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大家好!首先感激領導和同志們過去對我的培養和幫忙,感激各位給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會,能夠參加競聘演講,使我有可能實現自我的人生夢想!
一、自我介紹
我叫AAA,參加工作以來,我認真學習,勤奮工作,具有良好職業道德和業務技能,完成全部工作任務,取得了優異成績,獲得領導、職工同事們的充分肯定。
個人成長經歷介紹
首先,具有嫻熟的業務技能,熟悉各項規章制度。我多年來一向從事商務管理工作,能夠熟練掌握公司的各項管理工作流程制度,了解熟悉造價行業的最新發展方向和動態。并且這些年我不斷充實自我,堅持工作中學習,學習中工作,不斷自我提高、自我完善。多年以來的崗位磨練,我都力求做到守制度,懂原理,會操作。
其次,具有良好的政治素養,熱情與冷靜并存。作為公司的一員,在工作中我不僅僅有堅定的政治立場,并且有較高的思想政治覺悟,對于自我肩負的職責,我能清楚的認識,在工作中從未在原則問題上越雷池一步。
具有強烈的服務意識,以項目為中心,扎實勤懇。我一向將強烈的事業心和職責感應用到工作中,能遵紀守法、愛崗敬業、踏實工作、以身作則。在崗位工作中,工作進取主動,不斷改變自己、提升管理水平,取得同事們信任和信心,為公司的發展做出應有的貢獻。
組織協調本事強,我有較強的問題處理、系統分析、理解確定、組織協調和溝通本事,能夠團結同事,密切合作,共同把工作做好,有效的推薦商務管理工作。
我會以服務項目為己任,進一步強化服務意識,在做好本職工作的同時,加強與其他各部門及工作人員的協調、溝通做好公司的商務管理工作。
您好,我叫xxx,今年32歲,大專經濟管理專業,2001年進入公司后一直從事物業管理工作,經歷從物業前期介入,多層的移交到小高層的移交的物業部工作的整個過程。同時參加全國物業管理員的考試,在不斷的學習中,根據我對物業管理工作的深刻理解,參照xx花園物業管理工作的現狀,我認為急需解決的是物業管理中的服務創新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時俱進,開拓創新”。創新已經成為社會進步的一種動力。早在年初,公司領導針對物業管理工作就提出了“全新,全意,全程”的服務宗旨。全新就是要為業主提供創新的個性化的服務方式,這正體現了公司領導的遠見卓識。xx花園是預銷售方式,業主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業部,在如此重要敏感的階段,物業部工作的優劣也就直接代表了公司的形象和水平。業主選擇了文博花園體現了對zhf公司產品的信任,如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠,物業部在實施過程中有很多需要提高的創新工作要做,目前物業部已成為中房公司在產品開發服務構成中較薄弱的一環。只有采用了先進的思想,科學的辦法,物業部的工作才能夠在不利的環境中求生存和發展。這就是創新的必要性。
物業部工作的創新主要體現在觀念創新,服務創新,管理創新等幾個方面,他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀念創新。
思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創新是物業部管理及服務創新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式,條條框框在文博花園這個新環境中實施造成了目前物業部工作面臨重重困難,無論是業主還是相關部門均不太滿意,在一定程度上影響了公司的美譽度。物業部要走出困境就必須解放思想,去不斷適應社會進步和市場規律,要眼光向外,積極學習接受先進的思想和辦法,不斷總結和研究,宣傳自己的優勢,批評和改正自己的錯誤,以人為本,不斷創新,使物業部的工作得到提高。
其次是服務創新。
通過了觀念的創新,體現在工作中重要的一部分就是服務的創新。物業管理是以人為本,為人服務的行業,服務水平就是產品的質量。物業部的服務工作也是整個zhf公司開發產品質量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學習型社區,如何在公司領導的指導下,不斷充實提高完善物業部的服務體系來滿足高尚文化社區的要求,改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創新,以業主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業主之間建立“互相溝通,互相理解,互相尊重”的長期協調關系。及時了解業主的需求,充分挖掘現有資源的潛力,為文博廣大業主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化的服務內容,“全新,全意,全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區文化。
具體的服務改進方案有以下設想。
物業部的服務可以分為三個層次,第一層為核心服務,也就是常規,包含有房屋及設施維修,治安,裝修管理,環境綠化保潔,車輛管理等等方面,是物業部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制,由首席負責人負責到底,用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上,由水電技術人員首席負責按照維修標準流程,接到報修后小修不超一天及時完成,由業主簽字認可滿意及時并反饋到辦公室,據此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業主服務的思想,組織專家對裝修方案提出合理化建議,提醒業主注意事項,由首席負責房管員幫助業主巡視驗收隱蔽工程,避免業主上當受騙。其余幾項也是如此。此層次服務要以業主的全面滿意為標準,在實施中要文明禮貌,特別注意細微末節,例如在進入業主屋內維修時,要求維修人員自備腳套和抹布,維修后及時把現場清掃干凈,讓業主在方方面面感受到物業部的人文關懷。第二層為有形增值服務,是為業主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管
空房,代聘家教保姆,代辦家政清潔服務,代洗車看管,護理家庭綠化的花草樹木等等,目前物業部沒有搞但有這方面人員優勢,此類服務若搞好不僅填補空白,能使公司形象提升,還會增加一定的收入,但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管,物業部有專業綠化和操作人員,幾乎不用投資,在管理好公共區域綠化的同時,還能提供包括育苗,代管,修剪,施肥等服務,如果通過對業主的調查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個不斷開展,充分為業主提供生活便利。第三層為精神文化服務,就是通過與業主在文化方面的交流建立感情,物業部要不斷的利用現有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業主之間的聯系。例如在節假日開展乒乓球比賽,合唱,以家庭為單位的藝術競賽,組織業主自娛自樂,鼓勵積極參與。使業主感受文博花園社區高尚的文化氛圍,感受到如住xx花園的幸福。既培養zhf公司的忠誠客戶,又提高物業品牌為營銷作一定鋪墊。
以上服務創新還僅僅是一些設想,尚有很多不成熟之處,還望得到領導指正。當然在實施前還會列出詳盡計劃,進行可行性研究,成本概算,收益分析。
最后是管理創新。
大家好,我叫**,我原來在**公司,主要負責統計和人事勞資工作,但是現在**公司已經不存在了,前一段時間段里搞競聘,我參加了兩個職位的競爭都失敗了,這已經是我第三次參加競聘了。原來咱們在兩個不同的公司,大家對我可能不太熟悉,下面我就把自己的情況向大家簡單介紹一下:
我是**年7月畢業于朝陽廣播電視大學財務計算機治理專業。20**年取得東北財經大學會計學專業全國自學考試本科畢業證書。**年至20**年參加了北京師范大學經濟治理專業高級研究生班的學習,并于20**年末獲得研究生畢業證書。
我于**年3月在市直公路段參加工作,先后在段里的工程公司和**公司工作,主要負責統計工作和公司企業人員的人事勞資工作。參加工作以來,我始終堅持學習專業技術知識,不斷地武裝自已的頭腦,先后于**年取得助理會計師職稱,于20**年1月取得了統計專業人員上崗證,于20**年10月通過全國考試,取得中級統計師職稱資格,并于今年年初受聘為中級統計師。參加工作以來,我一直兢兢業業,勤勤懇懇,尊敬領導和團結同志,很好的完成了自己應做的工作。可以說參加工作這九年的時間和經歷,讓我無論是在業務上還是意識上都得到了很大的鍛煉和提高,非凡是從**公司解體到參加段里的競聘再到參加咱們公司的競聘這段時間里,對我的人生是一個很大的磨練。公司解體的時候我感到孤獨無助,有一種無家可歸的感覺;在段里競聘失敗以后,我感到迷惑不解,不知道何去何從;現在咱們公司又給了我一個競聘的機會,我心里又有了新的希望,我和大家一樣都是在市直段下面的公司工作,干了這么多年,我的工作部門解體了,我年紀還很輕,以后的路還很長,還得找個工作養家糊口呀,我非常想成為咱們養護公司的一員,希望大家能接納我。
我這次競聘的是公司的會計員,我認為我能夠勝任這個工作:
首先,我雖然從事的是統計工作,但是,統計,會計不分家,在這些年我一直進行會計工作的學習和實踐,在工作之余,我多次參加財政部門舉辦的會計培訓班,并于**年就考取了助理會計師職稱,同時,我在多家私營企業做過兼職會計,積累了大量的財會工作經驗,對于下一步所要面臨的工作不會有任何的生疏感,具有很快的上手能力。
第二,我完成了經濟治理專業的研究生課程的學習,對現代社會的經濟工作比較了解,在具體工作中可以很好的發揮自己的專業特長,具有處理各種復雜的會計方面事務的能力。
第三,我具有比較扎實的工作作風,具有比較平和的心態和誠以待人的性格,具有飽滿的,樂觀的工作熱情,我會尊重老同志,團結年輕同志,盡一切努力把工作搞好。
綜上所述,我可以向大家保證,假如競聘成功,我一定會做好自己的本職工作。
大家好!
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業,但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試,另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案,并多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發展物業工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業公司工程部經理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個做到”就是:
第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、業績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
第二、銳意進取、增強改革創新意識,做到守法不舊、創新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。
第三、妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;
第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。
大家好!
我叫××,200×年畢業于××,現在已經完成了××廣播電視大學專科文員專業的學習。郵電校畢業后我就進入電信實業公司工程分公司工作,200×年4月至9月從事設備安裝及機房整治工作,200×年10月至今在工程分公司工程管理部從事資料主管、部門綜合、報帳會計、工會出納等工作。這次我競聘的第一志愿是施工副隊長。首先感謝公司領導給予我這次學習和鍛煉的機會,同時,借此機會向多年來給予我幫助和關懷的領導、同事們表示真誠的謝意!正是大家的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。
誠然,我從沒有擔任過施工隊現場管理,缺少經驗。這是劣勢,但正因為沒有以往經驗的干擾,少了畏首畏尾的私慮,多了敢作敢為的闖勁。讓我填報這個崗位的直接原因是我有能力、有信心在現有的基礎上將基層管理工作做得更好。
我競聘的理由有以下三點:
第一:青春需要理想,夢想不生長于艷陽高照的溫床。對于青年人而言,越是新的工作、新的環境,就越富有吸引力和挑戰性。施工副隊長就是這樣一個挑戰與機遇同在,壓力與動力并存的工作崗位,它是企業形象和素質體現的一個重要方面,工作強度和工作難度都很高,我認為在這樣的環境中工作,能夠學到新的基層管理知識,開拓新視野,挖掘新潛力,有利于自己的全面發展。
第二:我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的個人素養。
首先,我有較強的敬業精神,工作認真負責,有著嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的優良品質。雖然我是一名女孩子,但是在我的字典里面,沒有嬌滴滴這三個字。不管是加班加點,還是外出奔波,我絕不會因為自己是女性而退縮。
其二,我年紀較輕,思想活躍,可塑性強。我能夠很快地接受新事物,適應新環境,融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實、正派的做人宗旨,堅持團結而不特立獨行,尊重權威但不妄自菲薄,遇事懂得及時征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。
第三:我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的知識和能力。
首先,從199×年至今,我進行了近8年的綜合電信的系統學習,工作以來我先后在施工崗位和管理崗位鍛煉過,從事過幾個新建局站的設備安裝,參與了電信公司的機房整治工作,積累了一定的通信網絡知識;成立工程管理部以后,積極參與管理機構的籌建工作,參與編制并出版了《通信工程施工指導及規范》,建立工程公司資料檔案體制,建立一套比較規范的資料管理流程,從而鞏固了我的專業知識并且鍛煉了邏輯思維能力;從事了2年部門綜合財務工作,積累了一定的財務及綜合管理知識;從事竣工資料的審核出版及工程審計工程,與業主有較為密切的聯系,并且關系較為融洽。我認為施工副隊長的工作不僅僅只是施工一條單行線,而是各方面綜合能力的一個體現。
其次,我平時注意對公司業務知識的收集和學習,近年來,積極參加公司舉辦的各種培訓,遇到不清楚的地方我都會立即向人請教,摸清吃透。
再次,我具有一定的領導管理能力和協作能力。由于我個性溫和,能夠很好的與領導及基層人員溝通,這便于我將心比心,聯絡感情,架起心靈的橋梁。這兩年的基層管理經驗告訴我:只要做到有據可依,嚴格按照規章制度辦事,沒有什么事情不能處理。
這次,如果我能競聘成功,我不僅只是把它當作對過去工作的認可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,繼續努力工作:
一、加強學習,提高素養。
我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習,誠懇地以身邊人為師,自我加壓,勤學好問,聯系實際,善于總結,既要融會貫通業務知識,又要虛心采擷領導和同事們工作經驗,盡快轉化為自己實際的工作能力。
二、擺正位置,調整角色。
施工副隊長是一個配合施工隊長以更好的完成施工任務,將公司領導方針融入施工一線每一位員工實際工作,調整公司和個人各種關系的一個重要崗位。踏上這個崗位我一定要維護集體榮譽,尊敬領導,真誠地與周圍同事做朋友,言行一致,與他們建立起志同道合的良好關系,形成合力;我還要盡快地轉換角色,更新觀念,調整好自己的心態和工作方式
,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從體現公司的工作性質出發,從適應公司的人文環境出發,彰顯公司實力。
三、踏踏實實,做好本職。
基礎工作要“實”。施工隊的性質決定了一切工作的出發點始于施工現場,最后的歸宿是施工現場工程質量,為此我一定會報著不怕苦、不怕累的態度,多深入現場,貼近工人,采集和整理第一手有用資料,盡可能多地掌握分類別、分層次的情況,便于科學地分析、研究和預測。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!感謝公司為我們創造了這次公平競聘的機會,我叫***,10年蘭州大學畢業后進入移動公司工作,為了更好的錘煉自身綜合素質,我主動要求下縣鍛煉,結合實踐,摸爬滾打,歸納總結,經過10年時間在營業廳、片區、運營部負責人、副總經理等多個基層管理崗位任職,不斷調度人、財、物資源落實政策,攻克短板,我積累了較為豐富的活動策劃、市場營銷、渠道管理及競爭對手互博經驗,鍛造了個人的管理能力、營銷能力、執行能力和溝通能力。
10年來,我有幸遇到了一批兢兢業業,認真負責的老一輩移動人,他們身上那種老郵電時期的主人翁精神感染著我,讓我時刻激勵自己主動擔當,通過微小進步的積累來取得業績和自身的共同進步,這次我競聘的職位是副總經理,我的演講分為三個方面,請大家評議。
一、競聘崗位認識。
副總經理既是管理者,又是執行者。首先要在總經理的領導下,“提能力、聚合力、激活力”,提升所轄人員整體素質和工作能力,營造公平公正的干事創業氛圍,團結力量,奮力拼搏,堅決貫徹執行公司的各項決策。其次要創新思路,勇于開拓,有計劃分步驟的達成各項關鍵目標。
二、市場現狀分析
經過研究和思考,總結了以下幾點挑戰和機遇:
挑戰方面:一是高質量發展有待進一步細化,扭轉新增與凈增剪刀差;二是高端客戶的保有和搶奪激烈,保有難度大,贏回模式和經驗比較單一;三是融合發展理念,傳達和落實存在衰減,一線沒能真正的入腦入心,融合深度和廣度都需進一步加強;四是直銷及渠道隊伍促銷能力強,而產品銷售和賣點組合包裝能力參差不齊,部分傳統業務成交時解釋不清導致客戶感知下滑,智能硬件等新型業務搶占市場的步伐與預期有差距;五是窗口服務、家寬服務的規范和關懷溫度與客戶日益提升的期望值不符。
雖然面臨挑戰,但2020年也是改革和機遇之年,一是改革和改制,營造了多勞多得的創業環境,若能妥善引導,必能激發員工活力;二是5G網絡及產業鏈逐步完善,注入了新的動力;三是疫情之下,客戶群對家庭娛樂生活的配置有了新期待,助推了家庭市場蓬勃發展;四是競合局面初步形成,資費同質化大背景下,善加宣傳引導,渠道觸角優勢得以彰顯;五是經過前期鋪墊,跨界融合已真正具備條件。
三、工作開展思考
(一)業務拓展思路
以“決戰融合、決勝份額”為總綱,聚焦“搶”、“融”兩個關鍵動作落地,全力落實省市公司各個階段營銷活動安排部署,充分激發行商(走出去營銷)、坐商(營業廳觸點)兩支隊伍活力,因地制宜、量質并重,做到“規定動作不走樣、自選動作有創新”,有序推進最終實現增收目標。個人市場,搶的方面落細落小高質量發展,讓每一次營銷都有價值貢獻,分三類蠶食友商客戶,一類是生活周邊人,包括親朋,快遞,餐飲,娛樂等,正向激勵四支隊伍不放過任何一次接觸機會贏回(包括攜轉,挖轉和異網主卡價值回流),并探索推廣模式啃電信129融合的硬骨頭;第二類是校園,工程,扶貧等專項市場,獲得關鍵部門支持,組合方案推進和屬地化接力;第三類是集團單位及聚類市場,結合目標清單和團隊戰訓地毯式推進。融的方面高端客戶劃分責任田,服務經理實施一對N保有策略,提升感知,按序列轉入5G套餐享受權益;中低端客戶方面由面向一個客戶轉變為面向一個家庭營銷,信用購拉高檔位即樂享群組融合成員,平檔遷移即家庭組網捆綁成員,降檔保號即加入其他群組共享資源,外出務工即通過親情網形成互通,同時尋求跨界商鋪、物業及能人合作。家庭市場首先是優化網格管理服務,然后是有的放矢,高占有區域摸清家底資源,優化整治端口,利用口碑優勢攻堅;中占有小區展開白刃戰,多輪次掃蕩;低占有小區大規模正規化營銷。政企市場,前期為個人短板,結合近幾年積累經驗,好鋼用到刀刃上,快速打通農村總監所轄區域高層通道,自上而下建立人脈圈,帶動各級人員協同政企總監共同突破。新業務方面,智能硬件統一認識,培訓到位,融合推廣,其他業務樹立咪咕、視頻彩鈴等拳頭產品形成口碑和規模。
上述業務的健康可持續發展都離不開優質服務,因此服務是貫穿全過程的,主要體現為服務前置,規范培訓;流程穿越,查缺補漏;廳店巡檢,暖心關懷;滿意修復,保駕護航。
(二)團隊管理建設
首先是一級帶著一級干,一級做給一級看,當好頭雁,榮辱與共;其次是制度建設,獎優罰劣,營造干事創業公平環境;再次是能力鍛造,關愛員工,充分發揮各自特長,閉環管理,強化執行,形成比學趕超的工作作風。
大家下午好!我是來自綜合部的馬明慧,很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘,接下來簡單介紹一下我的基本情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習,在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司實習,了解了一些鋼材銷售的相關情況;方案''''范文,庫.為您.搜集-整理/。2009年7月進入中行后,在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理,去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。
在自身優勢方面,結合理財經理這一職業特點,我簡單的總結了幾點。
首先,我有豐富的管理大資金的經驗。
當然這個大是相對的,也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理,從前年至今,個人感覺,管理水平差強人意,有成功也有失敗,但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場,沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的:我的年齡大,經歷過那么長時間的熊市,就是我的優勢。
其次,在前臺坐柜期間,我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶,匯聚寶,黃金寶,基金,理財型保險。對業務熟練掌握的同時,我感覺在前臺一年的實習經驗,最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在09年一季度,在全行保險業務持續低迷的時候,營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險,保額20萬。本著為投保人保密的原則,整個營銷過程不便在這里詳細說,但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位,有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。
這份保單正式出來以后,我就對上面的條款進行了詳細的研究,其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究,我對保險有了更深的了解,對以后營銷有非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集''''整理^大的幫助。
另外,我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快,有錢人多了起來,但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任,我的親戚,同學都將是我的優質客戶。
對于部門的愿景,我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里,為客戶,也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天,能夠抵消通漲壓力的同時,讓客戶的資金持久升值,是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通,幫客戶快樂的賺錢,就是我的原景。
對未來工作,我覺得應該以把握大客戶為基礎,80%的財富掌握在20%人手里,抓住這些人,也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間,我體驗過去營銷一些大客戶,做為大客戶,本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品,過段時間體會一下收益狀況,這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面,我感覺,最初他們總是很挑剔,稍微的一點失禮都會計較,但相處時間長的話,你會發現大客戶的心態更平和,更容易接近,畢竟這些人的素質普遍都很高。另外,大客戶一般都有自己事業,他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作,放在理財上面的時間很少,很寶貴,所以我覺得和他們溝通,應該用最真誠,最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解`方案范#文.庫整-理^你所要表達的意思,絕對不能急躁,另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學,我當時感到很驚訝,但現在我理解`方案范#文.庫整-理^了,朝陽行的理財中心也會發展到這種程度,我已經做好了這方面的準備。
對于一些中小客戶,我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差,對風險的承受能力也較差,對這樣的客戶應該著重推薦穩健的理財產品。
這次竟聘的崗位為______物業管理有限公司市場部經理。現就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報:
一、05年工作完成情況:
2、2005年3月,接管在水一方小區,C、D棟,物業面積為39800平方米。
4、2005年3月、6月先后接管湖天一色小區一期,二期共67890平方米的物業。
5、一年來先后參加了,湖天一色新天地、冷水江國際,中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動,為明年公司的擴張建立了基礎。
6、先后與中行,人行、中方生態城、瓊天廣場、___學院等進行過接觸,但都因種種原因未能順利接管。
7、協助各管理處處理各項重大投訴和設施、設備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導工作不足。
4、外接物業力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度,由于集團開發的物業較多,且分布較散,加之公司日常事務較多,導致現階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊,完成已交接物業情況的統計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度,以便及時發現問題。
2、加強信息溝通,定期與房產、工程公司各項目部進行信息溝通,及時了解各項目工程的最新動態,了解新建物業的進度及正在籌備開發的新物業基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設施、設備的改造進行處理,確保設施、設備的正常運行,及時處理各項投訴,確保工程質量,避免出現二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業管理起步較晚,物業管理還未規范,加之業主對物業管理的不了解,各新開發樓盤均有自己的物業管理公司,物業管理費標準偏低等,造成了我部對外承接物業的困難。
各位領導:
大家好!
今天,我們公司采取競爭上崗的方式選拔儲運部經理助理,我為自己有幸成為參加競爭演講者而高興。首先我來做一下自我介紹:
我叫某某某,是河北省某某縣人,生于1979年,共青團員.
2003年7月畢業于石家莊職業技術學院管理系社區服務與管理專業,專業內容主要涉及行政管理,人事管理,物業管理等內容,在校期間曾參加過三年的勤工儉學。畢業后,先后供職于河北中旺集團紙品公司,河北通常高速汽修經營有限公司湖北分公司等單位。
在中旺集團工作期間,由一名普通的車間工人逐步晉升為實習帶班長,帶班長,后調入辦公室統計,助理等職。先后從事車間管理,生產管理,生產統計,成本核算與控制,文件起草、上報,倉庫管理以及廠區衛生管理等,負責同總公司人力資源部,行政部,財務部,生管部,總裁辦,集團辦等各主要部門的溝通聯系工作。工作認真、積極、負責,得到了公司領導的認可。
在通常高速汽修經營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經理,全權負責分公司的日常管理。在職期間對分公司進行了一系列的整改,使分公司的形象大有改觀,營業收入、利潤逐月上升,得到了領導的認可,并使眾多南下北上的車輛到我公司進行維修保養,甚至出現了東北部分司機定點維修的現象,這在其它分公司從未出現過。
今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網有限公司工作,現在在行政部負責衛生,宿舍,門衛等的管理工作。
在這近三年的工作期間,使我具備了一定的組織協調能力、綜合管理能力、文字表達能力和調查研究能力,而這是作為一名合格的倉儲部經理助理所必不可少的。倉儲部是一個后勤部門,作為公司的一個必不可少的部門,每項工作的進行均需發揮團隊合作精神。它的主要職責是倉儲和運輸的管理及相關配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細致、認真、嚴謹的工作態度,統籌的思維方法,吃苦耐勞的工作品質,積極向上的工作作風。
根據儲運部的工作職能和工作特點,我提出如下的工作思路:
一目標:把儲運部建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事部門,充分發揮儲運部的助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。
二措施:搞好內部建設,突出工作重點,強化服務。
首先搞好內部建設。要以儲運部的職責為依據,按照整體效能原則,搞好定崗定員,完善工作流程,嚴格工作責任制,將工作逐級落實到人,使人人有事做,事事有人管,不重復,不落空,不養閑人。加強業務學習和培訓,進一步提高全體人員的業務素質和工作能力。搞好團結,增強凝聚力,調動一切積極因素,充分發揮儲運部的整體功能。
其次突出工作重點。儲運部的工作很多,人少事多的矛盾會出現。因此,要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協調發展。我公司多年來已經建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法,積累了很多寶貴的工作經驗,這就要求我們要在堅持制度、繼承傳統的基礎上進一步做好以下幾項工作。
一是要進一步加強信息流通工作。信息是領導決策的客觀依據,及時準確的信息可以幫助領導做出正確的判斷,制定正確的決策。因此,一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來。搞好信息的加工、整理和利用,及時準確地為領導提供有用的信息;
二是進一步提高辦事效率。儲運部是公司倉儲和運輸的管理部門。要按照“及時、準確、規范、安全”的要求,加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規范化,努力進一步提高辦事效率;
三是要繼續提高儲運部辦公自動化水平。公司規模的不斷擴大,業務市場的增加,使儲運部的工作相對增多,工作節奏加快,工作質量要求也會越來越高,因此必須提高儲運部的辦公自動化水平,這主要就是要加強網絡技術的培訓,提高電腦操作的應用水平;
四是進一步搞好組織協調工作。組織協調是儲運部工作的一項重要活動。需要通過科學的組織、合理的安排、認真的協調,把整個部門步調一致,互相配合,同步向前。
最后強化服務。我講的服務就是儲運部要踏踏實實地為領導服務,為公司服務,為基層服務。搞好這個服務,是儲運部的工作性質和特點所決定的。
為領導服務要做到:一是要及時、準確為領導提供各種信息,使領導不失時機地掌握各種客觀情況,以便做出正確的判斷和決策;二是要忠實地執行領導的指示,努力完成領導交辦的各項任務;三是要善于領會領導的思想決策,通過輻射性地思維活動,拓展領導的思維領域,深化領導的思想。
為公司服務要做到:—是要加強與各部門的工作溝通,協調好部門之間的工作關系;二是要按照領導的要求,安排好儲運部各個時期的工作,保證儲運部工作的正常運轉;三是要協助領導當家理財,加強辦公管理,既要開源,又要節流,多為公司辦實事;四是搞好后勤保障,使庫房、車輛運輸等能夠滿足公司的需要。
為基層服務主要做到:熱情接待;熱心服務。