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她,傾心鉆研業務,熟練的操作技能讓她在XX年的全市職工技術操作比武活動中,一舉奪得衛生類護理操作“技術狀元”的殊榮。
她,愛崗敬業,自1992年參加工作以來,15年中沒有因病請過一天假,并在XX年被授予“院優秀護士”的榮譽稱號。
她就是市我院×××科護士長×××。×××,人如其名,無任是對待同事,還是對待病人及家屬總是滿面春風,一臉微笑,讓人如沐春風。自1992年從市衛校畢業后,汪迎春就一直工作在市我院的臨床一線,15年來,盡管工作的科室發生了變化,可×××的笑容和工作熱情始終沒變。
***常說:“作為一名護士,不僅要有視患者如親人的愛心,更要有過硬的操作技能,因此她在日常工作,總是苦練基本功,從靜脈輸液基本操作技能開始,一個一個地扎扎實實地練習基本操作要領,有時為了練好一個操作技能,她放棄了休息時間,反復練習,認真體驗,直至熟練掌握閑熟運用。就是這樣,在15年的護理生涯中,她已經把護理的全部操作技巧熟練掌握,以一顆熱情服務之心,為許多患者做過護理,無數次受到患者的贊揚。
XX年,***在***科從事護理工作時,曾有一位頸椎受傷的患者,由于傷勢嚴重,不能自行排尿,醫院通過導尿管為其導尿。可傷勢好轉后,該患者仍不能自行排尿,為幫助患者盡快恢復排尿功能,汪迎春將業余時間查閱到的很多方法運用到實踐中,如幫患者按摩、讓患者聽模擬排尿的流水聲等,經過幾天的努力,患者終于恢復了排尿功能。患者康復后,被***的護理技術和耐心照顧所感動,臨出院時,塞給汪迎春一個紅包,可被***退了回去,***笑著對他說:“你能順利康復,就是對我們醫護人員最大的回報,護理好每一個患者,是我們應盡的職責。”一席話,說得患者熱淚盈眶。
XX年10月,***參加院內科系統競聘,擔任了護士長。擔任護士長后的她,工作量比以前大了很多,有同事請假、生病,她要幫著頂班;晚上遇到病情危重患者需搶救,她要第一時間趕到醫院。盡管比以前忙了很多,可×××還是不忘刻苦鉆研技術,并努力帶動全科護理人員苦練基本功。
在護士長的崗位上,×××帶領全科護士扎實學習業務知識,刻苦鉆研護理操作技巧,堅持每周業務學習一次,每月練習技術操作2次,每天查房一次,對科內的護理操作技術要求精益求精。現在該科的護理技術已經走到全院的護理操作技術的前列。護理人員都能做到“一針見血”為病人輸液,都能在最短的時間為搶救病人做好護理工作,為搶救病人生命贏得寶貴的時間。
XX年7月,有一位消化道出血患者入院,入院時病情危重,需要及時搶救,她帶著2名護士在緊急做好搶救準備工作的同時,準備給患者輸血、輸液,由于患者出血過多,血管收縮,輸血、輸淮針很難扎入血管,青年護士心里緊張不能準確地找到血管,她上前接過針頭,一針見血就把輸血、輸液搞定,病人得到了及時的救治,患者在出院時千恩萬謝,逢人就講不是護士長的“一針見血”,我可能要多受很多痛苦。
XX年,科里搶救胰腺炎重癥患者80多例,每一例,護士長都參加了護理。×××說:護理這類重癥患者,最重要的就是耐心。XX年10月,有一位80多歲的重癥患者住進了消化內科,這位患者同時患有心臟病、糖尿病、胰腺炎,要24小時不停的打點滴,既不能吃東西,又不能躺著睡覺,剛入院時,情緒很不穩定,動不動就煩躁。護理過程中,護士長不僅付出很多的愛心、更重要的是她運用了日常掌握的護理知識和護理技術,經過一個多月的悉心治療和護理,老人康復出院。為了感謝她親人般的照顧,患者家屬在患者出院后送來了錦旗。
×××說,其實送不送錦旗倒沒什么,只要能在患者康復后收到一聲謝謝,就是對我們工作最大的肯定,我們也就知足了。
XX年的大年三十晚,當其他人都與親人共度良宵時,×××卻忙碌在她的工作崗位上,從晚上6點鐘上班,一直忙碌到大年初一的8點才回家,當晚她參與搶救了5位危重患者,僅氧氣瓶就用了8瓶。
XX年10月的一天晚上,上大夜班的×××頭疼的十分厲害,頭都抬不起來,還有點嘔吐,考慮到當時的患者較多,汪迎春咬緊牙關,什么都沒說,自己給自己打了一針后,仍照常上班,一直堅持到第二天早上。
在干好本職工作的同時,×××也從沒放棄過自己的業務學習和提高。1999年到XX年,她參加
營業班班長是一個綜合性的管理崗位,需要具備踏實的工作作風,強烈的責任感,樂于奉獻的敬業精神,良好的職業道德,以及較高的業務素質和較高的政治素養,李溪同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來,李溪善于從自己多年的業務實踐中總結經驗,使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高,在公司領導和全體同事的共同努力下,營業班的業務技能有了明顯的提高,服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下:
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,李溪努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。李溪認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,李溪有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從20*年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,李溪不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,李溪常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,李溪多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,李溪從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,李溪更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是李溪在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,李溪在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,李溪想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了。李溪馬上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
李溪在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
李溪在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,李溪同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
李溪是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,李溪也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,李溪同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
李溪的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,李溪在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,李溪總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
從20*年開始,營業班就開展了爭創“青年文明號”活動,創建活動具體由李溪負責,在創建過程中,她忘我的工作,以飽滿的熱情投入到其中,為了能讓自己的申報材料脫穎而出,李溪花了大量的時間和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的優秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結,并深入到其他單位,學習他們的創建工作。努力沒有白費,20*年8月李溪代表營業班與公司團委書記一同接下了由信息產業部、聯合頒發的20*年度同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
近年來,__市第一中學團委在上級團委和學校黨總支的領導下,堅持以科學發展觀為指導,以愛國主義教育為主線,以中學生志愿者活動為抓手,圍繞學校中心工作,在青年教工中廣泛開展青年崗位能手、技術練兵活動,充分發揮共青團員的先鋒模范作用。先后獲得泰州市“五四紅旗團委”、__市“五四紅旗團委”等榮譽稱號。__市第一中學團委一直大膽探索素質教育的新形式,新思路,依托現有陣地,結合社會資源,延伸工作手臂,開展多種活動,為提高學生整體素質,促進學生健康成長發揮了重要作用。
一、認真學習“十七屆四中全會”會議精神,以科學發展觀作為行動指南,強化組織建設,提高團員的思想政治素質,進一步增強團組織的戰斗力和凝聚力。
在校黨總支的關心下,校團委認真貫徹團中央關于開展增強共青團員意識主題教育活動有關精神要求,周密部署,扎實推進,教育活動取得了良好的效果。針對我校團員工作的特點,召開了第十屆團代會,及時調整了團組織班子,健全了團組織,各自分工明確,使各項工作的開展有了強有力的組織保證,及時督促各班團支部進行換屆選舉,保持團支部班子的工作熱情和活力。在健全各級團支部班子后,及時布置、落實團的各項活動,確保團組織活動健康、有序進行。
在做好團組織建設同時,校團委認真作好各項宣傳工作,加固宣傳陣地,思想教育深入基層。校團委充分利用和發揮班級板報、校報、視聽課、講座等載體,發揮校園文化的導向、凝聚等功能,豐富學生的精神文化生活,為學生提供個性發展和能力培養的舞臺。利用現有的網絡媒體,建立團委工作論壇,創造教師與學生之間、學生與學生之間交流的平臺。
校團委還廣泛開展主題實踐( )活動。重溫入團誓詞,發揮共青團員的先鋒模范作用。幫助團員進一步明確權利和義務,增強團員意識,動員每位團員為團組織發展建言獻策。校團委還充分利用本校高琴老師捐獻骨髓這一事跡,制定詳細的活動計劃,開展向優秀團員青年典型高琴老師學習的系列活動,各班團支部積極開展“向高琴老師學習”的主題班會,制定工作計劃,撰寫學習心得體會,切實提高青年團員的思想意識
開展團干部結對“一幫一”活動。每一名團干部至少要結對幫扶一名團員青年。重點幫助解決團員青年在學習方面遇到的實際問題,在思想上給予指導,生活上給予照顧,學習上給予鼓勵,讓團員感受到團組織、團干部的關心和幫助。
二、弘揚愛國主義精神,加強學生德育工作建設,開展法制教育、愛國主義教育、革命傳統教育。
團委始終注意把弘揚愛國主義精神,提高廣大同學的思想政治素質,引導同學全面成才放在首位,充分利用廣播站、黑板報、櫥窗、宣傳欄等輿論陣地對廣大學生進行愛國主義教育。本學期以來,學校先后組織并開展了“向雷鋒同志學習”系列活動、收看法制教育專題片活動、健康教育宣傳月活動、高三年級“百米沖刺迎高考”誓師大會、“艱苦奮斗、民族精神”學習交流、“我為團旗添光彩”主題活動、“立足身邊小事,踐行八榮八恥”討論交流活動等,真正做到用豐富多彩的校園文化熏陶學生;用生動活潑的群體活動教育學生;用切實可行的行為規范引導學生;通過活動,加強學生的思想道德建設,在活動中,讓學生發現自己的優點和長處,達到“讓每一位學生成為優秀的自我”的德育目標。通過以上活動的開展,激發了廣大團員的愛國熱情,增強了民族自豪感。
學校非常注重依托德育基地——城北看守所、馬洲書院、劉國鈞故居、岳王廟、武警中隊,以及實踐基地——江山公司、農業科技示范園區、軸承廠,定期帶領學生參觀、學習。通過到江蘇新世紀造船有限公司、江山公司等實踐基地參觀學習、去敬老 院義務勞動,增強學生的思想道德素質和社會實踐能力。
每年清明校團委都會組織高一團員去孤山烈士陵園祭掃烈士墓,在緬懷先烈的同時,進一步加強青年學生革命傳統教育。為更好地對廣大青年學生進行愛國主義、集體主義、艱苦奮斗、遵紀守法等成人教育,對此學校經常開展校外輔導員法制教育活動,多次聘請檢察院未成年人檢察科長顧明琪和公安局交警大隊事故處理中隊隊長等校外輔導員來校作報告。以《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》為主要內容,著重宣傳了《憲法》、《民法》、《刑法》、《治安管理處罰條例》等與青少年學習生活密切相關的法律法規知識。通過這些活動,極大地強化了廣大師生的法制觀念和法律意識,遵紀守法的自覺性得到增強。
三、不斷加強素質教育,弘揚文明新風,深入持久地開展青年志愿者活動。
深化青年志愿者行動是我校思想道德教育工作的特色。在校黨總支領導下,校團委多次組織學生種植樹木,營造優美校園,純潔美好心靈。通過種樹植綠實踐活動,使廣大青年學生樹立環保意識,營造講究衛生氛圍。
我校是省重點中學,對外教育教學活動和友好往來頻繁。衛生是一個學校的窗口,從這個窗口能夠反映出一個學校的精神面貌,所以培養團員樹立環境意識,營造講究衛生的氛圍,能夠充分展示當代員青年的精神面貌。因此,校團委將營造優美校園環境,純潔美好心靈作為青年志愿者活動的一項重要內容。我們充分利用黑板報、櫥窗、廣播等宣傳陣地,大力宣傳環境污染的危害,衛生與健康的關系,人與自然等知識,通過宣傳,大家懂得了創造優良環境的重要性。
作為泰州市綠色學校的__市第一中學不斷加強素質教育、弘揚文明新風,深化青年志愿者行動,是我校加強未成年人思想道德建設的重要舉措。在__市創建文明城市的過程中,校團委多次組織老師和學生團員進入街道社區,宣傳創建知識,清洗胡張亂帖,清掃煙蒂紙屑,受到市民的普遍贊譽。學校還多次組織學生會成員到敬老院慰問孤寡老人,并進行義務勞動。我校現有侯勁松、蘇婷等近30名教師網上報名參加文化輔導、綠色環保等方面的泰州青年志愿者活動。