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論文關鍵詞:信息技術,供水企業,客戶服務,創新應用
紹興市自來水公司主要承擔紹興市區的供水任務,供水區域360平方公里,供水用戶24余萬戶,管網總長1700多公里。公司的管網漏損率、水費回收率、管網水質及壓力綜合合格率等主要指標均處于行業先進水平,其中管網漏損率一直5%左右,水費回收率99%以上。
隨著社會進步和經濟的發展,人民群眾對供水企業的服務要求越來越高,供水企業在保證優質、足量自來水供應的同時,提供配套的優質服務成為一個新的課題。
1、現狀介紹
目前,公司已建成完善的供水管網GIS、SCADA、營業等多套生產信息系統,但與電信、金融等行業相比,供水行業客戶服務的信息化工作普遍起步較晚,客戶服務的手段較少、效率較低,我公司也存在同樣問題。
經調查分析,公司在客戶服務方面主要存在以下幾個問題:一是公司按照區域劃分下設5個分公司,服務點分散,用戶不能跨區辦理業務,服務反應速度慢,辦事效率較低;二是服務技術體系不統一畢業論文格式,相關部門提供的服務信息和處理結果不一致甚至相互抵觸;三是服務方式單一,難以滿足部分用戶群的特殊需求;四是供水安全的信息化監控水平較低,原有調度、GIS和營業等系統存在不穩定和局部功能不完善。
2、信息技術的創新應用
針對客戶服務方面存在的問題,在加強管理的同時,通過信息技術手段是提升客戶服務水平的關鍵。結合公司現狀及用戶的需求,經多次分析研究,提出了應用信息技術,創新服務模式,以個性化、差異化的服務最大限度地滿足客戶的各種服務需求,提高客戶服務質量為原則,通過完善現有信息系統、開發客戶服務系統、發展個性化自助服務方式等措施為抓手,實現對用戶售前、售中、售后的全方位服務。
2.1強化現有信息系統的基礎支撐功能
進一步完善現有GIS地理信息系統、管網調度、營業系統的功能,提高穩定性,強化提升客戶服務水平的信息技術基礎支撐。
①完善管網GIS系統。
為深入地掌握供水設施狀況,我們改進了管網GIS系統可視化方案,通過系統實現管網輸入編輯、地形圖庫管理、管網維護、管線設計、事故處理等功能,使圖形管理與數據管理融為一體,提高了管網管理的工作效率。進一步深化GIS系統在工程設計、供水調度、管網維護、檢漏搶修、管網普查等工作中的運用,結合自主開發的管網普查派工軟件系統,逐步普查校正系統中的供水管網管徑、管材、位置、埋設年限、埋深等管網的屬性數據。
截止09年底,已完成公司供水區域內全部明顯點普查,普查用戶達14萬余戶,閥門7000余只、設置管標4157只,并對區域內消火栓進行了地毯式普查,徹底摸清了市區消火栓數量與完好狀況,GIS系統信息的準確性大大提高,為客戶服務的快速反應提供了有力的數據支撐。
②改造管網調度系統。
在提高調度系統的穩定性、分析能力,方便調度人員使用習慣的基礎上,結合公司發展,重點加大在線監測點建設力度,優化監測點的布置,改善管網運行水量、水質監測效果。共建設壓力監測點54個、流量點31個、水質點24個,實現了對供水區域范圍內水質、水壓、水量的全面監控。同時,改進數據傳輸通道,增強監測點數據傳輸的穩定性,關鍵站點采用光纖與GPRS數據傳輸互備模式,并對監測點進行防雷改造。
③集成營業系統的數據結構。
公司按照區域劃分下設5個分公司,各分公司均有各自的供水營業廳畢業論文格式,按照屬地管理、就近一致的原則,由各分公司承擔所管轄區域內的用戶服務職能,用戶的數據信息、檔案資料都有分公司獨立管理,用戶辦理業務只能到相應的分公司營業廳辦理。
結合存在問題,提出了對用戶業務辦理實行“一站式”服務的方案,即對營業系統進行技改,將各分公司的數據集成到公司的應用服務器中,使每個營業廳的工作人員用一個工號就能跨區域辦理各個分公司的業務。經過自主技改升級,對5個分公司接水報裝、水費繳納、供水業務變更受理、合同簽訂等服務項目實現了“一站式”服務。
2.2開發客戶服務系統
為提高客戶服務統計分析和快速反應能力,實現“一口對外”服務,借鑒行業先進經驗,開發建設客戶服務呼叫系統。系統集多媒體呼叫接入、信息交互、計算機網絡等多項技術于一體,并與公司營業、OA、GIS、SCADA等系統緊密結合,通過固話、移動電話或網絡方式,受理各類投訴咨詢、故障報修并迅速做出反應。系統建成后,各分公司、部門的投訴咨詢、故障報修等業務受理電話全部集中到客服中心統一受理。
系統通過工作流方式對報修、投訴業務處理形成一整套的閉環服務流程,對各類業務的流程電子化,相關的業務資料跟隨流程自動流轉。系統對工單流轉、投訴問題調查、部門責任落實等方面,業務完成率和及時率的執行時間自動進行績效考核。同時通過企業內部騰訊通即時信息提醒和短信提醒功能,按時限要求,實現工單到達和超期預警的二級提醒體系,用技術手段督促相關職能部門為用戶解決問題。
2.3發展個性化自助服務
①開發語音、短信功能。
針對在紹興全市行風評議中,部分市民對一些公用事業單位在用戶門上或信箱張貼各類通知單的意見反響較大,認為既不美觀,也涉及到個人的隱私問題,希望改進告知方式。
比較分析其他行業一般是通過郵寄信件和電話催繳兩種方式的基礎上,郵寄信件、電話催繳數量大,人工費用較高,通過小技改、自主開發了自動電話語音和短信功能催繳功能。
②實現多種繳費方式。
公司的水費回收率一直很高,近幾年均在99%以上,但仍有部分用戶存在繳費難的情況,主要為部分農村用戶和長期出差的用戶。部分農村用戶因周邊納入一戶通系統的銀行網點少,長期出差用戶則沒時間到營業網點繳費。
為改善該部分用戶的服務,同時也進一步提高水費回收率,公司積極應對,一是尋求與農村有較多營業網點、網點布置合理的信用聯社、超市進行合作,開發實時聯網收費系統,大大方便了農村用戶繳費畢業論文格式,受到農村用戶的廣泛好評。同時選擇了靈活、單筆交易費用低的第三方支付平臺進行合作網上繳費功能,解決了不方便去營業廳繳費用戶的實際困難。
③個性化、網絡化服務逐步增強。
客戶服務工作做的好不好還在于用戶能否方便快捷的辦理各項業務。公司在創建現代化營業所過程中,積極投入便民服務項目的探索,結合實際業務需求推出了網上報裝、報裝進度查詢、網上抄表、網上大表數據查詢、網上投訴咨詢、POS機繳費等便民業務,網上服務為用戶足不出戶就完成了業務的辦理,極大地方便了有網絡偏好的年輕用戶群。
3、結語
運用信息技術手段創新供水企業客戶服務,極大的方便了用戶辦理有關業務,有效促進了客戶服務工作的發展和提升。2007-2010年,我公司在紹興全市131個市級部門重點崗位評議中,排名由2007年的26位,上升到2008年的第10位、2009年的第10位,2010年更是實現歷史性突破,位列第5名,連續三年保持社會服務類第一名,被授予紹興市“群眾滿意機關科室”榮譽稱號。同時,其他地區的供水公司慕名來考察取經,行風服務技術水平贏得了同行的高度認可,為我公司實現“省內領先、國內一流”的目標奠定了堅定基礎。
陳聽學(1972.12―),本科,紹興市自來水有限公司總經理助理兼副總工程師,一直從事信息技術管理工作。
作者聯系:
建立閉環反饋的頂崗實習長效管理機制
建立閉環反饋的頂崗實習長效管理機制是保障頂崗實習教學質量,提高指導教師和學生頂崗實習的積極性和創造性的必要條件。
1.建立頂崗實習管理委員會。頂崗實習管理委員會應該是各系部、各專業的常設機構。學校參與人員建議系部領導牽頭,涵蓋專業輔導員、專業骨干教師等;參與企業應是與學院建立長期、穩定頂崗實習合作關系的、能夠包含機械類專業主要工作崗位的多家代表性企業。企業參與人員建議由企業人力資源部門中負責高校招聘的人員牽頭,包含企業指導實習人員;家長和學生代表應結合頂崗實習實際情況,在實習人數較多的企業中選取,并要求其有較好的溝通能力,能夠及時發現問題、反映問題。
2.制訂頂崗實習管理文件。明確學生頂崗實習教學工作流程與成績評定的管理方法,規范頂崗實習企業兼職教師和學院專職教師的職責和任務,加強頂崗實習的安全教育,并針對頂崗實習學生組織管理制定相關文件,進行具體規范與要求。
3.構建操作性強的頂崗實習學生管理制度。系部提供頂崗實習學生名冊,分各專業召開頂崗實習學生專題會議,具體落實頂崗實習期間學生的管理工作,包括學生業余時間和宿舍管理、實習現場管理、學生健康心理咨詢和輔導等。
規范頂崗實習教學工作程序
頂崗實習教學環節一般應該包含畢業論文撰寫環節,畢業論文和頂崗實習任務同時開展,專業要求畢業論文內容和頂崗實習內容相關,對于較難實現的,也可以由指導教師指定題目。學生在實習中注意觀察,找到論文寫作的方向,搜集資料,結合實際工作經驗完成論文,這樣可以使論文避免抄襲,做到有的放矢,提高論文質量。
(一)學生在頂崗實習期開始前應完成以下工作
1.接受學院系統、全面、仔細的頂崗實習培訓。通過培訓,弄清頂崗實習開展的步驟、方法、要求等,每名學生都應明確實習的全局性安排、時間進度及上交材料的要求。2.完成并上交校企合作學生頂崗實習協議。協議格式由學院或系部統一制定。學生自行打印后,填寫自己信息,與所在實習單位簽訂實習協議,如多人在同一企業實習,可集中填寫后與企業簽訂1份協議,完成后上交指導教師。3.領取學生頂崗實習手冊。學生頂崗實習手冊由學院統一印制,每名學生離校前領取一本。手冊主要內容包括頂崗實習基本信息、頂崗實習周記、頂崗實結、實習考核與評價等。
(二)學生在頂崗實習期結束后應上交以下材料
1.完成頂崗實習手冊。填寫頂崗實習基本信息,包括學生的聯系方式和實習企業的基本情況、實習主要任務等;按實際實習時間完成頂崗實習周記;撰寫頂崗實結報告;由企業指導教師和學習指導教師填寫實習考核與評價等內容。2.完成畢業論文。畢業論文格式要求符合學院或者系部制定的要求。
1.1學生對畢業頂崗實習思想認識有問題
學生進行頂崗實習沒有意識到自己既是學生又是企業員工的雙重身份。有些學生在人際關系、工作紀律等方面有時存在問題而影響到實習工作。有的學生實習一段時間后,會發現頂崗實習與自己的理想有偏差,對頂崗實習失去興趣。有的學生不守企業紀律,對實習工作缺乏敬業精神。
1.2學生對畢業頂崗實習進行專業學習有問題
頂崗實習重點是培養學生的職業技能,增強高職學生的就業能力。有的學生認為參加頂崗實習只是為完成實習環節的學分,對實習工作存在應付態度。有的學生甚至沒有真實在單位進行實際實習;到實習結束,只是叫單位蓋章了事。
1.3學校對畢業頂崗實習學生管理存在問題
有些學校對學生在頂崗實習期間,缺乏實際管理或有效管理。一些學校不能適時地掌握學生在企業實習狀況。有的學生沒有真在在單位進行實際實習,學校也沒有發現;發現了也沒有及時處理。
1.4學校對畢業頂崗實習學生專業要求存在問題
有些學校對學生在頂崗實習期間的專業要求過低,也缺乏實際專業指導或有效專業指導。一些學校沒有詳細的專業要求,對學生專業要求僅僅限于畢業論文。
2畢業頂崗實習改革情況
畢業生頂崗實習被本校視為培養高職學生專業技能的重要途徑,特別是在會計專業學生職能培養上。因此,浙江同濟科技職業學院推出了一系列行之有效的改革措施。
2.1強化了安全與紀律教育
要求學生學習安全知識。頂崗實習安全生產知識學習材料,有安全生產的基本方針、建筑施工安全知識、應急預案知識、安全使用電氣設備知識、預防焊花引發火災知識、使用危險化學品注意事項、正確使用勞動防護用品知識、《安全生產法》所明確的從業人員的義務、安全色、滅火器知識、用電安全知識、火災類型和滅火器的選擇知識和使用方法等,還有施工安全手冊。要求完成安全作業試題。學生《安全生產知識學習》作業-試題,題型分為簡答題(60分)、論述題(40分),簡答題內容有哪些火災不能用水救、發生火災事故報警、在施工現場中行駛走、上下“五不準”是什么等,論述題有請列舉學院頂崗實習管理關于安全生產方面的條款;請調查一下實習單位目前關于安全生產要求方面的有哪些制度,結合安全生產知識和崗位要求談談你將如何做來確保在頂崗實習中的安全。強調頂崗實習紀律要求。實習期間,嚴格遵守勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律。按實習單位的作息時間上下班,不遲到、不早退。有事向實習教師和班主任請假。尊重實習指導教師,注意自己的言行,維護學校的聲譽。積極收集資料。查閱資料要注意愛護,不損壞、不丟失,并注意保密。實習期未滿,不得擅自離開或調換實習單位。個別學生確因特殊情況,需中途調換實習單位時,須征得指導老師、所在系及原實習單位同意后辦理相應的手續。如果自己的聯系方式發生變動,要及時告訴班主任和校內指導教師等有關人員,并且確保提供的聯系方式正確有效等。
2.2細化了頂崗實習專業要求
在頂崗實習系統網上平臺,按系統要求逐項填列實習單位、聯系方式等信息。實習期間,每周于周末在頂崗實習系統網上平臺,認真記實習周記。實習周記應該包括以下內容:每天(一般是周一至周五工作日)實習內容,工作的經驗教訓、心得體會等。周記字數要求在300字以上,周記篇數會計方向不少于12篇。要求按時編制頂崗實習工作計劃,并上傳在頂崗實習系統網上平臺“開題報告”項目;按時編制頂崗實習專業工作報告,并上傳在頂崗實習系統網上平臺“實習報告”項目(后來為方便統計,改為“畢業論文”處);還要求登記本頂崗實習手冊所要求的頂崗實習日志等。請校外指導教師填寫本頂崗實習手冊所要求的有關表格(含實習月度評價表、成績評定表、實習單位鑒定等)。實習結束,上交本頂崗實習手冊、頂崗實習專業工作報告等。頂崗實習專業工作報告的字數不少于10000字(其中專業調查部分不少于2500字)。畢業頂崗實習專業報告裝訂要求:左側裝訂,封面要求采用塑封。上交安全作業等有關其他要求。
2.3改革了開題報告與畢業論文等要求
開題報告方面。開題報告改為畢業頂崗實習工作計劃。內容目前包括封面、畢業頂崗實習單位介紹、主要工作崗位及職責、主要工作任務及時間安排(分月或周)。筆者建議可以包括畢業頂崗實習目的、實習崗位及職責(實習單位、實習主要崗位、職責)、實習工作任務(指主要實習工作任務、內容)、具體安排(總時間段、分月或周具體工作安排)、遵守紀律承諾等方面。畢業論文方面。要求寫畢業頂崗實習報告,而不是畢業論文。畢業頂崗實習主要書面成果是頂崗實習專業工作報告。畢業頂崗實習專業工作報告分封面、目錄、正文,正文由四部分組成:實習單位介紹、專業工作情況、專業工作調查、專業工作體會。專業工作調查先要選定題目,選定調查對象,確定什么調查方法,調查哪些問題,統計調查數據,分析調查結果,給出合理建議。專業工作調查由學生根據實習實際情況來選定,系部也為學生提供了一些參考選題。計劃和報告在專業教師的指導下獨立完成,不得抄襲和剽竊他人成果。畢業頂崗實習完成后,請將專業工作報告制成電子文本(用word格式),并根據要求放入頂崗實習系統,還要打印裝訂成冊。
2.4整合了畢業頂崗實習任務、要求、內容
關鍵詞:食品科學;示范中心;教學質量
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)30-0218-02
湖南農業大學食品科學技術實驗教學中心是湖南農業大學乃至湖南省相關高校的食品類專業教學、科研和學科建設與發展的平臺。以提高農學院校食品科學與技術相關專業學生的實踐技能、創新能力和科學素養為宗旨,實現有限教學資源的高效利用,2006年將食品化學和微生物實驗室、食品工程工藝實驗室合并組建為湖南農業大學食品科學技術實驗教學中心,構建了具有地方特色的食品科學類專業實驗教學體系。2008年6月本中心通過了國家財政部組織的專家評審,列為“中央與地方共建高校特色優勢學科實驗室建設點”;同年,食品科學技術實驗教學中心成為“湖南省普通高等學校實踐教學示范中心建設點”。2006至2008年中心建設了3個“湖南省普通高等學校優秀實習教學基地”。
中心實驗用房使用面積4624m2,儀器設備1571臺(件),儀器設備總值1123萬元;中心現有教師52人,其中教授11人,副教授18人,博士生導師8人,碩士生導師23人,博士17人,碩士9人,國家農業部高級專家2人,教育部教學指導委員會委員1人,湖南省優秀教師1人,學校教學名師1人,學校優秀教師1人;專職實驗教學人員22人,正高級職稱教師3人,副高級職稱教師5人,博士4人,碩士11人。
中心下設食品化學、食品微生物學及其應用技術、食品工程原理與機械、食品工藝實驗、食品質量與安全控制五個模塊實驗室。中心承擔全校11個學院、20個專業24門課程的實驗,年實驗學生人數2362,年實驗人時數119572。實驗開出率為100%。并接受本專業及相關專業的本科生畢業論文、碩士、博士學位論文實驗。
一、實驗教學中心教學質量保障制度措施
采取實驗教學改革立項、綜合性實驗單獨設課、教師科研成果引入教學等措施,鼓勵教師開展實驗教學內容改革,通過增加綜合性、設計性性、創新性實驗比例,設立獨立實驗課程與實驗教學學生評教評學指標體系,各級領導加強實驗教學管理,深入實驗教學各環節加強質量監控確保實驗教學質量,使教學內容符合不斷發展的學生培養目標的要求,符合社會對食品類專業人才的需求。根據《湖南農業大學本科教學質量監控手冊》,形成了科學的實驗教學質量監控體系。質量保證體系包括教師實驗課程規范、實驗室專職、兼職教師守則、實驗室學生守則、實驗室儀器設備管理辦法、入室教育制度、預習檢查制度、階段輔導制度、實驗驗收制度、期中檢查制度、期末考核等系統的開放實踐教學質量監控保證體系。實驗教學質量控制手段主要有:(1)領導聽課與檢查;(2)學校和學院督導團聽課與指導;(3)學生對實驗課的意見反饋;(4)同行教師聽課與評議;(5)教學文件檢查。
二、專業實驗成績評定辦法
采用多元化實驗課程考核辦法,重點考核學生知識點及實踐技能掌握情況,考核采取平時成績與期終考試成績結合、筆試和實踐操作相結合的方式。實驗課程學期末總評成績按100分計算,由考查成績(占70%)和考試成績(占30%)組成。
三、實驗項目考查成績記分辦法
1.驗證性實驗:課前預習分(20%)、課內實驗狀況分(40%)、課后實驗報告分(40%)。
2.綜合性實驗:實驗設計與操作(占50%)、實驗結果(占30%)、實驗報告(占20%)。
3.(設計)創新性實驗:設計方案(占40%)、實驗過程(占30%)、撰寫的科研論文或報告(占30%)。
4.研究性實驗,考核綜合能力,并將考核結果進行量化。從基本的理論知識、實踐操作能力、對實際問題的分析能力、撰寫科研論文的水平等按一定的比例進行量化考核,考核后給予1~2個學分。
如果平時成績或期末考核成績低于及格,或期末考核成績低于60分(百分制),則總評成績為不及格。
實驗課如不及格,必須補考,補考不及格,則需重修。
根據學生學籍管理規定,學生一學期無故缺課兩次以上者,則不得參加本實驗課程的考核,需重修。
四、實習考核、成績評定辦法
1.教學實習結束后,要求學生按照實習教學大綱、教學指導書、實際內容,上交實習報告、實習記錄日記,方可參加實習考核。
2.指導教師根據學生實習期間的表現、實習報告、實習日記、實習單位指導人員評價等進行實習考核綜合評分,按照優、良、中、及格、不及格五等給予評定
3.實習考核等級為不及格的學生,要求下一年重修該項實習。
4.考核成績各等級評定標準:
優:完成實習教學大綱全部要求,實習報告內容詳細真實反映實習過程與收獲,并對實習進行全面的總結,按照自己的實際情況進行深刻的分析,動手能力強,整個實習過程表現優秀。
良:完成實習教學大綱全部要求,實習報告內容詳細真實反映實習過程與收獲,并對實習進行全面的總結,動手能力較強,實習教學中表現良好。
中:完成實習教學大綱全部要求,實習報告內容詳細真實反映實習過程與收獲,并對實習進行全面的總結,動手能力一般,實習教學中無違紀現象。
及格:完成實習教學大綱基本要求,實習報告內容有待進一步完善,動手能力有待加強,實習過程中有輕微違紀表現,經教育后能改正。
不及格:不能成實習教學大綱中基本要求,實習期間在崗時間不足實時間2/3者,實習報告內容有明顯錯誤,動手能力較差不能完成考核,實習中有嚴重違紀現象,學習態度不端正且教而不改。
五、畢業論文
鼓勵學生個性與興趣相結合的研究,遵循一人一題的原則,每學年的選題應力求創新;畢業論文(設計)指導教師必須由具有中級及以上專業技術職務、具有一定科研實踐經驗、教學經驗豐富、責任心強的教師或實習單位中的科研人員、專業技術人員擔任。
六、畢業論文(設計)答辯要求及成績評定
1.按照畢業論文(設計)時間安排,學生將畢業論文(設計)在各階段指定的時間內交給指導教師審查。答辯前由指導教師審查學生答辯資格。屬下列情況之一不得參加答辯:畢業論文(設計)有明顯錯誤;論文(設計)經指導教師提出修改而未修改者;論文(設計)格式不符合學校統一要求;抄襲或由他人代做。
2.經過答辯資格審查的畢業論文(設計),由答辯小組組織公開答辯。答辯前,答辯專家須詳細審閱答辯的畢業論文(設計),了解論文(設計)的內容和水平,提前為答辯作好準備。答辯中,學生報告自己畢業論文(設計)主要內容(10分鐘左右),認真回答答辯小組專家提問(10分鐘左右)。答辯時間為每個學生20分鐘左右。
3.答辯過程中,由答辯小組秘書認真做好答辯記錄,答辯記錄應包括答辯的時間、地點、答辯專家成員、專家提問及學生回答等。
4.答辯工作結束后,答辯專家組按統一評分標準和評分辦法,對學生畢業論文(設計)進行成績評定,并給出相應等級,按照以下五個等級評定:優秀(90~100分)、良好(80~89分)、中等(70~79分)、及格(60~69分)、不及格(60分以下)。具體辦法參照《湖南農業大學全日制普通本科生畢業論文(設計)評分參考標準》。
5.答辯委員會審查畢業論文(設計)最終答辯成績,對其中評定等級為優秀、不及格及成績評定有爭議的畢業論文(設計)重點審核,有爭議時可組織第二次院級答辯,最終給予成績及等級評定,并向學生公開公布。
6.最終統計時,所有專業學生的成績應近似于正態分布。其中成績優秀的比例應小于15%,良好、中等、及格比例控制在75%左右,不及格比例小于10%。
7.畢業論文(設計)成績獲及格及以上等級學生,方可獲畢業論文(設計)學分。凡畢業論文(設計)成績評定為不及格或被取消答辯資格者,不能獲得畢業論文(設計)學分。按照要求同下屆畢業生再次進行畢業論文設計、實施及答辯,答辯合格方可取得畢業論文(設計)學分。
8.對抄襲的畢業論文(設計)的學生,按照課程舞弊進行處理。學校與實驗教學的相關政策和措施,為實驗教學中心建設和發展提供了強有力的政策保障。
參考文獻:
[1]易有金,鄧放明.食品類專業大學生創新能力培養探索[J].實驗室科學,2010,13(6):1-2.
[2]廖盧艷,吳衛國,易有金,李清明,鄧潔紅.食品工程機械應用技術實驗教學改革初探[J].輕工科技,2014,(2):161-162.
1、畢業實習參加者為金融學專業一班11名留學生、國際與貿易專業15名留學生共計26人。
2、畢業實習時間為XX年2月25日至XX年3月28日。
3、XX年4月2日,學生將個人實習報告(XX字左右)、畢業實習鑒定與考核成績表交給指導老師。
4、畢業實習的組織方式采取以生源所在地為主,其他地點為輔的原則,建議學生回到家鄉所在地,到相關經濟部門參加實習。
5、對留學生的要求須按照學校及學院里的有關規定,認真完成實習計劃;凡未參與實習者將不能取得規定學分,不準予畢業。離校實習前,學生須攜帶金融學院出具的相關介紹信及“畢業實習鑒定表”。到實習單位實習時,向其出具介紹信;實習結束時由實習單位填具“畢業實習鑒定表”并加蓋公章。該鑒定表將作為考核學生畢業實習狀況的重要依據之一。應以良好的精神風貌參加實習工作,實習期間,須遵守實習單位的各項工作紀律及相關要求,講文明、講職業道德,不得發生損害實習單位利益的言行。實習結束返校后將實習報告(按教字[XX]56號格式要求,文件附后)及“畢業實習鑒定表”交與指導教師,由其評閱。凡未在規定時間內提交實習報告或“實習鑒定表”者,不能獲得畢業實習成績。
6、對指導教師的要求學院統一為XX級本科畢業生安排實習指導教師。指導教師應履行以下職責:負責實習工作的組織安排,協助學生聯系、落實實習單位。督促學生離校前攜帶實習介紹信及“畢業實習鑒定表”。實習期間,應及時了解學生的實習思想狀況,關心學生生活。對出現的問題及時上報學院教學管理委員會并協助解決。負責批閱學生提交的實習報告及“實習鑒定表”,及時評定學生實習成績并提交學院教務干事。
金融學院XX級本科生學士學位論文指導工作安排(留學生)
根據本科生教學計劃和培養方案,本學期將進行XX級留學生的學士學位論文指導工作。相關安排與要求如下:
一、時間安排
1、XX年11月21日(星期三)下午4點30分指導教師與學生見面;(學院會議室);
2、XX年11月22日——12月5日學生進行開題報告寫作。XX年12月5日交開題報告(紙制)給指導老師,電子版由學習委員集中統一整理后交學院教務干事;
3、XX年5月16日為論文交稿截止日期;
4、XX年5月25日~6月1日之間進行論文答辯工作;
5、XX年6月4日前指導教師將學生論文(成績)及畢業實習報告鑒定表交至學院教務干事。
二、論文寫作及格式要求
1、指導教師與學生根據上述時間要求,商定論文指導的相關安排;
2、學生應在教師的指導及要求下,認真完成論文寫作;
3、論文字數為5000以上,使用a4打印紙,每位學生交論文終稿三份及電子文本一份;
4、每份論文應包括:封面、扉頁、開題報告、文獻綜述、中英文摘要、目錄、正文及參考文獻、附錄;
5、本科生畢業論文格式要求(見文件附后)。
三、論文成績評定方式與標準
1、論文成績由三部分組成:論文書面成績;論文答辯成績;寫作態度。
2、論文答辯由各系安排組織,采取交叉答辯形式。
關鍵詞:高職畢業設計;問題;創新機制
中圖分類號:G648.2 文獻標志碼:A 文章編號:1002-0845(2012)11-0047-02
一、研究背景
1.問題的提出
高職教育不再是職業教育的模具,而是學生職業能力與生涯發展的平臺,這個平臺最終承載的是社會、學校、企業和個人的生存和發展。畢業設計作為高等學校專業人才培養計劃中最后一個綜合性實踐教學環節,是高職教育實踐改革的直接載體。但近年來,隨著高校教學改革的深入發展,畢業設計的教學卻沒有得到足夠的重視,畢業設計的質量出現了一定程度的滑坡。如何提高畢業生畢業設計的質量已成為高職院校目前亟須解決的課題。
2.目的與愿景
我們基于對蘇州經貿學院畢業設計現狀的研究,針對通過問卷調查和實地訪談反映出的當前高職畢業設計存在的薄弱環節,研究、尋找優化高職畢業設計的路徑,完善高職畢業設計創新體系,拓寬高職畢業設計的理論視野,加深對高職畢業設計本質性和規律性的認識,使高職畢業設計走向成熟,走向豐富,這就是我們研究該問題的目的。
二、高職畢業設計現狀分析
本次調查以蘇州經貿學院5個專業的畢業生為對象。采用問卷調查法,隨機抽取調查對象400名,發放問卷400份,回收380份,回收率100%;有效問卷378份,有效率98.6%。此外,還采用文獻資料法和數理統計法,為本研究的問卷調查、討論分析提供理論參考。通過調查數據分析,我們發現目前畢業設計的各環節上存在著很多的問題,表現如下:
1.畢業設計參與主體的主觀認識不夠明確
學生對畢業論文寫作的態度是此次問卷調查的重點之一。 調查顯示,有54%的畢業生認為,畢業論文寫作是必要的,但是接近 35%的畢業生認為高職畢業論文的寫作是不必要的或無所謂的。這種現象說明我們在教學過程中未能做到讓所有學生都對畢業論文的寫作的意義有明確認識。有30%的畢業生能夠做到始終主動與指導老師聯系;有52%的教師認為,自己指導的學生對論文寫作的態度不夠認真;有28%的教師能主動與學生聯系并給予指導。從這一事實中我們可以發現,指導老師和學生在寫論文的過程中都缺乏主動性(見下圖)。
2.對畢業設計工作規范的執行力度不夠
根據調查數據顯示,有65%的論文題目是由教師確定的,學生缺乏撰寫論文的積極性,導致學生從網上拷貝粘貼,弄虛作假,論文質量難以保證;有10%的論文題目是由師生共同協商確定的,并結合學生頂崗實習的實際情況選擇題目,這樣既有利于發揮指導教師和學生的積極性,又能防止論文內容空洞無物。因此,如何提高這部分學生的比例,是我們研究的聚焦點。同時,調查顯示,有76%的學生寫完論文初稿所花的時間居然不到一個月,更有12%的學生只用了10~20天就完成了論文初稿,時間太短,論文很難有好的質量。
3.畢業設計操作過程中的實踐和創新精神不夠
在論文資料搜集方面,有78%的學生傾向于在網上搜查材料,有18%的學生會去圖書館查閱資料,只有6%的學生會根據自己的論題到相關企業或實習單位進行調查采訪獲取一手資料。這一現狀導致論文嚴重脫離實際,內容空洞無物。有78%的教師認為,自己指導的學生對資料的把握不是很得當,更有82%的教師認為,學生論文的抄襲痕跡比較明顯。
三、實現頂崗實習與畢業設計有機融合的路徑和措施
1.基于頂崗實習畢業設計的程序重組
高職畢業設計應淡化學術性,突出實際應用性。因此畢業設計的流程應根據頂崗實習的平臺進行相應的重組(見下圖)。
畢業設計流程圖
學生在頂崗實習期間經過實踐與理論的碰撞和磨合,所選的題目和范疇可以是相應的企業設計、生產和檢驗的實際問題,還可以是企業技術人員正在研究的技術關鍵問題,這樣的選題與學生專業方向的相關性也會很好。基于頂崗實習平臺畢業設計流程的重組,改善了以往的畢業設計中出現的與所學專業的相關性較差、與企業發展和建設脫節、選題的盲目性及創新能力不足和現實意義不明顯等問題。
2.基于頂崗實習畢業設計的機制創新
(1)畢業設計選題形式創新
產業的發展使得會計學科邊緣模糊,與其他工商類學科在工作設計和流程中實現交互,從“設計—生產—銷售—反饋—實施”的作業流程中都呈現出會計學科與其他專業的交融。由于學生實踐崗位的輪換和多維性增強,基于頂崗實習平臺的教學方式開展畢業設計,可變“集中”為“分散”,師資由單一變多元。學生在企業專業人員的輔導下選題,所選題目均為企業實際生產所需要的項目,應用性很強,符合學生所學專業方向,并可呈現選題范疇和形式的多樣化。根據頂崗實習的情況,畢業設計的選題形式可分為行業調查報告、企業財務案例分析、項目調研計劃書、財務分析報告、產品定價設計書、成本分析策劃和工作流程的改進等等。
(2)畢業設計評價機制創新
美國營銷學家A?帕拉蘇拉曼(A?Parasuraman)提出,只有顧客或用戶才能評價服務質量。在以“以就業為導向,以服務為宗旨”的方針指導下,高職院校人才培養的價值取向是要為區域經濟服務,為用人單位服務,用人單位是高職院校服務的對象。基于頂崗實習平臺的畢業設計的教學改革是動態的,教學過程也是動態的,抓住動態中不變的東西才能確定評價的框架。因此,在工學結合人才培養模式下,畢業設計教學只有滿足教學設計的需求以及用人單位顯性和隱性的要求,才能評定為好的質量。頂崗實習平臺的畢業設計的教學評價,也應圍繞價值取向明確質量標準,依據質量標準找出評價的切入點或抓手,然后制定具體細則,進行客觀的評價。這一質量標準通常用質量差距來描述,即感受大于期望值為優質服務,等于期望值為滿足服務,小于期望值為不可接受的服務。
3.基于頂崗實習畢業設計的三方協作
基于頂崗實習平臺的畢業設計質量保障及評價體系的構建和運行應由校、企、生三方共同實現。
學生在企業頂崗實習期間實施畢業設計。一方面,學生在企業一線進行會計及會計相關流程的運作實踐,經過實踐與理論的碰撞和磨合,學生從中發現興趣所在,并作為選題,實現所學和專業的零距離結合。另一方面,在設備、技術等方面也做到了資源互補,大大緩解了高職院校校內實訓基地設備和技術不能即時更新的問題。
校內專職教師在指導學生畢業設計的同時也能了解企業,也能在企業中得到鍛煉。如指導老師在企業中通過實踐詳細了解企業的操作流程、技術難題和實踐前沿等,為自己的科研開發和實踐教學開拓思路。
企業一線專業人員由于處于操作和技術一線,對于實踐操作的把握較為精準,在指導學生的過程中,也可以整理工作思路,搞技術革新和財務管理,同時也可在畢業設計的過程中培養未來的新生力量,為企業輸入新鮮血液。
頂崗實習平臺的資源互補不僅是物質層面的資源互補,而且也是精神、文化和制度層面的資源互補。因此,學生畢業設計的校企合作,對于高職院校和企業的差異補短、共同提高都很有好處的,對于實現高職院校和企業的文化融合、形成校企合作的長效機制意義深遠。
4.基于頂崗實習畢業設計的有效溝通
網絡是頂崗實習期間的主要交流方式,搭建一個頂崗實習與畢業設計管理的平臺,對指導教師、帶教老師和學生分別授予權限,可進行有關畢業文件的上傳、下載、論壇的交流與過程的指導。學生在頂崗實習期間,學校指導教師、企業帶教老師可通過該平臺實現一對一和一對多的信息,也可將信息發送到預先設置的學生手機上,讓學生第一時間了解到畢業設計的相關信息。系統可定期向學生發送提示信息,提醒學生回復頂崗實習中畢業設計的情況,學生也可以通過手機回復短信,還可編輯短信發送到平臺進行咨詢或留言。根據系統設定,系統可以自動分析出某個時段某個班級( 或系或專業) 學生回復信息的情況,自動生成相關圖表,便于學校及時掌握學生畢業設計的實時進程。通過這一平臺,學校可以與學生之間建立起廣泛和及時的聯系,學生和教師只須在平臺上進行信息的互動,以實現畢業設計事前和事中的有效溝通和控制。
基于企業頂崗實習平臺的畢業設計是深化產學研多渠道、多層次教學的途徑,無論從形式和實質上都積極地引導和推動了高職院校與行業、企業的深度融合,改變了學生在畢業設計中的被動情況,改變了校內指導教師在畢業設計指導中的固有模式,改變了企業專業人員對高職教育的固有思路,有利于挖掘學校、企業和學生三方在頂崗實習平臺的潛能與隱形價值。
參考文獻:
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關鍵詞: 農科院校 植物生產類專業 畢業實習 質量
植物生產類專業畢業實習是大學生在本科期間基本修完專業課程后的一個重要實踐教學環節,通常安排在第八學期,時間為4―8周。畢業實習,既有利于學生理論聯系實際,鞏固運用所學理論知識,全面系統地了解作物、果樹、蔬菜、花卉等植物生產管理過程和病蟲害防治技術,培養學生在實際農業生產中獨立分析問題、解決問題的能力,又有利于培養學生服務社會、服務“三農”的社會責任感和艱苦奮斗的精神,鍛煉學生的社交能力和工作能力,為他們畢業后盡快適應社會、勝任新的崗位奠定基礎。
一、農科院校植物生產類專業畢業實習存在的問題
近年來隨著農業院校招生規模的擴大造成了實習經費的相對不足,以及在當前畢業生就業難的形勢下,植物生產類專業畢業實習面臨著以下問題:一是學生人數多,難以集中安排,且經費有限;二是實習單位眾多且資質不一,學校在管理上有較大難度;三是畢業實習和學生考研就業在時間上發生了沖突,學生無法投入足夠精力來完成實習任務;四是學校和實習單位安排的實習指導教師之間分工不明確且銜接不夠,容易出現學生管理上的真空;五是少數學校對畢業實習采取“放鴨子”,由學生分散獨立完成,導致實習效果良莠不齊。鑒于畢業實習的重要性,結合我校植物保護、農學、植物科學與技術等植物生產類專業實踐教學的改革和實踐,本文從改革實習模式、加強實習基地建設、加強實習管理三方面入手提高畢業實習質量,以發揮畢業實習在人才培養過程中的重要作用。
二、改革實習模式是提高實習質量的前提
1.合理安排實習時間。目前大多數植物生產類專業畢業實習都是安排在第八學期,這個階段是學生完成畢業論文、找工作、研究生復試的關鍵時期,學生難免出現應付了事、走過場的現象,最終犧牲實習質量。我校植物保護等專業從2004年起,對實習時間進行了調整,將畢業實習時間提前到第六學期結束后的暑假。這個時期既是水稻、棉花、玉米等農作物的生長期,也是作物病蟲害防治的重要時期,學生可以在田間完成作物的生長測定、蟲情調查、藥效實驗等工作,實習任務飽滿,同時避開了學生的考研就業高峰期,受到學生的普遍歡迎。
2.靈活設置實習模式。現代高等教育提倡學生個性化發展,學生的發展模式和成才趨向亦不盡相同。學校應該改變過去將學生統一安排在少數幾個實習單位的做法,允許學生根據自己的興趣和就業意向選擇某一方向或類型的單位進行實習,培養他們專業特長和科學興趣,或積累管理經驗,或提高實踐能力,以適應今后工作和學習的需要。與此同時,傳統的實習單位也已經不能滿足學生大規模集中實習的要求,如植保站、農技站等單位經過體制改革后,經費比較緊張,接受學生實習的能力有限。因此靈活設置實習模式、合理安排實習單位,是提高學生參與實習的主動性,順應學生個性發展的必然要求。以下介紹四種具體的實習模式:
(1)“實習和畢業論文結合”。即在畢業論文過程中穿插畢業實習。由于畢業論文本身就是學生綜合運用所學基礎知識、基本理論和基本技能,學習科學研究基本方法,進行科研基本訓練的重要實踐環節。在這一環節中,學生在導師的指導下進行實驗方案設計、實驗研究、數據分析、論文撰寫等步驟。在此期間,導師可以根據需要靈活安排學生在校內試驗田、校外農技站、植保站等場所進行調查取樣,讓學生帶著問題,有目的、有針對性地下到一線,結合農業生產實際,驗證自己的設計,加深理解,這樣可以使學生收到較好的實習效果,促進畢業論文的順利完成。
(2)“校企或校研結合”。即學校和企業、科研單位結合。這些企業和科研單位通常是學校統一掛牌且每年能固定接納學生實習的基地。根據學生多元化的實習需求,實習基地可分為農資企業、科研機構、農場、涉農事業單位等,我們在實習安排中注意結合學生的興趣和發展需要做到因人而異,對于那些想從事市場營銷的學生,安排他們進入農資企業實習;對于想考公務員的學生,可安排他們進入農業局、畜牧局、植保站等單位實習,讓他們提前熟悉業務和工作環境;對于想考外校研究生的學生,則安排他們進入包括上海市農業生物基因中心、中國農科院棉花研究所、中國水稻研究所、湖北省農科院、湖北省林科院等在內的省級以上科研機構實習,讓他們了解國內外最新研究動態,感受科研魅力,增強考研實力。
(3)“統分結合”。即以小組實習和個體實習相結合。兩名學生以上就可成立實習小組,設小組長一名,實習期間他們在一起生活、學習和工作,相互幫助、彼此約束,有利于培養他們的團隊精神和協作能力,較好地完成實習任務。同時允許一些擁有社會資源的學生自己聯系公司開展個體實習,這些單位不僅可以提供實習機會還能解決學生的就業問題;還有少數成績優異的學生自己聯系到中科院下屬的研究所實習,為將來的保送研究生打基礎,提高成功率。
(4)“實習和政府需要結合”。2007年暑假以稻飛虱為主的水稻病蟲害在湖北省大面積發生,在省政府和學校的緊急協商下,我校植物保護專業派出了30余名大三本科生參加全省稻飛虱防控工作。學生帶著調查稻飛虱蟲情并作出預測預報的實習任務,被分成若干個小組跟隨省里派出的調查組深入全省水稻主產鄉鎮開展為期一個半月的調查工作,在較好完成防控任務的同時讓學生得到了“身臨其境”的專業訓練,極大地增強了學生的專業使命感。
三、加強實習基地建設是提高實習質量的基礎
實習期間,較好的實習環境和食宿保障是學生完成實習任務的基礎,這些條件的滿足需要學校和實習單位共同承擔,所以實施校企或校研共建實習基地,既是緩解當前學校實習經費不足的有效途徑,實習生也為所在單位及時注入一股新生力量,特別是有效緩解農資企業在暑假短期內員工緊張的局面。實習基地建設要本著“謹慎挑選,長期共建”的原則,首先要篩選出一批有較大行業影響力、發展態勢好、每年能接收本科生就業的企業和有較高研究水平的科研機構,如先正達、杜邦、深圳諾普信、省種子公司、中科院植保所、省林科院等單位,雙方簽訂實習基地共建協議,協議中明確雙方的職責和權利,對實習進行共同管理和考核。經過幾年的建設,植物保護等專業建立了一批由學校統一掛牌的穩定的實習基地,很多企業對我們的實習生認可度高,使校企關系也得到了進一步的鞏固和發展。有的企業逐漸成為學校相關專業畢業生的就業基地,還有一些企業如先正達公司、襄樊正大公司等紛紛在學校設立獎、助學金,資助大學生開展社會實踐。
四、嚴格實習管理是提高實習質量的保障
實習模式的多樣化決定了實習管理的難度。因此,第一,制定詳盡可行的畢業實習管理辦法,讓學生“有法可依”。實習期間學生大多處于分散狀態,執行嚴格的請假考勤制度、周報制度,對加強實習的日常管理尤為必要,所以管理辦法應該明確請假的權限、安全注意事項、違紀處分、實習小組長職責等內容,并在實習開始前發放到各個實習小組,要求學生以小組為單位組織學習。第二,實行雙導師制,即由學校指定的老師和實習基地的老師共同管理、考核學生,前者負責檢查督促學生實習任務的完成情況,處理學生在實習中遇到的各類問題,評閱學生的實習材料;后者負責安排學生的實習任務,給予具體的指導,在實習鑒定意見上評價學生的綜合表現。兩個導師各有分工,可以隨時交流學生的實習情況,讓學校和實習單位在實習管理上緊密地銜接起來。第三,建立完善的考核體系,成績實行等級制。考核內容包括實習計劃、實習日記、實結、實習報告、實習紀律等五個方面,每部分各占一定的比例,最后按照A―F六個等級進行評定。第四,完善激勵機制。實習結束后要進行及時的總結,對實習認真、實習效果好的學生在實結大會上予以表彰獎勵,樹立優秀實習生的典型,讓他們為低年級學生做精彩的實習匯報,逐漸形成一個人人重視實習、重視實踐教學的良好氛圍,提高學生主動實踐的積極性。
經過幾年的探索與實踐,我校植物保護、農學、植科專業已經形成了比較完備的實踐教學體系,通過對實習單位和以上專業畢業生的反饋調查,實習單位對實習生綜合評價較高,部分單位同意在實習期間表現優異的學生畢業后可免試進入該單位就業;而畢業生普遍反映新的實習模式讓他們能夠結合自己的發展靈活選擇,實習效果好。近幾年,這幾個專業的就業率穩步提高,均保持在96%以上,考研率接近40%。
總之,畢業實習是實踐教學環節中非常重要的一個環節。通過改革實習模式,能調動學生參與的積極性;充分發揮實習基地的作用,保障實習的順利進行;實行科學嚴格的管理,規范學生的個人行為等措施,有利于實習質量的提高。
參考文獻:
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一、成人教育會計學專業本科畢業論文的培養目標和特點
成人教育會計學專業本科的培養目標是:“系統地掌握基本經濟原理和會計學的基本理論,基本知識和基本技能,熟悉通行的會計規則和慣例,成為會計核算、財務管理和經濟決策等綜合能力的高級專門人才。”因此會計學專業和其他專業的畢業論文相比具有以下特點:一是專業性強。二是創新性強。一系列新的會計理論的產生,都來自于會計活動實踐,但又不等同于會計實踐,它帶有一定程度的科學創新,論文中的某些觀點必然反映會計學科的發展趨勢。
二、成人教育會計學專業本科畢業論文質量的現狀
目前,成人教育會計學專業本科畢業論文的撰寫,一般安排在第二年的第四個學期來進行,畢業論文撰寫時間占本科教育時間的1/4左右。每個階段都有嚴格的要求和具體的規定,為確保畢業論文質量提供了保證。但是在實際執行中,無論是指導教師還是學生本身在一定程度上并沒有給予高度重視,導致論文質量不高。表現在:
(一)在創新方面:成人教育會計學專業本科畢業論文要求學生在已學過的知識基礎上,進一步學習掌握相關的理論知識,創造性地運用所學的會計理論、會計專業知識來撰寫畢業論文。然而絕大多數學生的畢業論文主要是對書本知識或文獻資料的簡單重復,很少提出自己新的理論觀點和解決實際問題的方法。
(二)在寫作方面:在論文的寫作過程中,有的成人學生并沒有圍繞選題認真地進行調查研究,搜集資料,閱讀有關文獻資料。而是只滿足于圖書資料、網上資料、專業教科書,閉門造車、拼湊論文。結果是撰寫的畢業論文內容重復,結構不合理,格式不規范,缺乏說服力,更談不上解決實際經濟問題。
(三)在答辯方面:答辯是考察成人學生畢業論文的真實性和學生運用所學的知識分析問題、解決問題能力的有效手段。按照正規的答辯程序,答辯人首先簡要介紹畢業論文選題的原因、畢業論文的主要內容、主要觀點及研宄價值,然后答辯委員會人員就論文中的相關問題向答辯人進行提問,以考核學生分析問題、解決問題的能力。但是學生在答辯過程中只對論文中的問題進行說明,與論文知識密切相關的問題很難回答出來,答辯委員會人員只能根據答辯者的簡要說明,簡單地提一、兩個問題了事,答?辯基本流于形式。
(四)在監管方面:首先,成人教育會計學專業本科畢業生的畢業實習一般安排在第四學期,實習期間學生都回到自己的工作單位進行實習,學校基本失去對畢業生的監控和對畢業論文的管理;其次,部分指導教師知識老化,科研能力差,指導水平低,對論文的內容似是而非,對論文的題目把握不準,也是導致畢業論文質量不高的一個重要因素;再次,畢業論文評判標準過于寬松,并沒有嚴格執行畢業論文的評定標準,而是對不合格的畢業論文持遷就態度,幾乎沒有不通過論文答辯的學生。
三、影響成人教育會計學專業本科畢業論文質量提高的因素
(一)成人學生對待撰寫畢業論文的態度不認真。部分成人學生急功近利,誠信意識和學術道德意識缺失,對待畢業論文的撰寫采取消極的應付態度,對學校布置的畢業論文寫作要求、寫作進度和寫作標準不以為然。在臨近答辯時,匆匆應付,東拼西湊,網上下載、購買,甚至抄襲別人的文章等。
(二)指導教師責任心不強。在畢業論文的寫作過程中,有的指導教師責任心不強,在論文指導工作上敷衍馬虎,沒有做到和學生定期的交流,缺乏對學生寫作階段的必要指導,審閱畢業論文時不認真,對畢業論文的內容沒有深刻的理解。甚至個別指導教師答辯時才匆匆看一遍論文。因此,畢業論文的指導86工作常常流于形式。
(三)缺乏足夠的專業訓練。成人教育會計學專業本科畢業論文不一定要求有很高的學術價值,但論文結構與內容展開要以會計實踐為基礎,以會計理論和會計方法為依據,經過縝密論證,得出科學結論。然而學生在平時的專業學習中,對專業論文寫作課程不重視,很少有學生把它當成一門專業課來學習,更不要說學以致用了。在選題時有的學生只選那些理論強的題目;有的學生只是把參考資料堆砌上去;還有的學生從期刊上或文獻資料上摘錄一些資料,然后把它們拼湊在一起就形成了自己的畢業論文。可以想象,如此形成的畢業論文很難有自己的觀點和新意,加之理論水平有限,突破專家、學者的觀點更難。
四、提高成人教育會計學專業本科畢業論文質量的途徑
(一)要引導成人學生正確認識畢業論文寫作的重要性
畢業論文是成人本科教育最后一個正規的訓練過程,是一個獲知的過程,也是促使學生積極探索創新知識、新見解的手段。因此,學校應加強對學生和指導教師的誠信教育,提高他們對畢業論文寫作重要性的認識。引導學生在論文寫作上加強自律,以誠實的態度做論文,并讓指導教師落到實處,學校加強監督和檢查。杜絕有些教師在答辯前才匆匆看一遍論文等現象的出現,對弄虛作假者給予嚴厲處罰。
(二)強化成人學生畢業論文寫作訓練
在制定成人教育會計學專業本科教學計劃時,應把培養學生的實踐能力和創新能力體現在教學中。比如,開設畢業論文的寫作課程,從選題、搜集資料、確定論點、結構語言到表述方式等畢業論文的各個寫作環節,對學生進行系統的指導,使他們掌握畢業論文的寫作知識、寫作規格、寫作要求和寫作方式,從而為寫好畢業論文奠定基礎。
(三)規范成人教育會計學專業本科畢業論文的管理工作
1.建立畢業論文領導小組,把學校的畢業論文管理制度落到實處。規范指導教師的指導責任、管理部門的管理責任。指導教師在畢業論文的指導過程中,要定期和學生交流,幫助學生解決畢業論文寫作過程中的問題。另外,還要勤于檢查,敢于批評,掌握好論文的寫作進度,保證論文的質量。管理部門應對畢業論文的整個寫作過程進行督促和檢查,既要對學生檢查,又要對指導教師檢查,發現問題及時解決,確保畢業論文工作有序地進行。
2.嚴格把好命題關,逐步完善論文選題的管理辦法。學生選題時,要根據本人的興趣、基礎和從事的職業選擇恰當的題目,題目確定后,還要征求指導教師的意見,避免題目過大難以完成論文,必要時可由指導教師和學生一起確定論文題目。
3.嚴格答辯程序和評分標準。畢業論文答辯是考查學生運用所學的知識分析問題和解決問題的能力,也是考查學生畢業論文真實性的有效手段。因此,認真地選拔答辯委員會成員,在認真評閱學生論文的基礎上,按照既定的答辯程序,公正合理地進行答辯,做好答辯記錄,客觀公正地評定學生的論文成績。對于優秀論文和不及格的論文實行復議制度。同時建立優秀畢業論文獎勵制度,以調動指導教師的積極性,對于不合格論文的指導教師所負的責任也要進行客觀的評價。
(四)改革畢業論文的管理工作,增強服務,規范指導
[關鍵詞]獨立學院;國際經濟與貿易;實踐教學
[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)10-0160-02
1 國際經濟與貿易專業人才需求現狀
獨立學院國際經濟與貿易專業主要是面向企業培養其所需人才。自從我國加入WTO以來,我國對外貿易權的管理方式由原來的審批制改為備案登記制,準入門檻降低后,具有進出口經營權的企業大幅度增加。由于國際貿易特殊的貿易環境和運作慣例,外經貿業務工作具有較高的風險性、較強的專業性。企業作為自主經營、自負盈虧的獨立法人,在員工招聘中傾向于錄用動手能力強、能夠直接進入業務狀態的外貿人才。對于中小企業而言,業務量不大、設崗較少,要求外貿應用型人才具有全面的操作技能和綜合應用能力;對于大型企業而言,業務量大、部門分解較細、設崗較多,要求外貿應用型人才具有過硬的專門操作技能和獨立解決問題能力。無論是大企業,還是中小企業,他們的貿易程序都是相同的。
出口貿易的基本程序通常分為三個階段:出易前的準備、簽訂出口合同和履行出口合同。出易前的準備包括編制出口計劃、組織貨源、國外市場和客戶調查、制定出口經營方案、建立客戶關系、開展廣告宣傳、辦理商標注冊;簽訂出口合同包括邀請發盤、發盤、還盤和接受;履行出口合同包括以收取貨款為核心的貨物、租船訂艙、辦理保險、出口報關、辦理保險、繕制單據、出口收匯核銷、出口退稅;必要時,還有出口索賠。
進口貿易的基本程序通常也包括三個階段:進易前的準備、簽訂進口合同和履行進口合同。進易前的準備包括編制進口計劃、國外市場和客戶調查、制定進口經營方案、建立客戶關系、選擇交易對象;簽訂進口合同包括邀請發盤、發盤、還盤和接受;履行進口合同包括以交付貨款為核心的租船訂艙、派船接運、辦理保險、買匯、審核單據、進口付匯核銷、進口報關、檢驗貨物;必要時,還有進口索賠。
從國際貿易的進出口程序可以看出,國際貿易所涉及的業務環節非常多。因此,獨立學院國際經濟與貿易專業培養的人才應該是復合型、應用型人才。具體來說,該專業的畢業生應具備的技能和能力包括:①基本技能,如閱讀技能、寫作技能、現代辦公設備操作技能、網上進行商務處理技能、商品檢驗技能、識別與填制外貿單證技能。②基本能力,如自學能力、創新能力、組織管理能力、應變能力。③專業能力,如貿易業務處理能力、外語運用能力。
2 獨立學院國際經濟與貿易專業實踐教學存在的問題
2.1 實習與畢業論文相互脫節
實習是學生在系統地完成專業教學計劃所規定的相關課程的基礎上進行的熟悉進出口業務程序的現場活動。畢業論文是國際經濟與貿易專業本科生實踐教學非常重要的環節,是學生運用所學習的基本知識和基本理論,去研究和探討實際問題的實踐鍛煉,是綜合考察學生運用所學知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段。撰寫畢業論文有利于培養學生綜合運用所學知識和技能解決較為復雜問題的能力,讓學生受到科學研究工作或設計工作的初步訓練。但是,由于外貿業務量大,一項外貿業務涉及時間較長,從發盤到完成業務全過程可能經歷幾個月甚至更長的時間,而專業認識實習、專業實習、畢業實習和畢業論文安排在不同的學期,它們之間相互脫節,學生很難在實習單位親歷一筆完整的外貿業務,這樣就造成了實習的非系統性,畢業論文選題、開題與實習脫節,難免脫離實際,不利于學生的能力培養。
2.2 專業課案例教學不能相互銜接
案例教學是把實踐案例進行處理后引入課堂,讓學生根據案例提供的背景資料分析案例、討論案例,尋求解決實際問題的方案。案例教學使學生身臨其境般地經歷一系列事件和問題,接觸各種各樣的組織場景,通過深入地研究與分析,加深對所學理論的理解,培養學生的感覺能力和反應能力,提高學生運用專業知識解決實際問題的能力。但是,由于各專業課任課教師均從所授課程角度出發組織案例教學,重點當然在所講課程之中,這就導致不同課程的案例很難形成一項完整的、系統的國際貿易業務,學生也很難將多門課程的知識應用到一筆業務,這樣就會造成所學知識的“無用性”,知識之間形成壁壘,很難相互銜接。
2.3 課程設計組織難度大
通過課程設計考查學生對相關理論的掌握情況,培養學生綜合運用所學理論知識分析和解決實際問題的能力。鍛煉學生的獨立工作能力,也是對理論教學效果的檢驗。但是,由于國際經濟與貿易專業課程所涉及的環節較多,如訊盤、發盤、還盤、接受,在合同磋商的每一個環節里,又涉及貿易術語、商品的數量和品質、商品的包裝、商品的運輸及保險、商品的檢驗、貨款的收付以及索賠等。教師在進行課程設計時,還要聯系其他課程的知識,不容易組織。
3 獨立學院國際經濟與貿易專業實踐教學改革措施
針對當前獨立學院國際經濟與貿易專業實踐教學中所存在的問題,根據國際經濟與貿易專業人才應具有的知識結構、能力結構和沈陽工業大學工程學院的自身特點,我們對國際經濟與貿易專業的實踐教學進行了改革,制定了具體的改革措施,取得了良好的效果。
3.1 實習與畢業論文相互銜接
我們首先對原有的時間短而又分散的專業認識實習、專業實習和畢業實習進行了整合,統一調整為四周的專業實習,將原來為期十三周的畢業論文調整為十八周,調整前后實習和畢業論文的總周數卻沒有變化。然后,在學期安排上也進行了調整:專業實習安排在第八學期前四周進行,畢業論文分兩個階段,第一階段為前四周,安排在第七學期后四周進行,第二階段為后十四周,安排在第八學期后十四周進行,專業實習恰好置于畢業論文的兩個階段中間。
改革之后,學生在指導教師的指導下,深入相關企業,選擇一筆或幾筆完整的國際貿易業務,利用畢業論文前四周的時間和寒假進行選題、開題和收集資料,從而確保論文選題的客觀性和實用性;在接下來的四周專業實習期間里,學生依據選定的論文題目和完整的國際貿易業務,利用所學的專業知識,繼續在企業里進一步了解、熟悉相關的業務,發現問題、分析問題、探討解決問題的方案;在畢業論文最后的十四周里,學生要確定論文撰寫提綱、查閱資料、撰寫、修改、審查、進行答辯等環節。
通過實習與畢業論文相互銜接,可以使學生在實習單位親歷一筆完整的外貿業務,同時也可以使學生的畢業論文選題、開題、撰寫等環節緊密聯系實際,非常有利于學生的實踐能力、動手能力、分析問題和解決問題能力的培養。
3.2 按國際貿易業務程序統一制定案例教學方案
我們通過組織專業課教師進行共同商討、相互溝通,依據一項完整的、系統的國際貿易業務和程序,最終制定出來一套統一的案例教學方案,所有專業課的案例都按照業務程序融合在其中,確保了案例教學相互銜接,便于學生對所學理論的理解、掌握,提高了學生運用專業知識解決實際問題的能力,案例教學效果得到了明顯的提高。另外,我們學院有著得天獨厚的地理位置優勢,與中國石油遼陽石油化纖公司相鄰,可以組織學生到遼化對其國際貿易業務進行實地參觀、考察,在企業進行案例教學,通過案例教學校企合作共同搭建實踐教學平臺。這樣,不僅使學生對企業有更多的感性認識,還可以將各門課程的理論知識聯系并運用到實際。
3.3 情景模擬組織課程設計
為了解決國際經濟與貿易專業課程設計難以組織的問題,我們采取了能夠充分調動學生主觀能動性的情景模擬教學形式。按照國際貿易相關業務和程序要求,將學生分成若干組,每組都有自己的工作和職責,發給學生一些背景資料,要求學生認真研讀,也可以查找相關資料作為補充,模仿國際貿易業務的實際操作,進行模擬訓練,可以對出口報價、結算以及所涉及的單證等業務進行模擬。學生在模擬過程中,可以相互交流、溝通、商討,共同理解、掌握國際貿易理論和方法,學生的學習樂趣倍增。
3.4 組織學生進行暑期社會實踐
為了讓學生了解社會、認識社會,進一步加強實踐教學,我們對國際經濟與貿易專業大一至大三的學生安排了暑期社會實踐。針對每個年級學生已經學過的課程,我們分別制定了不同的暑期社會實踐大綱。學生按照大綱的要求進行暑期社會實踐,學生將自己進行暑期社會實踐的過程及體會寫成報告,開學后上交報告及相關材料,指導教師據此評定成績。通過暑期社會實踐,學生認知和了解了企業及國情,加深了對所學知識的理解和掌握,鍛煉了學生的表達能力、溝通能力和心理承受能力。