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假如我是服裝設計師
隨著科技的不斷發展與創新，許許多多地東西都在日新月異地變化著。我想，十年之后的衣服不再是這個樣了。假如我是服裝設計師，我將會設計出一種完美的衣服。
十年之后，也就是22歲的我，長高了，是個亭亭玉立的少女。我已是一家服裝設計公司的總經理。已擁有一億美元的資產，開發的服裝“多功能衣服”，暢銷全國各個身份和地區，以及國外80多個國家。在公司經理的關照下，和公司員公的配合下我日以繼夜，不辭辛苦地工作，日夜攻關，出類拔萃。研究這種多功能衣服，它可以冬暖夏涼，防火，防盜。在冬天凜冽的寒風迎面吹來像冬天吃了冰棍似的冷，狠不得打冷顫。當你冬天穿上它，衣服自動開啟充電，暖暖和和的；在熱火朝天的夏天人們常常要為太熱而發愁，但只要你夏天穿上它，衣服會透氣散熱，穿在身上冰涼冰涼的；如果有小偷來頭你的錢，一摸你的衣袋，衣服會發出一 種“嘀，嘀——”的報警信號，小偷一個下就會被你抓獲這樣的就算是在陰險狡猾的小偷也逃不過你的手掌心。這種衣服還有許多款式，有小孩的娃娃裝，有先生穿的西裝，女士穿的裙子等。這樣的衣服很快就暢銷太平洋，東南亞，以及歐美各國。
我還研究出了一種新產品：——兒童穿的“神衣”它有著很高的警惕性，只要穿上它遇到壞人一 碰到了“神衣”。神衣前面紅色報警器就會閃著紅并且自動報警，警察接過包警信號后就會里刻帶領人馬來到現場將“拐騙犯”逮捕，兒童穿上這種衣服，走到那里都使分安全。如果兒童來到危險的地方，那么衣服下面的提示器，就會發出“嘀叮——”的警報聲，表示這里是危險地代，要趕快離開。兒童穿上這種衣服，五彩繽紛的童年生活無憂無碌。我研制的這種兒童“神衣”深受國內外兒童的熱烈方迎。國內外有一百多家經銷商全年我開發的“神衣”。
2000年，我大學畢業后來天津工作，月工資是1200元。因我住在北辰區，而工作地點在河西區，每天要六點多上班。一起住的有兩個人，我們仨人合租一屋。每天我第一個走，回到住處時，他們已經進入了甜蜜的夢鄉。
“小李，以后有關這方面的業務，不歸你管，希望你不要插手。”
一天，銷售經理趙姐突然沖我嚷起來。
“趙姐，客戶催得緊，他們讓老總確認后馬上就簽合同，可您還沒來啊。”
“任何事情都要講究程序。你這不是給我上眼藥嗎……”
趙姐的態度，讓我心中十分郁悶：我幫你干活，反而說這話!我辯解也不是不辯解也不是。我不明白什么叫“上眼藥”。
事后，我要好的同事周卓告訴了我這句話的意思。他還說，趙姐因為是中專畢業，怕自己的位置不牢，對所有剛到的大學生都是這樣，也就是給你來個下馬威。
我愕然：我沒有想表現什么，我只是在完成工作啊!
諸如此類的事很多，我真有些不知所措，每天真是有些提心吊膽的，生怕哪件事做錯了。
我畢業于中央財經大學。同班的許多同學進了名企或事業單位，我也想留在北京工作，可女朋友來到天津，只好隨她一同來了，相互之間也好有個照應。當面對這樣的工作環境時，我有些心灰意冷了，每天都想著解脫，想著離開，可一想女朋友，又猶豫了。
有一天，我與客戶談完一筆生意，趙姐橫挑鼻子豎挑眼。我終于忍不住與她發生口角……我請了假，獨自跑同北京。那時正值年底。第二天，在北京的同學們給我接風，在飯桌上，我喝得一塌糊涂。大家也沒有勸我。一夜狂歡后，回到天津，我還是得面對現實。
在返回天津的火車是，望著車上的人們，我感覺到，其實很多時候，工作在哪里都差不多，關鍵還是看你自己怎么面對。我的那些同學，外表風光極了，可喝多了之后也都訴說各種苦處，只是大家痛苦的地方不一樣罷了。
走出車站時，滿天飄著大雪，我獨自一人走在后廣場上，不禁感喟道：人的一生并不是一帆風順的，有時不被人理解，有時遇到刁鉆的上司，這是人生所必須經過的。關鍵是怎么去對待，許多人過不了這個門檻，但只要你能過，就成功了。工作處在這種時刻，靜觀其變，耐心等待，生活就不會放棄你，機會總會來的。現實生活中，比我不幸的人多得是，遇到了這么點小坎坷就跑到北京，如果同學們都在美國，我也跑到美國去?想到此，我也就釋然了。我28，她40
人，不是指哪兒打哪兒的神，總有不適應的地方。與其消沉，不如面對，努力完善自己，使自己將來有更大的用武之地。
我在工作之余，開始嘗試著寫些經濟評論類的文章，給期刊、報紙投稿，結果許多稿件發表了。同時，因為我的外語很好，出版社還約我翻譯了兩本外國經濟學家的專著。
我的心態十分平和，周卓常說我像換了個人似的。也可能心態平和了，做人做事的方式方法也就改變了。這期間，我被提升為銷售經理助理。
這一年多，我也明白了，工作其實比拼的未必只是能力，應是綜合素質的體現。能力再強，也需要有人認同，也需要別人配合，我不可能脫離別人而生存。當一個人不喜歡我，可能不是我的問題，而大多數人不喜歡我，就是我的問題了
我獲得了銷售部大多數人的認同。
不久，趙姐生病了，公司準備提拔一個銷售經理，絕大多數人都認為應該是我，因為此時我正全權負責銷售部的工作。我也認為這個位置非我莫屬了。可后來的結果是，公司從別的部門調來一位沒有做過銷售工作的人來坐這個位置。
對這樣的安排我心里當然不快，“為什么會是這樣呢?是不是公司有人故意排擠我?真想走人。”我私下里對周卓說道。
“你多大?”
“這還用問?我28歲。”
“她多大?”
“40歲。”
周卓說，這就對了，你想想，她28歲的時候在干什么?你28歲已經完成了人家40歲才能完成的事情，你為什么還不知足?我真心希望你好好考慮考慮，當你離開一個地方的時候，應該是大多數的人覺得這個地方已經不能再容納你了，而不是因為無法接納沒當上銷售經理這個現實。這點小挫折都忍受不了，到別的地方也照樣做不好。
他的話使我茅塞頓開，決心堅持了下來，并且全力配合新經理的工作。我發現，新經理并不像趙姐，她有老大姐的“味兒”，能團結人，我們在一起合作很愉快。這其間，有許多人背后對我說，不要犯傻冒兒，業績上去了，還不是經理來摘果子，現在如果業績下降，領導才知道準是真正能干的人。但我卻不這么想，因為準做的多誰做的少，誰能干誰不能干，領導都一清二楚。我對他們說，假如我是領導，要顧及的東西很多，并不是你能干了就一定要給你這個位置，我現在要做的就是繼續完善我自己，等待機會。
我常常想，當我還在上學的時候，他們就在這里奮斗了，他們的經驗他們的成熟在維系著公司的發展，公司所用的正是他們的所長，新來的人只有更加努力地工作，為自己的進步創造條件。
因為我與新經理合作得很愉快，業績直線上升。不久，公司將她調為總經理助理，我被提升為銷售經理。
因為良好的業績，公司給了我豐厚的報酬，我買房子、買車，并與心上人結婚了。
我的心情愉快多了，充滿了感恩之情，對周卓說：“我到天津來就帶了一個鋪蓋卷，現在的房子、車子，都是領導給的。”
他調侃道：“就是老婆不是領導給的。”說完，哈哈大笑。
帶著壓力挑簾出場
2008年5月，我被公司提升為負責銷售業務的副總經理。就在我上任不久，世界金融危機來臨了。原本紅紅火火的業務直線下降，我十分著急，心想：這場危機早不來晚不來，偏偏在我上任來臨。我調侃著對周卓說：“美國人真跟我好，我剛當了副總經理，他們就送給我一份豐厚的大禮。”
調侃歸調侃，這對我來說可是個真格的考驗，說到底還得把銷售業績搞上去。這時公司也調整了業務銷售方向――積極開拓國內市場，公司同要求銷售部門必須在國內完成既定目標的70％。
在公司高層會議上，我信誓旦旦地拍著胸脯說，保證完成任務。可我心里并沒有底。
為了擴展自己的思路，我特意請教母校研究營銷學的教授。他說，“如果我是客戶，在經濟開勢不好的時候，我會在注重成本的同時，對新的潛在供應者敞開門，來看一下他們是否可以給我帶來利益。”
我的銷售思路已經清晰，但公司的銷售隊伍過關嗎?以前市場好的時候，沒有意識到隊伍的建設，今天我帶的這支隊伍能適應當前嚴峻的市場形勢嗎，能在困境下突圍嗎?我心中又沒底了。
如何打造一支優秀的銷售團體，這是令我向往卻又頭痛的事情。以往的用人方式，已經不能滿足現在的挑戰，不再靈光了。
我之所以有今天，就是因為大家的認同感。大家既然認同我，我就要與大家和衷共濟。為此，我做出一個決定：包括我在內的銷售部人員的薪金一律拉平，然后按銷售量提成。而之前我的年薪已經是六位數以上了。
我之所以這樣做，是為了平衡大家的心態，激勵大家的干勁，也是為了“闖坎”。
財務工作的重要地位
毫無疑問，財務工作在任何一個海外傳媒集團中都處于不可替代的重要位置。不管是傳媒集團的日常運營和管理，還是資本運作、公司上市、企業并購等重要項目的實施，都離不開財務部門的支持。不敢想象，一個擁有幾十個甚至上百個子公司的傳媒集團，每天有大量涉及采編、廣告、發行、投資等方面的現金流，如果沒有完善和科學的財務管理系統，如何能夠保持正常的運營？傳媒集團對財務工作的重視，僅從一個職位便可管窺：跨國傳媒集團的首席財務官（CF0）始終位列集團少數最高管理層的名單中。
對財務部門在傳媒集團的重要性，曾在新聞集團從事多年財務管理、現任星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅有句話：“在整個傳媒集團的架構中，財務在哪里，總部就在哪里。”②據介紹，新聞集團有兩個總部：一個在悉尼，是新聞集團在澳大利亞上市公司的總部；另一個在紐約，是對全世界業務進行管理的總部。無論在哪，財務部門始終是總部的最主要組成部分，首席財務官始終是公司少數最高管理層成員之一。集團內有個管委會，相當于一般公司的總裁辦，由集團董事長默多克、集團總裁、首席財務官和法律總顧問組成。下屬子公司的最高管理層基本由總經理、總編輯或內容負責人和財務總監組成。無論集團還是子公司管理中，財務負責人始終受到充分重視。
財務部門的基本職能
新聞集團的高層都知道，每周四上午，新聞集團在全世界的幾個核心公司的財務總監會及時把當地匯總的財務報表傳真給默多克。拿到財務報表后，他會很快地看幾個大報、大臺的業績。如果某個地方出了問題，他會拿起電話不管時差立即跟當地的負責人聯系。不管在世界的哪個角落，通過傳真機收財務報表是他管理新聞集團的生命線，這個習慣默多克永遠都不會改變。③對財務部門的職能，我們如果打個比方，可以說：倘若跨國傳媒集團遍及世界的子公司是粒粒珍珠，財務就像一根紅線把它們全部貫穿起來，從而讓集團的最高層能夠把所有的珍珠握在手中。
具體來說，傳媒集團的財務部門主要發揮以下幾個方面的基本職能：
一是提供決策依據。財務部門要收集全世界子公司的經營信息，通過財務報表和財務總監的分析，提供給決策者作為高層拿主意的重要依據。財務部門向上的匯報，喜要報，憂也要報。
二是控制子公司。傳媒集團主要通過財務報表和現金流兩方面對子公司進行控制。子公司總經理就重大業務向集團總裁申請批準后，對子公司管理有相當大的權力。集團對子公司進行具體管理，財務報表是最重要的，甚至是唯一的手段。此外，子公司在運營中會產生大量的現金流，集團可以對不同子公司的現金進行合理調動，比如去投資其他領域。
三是進行稅務管理。一個傳媒集團如果財務部門不擅長稅務管理的話，可能會向稅務部門支付相當多的稅金。以新聞集團為例，其在全世界50多個國家有業務，他們的財務人員非常本土化，深諳各個國家的稅法，能夠進行合理、合法的稅務管理，上稅額度占總收入的比例比其他的傳媒集團要低。
四是控制現金流。一個跨國傳媒集團的財務部門其實相當于一個跨國銀行。和記黃埔的首席財務官曾經自豪地說：“我們的司庫（現金控制隊伍）的現金管理能力比世界上任何一個銀行都成功”。財務部門應當對風險投資、現金管理以及銀行利率等非常熟悉、隨時掌握，知道如何合理、有效地管理現金，讓公司的資金在每個時段都發揮最大的價值，創造最大化的利益。
財務部門的人事結構
根據筆者了解，一個跨國傳媒集團財務部門的結構基本如圖。集團稅務經理主要負責稅務管理工作；集團管理會計師主要對內，向管理層提供財務報告和決策依據；集團項目經理負責對新項目（如集團的并購案）進行財務分析和業務論證；司庫則負責對現金進行管理；集團注冊會計師主要對外，按照相關規則（如在美國需遵循美國通用會計準則GAAP）做帳給股東、證監會看；集團系統會計師首先要懂會計，同時還要懂IT，能夠給集團財務的ERP管理等提供服務和支持。
一般來說，傳媒集團下屬子公司財務部門的結構也基本類似。但因為權限和實際需要的不同，子公司一般沒有司庫、稅務經理和項目經理。新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司不但有管理會計師，在每個主要報紙也設有助理會計師，而且，他（她）會跟子報的總編輯在一起辦公。
財務管理的母子關系
跨國傳媒集團在世界各地都有很多子公司，財務是集團控制和管理子公司的最重要乃至唯一的手段。具體來說，海外傳媒集團對子公司的財務管理和控制，會從幾個方面著手：
首先，集團會設計一個完善的、科學的財務報表，發給下屬子公司，要求子公司財務按照統一標準提供各自的財務報表。通過財務報表，可以管理子公司的業務，發現問題，及時處理；其次，集團對子公司的財務權限要進行一定的限制，子公司簽署合同的金額必須有上限。這樣既有一定自由度，也有合理的規范；再次，總公司要定期對子公司的財務管理進行審計，派專人到子公司了解業務情況和部門運營流程，找部門經理溝通，從實際調查中審核子公司的財務。
國內報業集團對下屬子公司的財務管理，有一種比較普遍的做法，即財務委派制：集團統一委派財務人員到子公司負責財務工作，子公司的財務既要對子公司總經理負責，也要向集團的財務總監負責。這是符合國情或當前實際需要的一種形式。但子公司的財務人員，不是集團派下來的監工，而是來協助子公司總經理的。除非總經理違法，才會向上級匯報。
貝塔斯曼中國公司對下屬子公司的財務也采取財務人員委派制實行集中管理。集團設財務中心，中心內設一個總監和7個經理，一個經理管一個公司。委派到子公司的會計工資由集團發放，但工作向兩頭匯報（子公司總經理和集團財務總監）。在資金應用方面，偏向于子公司經理，以提高靈活性；但在成本、費用入賬和財務報表上偏向于財務總監，以做到獨立反映經營狀況。④
此外，財務工作對總公司和子公司的要求有所不同。首先，對財務人員的要求不同：子公司的管理比較具體，財務人員對業務的熟悉要求更高些。比如，子報的財務經理應當熟悉報紙的發行，廣告等；總公司的財務人員則主要服務于公司的戰略決策，對未來戰略規劃、公司宏觀管理的情況要更了解；其次，由于公司
管理層的級別不同，財務信息發揮的功能不同。以貝塔斯曼中國公司為例，一線的子公司財務信息更加側重于反映經營信息的結果，但亞太區經理級，財務報表將作為重要的管理工具來實施管理。每個月的財務報表都將匯總到亞太區經理處，以供決策之用；再次，財務部門的人員比例也有很大差異。以新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司為例，財務人員占總人數的1／30左右，而在集團總部則有一半以上是財務人員，其他一半為高級管理者和法律人員等。
財務報表的基本內容
財務報表是財務部門勞動的主要成果，是總公司控制子公司及考核高級經理的最佳手段，也是高層管理者了解公司運營的“風云圖”。海外傳媒集團的財務報表按照不同周期，分成周報、月報、季報和年報，這些財務報表是新聞集團、紐約時報、華盛頓郵報等傳媒巨頭管理旗下報紙的主要手段和基礎。世界上好幾個傳媒集團都把每周的損益表包裝成藍色封面，因而，其周報又常稱為藍皮書。⑤一般來說，藍皮書里的主要內容包括：本周經營預測、下周經營預測、本月經營報告、全年經營預測（每月一次）、全年經營報告。“藍皮書”基本上有五大特點：
（一）表格精美講究包裝。財務表格的行高和列寬、語言定義、數字格式、計算方式等都有標準。損益表的設計通常由會計師中的電腦高手承擔，上級簽字后，會交由首席財務官確認，甚至由老板本人審定、批準后方可實施。經審定后的藍皮書是公司的高級機密，不能有任何泄露，如果通過電子郵件發送必須加密保護。
（二）財務匯總精確快捷。要想在較短的時間內把全世界子公司的損益表一級級地匯總起來，沒有強大、準確的財務匯總系統是不可能的。因此，傳媒集團的會計師通常必須掌握世界上最先進的財務核算和數據庫等技術，才能快速做出精確的財務報表。一位報業集團的高級會計師曾風趣地說：“交給老板的藍皮書一定得百分之百正確，因為他能嗅出任何錯誤”。
（三）廣告發行收入支柱。對傳媒集團尤其報業集團而言，收入主要包括發行、廣告和其他收入三大類。藍皮書中最重要的收入項目是廣告和發行，其中，廣告更是主要收入源泉。此外，不少大型報業集團也進行多種經營，如向其它傳媒或個人出售內容的版權，收入可觀。
（四）采編印刷開銷大戶。傳媒集團藍皮書的開銷主要包括采編和印刷兩個部分，通常占總開支的四分之三。大報的總編輯一般都是德高望重的老記出身，對于新聞質量精益求精，而對開支則事不關己。編輯記者們的工資跟國際水準掛鉤。
（五）統計數據考核基礎。光有漂亮的收入和利潤還不夠，還需要財務總監和首席財務官對財務報表做深入、細致的分類和分析。本周發行收入很好，那么每天的發行量如何，競爭對手表現如何？報業巨頭更關心各類廣告的數量、尺寸，每廣告單位的收益比，還有收款情況。此外，關于新聞紙的分析更需要全面而準確，關于工資數量的分析也很重要。
財務風險的防范機制
任何一個公司都有財務風險，海外的傳媒集團如何來防范風險，避免財務上出問題呢？認真挑選財務人員是第一關。財務總監一般都是總經理親自挑選，最重要的是誠信的品質。當然，傳媒集團都會給財務工作建立一套比較完善的監督機制。比如財務內部會簽制度：重大決策需要經過業務部門和財務部門論證、同意后，才由決策層來判斷，重大項目的合同不能只有業務部門或總經理單獨簽字。如購買新聞紙，要后勤部門、財務部門的負責人和總經理共同簽字。在美國，安然事件發生后，大公司的財務報表都要總經理和財務總監共同簽字，如果有問題，兩個人都會坐牢。此外，總公司對子公司會定期檢查，如果子公司財務人員發現部門主管有經濟問題，還有暢通的檢舉渠道越級舉報。
傳媒集團的財務工作還要接受嚴格的審計，接受相應的社會監督，做到公正、透明。在這方面，上市和不上市的傳媒集團略有差異。沒有上市的傳媒集團，財務部門的報表主要接受股東大會的監督，股東如果對財務報表有異議，可以邀請審計部門對財務工作進行調查、審核；上市傳媒集團的財務部門，還要把經審計部門審核的財務報表，主要是季度報表和年度報表送給證監會。當然，股東大會同樣具有相應的約束力。
財務人員的業務能力
筆者在與星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅交流時，他結合多年的財務管理經驗，反復強調：一個好的財務人員光懂財務還不夠，應當積極主動地參與和了解其他部門的業務，提高自身的業務能力。他對手下員工有個要求：別當財務經理，要當業務經理。要他們經常跟其他部門的同事進行溝通，去參加其他部門的會議；要他們能夠背得出星空傳媒集團在中國相應電視頻道的節目單，熟知每個節目的廣告報價，看節目的時候能算出這個節目花了多少錢。財務經常與其他部門溝通，才能提供協助和幫助。
李映紅認為，財務是一種高尚而有趣的工作。做財務得有誠信精神，需要正直、高尚的人來做。另外，做這個工作受益很多：有機會了解其他部門乃至整個公司的業務，有機會參與公司重要的決策，能夠獲得各方面能力的鍛煉。財務數字本身好像很枯燥，但透過數字看業務則會樂趣無窮。比如你是一個報紙的財務經理，你既能從財務報表上了解本報的廣告和發行情況，如果同時關注其他報紙或者競爭對手的情況，就可以及時了解本報的發展狀況，并給公司管理層提出建議。當你的意見最后變成公司的重大決策，并且成功之時，豈不是其樂無窮？“必須強調，財務部門首先是服務部門，其次才是監督部門”。
在海外傳媒集團內部，一個懂得業務的財務人員，完全有機會被提升為總經理。實際上，國外的傳媒集團在這點上很開放，提供了很多機會。總經理的人選可以來自采編等業務部門，也可以來自財務總監。而且，機會非常均等。星空傳媒集團（中國）總裁戴杰明便是財務總監出身。
李映紅認為，國內傳媒集團不缺好的管理者，但很缺懂業務的高層財務人員。多數財務人員都坐在財務室負責做帳，而不會走出辦公室，到采編、發行和廣告等業務部門去交流和溝通。在他看來，財務人員首先要有積極主動性，去給業務部門提供相應財務分析的支持和服務，贏得他們的信任和認同。“假如我是某個報業集團的財務總監，除了認真管理好公司的日常財務包括財務報表制度以外，我會比較積極地參與其他業務部門的會議，了解他們的業務運作規律和情況，并通過提供相應財務分析等手段積極支持其他部門的工作。財務總監在公司里得到員工或管理層之信任和歡迎最終不是靠高層自上而下賦予，而更靠自己積極主動地去爭取和努力”。
注釋：
①陳中原：《追求效率和效益——來自第5屆世界傳媒經濟學術會議的信息》，《新聞記者》2002年第7期
②本文寫作中，曾兩次對星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅進行采訪，本文不少素材來源于訪談內容，在此表示感謝。
③張志安：《傳媒巨頭的企業文化和財務管理》，《新聞記者》2003年第5期
④筆者2003年5月對貝塔斯曼中國控股子公司、榕樹下網站主編路金波的訪談，本文有關貝塔斯曼中國公
經營方針，全面強化質量管理，不斷促進企業經濟效益的提高和社會效益的擴大。近年來，盡管全國白酒形勢嚴峻，但我們的產銷量在全省同行業中名列前茅，公司生產的*牌*酒已成為全國著名的白酒品牌，深得廣大消費者喜愛，被專家譽為濃香型白酒的新典范。20*年以來，公司連續被*省名牌戰略推進委員會授予“*省名牌產品”稱號，被*省質量技術監督局授予“*省免檢產品”稱號，20*年被國家統計局評為“中國白酒工業百強企業”，被*省政府授予“*省優秀民營企業”稱號等20多項榮譽。我們的主要做法是：
一、加強組織領導，建立健全質量領導機制和質量保障機制
質量管理工作是一項復雜系統的工程，要把這個工程的各項任務落到實處，組織領導是關鍵，為此，我們經過近些年的實踐，結合企業實際，建立了一套比較完善的質量管理領導機制和質量保障機制。
一是建立健全質量管理機構。成立了以總經理為組長，副廠級領導組成的質量管理領導小組，任命了質量管理者代表，全權負責質量工作的管理、監督和質量體系的制定、貫徹、落實工作。下設質管科，具體負責產品質量的檢驗工作和質量管理的具體工作，配有專職質檢員6名，兼職質檢員26名，具體負責把好原料檢驗入庫關、生產工藝技術執行關、成裝質量檢驗關等工作。質量管理領導小組每月召一次質量分析工作會議，研究部署質量管理工作，分析解決生產經營中出現的質量問題，并做到領導到位，決策到位，檢查落實到位。
二是制定質量發展規劃。把質量工作納入企業的重要議事日程，公司先后制定了六年質量管理規劃，并將各年度的質量目標任務進行細化，各部門根據公司的質量規劃制定了本部門的年、季、月質量工作，作到工作有目標、胸中有計劃。
三是建立完善質量管理考核制度。公司結合企業的生產經營特點，先后制定了質量管理工作條例，質量工作考核標準，質量事故處理辦法，等內部質量管理制度，嚴格規定了獎懲標準，同時，堅持把質量管理工作，作為公司各級領導干部年度責任目標的一項重要內容，列入年度考核范圍，實行一票否決制。
四是重視對質量管理檢測設備的投入。近兩年來，公司先后投入資金，配備了美國惠普6890氣相色譜議和微機等現代化檢測設備，成為全省同行業質量檢測設備最先進，檢測項目最齊全的廠家之一。
五是制定質量檢測控制網絡。把質量控制工作分解到生產經營的每一個環節，為此，我們精心制定了從高粱、小麥、玉米、稻殼等原料到紙箱、紙盒、標簽、瓶子、瓶蓋等外包裝的檢測標準。從源頭抓起、層層把關、環環相扣，建成了從原材料進廠到產成品出廠，橫向到邊縱向到點的檢測控制網絡和由質管科中心化驗感官品評酒體設計成裝車間包裝班組成品檢驗員售后服務部的八層質量保障網絡，真正做到不合格原材料絕對不進廠，不合格品絕對不出廠，從而保證了產品質量合格率達到100%。
二、全面貫徹iso9000標準，進一步強化質量管理基礎工作
iso9000系列標準是國際通用的質量管理的標準，是市場經濟條件下的一種先進的質量管理模式，達到iso9000系列標準要求，建立嚴格的質量管理機制，是企業抓好質量工作的基礎，是提高全面質量管理水平的前提。
*酒業于20*年10月開始實施質量體系，由1994版iso9002向2000版iso9001質量管理體系的升級轉換工作，認證以來，*酒業質量體系嚴格按照iso9000標準運行。通過強化管理評審、內部質量體系審核及采取糾正和預防措施等自我完善機制，保證了質量體系的有效運行，促進了企業全面質量管理水平的提高。我們每年都按計劃對質量管理人員進行貫標培訓，聘請專家到我公司進行講解授課，舉辦內部質量體系審核知識學習班，使質量管理人員都能熟練掌握和運用iso9000系列標準，保證了質量體系的正常運行。公司還制定了質量體系運行考核細則，每月對質量體系運行情況進行監督檢查，對發現的問題進行限期整改，將檢查結果和內部質量體系審核結合起來送交管理評審，保證了質量體系運行的有效性，通過質量體系的有效運行和貫標工作的全面開展，進一步強化了我們的質量管理基礎工作，保證了產品質量的穩定提高。
三、堅持以人為本，強化全員質量意識
質量教育是一個潛移默化的過程----特別是質量意識的教育，我們則始于教育、終于教育。
首先是質量的責任感。
加強員工質量責任感教育，使企業員工意識到，在產品，服務質量上對國家，對民族，對社會，對消費者所承擔的職業責任。教育必須用“假如我是消費者”的態度來對待質量，把生產滿足消費者要求的產品作為每個員工的根本任務。為了加強質量責任感，我們在加強員工質量意識教育中，建立起了嚴格的質量責任制，使每個部門，每個崗位，每個員工都嚴格履行自已的質量職責。就是說，必須使全體員工都有強烈的質量意識，都圍繞著提高產品質量和服務質量而共同努力。
其次是質量的緊迫感。加強員工質量的緊迫感教育，是來自于激烈的市場競爭和消費者對產品更高、更新、更美的高質量要求。要使員工明白：*酒要在競爭中立于不敗之地，就必須有強大的經濟實力，質量是企業經濟實力的重要標志。*酒業要高速發展，就必須要快速提高質量，教育員工要有危機感、緊迫感，只有具有危機感和緊迫感，，才能轉化為迅速提高產品質量的強大動力。