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第1篇：進貨實訓總結范文

數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會,一起來看看門店銷售個人工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!

門店銷售個人工作總結1

__年_月_日入職昆明__以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!

很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發揮，自我去展現自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養成學習的習慣;

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責感和職業道德

業務員的誘-惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業道德。

(3)善于總結與自我總結;

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業務工作就是一種態度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業務絕對不是'無業可務'而是：'業精于勤于實于務'.

(二)

忙碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫忙協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感激，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個月的工作總結，為自我在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。具體總結如下：

1、在這個月我對客戶情景的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建__-___-_有限公司發貨整車28噸，其中CC-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。之后福建福清__-___公司發貨16噸，CC-2500，對我來說是十分的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的到達預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業__-___行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，并且在福建這個區域本身做__-___行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在__-___-_行業里面有一席之地，并且__-___-_行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。

4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務，我現有客戶資料157家公司，意向客戶到達30余家，成功在用公司產品有2家。

5、我此刻在工作中把自我完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，并針對實際情景做出有效有用的解決方案，堅持對待重點必須全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自我認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和提議，我在此萬分感激，并定期改正。

門店銷售個人工作總結2

進入公司已經快2年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什么東西能創造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫忙很大。

心態決定行動

優秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

運用人性的弱點

絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫忙顧客做決定

在最終要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機會。

門店銷售個人工作總結3

為期兩個星期的銷售實訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。

為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，可是卻培養了我們的團隊協作本事，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應本事和應急本事。

僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在教師和企業的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。

經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐本事和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些本事，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自我對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。

這次的實訓，讓我對自我本專業有更進一步的了解，為自我以后真正參加工作做好準備，能夠指導自我接下來的學習和生活，讓自我不再盲目地學習和探索。

門店銷售個人工作總結4

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業廳的產品、服務，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!

門店銷售個人工作總結5

時光匆匆，轉眼間已經離開__市場10天有余了。回首__市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對__市場說：“多謝你讓我更快地成長!”__市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視，做得也比較到位。可是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到__商場去了，其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做__賠了多少，__聽說也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

經過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。__商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。可是除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。__是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。之后在我幾番催促下打款了，可是進貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在__市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。__商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

第2篇：進貨實訓總結范文

分析了市場營銷專業學科競賽與安陽師范學院市場營銷學實踐教學的現狀，并以分銷渠道管理課程為例，論述了“百元創業”學科競賽推動實踐教學的實施過程，總結了市場營銷專業學科競賽的實踐教學的關鍵環節。

關鍵詞：學科競賽；實踐教學；營銷策劃

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.083

實踐教學是高校人才培養的重要部分，學生基本技能、方法和理論知識的訓練都是靠實踐教學來保證的，是提高管理類專業學生創新能力、實踐能力和整體素質的重要環節。目前，高校的市場營銷類課程教學環節薄弱，導致了“專業無用論”現象。大學生學科競賽突破了以往脫離實踐的教學模式，以競賽的方式激發大學生實踐創新。因此，以大學生學科競賽為抓手探討管理類課程實踐教學尤為重要。

1市場營銷學科競賽及實踐教學發展現狀

1.1市場營銷專業學科競賽概括

合適市場營銷專業的學科競賽主要分為五類：第一是綜合類，如創青春大學生創業計劃大賽，突出綜合實踐能力，強調綜合素養；第二是仿真類，如海峽兩岸市場營銷模擬大賽，針對營銷活動流程，調動學生的主觀能動性；第三類是實踐類，如全國高校市場營銷大賽，綜合性考核學生實踐能力；第四類是專業類，如全國大學生市場調查與分析大賽，側重營銷專業的技能點；第五類是競技類，如我校有市場營銷協會，舉辦過“商務談判大賽”、“百元創業”等賽事。這些技能性競賽形式靈活，由校園內學生社團開展，彌補前四類全國性的賽事時間約束。

1.2市場營銷專業實踐教學情況

以安陽師范學院為例，一直以來學校重視實踐教學工作，近幾年舉行的“青年教師實踐教學技能大賽”更是引起各學院領導重視。教師們從實踐形式、實踐手段、實踐內容等方面探索創新，實踐教學收效顯著。市場營銷專業這種管理類學科實踐教學難度較大，不但需要走出校園，更需要協調校外相關企業，存在學生難以管理、安全難以保障等問題。不可否認的是：地方高校專業上可利用資源有限、專業師資不足、課程設置落后、實習機會少、教育經費緊張等，需要教學管理者與教師主動尋求專業實踐教學改革之路。

2基于市場營銷專業競賽的課堂實踐教學設計

安陽師范學院市場營銷協會舉辦的“百元創業”活動，開展時間為每年下學期9-12月份，屬于全國高校市場營銷大賽（春學期）的校賽環節。該比賽要求參賽團隊用每位參賽人員的100元初始資金進行進貨、銷售，可循環往復，最終以各團隊人均銷售額作為比賽的評判標準。大學三年級《分銷渠道管理》課程也在秋學期開課，該比賽設計的進銷貨過程與本課程契合度較高，因此筆者創新性地結合“百元創業”進行該課程的實踐教學工作。

2.1實踐教學體系設計

（1）實踐教學目標。該課程實踐教學目標是培養學生掌握基本理論基礎與必要的渠道實踐運作能力。主要包括渠道戰略、設計渠道、中間商管理、渠道銷售、渠道激勵等能力。注重學生實踐創新能力的培養，提高學生分析問題與解決實際問題的能力。

（2）實踐教學重難點。市場營銷專業學生畢業后，更多就職于中小企業，故課程實踐重點是中間商管理，增強學生市場開拓能力。而實踐難點則是渠道設計，尤其是地方性高校學生視野及接觸面較窄的情況下，理解會出現困難。

（3）實踐教學方法。課程實踐采取室內與室外相結合的方法。首先，課程實踐按比賽要求進行分組，討論設計“百元創業”策劃書，教師從中間商選擇、渠道設計技巧、渠道激勵、渠道銷售等方面對各組策劃書進行全面指導。此部分工作更多要在室內教室完成；然后，走出課堂真槍實做，以“百元”為啟動資金，通過經營管理達到盈利目的。

（4）實踐教學步驟與課時分配。本課程實踐課時共計18學時。實踐教學步驟高度匹配于比賽程序，教學方法中試圖將公司化工作流程引入，切實提高學生實踐能力。如表1所示。

（5）課程考核方式。與比賽只考核銷售額不同，本課程實踐考核方式分為兩部分，一是策劃書，二是銷售額，具體為：策劃書占考核成績的40%，銷售額占60%。原則上要求所有學生參加比賽。

2.2實踐教學指導設計

（1）分組與選題指導。《分銷渠道管理》課程授課班級是2013級市場營銷班，班級共25人。分組提倡自由組合，原則上每組人數不得少于2人。每小組即為一個團隊，各組分別推選組長，即渠道經理。此次該班分了8個組，各團隊討論創業項目方向。期間，指導老師與各團隊就創業項目方向討論交流。

（2）策劃書指導。策劃書是后續活動開展的重要依據，各組應從產品、顧客、經銷商、電商、市場需求、競爭分析、銷售策略等方面完成策劃書內容。然后以PPT的形式匯報，通過指導教師和班級同學的討論交流后，進行策劃書的修改和調整，從而保證各組策劃書具有可行性、可盈利性。

（3）進貨管理指導。在項目策劃書的基礎上，每個小組實際進貨過程，此過程直接影響整個活動的開展。指導老師要從進貨的具體實施步驟和方法上進行跟蹤指導，包括準備進貨訂單計劃，整理進貨清單、簽訂協議發及對合同進行跟蹤等內容，還包括怎樣對供應商進行評估和管理。

（4）銷貨管理指導。各小組進貨之后，應積極開展銷售，具體包括：確定好產品針對的具體客戶群體（年齡、職業、性別、收入等等）；確定適合的銷售區域（比如對哪些區域比較熟悉）；建立好銷售的渠道（如是網絡推廣還是電話銷售還是陌生拜訪等）；做好競爭對手分析；策劃營銷方案；做一份售后維護的等級表。期間指導老師采取集中和分散相結合的方式進行指導，確保銷貨過程的順利開展。

（5）經驗交流與分享。“百元創業”比賽結束，全班8個小組均實現盈利，其中最多人均盈利為510元。同學們收獲的不僅是比賽的成功，更是《分銷渠道管理》課程的實踐成果。班級內部還進行了“銷售達人”、“創新達人”、“最佳合作”等個人單項獎，同學們在一起交流心得，分享體會，在指導老師帶領下剖析問題，力爭將實踐教學內容與理論知識整合。

3基于市場營銷專業競賽的實踐教學總結

3.1突破實踐教學形式

目前，各高校市場營銷專業制定的實踐教學計劃，多以參觀訪問和社會調查的形式展開，出現部分專業課程實踐內容和專業結合不夠密切的情況。解決這個問題的具體思路是在組織和實施的過程中，開展學科競賽活動，活動內容上盡可能圍繞著專業課程開展競賽活動。目的就是要通過競賽的形式，讓學生在相對真實的實踐環境中鍛煉，鞏固理論教學成果。

3.2轉化師生角色

專業競賽融入實踐教學課堂，教師必須把學生作為活動的主體，轉變指導思想和指導策略，強調學生重過程、重參與、重體驗的教學過程。競賽課堂變成實踐舞臺，任憑學生去表演，教師成為實踐課堂上的幕后工作者。教師跟蹤協調整個競賽過程，力爭發揮每個學生創造性，產生個性化的表現，使實踐教學工作落到實處。

3.3以市場考核為導向

以“百元創業”競賽為平臺，項目式實踐教學的考核方式就是市場檢驗，直接將高校課堂與市場接軌，符合市場營銷專業學科的特點。實踐教學關鍵點就是為學生創設各種有利于實踐、體驗的環境，而學科競賽直接面向市場的檢驗，讓學生直接面對消費者與供應商，真正體現理論聯系實踐。

3.4培養團隊精神

目前的市場營銷相關學科競賽，往往涉及到知識、技能的多維度考核，大多數情況下，需要借助團隊協作的力量。“百元創業”競賽中，需要各組發揮團隊精神，共同面對市場的不確定因素等。此次實踐教學“真槍實干”，學生計劃項目策劃書、進貨、銷貨及完成售后過程，也是培養學生與人交往能力的重要且有效的途徑。團隊精神意識的培養是其他課堂所不能替代的，作為實踐指導教師，應多動動腦，應挖掘更多的教學資源，從細微處著手，在學生團隊意識培養等方面做努力。

3.5提高實踐創新能力

教育部曾多次發文強調加強實踐教學，切實提高大學生的實踐與創新能力。利用市場營銷專業競賽手段，能使學生立身于真實的商業環境，自覺認識到實踐創新能力的重要性。“百元創業”競賽中，有小組利用各App推廣優惠賺取差價的，也有小組采用微信營銷進行平安果銷售的，可見各組同學創意無限。參與此類實踐活動，有助于提升了學生的實踐認識，能夠調動了實踐積極性。

4總結

實踐能力的提升是學校創新教育的重要環節，也是開放式教育的重要方面。本文在以“百元創業”為抓手實施《分銷渠道管理》課程實踐教學的基礎上，總結了市場營銷專業學科競賽在實踐教學中所關注的問題，為運用市場營銷專業競賽作為課堂教學的有益補充提供了參考。

參考文獻

第3篇：進貨實訓總結范文

關鍵詞： 連鎖經營 專業能力 實踐

近年來，隨著我國經濟在高位運行，連鎖經營這種商業態勢也迅猛發展，據中國連鎖經營協會2007年連鎖行業調查顯示，2007年“中國連鎖百強”銷售規模突破一萬億元人民幣，達到10022億元，同比增長21%，高于社會消費品零售總額16.8%的增幅。門店總數達到105191個，同比增長58%，剔除個別企業超常規發展因素，調整后門店增長17%。一般而言，新開一個連鎖店需要人員從數十人到幾百人不等，而且要高中低各層次人才配備齊全。可見，我國連鎖經營的快速發展急需大量高素質的連鎖經營管理人才，為滿足連鎖經營人才的需求，高職連鎖經營管理專業應運而生。

高職教育是以社會需求為導向的就業教育。其人才培養模式的基本特征是以培養高等技術性專門人才為根本任務；以社會需要為目標、以培養技術應用能力為主線，設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，畢業生具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質較高等特點。因此，突出能力培養是高職高專教育的特色與關鍵，本文就高職連鎖經營管理專業探討其專業能力的培養。

一、連鎖經營管理專業的專業能力

依據連鎖企業人才需求和高職院校人才培養特征，高職連鎖經營管理專業主要培養面向各類現代連鎖經營企業的一線服務崗位及基層管理崗位的高素質高技能型人才。其崗位（群）為：大型商場的中高級營業員；商業連鎖企業門店店長；商場商品部業務主管及柜組長；連鎖企業倉儲配送中心的一線操作人員及基層管理人員；連鎖企業總部管理人員、業務員及分店信息管理員。

根據專業的培養目標和未來職業發展需要，合格的高職連鎖經營專業畢業生應具備的能力包括兩個方面，即基本能力和基本技能。基本能力可以理解為社會性能力，即常說的關鍵能力或通用技能。這部分能力要求對所有不同專業的高職高專畢業生來說都是應該具備的，具體有三個方面：一是方法能力，包括（1）注意力；（2）分析能力；（3）解決問題能力；（4）判斷能力；（5）抽象能力；（6）準確性。二是社會能力，包括（1）責任心；（2）獨立能力；（3）執行能力；（4）團體能力；（5）交流能力；（6）合作能力。三是學習能力，包括（1）求知欲望；（2）自學能力；（3）收集信息能力；（4）系統思考能力；（5）創新能力。基本技能就是專業能力，所謂專業能力是指運用專業技術完成某種特定職業崗位。連鎖經營管理專業的三大核心技術是商品采購技術、物流配送技術和信息技術。其中商品采購技術包括交易制度、業務流程、商品策略、定價方法、促銷手段的制定等在內；物流配送技術包括總部配送、社會配送、配送中心配送等不同配送模式條件下的配送方案制定和執行；信息技術包括POS技術、數據分析技術、連鎖經營技術等等，這些都是專業特色極為濃厚的經營管理技能。可見，連鎖經營管理專業在專業知識與專業技能上對人才培養提出了比傳統流通業更高、更專的要求。

二、連鎖經營管理專業的專業能力培養存在的問題

連鎖經營管理專業所具有的起點高，科技含量大及實踐性強的特征給連鎖專業能力培養提出了更高的要求，而我國目前在對連鎖經營管理專業的專業能力培養還存在著一些不足。

（一）課程設置體系中沒有突出實踐性教學的地位。

我國高職現行的課程體系設置和傳統本科很相近，課程設置結構也是由公共基礎課、專業基礎課和專業技術課三段組成。從課程名稱來看，也強調專業的寬口徑和通用性；從實踐課時占總課時的比例來看，基本占到30%左右，這與高職所應具有的培養模式顯然有較大的出入。

（二）教學環節中沒有突出對學生實踐性能力的培養。

由于受傳統教學模式或學院培養條件的影響，教師在教學環節上往往喜歡多講理論，在教學方式上多數也停留在以教師為中心的教學方式上，結果只能是紙上談兵，無法真正做到學以致用，更不能讓學生真正學會動手操作。

（三）考核方式過于單一，不能突出高職實踐性技能的考核要求。

現階段存在的高職連鎖經營管理專業對學生的考核主要還是停留在一張試卷就終結的考核方式。一張試卷的考核方式已經落后于現今電子商務時代的連鎖經營管理專業的技能操作要求。

三、連鎖經營管理專業的專業能力培養途徑

根據連鎖經營管理專業人才的特點和筆者的實踐經驗，職業技術院校的連鎖經營管理專業的專業能力培養應努力嘗試以下方法：

（一）建立模擬實訓室。

模擬實訓是連鎖經營管理專業教育的一個重要實踐性教學環節。實訓可使學生熟悉連鎖企業管理眾多崗位使用的信息技術，從而增強感性認識并從中進一步了解、鞏固和深化已學過的理論、方法，提高發現問題、分析問題和解決問題的能力。校內模擬實訓室除包括實驗臺和傳真機，還包括軟件設施，例如購買連鎖企業進銷存管理軟件讓學生扮演進貨、存貨、銷售、配送方案及銷售分析等各種技巧，體會連鎖經營管理中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作和互動關系，為將來步入工作崗位打下良好基礎。

（二）建設校內實訓基地。

目前，很多公司出于競爭的考慮，對關系商業秘密或經營核心部分的崗位不愿意外人參與，這在一定程度上制約了連鎖經營管理應用性人才能力的培養。為了彌補這一缺憾，學生超市的建設對專業能力的培養顯得必不可少。學生超市實踐教學的特色在于是真正的實踐，而非實驗室，為保證能力培養質量，應完全按照正常公司的運作來要求學生。超市的正常經營與管理工作全部由學生來做，教師只負責監督管理，遇到問題，由學生自己解決。根據學生超市的部門設置相應的實訓項目，主要有：新商品市場調查、商品采購、促銷策劃、倉儲管理、財務管理、新生培訓及人員管理、收銀、理貨、經營分析等項目。

（三）建設校外實訓基地。

學生在畢業實習環節主要赴校外實訓基地進行生產實習與畢業實習。校外實訓基地除了無償提供實訓場所外，還提供富有實踐經驗的零售連鎖技術人員作為兼職指導教師共同參與或指導學生實習，使經過實訓的學生，其工作能力能適應企業用人要求。

（四）改革傳統的考試方式。

傳統的一張試卷的考法對連鎖經營管理專業的學生專業能力考查有極大的局限性，事實上，作為實踐性很強的連鎖經營管理專業來說，卷面分數高的學生并不意味著專業能力強。既然抱殘守缺，不如選擇能反映實際能力的考核方式，結合校內外實訓基地，將課程考核放在崗位中進行。如采用崗前考核、崗中總結和崗后評審相結合的方式考核：通過學生超市和校外企業，在學生正式上崗、實行頂崗作業前，以學為主，在現場各崗位上跟班學習，從職業技能和職業道德方面定期考核，以確定能否上崗；每周要求學生進行工作總結，作為學生崗中實訓及學習過程的考核。每一組別的同學根據各部門學習情況，選擇一個課題，在部門學習結束后共同完成該課題，由實訓指導教師和企業工作人員對課題進行評審，作為考核成績的一部分。

（五）積極探索工學結合模式

積極與當地連鎖企業合作，創建工學結合模式，即半工半讀的形式，即上午學生進行頂崗，企業支付學生勞動報酬，下午由連鎖企業總部在每星期組織一至兩次理論課程的學習。同時每個門店也將在下午組織一至兩次理論學習和案例學習，并對本周工作進行講評，增強學生對實踐工作的理解，以更好地服務于實踐。通過這種做、學統一的方式，把課堂辦到企業經營服務第一線，把實踐當做最好的教育，最大限度地實現在實踐中發展專業能力。

四、連鎖經營管理專業的專業能力培養保障

（一）教師較強的職業教育理念及較高的職業理論水平是連鎖經營管理專業能力培養的首要條件。

高職教育以就業為導向、以培養學生的專業能力為核心，教師的高職教育理念和教育水平將直接影響著教師的教學行為。只有真正懂得高職理論的教師，才能圍繞學生的專業能力的形成進行教學設計，確保學生能夠順利就業。加強教師的高職教育理念與高職理論的學習是連鎖經營管理專業能力培養的重要保證。

（二）“雙師型”隊伍的建設是連鎖經營管理專業能力培養的必備條件。

高職連鎖經營管理專業的根本任務是培養從事連鎖企業一線的高級技術應用型人才，其教學內容應突出基礎理論，同時又高度重視實踐教學環節。這就要求高職營銷專業的教師，既要具備扎實的理論知識和較高的教學水平，又要有很強的專業實踐能力與豐富的實踐經驗，“雙師型”教師隊伍的建立是高職教育成敗的關鍵。

（三）校內校外實訓基地的建設是連鎖經營管理專業能力培養的重要保證。

高職院校對連鎖經營管理學生能力的培養著眼于實踐能力與動手能力。為了能夠達到這樣的要求，必須有保證實現這個目標的平臺，即必須建立校內校外實訓基地。近年來，鹽城紡織職業技術學院在校內建立了商務仿真實訓室、會計實訓室，在校外與雅家樂集團、時代超市、鹽阜人民商場的合作，為學生專業能力的形成起了重要的作用。

參考文獻：

［1］張梁平.高職連鎖經營管理專業人才培養模式解析［J］.職業教育研究，2005，（2）.

第4篇：進貨實訓總結范文

基于第三方物流公司的實踐教學公司是采用企業真實的運作模式，設立企業運作所需的職能機構，學生在教師的指導下自主從事相關業務。在實踐教學公司，教師和學生具有雙重身份，除了師生關系，雙方還是管理者與員工的關系。但要想成功地實施實踐教學公司模式，還需要以下幾個方面的保障條件：

1.學校和企業的深度合作。在實踐教學公司模式中，企業不再是外在的輔助條件，而是決定成敗的關鍵要素之一。因此，學校和企業間的合作應是全方位的合作，一方面企業要真正參與到學校的人才培養過程中，除了為學生提供實習場所，更應該在如何安排課程、如何考核、如何提高教師實踐教學水平等方面充分發揮作用。比如，為學校專業教師提供到企業參與管理、進行員工培訓等實踐活動，或協助學校選派教師到企業掛職鍛煉。這樣不但有助于優化師資隊伍，為開展實踐學校公司模式提供保證，也為企業自身提供了管理和技術人才支持。另一方面，高職院校也不能只顧及學校的需求，更要為企業的利益著想，從企業的角度考慮問題。只有雙方共同努力配合，才有助于建立行之有效、可持續發展的實踐教學公司模式。

2.實踐教學公司運作經費保障。實踐教學公司應按照物流企業市場運作規律，主要完成從第三方物流公司組建到市場開拓、業務辦理、售后服務等全過程的工作。整個公司的運作離不開資金的支持，但經費投入不足已成為制約教育，特別是職業教育發展的一個“瓶頸”。因此，經費保障上建議學校設立運行的專項基金，用信貸的形式使用專項基金，主要用于固定資產投入、勞務費、管理費支出等。對于經費的來源，除了教育經費、學雜費等，可考慮社會力量投入、教師參股以及該物流企業的營業收入等渠道。

3.師生的角色轉變。受傳統教育理念的影響，學生進入學校學習就與學校構成了接受、服從的培養關系。在教學過程中，教師處于主導地位，將學生置于一種被支配的地位。在實踐教學公司模式中，教師和學生共同構成了公司的組織架構，師生之間的關系由原來支配與被支配的關系，轉變成了一種互動、交流、相互影響與作用的關系。教師是組織者和協調者，在企業經營實踐中充分發揮學生的主體地位。只有師生在企業模擬實踐中實現了角色的轉變和互動，才能真正實現實踐基地的公司化運作。

4.真實的企業運作環境。實踐教學公司模式要求學生在自己的“工作崗位”上學習，因此實踐教學公司必須創造一種真實的企業環境，完成現實的市場業務訂單，并根據業務的需要設置相應的部門，如倉儲部、配送部、運輸部、貨代部、業務部、行政人事部、財務部等。通常情況下，可以以班為單位組建部門，并采用輪崗的形式。教師以企業管理者的身份出現，學生以不同崗位職員的身份頂崗作業，貫徹崗位責任制，執行勞動考勤制度。在企業運作過程中，按照所要求的技能培訓項目及能力標準，完成實際能力訓練。

二、具體實施

高職院校物流管理專業的人才培養可采用學與訓相結合的方式，大學第一年主要采用校內教學的方式，以情境教學為教學主線；第二年開始主要采用企業實訓的方式，學生二年級開始進入實踐教學公司進行企業輪崗實習，教師采用邊做邊教的方式；三年級主要進行就業頂崗實習。本文所探討的物流實踐教學公司以倉儲和配送為主營業務，相應的設置了倉儲部、配送部、業務部、行政人事部、財務部等機構，每一個部門等同于一個專業教室，在每一個專業教室內的教學內容就是企業運作中所要完成的全部工作項目與任務。要完成這些工作必須掌握的專業知識、技術能力、關鍵能力和要達到的能力標準，就是教學目標。學生要在不同的學習階段，以不同的身份完成不同的崗位工作及任務，最終掌握所需的綜合職業能力。

1.倉儲部的功能。倉儲部主要負責公司物資倉儲的管理，包括入庫、出庫、保管保養，以及倉儲過程的安全管理，相應地設置倉儲經理、倉庫主管、倉管員、理貨員、制單員等崗位。教師和學生以雙重身份進行現場操作及管理，采用邊學邊做的方式。倉儲部的實訓內容包括倉儲設備認知、入庫作業、在庫作業、出庫作業、倉儲管理系統軟件等具體操作，考核采用日常業務能力考評和個人總結報告相結合的方式。通過倉儲部的實踐教學，學生基本具備以下崗位能力和素質：（1）具有針對商品特性和倉庫功能科學合理的進行倉儲空間規劃和優化的能力；（2）具有組織入庫的能力；（3）具有針對商品特性進行科學保養，能對盤點結果進行分析處理，并對庫存成本進行優化的能力；（4）具有控制出庫關鍵環節的能力，并能進行出庫簽單、備貨、復核、包裝、出庫等相關操作；（5）具有物流系統相關軟件的操作能力。

2.配送部的功能。配送部的核心任務就是將貨物準確及時地送到需要的地點，相應地設置配送經理、配送主管、配送員、復核員、制單員等崗位。教師以配送經理的身份對學生進行現場指導，學生采用輪崗的方式完成學習任務和工作任務，并以工作績效和個人總結報告相結合的方式進行能力考核。配送部的實訓內容主要包括訂單處理、進貨、理貨、配貨和出貨等具體操作。通過配送部的實踐教學，學生基本具備以下崗位能力和素質：（1）懂得訂單流程管理，具有合理配置設施設備和人員的能力；（2）能選擇補貨時機并確定進貨量；（3）具有獨立進行配貨、理貨、送貨等業務操作的能力；（4）具有合理安排送貨車輛、路徑規劃和運輸管理的能力；（5）具有物流系統相關軟件的操作能力。

3.業務部的功能。業務部主要負責市場調研和市場需求預測，提出競爭策略和建議；努力發展新客戶，維持與老客戶的良好關系等。該部門的崗位設置包括業務經理、業務主管、業務員、客服等。業務經理由主講教師擔任，學生以雙重身份完成學習任務和工作任務，并采取績效考核的方式進行成績評定，績效考核指標包括銷售計劃達成率、新客戶開發率、客戶滿意度、客戶回訪率等。業務部的工作內容具體包括部門日常事務管理；老客戶跟進、維護；新業務開發，報價單制定；客戶投訴處理等。通過業務部的實踐教學，學生基本具備以下崗位能力和素質：（1）具有市場信息收集能力，能夠挖掘新客戶、與客戶建立溝通渠道；（2）具有敏銳的客戶需求捕捉能力，能夠針對客戶需求進行方案設計；（3）具有與客戶溝通談判簽訂合同的能力；（4）懂得經濟法律知識，能利用合同保護公司利益；（5）具有良好的語言表達能力。

4.行政人事部的功能。行政人事部主要設置的崗位有行政經理、行政主管和行政文員。部門的主要職責包括公司運營管理制度的建立與實施、人員配備管理、人員考核管理、公司后勤保障管理等。在實踐教學公司，教師以行政經理的身份進行實踐教學，學生以職員的角色邊學邊做。5.財務部的功能。財務部的主要職責是負責整個公司的財務事項，進行日常財務核算、出納工作；并定期對各部門的收支情況進行分析，參與公司各部門經營管理預測和決策，參與審核、審查等重要經濟活動。該部門主要設置財務經理、財務主管、會計、出納等崗位。財務部的實踐教學項目涉及公司財務管理制度的建立與實施；財務整體的運營、管理；編制物流成本管理制度；物流成本預算管理；物流成本控制管理；物流核算管理；物流結算管理等。

三、總結

第5篇：進貨實訓總結范文

[關鍵詞] 連鎖經營 理貨業務 人才培養

一、課程背景

2005年,按照高職院校人才培養規格的要求,我們開發了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內容。2006年,對連鎖經營管理專業的課程體系進行大幅度調整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養”的原則,又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”“物流配送管理”等三門課程的相關內容進行組合并序化。

理貨業務訓練是以連鎖經營管理專業為主體,輻射其它管理類專業的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經營管理專業的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或實物演練來訓練相應的技能。現在,本專業建設了專用的理貨業務訓練實訓室,本課程的校內教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業實真環境,能夠將校內所學知識和技能與企業理貨業務實際有機結合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業性起到保證作用。

二、課程定位

1.專業人才培養目標及崗位

連鎖經營管理專業人才培養目標是面向首都現代連鎖經營行業,培養具備良好職業道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業基層領班人――連鎖店長。

連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經營進貨、銷售、儲存諸環節的知識和業務流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。

連鎖經營管理專業課程體系(見圖1)按照基礎課程和“商學結合”課程兩大體系進行建設。崗位業務課程是“商學結合”課程體系的子系統之一,該子系統按照“商學結合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務進行系統建設。崗位業務課程的開發與連鎖店長職業技能證書開發相結合。

2.本課程對人才培養的作用

“理貨業務訓練”與“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構成專業崗位業務課程。本課程按照校內實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業務流程引入教學內容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業務技術。在掌握專業能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業能力培養和職業素養養成起明顯促進作用。

連鎖經營原理是與本課程關系密切的前導課程,它為本課程了解賣場環境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經營的基本運營方式奠定基礎。本課程將為“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續課程起到支撐作用。

三、課程設計

本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎上,提煉出若干業務工作,理貨業務工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業的理貨業務流程進行任務分解,形成知識、能力、素質的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎上,校企合作開發課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設與教學團隊構建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。

四、教學內容

本課程教學內容根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求,針對連鎖企業一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應具備的操作技能而設定,并充分考慮學習者可持續發展能力的培養,使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業務。

五、教學方法與手段

《理貨業務訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發現問題予以指導,同樣體現教、學、做一體化。

從教學大綱可以看出,理貨業務教學內容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據教學內容,精心設計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發引導式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發票應該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發票的技能。

在教學中運用現代教學技術手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養了學生理貨業務能力,使學生更多、更快捷地了解了企業理貨業務的實際情況。利用現代信息技術,采用仿真模擬教學技術手段,輔助學生對理貨業務知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業真實業務軟件,學生利用軟件系統學習理貨業務流程與工作內容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經常使用多媒體教學技術加深學生對企業理貨業務的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向學生演示不同企業,不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業的經營業績。

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六、教師隊伍

通過教師隊伍建設,本課程形成了一支素質優良,年齡、專業、學歷結構合理,理論知識和技能水平并重,能適應專業發展需要的“雙師型”專業教師隊伍。該課程組共7人,專業教師5人、企業兼職教師2人。兩位專業教師與學生共建設訓練基地;三位專業教師和兩位企業兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業于不同院校。3人研究生畢業于工商類專業,占66%;1人本科畢業于工商類專業,占20%;1人大專畢業于財會類專業。該學緣結構滿足電子商務課等交叉性學科的要求。人員的知識結構專業性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關的實踐工作經驗,進取心強,富有開拓創新精神。聘請的企業兼職教師,具有極為豐富的實踐經驗和較好的理論造詣,對職業教育有高度的熱情和責任心,對課程建設規劃給予了許多的指導和建設性意見。

七、教材建設

為了讓我們的課程更加符合當地企業對人才培養的要求,充分體現職業性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業一起合作,基于工作過程進行課程的設計和開發。

2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”等三門課程的相關內容進行組合并序化。我們在開發了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導書。在此基礎上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經大學出版社出版。這是一本原創教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內容把握、過程控制和經驗總結,以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務”選用的教材為《連鎖店經營管理實務》,本書是首都連鎖企業普遍使用的店長培訓教材,該教材內容鮮活、實操性強。

為了配合“理貨業務訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業共同組建校企結合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業務訓練”教材。且與出版社協商,在近期內出版。

八、實訓教學環境、場景

校內實訓環境的建設是理貨業務訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結合。在學生掌握了一定實操能力的基礎上,通過在一條街財貿素養體驗,使學生能夠真實體會理貨業務的流程與運轉形式。以下是訓練環境的基本情況介紹:

1.連鎖經營管理專業實訓室(北京市示范性高等職業教育實訓基地)

我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統軟件,為理貨業務中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應企業管理信息化的需要。

2.新建理貨業務實訓室

理貨業務訓練是新課程體系下的專業核心課程,為此配套新建了理貨業務實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業務技能的實訓環境,采用引進典型企業典型個案的方式建設,內容包括文化環境、硬件、用具、教具和管理制度。系統化的理貨環境促進學生財貿素養的養成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業務實訓室的建設堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業在崗職工開展職業培訓功能。通過引進國際先進的設備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內領先的理貨業務實訓室。理貨業務實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。

3.財貿素養一條街

財貿素養一條街是校內生產性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業頂崗工作之間的過渡。

九、教學效果

近三年學生對《理貨業務訓練》各任課教師的評價全部為優秀,教學督導組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環境、實訓教材、實訓內容、訓練方式、課時分配和能力培養等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。

參考文獻:

[1]潘家俊.連鎖經營管理專業教學改革研究.上海商業職業技術學院學報,2001,(1).

[2]江明光,陳文.高職連鎖經營管理人才培養模式的探討.引進與咨詢,2005,(5).

[3]葛春鳳.我國連鎖經營發展的人才培養模式研究.開商網,2005-11-28.

[4]劉克旺.校企聯合是搞好實訓基地建設的有效途徑.中國職業技術教育,2003,(12).

第6篇：進貨實訓總結范文

關鍵詞：電子商務實務；網上開店；行動導向；項目教學法

職業教育既是培養為社會直接創造價值的高素質勞動者的教育，也是促進以形象思維為主的另類智力特點的青少年成才的教育。當前，我國職業教育仍然是薄弱環節，其質量、結構、規模和效益仍不能很好地適應發展需求，在發展方式、辦學模式、培養模式、評價模式等關鍵環節仍存在著不少急需解決的問題。如何圍繞現代商務人才培養目標，不斷地在教學領域里積極研究探索，構建科學合理的《電子商務實務》教學方法，是電子商務專業建設的重要任務。

1、中國電子商務發展趨勢

“十二五”期間，電子商務將被列入戰略性新興產業的重要組成部分。如今，電子商務服務已全面覆蓋商業經濟各個方面。越來越多的大、中、小企業終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續的高速增長。電子商務正在走向融合創新的新階段，它將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求提出了新的標準。《電子商務實務》課程的開設，就是為了學生能夠在新的環境下，與時俱進，順應電子商務發展的要求，全面提升專業能力、方法能力和社會能力，為今后就業和創業打下堅實的基礎。

2、中等職業學校《電子商務實務》教學的現狀

中職學校開設電子商務比較晚，其教學體系和方法還未完全成熟與健全。

2.1 領導重視和經費投入不足

順應時代的潮流，全國各地中等職業學校相繼開設了電子商務專業。《電子商務實務》是實踐性和操作性都很強的一門課程，而中職學校電子商務教育剛剛起步，很多學校領導重視不夠，經費投入不足，實訓軟、硬件設施無法全面滿足教學所需。很多學校僅僅是利用局域網電子商務模擬平臺軟件進行實訓，而且絕大多數學校領導不愿意花錢及時更新實訓平臺軟件。很多學校學生不可以直接通過訪問互聯網來查找資料，更談不上進行網上實戰。

2.2 師資力量不容樂觀

中職學校大多數教師非電子商務出身，不但缺少專業理論知識，而且缺少實戰經歷；既無企業實際操作管理經驗，也沒第一手切身的電子商務案例。雖然在師資力量上，可公開向社會招聘來自生產和服務一線的能工巧匠，但是多數中職學校缺乏引進能工巧匠或企業專家參與教學的機制與資金。雖然國家已經開始重視職教師資培養體系和繼續教育制度建設，骨干教師培訓和教師下企業鍛煉的舉措一直在實施，但目前也只是杯水車薪，全面提升師資力量還需要時日。

2.3 校內外實訓實習基地建設和校企聯合相當薄弱

校內外實訓實習基地不易建設，為了解決師資力量、實驗室緊張、模擬平臺軟件跟不上電子商務發展趨勢等問題，加強校企合作是一種切實有效的提高教學質量的思路。但由于目前中職學生在知識結構、實踐能力、進取精神等方面的缺陷，很多規模企業不樂意和學校進行校企合作，而少數樂意成為學生實習基地的企業又無力提供適應社會需要的實訓條件，所以，實現學校與企業的“零距離”接觸，建立職業針對性強、按崗位需要設置的實務教學體系，只是流于形式。

2.4 專業教材開發和教學方法創新乏力

目前《電子商務實務》教材很多，電子商務在飛速發展，新內容、新名詞層出不窮，大多數教材主題不清晰，知識陳舊，缺乏網站工具和教學素材。沒有配套的詳細教學參考，課任教師又缺乏實戰經。受傳統教學方法的影響，絕大多數教師仍然以課堂教學為主，教師先演示，學生再模仿。很少有教師以工作導向為中心進行項目教學設計，使得這門課程的教學效果一直不盡人意。

3、項目教學法實踐過程——以中等職業學校《網上開店》項目為例

行動導向型教學法代表了當今世界上先進的職業教學理念。項目教學法是行動導向教學法之一，該方法讓學生在教師指導下通過實施一個完整的“工作項目”而進行學習。學生在整個教學中始終占據主體地位，學習過程成為一個人人參與的創造實踐活動，注重的不是最終結果，而是完成項目的過程。

3.1 分析“網上開店”工作項目過程中的典型任務

“網上開店”教學就是以真實的互聯網平臺作為工作環境，以項目經營中的典型工作為主線，讓學生在實戰過程中直接獲得完成任務所需要的各種能力。該項目典型工作任務分解如下：

3.2 “網上開店” 項目教學準備階段

首先，針對“網上開店”的總體目標，提供“網上開店”的軟、硬件條件，充分了解學生的知識和能力基礎，將實戰要求與學生實際學情相結合，按照項目教學法的原則，制定“網上開店”項目指導方案。

其次，根據不同學生的特點，注意組員間能力強弱的搭配，對學生進行分組，推選出項目負責人，鼓勵每一個組員分工協作，積極參與，發揮所長。

第三，設計學生咨訊內容，引導學生儲備必要的專業知識和技能，如：登錄“淘寶大學”學習開店流程和技巧，百度搜索問題的答案，推薦優秀網店實例，學習成功賣家的店鋪裝修風格、商品描述和客戶服務方式等等。

最后，要求學生制定網店經營策劃書，在計劃書中對經營環境、目標客戶、經營模式、宗旨和目標、商品定位、價格策略、服務策略、網店推廣、資金預算、供貨渠道等等進行詳細的分析與規劃。

3.3 “網上開店”項目教學實施階段

為了便于教師指導和學生互相學習，“網上開店”項目的開展平臺由教師指定統一在淘寶網上進行，每個學生在淘寶網上開設一家真實的網店。至于網店的策劃、設計風格和經營模式等，則由學生們根據自己的個性、喜好進行。

在項目實施階段，教師不再是知識和技能的傳授者，而是作為教學的咨詢者和課堂教學的主持者。在這個過程中，學生獨立完成各項典型工作任務，并在這一過程中獲得工作過程知識。每個學生根據事前的計劃，明確分工，相互協作，獨立完成開店、商品上架、店鋪裝修、商品推廣、進貨、商品配送、客服等工作。在開店和經營的每個階段，要求學生及時在博客上做好各項活動的日常記錄工作，如項目進展狀況、經營過程中遇到的問題、解決問題的經驗、獲得的感悟、掌握的技巧、階段性項目成果、階段性總結等。

博客可以作為一種營銷工具，博客日志可以作為學生間相互交流、共同探討問題的途徑，也可以作為今后檢查評估的重要依據。每組成員間可以通過鏈接訪問別人的博客和網店，相互學習，取長補短；教師可以通過鏈接訪問每個學生的博客和網店，跟蹤項目進展情況，適時地給學生提供指導和幫助。

3.4 項目成果的展示與評估階段

學期末，由每組項目負責人演示匯報本組的項目結果，對出現的問題進行分析，并探討解決方案。工作結果評估先由學生自評和互評，再由教師根據過程中跟蹤的情況對學生進行全過程的檢查評估。最后，師生共同討論，評判經營工作中出現的問題和解決問題的方法，探討出造成結果差異的原因，選擇出運作成功的項目成果進行推廣學習。值得一提的是，檢查評估主要是根據每個學生在該項活動中的參與程度、所起的作用、合作能力及成果等進行評價。教師不能以學生贏利多少作為檢查評估的唯一標準，而應該以學生在這個項目實戰過程中學到多少知識和技能做為判定標準。

4 結束語

在電子商務實務的教學改革中推廣行動導向的項目教學法，在實戰過程中既發揮教師的主導作用又體現學生的主體作用，充分展示了現代職業教育“以能力為本位”的價值取向，有效地提高了學生的專業技能和綜合能力。當然，這種教學方法還需要在今后長期的教學實踐中不斷總結、改進和完善，才能更多地培養出滿足社會需求的高技能應用型電子商務人才。

參考文獻：

[1] 曹祥斌. 2011～2012年中國電子商務發展趨勢.

[2] 姜大源. 當代德國職業教育主流教學思想研究.[M].清華大學出版,2007

[3] 姜軍. 高職“電子商務基礎”課程項目教學的實踐與探索[J].交通職業教育, 2010,(3)

第7篇：進貨實訓總結范文

關鍵字：創業教育；一體化；

一、 什么是創業教育

創業教育是指充分挖掘學生潛能，以開發學生創業基本素質，培養學生創業綜合能力為目標的教育。創業教育以提高學生自我就業能力為目的，尤其注重培養學生“白手起家”創辦小企業的精神和能力，務求使更多的謀職者變成職業崗位的創造者。與傳統的就業教育相比，它不是直接幫助學生去尋找工作崗位，而是重在教給學生尋找或創造工作崗位的方法。[1]

二、 創業教育的主要內容

在調查中發現，大學生對創業教育的需求，只有11．1％的調查對象是為了自己以后創辦企業培養技能，而77．8％的調查對象認為是為了提高綜合素質。因此，在高校中開展創業教育活動，并不僅僅是為少數將選擇自主創業的學生提供教育服務。高校開展創業教育也并不等于鼓勵大學生一畢業就去創業，甚至休學創業而是培養他們的創新創業精神和能力，為學生的長遠發展提供一種素質。如果從這個角度理性地認識和對待創業教育，就不難理解創業教育應當成為大學教育的重要組成內容。至于創業教育的模式和內容，學生的需求并不僅限于開設幾門課程，而是需要一個系統的模塊和多樣化的內容。根據抽樣調查，大學生對創業教育內容的需求，排在第一位的是多接觸社會，開展第二課堂活動，占62．5％，說明大學生創業勝任力中最缺乏、最需要的因素是積累社會經驗和人際技能； 37．5％的被調查者希望學校教育能培養創新創造能力；31．3％的被調查者希望學校開設創業學或創業管理方面的課程；希望學校提供就業與創業指導以及參加創業計劃競賽的比例分別占25．0％和12。 5％(見圖)。基于調查，筆者認為推動我國創業教育發展的關鍵在于兩個方面：一是建設合理的創業教育課程和非課程體系；二是組織培養優秀的創業教育師資。

創業教育應包括以下內容：一是創業意識，主要包括創業主體的需要、動力、興趣、信念和世界觀。二是創業精神，即通過興辦實業，開創事業，追求物質、精神財富增長，推動社會進步的思路意識。三是創業知識，包括基礎知識、專業知識、企業經營管理知識、公關交際知識等在內的多元素知識綜合體。四是創業能力，包括創新能力、市場開拓能力和組織能力、經營管理能力在內的各方面的綜合能力。五是創業心理品質，包括創業動機、創業興趣、創業情感、創業意志、創業人格等方面。關于創業心理品質，健康的心理品質是創業成功的主要條件。在實踐中,創業很少能一帆風順,往往必須面對許許多多的實際困難和挫折,如果沒有良好的心理品質是不可能實現創業理想的。我們要對高職學生中存在的心理問題引起足夠的重視，加強心理健康教育的師資建設，充分發揮學校心理咨詢中心和新聞媒介的作用，加強心理健康的教育和研究，加大對購買圖書資料等方面的投入。

創業教育的總體目標應當根據高等教育和社會對培育人才的要求使受教育者具有較高的創業意識，在深入掌握專業知識和專業技能的基礎上具備高層次的創業能力，形成穩定的創業基本素質和開拓型個性特征，具有較高的發展潛力、競爭能力和社會適應性，能夠開創自己的事業。創業教育不同于以往的適應性、養成性教育，具有注重

培養創新精神，注重社會實踐活動和注重綜合性特點。

三、 國外創業型人才培養模式概述

創業型人才，是指能夠開拓事業、開發產業的人才，是具有創業意識、創業精神和創業能力的開拓型人才。創業型人才培養模式，則是以培養創業型人才為目標，以創業心理品質培養和創業能力體系訓練為主線，來實施人才培養活動的教育教學模式。創業教育作為一種新的素質教育理念，已成為現代教育發展和改革的新趨勢。創業教育國外已實施多年，在我國眾多高等學校從2002年起就開展了這方面的研究和實踐。

目前國外針對創業型人才培養模式的研究不多，但與創業型人才培養有關的職業教育培養模式主要有三種：①“雙元制”人才培養模式。以德國為代表，由企業和學校共同擔負培養人才的任務，按照企業對人才的要求組織教學和崗位培訓。 ②CBE（Competency-Based Education）人才培養模式。以加拿大、美國為代表，以能力培養為基礎，以職業崗位需求為目標的職業型人才培養模式。③TAFE（Technical and Further Education）人才培養模式。以澳大利亞為代表，是一種以產業為推動力量，政府、行業與學校相結合，以學生為中心進行靈活辦學的綜合性多層次人才培養模式。目前看來，國外創業教育方面的主要經驗有：①注重創業意識和心理品質的培養；②重視和發展小企業創業教育，從而良好的平臺對接；③師資專兼結合，教學內容模塊化；④在高校設置專職的創業教育機構；⑤注重學生就業觀念的轉變與創業體驗；⑥將創業教育和創業心理特質內容的訓練滲透到每一教學科目；⑦注重教師培養，要求教師必須具備一定的創業體驗、創業知識和創業技能；⑧創業教育組織得很活躍，并為此而取得社會的廣泛支持。[2]

四、 國內創業型人才培養模式的發展

我國的創業教育始于20世紀末，至今只有幾年的歷史。1998年，清華大學成立了中國創業研究中心，開始了我國的創業教育研究及推廣工作。當年，清華大學還舉辦了中國最早的學生創業計劃競賽。競賽引發的學生創業熱潮激發了創業教育需求，有力地推動了我國創業教育的發展。2002年教育部確定清華大學、北京航空航天大學等9所大學為我國創業教育試點院校，給予政策和經費的支持，探索我國高校學生創業教育的基本方法和發展模式。教育部還組織召開高校學生創業教育工作會議，安排部署高校創業教育工作。2003年以來，在嚴峻的大學生就業形勢下，高校學生涌現出的創業激情和不少畢業生毅然走上自主創業之路，成為大學生價值取向和擇業的新動向。初步形成了三種創業教育模式：一是以中國人民大學為代表，強調創業型人才培養“重在培養學生創業意識，構建創業所需知識結構，完善學生綜合素質”，將第一課堂與第二課堂相結合的創業教育模式。二是以北京航空航天大學為代表，以豐富學生的創業知識、提高創業技能為重點，以商業化運作為手段，以建立大學生創業園為平臺，并為學生創業提供資金資助的創業教育模式。三是以上海交通大學為代表的綜合式創業教育模式，即以創新教育為基礎，在傳授專業知識的過程中，注重學生基本素質和技能的培養，并為學生提供創業所需資金和必要的技術咨詢。

近年來，隨著高等教育大眾化進程的迅速推進，我國職業教育迅速發展，在職業教育領域的創業教育實踐活動也得到普遍重視，其實踐形式、實踐內容多種多樣。如北京市朝陽區職教中心形成了“寬基礎、活模塊”的課程模式經驗，通過突出學生創業素質教育，提高學生擇崗就業的綜合素質；建立創業基地；加強創業教育課程建設和教學落實等措施，將創業教育貫徹于教學全學程，取得了較好的成效。浙江商職院的“全真環境下創業”的教育始于2006年年初。學院在校園內專門辟出一塊場地，作為“高職生創業園”， 不少大學生開起實體店，做起了真正的小老板。廣洲番禺職業技術學院的“工商模擬市場實訓”，[3]讓學生通過創辦各類企業、經營各種商品，綜合實踐所學各門知識，真正做到學以致用、活學活用，切實培養學生的市場經濟意識、創業創新能力以及商品經營和企業管理的能力。近來湖南益陽職業學院的創業教育也是搞得紅紅火火。我院的“網上開店”創業教育也取得了一定的成效。特別是我院省級課題“高職學院IT貿易人才培養研究”中創設的“網上網下一體化”全程創業教育在可操作性方面取得了很大的突破。

五、 “網上網下一體化”全程創業教育模式簡介

眾所周知，管理科學的實踐很難像自然科學那樣在實驗室就能很好地完成。因為我們難以給學生一筆資金，讓他們去投資創業；無法給學生一個企業，讓他們去經營管理；甚至我們很難讓他們走向市場去親身感受市場經濟的規律和市場運行的規則。許多高職院校已經率先進行了嘗試,但或多或少存在一些不足,如浙江商職院的“全真環境下創業”的教育和廣洲番禺職業技術學院的“工商模擬市場實訓”，由于他的顧客主要是在校師生，對于學生來講平常顧客多，而管理者又由于學習緊沒時間管，而寒暑假比較閑，而學生放假，學校很冷清，生意比較蕭條。所以這一些都只停留在一學期搞一次實訓,而并不能象真正的企業一樣延續下去。如何能使學生管理者在學習期間能以學習為主，而充分利用寒暑假呢？很多的大學生開始了“網上開店”這種模式，我們仔細去分析像淘寶網上每天注冊開店的商家有多少，而實際成功的又有多少？特別是學校消費者中需要的大多是生活日常品，而這些少量而急需的日常品采用網上交易，成本和時間都不適宜，這樣就影響了網上的交易成功率，另外學生只為了“網上開店”而租門面或買門面，風險比較大。[4]為了節省成本，市場上出現了“網上購物網下擺地攤”的方式，但這種方式給市場管理帶來了相應的麻煩。特別是作為一種教育模式，不能與國家現有法律法規相沖突，為此我們學院“高職IT貿易人才培養研究”課題組，本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養”的原則，研究了一個全新的綜合實訓模式――“網上網下一體化”全程創業教育實訓模式。這是基于“網上購物網下擺地攤”這一個真實的項目而創設的一種創業教育模式。它的基本思路是：

1. 學校營造一個創業環境

由學校工會或后勤處成立一個服務公司專門管理，給出一個適當的場地作為學生經營的攤位，并進行一些基本設施建設。場地可選在人流量比較多的學生生活區或運動場所周圍。同時要進行創業教育方面知識和典型創業者的宣傳，將創業教育的思想滲透到學院的各方面工作中，即貫穿于教書育人、管理育人、服務育人的全過程之中。使學生全面、系統、詳細地了解創業，接受創業教育，弘揚創業精神，形成良好的創業教育氛圍。

1. 建立課堂教學與課外輔導實踐相結合的創業教育課程體系

“網上網下一體化”全程實訓模式是讓學生通過“成立一個企業進行經營和管理”和“網上購物網下擺地攤”兩個真實的項目綜合而來，來完成企業的成立、市場調查、資金籌集、企業注冊（包括網店的注冊）、攤位投標、攤位策劃、營銷策略、網上進貨（也包括網下采購進貨）、廣告宣傳、市場開業、商品經營（包括網店賣貨）、企業管理、財務核算和照章納稅、總結完善等十五項任務來達成本課程的教學目標，而這十五項任務的前九個任務的教學過程大體是教師先教、學生來學、然后就讓學生開始操作做，體現了教、學、做一體化。而后六個任務的教學過程是讓學生先做、在做中學、然后是教師發現問題予以指導，同樣體現了教、學、做一體化。注重對學生創業意識的培養，注重對學生創業能力的培養。開展模擬創業，實行產學結合。

2. 加強創業實訓與教學的管理措施。

1) 所有攤位均為學校服務公司中的一部分，公司負責所有正規手續的辦理。保證攤位的合法性。

2) 所有班級由各系部按計劃進行實訓，班與班的交接要做到無縫對接，學生實訓納入學分制，使學生既能掙錢也能掙學分。保證攤位的正常營運。

3) 攤位均按市場手續交接，所有手續均要求按正軌的工商企業流程辦理，只是由學校模擬相關只能部門。保證學生能掌握所有流程。

4) 適當引進企業贊助、冠名、租賃等市場形式。提高學生的市場意識和竟爭意識。

3. 本實訓對人才培養的作用

1) 學生全面實踐了職業崗位所需的各門知識，學以致用，活學活用。

2) 強化了學生市場經濟意識，培養市場經濟和企業管理所需的相應能力。

3) 培養了大學生競爭意識與團隊合作精神以及吃苦耐勞的精神。

4) 加強了學校與企業和社會的聯系，為優化學生就業崗位奠定了基礎。

六、 待進一步研究的主要理論與實際問題

1、創業型人才的成長有賴于學生個性的形成。因此，職業院校應當注重構建學生個性化培養機制，學校要開展這方面的研究，可以考慮采取舉辦創業計劃競賽、設立校內學生創業園、創業指導中心等措施，根據學生的興趣和特長培養學生的創業品質和能力，以適應今后創業的要求。[5]

2、要進一步探求與創業型人才培養模式相適應的教育教學改革，我們對教學組織與質量管理、課程學分制和彈性學制的研究有的還只是初步階段，有的還尚未開展。另外，有關創業型人才培養模式的評價機制和體系也有待進一步深化和研究，這些都期待著各位同仁共同努力。

第8篇：進貨實訓總結范文

關鍵詞：綜合性實踐能力；“項目驅動”；會計；教學體系

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）36-0275-03

引言

根據不久前出爐的《2011年中國大學生就業報告》顯示，會計本科畢業生就業狀況呈現“雙高”現象，即高就業率與高失業量并存。2010屆會計本科畢業生已達到12.17萬人，在2010屆主要本科專業就業率排名中，會計學以94%排名第二十五位，高于全國平均水平91.2%，但在2010屆本科專業失業量排行榜的排名中，會計學以0.73萬的失業量排名第五。從人才結構分析，會計業的計算機革命在節約人力資源的同時，更顯復合型人才的重要地位，而人才培養質量的下滑將造成更為突出的人才結構性矛盾。從總量上看，似乎會計本科人才偏多，事實上，符合經濟建設需要的會計人才卻偏少。根據各大學招生就業處提供的資料顯示，會計專業畢業生求職遇到的最大障礙是用人單位強調工作經驗。什么是工作經驗？有人認為干過會計就是工作經驗，這是片面的理解，實際上是指畢業生獨擋一面的工作能力，只不過過去靠企業培養，現在轉向學校培養。全國各種人才招聘會的信息也表明，會計本科人才的需求總量每年都呈增長態勢，但用人單位更加渴求高素質的創新人才。對會計專業綜合性實踐能力培養，僅僅依靠理論教學顯然是不行的，實踐教學環節至關重要。本文基于項目驅動教學模式，提出了會計實踐教學的創新構想，以期為提高會計教學效果和學生的綜合素質，培養具備較高分析判斷能力的會計執業者做有益的探索。

一、會計專業綜合性實踐能力的具體內容

會計綜合性實踐能力的具體內容，據美國楊伯翰大學會計教育改革經驗，認為具有高度綜合能力的會計人才的“高度綜合能力”包括：書面表達能力，口頭表達能力，良好的傾聽能力，團隊溝通與合作能力，解決沖突的能力，組織和分派工作的能力，解決分散和無序問題的能力，閱讀、評論和判斷能力，有效利用時間和緩解壓力的能力等。在這些會計綜合能力中，隱含著一些基本的會計從業所需的高度綜合思維能力：（1）對復雜會計信息的識別、分類、評價的判斷性分析能力；（2）對業務管理目標的界定、會計信息處理的政策和程序的選擇能力；（3）明晰、準確的表達思路和時效性操作能力；（4）與業務處理中關聯的相關主體接觸與溝通、分工與協作的整體意識；（5）嚴格踐行相關政策的原則等。這些思維、判斷能力貫穿于所有會計從業者的各類業務活動中，也成為會計專業綜合性實踐能力培養的核心內容。因而，綜合性實踐能力的培養，在會計實踐教學改革中主要涉及兩個方面：一是調整整體教學方案，加大實踐教學環節所占比重；二是以綜合性實踐能力的培養為宗旨，優化、改革會計實踐課程。

二、當前會計實踐教學中凸顯的問題

（一）重理論輕實踐

目前高校會計學教育在培養目標上雖然強調理論與實踐環節的并進，但是由于受傳統會計教育重理論輕實踐觀念的影響，人們還是過于強調知識的傳授，忽視能力的培養。主要表現：仍以課堂講授為主，實踐教學活動不充分，學生動手能力遠不能滿足社會需求。

（二）實踐教學任務過于單一和簡單

盡管許多高校都相繼建立了會計模擬實驗室（包括手工和電算化實驗室），但實訓內容只要求學生根據一定的經濟業務編制記賬憑證，登記日記賬、明細賬和總賬，最后編制成會計報表。學生在閉門造車，僅僅是將理論教學中根據經濟業務編制的會計分錄填制到記賬憑證中，將T字賬變成登記各種賬簿而已，而對經濟業務的來龍去脈幾乎無法知曉，這與實際工作脫節較大。而且大多實驗內容是以產品制造業的企業會計為實驗內容，經濟業務不全面，所涵蓋的內容也比較簡單，大多是一些企業的日常經濟業務，如進貨、銷售、發放工資、水電費的處理、差旅費的處理等，缺少多層次、多方位的的綜合性項目以及復雜業務的處理，學生很快完成任務，幾乎不需要深入的思考，無法體會到在探究過程中學習的，無法培養學生綜合思維能力。

（三）實踐訓練缺乏系統性

目前多數高校的單項實踐是以理論教材的章節為實驗單位，按理論教學進度分別實驗，比如，學到會計憑證這章，就讓學生練習原始憑證的填制以及記賬憑證的編制；學到會計賬簿，就讓學生練習登記日記賬總賬明細賬等等。這種以會計核算方法為主的單項實踐，缺乏系統性，學生只是進行了簡單動手能力的訓練，缺乏綜合能力的培養。校外實踐時，由于成本等方面原因，學校無法統一安排，多數學校只好讓學生自行聯系實習單位，同時學校缺乏對學生實踐的后續管理，因此很多時候，校外實踐只能流于形式，老師只是收到一張虛假的實習鑒定表而已。

（四）會計模擬實訓、專業實習考評方法單一

多數學校對教學效果和學生能力的評價采取規范性考試方式，或者根據學生實習返校后上交的一份虛假的實習鑒定表給出評價，這種考評方法既忽略了考查學生實地調研階段的調研結果，同時也無法有效考核專項技能訓練的訓練效果，導致學生調研能力差，會計動手能力差，抹殺了學生的創造力。

三、基于“項目驅動”的會計專業多元化實踐教學體系構建

人本主義心理學家羅杰斯認為，“沒有人能教會任何人任何東西”。的確如此，正如建構主義理論的觀點：“學生學的任何東西最終都是通過自己的建構、內化完成的。”技能學習更是如此。技能不是教師“教會”的，而是學生“學會”的。它是學習者在一定的環境下，借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構方式獲得的。建構既是對新知識意義的建構，又是對原有經驗的改造和重組。

所謂項目驅動教學（Project Based Teaching）模式是一種建立在建構主義（Constructivism）教學理論基礎之上的教學法，同時也是CDIO（Conceive、Implement、Design、Operate，即構思、設計、實現、運行）理念所倡導的教學模式，與傳統教學方式不同，項目驅動教學模式要求以學生為中心。從教師的角度看，“項目驅動”是一種教學方法，適用于培養學生自主學習、分析問題、解決問題以及團結協作的能力，教師在整個教學過程中僅僅起組織和指導的作用。從學習者的角度看，“項目驅動”是一種學習方法，適用于實踐性和操作性較強的知識和技能的學習。會計學本身是一門技術性、實踐性很強的學科，要求學生具備較強的動手操作能力，因此，筆者認為可基于項目驅動，構建“以學生為主體、以教師為主導”的多元化會計實踐教學體系，充分激發學生的學習興趣，將所學會計知識轉化為實務操作的實踐技能的同時不斷提升學生的綜合思維能力。

（一）認識實習、專業實習、社會實踐有效結合

讓學生進入企業、社會進行實際演練，完善實踐過程。一方面可使學生比較全面地了解企業概況、行業和市場環境、崗位職責、業務工作規范等；另一方面還可以幫助學生了解社會經濟現象，增加學生的社會閱歷，鍛煉學生的實踐能力，一改以往單純的“閉門造車”式的會計模擬實訓。而在這過程中，如何使學生真正進入角色，學校與企業間的溝通很重要。可以聘請設立校內外指導教師，與學生就實踐中出現的問題及時溝通，此外，學校、指導教師也要進行跟蹤實習，及時發現問題，解決問題。

（二）單項實驗與綜合實驗相結合

教師應根據教學內容的要求對學生進行分組，再根據一般企業的財務崗位進行分工，分別扮演賬套主管、總賬會計、出納、倉管，讓學生了解不同角色的操作權限，掌握各種操作方法。再采用項目驅動法對會計的存貨、產品成本核算、工薪核算、債權核算、債務核算等各系統進行試驗，讓學生掌握應用財務軟件完成會計處理的方法，在完成每個系統實驗后，應進行綜合實驗，使學生對企業財務信息化的途徑和實施有更一步的理解，可為其將來走向信息化崗位做好準備。

（三）校內會計模擬實驗與校外會計實踐相結合

建立穩定的教學實驗基地非常重要。學校應當采取有力措施選擇一些經濟業務規范、會計基礎工作好的企業，建立長期、有效的實驗基地。在學生進行會計模擬實驗之前，先組織學生到這些單位進行實地考察、實習，請會計機構和相關部門人員介紹企業的行業類型，經營業務范圍，生產特點，財務制度，經營和財務狀況，納稅情況，資產、成本、費用管理辦法，定額管理情況，成本計算方法，主要經濟業務和籌資、投資等理財事項，會計核算特點，從而加強學生對財務工作的感性認識，對企業的會計核算有完整系統的認知。回到校內實驗室，在指導教師的輔導下模擬企業實際情境，進行會計核算與監督，這樣才能真正把理論教學與實踐教學有機地聯系起來。

（四）選擇合適的實驗、實訓項目，設計項目任務

針對會計實踐教學設計的項目任務，第一要具有綜合性，能夠將會計理論知識和實際操作技能相結合起來；第二要具有可操作性，項目任務必須能夠通過具體的實踐操作來完成，要盡量避免抽象的理論化任務；第三要能夠吸引學生的興趣，使學生積極主動的參與；第四要有構建性，要給學生提供發揮自身潛力的空間，讓學生在經歷中親身體驗知識的產生，并建構自身的知識；第五要有階段層次性，引導學生從簡單到繁雜、由容易到困難，循序漸進地完成一系列的任務，例如，在制造業的日常經濟業務外，增加企業融資租賃業務、企業并購會計、破產清算會計等多層次和較復雜的內容，不僅充實、豐富了會計實踐教學內容，還在鍛煉思維運用能力的同時積累新的知識。

（五）注重規范要求，加強會計職業道德教育

要將《會計法》中關于會計憑證、會計賬簿、會計報告等方面的規范要求及相應的法律責任貫穿于會計實驗之中，以利于學生樹立會計規范化的觀念，奠定良好的會計工作基礎。為體現會計的監督職能，可在實驗資料中應設計加入一些有問題的原始憑證：如假發票，填寫不全、不正確的票據等。有的問題一目了然，有的問題比較隱秘，讓學生在實驗中自己去發現、去思考，提高其審核、監督能力。

（六）通過程序設計實踐，提高學生處理實際問題的能力

作為會計執業人員，不能對財務軟件設計過程一無所知，起碼應了解軟件是怎樣設計出來的，為此，教師可采用項目驅動式教學方法，讓學生利用諸如Visual FoxPro等進行財務軟件的設計，要求學生開發小型的會計信息化系統的賬務處理功能，包括：口令登錄、主控下拉菜單、財務分工、科目設置、憑證輸入、憑證審核、記賬、結賬、查詢、銀行對賬、會計報表等。還可酌情將相關功能模塊進行任務分解，例如憑證輸入模塊要求多條記錄、自動編號、任意增加刪除記錄、有完備的錯誤校驗措施等，這樣可以進一步提高學生解決實際問題的能力。

（七）采用“項目考核法”，改變以往單一的考試評價法

根據“羅森一塔爾效應”，教師對學生的不同評價會產生迥異的學習效果。傳統的以考試為核心的單一教學評價已不能發揮評價的診斷、激勵功能，項目考核法是基于教學目標預先制定的過程評價和結果評價相結合考核方式。基于結果的評價的主要依據是各階段的成果報告。實訓項目結束后要求學生撰寫實訓報告，由校內外指導教師從知識技能的掌握程度、綜合能力水平和創新能力的角度給予評價。而基于過程的評價的主要依據是實訓小組活動和答辯過程。為了給過程評價提供依據，應為每個小組專門建立小組活動備忘錄和答辯記錄表，備忘錄記錄了每次小組活動的出勤情況、討論內容、每個人發言的主要內容以及形成的討論結果，答辯記錄表記錄了答辯過程中教師和學生提出的問題以及對問題的回答情況。學校應改變只注重卷面成績不重視實際能力的考核方法，注重測試學生對所學知識融會貫通和實際應用的能力，提升實踐教學的效果。

結論

基于“項目驅動”的多元化會計實踐教學體系付諸實施時間雖不長，但實踐表明，這種以多層次實訓項目為主線，以學生為主體，以教師為主導，以校內仿真實驗室和校外實訓基地為環境的實踐模式有利于培養學生的基本思維能力和實踐動手能力，有利于培養學生的團隊合作精神，有利于加強學生的個性化教育和極大提高學生自主學習、相互學習的學習熱情。今后，我們仍需不斷摸索和總結經驗，探索如何設計多層次、多方位、具有高度時效性的實訓項目，不斷完善會計實踐教學，以踐行培養會計專業綜合性實踐能力這一新宗旨。

參考文獻：

[1] 王建忠.會計發展史：第2版[M].大連：東北財經大學出版社，2007.

第9篇：進貨實訓總結范文

關鍵詞 物流管理 應用型人才培養 課程體系 方案

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.01.017

Research on Construction of Curriculum System for

Logistics Management Pragmatic Talents

LI Hua

Abstract With the development of China's logistics industry， demand of logistics talent continues to increase. Many training units set up logistics major. However， there's a gap between personnel training and actual needs of enterprise. Based on analysis of pragmatic talents training， a solution is proposed on research on construction of curriculum system for logistics management pragmatic talents according to the method of applied talents training curriculum system. Then safeguard measures are presented on the aspect of training mode selection to ensure successful implementation of curriculum system for pragmatic talents.

Key words logistics management; pragmatic talents training; curriculum system; solution

2000年教育部批復北京物資學院開辦我國第一個物流專業以來，我國已形成覆蓋中職、高職、本科、碩士、博士全系列的教育體系，到目前為止，全國開設物流專業的院校有一千多所，每年物流專業畢業生達到幾萬人，但從近幾年物流畢業生就業情況及用人單位反饋的情況看，一方面用人單位對物流人才的需求持續增加，一方面物流專業畢業生找不到合適的工作崗位，或者已經就業的學生由于實踐能力不足無法較好地適應崗位工作，進而頻繁跳槽。①究其原因，大部分人才培養單位在人才培養方案設計方面能夠滿足應用型人才培養需求，但由于傳統的人才培養模式無法滿足應用型人才培養要求，導致物流人才培養與企業人才的需求錯位，因此系統構建及有效實施實踐課程體系，提升學生動手能力是當前應用型人才培養亟待解決的問題。

1 物流管理專業應用型人才培養內涵

“應用型”主要指人才培養單位培養的畢業生動手能力強，能迅速適應社會需要。畢業生重點是面向生產一線，對應用知識要求較高的領域。應用型人才培養應強調以知識為基礎，以能力為重點，知識、能力、素質三者協調發展，②具體培養目標應強調學生綜合素質和專業核心能力的培養，應用型人才培養的核心和落腳點是應用型課程體系建設，應用型課程體系建設包括人才培養方案設計、課程體系設計、教學模式設計、教學內容設計、教學方法選擇等方面，應用型課程體系建設應以知識的應用為重點。

其中，人才培養方案設計應突出應用與實踐能力的培養，在培養方案中，應加大實踐教學的比例。要從過去以學科為中心，片面追求理論系統性、完整性的教學模式轉變為以能力為本位，突出學生動手能力、解決實際問題能力、二次創新能力的教學模式。課程體系建設方面應與行業、用人單位合作，共同設置課程體系，根據行業需求以能力培養為基礎來設計課程。教學模式設計上應遵循“理論與實踐結合”、“課內與課外相結合”的原則，構建多樣化教學模式。把以注重傳授知識為主的教學模式轉變為以培養學生的知識轉化能力、專業設計能力、職業行為能力、團隊合作能力為主的教學模式。③教學內容設計上，必須保證學生既有一定的知識水平，又能夠將所學知識應用于實踐中的能力。因此，在教學內容安排上，可以分三步走：基本原理的課內講授，校內實驗、訓練及課外科技活動，社會實習三位一體的教學模式。教學方法選擇上應突出學生能力培養，充分調動學生學習的主動性、創造性。可采用啟發式、互動式的教學方法，如現場教學法、研討教學法、案例教學法、模擬教學法。采用案例分析、分組討論（或分組操作）、啟發引導、模擬訓練、角色扮演、情景教學等教學方法，融“教、學、做”為一體，特別是要實施以真實工作任務和產品作為載體的教學方法，提高教學效果，強化學生能力培養。

2 物流管理專業應用型人才培養課程體系建設思路

物流管理專業應用型人才培養課程體系建設應強調課程體系和教學內容的內在聯系和整體優化，將顯性課程、隱性課程及第二課堂通盤考慮，以素質教育為前提，以培養人的全面發展為目標，充分考慮提高學生知識、能力、素質要求，在此基礎上更新教學內容，建立課程模塊，培養方案要課堂、課外統籌兼顧，更好地發揮學生自主學習的主動權和選擇權，真正實現以學生學習為主體，在保障基礎的前提下壓縮第一課堂的理論教學時數;將實驗、實踐教學單獨組成一個模塊，分解到各年級，強化實踐，使學生素質和創新能力的培養得到提高。

應用型人才培養從人才培養方案的頂層設計抓起，以應用型課程體系建設為核心和落腳點，以培養適應于地方經濟文化建設的應用型人才為目標，兼顧學生長遠的發展和就業的現實需要。物流管理專業應用型人才培養實踐課程體系建設應以社會經濟發展人才需求為導向，培養面向基層、面向生產第一線的高素質應用型人才，在充分調研行業發展情況、行業崗位及崗位成長目標的基礎上，對崗位工作內容深入分析的基礎上總結崗位能力需求，進而理順課程內容與能力培養的關聯，最后形成完整的應用型人才培養課程體系。④

3 基于應用型人才培養的物流管理專業課程體系建設方案

3.1 物流專業初次就業崗位及成長崗位定位

物流專業就業行業及崗位主要包括普通第三方物流企業（運輸、倉儲業務為主）、制造企業物流部門、連鎖企業物流中心（物流部門）及其他企業及崗位。

普通第三方物流企業中：

初級崗位：物流市場開發、倉庫管理、車輛調度、物流信息處理、客戶關系管理、行政管理等;

成長崗位（2～3年）：市場部主管、倉儲主管（經理）、運輸主管、分公司（辦事處）經理等。

制造企業中：

物流部門初級崗位：物流計劃員、統計員、倉庫管理員、物資采購、運力采購、供應鏈專員等;

成長崗位：物流部主管、倉庫主管、物流外協業務主管、供應鏈主管等。

連鎖企業物流中心（物流部門）中：

初級崗位：倉儲管理員、車輛調度員、物流信息員、客戶管理員、供應鏈專員等;

成長崗位：物流中心倉庫主管、運輸主管、配送部主管、供應鏈主管等。其他企業崗位有貨代業務員、貨代公司操作員、快遞業務員、快遞公司倉儲員、客服人員、信息處理員等。

3.2 崗位典型工作任務及工作過程分析

通過對典型物流企業、物流崗位的調研，可以得出下列物流相關崗位典型工作任務及工作過程。

業務開發的工作過程：尋找、篩選目標客戶客戶及業務評估遞交物流方案書客戶確認會同運作部門進行實施確認簽定物流服務合同資源準備（計劃履行合同）。

運力采購的工作過程：明確需求分析需求和供應市場編制采購計劃詢價和報價分析認證確定供應商談判簽訂合同關系維護評價采購工作。

倉儲的工作過程：接收入庫（出庫）指令貨物接運前的準備貨物接運審核訂單與進貨單貨物或商品檢驗接運信息的處理儲位的規劃管理貨物或商品上架儲存儲存環境條件的管理控制盤點盤點結果的處理系統確認。

分揀的工作過程：接受訂單商品訂單資料分析確定揀貨作業方式制作揀貨作業單據安排揀貨作業路徑揀貨作業人員安排貨物揀取分貨系統確認。

配送的工作過程：領取裝車單與配送單據點驗單據按單清點貨物裝車作業 按路線進行配送配送異常信息反饋領取并審理驗收單據返回驗收單據。

運輸的工作過程：接收指令調度車輛提貨在途跟蹤收貨安排費用審核。

合同維護與修改的工作過程：新客戶合同登記合同歸檔按月對登記文件進行查詢，看是否有需要續簽合同通知客戶續簽如果客戶提出新的需求，對需求進行處理完成續簽或終止合同工作。

關務工作的工作過程：接到報關資料及報關指令根據運作的具體產品情況配合海關完成產品的清關流程反饋清關過程中的異常情況和海關臨時要求協調海關處理相關問題。

商務工作的工作過程：接到客戶業務信息錄入訂單根據業務需要生成不同合同根據合同擬制打印相關單據傳遞相關單據到關務部和物流配送部并發出相應操作指令搜集運作中的相關信息并反饋客戶協調客戶及公司處理異常問題配合財務完成與客戶的對帳工作跟催賬款的回收。

客戶服務的工作過程：①接受客戶需求訂單錄入信息系統訂單實施的組織和監督對配送、運輸過程中出現的異常情況進行跟蹤處理協調客戶關系，進行投訴處理對問題處理的情況進行記錄和反饋;②客戶服務指令確認（倉儲、運輸、配送、綜合）錄入信息系統分單應收費用審核回單確認電話回訪。

3.3 崗位能力分析

根據不同的崗位工作分工，物流工作崗位能力需求差別主要體現在崗位工作內容上。物流崗位工作能力需求主要體現在以下幾個方面：崗位工作知識儲備、信息的搜集及處理能力、語言表達與溝通能力、處理突發事件的能力、團隊合作意識及基礎的外語聽說讀寫能力，具體能力要求如下：物流市場開發能力、倉儲與配送運作能力、運輸的組織與運輸流程優化能力、電子商務與物流信息運作的能力、（國際、國內）貨物運輸業務運作能力、設計物流項目方案能力。

3.4 基于應用型人才培養的課程體系方案

按照應用型人才培養要求，在充分調研物流工作崗位的基礎上，以工作崗位任務及能力要求為基礎設計物流專業課程體系，得出如下基于應用型人才培養的物流專業課程體系方案設計。

工作崗位屬于普通第三方物流企業、制造企業物流部門、連鎖企業物流中心（物流部門）。

工作任務包括物流市場營銷、項目客戶開發、倉儲作業管理、庫存管理、商品養護管理、公路運輸組織、運輸調度、運輸業務管理、運輸流程優化、運輸場站規劃與布置、電子商務運作、物流信息處理、國際、國內貨物運輸及進出口業務報關、物流項目方案設計、物流業務流程優化。

職業能力涵蓋崗位工作知識儲備、信息搜集及處理能力、語言表達與溝通能力、處理突發事件能力、團隊合作意識及基礎的外語聽說讀寫能力：物流市場開發能力、倉儲與配送運作能力、運輸的組織與運輸流程優化能力、電子商務與物流信息運作的能力、（國際、國內）貨物運輸業務運作能力、設計物流項目方案能力。

課程體系中基礎能力培養學習性任務包括物流概論、國際貿易實務、國際貿易單證實訓、國際物流、生產運營管理、物流調查與統計課程;核心能力培養學習、模擬性任務包括電子商務、物流營銷與物流法律、倉儲與配送管理、倉儲與配送實訓、國際貨運、國際貨運實訓、運輸管理實務、運輸管理實訓課程;拓展能力培養學習、模擬性任務包括物流函電寫作、物流規劃與設計、物流英語、物流綜合模擬實訓、采購實務與實訓、客戶關系管理、生產性實訓、定崗實訓課程。

4 物流管理專業應用型人才培養課程體系實施保障

（1）選擇合適的人才培養模式。應用型人才培養注重培養過程的應用性、實踐性，應用型人才培養模式的選擇應遵循需求為導向、應用型人才培養為目標、動態發展等指標，使應用型人才培養模式與應用型人才培養方案對接，從人才培養方案設計、課程體系設計、教學模式設計、教學內容設計、教學方法選擇等方面開展應用型人才培養模式改革，保證應用型課程體系順利落地。

（2）加強制度建設，推進教學管理體系建設。物流專業應用型人才培養課程體系的順利實施需要完善的制度保障，需要從“雙師型”師資隊伍建設、實踐基地建設、教學質量監控等方面加強教學管理制度建設，系統推進教學管理體系建設，為應用型人才培養課程體系實施提供制度保障。

（3）深入開展校企聯合人才培養，保證應用型人才培養質量。從外聘教師師資隊伍建設、校外實習基地建設、聯合人才培養等方面與企業開展多維度合作，加強與企業的互動，通過定期召開座談會、企業調研等方式同合作企業建立良好的溝通及信息互通機制，⑤及時跟蹤企業崗位及崗位能力需求變化并及時調整人才培養方案及實施過程，以保證應用型人才培養課程體系建設具備自更新性，保證人才培養質量。

注釋

① 周盛世，房慶軍.物流管理專業教學改革實踐與思考[J].物流工程與管理，2009（6）：142-144.

② 丁立.探討物流專業課程實踐教學模式[J].教學研究，2009（4）：363-364.

③ 張凱.“四階段三結合”人才培養模式實踐與探索[J].電子制作，2011（2）：220-221.