前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的藥店收銀員專業工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：藥店收銀員專業工作范文

以禮品、保健品、營養品為主要打折對象的“健康禮品季”大型促銷活動，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷于一體，除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外，還需要針對單位團購、家庭等展開特別的促銷。

同時在舉辦各種商品促銷活動的同時，也需要通過舉辦一些公益活動來提升形象、吸引人氣、渲染新年氛圍。

一、活動安排總體情況

1、活動目的

提升*****大藥房的市場美譽度;增加銷售額和毛利額;擴大市場占有率。

2、活動時間

(總計23天)

XX年12月21日——XX年元月3日，共計14天

XX年2月13、14日，共計2天

XX年2月17日至22日，共計6天

XX年3月5日，共計1天

其中，12月24日晚7點—25日晚8點在*****和***** “超級義賣90000秒”

3、活動組織部門

總部營運部、采購部

4、活動實施門店

a店、b店、c店、d店、f店

5、目標

此次促銷只設定保健品、參茸、營養品促銷目標，分別為：

a店：23萬(保健品，含阿膠、21金維他等藥準字滋補性藥品，以下同)、10萬(參茸)、10萬(營養品);其中，超級9萬秒義賣要突破2萬元。

b店：12萬(保健品)、5萬(參茸);3萬(營養品，12月25日后)

c店：14萬(保健品)、5萬(參茸)、5萬(營養品);

d店：10萬(保健品)、3萬(參茸)、3萬(營養品);

其中，超級9萬秒義賣要突破1萬元

f店：12萬(保健品)、6萬(參茸)、5萬(營養品)。

6、獎罰

按照上述指標的完成情況，同比例兌現期間門店提成額。

7、主題

總主題：健康禮品季，溫暖家人心。

副主題：

1、冬至團聚，必備健康!(XX年12月21日—22日)

2、歡樂圣誕，健康有禮!(XX年12月23日—25日)

3、新年伊始，健康護航!(XX年12月26日—XX年元月3日)

4、相親相愛，健康相伴!(XX年2月13日—14日)

5、馬去羊來，健康常在!(XX年2月17日—22日)

6、元宵回家，健康隨手!(XX年3月5日) 以上副主題要求在上述規定的時間內，在三處以上的地方用pop進行標注，****負責與****進行聯系，由其xx幫忙撰寫。

二、活動主要內容

(一)活動1 節日不斷，歡喜連連 活動時間：

12月21日至XX年1月3日(跨冬至、圣誕節、元旦)

活動說明：

12月22日，是中國冬至，部分地區的群眾還保留有一家人團聚共度冬至的傳統;每年的12月25日，是基督教徒紀念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節，是西方國家一年中最盛大的節日，可以和新年相提并論，類似我國過春節。

具體內容：

1、保健品營養學專業知識培訓

15日開始每個門店安排營業員集中學習贏在藥店《秋冬季重點產品關聯銷售營養健康養生寶典》課程，確保每位營業員充分掌握保健品銷售關鍵點,營業學等專業知識!

2、 賣場圣誕氛圍營造

a)大門口：

入口兩邊各放1個2米高的沖氣圣誕老人，和2棵2.5 米高圣誕樹等。具體由****與****聯系，根據現有規格確定，底線是至少要有一個圣誕老人和一個圣誕樹。預算每家門店在150元左右，但是此項開始為****門店要求的統一配置,整個物資在12月19日前布置到位。

b)大門門框：

做圣誕噴繪。圖案由各參與活動門店自行購買、噴制，營運部提供技術支持，主要為圣誕老人頭像、雪花等。在12月19日前布置到位。預算藥超面積較大20元，其他門店每家門店10元，總計60元

c)賣場布置：

收銀臺上方掛拉花和圓花環，當班營業人員、收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。共計準備35個，每個3.5元，總計122.5元。20日，營運部組織檢查，活動門店未進行布置的，督促現場立即整改并處罰店長50元。營運部做好相應支持工作。

3、進店有禮，驚喜連連!

驚喜①：海報換禮品，開心圣誕節!

凡12月24日晚6點后—25日晚9:30，顧客只需在****醫藥活動門店購物(金額不限)即可憑dm單中“健康禮品季，溫暖家人心”部分和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。主要是蘋果、糖果等。

換領方法：

顧客憑海報印有“健康禮品季，溫暖家人心”部分的剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數量有限，先到先得，送完即止!藥超按照400份準備。其他活動藥店300份。按照每份1元計算，預計開支400+300*4=1600元。

驚喜②：瘋狂超低賣! 活動時間：

XX年12月21日至XX年1月3日止

活動內容：

主要是將禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等以超低價格銷售。主要禮品見附表1健康禮品季低價促銷商品。

采購部在12月13日前從上述廠家爭取一些特殊政策，以求盡量在不降低銷售價格的情況下，通過贈品的方式增加吸引力，擴大銷售。營運部根據采購部最后爭取的政策，于14日確定最終的銷售價格和銷售政策。

同時，在14日前，營運部確定活動期間主要推銷利潤商品清單和促銷措施、促銷政策，并報送采購部進行備貨。15日前，營運部確定主要推銷利潤商品的推銷技巧，并于20日前完成在活動門店的培訓工作。20日，營運部在促銷前的檢查中進行抽查，凡不能記住推銷技巧的，每人處罰10元。

操作細節：

要根據購買者的情況，適時進行品種的替換。

驚喜③：購滿就有禮!

滿38元送90g高露潔牙膏1支;

滿78元送814g雕牌洗衣粉或10元現金券一張;

滿128元送1.28升海天金標醬油;

滿198元送454g太太樂雞精或20元現金券;

滿288元送香滿園珍珠大米一袋(5kg)或30元現金券。

滿398元送金龍魚調和油一桶(2.5升)或40元現金券。僅限單張小票，特價除外。

操作時，直接由收銀員發放。門外主要陳列空包裝盒。營運部負責與食品超市聯系，在12月19日前，將空包裝盒到位。 整個預算為銷售額的10%。

促銷工具：

1.在海報上刊登本次活動

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動內容

3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”

4.服務臺廣播宣傳

5.營業員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進行“健康禮品季”促銷活動，營運部將進行暗訪，如發現有人未介紹，每次處罰該人10元

(二)活動2 “超級義賣90000秒” 活動時間：

12月24日晚7點—25日晚8點

活動地點：

*****、*****

活動操作規則：

在21日活動開始后，即進行該活動的宣傳，同時在****中心地帶用知名禮盒(帶政策的)，如腦白金等進行堆砌大型造型，盡量捆綁到總額500元以上，凡在指定時間購買上述禮品達到500元以上的，其貨款將全部捐獻給*****市慈善總會;同時*****醫藥將其姓名在各****藥店愛心榜進行公示;

12月26日，****醫藥將把活動中籌集的資金全額捐獻給****市慈善總會，并接受新聞媒體的采訪。

促銷工具：

1.在海報上刊登本次活動;

2.營業員在現場進行宣傳引導;

3.服務臺廣播宣傳。

(三)活動3

歡樂情人節，浪漫情侶玫瑰香

1.活動時間：XX年2月14日

2.活動內容：歡樂情人節，浪漫情侶海港玫瑰香

3.操作說明：凡2月14日當天在****和****藥店的情侶，一次性購物滿100元的均可憑電腦小票領取玫瑰花一支。與花店聯系好，去花店去取。

(四)活動4

馬去羊來，健康常在!

1、新春大吉，現金送您!

活動時間：

XX年2月17日至22日。

具體內容：

顧客凡在****醫藥各活動門店購物滿100元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有利是封。滿200元扎兩個，以此類推。

獎項設置：

本次活動為100%中獎，獎品為現金

一等獎：現金100元(每天限5名)

二等獎：現金50元(每天限10名)

三等獎：現金20元(每天限20名)

四等獎：現金10元(每天限30名)

安慰獎：現金5元(每天400名)

本次活動費用預算：

每日獎項費用：3700元

汽球費用：80元

利是封費用：50元

本次活動總費用：6*3830=22980元，銷售額預計保底465*100*6=279000。

具體操作說明：

在藥店內中廳圈定一個區域，在里面擺放各種顏色的氣球，(氣球內裝有利是封，每天開門前安排人員裝好利是封和打好汽球)顧客憑購物小票進內扎氣球，僅限單張小票。以上為藥超的名額，其他活動藥店獎項名額按照標準的80%配備名額;二等獎和一等獎的要登記姓名和身份證號碼，聯系方式，并在第二天用pop進行公示。

促銷工具：

1.在海報上刊登本次活動

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動內容

3.橫幅或電子屏宣傳。宣傳用語見附件2“健康禮品季宣傳用語”

4.服務臺廣播宣傳

5.營業員和收銀員的口頭宣傳。要求在活動前兩天開始，所有人員必須向客戶介紹我們即將進行“健康禮品季”促銷活動，營運部將進行暗訪，如發現有人未介紹，每次處罰該人10元

6、pop和陳列突出禮品盒裝保健品和化妝品，將其用最明顯的堆頭擺放。例：上海美臣、蘇州新興、蘇州協和等護膚品和主要禮盒和按照每廠家陳列一個系列，一個專堆。

7、dm增量派發，派發地點明確定好，深入住宅區內，分早晨7：30分一班派發，晚上7：30分一班派發。

(五)活動5 燈迎鼓禮鬧元宵 活動時間：

XX年3月5日

活動內容：

購滿額猜燈謎驚喜多多

操作說明：

凡3月5日元宵節當天在****醫藥活動門店購買禮盒裝保健品、營養品、參茸的(金額不限)，均可憑電腦小票參加現場猜燈謎活動，猜中獎禮品一份。(禮品送完即止)禮品為前期活動剩余的禮品及****超市的元宵票。

促銷工具：

*.pop用最簡單的字眼標明出原價和現價，讓顧客能在三秒鐘內看懂其內容

*.派發地點明確定好，深入居民區內，分早晨7：30分一班派發，晚上7：30分一班派發。

*.大門口展板展出特價的商品內容

*.服務臺每天廣播超低價商品

(六)活動6 新年驚喜團購折 活動說明：

此活動主要針對單位、團購、家庭等展開的特別促銷。

活動時間：

XX年元月26日至3月5日止

活動內容：

凡在**活動門店購物滿200元，送20元的現金券;購物滿1000元，送120元的現金卷;購物滿XX元，送260元的現金券。

操作說明：

限單張小票，憑購物小票至收銀臺領取現金券，并在小票上蓋章以示無效，憑現金券可以在本藥店內購買任何商品。現金券使用時間限在XX年3月29日前。

促銷工具：

1.在海報上刊登本次活動

2.在大門口做一塊展板，展示本次活動內容

3.盡可能的聯系一些工廠的采購員，成立一個年貨洽談隊，專門去拜訪一些大小型工廠、學校等。

4.服務臺廣播宣傳

三、其他事項

1、dm單要求在XX年14日完成初步設計。15日定稿。18日早上到達總部，并配送到各活動門店。

2、廣播。15日前完成文稿的撰寫。18日開始在*****電視臺和廣播站進行播放。

3、內部播音。17日前完成文稿。18日制作完畢并下發活動門店。

第2篇：藥店收銀員專業工作范文

一：實習的時間和人數的安排

二：實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕

度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品

第3篇：藥店收銀員專業工作范文

被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，很幸運。老字號，全國甚至在全世界有著很高的名譽；同時同仁堂是國有企業，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業公司，而同仁堂商業公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業零售性質。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于橋西北角。緊鄰地鐵站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，個提高收入的好時機。來藥店的第一天，還不太熟悉出納所應做的工作，但經理和出納都對我很好，很照顧我教我怎么干。出納更是手把手地教我使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們議論紛紛，真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天。因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便于料理各種業務，如請貨、收貨、退貨、檢查調價，檢查商品價格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才干及時了解最新消息，從而做出相應的對策。然后，又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才干和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區分，比如說“1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和“6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結賬。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保管好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，就開始正式步入出納的學習了跟著師傅學后才發現，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。也覺得平常在學校的時候學習很好，但等實際工作了卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態。有時腦子總是處在半知半解的狀態，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了從中我真的體會到光看是沒有用的只有自己親自動手做起來，才算是領會，才算是完全明白。

實習兩個月后。同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。方法基本上是這樣的1每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經營數據，10號左右發獎金，由經理開完經理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數字的錯誤，就會使全盤發生錯誤，這也體現了作為財會工作者的嚴謹性。

工作之余。認認藥，解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，真覺得藥品的知識很深奧，一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的除了具備藥師資格外，還要有一定的經驗。飲片方面，要取得中藥調劑員資格證后才能上崗，想有興趣的話，也能考取調劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了也會幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價，這樣更進一步加強了對藥品的認識。

三個月的實習中。同時也學到很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關系，也有了很深刻的感悟。經理和同事們都很喜歡我也很喜歡她休息之余和她聊天，過年的時候和她同臺演出，一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了越來越喜歡自己的工作了也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快。成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發集散地，外地流動人口很大，個很不錯的地價。

開店初期。除了驗貨外，自己還要去料理各種證照。有稅務登記證、組織機構代碼、統計證、醫療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的只能慢慢來。又是面對一個新的環境，新的同事和新的經理，但這次有所不同，因為這次是正式獨立上崗。對于這些新的同事，有所不適應，尤其是和經理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的經過一個多月后，工作基本上走上了正軌，但仍然會出現不會的問題，會請教別人，并加以銘記。對于備用金的管理和自己庫存現金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了并受到經理的認可與好評。

同仁堂工作已經4個多月了認識了不少的新鮮事物。雖然仍處于實習中，但我已經把自己融入在這個大集體中，為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作。并且要有規律的進行清點，對每一筆發生的業務要記賬，并且每月月底按時結賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙。辦完一件事后才干去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。

尊敬師長。經驗比我多，見識也比我多，自己更應該去尊重他并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經驗。

同仁堂木樨園藥店工作中。每天都會有不同的問題呈現，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填；協配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，會請教別的店有經驗的出納，并且我也會請教我會計主管，都會協助我耐心給我講解。

同時。也發現了藥店存在很多缺乏。

銷售小票書寫不規范。每次銷售藥品時。小票為一式三聯。寫小票時必需要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦呈現“未出”情況。

來貨時分工應明確。每次來貨時。把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現藥品漏數或重數現象，節約了很多時間。

新開門店料理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說。料理證件時都會讓你出示上級機構的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執照的料理并不是很順利，耽誤了時間，永遠處于主動局面。所以，希望在今后開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢？

針對這些缺乏。并且在適當的情況下向領導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。

工作的這幾個月中。覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業就是和同學在一起玩。而現在卻不同了為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了因為這就是社會。現在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。曾經上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現在也考了會計從業資格證書。這些對于現在工作真的很有用處。實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發現自己的缺乏，從而提高自己的專業技能。希望學校應該多增加一些實操課程，加強學生們動手能力，加大技能培訓，以使得學生們踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經驗，為走向社會打下堅實地基礎。還應該加強學生們溝通能力，工作時，與陌生人打交道的次數會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，認為學校應開設語言交流課程，增加學生們溝通能力。

第4篇：藥店收銀員專業工作范文

2004年年底，零點調查公司完成了一項有關幸福感的調查，按照人們約定俗成的看法，幸福在這里被界定為“對生活現狀滿意的愉悅感”。通過對北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安7個城市和7個小城鎮以及10個農村地區常住居民的入戶訪問，調查結果表明，居民幸福感最強烈的城市是上海――上海市民的幸福感為4.01分（5分表示“非常滿意”，1分表示“非常不滿意”），比居民幸福感最低的武漢高了0.55分。

在這些冷靜的數據背后，我們不禁要問，為什么上海人會覺得最幸福？雖然上海市人均可支配收入位居全國前列，但有錢不等于幸福，同樣，生活安逸不等于幸福，工作穩定也不等于幸福。上海人的幸福感從哪里來？

上海人的幸福感來源于真實的生活，來源于自己的內心深處。上海人的幸福是“活”出來的，“做”出來的，“算”出來的和“熬”出來的。

“活”出來的幸福――

上海充滿著活力，簡直在以驚人的速度發展。上海的街頭總讓人有一種置身國際大都市的感覺。有時候在家里蟄居三四天不出門，就會感到外面變化很大。

卞先生夫妻倆周末喜歡到處走走看看，喜歡嘗試新鮮事物。這些年來，上海的新景觀、新景點，F1賽車場、東方明珠、金茂大廈、上海大劇院、東方綠舟、新天地、科技館等等地方都讓他們很想去走一走，看一看。在上海，他們覺得總能在第一時間感受到城市的現代化和日新月異。

而身為建筑設計師的卞先生，對上海的生活便利更是深有體會。他經常要工作到凌晨才下班，幸好上海這個城市幾乎到處都設有24小時的便利超市。下班路上需要買點餅干、果汁很方便，可要是在別的城市，那或許卞先生就只能餓著肚子回家了。

另外，上海人買房子喜歡買在軌道交通的旁邊。卞先生夫妻倆當初買婚房的時候，再三考慮，還是花大價錢買了一套靠近地鐵1號線的商品房，因為他和太太的辦公樓都在地鐵附近。這樣，盡管買房費用是高了，但上班方便了很多，活著不就為了過得好點嗎？很多上海人都和卞先生的想法一樣。

上海的女孩子也很幸福。她們既性感也很嗲，對人大方，很溫柔。因為這個城市的天時地利人和，她們在婚姻的選擇上機會要比別的地方多得多。上海聚集了來自五湖四海的人才精英，能滿足女孩們各種不同的選婿要求，婚姻美滿，生活也就幸福了。

在上海坐出租車是件讓人很放心的事情，上海的出租車司機絕不會給你繞遠路、兜圈子。上車以后告訴他們你要去的地方，司機會一步不遠、一步不近地準確停在目的地，然后利落地打票、收錢、找零。他們對距離的準確判斷有時令人驚訝。

婷婷那次從外地出差回來，第一次在上海的浦東機場降落，不知道機場離自己家里到底有多遠。上了出租車問司機，師傅說大概50公里吧。車到了家門口，結賬時婷婷看了一眼計價器上的里程表：49.8公里！

交通“一卡通”也是上海人的驕傲：坐地鐵、打出租，上公交車，一卡通到底。高先生身上很早就備有“一卡通”，只見他在入口處掏出錢包在機器上很瀟灑地揮了一下，便進入了車站。他常常得意地告訴來上海旅游的朋友說，這就是上海的交通“一卡通”，方便了上海人的生活。而地鐵里一卡通的廣告詞也正是“瀟灑一揮”。

此外，上海是個治安非常好的城市，小馬路上經常有兩個騎自行車的警察巡邏，給人很安全的感覺。而且上海人即使吵架也不喜歡打架，所以只是動動嘴巴也不傷身體。

對上海人來說，這個城市經濟蓬勃，生活便利，機會多多，治安良好。最重要的是，這個城市像戴慣的手表、穿慣的內衣，就一個詞，舒適。上海人在這里活得自在，活得舒適，自然也就覺得幸福。（籽言）

“做”出來的幸福――

上海人幸福的一個重要原因在于他們勤奮，熱愛自己的工作。

楊萍是一家洗腳房的收銀員，因為年紀偏大，洗腳房從事按摩的年輕姑娘小伙們都喊她“楊阿姨”。每天夜幕降臨華燈初上，楊萍就急急忙忙從家里趕到洗腳房，在屬于她管轄的收銀臺前坐定。

收銀的工作很簡單，也很枯燥，每天從晚上8點到第二天早晨6點，中間除了喝水上廁所，楊萍一刻也不能走開，都得安穩地坐著。由于長時間的夜間工作，楊萍皮膚顯得蒼白，這是缺乏太陽曬的緣故。楊萍每個月的收入是800元，她每夜工作10個小時，而且從來沒有節假日――節假日別的單位休息了，洗腳房卻是生意最好的時候，怎么能少得了收銀員呢？這樣的工作這樣的收入，在常人看來，楊萍應該苦不堪言，但是她卻成天樂呵呵的，做得很開心，說這份工作給她帶來了幸福的感覺。

楊萍能找出一堆值得幸福的理由：收銀的工作不需要高學歷，而需要細心和責任心，她完全可以勝任；在這里上班，按摩房的姑娘小伙們都愿意把自己的問題向她訴說，被需要的感覺讓她充分體會到自己的價值；上班不用風吹日曬雨淋，也不用大白天擠公交車上班；生意特別好的那幾個月，老板會給她包一個紅包，錢雖然不多，但是帶給人的愉悅心情卻非常的珍貴。更重要的是，她有工作可以做，而不是整天無所事事，在家閑著。通過勞動，她每個月有著一份固定的收入，不用靠社會或者別人就能養活自己。

或許有人認為，艱辛的工作能“做”出幸福，楊萍是一個特例，但在上海這個城市，7000多名的交通協管員們熱情工作就絕非特例了。

交通協管員的薪水并不高，每月交掉三金還有1000元。為了這1000元，交通協管員每天要在露天站立6小時，不僅要承受車輛來往帶來的噪音和灰塵，更要經受風吹雨淋烈日暴曬，但他們都默默承受下來。40歲的任瑞已經做了一年的交通協管員，他很滿意自己的工作。有一次，一個中年男子騎車想闖紅燈，被任瑞攔下。兩個人目光剛對視，中年男子就主動退回到停車線后。任瑞上前敬禮，說謝謝配合。對方卻講了一番語重心長的話：“哪里，哪里，應該的。自己的生命要珍惜，再說你們站在風口，天這么冷，應該尊重你們的勞動……”一番話讓任瑞心里暖洋洋的，一直到下班，再沒覺得冷。任瑞開玩笑說，收入貼補家用，工作有保障，何樂不為？何況工作還給他帶來一大樂趣：以前他都被人家管，現在終于可以管別人了！

套用一句俗語：工作不是萬能的，沒有工作是萬萬不能的。正因為如此，上海人才心甘情愿地奔波著，勤奮地工作著，做一群不愿意閑下來的人。對于上海人來說，工作絕對不僅僅是謀生手段，它更是一種生活的寄托，一種樂趣，一劑可以讓自己身心愉悅的良藥。通過工作創造財富，這就是幸福。（寧眉）

“算”出來的幸福――

美媚一家是典型的上海小康之家，父親在機關工作，母親是退休教師，福利和待遇都很不錯，再加上美媚今年又跳到了一家外企，家庭每月總收入達到了兩萬。按理說，像他們這樣的家庭在平時的生活中已不需要再算計著買東西，但他們不僅樂于此道，而且還從這種精打細算的生活中找到了幸福感。

退休后的媽媽學會了炒股，但自從股市低靡后，她和那幫媽媽級股友們的話題已從股票轉變成了各大賣場的減價信息交流會。有的說農工商幾號進的米既新鮮又便宜，有的說易初蓮花的鹽要比其他超市便宜，還有的人竟能把周圍幾家常去超市里的油價一一背出來。此時的她們就像一群剛剛拿了成績單的學生，競相攀比誰的得分高，那熱乎勁簡直比撿了100塊錢還開心。

其實，這些媽媽們中并不乏經濟富裕者。去海洋館看海底世界、在東方明珠吃自助餐、到浦東坐磁懸浮，看著紅色的百元大鈔一張張往外拿她們都沒心疼過，但唯獨不愿讓商家多賺幾塊錢。因為在上海媽媽們的心里，精明消費就是一種成就，通過智慧和勞動省下來的錢，花起來也開心。

美媚的“會算計”是先天遺傳加后天培養的。她大學里學的是金融理財專業，算錢方面可謂是個高手。別看她平時的衣服、皮包、鞋子每天換樣穿，出門就是伸手打車，出席重要場合還要備幾套名牌服裝壓陣，這一來一去的置裝費、交通費每個月估計不下4000元。但事實上美媚根本花不了一半，她喜歡逛街，又善于砍價，那些入了她法眼的漂亮衣服一般都能以半價入貨。少數名牌嘛，就必須要耐心等待時機了，瞧，這件價格3000的寶姿外套，她在去年年底的寶姿特價會上以400元拿下。至于打車嘛，美媚時常打到地鐵口，既省錢又快捷，這樣一算她每個月花費也就在2000左右。美媚算過一筆賬，按她現在的收入，不出5年，她就可以買間小房子做投資了。

現在上海美媚們的精明不僅在于能用最少的錢打造出最靚麗的自己，而且還有了長遠的投資眼光。她們能掙會花，還會算著花，邊算邊享受。

老爸看著她們母女倆算得熱火朝天，自然也是不甘寂寞。閑來無事看看房產，從地段、房型和價格，到物業費、交通費及停車費，每個環節都要算仔細。你可千萬不要小看這些零零碎碎的費用，據美媚老爸的多方考察，有的地方僅一個車位就相差8萬塊錢。

其實，無論是算一塊錢還是一萬塊錢，“算”要的是一個氣氛。如果家里的小環境和社會的大環境都讓人有一種計算的快樂時，“算”就有了幸福感。如同考試的時候，你用一種更簡捷的方法比別人快1分鐘算出了答案，這1分鐘就是幸福。（如果）

“熬”出來的幸福――

“熬”，何嘗不是人生積極進取的姿態，從配角熬成大腕，從學徒熬成主管，從媳婦熬成婆婆……熬的過程，也是錘煉你堅韌品質的過程，是向可以預見的希望艱難攀行。

俞艷紅是以幾乎全部優等的成績從同濟大學畢業的，到了合資公司，也可謂激情飛揚，似乎建功立業指日可待。誰料幾經寒暑“熬制”出來的設計方案，竟被主任移花接木成了他的創造。俞艷紅心里憤恨地罵了聲：“豺狼”。后來在一次同學聚會時說起此事，竟然引發了一場“訴苦”，好多同學都有相似的遭遇，卻都擔心初來乍到根底淺，敢怒而不敢言。

以后又發生了幾次類似事件，俞艷紅依舊選擇了沉默，熬吧，或者這是人生必須經歷的階段，她信奉“是金子總會發光的”這句格言。那個慣于剽竊下屬成果的主任也好景不長，在又一次故伎重演時，分管副總裁在會上問了幾個細節問題，那主任支支唔唔答非所問，而這恰恰是聰明的俞艷紅在遞交方案時有意“保留”的。這時她便站起來“補充”設計思路。以后的一幕就可以想見了。

俞艷紅現在當了主任，也可謂是“十年媳婦熬成婆”。在她來說，幸福感和成就感是同義詞，并不在于年薪末位數字上增加了一個零，而在于能踏踏實實地發揮自己的才智。

同樣是熬，陳翠英的座右銘是“瓦片也有翻身時”。她那塊“翻身的瓦片”便是兒子。所以那年，當她看到兒子聲音變粗，喉結突出的變化時，居然激動得流淚了。兒子長大成才，那就是她全部的希望所在。

丈夫是在兒子7歲時被“壞女人”拐走的。陳翠英十分平靜地在離婚訴狀上簽了字，房子和兒子判給了她。漂亮女人總是不乏男人的追求，但一個個都被她打發了。如果說起初只是一種偏執，她想證明，離了男人，她照樣能過好日子，但后來，偏執變成了期待，兒子大了，好日子就來臨了。熬吧，忍受正當妙齡的的煎熬，忍受貧寒的煎熬，但她相信，總有一天會熬出頭苦出頭。這一熬便是20年，期間她自己幾乎沒有買過新衣服，仗著身材好，舊衣服改改弄弄照樣穿出時裝的效果。錢都花在兒子身上了。兒子穿著用度一點不寒酸，模樣俊朗，讀書更不讓她操心，這不，博士也輕輕巧巧讀出來了。

現在她和兒子住在徐家匯的某幢高層里。她和兒子都和藥品沾邊，她是藥店賣藥的，兒子是外資公司就職的藥學博士。她說等兒子娶了親，她也退休了，定定心心地操持家務。幸福是什么？就是在漫長的跋涉中，熬出一個光明的結局來。（桑陌）

幸福十三點

幸福就是忙了一天，送走兒子一家，老倆口欣慰地想道：今天媳婦沒有埋怨。

幸福就是節衣縮食供女兒去英國讀書，吃了兩年素，居然把脂肪肝吃掉了。

幸福就是半夜看完球賽，猛然想起，廠里停電，第二天不用上班。

幸福就是半夜聽到撞門聲，起床一看，失蹤半年的小狗回來了。

幸福就是和漂亮美眉一同被困電梯。

幸福就是老婆咽喉炎發作，就此耳邊清靜，不聞嘮叨。

幸福就是久受煙民侵害，忽一日換了女領導，宣布辦公室為禁煙區。

幸福就是手腳冰涼時的熱水袋，酷熱難耐時的冰可樂。

幸福就是不幸發生時拼命想這是夢、這是夢、這是夢后……發現這真的是一個夢。

幸福就是火車從山洞里鉆出來看到陽光的一剎那。

幸福就是憋了一肚子的尿終于找到廁所。

幸福就是旱災的一場雨，雨災的一縷陽光，饑民想吃的一塊肉，肥女想掉的一身肉。

幸福就是一張等待開獎的彩票。

哪些人容易覺得幸福

經調查發現，對城鎮居民幸福感產生影響的指標排前5名的依次是：物價變動承受能力，個人職業滿意度，個人經濟狀況，個人業余生活滿意度和個人身體健康狀況。所以，容易覺得幸福的應該是他們――

能苦中作樂、樂觀的人:曾經事事不順，那是因為“天將降大任于斯人”；吃苦流汗，明天必定能得到豐厚的回報。抱著這樣的信念，天天都能過幸福生活。

身體好的人:不用成天跑醫院，不用病態示人，身體棒，吃什么就什么香。幸福！

收入穩定的人：有了收入生活就有了保障，物價變動也好、孩子上學也好、父母生病也好，一切都盡在掌握之中。生活有了保障才可以挺起腰板做人。

有知心朋友的人：朋友多了路好走。心情不愉快時，找朋友傾訴；心情好的時候，將快樂與朋友分享；困難的時候，朋友伸出援助之手。有了朋友，人生才不孤獨。

喜歡與別人比的人：別人家的寶寶沒有自己家的漂亮；別人家的老公三天兩頭出差，自家的老公能天天按時回家；別人每天上班要擠兩個小時的公交車，自己騎自行車一刻鐘就到了……相比之下，當然幸福。

第5篇：藥店收銀員專業工作范文

高職英語課堂有別于本科院校，有著一定的特殊性。高職學生普遍存在英語基礎差，底子薄，興趣淺的特點。學生英語應用能力較弱，長期以來，高職英語課堂教學普遍存在“費時低效”現象，教師“滿堂灌”教得很辛苦，學生學得沒興趣，效果也不佳。如何改善這一教學現狀、構建高效英語課堂，既提升學生學習興趣，提高學生的英語基礎水平，又彰顯英語的實用性，滿足學生日后工作中的應用需求呢？這個是高職教師一直探索的問題。本文運用CB（Icontent-basedinstruction）內容依托教學理念從師資、教材、教學內容、教學手段、考核方式等方面探討高職英語課堂CBI教學改革。

二、CBI教學理念及其在我國高校教育中運用的特點

CBI（content-basedinstruction），又被稱作內容依托教學或內容教學法，是一種將主題內容或學術內容與語言教學活動完全融合的一種第二語言的路子（雷春林，2006）。CBI將外語學習的焦點從以往的只關注語言技能學習本身轉移到通過學習專業學科內容來掌握語言技能，將專業學習和外語學習緊密結合起來（Stryler&Leaver,1997）。CBI教學理念得到了眾多的理論支持，例如交際功能理論、圖示理論、Krashen的二語習得理論、認知關聯學習理論以及合作語言學習理論等。在教學實踐發展過程中逐步形成了以下幾種主要教學模式：

1.主題依托模式（Theme-BasedInstruction）：這種教學通常在二語或外語教學情景中進行，課程的設計圍繞學生感興趣的主題，通過聽、說、讀、寫四種語言技能展開綜合訓練。這一模式是目前應用最廣泛的，它偏向語言主導教學，符合基礎英語學習階段的要求，教師在課堂上比較容易把握。

2.專業內容依托模式（ShelteredSubjectInstruction）：指專業學科知識/內容是由精通專業的權威專家（而非外語教師）利用第二語言來教授的。該模式的教學重點是專業內容而不是語言技能。

3.輔助式語言教學模式（AdjunctLanguageInstruction）：Brinton等（1989）認為該模式可以通過團隊設計來實現語言和專業教學的融合，即同時開設相同教學內容的專業課和語言課，分別由專業教師和語言教師執教。語言教師負責學術讀寫等語言技能，專業教師負責學術概念。CBI，作為一個相對新穎的教學理念，已經受到了廣泛關注和認可。除了理論上的探討，國內外學者更關心它在教學中的實踐效果和應用。許多國外的研究者（Dupuy，2000；Kasper，2000；Leaver&Stryker，1989）發現在不同的語言學習環境下，針對各種層次的學習者進行外語教學中運用CBI教學理念，學生在很多方面都取得了顯著的成效，例如他們的整體語言能力提升了，專業學科知識加強了，對外語的理解和應用能力增強了，學習外語的動機和自信心都得到了促進。

近年來，不少國內研究者（雷春林，2006；常躍俊，2008、2013；顧飛榮、施桂珍，2009；袁平華、俞理明，2008；楊德祥、趙永平，2011）關注CBI在大學英語、英語專業尤其是商務英語教學中運用。還有一些研究者（章文君，2008；張立改等，2008；趙鳳君等，2006；宋敏，2013；王麗娟，2009）關注CBI在某一特定領域的應用，如CBI在專業（如護理專業、醫學臨床專業、機電一體化專業等）英語中的應用。CBI被看成是“目前最適合我國高校英語教學的方法”（何佩蓉，賀川生2013），因為CBI教學理念的運用和借鑒能提供真實的英語運用語境，不論是在英語專業還是在非英語專業的英語課程學習中都促使了學習者學習興趣和學習動力的提升。其次，CBI課程將專業課與英語課的融合，鼓勵學生在“做”中學，將英語學習與將來工作和專業發展的需求相結合，增強了學習者學習需求和目標需求的關聯性，進而提高英語綜合應用能力，有利于培養社會需要的復合型人才。

三、CBI在構建高職英語高效課堂中的應用

高職學生學習英語的主要目的不是為了進行學術或學科方面的交流與研究，而是為了服務于專業相關的業務工作。因此，他們需要掌握的英語知識在深度和廣度方面與本科院校學生有著較大差別。高職英語教學要面向學生今后的就業和工作需要，教學內容要具有實用性、針對性。因此，我們通過運用CBI教學理念，從職業崗位出發，以工作內容為英語教學的主線來探索構建高效的高職英語課堂的有效方法和途徑。

（一）師資培訓高職英語教學任務主要由外語教師承擔。這些教師大多來自英語本科院校或綜合性大學英語專業，他們英語專業知識扎實，但對高職教育特點、行業發展狀況以及醫藥相關專業知識缺乏了解，尤其是教授某些專業性質較強的課程（如藥學英語）更需要教師進行系統學習。因此，英語教師必須到醫藥企業進行調研、實習和鍛煉，了解高職學生未來就業崗位對英語的需求，熟悉其運作環節，索取最新的市場信息，從而提高教師的專業素質。

（二）教材選用和教學內容教材是實現教學目標的重要載體。近年來，隨著高職院校隊伍的不斷擴大，高職英語教材也陸續出版，但是教材通常缺乏系統性、針對性和統一性。就我校目前使用的英語教材來看，存在以下不足：1.公共英語基礎模塊的教材比較簡單，多為通用的日常英語題材，雖然有一定的趣味性但是英語學習與將來的工作和專業發展完全脫節。2.公共英語拓展模塊教材內容雖然涵括了職業發展的部分內容（例如求職、職業規劃）但主要強調英語聽說等基本技能的培養，與將來的工作需求和藥學、藥劑學相關專業發展關聯甚微。3.專業英語（藥學英語）教學只安排了一個學期，而且目前使用的教材過于注重專業的深度，難度太大，很容易導致學生產生挫敗感，學習中感到焦慮。鑒于以上情況，筆者認為：首先，從事公共英語基礎模塊和拓展模塊內容的授課教師在選取教材和教學內容時要考慮融入學生未來從事行業或職業相關的內容。即使現存的教材存在不足，教師也要在公共英語課程中加入未來工作職場所需的英語，增強實用性。同時，在內容上實現公共英語教學和專業英語教學的銜接，消除以往的公共英語教學與專業英語教學的割裂狀態。其次，專業英語授課教師要重視但不要過分要求學生的英語技能培養，偏重職場情境下學習素材的選擇，注重英語交際能力的培養。在教學內容的選擇上，既要注重英語的語言交際功能，又要考慮學生的就業方向和職業特點，將專業內容與語言技能有機地結合起來，使學生學習英語的目的性明確，促進學習的動力。從我院高職學員今后的就業形勢和從事的崗位來看，不少畢業生在全國大中城市或沿海城市的藥品經營管理企業、藥店、醫院藥房工作。他們使用英語的機會也日益增多。那么，藥房工作人員、藥劑師需掌握什么程度、什么內容的英語呢？英語教師只有自己親身去實踐或進行深入細致的調查研究，認真聽取藥房工作人員或者藥劑師的意見后才能得出確切的答案。學會閱讀各類藥物，尤其是進口藥物的英語說明書、向前來購藥的外國友人詢問病情和推薦藥物；解釋藥物的服用方法、有效期和不良反應的提醒以及出現了不良反應后的處理建議；對藥物如何保管和儲存提出建議；就具體某種藥品的用法進行說明和給出建議，這些都可成為高職英語教學十分實用而生動的教學內容。

（三）教學方法和策略鑒于高職學生英語基礎薄弱的特點，目前很多從事公共英語教學的教師采用的是以教師、教材和課堂三中心為特征的教學模式；從事專業英語教學的教師大多會采用閱讀與翻譯相結合的教學方法。這些方式注重的是語言內容的輸入以及語音、詞匯、語法、篇章結構和語言點的分析，強調老師的“教”，學生處于被動狀態，即便多數課堂已結合多媒體教學輔助手段和增加課堂互動環節，教學形式依舊單一枯燥，嚴重影響學生的學習興趣和學習效果。如何改變費時低效的課堂教學現象？筆者通過運用CBI教學理念，結合一個學期《藥學英語》的教學實踐進行摸索，取得了一定的成效。CBI課堂教學模式，強調學生的親身體驗，注重學生在真實語境中英語綜合應用能力的培養，這要求CBI教師采用靈活的教學方法和策略。在《藥學英語》的課程教學中，首先我將該課程的教學目標定位于實用為主，夠用為度，著重培養學生職業英語綜合應用能力為主。要求學生在課程學習結束后能閱讀簡單的英文藥品說明書、能用英語進行藥品銷售、服務咨詢等常規業務的語言交際。其次，在課堂內外我給學生提供大量真實的藥房服務工作職場情境下的語言材料。語料來源除了相關教材外，還有來自于實際藥房服務工作中的素材。考慮到學生的學習興趣和今后的工作需求，我對這些內容進行選擇、編輯、整合，分成了11個藥房服務工作職場情境下常見主題。這些主題分別是：接聽患者電話、接待前來購藥顧客、收集患者疾病信息、藥品推薦和介紹、藥品詢價和成交、處方藥和非處方藥的購買、藥品不良反應及應對處理、藥品副作用的介紹、藥品儲存與保管、藥品服用方法、具體用藥咨詢。第三，依據主題內容的難度以及學生的語言能力水平，在每個主題內容的教學中我設計了三個由簡到難，由淺入深的教學模塊——單詞、語句、情景對話模塊。在不同的模塊階段教學中，我運用了不同的教學手段和方法，通過信息的不斷重復和變換操練形式來讓學生理解和鞏固所學的內容。例如，在單詞模塊中運用了圖片演示法、構詞法、聯想記憶、單詞游戲、單詞拼讀比賽等方法；在語句模塊中，運用了講練結合、小組討論、翻譯法；在情景對話模塊中，運用了交際法、合作法、任務法等方法。以上的探索是針對專業英語開展的，在公共英語教學中也同樣可以采用CBI主題教學模式。教師在課堂中可以適當選擇一些與職業或專業相關的語料，但是由于學生在基礎階段英語和專業知識都相對薄弱，語料的選取不宜追求過多專業化。例如在操練“見面問候、寒暄”等語言技能的時候，可以將任務設定在藥店或者醫院、診所的藥房情境中。隨著學生經過一段時間的訓練，教學內容可以慢慢從語言形式過渡到語言內容上來，可以選取一些與今后就業的職場情境有關的語料。例如，在公共英語拓展模塊的第五單元“經歷”（Experi－ence）時，教師可以適當引入學生藥店購藥經歷進行小組討論，教師可以提供有關“藥品詢價和成交”相關內容的語言材料作為教學內容。在操練環節中，教師可以將整個班級分成若干小組，每個小組成員模擬藥房服務工作中不同身份的成員，例如藥房服務人員、藥劑師、顧客、病人等。要求每一個小組根據各自的身份圍繞著“藥品詢價和成交”這個主題進行角色扮演。

（四）教學評價CBI教學理念下的英語教學評價應該注重整體性，既要了解學生對所學語言知識掌握情況，又要評估學生在特定（職場）語境下運用語言的能力。因此，對于教學的考核方式也相應要求多元化。依據以上原則，在《藥學英語》的教學實踐中我取消了以往的考察學生詞匯、語法等知識點為目的的試卷考試形式，取而代之的是情景劇的表演（占70%）+平時作業/測試成績（占30%）兩項的綜合成績。情景劇要求學生通過實踐來認識語言，不僅豐富了課堂教學內容和形式，而且給學生提供了真實的語言環境和切實實踐英語知識和能力的機會。情景劇這一嶄新形式使課堂氛圍變得輕松活躍，學生參與意識較以前明顯增強了，與此同時，也對每個學員提出了更高的要求。首先，學生通過小組合作的方式編寫出小組情景劇本，這就需要他們在全面的理解藥學英語所有主題的相關內容基礎上進行改寫和改編。其次，在表演情景劇的過程中，對學生的英語知識的要求是多方面的：如對自己的角色內容要熟悉、用英語表達時要流暢、語音語調要標準、表演要自如、服裝道具要接近劇本要求等等。情景劇的編寫和表演是一種創造性的活動，要求學生以所學材料為藍本發揮想象和創新思維進行再創造。由于語言水平、思維方式、寫作能力、表達方式的個體差異，不同班級不同小組會創造并呈現出不同主題不同內容的情景劇。教師既要鼓勵學生自主創作，同時要對學生的劇本就角色安排、語言內容以及寫作技巧等方面做必要的指導。通過一個學期CBI課堂教學實踐，學生的整體語言能力得到普遍提高：我所教的四個班級中約40名小組長都能用英語編寫600字左右的藥學服務情景劇劇本；所有同學都上臺進行了英語情景劇表演；絕大多數的同學能熟練而流利地用英語進行情景對話，語音語調都比較準確和流利；所有的小組都精心準備了情景劇表演中要使用的服裝和道具，例如藥盒、藥店標識語、藥品處方單、疾病診斷書、藥店工作人員身份標識牌、醫生和藥劑師穿著的白大褂、收銀員的零錢柜、發票收據等；這些良好的表現和不斷的進步極大地促進了他們學習外語的動機和自信心。總之，情景劇的反復編寫和多次排練過程使得學生獲得豐富多彩的學習體驗和個性表現；情景劇表演作為最終的考評的主要方式也得到學生的一致認可。

四、結束語

第6篇：藥店收銀員專業工作范文

主持人：平價藥房是從外地引進上海的，當時，上海有關部門是如何考慮的？

鄭主任：對外地平價藥房的進駐，上海市政府、藥監局、物價局等有關部門非常慎重，經過實地考察后認定，平價藥房有利于老百姓的醫藥消費，為此，先后批準了三家大型的平價藥房進駐上海。為了體現這種藥品銷售模式的屬性，有關部門建議將平價藥房更名為經濟藥房。應該提醒人們的是，平價藥房的降價幅度并非廣告上宣傳的45%，這僅指少數幾種藥品的降價幅度，一般藥價的平均降幅為15%以上，有的藥品價格甚至與其他藥房一樣，沒有任何下降。

主持人：平價藥房的出現，說明以往藥房的藥價存在虛高現象，這是什么原因造成的？

鄭主任：因為藥房不像一般商店，在軟件和硬件上都有其特殊的要求，如要求有空調的恒溫環境，以便于藥物保存；營業員必須經過嚴格的專業培訓，否則，發錯藥將致人于死地。由于藥房的入市“門檻”比其他行業要高些，所以藥房的藥價多年來保持一種平衡，定價也是按照物價局和藥監局核定的。但是，老百姓為了治病的需要，普遍要求降低藥品價格，特別是在流通環節產生的虛高部分，這也是合情合理的。大型平價藥房的進駐，不僅給廣大老百姓帶來了實惠，而且對藥房形成了巨大的沖擊。一些國有大型藥房的經營者已能正確認識和對待平價藥房，自覺采取降價措施，適應老百姓的需求。據最新統計，上海有500多家藥房不同程度地降低了藥價，平均降幅為10%～15%，這些降價藥房占了藥房總數的三分之一。相信這種勢頭還將持續下去。

主持人：藥價下降確實給老百姓帶來了實惠，但人們擔心藥品的質量會因此下降。藥監部門對此有沒有具體措施？

鄭主任：上海在引進三家平價藥房的同時，市藥監局采取了一系列相應措施。一是積極扶持平價藥房這一新生事物，凡符合開辦條件的，快速審批，但對入市“門檻”還是嚴格控制，從源頭把好質量關。二是積極扶持某些已經開辦但質量管理規范還有差距的平價藥房，促其早日達標，并定期做好監管工作。三是加強對平價藥房的質量監管，保證用藥和購藥的安全性，引導市民從科學的角度，理性地購藥和用藥。首先，應認識到藥物具有有效期，一次性買得太多會變質，不需要將藥品貯備在家。其次，一定要在醫生和藥師的指導下用藥。目前，一些藥房已率先開展幫助市民清理家庭小藥箱活動，這在發達國家已很普遍。藥監局積極倡導平價藥房能將這類藥師服務活動納入發展方向，相信隨著經營理念的不斷改進，平價藥房能為老百姓帶來真正的實惠。

主持人：對于平價藥房，社會上眾說紛紜，應該如何看待這種銷售模式呢？

鐘主任：憑心而論，所謂平價，是商業炒作行為。社會藥房是商業機構，以利潤作基礎，不是慈善機構。社會藥房的藥品若從生產廠家直接進貨，減少了一些中間環節，藥品價格自然可有較大幅度的下降，而其原有利潤仍可保持，這也是平價藥房能夠運行的關鍵所在。需要提醒的是，藥品是一種治病救人的特殊產品，不是日用品，不能簡單地用便宜這一標準來衡量。對藥品而言，首先要考慮有效性，包括用藥的適應證、劑量、服用時間，藥物本身的時效性等。如果考慮價格，也應該以藥物經濟學的尺度來衡量，即單位時間里用藥產生的療效與價格之比。舉個最簡單的例子，鼻塞，你怎么知道是鼻炎引起的而不是鼻咽癌，即便你買到 了最便宜的治療鼻塞的藥，但如果是鼻咽癌引起的，這樣的便宜非但毫無意義，而且延誤治療。要作出診斷，只有上醫院。醫院的病人病史卡，過了 5年、10年都可以查，醫生可以從中了解病人的用藥過程，發現問題，可以在最短的時間里找到病人。所以，藥品并非便宜就能解決所有問題。

主持人：平價藥房的出現對醫院有何沖擊？

鐘主任：應該說，平價社會藥房的出現，從藥物的價格上給了老百姓一定的優惠，是件利民的好事。作為醫院，作為藥劑科，我們表示歡迎。按照目前的經營模式，醫院與社會藥房是兩個完全不同的概念，醫院提供的是檢驗、診斷、治療、隨訪、配藥等一整套綜合性醫療服務，而社會藥房只是提供單一的藥品銷售服務，兩者無法相互置換，所以也不存在沖擊一說。但是，社會藥房的出現對醫院的醫療服務是一種激勵，醫院將進一步做好利民服務，在原有基礎上提高服務內涵，提升服務質量。站在職業藥師的角度，我們衷心希望善意的競爭。如果病人被商業炒作誤導，有100 萬人隨意買藥服藥，這100萬人半年內完全有可能到醫院報到，這是誰都不愿看到的事。

主持人：平價藥房讓利于民，為什么醫院的藥價居高不下？

蔡主任：平價社會藥房出現后，很多老百姓埋怨醫院的藥價太貴，醫院賺錢太厲害。其實，醫院的藥房是不賺錢的。因為國家對醫院沒有財政支持，醫院必須自負盈虧。對病人而言，醫院提供的是一整套優質的醫療服務，藥品只是其中一環。除藥品外，醫生提供的軟性醫療服務項目，如初診、復診、檢驗、隨訪等的收費是很低的，完全處于虧損狀態，只有通過藥品這一塊來補貼。所以，從表面看，醫院的藥房是賺錢的，但從醫院整體而言，則是不賺錢的。作為公益性醫院，只能以藥養醫。應該看到，人們上醫院的目的是為了看病，并不是為了買藥。醫院也不是藥品銷售機構，而是綜合性醫療服務機構。

主持人：國外有沒有類似情況？

蔡主任：國外的情況與我們不同。在國外，醫生看門診要預約，門診費七八十美元，是不報銷的。可以通過醫保報銷的部分收費也很高，如醫院每天的床位費為400美元，如果是重癥監護病房，則為1000美元。生孩子順產接生費為2000美元，一般小手術都要10000美元以上。國外是靠醫生的價值來體現醫療服務的，相比之下，藥品的價格就要便宜了。這是一種完善的醫療保險體制。

主持人：醫院的藥價會否因平價藥的出現而下調？

鐘主任：這不是醫院能夠決定的事。就像前面所言，以藥養醫是醫療體制的問題，牽一發而動全身，所以短時間內改變的可能性不大。更何況，醫院的藥價也不是醫院定的，醫院所有有關藥品的經營都有國家政策，每粒藥的批發價、零售價都由物價局核實。當然，藥價下調是發展趨勢，到時，醫療等軟的價格將上漲，而藥品在任何銷售部門的價格都一樣，整個醫療服務系統就會進入良性的發展軌道。

主持人：既然醫院的藥價暫不下調，那么，“到醫院看病，到藥房 買藥”是否合理？

蔡主任：醫藥分開是將來醫療發展的趨勢。國外無論公立醫院，還是大學的附屬醫院，臨床藥師的主要工作是為醫生、護士提供藥學服務，直接與病人打交道，不像國內藥師在藥房柜臺前發藥。藥品的供應在院外，門診病人憑醫生處方到社會藥房買藥，處方上注明是初診還是復診。這種社會藥房不是獨立的大賣場，而是設立在大超市一隅的連鎖藥房，有統一的標識。每一個連鎖藥房都有執業藥師駐店，不是普通的收銀員，他們要向病人提供詳盡的有關藥物知識，包括藥物的服用方法、藥物之間的配伍禁忌、如何應對藥物的副作用等。病人回家后有任何疑問，仍可打電話到藥房咨詢。為體現執業藥師的工作，藥品的價格就包括了執業藥師的咨詢費。執業藥師的工資很高，僅次于醫生，一小時37美元，可見對此的重視。至于非處方藥，則放在貨架上供顧客選擇，顧客可以到超市收銀處付錢。

相比之下，目前我國的院外藥房技術配備還沒有達到國外的先進水平。主要問題是：一、對處方藥的管理不嚴。心血管藥、抗生素、鎮痛藥等處方藥在國外嚴控，而國內的病人可以隨意購買，不需要出示醫生處方，由此導致的后果非常嚴重，如濫用抗生素現象比比皆是。二、院外藥房的藥師力量不強。定點藥房的營業員可能是學藥出生，藥學、醫學知識相對于大賣場藥房的營業員強得多，但終究還沒達到醫院臨床藥師的水平。醫院的藥劑師都受過專業訓練，從處方里可以捕捉到臨床醫生可能忽略的問題，他們所提供的服務是外面的定點藥房所不能比擬的。所以，從專業的角度而言，目前還不適合實行“到醫院看病，到藥房買藥”。

主持人：不過期的藥品就是有效藥嗎？

鐘主任：決定一種藥品是否有效，除了掌握好用藥的適應證外，還牽涉到兩個問題，一是藥品出廠時間，二是藥品儲藏條件。藥品的有效期一般為 2年，從出廠到上柜至少要經過3個月時間。從藥效的角度而言，藥品一般在失效前的6個月內就應作削價處理，越接近失效期，藥物的療效受影響越大，盡管此時藥品仍在有效期內。社會藥房里的藥品上柜時間不清楚，但可以肯定的是，醫院藥房原則上不進6個月內即將失效的藥品，一般藥房里的藥品一到兩星期就一個輪回，周轉很快，不存在失效問題。除了出廠時間，藥品還有儲藏條件的限制。藥物除去包裝，儲藏條件就有變化，也會影響藥物的療效。

主持人：進口藥為什么都很貴？

蔡主任：進口藥一般是研發出來的，生產一種新藥需要5～10年，從 10000種化合物中才能篩選出一種藥品，還要經過嚴格的臨床試驗，可以說是過五關、斬六將。所以，對這類新藥需要全面保護。一則讓研發藥廠在銷售中收回成本，二則限制仿制藥品的出現。否則，研發藥廠就不能再產出新藥，人類健康也就失去了支撐。所以，我們應該用發展的眼光去理解，不能只考慮一點。

主持人：同類藥品的價格為什么會有很大差異？

鐘主任：事實上，真正的同類藥品價格相差并不大，比如進口的同類降壓藥，價格的差異就很有限。造成同類藥品價格差異的根本原因，是原創藥品與仿制藥品之間的差異。仿制藥品一般都是在原創藥品上市5～10 年、有了更新一代新藥后出現的，由于前期投入大不相同，仿制的藥品價格明顯便宜，但內在質量肯定不同。雖然仿制藥品都是經過藥檢局批準的合格產品，但生物利用度不同。如果原創進口藥的生物利用度為100%，則第一個仿制藥品的生物利用度以80%以上為合格，第二個仿制藥品只要達到第一個仿制藥品的80%以上也為合格，可以說仿制藥品的內在質量有一代不如一代的可能。個中差別老百姓搞不清楚，但醫院的醫生和藥劑師很清楚。所以，就此而言，藥品的便宜并不是最主要的，它的療效、質量才最為可靠。調查表明，一個人的醫療費用，在臨終前半年中所用的占一生中的90%，而漫長歲月中的醫療費僅占10%。對此，我們應該更理性一些。

主持人：到平價藥房買藥需注意哪些問題？

蔡主任：第一，不能盲目搶購。買藥像買緊俏商品一樣的景觀肯定不正常，因為藥品不是普通的商品。以前怕米漲價，買很多米囤積起來，結果米霉了，只能倒掉。藥物比這些食用品的要求更嚴格，有的需要冷藏、避光、防潮，有些條件在家里很難做到。何況油鹽醬醋每天都要用，而不生病是不會用藥的。所以，醫院對藥量都有3天、7天的限制，如果為了便宜提著籃子去買藥，結果反而得不償失。

第二，要有醫生處方。盡管平價藥房對此規定不嚴，但病人應該本著對自身健康負責的態度，在醫院做好相關檢查后，由醫生開出藥方。也許有人說久病成良醫，但病人畢竟不是醫生，即便是醫生生了病，也得找別的醫生看，光靠判斷是不行的，還需各種檢查。現在的平價藥房最多給病人免費測量血壓，進一步的檢查做不了。