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第1篇：變電檢修工轉(zhuǎn)正總結范文

實施背景

供電企業(yè)高安全性、高技術性、高專業(yè)性、業(yè)務流程長且彼此關聯(lián)性極強的特點，造成新員工上崗勝任培養(yǎng)周期長，按需補缺式的招聘不能滿足企業(yè)對人才使用的需求；在昆明電網(wǎng)設備、客戶數(shù)、工作量成倍增加，而人員卻沒增漲的情況下，企業(yè)迫切需要新員工加速成長。

與此同時，昆明供電局近5年入企的新員工接近全局在崗員工總數(shù)的五分之一。80后新員工的融合、成長與發(fā)展直接關系著企業(yè)的成長與發(fā)展。抓好80后新員工的管理就是打造企業(yè)未來核心人才隊伍的關鍵。

理論支持

心理學“知情意”三分法

人的實踐活動總是在一定心理過程指導下進行的，而認知、情感與意志是人的基本心理活動，是行的基礎和人性的根本，是構成人的高級行為的三個基本要素，也是人之為人的素質(zhì)體現(xiàn)。用“知情意”三分法的心理行為理論及其體現(xiàn)的辯證關系、邏輯思維方法作為管理理念指導相關工作的開展，既符合人心理行為的過程，也符合事物在事實關系、價值關系、實踐關系發(fā)展中的辯證關系。

崗位能力素質(zhì)模型

基于崗位能力素質(zhì)的培訓體系是以崗位定制化的素質(zhì)要求為主，注重的不僅是專業(yè)的知識、技能等顯性素質(zhì)的提高，還注重員工隱性素質(zhì)的培養(yǎng)。以此為基礎開展的一系列人力資源管理工作，將更具針對性和準確性，極大地提高人力資源管理的科學性、實用性和可操作性，為戰(zhàn)略人力資源管理體系的建立奠定基礎。

成果的內(nèi)涵和做法

體系結構如圖1所示。

辯證關系及

邏輯導向 人力資源管理環(huán)節(jié)及措施

選拔 培養(yǎng) 使用

各環(huán)節(jié)重點 選拔為先

清“知”

辨“情”

謀“意” 培養(yǎng)為重

明“知”

疏“情”

育“意” 使用為本

變“知”

激“情”

促“意”

認知 ·事實關系

·是什么 ·定員測算

·崗位能力素質(zhì)模型

·課堂式培訓課程設計

·崗位能力素質(zhì)模型

·任務式學習手冊 ·測評

·崗位能力素質(zhì)模型

情感 ·價值關系

·為什么 ·需求分析 ·服務式生活指南

·互動式聯(lián)誼活動 ·激勵

·淘汰

意志行為 ·實踐關系

·怎么辦 ·招聘方案 ·預備式持證培訓

·觀察式輪崗實習

·體驗式定崗見習

·仿真式技能培訓 ·定崗配置

·跟蹤調(diào)查

圖1 基于崗位能力素質(zhì)的培訓體系結構圖

選拔為先

選拔是新員工管理工作的首要環(huán)節(jié)，以“可用”為核心，在認知、情感、意志行為上的側重點為清“知”、辨“情”、謀“意”。清“知”是以企業(yè)為主體，充分理清企業(yè)現(xiàn)有的崗位及定員冗缺情況，認清儲備整合式招聘的現(xiàn)狀。辨“情”是立足企業(yè)實際，做好需求分析，辨識最有利于企業(yè)的價值需求計劃。謀“意”是謀劃設計最有效、最能選拔到適合企業(yè)新員工的具體實施方案。具體流程措施：

（1）定員測算。根據(jù)南方電網(wǎng)公司《供電企業(yè)人力資源配置標準》對現(xiàn)有崗位數(shù)量和崗位工作量計算定員人數(shù)，掌握各專業(yè)口人員配置現(xiàn)狀，了解冗員、缺員情況。

（2）需求分析。需求分析結果如何結合定員測算結果，科學、準確地提出招聘需求。按照“加強管理，控制總量，提高素質(zhì)，優(yōu)化結構”的基本原則，綜合考慮人員數(shù)量、學歷層次、專業(yè)配置4個因素編制需求預測，科學、準確的為招聘工作的開展提供依據(jù)。

（3）招聘方案。完善人員招聘甄選機制，創(chuàng)新招聘方法，豐富招聘手段拓寬招聘渠道，堅持招聘錄用高質(zhì)量的應屆畢業(yè)生。本著“適崗勝任、人崗匹配”的原則，采用多樣化的評價手段，挑選“有用、能用、好用”的可培養(yǎng)、有創(chuàng)造力的適合人才，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標及創(chuàng)先目標提供智力支持和人才保障。

培養(yǎng)為重

培養(yǎng)要作為新員工管理的重點環(huán)節(jié)，以“能用”為核心，在認知、情感、意志行為上的側重點為：明“知”、疏“情”、育“意”。明“知”是以新員工為主體，通過多樣化培訓課程設計、崗位能力素質(zhì)模型講授、任務式學習手冊，讓新員工對企業(yè)及自己的目標有明確的認識。疏“情”是通過服務式的生活指南，互動式的聯(lián)誼活動，讓新員工感受企業(yè)的關懷，幫他們疏導過度焦慮的“情”，并以最佳身心狀態(tài)度過見習期。育“意”是通過觀察式的輪崗實習、體驗式的定崗見習、仿真式的技能培訓等，培育他們掌握一定的技能水平，成為能用之人，服務企業(yè)。具體流程：

（1）課堂式培訓課程設計。新員工培訓從不規(guī)范到規(guī)范，公司級培訓不能兼顧企業(yè)自有特點。在公司級培訓課程外，結合能力素質(zhì)模型要求，設計具有企業(yè)自身特點的短期課程式培訓。

（2）任務式學習手冊。針對在實習期里，新員工到基層班組后沒有學習目標，基層班組老員工不管不帶，轉(zhuǎn)正答辯突擊應付等問題，編制《學習手冊》，每周要求完成學習任務計劃及完成情況摘要、學習筆記、心情簽到、班組長檢查4個模塊。學習任務中包含安全知識、管理制度、電力通識、基層班組要求、相關拓展5個方面的內(nèi)容共計383道題目。電力通識中又針對基礎知識、變運檢修、電網(wǎng)調(diào)度、線路、電能計量、配電、電價電費、營業(yè)用電、用電檢查等專業(yè)分類編制了學習任務。此舉體現(xiàn)了學習型組織的管理；幫新員工明確學習目標，從多角度熟悉企業(yè)，了解各專業(yè)工作主要內(nèi)容，對興趣專業(yè)、努力方向有所思考，促進其全面成長。

（3）服務式生活指南。針對外地生源多的情況，采用80后慣用的方式，編制生活指南、在招聘專用QQ空間開辟“完美昆明”欄目，共享各類生活服務信息，給新員工生活提供便利。加快新員工對生活環(huán)境的適應，有效增強了新員工的歸屬感。

（4）互動式聯(lián)誼活動。開展新員工聯(lián)誼會及電力知識競賽，局領導與新員工座談會、文藝表演、新老員工經(jīng)驗交流、達人秀等，動員新員工自編自導自演，邀請有經(jīng)驗的優(yōu)秀老員工及中層干部與新員工座談，言傳身教，與新員工分享成長歷程，分析得與失，幫助新員工更好地了解企業(yè)。為新員工提供舞臺，發(fā)揮才藝，增進凝聚力，加深歸屬感和認同感，快速融入企業(yè)、了解企業(yè)。

（5）預備式持證培訓。新員工入職后組織參加特種作業(yè)證取證培訓、崗位準入培訓和安全教育培訓。保證新員工上崗前100%符合持證上崗和安全上崗的要求。

（6）觀察式輪崗實習、體驗式定崗見習。安排新員工在入企培訓后進行1-3個月的輪崗實習，之后5個月定向崗位見習。不論是現(xiàn)場的嚴寒酷暑、搶修的挑燈夜戰(zhàn)，還是巡線的翻山越嶺，各種正常的、急難險重的工作都讓新員工參與其中，從而使其逐步形成對電力工作性質(zhì)、環(huán)境的全面體驗，逐步積累崗位所需的操作技能，并對自己的專業(yè)興趣方向、職業(yè)生涯崗位意向有一個全新的認識，實現(xiàn)新員工在校學習的符號、理論知識與生產(chǎn)實際環(huán)境及設備的關聯(lián)。

（7）仿真式技能培訓。針對新員工在轉(zhuǎn)正前一年的見習期里，為了保證設備人身安全，他們只能看不能操作，轉(zhuǎn)正后動手能力差的問題。優(yōu)化培訓流程，把定崗見習由原來直接到一線班組站跟班轉(zhuǎn)變?yōu)橄鹊揭痪€班組跟班3個月，對設備運行情況、相關操作流程先產(chǎn)生一定的認識，然后再進行2個月的集中培訓。除了理論培訓外，還對變電運行崗位所有日?？赡苡龅降牟僮鬟M行一次全面的仿真演練講解，之后新員工再回到一線班組站，對所學到的理論知識，實際操作技能進行回味、強化。集中培訓內(nèi)容包括了技能知識實操、安全風險管理體系、崗位能力素質(zhì)模型等內(nèi)容。技能實操是重中之重，培訓不是單純的在教室里照書講授，而是到仿真實訓基地的設備面前邊學邊操作，真實地接觸設備，真正地動手操作。讓新員工帶著問題聽課，帶著書本知識進行實際操作，更好地鞏固了技能水平，加快新員工的自我提高和成長，縮短新員工崗位能力上手的時間。

使用為本

使用是新員工管理的根本，以“好用”為核心，在認知、情感、意志行為上的側重點為：變“知”、激“情”、促“意”。變“知”是通過職業(yè)能力測評、理論考察、個性分析等方式方法，在充分了解新員工的前提下結合崗位能力素質(zhì)要求，確定新員工的定崗方向，轉(zhuǎn)變新員工對自己和工作環(huán)境的不合理認“知”。激“情”是通過提前轉(zhuǎn)正的方式激勵新員工，樹標桿、樹榜樣，引導新員工積極上進；激發(fā)推動職業(yè)發(fā)展的積極“情”感。促“意”是定崗配置后，進行持續(xù)跟蹤，關注新員工成長軌跡，及時糾偏，及時指導，以便新員工能夠“意”志堅定、“行”之有效。具體流程措施：

（1）測評（知識、個性、本人意愿）。局級培訓時針對新員工的專業(yè)知識能力、個性特質(zhì)和本人崗位意愿進行測評調(diào)查?；玖私饷總€新員工想干什么、會干什么和適合干什么，為整個見習期里培訓、輔導提供支持，為定崗配置提供科學依據(jù)。

（2）激勵——提前轉(zhuǎn)正。一年期滿前3個月提前開展一次轉(zhuǎn)正考核，根據(jù)“知情意”三分法的主旨，打破原先僅限于“知和情”的單一紙上談兵的答辯，結合崗位說明書，創(chuàng)新采用真槍實彈的專業(yè)技術問答和現(xiàn)場實操相結合的考核形式，對通過轉(zhuǎn)正上崗考核的在工資崗級上予以提升，對其師傅予以獎勵。對2次轉(zhuǎn)正考核都不能通過的予以辭退。通過一段時間的實踐，逐步將理論型的轉(zhuǎn)正答辯轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型的轉(zhuǎn)正考核，促進了理論與實操的結合，進一步提升了新員工綜合素質(zhì)和技能水平。以崗位說明書為依托，立足崗位考核，深化了崗位能力素質(zhì)及行為的應用，促進了人才開發(fā)工作重心下移，落實了人才到一線培養(yǎng)的舉措。

（3）定崗配置。結合新員工在入職培訓、考試考核、心理測評、輪崗實習、團隊活動中的表現(xiàn)，以及所學專業(yè)方向、個人意愿等因素，結合各基層單位定員測算情況，對新員工定崗進行了科學的思考、合理的分配，力求做到“適崗勝任、人崗匹配”的人才配置理念。既有效緩解了各部門、單位缺員的情況，同時也為新員工提供了更為廣闊的發(fā)展平臺。

（4）跟蹤調(diào)查。輪崗實習后進行一次崗位意向的調(diào)查，與招聘時求職表的意向?qū)Ρ龋皶r了解對崗位工作的認識變化給予交流指導；人力資源部定期收回《學習手冊》了解新員工學習、工作情況，基層單位不定期收取查閱；人力資源部不定期到基層與新員工負責人進行訪談，一起幫助新員工培養(yǎng)正確的職業(yè)發(fā)展觀；不定期找新員工進行個別談話交流，明確自身發(fā)展方向；新員工入職2年后，要求提交工作總結，重點為在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，以提高其解決問題的能力，并針對性的安排參與有關競賽、論壇。

實施成效及創(chuàng)新點

管理心理學在企業(yè)的成功運用

結合供電企業(yè)及80后新員工的特點，創(chuàng)造性地將心理學“知情意”三分法理論具體應用于選拔、培養(yǎng)、使用三個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新管理機制。摒棄了過去新員工管理存在的弊端，是人力資源精細化、差異化和規(guī)范化管理的體現(xiàn)。

用80后的方式溝通，滿足新員工情感需要

在招聘及入企階段都選擇些80后慣用的溝通方式，如通過QQ、空間、微博及達人秀等方式與他們聯(lián)系、交流，為他們提供情感溝通的渠道、表達意愿的平臺、相互了解的媒介。入企后服務式的生活指南和互動式的聯(lián)誼活動既滿足了80后享受生活、崇尚參與、有良好溝通環(huán)境等需求，又體現(xiàn)了企業(yè)對新員工的尊重與關愛。

形成80后新員工管理的應用模式及成果物

在科學理論指導下，經(jīng)過4年多的實踐、完善，形成了基于“知情意”三分法的80后新員工選拔、培養(yǎng)、配置的完整應用模式，具有在其他供電企業(yè)推廣應用的價值。形成“四個一”可為其他單位直接應用：一本學習手冊、一本生活指南、一套實操考核題庫、一個管理辦法。

新員工招聘質(zhì)量提高

在理清企業(yè)現(xiàn)有定員及中長期需求分析的基礎上制定的招聘方案，明確了招聘指導原則、創(chuàng)新了方式方法，引入了能力、性格測試等手段，大大提高了新員工與企業(yè)的匹配度，招聘質(zhì)量逐年提升。

適應期縮短，上崗進入角色快

預備式的持證培訓保證新員工100%持證上崗。仿真技能培訓讓原來需2年才能使新員工達到技能水平在一年內(nèi)熟練掌握；提前3個月讓具備崗位勝任能力的優(yōu)秀新員工轉(zhuǎn)正上崗，大大縮短了新員工從“生手”到“熟手”的培養(yǎng)周期，更激勵他們向“能手”努力的意志愿望，同時也有效緩解生產(chǎn)任務重與人手緊張的矛盾。

有效加快新員工成長，成就企業(yè)技術骨干

2007年后入企的448名80后新員工已在局內(nèi)各關鍵崗位發(fā)揮著舉足輕重的作用，與上一個5年相比，新員工成長速度加快近3倍。