前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網絡營銷論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】:科技期刊;網絡營銷;可行性
【本文作者】:李嘉劉淑華傅曉琴
網絡營銷是20世紀末出現的市場營銷新領域,是企業營銷實踐與現代信息通信技術、計算機網絡技術相結合的產物,是企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱[1]。目前,期刊界還沒有形成期刊網絡營銷這一概念,我們可以把它定義為,期刊的網絡營銷不等于期刊的上網發行,上網發行只是其中的一部分,期刊網絡營銷是指在網上進行讀者市場調查與分析,選題與組稿,征稿、投稿、與評審,內部網上編輯加工,發行,期刊征訂、送貨等服務和信息反饋等。期刊網絡營銷既要實現期刊的社會效益和經濟效益,又要滿足讀者的需要。進行網絡營銷的期刊可以是印刷版,也可以是電子版,或一種期刊2種形式。
1.我國科技期刊網絡營銷現狀
我國科技期刊還沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對建立未來競爭優勢的必要性與緊迫性,上網營銷的期刊僅見于一些電子刊物,印刷版期刊幾乎沒有,上網發行的期刊也寥寥可數。如中國學術期刊網雖然開設了“期刊征稿公告”“期刊征訂公告”“作者投稿”“編輯部采編”等欄目,但大部分入編科技期刊僅僅停留在網絡宣傳,只是將編輯部地址、名稱、聯系電話以及編輯部簡介“上載”到網上而已;一些期刊雖然設立了自己的網址,但大多數只在網上開設了主頁和電子函件地址,作者也極少通過此網站投稿,中國學術期刊網所設欄目形同虛設。
我國科技期刊對網絡資源的開發利用率很低,根本談不上網絡營銷,網絡資源在營銷活動中的巨大優勢與深厚潛力遠遠沒有被挖掘出來。如龍城網站只是利用希網網絡平臺創建期刊導讀,通過向訂戶發送“高校學報”目次或摘要,引導用戶訂閱;中國期刊網專題全文數據庫只是中國期刊全文數據庫的網絡使用方式,通過CNKI知識網絡服務平臺建立中國期刊網鏡像站點,為本單位內部用戶提供網上檢索服務,或經授權后為通過互聯網使用的CNKI識資源的機構和個人提供網上檢索服務;國家科技圖書文獻中心網站提供西文期刊、會議論文和中文會議及學位論文等文獻服務,主要面向全國提供館藏文獻的閱覽、復印、查詢、檢索、網絡文獻全文提供和各項電子信息服務,其本質還是檢索性網站;希網網絡的主要業務是函件列表和發行,為網民提供科學、詳盡的期刊分類和搜索功能,但其辦刊方式仍僅限于電子期刊。
2.科技期刊上網營銷的好處
科技期刊經營現有的弊端,一是發行量小,經濟效益低,二是利用率低,社會效益差,三是時效性差。若科技期刊借助網絡資源上網營銷,這些問題就都可迎刃而解。
1)可利用網站進行信息。科技期刊可在網上宣傳介紹自己,可以直接向讀者發送征訂啟事等編輯部信息,可以提供電子信箱供作者投稿,可以介紹本刊發表的優秀論文及國內外重大科研成果和最新進展。
2)提高期刊的時效性。通過網上傳播稿件,編輯部可及時與作者保持在線聯系,大大縮短審稿、退修及編輯加工時間,縮短出版周期。
3)營銷溝通互動。買賣雙方可隨時隨地進行雙向交流,編輯部通過展示期刊目次或摘要,引導用戶訂閱或到圖書館查閱,通過網上開設“論壇BBS”和留言簿,促進讀者與期刊之間的交流。
4)運行效率高,動作成本低。編輯部只需極小的成本,就可以迅速建立自己的全球信息網和貿易網,發行不受地域和時間的限制。
科技期刊只有進行網絡營銷,才能擴大發行量,提高辦刊的社會效益與經濟效益。
3.科技期刊進行網絡營銷的可行性分析
3.1環境因素
據中國互聯網網絡中心(CNNIC)統計,至2001年底,我國的互聯網用戶已達3370萬人,而且這個數字正在以幾何級數增長,互聯網已成為繼電視以后的又一重要媒介。到目前為止,在國家的大量投入下,我國已基本建成4個骨干網絡,為因特網在我國的進一步發展奠定了堅實的基礎,特別是中國學術期刊網已為我們提供了技術條件,編輯部完全可以借此與作者進行在線聯系。
3.2政治法律環境
關于電子商務、網絡營銷的國際立法,主要有1987年國際商會的《電傳交換數據統一行動法則》,1990年國際海事委員會的《電子提單規則》等。我國在研究國際先進經驗的基礎上,結合國情,制定并了一批具中國特色的電子商務法規:1996年2月,國務院(第195號令)了《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》,1997年5月,國務院信息化工作領導小組辦公室了《中國互聯網域名注冊暫行管理辦法》,1997年12月,公安部了《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》,1999年8月,信息產業部了《電信網間互聯管理暫行規定》,1999年《國家電子商務發展總體框架(初稿)》擬就,報國務院審批;2000年9月25日,國務院了《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》,2000年下半年,國家還先后出臺了《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》《互聯網電子公告服務管理規定》等。一些地方政府也了一些相關的管理規定。可以說這些法規的頒布,結束了我國互聯網信息服務業、網站管理無章可循的無政府狀態,也為科技期刊的網絡營銷提供了良好的政治法律環境。
3.3經濟文化環境
我國已成為繼美國、日本之后的第3大因特網用戶國。上網用戶在受教育程度上學歷大多比較高,在職業結構上以學生和專業技術人員占比例最大,在行業分布上以計算機、IT、商業貿易以及科研教育居多,而在上網戶地理分布上,與地區經濟發達程度正相關,北京是我國網民最多的地區,廣東、上海其次。這些都是我國科技期刊網上營銷所持有的優勢條件。
3.4物流配送等后備環境
雖然目前我國網絡支付
技術手段還不很成熟,安全、通用的電子貨幣仍處于研制認證階段,但電子商務經過近2年的宣傳之后,消費者已經開始關注電子商務。銀行、郵政、航空等部門都紛紛采取了行動。[2]隨著網絡技術、網上支付和信用體制的發展,網絡營銷會更加快捷、方便,期刊編輯部可以抓住機遇,順應歷史的潮流,進行網絡營銷。
3.5期刊業內在條件
據美國商務出版社的統計,它所代表的1200種期刊中,1990年有20%設立了自己的網站,而到1998年,這一數字已增加到90%,不少傳統期刊開始分享到網絡傳播帶來的好處。英國醫學雜志網絡版1995年上網發行,至1998年3月,網上瀏覽人數已達1070萬人,遠遠超過閱讀印刷版的人數,且70%是英國以外的讀者。美國《時代》周刊于1993年開始發行網絡版,僅1年半訂戶就達到18萬人。[3]1997年,美國《科學》周刊獲得了《科學在線》在中國的網上發行權,中國作者可通過submit-向美國首都華盛頓編輯部投稿,具體要求和操作程序可由國家科技圖書文獻中心網站進入science查得。
4.建議
我們可以利用中國學術期刊網,或建立自己的網站,或在大的網站上做相關鏈接,標明投稿要求,讓作者通過網絡將文章發給編輯部。編輯人員可通過網絡將文章發送給審稿人,審稿意見也可利用網絡向作者回復。若文章達到發表要求,編輯人員可在網上進行編輯加工。出刊后可進行網上征訂,讀者若需要期刊,只需按一下鍵,刷一下卡,就有刊物送上門,有什么意見也可通過網絡將信息反饋到編輯部。
筆者以為,在社會主義市場經濟不斷完善和改革不斷深化及我國加入WTO的形勢下,我們科技期刊編輯應抓住歷史的機遇,盡快實行網絡營銷,以求生存與發展。在期刊出版的各個環節,如市場調查,策劃、宣傳、投稿、審稿、編輯、訂閱、發行等方面都有現成的網站提供服務。我們應重視利用現有的網絡資源,或者開發建立自己的網站進行網絡營銷。有能力的期刊編輯部應建立自己的網站,實行工作流程網絡化,并且使網絡版與印刷版相互補充,相互銜接,暫時無能力的編輯部可以借助現有網站的資源,實現網絡營銷。
參考文獻
[1]張衛東.網絡營銷[M].北京:電子工業出版社,2002
在中國企業中,比較大的B2C類型的網站就要數國美和蘇寧,但是上網去點擊里面產品的銷售記錄,我們會發現鮮有購買的痕跡。那么我們的企業在建立B2C模型的時候到底是哪里出了問題呢?
問題一:選擇太多
有的時候并不是給消費者提供越多的產品選擇就越好。少量的選擇往往要比那些無限的選擇要有價值得多,因為那些無限的選擇過于復雜了。人們總是希望選擇最好的,而商家又總是不斷的提供更多的產品,這樣可能就會導致消費者拿不定主意,最后會因為無法選擇或總是期待新的產品而放棄了購買。如果你打開國美網上商城,就會發現它的選擇太多,因為它提供了全國各個城市國美實體商場的產品,而這里面因為城市不同,也會出現產品的差別。那么消費者就會查看各個城市的國美家電產品,他總會發現里面有很多吸引他的產品可以替代當初他所想買的那個產品,那么很容易讓他產生放棄網上購買的念頭,他會等有機會去到那個城市或找人在那邊幫忙買,這樣的結果我想并不是企業建立網站的初衷。
問題二:同種產品的價格差異
這個問題在國美家電和蘇寧電器這樣企業的網站上最為突出。因為地區不同,同種產品的價格肯定會有差別,但是我們必須知道實體商場和虛擬商場所面對的消費者是不同的,簡單的說,實體商場面對的是當地的消費者,他們對產品價格的知悉是有限的,最多只能跟當地其他商場的價格對比,這個是企業間的競爭問題。但是,如果在自己的網站上把不同地區的相同產品以不同的價格標出,那么就等于是自己搬石頭砸自己的腳,這個就等于是內部自己的競爭。試問,消費者在知道了同一個企業不同地區相同產品有價格差別后還會買嗎?我相信,消費者絕不會去購買那個貴的,但是他能買到那個便宜的嗎?國美和現在的蘇寧一般只提供網上購買當地商場的產品,即使是可以異地購買,那么這不是自己割自己的肉嗎?最后受傷的還是自己。
問題三:網上商品信息更新遲緩
互聯網的一大特點就是傳播信息快速,讓消費者能最先看到新產品,同時對于價格的反映也應該是要跟上市場的步調。但是我們打開國美或蘇寧的網上商城,就會發現他們的產品價格已經不能反映市場的行情了,很多價格遠遠高于市場價格。而且很多時候是網上的商品價格高于當地實體商場的價格。這一點絕對是背離了網絡購物的市場規律。網絡購物不僅是方便,更讓人們能迅速接受的是它的價格優勢,因為虛擬的市場為企業省去了租用房屋的大筆租金,省去了更多的人力資源,價格上更有讓利空間。但是國美和蘇寧產品的網上價格卻直接毀掉了網上營銷。
問題四:支付方式單一
如果解決了消費者選擇的問題,那么要實現購買必須需要解決支付問題,但是國美和蘇寧網上商場提供的支付方式太過于單一,一個是貨到付款,一個就是網上支付,雖然這樣的企業同C2C不同,他們有很好的信譽保障,但是多提供一些支付方式,比如支付寶,財富通等也是可以考慮的,而且隨著現代人的理財觀念和消費習慣,人們使用信用卡消費的可能性更大,所以為消費者提供信用卡支付也是可以考慮的。總之,在支付方式上應該更多的從消費者習慣和方便性出發,為消費者提供更多的方便選擇。
問題五:網站服務不規范
國美和蘇寧的網上商城在結構上采取本地服務本地模式,不知道是因為沒有統一的網站服務規范還是對各地的服務崗位缺乏監督,設置的咨詢常常沒有人來服務,這樣不僅降低了成交的可能性,更給人一種不正規的感覺。
論文關鍵詞:“網絡營銷”為紡織企業帶來全新體驗
回望金融危機以來中國經濟運行中的閃光足跡,令人印象尤為深刻的,莫過于“節能減排持續深入開展”、“家電下鄉轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發企業‘加薪潮’”、“現代文化創意產業的迅速崛起”,以及“電子商務發展迎來又一春”,并成功地助企添翼增力了。對于中國的針織服飾企業來說,響應并落實黨和國家關于“節能減排”的一大舉措,就是要在減少對土地、原料、器材、能源等消耗的情況下,把營銷渠道做大做暢。“家電下鄉”等活動為啟動農村消費、拉動國民經濟復蘇起到了積極的作用,家里領著補貼種糧、外頭打工搛錢的中國農民真的是“不差錢”了網絡營銷論文,目光敏銳的針織企業家們不約而同地舉起了“城市包圍農村”的大旗。而海外市場的相對疲軟導致以外向型經濟為主的東南沿海地區出現了嚴重的“用工荒”問題,迫使企業通過“加薪”10-30%的不等幅度來招聘人才,也使得企業家們認真思考起如何在節約或減少產品銷售渠道的費用又擴大產品銷售的問題了。而電子商務瞅準了危機中的新機遇,在內強素質的同時,也與現代文化創意產業一起從不同角度上積極地介入到企業的生產和銷售領域,在幫助和服務企業洼地重起的進程,不斷伸展開強健的翅翼。所有這一切,都給金融危機重創下的、正為資金“瓶頸”而發愁的紡織企業家們帶來了希望,嘗試“觸網”的熱情再度升騰,網絡營銷因而也就成為了“低碳化”時代的最時髦的營銷話題之一。
展望到品牌“無縫隙營銷”的美好未來
實現工業信息化的發展目標是黨和國家從十六大以來一直特別強調要著重抓好的一項重點工作,尤其是“十一五”規劃期間,我國信息高速公路建設快速推進并覆蓋了廣大的城市鄉村,同時還與國際互聯網進行了親密的接觸,這不僅為由高科技一手打造起來的電子商務經濟模式的發展提供了無限的可能,也為廣大的實體經濟企業描繪了一種全新的營銷模式――“網絡營銷”的發展前景。業內有人又將企業和電子商務借助信息高速公路打通的網絡營銷渠道稱為“虛擬營銷渠道”,而將企業面向終端市場構建起來的,主要以旗艦店、連鎖店、商場專柜(專廳)、專賣店等為代表的營銷網點稱為“實體營銷渠道”。根據最新統計數據表明,中國目前已經擁有4億網民,2009年中國紡織服裝品牌借助電子商務平臺實現網絡購物成交額高達308.7億元。雖然網絡購物在已經成為一種購物消費的時尚新趨勢網絡營銷論文,但在中國網絡購物的普及率目前僅為上網人數的26.2%,而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網絡購物普及率高達67.8%的美國、57.3%的韓國相對差距甚大,而平均每分鐘就新100位網民的中國大陸,網絡購物具有巨大的發展潛力。另外,電子商務平臺的“入市”門檻較低,網絡購物價格相對于實體營銷價格也很優惠,這都極大地吸引著廣大的企業與消費,網絡營銷商機無限。根據市場研究分析,4月26日,百度董事長兼首席執行官李彥宏在2010百度聯盟峰會上指出,“未來五年、十五年,中國互聯網面向商業發展的機會很多”、“互聯網‘好戲才演半場’”。隨著信息技術的不斷發展,信息高速公路建設的升級換代,電子商務與企業合作互動的日益親密和緊密,紡織企業擴大營銷渠道,實現品牌“無縫隙營銷”指日可待。網絡無所不在,營銷無孔不入。
感受到品牌建設所面臨的嚴峻挑戰
電子商務為紡織企業量身打造的品牌視窗,以高科技的技術手段,借助現代文化創意的寫實手法網絡營銷論文,將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點和服務特色等,全面地、細致地、真實地展現在了世人的眼前,營造出各種神奇的視覺效果。如,日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會”上,網絡平臺上的智能專賣店里配有利用無線射頻識別技術開發的智能貨架系統、智能試衣鏡,在給顧客帶來一種全新的購物體驗的同時,也對品牌的所有細節進行了生動的描繪和真實的展示。借助電子商務平臺,紡織企業品牌信息上網方便了消費者對品牌的認識和了解,推動了企業的品牌營銷戰略。但從另一個層面來說,這也公開了企業的經營“秘密”,特別是品牌的流行款式,很容易引起針織同行們的效仿,甚至是抄襲,從而加重了產品同質化競爭的惡性循環。而要解決這一潛在的威脅,紡織企業就得在品牌特色、品牌優勢的“不可復制性”方面下足功夫。隨時替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對接新能源的最新紡機設備自不必說,增強款式設計的文化創意品味、提升設計手段的高科技智能化水平都至關重要。而且在品牌影響力相當而又各領的競爭環境下,圍繞低碳紡織的新要求來培育、鞏固并不斷增強自主品牌的特色服務,以值得信賴的品牌形象聚集更多的網絡購物人群,從而實現不斷提升產品營銷額的目的。同時網絡營銷論文,網絡平臺加快了品牌信息的傳播與消費意見的反饋,促進了企業與消費者的良性互動,便于企業及時地根據消費者的意愿和市場流行趨勢的變化可能,改進品牌建設,新增品牌活力,提高品牌競爭力。另外,品牌上網也強烈呼吁整個社會要尊重與維護好紡織品牌的知識產權,加快網絡經濟立法,營造良好的網絡營銷風氣,為紡織品牌建設提供有力保障。
為廣大紡織企業尋找到突圍發展的新路徑
在國內市場的紡織大牌中,金融危機爆發之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達斯之后。為了改變這種受制于人的窘境,李寧品牌在營銷觀念上來了一次重大的變革,覓得危中之機踏上了電子商務平臺,大舉進軍網絡營銷市場,先后在淘寶等電子商務平臺上建立了1000多家網店,終于在2009年實現銷售收入83.87億元,一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達斯,與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微,并以一家主要依托互聯網平臺和IT技術手段的“輕公司”的新形象網絡營銷論文,樹立在紡織大牌的最前沿,也為廣大的紡織企業樹立了通過網絡營銷實現品牌從激烈的市場競爭中成功突圍的典型案例。再看金融危機影響下的國內市場上的其他紡織企業(特別是中小紡織企業),迫于轉型升級的壓力、勞動力成本驟增的壓力、企業向中西部或海外轉移的壓力,一時難以將有限的人力、財力和物力用于擴大營銷渠道之上。當它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務企業拋出的營銷橄欖枝時,也都紛紛嘗試起“觸網”來,希望能像李寧品牌那樣,借助網絡平臺能將自己所積累的用戶資源迅速地轉變為消費受眾的市場功能,來實現自主品牌逆勢飄紅、企穩拉升、再創輝煌的意愿。此時,金融危機中迎來發展新機遇的電子商務領域,也在不斷強化內功,實現了從原來單一的提供網絡營銷平臺到開通網絡支付功能的轉變,甚至是實現了向紡織品牌的“網絡商”角色的成功轉換。如,由阿里巴巴集團創辦的“網貨交易”,就是通過電子商務的網絡平臺,由淘寶賣家先扮演企業品牌商的角色,再將其向廣大企業所采購來的大量商品賣給國內廣大消費者的商品流通模式。據悉,“2010年(第五屆)網貨交易會”將于9月上旬在杭州和平會展中心舉行。在“網貨交易”模式中,獨立承擔起商品銷售的電子商務又與物流、包裝等行業建立起戰略合作關系,甚至是在其內部衍生出相似功能的配送機構來網絡營銷論文,從而創造出新的就業崗位來,為消費市場的擴大提供了更大的可能,也激發了企業生產的熱情。另外,自世界金融危機從2008年9月爆發以來,已經出現過了美國次貸危機、迪拜危機、歐元危機等的多次變臉。海外市場變化多端、風云莫測,對于眾多外向型的紡織企業來說,利用電子商務平臺來做品牌的網絡廣告,不僅覆蓋面大而廣,而且也開通了規避諸多風險的廣告投入新路徑,在以“中國智造”創世界名牌的口號聲中,品質卓越、服務提升的網絡商品,會贏得良好的網絡口碑,產生品牌形象傳播的“鯰魚效應”。“低成本、高效益、零風險”的網絡廣告模式,紡織企業家們何樂而不為呢!
在我國當前家電業局面下,產品的銷售在很大程度上仍然依離不開傳統分銷渠道,所以在進行渠道變革時還應該把傳統分銷渠道的革新作為渠道設計的關鍵點。渠道結構的扁平化是現代營銷渠道的發展趨勢,這正對渠道系統提出了加強發展直供分銷模式的要求。直供分銷模式是一種廠家越過中間商直接與零售終端合作的渠道模式,他可以通過以下方法來實現:在一級市場設立分銷機構,直接面對當地市場的零售商;在二級市場設立分銷機構或派駐業務員,直接面對二三級市場的零售商或三四級市場的專賣店;所有零售商均直接從廠家進貨。這樣一來,中間流通環節減少了,渠道的分銷成本也降低了,生產廠家加強了對終端零售網絡的管理與控制力度,當零售終端能夠及時反饋市場信息時,企業的市場靈敏度得到提高,便于企業更好地管控零售價格,避免竄貨現象的發生等;廠家距離零售商更近,能夠更好地深入市場,通過雙方更為便利的溝通來了解終端消費者的需求。企業選擇這種渠道模式就要擔負產品運輸、保管等成本,而這些原本都是由渠道中間商承擔的,這樣就要求企業具有較強的資金實力,并且還要有相應的管理和配送能力。
二、發展網絡等新型渠道模式
戴爾是家電網絡直銷的典范,網絡越來越普及,戴爾開始了網上直銷,客戶只需輕輕一點戴爾公司的網址,就可以了解產品相關信息,開展訂購,并獲得技術支持。戴爾在互聯網上或通過直銷模式及時獲取顧客訂單,按照顧客的個性化需求來組織生產。大量廣告宣傳費用的投入是直銷獲取成功的必須付出的代價。除此之外,直銷還要有物流、信用和經營體系作為支撐。中國的家電企業想要實行直銷,第一步要做的是加快分銷渠道電子化的實現步伐,通過電子化渠道,客戶可以進行網上訂購、查詢發貨情況、查詢付款情況等活動,家電廠商亦可以通過網絡平臺交流經驗、實現庫存與信息的共享。
三、廣借社會渠道擴展家電分銷范圍
近年來,中國家電零售業取得了快速的發展,專業化銷售模式正逐步形成,該模式以大型商業企業和超級連鎖商場為主。生產商自建銷售網絡與大型商業集團或超級連鎖商場相比,是不占優勢的,后者擁有充足的社會資源和銷售渠道資源。因此,與中間商結成戰略聯盟,有利于增強營銷渠道的競爭力。生產企業可以借助大型商業集團的專業營銷優勢,充分利用各種社會資源,實現雙方良性互動和資源共享。特別是當前,在家電銷售快速發展的同時,國內家電生產廠商和渠道中間商也都面臨巨大挑戰。一方面由于行業內部競爭激烈,價格戰不斷,使生產廠家面臨巨大壓力,家電業迫切需要進行行業整合;另一方面,中國加入世貿組織,隨著國外零售巨頭不斷涌進,國內渠道中間商原有的優勢必然會受到沖擊,也面臨著深刻的變革。經過長期的探索,人們發現在市場經濟環境下,任何一個企業都有其薄弱環節,只有聯合行業上、下游企業,實現優勢互補,逐步建立一條業務緊密、利益相連的行業供應鏈,才能增強市場競爭力。于是,工商巨頭聯盟應運而生。在這一模式下,供應鏈統一計劃,上、下由企業及時傳遞信息,一方面可以最大限度的減少庫存和資金占用,另一方面也可以及時地獲取市場信息,為整個供應鏈提供導向作用。
四、有效控制渠道沖突
優化供應鏈,減少中間環節,實現渠道結構扁平化是眾多企業渠道改革的方向。而優化產品結構、降低分銷成本、提高利潤、更好地滿足消費者的需求是渠道扁平化的意義之所在。以渠道結構扁平化為目標的渠道變革必然會造成制造商和渠道商的沖突,這種沖突時被看做是一成不變的,也就是一種“你贏了,我就輸了”的零和導向。而解決該沖突的有效方法是實施信息保護型渠道沖突處理策略。
五、創建新型渠道關系
在傳統營銷渠道中每個成員都是一個獨立的個體,他們各行其是,追求各自利益的最大化,這種渠道關系是一種純粹的交易關系。而新型營銷渠道的價值主要體現在三個方面:一是戰略過程的協同性;二是信息溝通的雙向性;三是營銷活動的互利性。其具體的操作中可以通過契約、管理、資本三種紐帶來完成。例如廠家可以通過某種契約與渠道成員形成合同式的營銷體系;可以通過向渠道成員輸出自己的品牌、文化等,在管理上形成一個體系;另外可以入股的形式來參與甚至控制渠道關系,形成一個風險和利益共同體。
六、引入針對渠道成員的客戶關系管理
(一)品牌效應有待加強。小米企業設有專門的銷售部門,負責市場的拓展和產品的銷售和維護,以期提高小米的營銷水平。在小米產品的不斷推出中可以看出,小米的技術不斷完善,產品質量也值得信賴。但是在品牌效應上仍然存在一定問題。在手機行業競爭市場上原有的競爭者實力強勁,的產品已經擁有牢固的支持群體,形成了較好的品牌效應。對于一些對品牌較為敏感的高端消費者來說,很容易對小米產品的質量產生懷疑。因此對于加大小米產品的品牌效應還有待加強。
(二)市場占有率低。高的市場占有率意味著企業投入大量的資金來支持其發展,同時也意味著業務帶來的資金回報比較多。在行業市場占有率的排名中,小米企業占據第九位,但是占據第一位的三星企業是小米市場占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場優勢并不明顯,隨著智能手機的愈加普及,市場的競爭會愈加激烈,更加要求小米企業擴大市場占有率,提高企業競爭力。
(三)產品定價缺少話語權。目前手機市場和價格的競爭愈加激化,在這種形勢下,由于小米企業屬于成長型企業,在產品定價方面的主動性和話語權不是很大,一般采取習慣性定價的策略,即根據市場上同類產品的價格作為定價參照。另外,小米產品的差別性定價是與蘋果、三星等機型的價格的比較中得出的,但是小米產品面向的是都市青年一族,與收入可觀的群體來說價格的定位就會產生很大的驅動性。只有豐富小米產品,才能更好地實行差異化價格空間。(四)服務存在問題。網絡營銷服務主要是企業通過互聯網加強與客戶的交流互動,對客戶的消費咨詢和反饋作出及時的服務。加強與客戶之間的服務溝通不僅能夠增加客戶的滿意度,與客戶保持良好的關系,還能夠維護客戶的忠誠度。但是在實際的網絡營銷服務中,服務效果并不滿意。小米企業設有網站,客戶可以通過留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務,但是網站訪問量有限,收集和處理的信息也有限,導致服務不及時,信息難以反饋等問題。
二、小米企業網絡營銷對策
(一)增強品牌知名度。增強品牌的知名度并非一朝一夕就能夠實現的,需要企業長期的經營和維護。首先,重視產品質量,在產品的設計中要精益求精,生產過程中要嚴格把關,建立專門的質量檢驗部門,避免具有質量問題的產品流入市場。另外,加大公關力度,利用廣告、網絡、公益活動等擴大企業品牌的影響,樹立企業形象。
(二)細化市場,個性化戰略。在市場細化中,要遵循消費者導向的原則,設計個性化產品,并保持對市場的敏感性。小米企業要專注于追求時尚、追求高性價比的學生和都市青年階層,密切關注此群體的活動動向,不斷創造新的資源。另外,小米要加強自有軟件的開發和推廣,利用MIUI論壇和米聊等促進信息的收集,發現和挖掘潛在用戶,以確定企業產品發展的方向。
(三)差別化定價。影響定價的因素主要有企業價格目標、產品的成本以及市場的狀況,在進行差別化定價時要求企業把握市場需求,了解不同層次消費者的心理需求,豐富企業產品,提升差異化價格空間。
(四)完善服務水平。對于小米企業的產品而言,后期的維修服務是非常重要的。這就要求企業完善服務網點的建設,加強員工的服務意識,提高服務和維修人員的業務素質和技能水平,完善服務細節。小米企業要對客戶能夠接觸到產品的各個服務環節進行完善和優化,包括售前、售中以及售后,并關注官網熱線、微博留言、論壇的發言等,對潛在的問題進行及時的解決和回復。
三、總結
1前言
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說,網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網絡化。網絡營銷可以使企業的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結合并流暢運行,形成企業生產經營的良性循環。
2全球網絡營銷的現狀
當今時代,國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。截止2000年底,全球已有12億互聯網用戶,跨越240多個國家和地區。我國國際線路總容量為2700M,上網用戶約2250萬,2001年底直逼4000萬,為網絡營銷發展奠定了基礎。在北美、西歐和日本,20世紀90年代后期加入互聯網的企業幾乎以每月翻一番的速度遞增;美國《財富》雜志統計的全球前500家公司有80%已在網上開展營銷業務,每年在互聯網上做廣告的費用已增至數十億美元。1996年底美國的“互聯網絡購物中心”已有2萬多家,且每天還新增100多家,同年在美國2800萬個互聯網用戶中,270萬人曾經上網購物或進行商務活動。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計,全球互聯網上的交易額1999年達到3000億美元,2000年突破7000億美元,預計到2010年網絡貿易額將達到20000億美元,約占全球貿易總額的42%。汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代,愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計,2000年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預計,汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一,現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭,誰適時地占領這塊陣地,誰將贏得市場營銷的主動權。
3國內汽車營銷模式的發展
20世紀90年代初期以前,由于我國尚主要處于計劃經濟時代,汽車產品長期供不應求,也無所謂汽車產品的市場營銷。但從20世紀90年代中期開始,隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與發展,汽車市場實現了由賣方市場向買方市場的轉變。順應這種形勢,各大中城市形成了一批以店鋪經營、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場。這種汽車交易市場因其品種比較齊全,能夠滿足人們貨比3家的消費心理,而且市場內由于商家競爭較為充分,產品價格較低,尤其部分汽車交易市場還提供一條龍服務,為購車者帶來了極大的便利。但由于競爭過度,不少商家限于惡性價格戰,商家經營規模偏小,從業者素質良莠不齊等,這種集中型汽車交易市場也暴露出諸多缺點,難以適應汽車市場發展和與國際接軌的要求。基于集中型汽車市場所面臨的一系列問題,某些城市建設了汽車工業園區。相對于集中型汽車交易市場,汽車園區擁有功能的多元化、管理的體系化、服務的標準化和經營的規模化等優勢,但它也要求有更先進的營銷模式、多元功能設置和國際商務水準,需要大量的資金投入和成熟的發展過程,尤其是資金問題制約了汽車工業園區未能在全國普及。
另一方面,汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營銷體系。隨著國民收入的持續快速增長和汽車市場競爭的加劇,汽車用戶的品牌意識與服務意識逐漸增強,自20世紀90年代中期開始,我國出現了以汽車廠家為中心,以區域管理為依托,以特許或特約經銷商為基點(專賣店),受控于廠家的營銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對汽車品牌檔次與服務質量的要求,實現了汽車企業經營觀念的轉變和營銷管理的現代化,而且還產生了分散經營所無法實現的規模效益。目前,總的來講,汽車企業自己的營銷體系尚處于發展和完善之中。
隨著數字社會和e化時代的到來,網絡技術已滲入當今社會和經濟的各個方面,電子商務、虛擬現實等網絡技術已經走向實際應用,汽車營銷也順應這一潮流而進入網絡化。網絡營銷可以在營銷活動的很多方面如資源配置、產品研發調研、市場調查、達成交易、商品配送、客戶溝通等,發揮傳統營銷模式所沒有的優勢。美國三大汽車公司也發現,市場營銷需要把經銷商和網絡緊密結合起來,從而實現多元化經營。
4汽車網絡營銷的優勢分析
1990年,羅伯特·勞特波恩教授首次提出“整合營銷傳播”理論(IntegratedMarketingCommunications),即4C理論(Customer,Communication,Cost,Convenience),其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務于消費者。該理論要求營銷活動以統一的目標和傳播形象,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者之間的長期密切的聯系。網絡營銷作為一個具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營銷方式,能夠較好地滿足4C理論的要求。
4.1面向顧客的需求(Customerneedsandwants)
在汽車市場競爭日趨激烈的今天,企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等等顧客需求信息。網絡技術為汽車企業進行市場研究提供了一個全新的通道,汽車企業可以借助于它方便迅速地了解到全國乃至全球的消費者對本企業產品的看法與要求,隨著上網人數的急劇增長,網上調研的優勢將越加明顯。企業還可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢,與客戶充分討論客戶的個性化需求,從而完成網上定制,以全面滿足汽車消費者的個性需要。與此同時,網絡技術為汽車企業建立其客戶檔案,為做好客戶關系管理也帶來了很大的方便。汽車企業有了這樣的基礎平臺,就可以致力于做好客戶信息挖掘,定期或不定期地了解顧客的各類需求信息,從而贏得市場競爭的主動權。
4.2實現與顧客的溝通(Communicationwithconsumer)
汽車消費屬于大件消費,雖然在短期內尚無法完全做到網上看貨、訂貨、成交、支付等,但是網絡營銷至少能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務,使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標,滿足客戶顯性和隱性的需求,是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式,能迅速拉近企業和消費者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作,樹立良好企業形象,使產品品牌對客戶的吸引力逐漸增強,從而實現由溝通到顧客購買的轉變。
4.3獲取低廉的成本(CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants)
相對傳統營銷方式而言,網絡營銷可以使得企業以較低的成本去組織市場調研,了解顧客需要,合作開發產品,產品信息,進行廣告宣傳,完成客戶咨詢,實施雙向溝通等等,從而有利于汽車企業降低生產經營成本,增強產品價格優勢。同時,網絡營銷還具有信息傳遞及時,增強企業的信息獲得、加工和利用的能力,使企業提高市場反應速度,避免機會損失和盲目營銷的損失,從而改善營銷績效。總之,網絡營銷可以為企業節約時間和費用,提升營銷效率,即使企業獲得低廉的成本,又使客戶獲得實惠。
4.4便利用戶的購買(Conveniencetobuy)
1前言
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說,網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網絡化。網絡營銷可以使企業的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結合并流暢運行,形成企業生產經營的良性循環。
2全球網絡營銷的現狀
當今時代,國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。截止2000年底,全球已有12億互聯網用戶,跨越240多個國家和地區。我國國際線路總容量為2700M,上網用戶約2250萬,2001年底直逼4000萬,為網絡營銷發展奠定了基礎。在北美、西歐和日本,20世紀90年代后期加入互聯網的企業幾乎以每月翻一番的速度遞增;美國《財富》雜志統計的全球前500家公司有80%已在網上開展營銷業務,每年在互聯網上做廣告的費用已增至數十億美元。1996年底美國的“互聯網絡購物中心”已有2萬多家,且每天還新增100多家,同年在美國2800萬個互聯網用戶中,270萬人曾經上網購物或進行商務活動。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計,全球互聯網上的交易額1999年達到3000億美元,2000年突破7000億美元,預計到2010年網絡貿易額將達到20000億美元,約占全球貿易總額的42%。汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代,愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計,2000年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預計,汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一,現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭,誰適時地占領這塊陣地,誰將贏得市場營銷的主動權。
3國內汽車營銷模式的發展
20世紀90年代初期以前,由于我國尚主要處于計劃經濟時代,汽車產品長期供不應求,也無所謂汽車產品的市場營銷。但從20世紀90年代中期開始,隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與發展,汽車市場實現了由賣方市場向買方市場的轉變。順應這種形勢,各大中城市形成了一批以店鋪經營、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場。這種汽車交易市場因其品種比較齊全,能夠滿足人們貨比3家的消費心理,而且市場內由于商家競爭較為充分,產品價格較低,尤其部分汽車交易市場還提供一條龍服務,為購車者帶來了極大的便利。但由于競爭過度,不少商家限于惡性價格戰,商家經營規模偏小,從業者素質良莠不齊等,這種集中型汽車交易市場也暴露出諸多缺點,難以適應汽車市場發展和與國際接軌的要求。基于集中型汽車市場所面臨的一系列問題,某些城市建設了汽車工業園區。相對于集中型汽車交易市場,汽車園區擁有功能的多元化、管理的體系化、服務的標準化和經營的規模化等優勢,但它也要求有更先進的營銷模式、多元功能設置和國際商務水準,需要大量的資金投入和成熟的發展過程,尤其是資金問題制約了汽車工業園區未能在全國普及。
另一方面,汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營銷體系。隨著國民收入的持續快速增長和汽車市場競爭的加劇,汽車用戶的品牌意識與服務意識逐漸增強,自20世紀90年代中期開始,我國出現了以汽車廠家為中心,以區域管理為依托,以特許或特約經銷商為基點(專賣店),受控于廠家的營銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對汽車品牌檔次與服務質量的要求,實現了汽車企業經營觀念的轉變和營銷管理的現代化,而且還產生了分散經營所無法實現的規模效益。目前,總的來講,汽車企業自己的營銷體系尚處于發展和完善之中。
隨著數字社會和e化時代的到來,網絡技術已滲入當今社會和經濟的各個方面,電子商務、虛擬現實等網絡技術已經走向實際應用,汽車營銷也順應這一潮流而進入網絡化。網絡營銷可以在營銷活動的很多方面如資源配置、產品研發調研、市場調查、達成交易、商品配送、客戶溝通等,發揮傳統營銷模式所沒有的優勢。美國三大汽車公司也發現,市場營銷需要把經銷商和網絡緊密結合起來,從而實現多元化經營。4汽車網絡營銷的優勢分析
1990年,羅伯特·勞特波恩教授首次提出“整合營銷傳播”理論(IntegratedMarketingCommunications),即4C理論(Customer,Communication,Cost,Convenience),其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務于消費者。該理論要求營銷活動以統一的目標和傳播形象,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者之間的長期密切的聯系。網絡營銷作為一個具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營銷方式,能夠較好地滿足4C理論的要求。
4.1面向顧客的需求(Customerneedsandwants)
在汽車市場競爭日趨激烈的今天,企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等等顧客需求信息。網絡技術為汽車企業進行市場研究提供了一個全新的通道,汽車企業可以借助于它方便迅速地了解到全國乃至全球的消費者對本企業產品的看法與要求,隨著上網人數的急劇增長,網上調研的優勢將越加明顯。企業還可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢,與客戶充分討論客戶的個性化需求,從而完成網上定制,以全面滿足汽車消費者的個性需要。與此同時,網絡技術為汽車企業建立其客戶檔案,為做好客戶關系管理也帶來了很大的方便。汽車企業有了這樣的基礎平臺,就可以致力于做好客戶信息挖掘,定期或不定期地了解顧客的各類需求信息,從而贏得市場競爭的主動權。
4.2實現與顧客的溝通(Communicationwithconsumer)
汽車消費屬于大件消費,雖然在短期內尚無法完全做到網上看貨、訂貨、成交、支付等,但是網絡營銷至少能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務,使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標,滿足客戶顯性和隱性的需求,是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式,能迅速拉近企業和消費者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作,樹立良好企業形象,使產品品牌對客戶的吸引力逐漸增強,從而實現由溝通到顧客購買的轉變。
4.3獲取低廉的成本(CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants)
相對傳統營銷方式而言,網絡營銷可以使得企業以較低的成本去組織市場調研,了解顧客需要,合作開發產品,產品信息,進行廣告宣傳,完成客戶咨詢,實施雙向溝通等等,從而有利于汽車企業降低生產經營成本,增強產品價格優勢。同時,網絡營銷還具有信息傳遞及時,增強企業的信息獲得、加工和利用的能力,使企業提高市場反應速度,避免機會損失和盲目營銷的損失,從而改善營銷績效。總之,網絡營銷可以為企業節約時間和費用,提升營銷效率,即使企業獲得低廉的成本,又使客戶獲得實惠。
4.4便利用戶的購買(Conveniencetobuy)
安徽綠月茶業有限公司,是岳西縣重點茶葉企業,安慶市市級農業產業化龍頭企業。該公司專業從事茶葉種植、加工和銷售,現有大型翠蘭流水線機械設備3組,綠月茶葉生產機械設備20臺套,分廠6座,茶葉銷售網點400多個(包括超市、網絡),年產銷額1000多萬元。安徽綠月茶業有限公司坐落于國家級生態示范縣——岳西縣菖蒲鎮,位于美麗的“華東第一漂”——天仙河畔,公司前身是1985年成立的岳西縣港河茶廠,2007年1月成立岳西縣綠月茶業有限公司,2011年2月更名為安徽綠月茶業有限公司。主要產品有“岳西翠蘭”名茶(年產銷2萬kg),岳西綠月(年產銷20萬kg),還生產銷售花草茶、苦丁茶、野安神茶香枕等產品,品種40多個。該公司所產綠月牌名優茶以其外形整直、色澤翠綠鮮活、湯色淺綠明亮、滋味鮮爽、香氣持久、品位醇厚,耐沖泡,深得廣大消費者喜愛。在著名茶葉專家王鎮恒教授指導下開發生產的岳西綠月茶,以其優良的品質榮獲海峽兩岸優質農產品貿洽會暨中國茶葉博覽會“金獎茶王”稱號,被評為“安徽市場暢銷品牌”。綠月牌“岳西翠蘭”、“岳西綠月”通過農業部綠色食品認證。“綠月”商標2007年榮獲安慶市著名商標,同年公司通過國家質檢局QS認證。該公司多次被安慶市委、市政府和岳西縣委、縣政府授予“品牌工程先進單位”,2012年岳西縣工商局授予“誠信企業”,中國國際品牌發展協會授予“中國著名商標”稱號。
2網絡營銷做法
綠月公司為將產品推向全國市場,僅用過去傳統的營銷模式已不能適應當今信息化時展的需求,必須大膽探索一條適應公司發展的新型運營模式。該公司自2007年開始,與百度、谷歌、淘寶、阿里巴巴等國內著名網站合作,開展茶葉網絡營銷,并取得初步成效,為公司今后發展奠定了良好基礎。其運作方式是:
2.1百度推廣營銷2007~2008年,綠月公司在百度開展競價排名推廣,即將公司網站,用關鍵詞進行排名首頁推廣,當客戶在百度搜索“茶”、“茶葉”、“綠月茶”、“綠茶”、“安徽名茶”、“大別山茶葉”、“岳西翠蘭”、“岳西翠尖”、“野茶”、“安慶名茶”等關鍵詞,該公司網站就出現在首頁。2007年該公司在百度公司注入開戶資金3600元,然后按點擊不同關鍵詞交費,當年推廣費用合計12800元。通過推廣,來自全國各地的咨詢人數達幾千人,高峰時每天有400多人,成交客戶200多人,主要客戶群是上海、南京、山東,2007年在百度推廣成交額120萬元。2008年在百度公司推廣費用約8萬元,成交客戶300多人,成交額150萬元。百度購買流程是客戶先意向訂貨,索取樣品,待客戶確定后,打款到公司賬戶,后發貨成交。
2.2淘寶建站專營淘寶是中國最大的網上零售市場,2012年綠月公司在其官方網站登記注冊“安徽綠月茶業有限公司專營店”,主要經營:岳西翠蘭、岳西綠月及土特產品,投入資金25000元,制作產品描述、細節圖、店鋪裝修,2012年6月27日上線銷售。由于新店鋪沒有知名度,公司又投入3000元推廣資金,做直通車排名推廣,并設置60個熱門關鍵詞,如:茶、茶葉、綠茶、茶葉直銷、綠茶批發、岳西翠蘭、岳西綠月、野茶、高山茶等,進行推廣促銷。同時還在淘寶站外,例如茶葉網、搜狐、網易、樂購、美食網、中國茶葉網、茶葉招商網等引入站外流量進行宣傳。網站每天訪問人數達到3000人次,知名度逐步打開,每天成交額2000元左右。上線5個月來,已成交客戶2000人次,成交額50萬元。現今是網絡時代,網上購物成為一種時尚,它的優點是客戶面廣,銷售費用較低,客戶通過旺旺聊天交流了解產品特性,然后下訂單給公司,再付款到支付寶,待客戶收貨后,確認付款。如滿意給予好評,不滿意可給中評或差評。客戶也可申請退貨,但公司這邊必須點擊同意,對方才能退。
2.3阿里巴巴店鋪批發為滿足公司大規模生產的需求,公司投資2萬元,在中國最大的阿里巴巴批發網站,一次性訂購三個店鋪,作為阿里巴巴誠信通會員,主要經營公司生產的岳西翠蘭、岳西綠月及土特產品花茶系列。目前網站已經上線,預計三個月后可在該站批發銷售公司各類產品,年營銷量可達400萬元。阿里巴巴是中國最大的批發商務平臺,不同于淘寶的是,它的客戶是以批發為主,量可以混批,也就是達到一定數量,如茶葉設定為5kg起批,客戶購買流程和付款方式與淘寶一樣。
2.4茶葉招商加盟公司于2012年6月在茶葉招商加盟網投入資金8600元,作公司招商加盟,并在首頁廣告頁面翻轉廣告語“岳西翠蘭,國賓禮茶,誠招全國商”。廣告刊登后,來自全國各地熱線電話不斷,現在湖北、山東、安慶成功招商4人,成交額30萬元。茶葉招商加盟的目的是進一部擴大市場的銷售份額,它的優點是具有一定的針對性。
3網絡營銷的體會
傳統經營模式存在著諸多弊端,例如:超市入場門檻高,結賬難,退貨多等,直接制約公司的發展。綠月公司多年來大膽探索,利用電子商務平臺,進行網絡營銷,這一新型模式在公司銷售中起到了重要作用,約占比重為35%。公司產品銷售也由于運用該模式,走出了一條高效、快捷之路。總結該司網絡營銷工作實踐,其有五大優點:
(1)不受地域限制,直接面對全國客戶;
(2)不需勞累奔波,四處苦苦尋找客戶,變行商為坐商;
(3)免去高額入場費用;
(4)貨款回收及時,免去討債之苦;
在信息技術快速發展的今天,網絡營銷的影響力越來越大,我國是一個人口眾多的傳統農業大國,運用網絡營銷技術來提高農產品的核心競爭力,擴大市場份額已經刻不容緩,學界的相關研究如下。我國的農產品營銷存在缺陷。車愔認為,中國農產品的網絡營銷仍然處于初級階段,在發展中存在著很多問題,例如網絡信息建設薄弱、網絡營銷模式不健全、安全保障欠缺等。農產品網絡營銷需要不斷的改進與提升。劉鐵民通過對我國農產品發展現狀和阻礙因素分析,并結合美國農產品網絡營銷取得的成功經驗,提出了我國農產品網絡營銷必須加強網絡基礎設施建設、健全相關法律法規、提高網絡營銷主體素質,完善農產品物流配送體系,從而推動我國農產品網絡營銷的快速發展。為了進一步了解臨安山核桃的網絡營銷現狀和其發展中存在的問題,本文認為分別對種植臨安山核桃的農民以及山核桃消費者進行了問卷調查和訪談。根據調查問卷統計的數據分析,一般山核桃的種植戶普遍文化水平偏低,對網絡營銷相關方面的知識了解較少,電腦的操作水平較低,所以在大部分農村地區山核桃的網絡營銷普及度并不是很高。另一方面,根據和山核桃種植戶的訪談得知農村的基礎網絡建設落后,農村物流配送不及時等一系列的客觀因素也阻礙了臨安山核桃網絡營銷的發展。從消費者的問卷來看,大多數消費者對臨安山核桃網絡營銷的接受度都比較高,他們認為臨安山核桃的網絡營銷不僅能提高臨安山核桃本身的知名度而且能為廣大的臨安山核桃消費者帶來很大的便利。同時,消費者也指出,臨安山核桃的網絡營銷存在著產品質量良莠不齊,好壞摻賣的情況,產品的質量需要加強監管,需要樹立品牌意識,才更有利于提高臨安山核桃的市場競爭力。
二、臨安山核桃網絡營銷發展制約因素
根據問卷調查和訪談的內容進行了數據整理和分析,本文認為認為,臨安山核桃在網絡營銷中的主要問題如下:
1.農民網絡知識薄弱網絡營銷主體需要有較高的綜合素質,能充分掌握網絡知識和營銷知識。但我國臨安山核桃網絡營銷的主體主要是農民或者種植戶,文化程度普遍偏低,對電子商務知識的掌握度較低、電腦操作能力弱。通過調查發現大多數農村農民文化程度不高,大多只有小學文化,對網絡營銷的知識了解少,電腦實際操作能力弱,阻礙了臨安山核桃網絡營銷的發展。
2.農村網絡信息建設落后農村網絡信息建設薄弱。農村的網絡基礎信息建設不完善,信息化程度低,網絡信息的服務水平低,導致信息之間不能及時有效地進行傳遞與溝通。農村地區信息建設發展不均衡,經濟發達的地區信息網絡建設基本完善,而在一些落后和偏遠地區,信息網絡的建設則相對比較落后,城鄉網絡基礎設施的建設差距大,導致企業、行業和農戶之間的信息不能進行共享。
3.物流配送不及時農村物流配送落后,臨安山核桃的物流配送存在著很大的困難。臨安山核桃網絡營銷的發展對物流配送有著很大的依賴性。臨安山核桃網絡營銷的商家大多很分散,山區交通不便利,不利于物流的集中收集配送。臨安山核桃缺乏全國性的臨安山核桃物流配送體系,從事臨安山核桃配送的企業不多,農村交通不便,在農村本地物流公司較少,物流配送保鮮方法不完備,臨安山核桃配送時效低。
4.臨安山核桃網絡營銷沒有完善的法律體系臨安山核桃網絡營銷法律法規不健全,安全保障欠缺。網絡市場具有虛擬性,針對網絡營銷中存在的問題和漏洞,并沒有具體的法律條文或解決措施。網絡交易沒有法律法規保護,交易的安全性低,網民和農民對網絡交易都心存疑慮。網上交易沒有合適的擔保商,網上支付的資金安全沒有保障。
5.網絡營銷模式不健全臨安山核桃網絡營銷缺乏良好的網絡營銷環境。沒有專門的平臺來網絡銷售臨安山核桃,網民無法從網上了解到臨安山核桃的具體信息,農民也無法在網上推銷自己的產品。
6.消費者對臨安山核桃的網絡營銷接受度不高根據調查顯示,消費者一般會選擇在網上購買服裝、生活用品等產品,對臨安山核桃更加偏向于現場購買,因為臨安山核桃并沒有自己的品牌,山核桃的網絡營銷存在著商品質量良莠不齊、好壞摻雜的情況。對網購臨安山核桃心存疑慮所以接受度不高。
三、解決臨安山核桃網絡營銷問題的對策
針對臨安山核桃在網絡營銷中存在的問題,本文認為提出了一些解決問題的建議。
1.提高農民的網絡知識針對農民普遍文化程度不高的情況,政府應該積極開設網絡學習培訓班,普及網絡知識,加強對農民上網技術的培訓,提高其網絡操作水平,讓農民學會在網絡上獲取臨安山核桃的價格信息、臨安山核桃信息、與購買者進行溝通交流。鼓勵高學歷的新一代農民回到農村,自主創業,開始進行臨安山核桃的網絡營銷。引進網絡營銷人才,對新“觸網”的農民進行幫助和引導。
2.加強農村基礎網絡建設擁有完善的農村網絡基礎設施建設是臨安山核桃網絡營銷順利開展的基本前提。政府應該加大對農村網絡基礎信息建設的投入,加快農村網絡建設,加大互聯網在農村的普及力度,健全農業信息的流通,同時應該給與農村網絡基礎設施建設以一定的優惠政策。
3.加強物流建設臨安山核桃網絡營銷的高效性需要有快速便捷的物流系統支撐,為了能夠建設快速便捷的物流體系,需要完善臨安山核桃物流配送的基礎設施建設,增加在農村的物流配送點建設,提高物流的時效性,加快臨安山核桃的流通速度。政府要加大力度建設快速便捷的交通網絡,提高物流運輸的時效性。針對臨安山核桃具有易壞難保存的特點,提高臨安山核桃運輸過程中的儲存手段,物流需要高效新鮮,確保臨安山核桃的新鮮度。
4.建設完善的農產品網絡營銷法律法規政府要發揮主體作用,積極引導臨安山核桃法律法規的建設,完善市場的規范性。健全臨安山核桃網絡營銷體系的法律法規建設,增強農戶和消費者雙方之間的信任。政府加快立法,并加大對網絡營銷的監管,為臨安山核桃網絡營銷的健康發展保駕護航。同時,政府需要建立網上銀行,為網絡營銷的支付建立一個安全可靠的交易環境,保證農民和消費者的資金安全。
5.加大臨安山核桃網絡營銷的宣傳力度政府建立專門的網站來介紹銷售臨安山核桃,增加消費者對臨安山核桃網絡營銷的了解提高其對臨安山核桃網絡營銷的接受度,促進臨安山核桃網絡營銷的銷量。政府加大對網站的宣傳力度,例如網頁廣告推送,戶外大型展示活動,分發傳單,增加消費者對臨安山核桃網上營銷的了解并促進其購買。農民有一個信息平臺能夠展示自己的山核桃,增加臨安山核桃網絡營銷的銷量。
6.提高消費者的消費信心建立臨安山核桃的品牌,提供優質的臨安山核桃,提高臨安山核桃的認知率,培養忠實客戶,提高臨安山核桃的識別度。加大臨安山核桃網絡營銷的宣傳力度,增加消費者對臨安山核桃網絡營銷的了解。并在網上進行折扣促銷或者臨安山核桃預售,促進臨安山核桃網絡營銷的銷量。
四、結論