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第1篇：銀行事跡材料范文

她本人連年被總行評為優秀干部；榮獲“山東省交通系統巾幗建功先進個人”、“山東省高速集團總公司文明創建工作先進個人”、“山東省高速集團總公司安全管理先進個人”等稱號，并榮膺“威海市商業銀行存款超百億杰出貢獻獎”。支行曾被上級單位授予“女職工建功立業示范崗”、“青年文明號”榮譽稱號，連年被總行授予“先進單位”稱號。

一、巾幗不讓須眉，嘔心瀝血謀發展

上任伊始，*就把支持經濟發展作為自己的工作重點，積極幫助大中型企業發展和重點項目建設融資解困，通過加強銀企合作，為企業“造血輸氧”，增加企業發展后勁。無論春夏秋冬，還是嚴寒酷暑，只要一有時間，她就抽空跑企業，抓調研，搞論證，在企業最需要資金的時候把資金提供給企業，支持企業發展壯大，平均每年至少走訪100多家。曾經有一次，當她得知某企業正為一個新上項目需要一筆資金發愁時，她冒著傾盆大雨登門為企業伸出一雙援手，由于雨大路滑，她不慎途中摔倒在地，渾身傷痕累累。為此，企業負責人深受感動，專門給她送去一面寫有“企業的貼心人”六個大字的錦旗。她始終堅持科學論證，民主決策。威海鐵路局要開通至徐州的新線路，由于歷史債務遺留問題，相關金融機構都不介入，*經走訪得知后，立即匯報總行，經反復調查、論證，在確保無風險的前提下，為威海鐵路局及時提供資金支持，確保線路能夠如期順利開通。幾年來，該行先后重點支持了威海港、威海旅游碼頭等政府重點工程項目建設。既解決了項目建設的燃眉之急，又支持了地方經濟，贏得了良好的企業信譽和經濟效益。

二、打造服務品牌，真誠服務暖萬家

*堅持“以人為本”的理念，真誠服務每一位客戶。她得知轄區內有一位殘疾人個體工商戶辦理業務行動不便的情況后，把這位行動不便的殘疾人當作自己的親人一樣對待，安排專門的工作人員定期上門服務，幫助辦理業務。去年年底，高區某建筑公司要給200多名農民工發工資回家過年，當時正是臘月二十七，該建筑公司負責人找上門來尋求幫助，*立刻安排，連夜為農民工朋友制作工資表、復印身份證、并上網逐個核對身份證，她和大家一起沒有因為辦理這筆業務繁瑣而厭煩，反而一再安慰企業不要著急。同時，在農民工工資未發沒有錢買車票的情況下，提前幫助農民工朋友預訂車票，第二天這些農民工及時領取了工資并順利返鄉。為打造服務品牌，該行始終做到“三個堅持”：堅持長年對職工進行崗位培訓，提升服務水平；堅持殘疾人、老年人、聾啞人開展上門服務，方便弱勢群體；堅持對服務性企業，定時、定點、定量服務，幫助企業排憂解難。在服務中，該行主動為公交公司、海悅國際超市、利群商場、敬蘭快餐等單位提供零幣服務，使這些企業深受感動。該行開辦了代收水電費、暖氣費、手機費等業務，深受廣大客戶稱贊。她提出的“以特色贏得客戶，以服務創造價值”的理念變成了實際行動，五年來，該行客戶投訴率為零。未發生一例案件，不良資產率為零。

三、狠抓內部管理，保業務健康發展

一是推進業務精細化管理。為推進資產精細化管理，她上任伊始就著手組織對所有客戶全面進行精細化管理。根據相關行業政策和管理規定，結合客戶實際情況，從保證效益和規避風險兩方面入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個客戶類別，按不同方式和形態，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得了良好效果。二是完善員工“崗位成才”制度。她認真組織制定培訓工作計劃，在該行推行員工每年48小時學習培訓制度。并組織各類培訓講座，下發幻燈片和講義20套，在行內形成了“學知識、比干勁”的良好氛圍。三是強化風險管控工作。上任以來，她加大操作風險的排查力度，嚴控信貸風險，注重貸后管理，定期和不定期對企業進行走訪，跟蹤了解企業的發展狀況，對企業經營者提出財務建議，對發放的每一筆資金都能做到隨時了解、嚴密監控，確保萬無一失。5年來該行未發生一例案件，不良資產率為零。

第2篇：銀行事跡材料范文

參加工作十多年以來，*同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想。特別是*年6月，西部大開發的號角吹響以后，*同志更是信心百倍地投入到農村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發和*縣域經濟發展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

勤奮學習加強理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范金融運作、防范金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，*同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行各項工作奠定了基礎。在*農行今年組織開展的基本規章制度測試中，*同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。

除了學習農業銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

在*年農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，*同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了咸陽市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓班，接受了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓，使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。營業部在*農行新一代綜合應用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

*同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。

出謀劃策當好理財助手

*農行營業部12名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。*以為人正直、原則性強、業務精熟和管理能力、開拓創新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業部領導經營管理的“高參”。

根據*農行建立國有商業銀行經營管理體制的發展思路，在進行廣泛深入的市場調查后，她給部領導獻了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際，發動全體員工利用各種關系搶抓基本客戶，及時捕捉有效信息，培植營業部優良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動員引進企業到營業部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益；第三，重新修訂以前制定的各項規章制度，加強激勵競爭機制。同時建議落實責任制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，以調動員工的積極性、主動性、責任感和事業心。這三條建議全被部領導采納。結果是，營業部全體員工的積極性被有效地調動起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內勤外勤之分，紛紛利用各自的關系資源，織“網”攻關。當年，企業客戶被“拿”下了37個，其中基本帳戶14個。營業部的基本客戶由189戶發展到現在的269戶，存款由13364萬元發展到現在的19201萬元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬元發展到123萬元（不良貸款占比僅有4.35％）；盈利551萬元。

在優化服務環境方面，她積極倡導人性化服務。建議營業部在營業大廳內設置沙發、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使營業場所變成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

優質服務樹立農行形象

眾所周知，營業部是農行的窗口和形象，更是全縣20多個農行儲蓄網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。*同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。

*年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時，*同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到農行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。”

*年9月的一天，營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的*同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客后來對其他人說：“農行堅持按政策辦事，我在農行辦理業務感到很放心。”

立足本職爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，*同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使營業部存款上臺階作出了積極貢獻。*年年底，營業部存款余額達到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。其中*同志一人攬儲存款萬元，在農行員工中位于前列。

*同志為了增加營業部存款量嘔心瀝血。一是她決心實行“六必訪”，即親戚、朋友、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關系，積極動員到農行營業部存款。經過耐心攻關，*財政局、河北中達公司*火石咀煤礦、深圳東部集團*果汁廠、咸陽市藥品監督管理局*分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農行營業部。經人介紹，她認識了*城關小學副校長。為了使去年秋季該校學費能存到營業部，她打電話與其聯系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業精神感動了，當即答應將學費存入農行營業部。*同志立即報告部領導，并根據安排抽調五名人員到學校收費，杜絕了假幣流入。僅對公拒臺今年增加存款1822萬元，其中，*同志動員的45家單位存款數占到36%。二是增加新業務品種。*年12月份，農行開通了ATM自動取款機，實行全天候24小時服務，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農行辦理金穗銀聯卡。僅辦理銀聯卡一項*年12月就收入辦卡費3萬余元，這是一個良好的開端。三是大力開展農行業務宣傳。根據農行安排，*同志積極參加了農行業務宣傳，共散發傳單15000余份，咨詢群眾1700余人次，使群眾進一步了解了農行的金融政策和新業務品種，為繼續拓展服務奠定了基礎。四是大力營銷教育儲蓄產品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業務的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。*同志在日常工作中，更深刻地認識到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優點，更多的在培養家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優點。自從農行開辦教育儲蓄以來，*同志共動員1200人辦理了教育儲蓄，存款資金達到360萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

舍小顧大贏得一片稱贊

營業部工作辛苦。營業部的員工每天早上7時30分準時上班，提前半個小時打掃衛生，準備一天的工作。下午6時下班，可

下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙。現年29歲的*已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆*年3月份因患腦出血，左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。可是*同志舍小家顧大家，為了使營業部各項工作正常開展，加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。*年2月的一天，孩子患了肺炎，發燒、咳嗽，病情嚴重，當天她和丈夫將孩子送往醫院治療。此后一連幾天，她沒有到醫院，一直忙于營業部工作。孩子一周后出院，當她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎么啦？”原來由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。*不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。*同志*年被*農行評為“先進個人”；*年被*縣委、縣政府評為“目標管理責任制先進工作者”；*年在全省農行女職工“成才達標”競賽活動中被陜西省農行評為“收存、收貸收息標兵”；*年被*農行評為“農村金融工作先進個人”，并多次代表*農行參加了咸陽市農行組織的技術比賽。她以自己卓有成效的工作，促進了營業部工作跨越式發展，*農行營業部連年被評為各級各類先進集體：*年被*縣委、縣政府授予“青年文明號”稱號；*-*年被咸陽市農行授予“十佳企事業存款單位”；*-*年被咸陽市農行、*支行評為“綜合先進單位”；*年被陜西省農行授予“青年文明號”稱號；*-*年連續三年被評為“十佳企事業存款單位”、“市分行綜合先進單位”；*年被咸陽市支行評為“雙十佳存款單位”。在這些榮譽中，浸透著*同志多少心血和汗水！

第3篇：銀行事跡材料范文

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了三綜合服務項目，希望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業部先進事跡材料綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發展做出自己應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務;當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給銀行先進事跡材料散文客戶不同的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。通過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

客戶至上，注重細節，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很村鎮銀行先進事跡材料榮幸被省分行評選為優秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續在現在的崗位上工作，為客戶服務是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻出自己的一份力量，為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。

第4篇：銀行事跡材料范文

xx同志作為xx銀行xx營業部的巾幗文明崗崗長，幾年來，她能夠在工作崗位上勤奮好學、踏實肯干、銳意進取、勇于開拓，在工作上取得了較大的成績。她多次被省、市、縣行系統授予先進個人、優秀標兵、青年崗位能手等榮譽稱號，該崗也先后被評為省、市、縣“巾幗文明崗”。

一是以“文明服務”感召人。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播中行先進的企業文化。一次，1名崗員和顧客發生了爭吵。身為營業部巾幗文明崗崗長的她便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣。了解到中行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客后來對其他人說：“中行堅持按政策辦事，我在中行辦理業務感到很放心”。

二是以“真誠友善”幫助人。在工作中，她從關心崗員工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為崗員著想，取得崗員的信任，進而取得全體崗員對其工作上的支持，群策群力，做好崗內各項業務工作。在現實生活中，她能夠帶領崗員都能把愛延伸到社會。每年的“慈善一日捐”，她們都爭先奉獻自己的一片愛心。特別是汶川發生8.0級地震以后，她曾先后2次捐款600元向災區人民奉獻自己的一片愛心。每年的老人節，她都會克服人員緊張、工作量大的困難，帶上慰問品到敬老院看望那些年邁的老人，為他們帶去一句溫馨的祝福和誠摯的真情。

三是以“奉獻愛心”溫暖人。為更好地做好“崗村結對”工作，該營業部還與xx城東社區簽訂聯創共建結對協議，在行領導的帶領下，特為城東社區專門送去了1臺空調表示慰問。她帶領崗員為洋山婦女送去產品銷售、技術更新、勞動力轉移、資金項目扶持與有關方面的信息和支持，接受咨詢100多人次，發放宣傳資料300余份。還積極開展“我為洋山社區發展獻計策”活動，在今年2月份春節，她發動崗員參與xx社區所舉辦的文體活動。同時還與xx社區和xx村無經濟收入的困難戶結對幫扶，在今年的中秋節，她積極組織崗員為結對貧困戶送溫暖，向結對戶送去慰問金800多元及500多元的生活用品。

第5篇：銀行事跡材料范文

20xx年獲得延安分行服務禮儀大賽集體一等獎;獲得中國銀行陜西省分行巾幗文明示范崗光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行十大服務明星之一稱號.

近年來，延安中行認真踐行總行的擔當社會責任、做最好的銀行發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市3.5萬多人市直機關干部工資及職工養老金發放工作，服務工作任務繁重。對此，營業部細化了客戶服務實施細則，加強了員工服務培訓和技能提升，取得了較好的成效，在優質高效服務最佳服務明星先進事跡材料的基礎上，逐步實現了規范化、標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作。現推薦參加延安市銀行業最佳服務明星單位評選。

一、文明規范服務，實現客戶零投訴

二、個性化服務，為客戶提供方便

針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先辦理業務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施;針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客戶不同需求，提供適合的銀行產品，并享受一定的利率優惠;中國銀行微銀行在線預約，免填單辦理各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。

第6篇：銀行事跡材料范文

近年來，連杭支行始終堅持以黨建引領業務發展，在各級黨委領導下，把黨建工作落在實處、抓在細處、干在前列，嚴格踐行“三線一網格”，弘揚“紅船精神”，在行長xx同志的帶領下，大家團結奮斗、齊心協力、拼搏向前，業績蒸蒸日上，取得了令人矚目的成績，不僅各項業務均衡、穩健發展，而且在整個嘉興農行系統內也走在了前列，振奮人心。

在做好業績的同時，連杭支行始終把“客戶為根，服務為本”作為凝聚人心、激發員工奮發向上、爭創驕人業績的重要動力，并取得了顯著的成效。

1、狠抓思想教育和業務技能，長期以來，連杭支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”，樹立了“學習工作化、工作學習化、學習就是競爭力”的理念，鼓勵督促青年員工立足崗位學業務，針對發展練技能。不斷激發員工“比、學、趕、超”的工作熱情，多項舉措鼓舞員工學趕先進，見賢思齊，樹立起了“求真務實、干在前列”的工作作風。同時要求每位員工充分結合自己的工作崗位，在辦理每一筆業務時，通過多與客戶的溝通，力求在最短時間內發現客戶，并了解客戶，并且能站在客戶立場，根據客戶的特點與需求，循循善誘，并通過準確適當的營銷術語，適時提出產品推薦，順利開展營銷。

2、超越自我，不斷創新。連杭支行的發展史，就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。連杭支行凝聚了廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念。在2017年的“三農”工作中，我們通過組建“三農”營銷小分隊，充分結合區域經濟特點和網點資源稟賦，多次利用晚上時間，在所轄三個行政村走村入戶，重點宣傳惠農卡、定利盈、活利盈及車貸寶產品，努力提高宣傳的針對性與實效性，將客戶吸引至我行。為了春天行動的順利完成，員工們頂著寒風、淋著冰雨、冒著大雪，挨家挨戶分發農行宣傳單，犧牲了犧牲了與家人圍爐而坐的休息時間，但也換來了廣大農戶的信任。毫不夸張的說，創新帶來了連杭支行翻天覆地的變化，各項經營指標均創歷史最好水平。

 3、強化服務加強學習贏得客戶。連杭支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服務打動客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。連杭支行地處海寧市高新區，很多客戶都是自己做生意的。由于種種原因，貨款都以現金為主，而且殘幣、零幣較多，往往10多萬的錢款有將近一半是零鈔，數量又不準，有的還是直接存在異地卡上，或以無卡存款方式打款。在辦理業務時我們也詢問過，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是我行的服務態度好，辦理業務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為農行贏得了榮譽。正是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，農行人儼然已成了客戶的貼心人，客戶從當初的只知道農商銀行到如今的“農行，身邊的銀行，貼心的銀行”，農行已樹起了良好口碑。

第7篇：銀行事跡材料范文

銀行支行行長先進個人事跡材料 

尊敬的各位領導，親愛的同事們： 

大家好!我是××支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發揚實干精神，促進業務發展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。 

××支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業務經營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我帶領支行全體員工，按照上級行的工作精神和業務部署，發揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業業工作，促進了業務發展，取得良好經營成績。截止到20××年末，儲蓄存款余額達到××億元，同比增長××萬元;銷售理財產品××萬元，同比增長××萬元;保險收入××萬元，同比增長××萬元;個人網銀發展××戶，同比增長××戶;手機銀行客戶發展××戶，同比增長××戶。 

發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工：

一是忠實履行自己的工作職責，全面執行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創佳績，為各項業務發展，取得良好成績作出貢獻。

二是圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經營業務發展。

三是具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。

四是講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效，取得經營業務的發展。

五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量，取得優良工作成績。 

 

發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。

一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產品，努力增加保險收入;要積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。

二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。

三是制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績;同時健全內部控制機制，增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。 

在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級行的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業務，力爭取得比2013年更好的成績，促進我們銀行健康、持續發展。 

第8篇：銀行事跡材料范文

一、圍繞全行中心工作，持續深入開展文明單位創建工作

薛城支行黨組始終把文明單位創建工作放在重要日程，主動考慮、密切關注、直接參與、抓住不放。每年年初定期組織召開文明單位創建工作動員大會，積極總結經驗與教訓，查找差距與不足，明確文明創建的目標、重點和要求。在對歷年來文明單位創建活動開展情況進行總結的基礎上，先后組織開展了文明單位創建工作“回頭看”活動，并匯編形成了《人民銀行薛城區支行文明創建手冊》和《人民銀行薛城區支行央行文化手冊》，認真梳理行之有效的經驗做法，查找存在的問題和不足，突出全行文明單位創建和部室文明創建兩個方向，進一步提升創建水平，切實抓好對文明單位創建工作的指導、監督和檢查考核。

二、建設和諧領導班子，積極發揮班子的帶頭作用

一是在政治理論學習上做好表率。認真制定黨組中心組理論學習計劃并抓好落實，明確理論學習的指導思想、主要內容和有關要求，確保了學習時間、人員、內容的“三項落實”，做到了基本理論系統學、金融方針深入學、實時政治及時學，全面提高了政治理論水平和決策水平。二是在民主管理上做好表率。支行黨組嚴格執行民主集中制，健全各項民主管理制度，在人事任免、大額開支等重大事項上堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，促進了決策的科學化和民主化；三是在勤政廉政上做好表率。年初層層簽訂了《黨風廉政建設責任制責任書》，班子成員堅持以身作則，認真遵守“八個不準”和“十個禁止”，積極參加雙重組織生活，自覺接受群眾監督。以人格力量和廉潔行動贏得職工的信任與支持。

三、強化內部控制管理，促進和諧發展

支行始終牢固樹立“安全第一”的指導思想，堅持不懈抓好內部管理和隊伍建設.一是進一步細化考勤制度和獎勤罰劣措施，確保運行機制工作井然有序。二是建立了首問負責制、主辦責任制、限時辦結制等服務制度。推行了“四個一”（辦事指南一塊牌、服務標準一張表、咨詢答復一口清、辦事服務一條龍）的服務模式。不斷強化干部職工的服務意識，轉變工作作風。三是努力提高信息化管理水平。建立起了符合人總行標準要求的縣支行c類標準機房，大大提高了支行網絡管理水平，打造了信息安全高地。

第9篇：銀行事跡材料范文

——銀行營業廳創建“青年文明號”事跡材料

我支行青年人數占82%。在各級黨委政府及省市縣行社的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我支行連續被授予市級“先進支行”榮譽稱號。工作中，我們以爭創青年文明號為目標，認真貫徹落實“服務與業務領先”戰略，不斷提高對外服務質量和服務水平。近一年來，我支行的服務得到了客戶的廣泛贊譽。

一、在創建活動中，始終以堅持抓好服務工作為目標。營業廳作為支行的服務窗口，不僅是支行服務的前沿陣地，而且也展示農商行形象直接窗口。因此，在創建文明號活動中，我們感到必須要把人員素質達到新標準，管理達到新要求，從而使服務工作達到新水平作為活動的主體，深入細致的抓好抓實。在幾年的實際工作中，我們不斷加強員工的政治思想教育、形勢任務教育、職業道德教育，大力進行業務培訓，使員工的思想政治水平和業務能力適應工作要求。同時，我們還加強各類人員的績效考核、業務考核和服務工作的現場監督，堅決貫徹執行《服務工作標準》，加大經濟處罰的力度，使員工的思想統一到做好服務工作上來。我們還開展了“每周學習”活動，使大家學有方向趕有目標，從而使員工自覺地養成良好的從業習慣，使員工心系客戶，事事為農商行負責，有力地促進了支行服務質量和服務水平的快速提高，大大推動了支行業務的迅猛發展。我支行和員工先后被授予省級優秀黨支部、優秀員工、縣級金融服務縣域經濟發展工作突入單位等多項榮譽稱號。

二、在創建活動中，始終堅持以加強管理為保證。我們深知沒有規矩不成方圓，要使服務工作適應形勢發展需要，必須有制度做監督和保證。我們根據崗位實際先后制定了各項管理制度制度，完善了各項業務管理。青年員工的考核每周進行一次，內容包括業務技能考試，要求每位青年員工周周有成績，月月有進步，年年有榮譽。一年來，我支行青年員工多次被省市縣行社表揚。通過嚴格的管理和考核，建立良好的激勵機制，廣大青年員工的工作熱情得到了充分的發揮，為搞好服務工作起到了關鍵作用。

三、在創建活動中，始終堅持以奉獻服務為指引。支行青年謹記“辦實事、見真心”的服務理念，堅持開展“送政策、送服務、送溫暖”的志愿服務活動。在支行轄內26個行政村設立便民聯絡窗口，印制下發農商宣傳資源，進駐各村微信交流群、使轄內群眾及時了解最新的農商行產品活動，把服務送到每位客戶身邊；針對轄內個體戶部分學歷低、無技能或技能單一的現狀，支行青年員工堅持一對一聯絡，運用現有客戶資料，幫助其提高就業技能，提升市場競爭力；有技能的幫助其發展產業，運用農商行客戶資料平臺幫助其拓展市場。