(jiān)督檢查頻率率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)實(shí)行了守押社會化改革等多項(xiàng)實(shí)踐途徑，為實(shí)現(xiàn)支行又好又快發(fā)展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。

三存在問題和不足

在取得成績的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。二是產(chǎn)品營銷遲緩，業(yè)務(wù)滲透率不強(qiáng)，推動力不足，尚有六成以上考核指標(biāo)未達(dá)到上級行時(shí)間進(jìn)度要求。三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢，還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。

四下半年工作打算

1提振精神，切實(shí)抓好穩(wěn)存增存工作。一是要全力爭取財(cái)政國庫集中支付資格，鞏固重點(diǎn)客戶系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長點(diǎn)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。二是深入開展個(gè)金銀證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場拓展工作，層層落實(shí)，狠抓進(jìn)度。三是擬定對個(gè)人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務(wù)，梳理個(gè)人客戶營銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。組織實(shí)施大客戶管理辦法，發(fā)揮支行理財(cái)師的營銷作用。四是做好奧運(yùn)前ATM的檢查，切實(shí)提高ATM的開機(jī)率和正常運(yùn)行率。五是加大個(gè)貸產(chǎn)品理財(cái)協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。

2摸底排隊(duì)，做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線質(zhì)量運(yùn)營狀況以及目標(biāo)客戶市場定位。二是對到期貸款情況進(jìn)行全面分析，做好全年貸款計(jì)劃統(tǒng)籌，用好用活全年信貸規(guī)模；三是明確下半年和明年貸款市場目標(biāo)，對全市重大項(xiàng)目進(jìn)行摸底調(diào)查，做好項(xiàng)目儲備庫工作。

3穩(wěn)步營銷，實(shí)現(xiàn)全年中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。一是開辦汽車信用卡分期付款業(yè)務(wù)；二是拓展現(xiàn)金管理客戶戶，做好對企業(yè)的營銷和后續(xù)服務(wù)；三是繼續(xù)做好聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好聯(lián)名卡聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。

4加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。一是做好對支行移址及支行新網(wǎng)點(diǎn)投入使用后的宣傳和營銷策劃。二是抓緊完成支行招投標(biāo)流程并裝修。三是支行要擬訂營業(yè)裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對支行裝修施工圖設(shè)計(jì)預(yù)算并上報(bào)工作，五是支行移址報(bào)批，并確定裝修平面圖。六是整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺產(chǎn)品營銷和客戶管理維護(hù)功能，實(shí)施柜面前后臺業(yè)務(wù)分離改革試點(diǎn)。七是開辦本票業(yè)務(wù)，著力解決現(xiàn)金需求難題。

5細(xì)實(shí)結(jié)合，深化內(nèi)部控制管理。要切實(shí)整改銀票合規(guī)檢查暴露的問題，規(guī)范業(yè)務(wù)，促使健康發(fā)展。要加強(qiáng)與的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費(fèi)問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個(gè)貸不良貸款。

6強(qiáng)勢推進(jìn)，提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進(jìn)《員工服務(wù)手冊》，進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考核。三是等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要做好星級網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)工作，達(dá)標(biāo)率要求100%。