前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的微電子論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.1無錫是我國微電子產(chǎn)業(yè)的南方基地,需要大量的微電子專業(yè)人才
無錫是中國微電子產(chǎn)業(yè)的搖籃,是我國第一塊集成電路的誕生地,微電子產(chǎn)業(yè)有著優(yōu)良的傳統(tǒng)和深厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。近年來,無錫政府出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策(比如530計(jì)劃),大力吸引微電子高端人才,創(chuàng)辦了一批有競爭力的集成電路設(shè)計(jì)公司。2013年無錫市政府又出臺(tái)了《無錫市微電子產(chǎn)業(yè)規(guī)劃(2013—2020)》,為無錫市微電子產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持和保障。經(jīng)過30多年的發(fā)展,無錫微電子產(chǎn)業(yè)形成了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較完整,產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大,管理比較完善的良好局面。2013年無錫市微電子產(chǎn)業(yè)合計(jì)完成營業(yè)收入652.12億元,規(guī)模列全國第二[7]。SK海力士和華潤微電子分別以第二名和第四名入圍2013年度中國半導(dǎo)體十大制造企業(yè)。江蘇新潮科技集團(tuán)、海太半導(dǎo)體(無錫)有限公司和英飛凌科技(無錫)有限公司分別以第一名、第七名和第九名入圍2013年度中國半導(dǎo)體十大封裝測試企業(yè)[8]。雖然無錫市微電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了很大的成績,但也存在一些問題,比如:微電子產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人才比較匱乏,已經(jīng)成為制約微電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。而高校是優(yōu)秀人才的聚集地,江南大學(xué)微電子專業(yè)可以發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),為無錫的微電子產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)大量的優(yōu)秀人才。
1.2江南大學(xué)注重校企合作
無錫日?qǐng)?bào)2013年9月21日發(fā)表題為“江南大學(xué)發(fā)揮高校優(yōu)勢(shì),開展校企合作,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)———做無錫的創(chuàng)新引擎和發(fā)展智庫”的文章,文章指出:“江南大學(xué)提出要以項(xiàng)目為平臺(tái),廣泛開展校企合作,為地方科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型添磚加瓦,這是江南大學(xué)推進(jìn)與區(qū)域、產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的方式和途徑。”江南大學(xué)作為無錫唯一的一所211重點(diǎn)建設(shè)的高校,非常注重與企業(yè)的合作,積極參與國家、無錫地區(qū)的科技創(chuàng)新,推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化,為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)。比如:與無錫市政府合作建立的江南大學(xué)國家大學(xué)科技園,已成為高科技研究項(xiàng)目的重要孵化基地;江南大學(xué)的科研經(jīng)費(fèi)每年以30%的速度在增加,其中60%~70%的科研總經(jīng)費(fèi)來自于與企業(yè)的合作。總之,江南大學(xué)一直探索的校企合作模式取得了顯著的成效。這也為我校微電子專業(yè)尋求校企合作提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
1.3微電子專業(yè)自身建設(shè)的特點(diǎn)
微電子產(chǎn)業(yè)是近幾十年來全球發(fā)展最迅猛的產(chǎn)業(yè)之一。目前,以集成電路為核心的電子信息產(chǎn)業(yè)超過了以汽車、石油、鋼鐵為代表的傳統(tǒng)工業(yè)成為第一大產(chǎn)業(yè)。集成電路自誕生以來一直遵循摩爾定律的發(fā)展規(guī)律,即集成度和產(chǎn)品性能每18個(gè)月增加一倍。各種半導(dǎo)體新材料和新器件層出不窮。微電子專業(yè)又是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不僅要學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),還有必要進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)技能培訓(xùn)和不斷接受新知識(shí)、新技術(shù),才能跟得上微電子技術(shù)發(fā)展的潮流。這就要求學(xué)生不僅要進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn),還有必要閱讀一些最新的參考文獻(xiàn),參加一些前沿科學(xué)的研究,甚至參與企業(yè)的技術(shù)研發(fā)。但是,微電子專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入非常昂貴,一個(gè)小型的微電子工藝實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)要幾百萬到幾千萬人民幣,這還不包括每年實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)費(fèi)用。對(duì)于一般高校來說,這是很難承受的。其實(shí),對(duì)于國內(nèi)微電子專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的比較好的高校,其實(shí)驗(yàn)室也主要面向研究生開放。所以,為了更好地提升本科生的教育教學(xué)質(zhì)量,必須尋求校企合作。而微電子作為無錫最主要的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),也給我校微電子專業(yè)提供了加強(qiáng)校企合作的機(jī)會(huì)。因此,無論是從學(xué)校周邊地區(qū)微電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況,以及學(xué)校的政策,還是從本專業(yè)自身建設(shè)的特點(diǎn)來看,校企合作是提升微電子專業(yè)本科生教育質(zhì)量的主要途徑之一。因此,積極探索提高我校微電子專業(yè)本科生的培養(yǎng)質(zhì)量的校企合作模式,具有非常重要的意義。
2校企合作聯(lián)合培養(yǎng)的教學(xué)模式
校企合作的目的是共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)雙贏。學(xué)校為企業(yè)提供智力和技術(shù)支持,為企業(yè)解決具體的技術(shù)難題。企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)科研環(huán)節(jié),提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才。為了更好地實(shí)現(xiàn)校企合作,我們從三個(gè)方面進(jìn)行了有益的探索。
2.1學(xué)研結(jié)合
我們可以采取多種方式的校企合作,實(shí)現(xiàn)微電子專業(yè)本科生培養(yǎng)過程中的理論學(xué)習(xí)和研究相結(jié)合。例如:實(shí)施以項(xiàng)目為導(dǎo)向的校企合作模式,鼓勵(lì)老師承擔(dān)企業(yè)和研究所的橫向課題,讓大三和大四的一些優(yōu)秀學(xué)生參與項(xiàng)目的研發(fā),這樣既發(fā)揮了學(xué)校的智力優(yōu)勢(shì),為企業(yè)解決了技術(shù)難題,也使得學(xué)生積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高了教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了共贏。也可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,參觀一些重點(diǎn)企業(yè)、研究所的生產(chǎn)車間和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室;并且,讓學(xué)生在參與的過程中,積極地與企業(yè)、研究所的一線工作人員進(jìn)行交流,讓學(xué)生切實(shí)感受一下微電子工藝和設(shè)計(jì)的實(shí)踐過程。學(xué)校也積極為大四的學(xué)生聯(lián)系周邊的微電子企業(yè)和研究所,鼓勵(lì)學(xué)生去這些企業(yè)實(shí)習(xí),讓學(xué)生積極參與企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn),既為企業(yè)提供了優(yōu)秀的人才,又培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力。
2.2在職人員互聘
我校微電子專業(yè)80%以上的教師具有博士學(xué)位,而且,有許多教師具有海外留學(xué)的背景。目前的狀況是老師有很扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),并且對(duì)微電子學(xué)科的前沿比較了解。但是,對(duì)企業(yè)的需求和微電子產(chǎn)業(yè)的市場需求不是很了解,導(dǎo)致研究與市場需求脫節(jié)。還有一些教師,在多年的研究過程中,獲取了一些核心技術(shù),但苦于沒有資金的投入,沒法把一些研究成果產(chǎn)業(yè)化。而我國的一些微電子企業(yè)研發(fā)能力相對(duì)不強(qiáng),沒有自己的核心技術(shù),在市場上的競爭力不強(qiáng)。因此,有必要加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)系,通過校企合作,鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)企業(yè)和研究所的課題,發(fā)揮自己的專業(yè)特長,為企業(yè)技術(shù)攻關(guān)。或者,鼓勵(lì)教師到企業(yè)中掛職,真正深入的生產(chǎn)的第一線,與企業(yè)的研發(fā)人員合作,研發(fā)新產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)和研究所的工程師和專家來學(xué)校做兼職教授,講授一些微電子專業(yè)的核心課程和實(shí)踐課程,甚至也可以請(qǐng)這些有實(shí)際生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專家參與編寫本科生的教材。由于這些工程師和專家均來自生產(chǎn)的第一線,他們有更豐富的生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn),對(duì)微電子產(chǎn)業(yè)的市場尋求更了解,對(duì)提升微電子專業(yè)本科生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力非常重要。
2.3共享實(shí)驗(yàn)室
微電子實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)需要一筆很大的費(fèi)用,但憑高校自身的力量是無法完成的,需要微電子企業(yè)的大力支持和幫助。當(dāng)然,高校可以為企業(yè)培養(yǎng)大量的優(yōu)秀人才和提供智力支持。企業(yè)可以有償開放一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備和設(shè)計(jì)軟件讓學(xué)生用于科學(xué)研究、實(shí)踐操作甚至參與企業(yè)的研發(fā);這樣既有助于企業(yè)能提前了解這些學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力,從而能留住一部分優(yōu)秀人才;也有助于提升學(xué)生的實(shí)踐能力和更好地了解企業(yè)文化,從而使學(xué)生也愿意留在企業(yè)工作。而高校的微電子實(shí)驗(yàn)室,也可以面向企業(yè)開放,從而共享實(shí)驗(yàn)室。總之,通過共享實(shí)驗(yàn)室,提高了實(shí)驗(yàn)室的利用效率,高校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了共贏。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞:電子政府;服務(wù)型政府;目標(biāo)定位;戰(zhàn)略對(duì)策
1建設(shè)電子政府的目標(biāo)定位
現(xiàn)在,我國電子政府總體上處在一個(gè)比較有利的發(fā)展環(huán)境,因?yàn)閲掖_立了全面建設(shè)小康社會(huì)和加快推進(jìn)現(xiàn)代化的戰(zhàn)略任務(wù),發(fā)展電子政務(wù)的宏觀政策導(dǎo)向已經(jīng)明確,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持條件日趨成熟,還有發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒等。同時(shí),政府職能轉(zhuǎn)變、機(jī)構(gòu)改革以及“政府上網(wǎng)工程”等也在不斷向前推進(jìn),電子政府建設(shè)已具備一定基礎(chǔ),各級(jí)政府尤其是城市政府應(yīng)準(zhǔn)確把握全球政府改革和信息革命的大趨勢(shì),充分利用外部機(jī)遇,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不失時(shí)機(jī)地確立電子政府發(fā)展戰(zhàn)略。因此,建設(shè)電子政府的戰(zhàn)略目標(biāo)可以確定為:在全面建設(shè)小康社會(huì)和加快推進(jìn)現(xiàn)代化進(jìn)程中,以深化行政體制改革為基礎(chǔ),以現(xiàn)代公共服務(wù)型政府為導(dǎo)向,構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)濟(jì)、有效的電子政府服務(wù)系統(tǒng),使其達(dá)到發(fā)達(dá)國家和地區(qū)電子政府服務(wù)系統(tǒng)的平均水平,使民眾在對(duì)政府公共服務(wù)品質(zhì)獲得全新體驗(yàn)的同時(shí),大幅提高對(duì)政府績效的滿意度。
通常電子政府發(fā)展可劃分為3個(gè)階段,其具體的目標(biāo)定位分別是:
(1)建設(shè)電子政府信息基礎(chǔ)設(shè)施。電子政府信息基礎(chǔ)設(shè)施主要由政府內(nèi)部網(wǎng)(辦公業(yè)務(wù)網(wǎng))、專用網(wǎng)(辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng))、外部網(wǎng)(政府公眾信息網(wǎng))和辦公資源數(shù)據(jù)庫等四個(gè)要素構(gòu)成。其中,內(nèi)部網(wǎng)、專用網(wǎng)和辦公資源數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的是信息交換、資源共享和協(xié)同辦公的平臺(tái),而外部網(wǎng)則是一個(gè)為民眾提供公共服務(wù)的平臺(tái),它包括一個(gè)具有政府信息服務(wù)和辦事服務(wù)等功能的門戶網(wǎng)站。為此,應(yīng)盡可能在省及省轄市兩級(jí)建立一體化的電子政府基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),防止低水平重復(fù)建設(shè)帶來的低效和浪費(fèi);盡可能采取社會(huì)化、市場化的方式來建設(shè)和維護(hù)電子政府信息基礎(chǔ)設(shè)施,防止因建設(shè)電子政府而造成政府規(guī)模的擴(kuò)大和人力資源的不合理配置。
(2)形成以客戶需求為中心的電子政府服務(wù)系統(tǒng)。
電子政府服務(wù)系統(tǒng)主要由信息服務(wù)、辦事服務(wù)和電子商務(wù)等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。網(wǎng)上信息服務(wù)是電子政府的一項(xiàng)基本職能,它旨在為民眾提供覆蓋面最廣、實(shí)用性最強(qiáng)的公共服務(wù),其中包括政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫和地理信息數(shù)據(jù)庫等公益性數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù)。網(wǎng)上辦事服務(wù)是電子政府的一項(xiàng)核心職能,它旨在超越政府組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職能的界限,以一個(gè)開放的、統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),為民眾提供“一站式”、“一網(wǎng)式”和“一表式”等模式的服務(wù)。在這一階段,應(yīng)以初步實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部電子化協(xié)同辦公為基礎(chǔ),初步實(shí)現(xiàn)面向客戶需求的網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)上辦事服務(wù)以及政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。
(3)優(yōu)化和完善電子政府的服務(wù)功能。隨著政府改革和信息革命的不斷推進(jìn),民眾對(duì)電子政府的服務(wù)功能在數(shù)量和質(zhì)量上都會(huì)有越來越多、越來越高的需求,因而建設(shè)電子政府的目標(biāo)定位只能是動(dòng)態(tài)的、持續(xù)升級(jí)的。
2建設(shè)電子政府的戰(zhàn)略對(duì)策
建設(shè)電子政府是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,從非技術(shù)的角度看,現(xiàn)階段建設(shè)電子政府的戰(zhàn)略對(duì)策主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)推進(jìn)行政體制改革,增加電子政府建設(shè)的制度供給。
建設(shè)電子政府是一種深刻的制度變遷,實(shí)現(xiàn)這一制度變遷的關(guān)鍵是增加制度供給,推動(dòng)制度創(chuàng)新,擺脫相對(duì)落后的制度安排。可以說,建設(shè)電子政府,制度高于技術(shù)。在這里,一方面需要深化行政體制改革,重新設(shè)計(jì)和確定政府的職能定位、組織結(jié)構(gòu)和行政流程,將政府配置資源的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?yàn)槊癖娞峁┏渥銉?yōu)質(zhì)的公共產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)一步縮小政府規(guī)模,放寬政府規(guī)制,切實(shí)解決電子政府要求的協(xié)調(diào)一致的服務(wù)流程與政府內(nèi)部條塊分割的組織結(jié)構(gòu)之間的矛盾,建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)體制相契合的現(xiàn)代政府行政體制,為電子政府建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。另一方面,需要適時(shí)構(gòu)建電子政府相關(guān)法律法規(guī)體系,消除法律法規(guī)上的盲區(qū)和誤區(qū),以及保障電子政府安全運(yùn)行、保護(hù)個(gè)人隱私的《計(jì)算機(jī)犯罪法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等,并對(duì)現(xiàn)有的法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改,以便為電子政府信息服務(wù)和辦事服務(wù)等確立完備的“游戲規(guī)則”。
(2)借鑒企業(yè)化管理模式,完善電子政府的運(yùn)行機(jī)制。
在建設(shè)電子政府的過程中,僅僅將以客戶需求為中心作為一種原則和宗旨是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須根據(jù)客戶需求確立高度規(guī)范化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和信息管理體系,以增強(qiáng)電子政府服務(wù)的有效性。其中,可以借鑒國際通行的IS09000標(biāo)準(zhǔn),將在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用的ISO質(zhì)量體系導(dǎo)入電子政府服務(wù)系統(tǒng),建立科學(xué)化、程序化的電子政府服務(wù)質(zhì)量管理方式,切實(shí)做到過程控制、預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)行政化服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,使電子政府在一個(gè)新的更高的質(zhì)量平臺(tái)上更有效率地運(yùn)行,提高民眾對(duì)電子政府服務(wù)的滿意度,以更為經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)民眾所需要的電子政府服務(wù)質(zhì)量。
(3)普及互聯(lián)網(wǎng)使用,擴(kuò)大電子政府服務(wù)對(duì)象的覆蓋面。
在推廣電子政府服務(wù)的過程中,應(yīng)首先普及互聯(lián)網(wǎng)的使用,使不同地區(qū)、不同社會(huì)階層、不同受教育背景以及不同性別和年齡人群都盡可能跨越數(shù)字鴻溝,進(jìn)而成為電子政府的服務(wù)對(duì)象。在這一方面,政府應(yīng)籌劃必要的宣傳推廣方案,有針對(duì)性地開展上網(wǎng)培訓(xùn)活動(dòng),普及通過互聯(lián)網(wǎng)接受電子政府服務(wù)的知識(shí)和技能;應(yīng)采取一定的激勵(lì)措施,鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人在獲取政府服務(wù)時(shí)運(yùn)用上網(wǎng)這種新方法,如可免費(fèi)訪問電子政府網(wǎng)站,對(duì)電子政府客戶在回應(yīng)時(shí)間上給予優(yōu)先待遇,以及對(duì)網(wǎng)上辦稅者給予象征性優(yōu)惠等;應(yīng)制定適當(dāng)?shù)姆龀执胧攸c(diǎn)向低收入者提供免費(fèi)上網(wǎng)的條件,向低收入家庭提供購買上網(wǎng)電腦的優(yōu)惠等。當(dāng)然,在電子政府的規(guī)劃、建設(shè)和應(yīng)用中必須充分考慮一般民眾使用互聯(lián)網(wǎng)的情況,使電子政府具有簡便、實(shí)用、耐用和低進(jìn)入成本的服務(wù)功能,并使電子政府以其獨(dú)到的有效服務(wù)能力為民眾所普遍接受。
對(duì)電子商務(wù)狹義的理解或者對(duì)電子商務(wù)急功近利的盲目隨從,都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰(zhàn)略意義。僅靠風(fēng)險(xiǎn)投資和“注意力經(jīng)濟(jì)”帶來的微薄廣告收入是不夠的。如果沒有以一個(gè)穩(wěn)定交易量的市場為依托,電子商務(wù)網(wǎng)站將蛻變?yōu)樾侣劽浇楹途W(wǎng)上廣告公司。如果網(wǎng)站不能使主要的關(guān)聯(lián)參與者建立穩(wěn)定、信用、依賴的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,這些主要參與者隨時(shí)都有可能退出網(wǎng)站。網(wǎng)站興衰將依賴其核心參與者的競爭能力,網(wǎng)站應(yīng)是一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)、支持和促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟、培育參與者長期競爭優(yōu)勢(shì)的支撐平臺(tái)。
近年來,我國有不少商家看到了電子商務(wù)市場的巨大發(fā)展前景并積極投身其中,但是狀況卻并不令人滿意。除了寥寥幾個(gè)網(wǎng)站能夠達(dá)到收支平衡外,大多數(shù)網(wǎng)站還是處于慘淡經(jīng)營的局面,其中從事在線銷售的更是沒有一家能夠逃脫虧損的命運(yùn)。之所以出現(xiàn)這種局面,除了網(wǎng)站用戶還比較少,網(wǎng)上市場遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)模容量,缺乏網(wǎng)上支付手段,缺乏法律的監(jiān)管等外部因素外,是不是還有一些企業(yè)本身的內(nèi)在缺陷影響著網(wǎng)站的運(yùn)營呢?
電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)在缺陷
市場和競爭對(duì)手。大家知道,對(duì)于在現(xiàn)實(shí)世界中有商業(yè)原形的網(wǎng)站,其最大的競爭對(duì)手并不是網(wǎng)上的競爭對(duì)手,而是現(xiàn)實(shí)世界中的商業(yè)原形,他必須和這些傳統(tǒng)的商業(yè)對(duì)手進(jìn)行市場爭奪。許多人恰恰忽視了這一點(diǎn),僅僅是基于對(duì)網(wǎng)上市場的巨大發(fā)展空間的憧憬,或者是在商業(yè)競爭中害怕被自己的競爭對(duì)手甩在后面,就急切地進(jìn)入網(wǎng)上銷售的行列,開書店、花店、百貨商店。生意失敗后,把原因歸咎于網(wǎng)站用戶數(shù)量太少,網(wǎng)上市場太狹小。的確,市場容量的大小對(duì)企業(yè)是一種剛性的約束,但反過來看,一個(gè)剛步入高速發(fā)展市場的企業(yè),在相當(dāng)?shù)某潭壬线€要受到原有經(jīng)營企業(yè)的影響。試想一下,如果沒有AMAZON(世界第三大圖書銷售商,也是電子商務(wù)中最大的消費(fèi)品零售商)對(duì)在線圖書市場的貢獻(xiàn),沒有它的低廉的書價(jià)、出色的售書服務(wù),美國的在線圖書市場能夠在短短的幾年中,成長為能與現(xiàn)實(shí)世界的圖書市場相抗衡,并不斷擴(kuò)充其市場容量的新興力量嗎?一個(gè)對(duì)在線銷售進(jìn)行戰(zhàn)略性投資的商人必須對(duì)這個(gè)新的市場有所認(rèn)識(shí),并承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任,而不僅僅是在一邊靜靜地等待它的自我發(fā)展。
長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期生存壓力。AMAZON直到今天還在虧損,這個(gè)虧損并非是它的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了倒退,而是它所采取的發(fā)展戰(zhàn)略所致。AMAZON的戰(zhàn)略是擴(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張。它擁有響亮的品牌、600多萬的客戶和一個(gè)被實(shí)踐證明是有效的在線圖書銷售的商業(yè)模式。該公司為了把這個(gè)模式以最快的速度由圖書再推廣到在線銷售的其它商品領(lǐng)域,于是繼續(xù)投巨資在品牌宣傳、擴(kuò)充客戶群以及信息技術(shù)上,這是樹立長期競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性投資。它采取這個(gè)戰(zhàn)略,不僅迅速擴(kuò)充了自己的市場份額,更為重要的是迅速做大了整個(gè)在線商品市場的這個(gè)餡餅,通過占據(jù)主動(dòng)并引領(lǐng)市場的主導(dǎo)權(quán),來獲取競爭優(yōu)勢(shì)。支撐著AMAZON這一系列戰(zhàn)略投資的主要力量來自于風(fēng)險(xiǎn)投資,這使其減少了對(duì)短期生存壓力的憂慮。但是國內(nèi)的企業(yè)就沒有這么幸運(yùn),由于缺少風(fēng)險(xiǎn)資金的介入,使得它們往往在長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期的生存壓力之間搖擺不定,無法成為市場發(fā)展的引領(lǐng)力量,相應(yīng)的也就阻礙了它們乃至市場的迅速發(fā)展。
具體的競爭優(yōu)勢(shì)。在線商品要從現(xiàn)實(shí)世界的商業(yè)原形手中奪取市場份額,必須在網(wǎng)站上提供價(jià)值獨(dú)一無二的商品和服務(wù)。因?yàn)閷?duì)于在線商店來說,它只有唯一的銷售渠道——互聯(lián)網(wǎng)。而對(duì)于瀏覽網(wǎng)站的人來說,在線購物不過是他們采購商品的許多方式中的一種。如果在線購物方式?jīng)]有給他們帶來諸如節(jié)約金錢、節(jié)約時(shí)間、提供便利的服務(wù)等商業(yè)價(jià)值,要想使人樂于在網(wǎng)上采購,恐怕只是一廂情愿的事。如何做到提供這樣的商品和服務(wù)呢?國內(nèi)的絕大多數(shù)從事在線銷售網(wǎng)站的做法,都是簡單地把現(xiàn)實(shí)中的那一套商業(yè)流程照搬到網(wǎng)上去,簡單地把流程互聯(lián)網(wǎng)化。這種照搬傳統(tǒng)商業(yè)流程到網(wǎng)站上去的做法是沒有競爭力的。既然要在虛擬的商業(yè)環(huán)境中開展銷售,就必須把商品和服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化,即對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)流程的價(jià)值鏈進(jìn)行調(diào)整,必要時(shí)甚至重組價(jià)值鏈。進(jìn)行這種革新的目的,是建立一個(gè)比傳統(tǒng)商業(yè)模式成本更低、效率更高的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這是在線銷售企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。創(chuàng)新的過程給在線銷售企業(yè)提供了一個(gè)最大的自,也是其發(fā)揮創(chuàng)造性和革新性的最佳機(jī)會(huì)。一個(gè)成功的在線銷售企業(yè)往往就是從這里開始構(gòu)筑起競爭優(yōu)勢(shì)的。
改進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的良方
選擇合適的行業(yè)和商品。對(duì)于采用吸引訪問者方式的網(wǎng)站來說,合適的商品不僅僅包括搜索引擎、新聞、網(wǎng)上調(diào)查、論壇、免費(fèi)郵件、免費(fèi)個(gè)人主頁等項(xiàng)目。因?yàn)檫@些項(xiàng)目很容易被模仿,也很容易流于形式。關(guān)鍵的商品和服務(wù)在于給訪問者提供一切可能的主動(dòng)權(quán),讓他們參與到網(wǎng)站的建設(shè)中,成為網(wǎng)站的主人。換句話說,就是讓網(wǎng)站的訪問者成為網(wǎng)站提升商業(yè)利益和商業(yè)價(jià)值的主要推動(dòng)力。凡是能達(dá)到這個(gè)目的的一切商品和服務(wù)都是最合適的。值得注意的是,互聯(lián)網(wǎng)是在不斷發(fā)展的,它介入到消費(fèi)者生活中的程度也越來越深,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。相應(yīng)的,在不同的發(fā)展階段,刺激訪問者參與網(wǎng)上交易的商品和服務(wù)也不能一成不變。在電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的初期,新的用戶占大多數(shù),他們共有的特點(diǎn)是缺乏主動(dòng)性,是信息的被動(dòng)接受者。提供免費(fèi)郵件服務(wù),提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù),提供便利獲取信息,就成為這個(gè)階段的合適商品。當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到一定程度后,用戶開始對(duì)主動(dòng)權(quán)產(chǎn)生要求。發(fā)展虛擬社會(huì)關(guān)系、發(fā)展網(wǎng)上人際交流、有選擇地吸收信息成為用戶的需求。虛擬社區(qū)、討論組、聚集專業(yè)化信息等手段也應(yīng)運(yùn)而生。需要再次強(qiáng)調(diào)的是,一切手段的真實(shí)目的是交給訪問者所需要的權(quán)力,這樣才能吸引他們積極參與,使他們對(duì)網(wǎng)站擁有高度忠誠性和責(zé)任感。偏離這個(gè)目的的努力,將會(huì)背離互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì),降低網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。
對(duì)于進(jìn)行在線銷售的互聯(lián)網(wǎng),選擇適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品尤為重要。研究發(fā)現(xiàn),適合網(wǎng)上銷售的商品一般都是低參與度的商品,不需要太多的解釋和說明,不需要太多的感覺和經(jīng)驗(yàn)。一份資料顯示出下面十種商品(行業(yè))在網(wǎng)上最有影響潛力:
旅游、車票、書籍、保險(xiǎn)業(yè)、銀行業(yè)務(wù)、音樂、影碟、股票、商標(biāo)推銷、計(jì)算機(jī)用品和辦公用品;
而下面的商品則不太適合在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù):
房產(chǎn)、攝影、汽車、鞋類、食品和高檔服裝。
提高網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。顧客的滿意度是判斷網(wǎng)站投資是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)。顧客滿意是實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的推動(dòng)力,同時(shí)也是衡量商業(yè)價(jià)值的重要尺度。網(wǎng)站的投資方向是提高顧客的滿意度,對(duì)這一方向的助力大小應(yīng)該成為我們選擇電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目的主要依據(jù)。
對(duì)顧客反饋迅速反應(yīng)。在任何時(shí)候,加強(qiáng)和顧客的聯(lián)系都是商業(yè)的基本原則。互聯(lián)網(wǎng)的介入不僅沒有削弱這種聯(lián)系,反而加強(qiáng)了這種聯(lián)系。顧客信息對(duì)于網(wǎng)上企業(yè)來說是一種無價(jià)的資源,是把無形的虛擬市場變?yōu)橛行蔚木唧w市場的重要因素。網(wǎng)站商業(yè)利益的提升就是從積累網(wǎng)上顧客信息開始的。接收顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋,并迅速做出反應(yīng)是企業(yè)高市場靈敏性的反映。由于網(wǎng)上信息傳遞的高效性,使網(wǎng)上市場的變化也快于現(xiàn)實(shí)市場。一個(gè)對(duì)市場沒有高靈敏性的企業(yè),要想進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營,其風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的。
從產(chǎn)業(yè)特征來看,電子商務(wù)平臺(tái)具有十分典型的雙邊市場的特征。雙邊市場有別于傳統(tǒng)市場的特點(diǎn),在雙邊市場上進(jìn)行合理又廣泛的交易活動(dòng),具有雙邊市場特征的企業(yè)具有以下的特征,主要表現(xiàn)在:隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及,我們國家的電子商務(wù)行業(yè),也隨之快速的發(fā)展了起來。但是電子商務(wù)平臺(tái)也有其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)能夠給企業(yè)或者個(gè)人提供網(wǎng)上交易的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間,能夠充分保證電子商務(wù)的順利有效運(yùn)營。與此同時(shí),還是協(xié)調(diào)和整合信息的重要的場所。商家要能夠利用電子商務(wù)平臺(tái)來共享資源,開展商業(yè)活動(dòng)。與此同時(shí),電子商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)或者個(gè)人提供充分合理的網(wǎng)上交談業(yè)務(wù),進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。一方面商家要以有序的方式發(fā)展業(yè)務(wù),避免造成資源的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)現(xiàn)象。另一方面由于商家的業(yè)務(wù)發(fā)展水平很低,有很多業(yè)務(wù)僅僅是以瀏覽頁面為主,在互聯(lián)網(wǎng)的外部完成資金的流動(dòng)。如果不能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),就有必要建立起一個(gè)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的系統(tǒng),規(guī)范開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),提供完善合理的網(wǎng)絡(luò)資源。合理利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),建立起有效的業(yè)務(wù)發(fā)展的框架體系,不斷規(guī)范開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),提供完善合理的網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)資源的有效保障。電子商務(wù)平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)來展示自身,起到一定的宣傳效果,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體越來越走到人們的生活當(dāng)中。電子商務(wù)平臺(tái)可以擴(kuò)展為另外一種途徑,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略,讓更多的用戶通過這種途徑來清楚的了解產(chǎn)品,最終實(shí)現(xiàn)購買。甚至電子商務(wù)平臺(tái)還能幫助越來越多的中小企業(yè)或者是個(gè)人企業(yè),實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè),達(dá)到快速實(shí)現(xiàn)盈利的目的,只需要很低的成本,就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。電子商務(wù)平臺(tái)還能幫助同行業(yè)中已經(jīng)廣泛擁有電子商務(wù)平臺(tái)的用戶,提供出一套更專業(yè)的解決方案。發(fā)展電子商務(wù),不僅僅是一兩家公司就能促成其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更需要更多的專業(yè)人士參與其中,共同努力奮斗實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。為全面合理的研究阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的帶動(dòng)效應(yīng),以阿里巴巴產(chǎn)業(yè)為樣本開展研究工作。全面構(gòu)建阿里巴巴的國際市場,從實(shí)際的角度出發(fā),研究如何提高阿里巴巴網(wǎng)的帶動(dòng)效應(yīng)。根據(jù)國際市場的數(shù)據(jù)顯示,國際間的交易市場中有許多存在在中國交易市場的用戶注冊(cè),這些注冊(cè)的用戶中,一部分是買家的身份,另一部分是以賣家的身份出現(xiàn)的,另外還有一部分中國的用戶,既承擔(dān)著賣家的身份同時(shí)還是以買家身份來完成交易。因此,可以把中國交易市場中的買家和賣家看成一個(gè)統(tǒng)一的整體,因?yàn)橹袊灰资袌雠c國際上的交易市場之間有許多相同的地方,當(dāng)然也存在有明顯的不同之處。市場的相同之處對(duì)中國交易市場起著帶動(dòng)作用。由此可見,阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司中的,注冊(cè)中國交易市場的用戶與注冊(cè)國際市場的用戶,具有十分明顯的帶動(dòng)作用。還能從阿里巴巴的交易平臺(tái)中發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)平臺(tái)中,后期的用戶注冊(cè)數(shù)量,受到前期的注冊(cè)用戶數(shù)量的影響。前期在阿里巴巴網(wǎng)的用戶注冊(cè)數(shù)量越多,后期的用戶注冊(cè)數(shù)量就越多。
2、用戶在電子商務(wù)平臺(tái)的帶動(dòng)作用
2.1用戶是電子商務(wù)平臺(tái)的核心
用戶是電子商務(wù)平臺(tái)的核心,在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上,我國的用戶注冊(cè)數(shù)量越來越多,累計(jì)到一定的數(shù)量。用戶就能通過股份投資和風(fēng)險(xiǎn)投資這兩種方式,全面支持電子商務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)張。所以,政府部門和部分企業(yè),都要在打造電子商務(wù)平臺(tái)的開始,就要以吸引用戶的角度出發(fā),采取各種措施來達(dá)到這一效果,例如采取有效的措施,對(duì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)的用戶,普遍都實(shí)行免費(fèi)政策。與此同時(shí),電子商務(wù)平臺(tái)還要提供一批極具創(chuàng)新效果的貿(mào)易服務(wù),在最大程度上吸引各類用戶加入到電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)中,為電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展,提供動(dòng)力支持。用戶在電子商務(wù)平臺(tái)具有十分明顯的帶動(dòng)效應(yīng),還會(huì)引起更多的電子商務(wù)用戶,紛紛集聚到電子商務(wù)平臺(tái)中來。更有許多大型企業(yè),在剛剛開始建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的開始,就采取了各種免費(fèi)措施,來廣泛吸引用戶的加入。還有一些商家過分看重用戶,不惜犧牲商家的業(yè)績水平,來換取與提高用戶的數(shù)量,這樣的做法非常值得肯定。雖然說提高企業(yè)的業(yè)績水平,會(huì)在某個(gè)時(shí)期給企業(yè)帶來無形的壓力效應(yīng),但是假如說企業(yè)內(nèi)部吸引的用戶數(shù)量足夠多的情況下,就能提高其業(yè)務(wù)水平,通過在電子商務(wù)平臺(tái)中,引入股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資,用來支持電子商務(wù)平臺(tái)的有效擴(kuò)張。因此,無論政府部門,還是部分企業(yè),在建立電子商務(wù)平臺(tái)的開始,就應(yīng)該以吸引大量的客戶為最主要的目的,除此之外,還對(duì)注冊(cè)的用戶實(shí)行免費(fèi)的方法。再通過在電子商務(wù)平臺(tái)上,提供創(chuàng)新性的貿(mào)易服務(wù),這種方式吸引用戶進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2.2用戶在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行思維的變革
電子商務(wù)活動(dòng)是在網(wǎng)絡(luò)上廣泛開展的一項(xiàng)活動(dòng),各個(gè)商家通過網(wǎng)絡(luò),廣泛開展各種各樣的商務(wù)活動(dòng),首先就要修正其傳統(tǒng)的概念。但是從空間上來看,電子商務(wù)構(gòu)成的空間范圍基本上是不存在的。既然不存在空間范圍,電子商務(wù)平臺(tái)就具有兩個(gè)十分顯著的特點(diǎn),既不受到地域的限制,也沒有虛擬的空間范圍。從時(shí)間角度出發(fā),電子商務(wù)平臺(tái)也不會(huì)受到時(shí)間的限制。在網(wǎng)絡(luò)上的線上商店一般都是24小時(shí)持續(xù)營業(yè),線上銷售人員與現(xiàn)實(shí)生活中的銷售人員生活存在有明顯的不同,網(wǎng)絡(luò)上的銷售人員不可能按照現(xiàn)實(shí)生活中的八小時(shí)的工作時(shí)間,去全面應(yīng)付顧客們的需求。尤其是對(duì)于部分處在偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)生產(chǎn)者,甚至是廣大農(nóng)民群體,只要處在電子商務(wù)平臺(tái)中,就都能跟各大城市的各個(gè)企業(yè)站在相同的起跑線上。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi),企業(yè)與企業(yè)之間并沒有大小的區(qū)分,只講求質(zhì)量和信用,并且企業(yè)與企業(yè)之間的競爭還會(huì)演變的越來越激烈,有些在網(wǎng)絡(luò)市場的競爭還會(huì)波及到人們所熟悉的實(shí)體市場中。由此可以看出,電子商務(wù)平臺(tái)通過縮小市場的手法,打破企業(yè)的時(shí)間和空間的限制。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的場所內(nèi),根本不需要修建任何商場建筑,也不需要繳納店面的租金,更談不上庫存商品。而且,還能常常與顧客們保持一定的聯(lián)系。在這項(xiàng)交易中,除了商品本身是實(shí)體之外,設(shè)計(jì)到各項(xiàng)交易的手續(xù)和資金等,都是以虛擬的方式出現(xiàn)的。為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展,創(chuàng)造出源源不斷的動(dòng)力。
2.3提高用戶的創(chuàng)造性思維
社會(huì)是從低級(jí)形態(tài)向高級(jí)狀態(tài)發(fā)展,人類的思維方式也隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展,從低級(jí)形態(tài)走向高級(jí)。在我國社會(huì)的快速發(fā)展中,依靠不斷進(jìn)步的科技,不斷提高人的思維能力。意識(shí)又具有能動(dòng)的反作用,人類的新思維又會(huì)反過來影響到整個(gè)社會(huì)的長足發(fā)展,因此,思維的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展之間形成了一種良性的循環(huán)。人類的社會(huì)的變遷,經(jīng)歷了從語言到文字的進(jìn)化階段,文字促進(jìn)了我國印刷業(yè)的長足發(fā)展。緊接著,電視與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及,使人類社會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)飛躍,人類社會(huì)的每一次巨大的飛躍都能促使人類文明不斷向前發(fā)展。人類思維在人類社會(huì)的不斷飛躍中,不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)生新的變革。從最初的簡單思維發(fā)展到現(xiàn)在的智能型思維方式,這些新的變化都是信息化社會(huì)帶來的新的發(fā)展。因此,信息化社會(huì)是一個(gè)嶄新的文明形態(tài),出現(xiàn)在時(shí)代面前。人類從前的觀念和思維方式,總是受到一定的限制。但是信息時(shí)代的到來,就讓這一切都不同了,由于信息時(shí)代的思維方式與技術(shù)密切相關(guān),通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)資源的共享。在信息化下的社會(huì)的結(jié)構(gòu)不再是等級(jí)性發(fā)展的,而是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)狀。電子商務(wù)平臺(tái)本身就是具有開創(chuàng)性特征,更加需要?jiǎng)?chuàng)新思維的融入。由于電子商務(wù)中的創(chuàng)造性思維方式具有開放性和動(dòng)態(tài)性,互聯(lián)網(wǎng)給人來提供了一個(gè)廣闊的想象空間,在這個(gè)想象空間內(nèi)人們可以發(fā)揮自身的創(chuàng)造能力,互聯(lián)網(wǎng)也給人類提供了一個(gè)相對(duì)而言,比較復(fù)雜的操作環(huán)境。很多用戶在這個(gè)平臺(tái)上都沒有實(shí)現(xiàn)盈利。例如,互聯(lián)網(wǎng)上的“亞馬遜”書店,自從開始經(jīng)營管理到現(xiàn)在為止,一直都處于虧損的狀態(tài)。但是“亞馬遜”的上市股票的面值在逐年增加,已經(jīng)逐步增長到以前股票的30多倍。這種全新的看問題的角度,運(yùn)用了創(chuàng)新思維,從根本上改變了傳統(tǒng)的實(shí)體書店的觀念,并且網(wǎng)上書店經(jīng)過全新的經(jīng)營方式,在社會(huì)上獲得了更加廣泛的認(rèn)可。這些觀念都有利于書店在商業(yè)領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展,在不斷的發(fā)展中,書店也獲得了明顯的競爭優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新觀念作為企業(yè)的無形資產(chǎn),不斷促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。“亞馬遜”書店同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景的發(fā)展下的產(chǎn)物。在快速發(fā)展的電子商務(wù)活動(dòng)中,不斷求得新的變化,提高用戶的創(chuàng)新思維能力,并且要具備勇于承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)的信心。用戶要想進(jìn)行創(chuàng)造性思維,首先要具備足夠?qū)拸V的視野,其次是不斷的活躍與開拓思維能力,當(dāng)然在創(chuàng)新思維當(dāng)中,最關(guān)鍵的就是具備獨(dú)特的思想,才能爭取在網(wǎng)絡(luò)競爭中站穩(wěn)。由于市場具有整體性的特征,要求思維也要具備整體性的特點(diǎn)。我們要從整體角度出發(fā),考慮到整體的利益,用戶思維是以網(wǎng)絡(luò)思維為前提的思維,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)又是一個(gè)變動(dòng)比較大的平臺(tái),發(fā)生變化的同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致許多用戶接觸不到現(xiàn)實(shí),所以說用戶的思維也要隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而變化,要符合電子商務(wù)平臺(tái)的整體性特征。只有用戶的思維具備了創(chuàng)造性和整體性特征之后,才能周全考慮戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn),制定出一套行之有效的方法,充分起到用戶在電子商務(wù)平臺(tái)的帶動(dòng)作用。
3.結(jié)語
在這場意義深遠(yuǎn)的革命中,作為生產(chǎn)信息產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)部門,具有著實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)跨越式發(fā)展的極大優(yōu)勢(shì)。緣何此說,其一、具有社會(huì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作成果的特征,而數(shù)字科學(xué)也是信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和核心,“數(shù)字”把二者聯(lián)系的如此之近,更何況統(tǒng)計(jì)信息也是信息產(chǎn)品的一部分;其二、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等是具有代表性的信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品,而統(tǒng)計(jì)用戶是這些產(chǎn)品最穩(wěn)定的用戶之一,統(tǒng)計(jì)工作為這些技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展不斷提供著新的市場需求;其三、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是具有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系,而統(tǒng)計(jì)工作的全過程、構(gòu)成統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的諸因素?zé)o一不是建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系之上;其四、統(tǒng)計(jì)自身也是生產(chǎn)信息產(chǎn)品的部門,信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)必將帶動(dòng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的不斷前進(jìn),而統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的逐步升級(jí)也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。由此看來,統(tǒng)計(jì)部門沒有理由不抓住國家“十五”計(jì)劃綱要提出“加速發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),大力推進(jìn)信息化”的有利契機(jī),迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn),力爭“十五”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)全方位的電子化戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將預(yù)示著統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的技術(shù)含量大幅度提高。統(tǒng)計(jì)工作全部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化、統(tǒng)計(jì)工作流程電子化、統(tǒng)計(jì)辦公電子化,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。“跨越式”預(yù)示著統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的時(shí)效性將以數(shù)倍數(shù)提高、統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)勞動(dòng)力將相應(yīng)減少、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)技術(shù)性差錯(cuò)將大幅度降低、統(tǒng)計(jì)整體工作水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。“九五”期間,統(tǒng)計(jì)辦公電子化在國家和省市政府統(tǒng)計(jì)部門已取得較大進(jìn)展,本文不再過多議述,僅就統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化和統(tǒng)計(jì)工作流程電子化談點(diǎn)意見。
統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和加入wto的臨近,政府管理體制的創(chuàng)新迫在眉睫,要求政府職能盡快地轉(zhuǎn)移到搞好宏觀調(diào)控、維護(hù)市場秩序、創(chuàng)造良好環(huán)境、提供公共服務(wù)上來。小平同志講過:管理就是服務(wù)。“服務(wù)式”的管理是市場經(jīng)濟(jì)體制國家通用的政府管理模式。電子政務(wù)將推動(dòng)政府職能的轉(zhuǎn)變,也正是“服務(wù)式”管理模式的具體體現(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)政務(wù)是政府行政管理的一個(gè)組成內(nèi)容,它包括統(tǒng)計(jì)工作人員的資格認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案等,統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化是電子政務(wù)的一個(gè)組成部分。根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)政務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì),“十五”期間,應(yīng)把統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案等政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審批備案事項(xiàng)納入電子政務(wù)的范圍。在實(shí)現(xiàn)形式上,統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案可以納入一個(gè)地區(qū)電子政務(wù)總流程,而部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案可以通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)批。統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記納入一個(gè)地區(qū)電子政務(wù)總流程將是統(tǒng)計(jì)政務(wù)邁出的重要一步。
電子政務(wù)就是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,運(yùn)用計(jì)算機(jī)通信技術(shù),構(gòu)建一個(gè)政府辦公平臺(tái),使用戶只要持有一臺(tái)電腦,即可在任何方便的時(shí)間和方便的地點(diǎn)獲得政府的信息和服務(wù)。這種減少環(huán)節(jié)、提高實(shí)效、方便用戶的政府對(duì)社會(huì)辦公系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)辦公模式的根本變革。本文將以電子政務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容棗政府各部門對(duì)企、事業(yè)單位和個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營者辦理各類行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化為切入點(diǎn),對(duì)電子政務(wù)談?wù)劶阂姟?/p>
企業(yè)辦理一項(xiàng)政府審批事項(xiàng)曾經(jīng)歷了多點(diǎn)多次式(即企業(yè)要多次光顧多個(gè)衙門,才可獲取多種批準(zhǔn)證書)到多次一點(diǎn)式(即企業(yè)要多次光顧一個(gè)大廳可以獲取多種批準(zhǔn)證書)。而未來網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式則達(dá)到一次一點(diǎn)式(即政府各部門的登記審批以及備案手續(xù)均在網(wǎng)上進(jìn)行,只需一次光顧一個(gè)大廳即可獲取所有審批證件)。網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式至少可以實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的目標(biāo):一是規(guī)范政府行為,促使政府各部門依法行政。網(wǎng)上審批和登記內(nèi)容必須是具有法律依據(jù)或政府批準(zhǔn)的行政審批事項(xiàng),除此之外企業(yè)將不予辦理報(bào)批;二是有利于增加政府行政透明度,做到政務(wù)公開,利于社會(huì)公眾對(duì)政府的有效監(jiān)督,促進(jìn)政府部門的勤政廉政建設(shè);三是減少企業(yè)申報(bào)程序中的重復(fù)工作量,避免技術(shù)性差錯(cuò);四是可以實(shí)現(xiàn)政府各部門之間的信息資源共享。總之,這種政務(wù)辦公模式將促進(jìn)政府由單一管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變,促進(jìn)政府真正成為廉潔高效的政府;同時(shí)也促使企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營者通過依法辦理登記報(bào)批,對(duì)政府依法履行義務(wù),依法經(jīng)營納稅。
實(shí)現(xiàn)登記審批網(wǎng)絡(luò)化要具備五個(gè)前提條件:一是政府要確定一個(gè)部門,賦予其網(wǎng)絡(luò)辦公總策劃、總協(xié)調(diào)的職能,促使政府各職能部門消除部門利益,形成政府辦公“一盤棋”的格局;二是要有電子政務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),例如:統(tǒng)一的企業(yè)(單位)編碼(即企業(yè)(單位)身份號(hào))、統(tǒng)一的登記注冊(cè)類型、統(tǒng)一的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)等等,避免用戶在使用公共信息中由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而造成的混亂;三是要有一個(gè)科學(xué)的、可以實(shí)現(xiàn)政府各部門服務(wù)管理職能程序的、方便企業(yè)操作的電子政務(wù)辦公流程,例如北京西城區(qū)政府“一站式”服務(wù)大廳的新辦企業(yè)審批項(xiàng)目流程是這樣的:企業(yè)名稱預(yù)先登記領(lǐng)取工商注冊(cè)登記表辦理前置審批開據(jù)房產(chǎn)證、入資、驗(yàn)資企業(yè)審批、發(fā)法人執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照刻章審批開設(shè)銀行帳戶辦理機(jī)構(gòu)代碼登記辦理國稅登記辦理地稅登記辦理統(tǒng)計(jì)登記辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記辦理戶外廣告審批辦理旅店業(yè)審定價(jià)辦理商委糧食審批辦理科技企業(yè)認(rèn)證當(dāng)?shù)毓ど趟鶄浒浮#S著政府職能的轉(zhuǎn)變,以上部分政府審批登記項(xiàng)目可以逐步移交給行業(yè)協(xié)會(huì),發(fā)揮中介組織規(guī)范企業(yè)市場行為的作用。)科學(xué)的運(yùn)行流程一環(huán)扣一環(huán)相互聯(lián)系相互制約,相同信息只取一次,避免重復(fù)和差錯(cuò)。四是建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全一直是困擾電子政務(wù)的難點(diǎn)問題之一,包括建立網(wǎng)絡(luò)防毒、安全認(rèn)證、信息資源分級(jí)分層使用的安全體系,這些在技術(shù)上都應(yīng)得到解決。五是要統(tǒng)一電子操作系統(tǒng),要編制一個(gè)科學(xué)統(tǒng)一的流程軟件。而以上五個(gè)方面都是建立在政府是一個(gè)有機(jī)的工作整體的基礎(chǔ)上,其工作出發(fā)點(diǎn)統(tǒng)一在服務(wù)基層,依法行政上。統(tǒng)計(jì)登記是政府統(tǒng)計(jì)部門依法行政的一項(xiàng)主要內(nèi)容,是政府統(tǒng)計(jì)掌握調(diào)查對(duì)象,建立統(tǒng)計(jì)渠道的重要途徑,隨著政府登記審批電子系統(tǒng)的建立,統(tǒng)計(jì)登記網(wǎng)絡(luò)化將得以實(shí)現(xiàn)。目前,中關(guān)村海淀園區(qū)管委會(huì)正在作“一網(wǎng)式”辦公的嘗試,但受其職能限制,服務(wù)對(duì)象僅限于入?yún)^(qū)企業(yè)。政府網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式應(yīng)盡快在地、市級(jí)政府推開。目前的難點(diǎn)不是業(yè)務(wù)、技術(shù)問題,而是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),組織協(xié)調(diào)問題,因此政府決策者應(yīng)在此點(diǎn)上有所創(chuàng)新和突破。
二、統(tǒng)計(jì)工作流程電子化
統(tǒng)計(jì)工作流程電子化是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的,它是指統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程的電子化,即統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的加工處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)初級(jí)產(chǎn)品的開發(fā)統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)信息資源管理等統(tǒng)計(jì)工作的全過程。實(shí)現(xiàn)從“九五”時(shí)期的人工作業(yè)或部分電子化向“十五”的全過程電子化跨越。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)由以統(tǒng)計(jì)報(bào)表、軟磁盤為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)傳輸為主。加強(qiáng)各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門和基層企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化水平,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),在“十五”時(shí)期,國家、省(直轄市)和地(市)級(jí)政府統(tǒng)計(jì)局之間、限額以上統(tǒng)計(jì)調(diào)查企業(yè)(單位)與各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)局之間應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)快速傳遞的硬件和設(shè)施水平;實(shí)現(xiàn)政府統(tǒng)計(jì)局對(duì)企業(yè)、上級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門與下一級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門之間統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、電子程序的網(wǎng)絡(luò)傳遞;實(shí)現(xiàn)基層企業(yè)(單位)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)上直報(bào)。最大限度地減少統(tǒng)計(jì)報(bào)送環(huán)節(jié),解決基層統(tǒng)計(jì)人員力量不足的矛盾。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用程序由專業(yè)各自開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)榧薪y(tǒng)一研制。統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理操作平臺(tái)、應(yīng)用軟件、文件格式;統(tǒng)一實(shí)行統(tǒng)計(jì)“一套表”制度,統(tǒng)一單位屬性標(biāo)識(shí)代碼、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)代碼;統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理和審核程序;實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、方便的數(shù)據(jù)處理模式。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)危機(jī)管理SARS
電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
從全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的角度來看,當(dāng)前世界各國電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)化的競爭遠(yuǎn)未停止,仍在繼續(xù)激烈地進(jìn)行,尤其是在發(fā)達(dá)國家。在信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域,美國的英特爾公司仍然在個(gè)人電腦微處理器芯片方面保持著優(yōu)勢(shì),而韓國在存儲(chǔ)器芯片方面獨(dú)樹一幟,日本則把目光放到了半導(dǎo)體技術(shù)上。
以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字化生活仍在向人類生活全面滲透。數(shù)字化已經(jīng)不再是90年代初期的時(shí)髦詞匯,而成為當(dāng)前社會(huì)生活的生動(dòng)寫照。數(shù)字化最初的運(yùn)用,包括電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行、數(shù)字化報(bào)刊等,都已經(jīng)成為現(xiàn)代文明的象征。數(shù)字化運(yùn)動(dòng)的縱深發(fā)展,包括通過建設(shè)寬帶多媒體信息網(wǎng)絡(luò)整合各種信息資源,建立電子政務(wù)、勞動(dòng)社會(huì)保障、電子教育信息系統(tǒng)等等,促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在全社會(huì)的運(yùn)用。
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)已經(jīng)擺脫泡沫,正在全面走向傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。從全球范圍來看,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用已經(jīng)走下神壇,逐漸融入到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)來武裝自己,提高自身的核心競爭力,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在這樣一個(gè)過程中逐漸被改造并成長著。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅僅給人類提供了一種直接的消費(fèi),而且從更大意義上說,它通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用,提高了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率,降低了社會(huì)運(yùn)行的成本,成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。
危機(jī)與電子商務(wù)
危機(jī)背景下的電子商務(wù)。早在“911”恐怖襲擊和“炭疽熱”事件以后,網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議就已經(jīng)在美國得到了很大的發(fā)展,無論是政府還是企業(yè),為了降低旅行風(fēng)險(xiǎn),都提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的依賴。目前包括微軟公司、IBM公司、Oracle、惠普等公司在內(nèi)的7000多家企業(yè)每天在線舉行的會(huì)議數(shù)越來越多。“9·11”也改變了很多美國人的生活方式,使得他們傾向在家里休息,享受生活,也由此帶動(dòng)美國一些產(chǎn)業(yè)如建筑裝修、家電業(yè)等產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。
而在中國,突如其來的SARS疫情,給眾多電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了一次全面展示的機(jī)會(huì)。在第93屆廣交會(huì)上首次推出的網(wǎng)上廣交會(huì),就挽救了因SARS疫情造成的部分損失。
國內(nèi)排名第一的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng),據(jù)報(bào)道在SARS期間,“每個(gè)員工送單量從過去的10多單增長到幾十單,在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。僅在3月份,卓越網(wǎng)上購物的銷售額有1200萬元人民幣,4月份前20天就有1500萬元,現(xiàn)在每天簽下的單都在5,000例左右”。
SARS時(shí)期通過網(wǎng)絡(luò)閱讀新聞來獲取資訊、相互通信和溝通、依賴電子商務(wù)進(jìn)行買賣、通過網(wǎng)絡(luò)游戲獲得娛樂休閑等,已成為越來越多的城市市民工作和生活的重要部分。據(jù)報(bào)道,國美電器這樣的大賣場,每天網(wǎng)上交易的數(shù)額甚至達(dá)到將近30萬元,而過去這一數(shù)字為15萬元左右。一些門戶網(wǎng)站的訪問量也在此期間迅速增加,SARS疫情爆發(fā)以來,新浪網(wǎng)的訪問量一路高歌,其中“非典”專題報(bào)道的日均頁面總瀏覽量達(dá)300萬以上,而專題首頁的點(diǎn)擊量更高達(dá)100萬以上。同時(shí),新浪“網(wǎng)絡(luò)商城”日均頁面瀏覽量上漲近20%,“網(wǎng)絡(luò)游戲”日均頁面瀏覽量也上漲近20%。
很多傳統(tǒng)行業(yè)中的企業(yè)則因?yàn)镾ARS疫情的影響,員工無法赴外地出差、傳統(tǒng)的客戶服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)、原有的營銷渠道大面積減少,很多公司緊急購置電視會(huì)議系統(tǒng),全面采取網(wǎng)絡(luò)交流方式,進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。SARS疫情加速了傳統(tǒng)交易方式的改變,據(jù)估算,由于SARS因素的影響,也讓商業(yè)機(jī)會(huì)信息數(shù)增長了3~5倍。企業(yè)如果能夠突破傳統(tǒng)經(jīng)營方式,仍然能夠獲得商機(jī)。
化危機(jī)為機(jī)遇。2002年中國移動(dòng)短信息發(fā)送總量達(dá)到800億條,收入80億人民幣,中國聯(lián)通短信息發(fā)送總量達(dá)到160億條,收入16億人民幣。SARS疫情期間,每天的短信發(fā)送量都相當(dāng)于以前重大的節(jié)假日。另外,“彩信”,“彩E”業(yè)務(wù)的增長也勢(shì)不可擋。在這樣的背景下,國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)抓住了這一歷史性機(jī)遇。
根據(jù)搜狐2002年第4季度財(cái)務(wù)報(bào)表顯示,公司收入1060萬美元,盈利190萬美元,每股收益6美分,成為NASDAQ中國概念股中首家規(guī)模贏利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。報(bào)表公布當(dāng)天,搜狐收盤價(jià)格報(bào)8.72美元,較年初上漲了將近5倍,其收入的增長主要來源于電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù),具體如短信業(yè)務(wù)。據(jù)估計(jì),中國三大門戶網(wǎng)站2002年發(fā)出的短信很可能在1000億條左右,搜狐、新浪和網(wǎng)易公司超過一半的收入是由短信業(yè)務(wù)帶來的,三大門戶網(wǎng)站也都先后公布盈利。
放眼全球,電子商務(wù)發(fā)展的外在環(huán)境在不斷地好轉(zhuǎn),網(wǎng)民在不斷地上升,體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購物者在逐漸增加,支付方式的多樣化以及相關(guān)的法律規(guī)定正在逐步地制定與完善。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫的洗禮,能夠生存下來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加腳踏實(shí)地的認(rèn)清楚電子商務(wù)的發(fā)展方向,推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。特別在伊拉克戰(zhàn)爭和SARS的環(huán)境下,電子商務(wù)發(fā)展的緩慢量變過程很有可能被這種環(huán)境的突變拉動(dòng)而進(jìn)入一種趨向質(zhì)變的過程。
近一段時(shí)間以來,B2C網(wǎng)站都在主動(dòng)地開展宣傳攻勢(shì),B2B網(wǎng)站也在充分發(fā)掘自身的資源和優(yōu)勢(shì),以迎接這一商機(jī)的到來。SARS非常時(shí)期,使人們陡然之間感覺和認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性,不論是自愿還是無奈,人們都開始親自體驗(yàn)。雖然SARS危機(jī)早已過去,但無數(shù)歷史的發(fā)展告訴我們,一個(gè)偶然的擾動(dòng)因素,很可能會(huì)在特定的歷史格局下使事物發(fā)展進(jìn)程出現(xiàn)質(zhì)的改變。
電子商務(wù)能否借助于SARS危機(jī)這樣一個(gè)擾動(dòng)因素,放大擾動(dòng)效果,捕捉消費(fèi)者的購物心理、完美消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、吸引電子商務(wù)的回頭客、適應(yīng)并改變消費(fèi)者的購物行為和習(xí)慣,最終使進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)和消費(fèi)者越過規(guī)模經(jīng)濟(jì)的門檻,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和成本的平衡,讓傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中嘗到甜頭,對(duì)于電子商務(wù)最終能否盡快發(fā)展至關(guān)重要。
電子商務(wù)的未來
以網(wǎng)絡(luò)化、全球化和知識(shí)管理為核心的新經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn),電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必由之路,中國電子商務(wù)的發(fā)展則需要多管齊下,制度與技術(shù)并重,才有可能“好風(fēng)憑借力”,邁上一個(gè)新臺(tái)階。最核心的信用問題有可能在電子商務(wù)的發(fā)展過程中解決。在全社會(huì)的努力下,電子商務(wù)企業(yè)嚴(yán)格自律、社會(huì)法律法規(guī)加快建設(shè)、司法執(zhí)法嚴(yán)格公正,就完全有可能使電子商務(wù)走出困境。
根據(jù)美國密執(zhí)安大學(xué)近日發(fā)表的報(bào)告,顧客對(duì)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的滿意程度比上一年平均提高了6%,在美國主要商業(yè)企業(yè)中是顧客服務(wù)等級(jí)最高的。亞馬遜在密執(zhí)安大學(xué)每年調(diào)查的185家公司中得分最高,其他包括在線零售、在線旅游和在線股票交易網(wǎng)站在內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站獲得的用戶滿意得分都高于平均水平,超過了銀行、航空公司、電信和零售等傳統(tǒng)部門的公司。
根據(jù)該報(bào)告的分析,電子商務(wù)公司得分上升的原因之一可能是由于網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)受的檢查更加嚴(yán)格。壞消息在網(wǎng)絡(luò)上傳播得更快。因此,電子商務(wù)公司對(duì)顧客不滿意的問題解決得更迅速更全面。電子商務(wù)公司能充分滿足客戶預(yù)期的第二個(gè)原因是日益增長的虛擬購物環(huán)境,這種購物環(huán)境能使客戶更方便地找到便宜的商品、能夠提供24小時(shí)服務(wù)而且能夠提供與在商店里一樣的服務(wù)。
由此可見,電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)泡沫的曇花一現(xiàn)以后,開始夯實(shí)腳下的大地,打造成功的基礎(chǔ),完全有可能克服誠信問題和安全障礙,形成良性循環(huán)。
中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的龍頭,具備了發(fā)展電子商務(wù)和全面改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的能力。中國信息產(chǎn)業(yè)的增加值占GDP的比重從1995年的2%增加到2001年的4.2%,其發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)規(guī)模已經(jīng)躍居全國工業(yè)之首。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì),我國固定通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和電話用戶均位居世界第一,全國移動(dòng)通信用戶規(guī)模世界第一。另據(jù)《2002年中國數(shù)字生活狀況白皮書》顯示,2002年中國擁有6000萬網(wǎng)民,2億1000萬手機(jī)用戶,4000萬網(wǎng)絡(luò)游戲用戶,9000萬有線電視用戶,660萬寬帶用戶,50萬數(shù)字電視家庭,網(wǎng)上股民超過40萬人,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者80萬人,2000萬臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī),1000萬臺(tái)家用電腦,8500萬部影碟機(jī),4.69億張銀行卡,年購買180萬部數(shù)碼相機(jī)、30萬臺(tái)MP3。目前的中國已經(jīng)基本具備了電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)物質(zhì)條件。
企業(yè)信息化建設(shè)幾年來一直如火如荼,ERP、CRM等都在企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。特別是此次SARS疫情爆發(fā)以來,各級(jí)政府部門更是不遺余力地推廣電子商務(wù)。例如商務(wù)部就曾經(jīng)發(fā)出緊急通知,要求各地大力推動(dòng)新型貿(mào)易方式,充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用,積極支持企業(yè)開展網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上成交等工作,努力提高出口履約率。
中國推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展,創(chuàng)造信息公平和依法治國的良好環(huán)境。從上一屆國家政府以來,中國政府就一直在大力推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展,努力創(chuàng)造依法治國的良好環(huán)境。特別是此次SARS疫情爆發(fā)以來,本屆政府果斷決策,懲治了一批失職瀆職的政府官員,贏得了廣大群眾和國際輿論的普遍贊揚(yáng),向真正負(fù)責(zé)和實(shí)事求是邁進(jìn)了一大步。政府目前一手抓抗“非典”,一手抓經(jīng)濟(jì),其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是抓電子商務(wù)和電子政務(wù)的建設(shè)。
反思此次危機(jī)中的政府行為,推進(jìn)電子政務(wù)的意義更主要的應(yīng)在于能夠更好地創(chuàng)造信息公平和依法治國的良好環(huán)境,為電子商務(wù)的發(fā)展提供制度保證。一方面要反思如何定位政府的責(zé)任,現(xiàn)代化進(jìn)程中的政府應(yīng)該是有限的政府,管理范圍有限、權(quán)利與責(zé)任應(yīng)該有限;另一方面更重要的是創(chuàng)造信息公平,要反思如何保障人民群眾的知情權(quán)、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán),傳統(tǒng)行政中的政務(wù)不公開,直接導(dǎo)致了危機(jī)處理的混亂。監(jiān)督既包括輿論監(jiān)督,也包括通過法律和組織手段實(shí)現(xiàn)的參政議政、選舉罷免、評(píng)價(jià)督導(dǎo)等多項(xiàng)內(nèi)容。“制度重于技術(shù)”,惟有一個(gè)開放透明的政府,才有可能言必行、行必果,才有可能真正贏得人民群眾的信賴,也才有可能真正帶領(lǐng)中國走向現(xiàn)代化。沒有依法治國和民主監(jiān)督的環(huán)境,不僅電子商務(wù),即便是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展,也無法保證健康和持久。
1.成熟的通信技術(shù)在2G通信時(shí)代,手機(jī)的主要功能為通話、短信的服務(wù),GPRS上網(wǎng)功能并沒有得到廣泛使用。隨著3G通信技術(shù)的發(fā)展成熟,特別是4G網(wǎng)絡(luò)的普及,人們可以通過智能終端設(shè)備接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)隨地享受網(wǎng)上沖浪的樂趣與服務(wù)。可以說,通信技術(shù)的成熟為人們互聯(lián)網(wǎng)生活帶來了一次質(zhì)的飛越。同時(shí),在電子商務(wù)領(lǐng)域,擺脫了傳統(tǒng)電子商務(wù)受網(wǎng)絡(luò)條件和上網(wǎng)設(shè)備制約的缺點(diǎn)。
2.廣泛的用戶群體微信的主流用戶群體是當(dāng)前最具消費(fèi)能力的中青年群體,他們追求生活品質(zhì),崇尚便捷消費(fèi)。“手機(jī)族”、“拇指族”等代號(hào)正是能夠說明他們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交際、購物、消費(fèi)已滲透進(jìn)了常態(tài)化生活。微信賬戶無需注冊(cè),通過手機(jī)號(hào)碼或QQ號(hào)碼2014•11總第450期都可以直接登錄,微信的朋友圈功能更是將通訊錄中的好友、QQ賬戶中的好友一并集合,實(shí)現(xiàn)了用戶群體的最大化。
3.超低的入戶門檻微信公眾平臺(tái)于2014年6月正式推出“微信小店”,想要開網(wǎng)店的用戶只需要開通微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào),就可以在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)開通“微信小店”,小店雖小但能幫助賣家實(shí)現(xiàn)批量添加商品達(dá)到快速開店的目的。為鼓勵(lì)淘寶賣家“搬遷”至微信平臺(tái),騰訊公司要求用戶只需要繳納開通微信支付功能的兩萬元保證金即可輕松入駐微信開店。而更為便捷的是第三方軟件“微店”,只需要注冊(cè)個(gè)人信息,“微店”里的淘寶搬家助手,一鍵就可以完成淘寶店鋪到微信的搬家,用身份證、手機(jī)號(hào)和一張銀行卡就能開起一家“微店”。這意味著在微信真正實(shí)現(xiàn)了開店“零門檻”、技術(shù)“零門檻”的電商接入模式,這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于事業(yè)處于起步階段的年輕人開展電商創(chuàng)業(yè)極具吸引力。
二、發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略
1.移動(dòng)支付技術(shù)存在安全威脅伴隨著微信支付的上線,移動(dòng)支付的安全性也成為關(guān)注焦點(diǎn),在完成微信支付一系列運(yùn)作后,用戶受到了諸多安全威脅,如來自移動(dòng)通信智能終端的安全威脅,手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置安全保護(hù)非常有限,一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失意味著泄露用戶敏感的個(gè)人數(shù)據(jù),使得非法使用者可以通過移動(dòng)終端上的數(shù)據(jù)資源如數(shù)字證書、交易驗(yàn)證等訪問支付系統(tǒng);3G、4G設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性和不成熟的客戶群體隨意安裝應(yīng)用軟件以及二維碼泛濫使用加劇了移動(dòng)終端病毒和惡意代碼攻擊的威脅。因此,微信支付需要騰訊與財(cái)付通、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、銀行等群體共同達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),提高移動(dòng)支付的防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)及反病毒技術(shù)等,以確保微信用戶的交易安全,并打造由警方、銀行、商家、第三方支付企業(yè)等協(xié)同參與的移動(dòng)支付保護(hù)鏈,提供系統(tǒng)性的安全解決方案,切實(shí)保護(hù)支付安全。
2.平臺(tái)開發(fā)模式應(yīng)該規(guī)范統(tǒng)一目前微信的商業(yè)開發(fā)模式多樣化,有將微信公眾號(hào)進(jìn)行二次開發(fā)變成微信商城的,或?qū)⒍?jí)域名網(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與HTML5商城互通的,或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微信小店的,并未最終穩(wěn)定成型。多樣化的開發(fā)模式在某種程度上也是導(dǎo)致微信移動(dòng)電子商務(wù)不規(guī)范的原因。正是由于多樣化的開發(fā)模式存在,加之微信平臺(tái)的特殊性及隱蔽性,致使微信平臺(tái)上進(jìn)行買賣行為仍處在管理的真空地帶,一旦出現(xiàn)糾紛,較難維權(quán)。因此,微信在開放開發(fā)接口的同時(shí),應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一商業(yè)開發(fā)模式,建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù),規(guī)范微信平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境,為中小型商家利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建更好、更便捷的電商平臺(tái)。
3.微信支付功能仍需深入開發(fā)微信支付商業(yè)化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出,與有著11年歷史的支付寶相比,微信支付還好似剛滿周歲的孩童,微信支付只接入了中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等13家銀行,支付寶接入的銀行近180家。微信支付場景僅有手機(jī)話費(fèi)充值、理財(cái)通、彩票、嘀嘀打車、精選商品等十余個(gè),在產(chǎn)品數(shù)目與支付功能上遠(yuǎn)不及支付寶。電商的支付功能必須依附于交易場景才能發(fā)生,而這個(gè)場景并不局限于線上消費(fèi),目前微信已著手與線下商戶展開合作,商戶貨架上的商品均可通過二維碼掃一掃,由用戶采用微信支付完成購買,免去收銀臺(tái)排隊(duì)的等候。微信通過掌握重要的線下消費(fèi)場景,逐步拓展自己的地盤,構(gòu)建新的移動(dòng)O2O(OnlinetoOffline,線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)電商消費(fèi)場景。微信支付仍然年輕,O2O電商模式也才剛剛起步,想要趕超支付寶需推出更多貼近生活的產(chǎn)品,增強(qiáng)用戶黏性,繼續(xù)堅(jiān)持自己的O2O電商模式,爭取更多的線下資源,以微信支付為核心,串起整個(gè)消費(fèi)平臺(tái)。
4.消費(fèi)保障機(jī)制亟需科學(xué)構(gòu)建“微店”最大的缺陷是沒有信用評(píng)價(jià)體系,這給許多不法商戶亮起了綠燈,一件商品在一個(gè)月內(nèi)銷售了多少件、大家的反饋如何、商家是否有不誠信行為等,對(duì)新的購買者無從參考,沒有完善的評(píng)價(jià)體系將導(dǎo)致消費(fèi)者購物時(shí)喪失對(duì)該商品和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判。在電子商務(wù)法律缺位的情況下,行業(yè)規(guī)范非常必要。淘寶建立的評(píng)價(jià)體系,長時(shí)間以來對(duì)買賣雙方的信任交易起到了保障作用。如果沒有完整的評(píng)價(jià)評(píng)分等保障機(jī)制,必然會(huì)給買家?guī)砗芏嘭?fù)面影響,如商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫,不能提供好的商品和服務(wù)的商家將魚龍混雜、渾水摸魚。因此,如果微店仍然采用即時(shí)到帳的模式,不建立評(píng)價(jià)體系,不糾正買賣雙方的不對(duì)等關(guān)系,微信電商也只是移動(dòng)電子商務(wù)中的曇花一現(xiàn)。
5.移動(dòng)電商立法需要加強(qiáng)建設(shè)在我國,針對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍已出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),但針對(duì)微信移動(dòng)電子商務(wù)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中從廣告到商品交易眾多的環(huán)節(jié)都難以用現(xiàn)行法律進(jìn)行制約,如微信朋友圈廣告,因微信中含有大量私人交流信息,缺乏明顯的廣告標(biāo)識(shí),被認(rèn)定為廣告還是傳播,目前還沒有定論。同時(shí),微信廣告不受時(shí)間、地域限制,廣告受眾一般分散在不同區(qū)域,使得追查違法廣告的源頭成為電商監(jiān)管的難題,確定相應(yīng)地區(qū)的機(jī)關(guān)執(zhí)法管轄成為微信平臺(tái)消費(fèi)者維權(quán)的障礙。在商品的退換貨環(huán)節(jié),由于微信平臺(tái)的申訴體系尚未建立,一旦出現(xiàn)交易糾紛,賣家和消費(fèi)者的合法權(quán)益缺乏第三方監(jiān)督和保障,這就使得微信移動(dòng)電子商務(wù)的買賣雙方權(quán)益保護(hù)處于真空。因此,對(duì)于超前的微信移動(dòng)電子商務(wù),建議微信團(tuán)隊(duì)配套相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管措施,包括電商身份認(rèn)證、工商注冊(cè)或登記備案、信用評(píng)價(jià)等,通過引入第三方監(jiān)督機(jī)制保障電商交易的誠信與安全。微信賣家或消費(fèi)者如果在商品交易中受到財(cái)產(chǎn)損失,應(yīng)當(dāng)立即向公安部門報(bào)案,如果賣家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。同時(shí),應(yīng)呼吁有關(guān)部門提高立法、管理、監(jiān)督的速度和力度,為移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)提供公平、誠信、便捷的商業(yè)環(huán)境。
6.必須加大用戶深度體驗(yàn)力度傳統(tǒng)電子商務(wù)的消費(fèi)模式已經(jīng)深入人心并有了相當(dāng)大的受眾群體,移動(dòng)電子商務(wù)目前仍然處于起步階段,在未來還需經(jīng)歷相當(dāng)?shù)哪ズ蠒r(shí)期。如今微信需要鼓勵(lì)、刺激消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行深度體驗(yàn),逐步占領(lǐng)電子商務(wù)市場。微信自開啟移動(dòng)電商之路后,一直都努力地把社交流量轉(zhuǎn)化成電商流量,2014年1月微信將“滴滴打車”電商板塊植入微信“我的銀行卡”,將生活服務(wù)進(jìn)行線上線下的結(jié)合,結(jié)果是初步改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,2014年春節(jié)的微信紅包籠絡(luò)了近500萬人密切關(guān)注微信,憑借微信良好的用戶黏性及年輕群體對(duì)新產(chǎn)品的熱衷度,微信紅包一炮而紅,結(jié)果是微信支付井噴式發(fā)展。然而,微信用戶的體驗(yàn)并沒有在購物上得以加深,微信里的微生活、微購物、微團(tuán)購模塊難以發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)現(xiàn)不了。微信開拓的這些微電商只是微信眾多訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)里的其中三個(gè),需要用戶主動(dòng)添加關(guān)注才能開啟微信的移動(dòng)電商業(yè)務(wù),而“發(fā)現(xiàn)”中的購物也只接入了京東商城。因此,為達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的,微信必須要提高用戶體驗(yàn),合理控制消費(fèi)用戶的期望,并提高消費(fèi)用戶的實(shí)際體驗(yàn),比如產(chǎn)品本身質(zhì)量,購物流程體驗(yàn),售后服務(wù)等,特殊情況下還能通過送券、紅包、打折等意外驚喜來提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),從而加深用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知,并努力做到便捷、流暢和自然。
三、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】金倒裝鍵合EBSD微織構(gòu)
Microtextures,microstructuresandpropertiesofAuflip
Abstract:Theeffectsofdifferentbondingparametersonthedeformation,microstructuresandmicrotexturesofgoldflipchipbondswereanalyzedusingEBSDtechniqueandcomparedwiththesheartestproperties.Resultsindicatedthatthepowerincreasedbothdeformationandinterfacebondability;Loadincreasedmainlydeformationbutlessimprovedbondability.Durationofultrasonicvibrationenhancedbondabilitybutlessaffecteddeformationamount.Theeffectofultrasonicvibrationisthesofteningofmetalsandthestrengtheningofdiffusionthroughgrainboundaries,butitreducedtheorientationchanges.
Keywords:gold;flipchipbonding;EBSD;microtexture
引言微電子封裝中超聲鍵合工藝參數(shù)對(duì)鍵合強(qiáng)度的影響已有大量研究[1-3],一般認(rèn)為影響其鍵合強(qiáng)度的主要因素是超聲功率、鍵合壓力和鍵合時(shí)間。由于這些參數(shù)主要通過改變金絲球與芯片焊盤間界面上的摩擦行為而起作用,必然會(huì)引起焊點(diǎn)組織及織構(gòu)的變化,這些變化到目前尚不清楚。此外,金絲球鍵合與倒裝鍵合形變方式與形變量都有很大差異,其形變組織與微織構(gòu)就會(huì)不同,它們也會(huì)影響焊點(diǎn)強(qiáng)度、剛度、電阻率和組織穩(wěn)定性。織構(gòu)的不同會(huì)影響彈性模量及拉拔時(shí)的界面強(qiáng)度、晶體缺陷的多少一方面產(chǎn)生加工硬化,提高強(qiáng)度,另一方面影響電阻;含大量晶體缺陷的組織是熱力學(xué)不穩(wěn)定的,可加速原子的擴(kuò)散,也會(huì)造成后續(xù)時(shí)效時(shí)軟化速度的不同。倒裝鍵合的受力狀態(tài)和應(yīng)變速率都與常規(guī)的低應(yīng)變速率下的單向均勻壓縮不同,鍵合過程中會(huì)有一系列的微織構(gòu)變化。本文分析了功率、負(fù)荷、時(shí)間對(duì)形變組織和取向變化的影響;另外通過剪切力試驗(yàn),對(duì)比了各參數(shù)對(duì)鍵合強(qiáng)度的影響區(qū)別;討論了金絲球凸點(diǎn)鍵合與倒裝鍵合形變組織及微織構(gòu)的最大差異。
1樣品制備
試驗(yàn)樣品為直徑為1mil(254μm)鍵合金絲,經(jīng)電子火花(EFO)形成金絲球,再經(jīng)過Eagle60XL金絲球鍵合機(jī)形成金絲球凸點(diǎn),倒裝焊點(diǎn)是在AD81911TS焊接機(jī)上形成的。各種焊點(diǎn)均采用樹脂鑲樣,然后經(jīng)過磨樣、機(jī)械拋光,最后采用離子轟擊的方法達(dá)到EBSD試驗(yàn)樣品要求。利用高分辨場發(fā)射掃描電鏡ZeissSuppra1530及HKLChannel5EBSD系統(tǒng)進(jìn)行取向成像分析。
2結(jié)果及分析
21超聲功率的影響圖1(a)為不同超聲功率下樣品的形變量和性能的關(guān)系曲線。可見功率由02W增大到07W后,因功率增大而導(dǎo)致的鍵合樣品形變量增加~20%,總形變量達(dá)70%。性能也由無功率時(shí)的不能鍵合增加到2400gf(注:這是幾個(gè)樣品的總值),并且未出現(xiàn)下降。圖2為各樣品的取向成像,紅色為〈111〉壓縮軸的取向,黃色為〈100〉取向,藍(lán)色為〈110〉取向。前兩種主要是原始取向,后者是壓縮變形的穩(wěn)定取向。組織形貌顯示,原始柱狀晶被完全壓扁。〈110〉區(qū)域明顯增多。圖1(b)為各樣品不同織構(gòu)的定量結(jié)果,可見,因超聲軟化作用提高形變量使〈110〉增加約125%。形變不均勻性還表現(xiàn)在兩側(cè)的形變量明顯小。圖1不同超聲功率下樣品的形變量和性能的關(guān)系曲線(a)及對(duì)取向的影響(b)
隨著納斯達(dá)克指數(shù)的跌落,不斷傳來外國IT企業(yè)紛紛裁員的消息。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的電子商務(wù)從浪峰到谷底,致使借國外風(fēng)險(xiǎn)資金瀟灑一度的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛調(diào)整經(jīng)營方向,炒作者各奔東西,CEO們另謀出路,各種媒體幾乎不約而同地說,電子商務(wù)的肥皂泡破滅了。
2000年的電子商務(wù)熱使“電子商務(wù)”成為當(dāng)年重復(fù)頻率最高的名詞之一。弄清電子商務(wù)當(dāng)前和未來在我國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的位置至關(guān)重要。
1.電子商務(wù)是什么?電子商務(wù)能作什么
對(duì)電子商務(wù)的定義、概念,國內(nèi)外至今尚無統(tǒng)一公認(rèn)的定義。筆者認(rèn)為,如果以電子商務(wù)問世的背景定義,可以說電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。電子商務(wù)的本質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。
電子商務(wù)作為一個(gè)專用名詞是1997年下半年才面市的,在INTERNET普及之前,EDI已經(jīng)用于商務(wù),這是眾所周知的,沒有人把EDI叫做電子商務(wù)。現(xiàn)在,人們認(rèn)識(shí)到,EDI和電子商務(wù)的問世、發(fā)展、架構(gòu)關(guān)聯(lián)密切,是一種對(duì)EDI的再認(rèn)識(shí)。
電子商務(wù)是高科技的產(chǎn)物,它的問世、存在和信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)世界密不可分。人們置身于現(xiàn)代社會(huì),現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)環(huán)境,電子商務(wù)也在這個(gè)環(huán)境中,它能做什么取決于那里的人們需要他做什么,而不是網(wǎng)絡(luò)公司或者銷售電子商務(wù)軟件的公司給它的宣傳和定義。2000年,電子商務(wù)在我國的大起大落說明網(wǎng)絡(luò)公司無法根據(jù)他們的主觀愿望把這種現(xiàn)代商務(wù)工具交給商家和顧客,而應(yīng)該先了解一下電子商務(wù)的本來面目是什么。
筆者認(rèn)為,電子商務(wù)使用因特網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持商家之間的業(yè)務(wù)往來,它得以發(fā)展的前提是有商可務(wù),并且通過因特網(wǎng),商家可以得到比傳統(tǒng)商務(wù)更多的便利和實(shí)惠。當(dāng)前,我國電子商務(wù)大環(huán)境建設(shè)還需要相當(dāng)一段時(shí)間,不但需要硬件環(huán)境,還需要電子商務(wù)運(yùn)行的社會(huì)環(huán)境,如法律、法規(guī)及稅收制度等等傳統(tǒng)商務(wù)已較為成熟的大環(huán)境。也就是說,供商家體驗(yàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的條件還不完善。
我國的電子商務(wù)將在與國際接軌的同時(shí),走適合國情的路。如同POS系統(tǒng)進(jìn)入商店一樣,電子商務(wù)的問世標(biāo)志商務(wù)自動(dòng)化達(dá)到一個(gè)新的階段,電子商務(wù)將以一種新的購物方式逐步進(jìn)入尋常百姓家。
2.需求牽引和概念牽引
電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國家得到政府的特別重視和青睞,事出有因。美國總統(tǒng)克林頓創(chuàng)造100個(gè)月經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的奇跡得益于高科技,1997年1月,美國政府宣布:自97年1月起聯(lián)邦政府各部門采購全面采用電子商務(wù)方式。回顧全球的電子商務(wù)熱,美國政府始終處于推波助瀾的位置。美國把電子商務(wù)看作可使經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。
有人說,對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)而言,我國與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上。僅從概念而言,發(fā)達(dá)國家接觸到的新技術(shù),在我國幾乎是同時(shí)問世。這種現(xiàn)象正是發(fā)達(dá)國家把先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度。但是,發(fā)達(dá)國家的技術(shù)輸出是有選擇、有步驟的,是以獲得最大利潤為前提的。
回顧我國推進(jìn)電子商務(wù)的歷程與發(fā)達(dá)國家應(yīng)用電子技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的歷史,有著十分鮮明的反差,一個(gè)是需求牽引,一個(gè)是技術(shù)推動(dòng)。
早在電子商務(wù)問世之前,20世紀(jì)60年代,電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)已廣泛應(yīng)用在美國的大企業(yè)之間。EDI技術(shù)與電子商務(wù)的主要區(qū)別,僅僅是使用增值網(wǎng)(VAN)還是使用INTERNET。為適應(yīng)EDI的使用,發(fā)達(dá)國家的企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了幾十年的信息化建設(shè),而這種建設(shè)是使用電子商務(wù)的基本條件。
因特網(wǎng)技術(shù)來源于以美國為代表的發(fā)達(dá)國家,當(dāng)今被人們稱作第四媒體,它能同時(shí)傳播數(shù)字化的文字、圖象、聲音,具有其他媒體的復(fù)合功能。它又有其他媒體遙不可及的訪問方式和手段,一個(gè)點(diǎn)擊,就能到達(dá)數(shù)字地球的任何一個(gè)角落,在知識(shí)的海洋遨游。可以說,WWW是對(duì)人類通信史的重大貢獻(xiàn)。
借助因特網(wǎng)技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng),可以看作是一種在商業(yè)領(lǐng)域試圖使用先進(jìn)工具的嘗試。在人們的生活和生產(chǎn)活動(dòng)中,在購物方式上多一種選擇,一點(diǎn)壞處都沒有。但是,并不會(huì)因?yàn)閮H僅換一種銷售方式就在中國的市場上突然出現(xiàn)美國的購買力和消費(fèi)水平。不可否認(rèn),由于國情不同,在美國,電子商務(wù)的實(shí)踐早于電于商務(wù)名詞的出現(xiàn),在中國,電子商務(wù)的名詞概念先于電子商務(wù)市場的發(fā)展。這種差別的實(shí)質(zhì),在美國是市場尋求技術(shù),而在我國是技術(shù)尋找市場。由此我們可以反思電子商務(wù)在我國的發(fā)展?fàn)顩r,當(dāng)電子商務(wù)市場未形成規(guī)模的時(shí)候,力氣應(yīng)花在培育市場上,既不應(yīng)簡單的說電子商務(wù)是泡沫,又不可急功近利,急于求成。
3.電子商務(wù)是一種使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)
傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式既有BTOB,又有BTOC。傳統(tǒng)商業(yè)既有信息流,又有物資流、資金流、供應(yīng)鏈。以上提到的名詞、術(shù)語其實(shí)不是電子商務(wù)的專用名詞。無數(shù)成功的國內(nèi)外巨富、企業(yè)家在商海游刃有余的時(shí)候,未必聽說過電子商務(wù)。倒是“要么無商可務(wù),要么電子商務(wù)”的熱心宣傳者今天要深刻認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的出路在哪里。
推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展的真正動(dòng)力是什么,是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需求。在企業(yè)不了解電子商務(wù)是什么的時(shí)候,介紹電子商務(wù)的概念十分必要。IT公司第二步、第三步就應(yīng)把力氣使在“在商務(wù)活動(dòng)中使用電子商務(wù)”,這時(shí)“電子商務(wù)”已經(jīng)不是一種概念,而是類似計(jì)算器這樣一件工具,它是一種使用因特網(wǎng)技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。這樣說,不是要把電子商務(wù)這樣一個(gè)系統(tǒng)工程庸俗化,僅僅是為了強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)重在商務(wù)。
我們欣喜地看到,一些國內(nèi)IT公司,在電子商務(wù)陷入低谷的時(shí)候,從打基礎(chǔ)開始,學(xué)習(xí)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方法,開始推出網(wǎng)上MIS。從這里起步,走出中國式電子商務(wù)的新路。
4.與全球經(jīng)濟(jì)接軌需要使用電子商務(wù)
既然國情不同,為什么我國也對(duì)電子商務(wù)表示了足夠的重視和熱情呢?實(shí)際上,我國政府一貫在對(duì)外貿(mào)易中采用積極開放的政策,包括學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的貿(mào)易技術(shù)和方法,隨時(shí)保持與國際接軌的能力。
從電子商務(wù)的概念進(jìn)人中國高科技領(lǐng)域以來,在IT企業(yè)經(jīng)歷從BTOC到BTOB的艱難探索過程中,在政府支持下,外貿(mào)系統(tǒng)不斷推進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用。
早在1996年,外經(jīng)貿(mào)部正式組建了國際貿(mào)易EDI服務(wù)中心,即中國國際電子商務(wù)中心。1998年10月,外經(jīng)貿(mào)部通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)紡織品配額電子招標(biāo),使參與招標(biāo)的企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間和差旅費(fèi)用,直接效益達(dá)1700多萬元。2000年6月,外經(jīng)貿(mào)部通過中國國際電子商務(wù)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了全國加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批管理,有效打擊了利用加工貿(mào)易名義走私和逃套匯等不法行為。以上兩例說明,在外貿(mào)系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)取得了初步效果。
隨著我國加入WTO,隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,實(shí)施電子商務(wù)的意義將在更多的領(lǐng)域顯現(xiàn)出來。
5.在需要使用電子商務(wù)的地方使用電子商務(wù)
電子商務(wù)這個(gè)主題不再是熱點(diǎn)新聞,各位名家不再“我來說兩句”。但是,電子商務(wù)并不因無人喝采而退出市場,正如不會(huì)因有人炒作而替代傳統(tǒng)商務(wù)。電子商務(wù)是商業(yè)活動(dòng)的一種模式,對(duì)不同的商品商家會(huì)通過實(shí)踐選擇相應(yīng)的模式。電子商務(wù)也有適宜的營銷商品和消費(fèi)者。
EDI問世是面對(duì)企業(yè)之間交易過程中涉及大量文件數(shù)據(jù)交換的業(yè)務(wù),通過計(jì)算機(jī)的互聯(lián),達(dá)到快捷、準(zhǔn)確的完成交易的目的。筆者認(rèn)為,電子商務(wù)將在EDI的應(yīng)用領(lǐng)域得到重視,將首先在BTOB領(lǐng)域取得突破。人們十分關(guān)注BTOC的出路,現(xiàn)在,不論玎廠商還是從事電子商務(wù)研究的專家對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營提出一些積極的建議。試圖引導(dǎo)人們?cè)缛找姷诫娮由虅?wù)的春天。他們指出:
1)對(duì)網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者定位
•計(jì)算機(jī)用戶
•有嘗試網(wǎng)上購物熱情的人
•中等以上收入的人
•學(xué)歷較高的人
•不愿逛商場的人
•SOHO族
2)網(wǎng)上適宜銷售的產(chǎn)品定位
•計(jì)算機(jī)有關(guān)的產(chǎn)品
•不需親自體驗(yàn)、品嘗的產(chǎn)品
•性能簡單,不需推敲的產(chǎn)品
•質(zhì)量容易驗(yàn)證的產(chǎn)品
•品牌知名、大眾認(rèn)可的產(chǎn)品
•既不太貴,也不太便宜的產(chǎn)品
•有國際化需求的產(chǎn)品
•有全球配送體系的產(chǎn)品
6.企業(yè)應(yīng)作好進(jìn)入電子商務(wù)大環(huán)境的準(zhǔn)備
就在IT企業(yè)紛紛離開電子商務(wù)另謀出路的時(shí)候,國內(nèi)務(wù)行各業(yè)積極開辦商務(wù)網(wǎng)站,尤其一些家電企業(yè)如海爾、春蘭的加入為電子商務(wù)又揭開新的一幕。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電于商務(wù)標(biāo)志著商務(wù)為主的電子商務(wù)在成長,我們期望這些傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的大潮中再創(chuàng)輝煌。
今天,網(wǎng)絡(luò)世界、信息社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字地球等等有關(guān)高科技的流行詞匯隨處可見,信息技術(shù)以他無所不在的優(yōu)勢(shì)正在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。以手機(jī)為例,曾幾何時(shí),還是有錢人的標(biāo)志,轉(zhuǎn)瞬之間,我國手機(jī)用戶早已過億,形成每十個(gè)中國人就有一人使用手機(jī)的規(guī)模。中國的市場太大了,發(fā)展電子商務(wù)只要順應(yīng)中國國情,牢記為人民服務(wù)的宗旨就會(huì)走出低谷。
現(xiàn)在,人們對(duì)電子商務(wù)從概念轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)。尤其是企業(yè),運(yùn)作電于商務(wù)需要投入的不僅僅是資金、人員,更舉足輕重的是企業(yè)贏利的時(shí)機(jī),機(jī)不可失,時(shí)不再來。那么,企業(yè)要不要電子商務(wù),企業(yè)選擇什么時(shí)刻開辦電子商務(wù)?
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):全國優(yōu)秀科技期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊