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第1篇：藥店實習結束總結范文

【關鍵詞】校企合作；管理模式；銜接

眾所周知，中職學生近幾年生源質量越來越差，為緩解就業壓力，增強他們的競爭力，使他們畢業后能在社會上立足，自2007年以來學校嘗試與多家規模較大的連鎖藥店如康源大藥房、德勝大藥房、藥材公司、北京養生堂、嘉士堂等藥店及當地協和醫院、格爾眼科醫院、生殖醫院等醫院達成了合作辦學意向并簽訂了合作協議。經過長達五年的探索和研究，學校在與企業的合作辦學過程中總結出了一些非常好的管理經驗，使校企合作進入到相對完善的階段，校企銜接管理總結如下：

一、學校與企業合作的意義

通過學校與企業的長期合作，實現了學校、企業和學生三贏。

首先，校企合作模式使學生在校期間就具備了企業錄用新員工所需的工作經驗。

在與北京養生堂等企業長達五年的合作中，學生獲得了大量的實際工作經驗，如藥品臨床知識的靈活應用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務管理水平等。使學生的動手能力、綜合分析能力、獨立完成工作的能力和應變能力等職業能力得到了很好的鍛煉，并有了極大的提高，這是在校內無法完成的。

除了工作經驗，校企合作還給學生帶來實際的經濟利益，根據工作崗位、工作業績等的不同，每個學生都可以獲得700-1500元數額不等的工資，這不僅緩解了每個學生家庭的負擔，還有利于培養他們愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，使他們更能體諒父母掙錢的艱辛，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。有些表現好的學生實習結束后，被企業聘用，成為正式員工，解決了部分學生的就業問題。五年來有幾十名學生被企業留用，有的學生現在發展很好，可以獨擋一面了，有的已榮升為經理或部門負責人了。

其次，校企合作模式使企業在最短時間內以最小成本獲得了符合崗位需求的專業學生。

隨著藥店數量的不斷增加，企業招聘員工難度增加，有相當一部分店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能滿足工作的需求，需要很長時間的培養。也有很多店員不把藥店零售作為他們的終生職業，所以流動性大。而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大的節省企業對新員工的培訓費用。比如在近幾年與養生堂的合作中，每年到學生實習前四個月，養生堂便開始了他們的培訓計劃。藥店派出資深老師到學校對學生進行培訓，培訓內容包括：專業知識的靈活應用、企業介紹、組織結構、考勤制度、藥店布局、藥品分類、保密制度、盤點與有效期等等詳盡的內容。使學生足不出戶，對企業就有了深入的了解，使他們實習后，能很快適應藥店的管理，而企業的成本卻大大降低了。由于節省了適應時間，藥店也不會因為新員工的加入，使營業額下滑。

再次，校企合作模式使學校獲得了良好的社會聲譽，為社會輸送大批量的合格醫藥人才。

通過校企合作，學校可以明確企業對醫藥衛生人員的要求，準確定位學生培養目標，了解企業聘用新員工的意向，直接或間接獲得大量最新的、有用的就業信息，大大改善了畢業生的就業狀況。由于這些年藥劑專業與全國各地企業的合作，使藥劑專業的學生就業率達到100%。在當地贏得了良好的社會聲譽，而藥劑專業招生形式也是逐年好轉，由原來每年40人不斷增加達到目前的120人，是五年前的三倍。

二、學校與企業合作管理模式及銜接

通過五年來學校與企業合作模式的探索，學校總結出了一些好的經驗，校企合作主要包括如下六個階段：

第一階段（實習前四個月）：以校內模擬藥房學習為主，企業參與。

近幾年與企業合作時，企業將他們的過期藥及藥品包裝盒運輸到學校，在校內建立了模擬藥房，與實體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學生開設的專業課如藥事管理、藥品營銷、藥品營銷實訓就以在模擬藥房中進行。比如心血管類藥最常用的降壓藥，通過在模擬藥房中的學習，學生們逐漸掌握了中藥降壓藥有哪些、西藥降壓藥有哪些，各自的臨床應用、不良反應、配伍禁忌、貯藏保管等。通過這種學習方式，學生可以把課堂上學到的藥理學、中藥學、臨床藥理學、藥劑學等理論知識融會貫通，應用起來更得心應手。教學過程由實踐技能強、理論水平高的企業教師、校內教師共同實施，并要求學生通過理論及實踐考核。實施“教、學、考”一體化教學。授課結束后，每位學生參加考試，并取得相應的上崗資格證書。

第二階段（實習前一個月）：企業的培訓。

各企業派專業知識和銷售經驗非常豐富的老師到學校開始為期一個月的培訓，培訓對象為全體藥劑專業學生。培訓內容包括：各企業的概況、管理方式、規章制度、專業知識（如藥品的分類、臨床應用、不良反應、禁忌癥、處方藥及非處方藥、藥品經營質量管理規范、藥品貯藏保管、藥庫的管理）、財務制度、工資制度、企業對員工的要求等。通過培訓，學生們對企業有了更深入的了解，為下一步實習奠定了良好的基礎。這時，學生對實習充滿無限的向往。

第三階段（實習前兩周）：學校的實習動員。

學校學生科負責實習前動員，為學生和家長講解實習對學生的益處、外出學生安全保障、食宿、工資、心理及考勤等等實習中可能遇到的問題。教務處負責介紹實習手冊的填寫方式、科室輪轉時間、出科考試等具體事宜。通過這個階段學生和家長對實習有了更深入的了解，為實習做好充分的準備。

第四階段（實習開始第一個月）：企業的崗前培訓。

工作時間：企業根據學生各自不同的崗位進行崗前培訓如儀表儀態、考勤制度、食宿管理、財務管理、醫學術語培訓、醫學專業培訓、實踐操作考核、工作業績等。并參加企業的上崗考試，考試合格后方可上崗，不合格的學生繼續接受培訓，并扣除一定的工資。

業余時間：由學校派出的輔導員對學生在實習初期存在的一系列問題進行妥善處理。如水土不服生病了的、特別想家的、人際關系處理不好的、丟三落四的、上網夜不歸宿的、儀表儀態不適宜的、情緒低落的等等。通過輔導員父母般的耐心幫助，使同學們即使出門在外，也能感受到學校對他們的關心、關愛，使他們不會感到孤獨。能盡可能的縮短適應時間，精神抖擻地投入到工作中去。

第五階段（實習期間）：頂崗實習。

這個階段時間最長，基本貫穿整個實習。企業充分利用企業的人員、設備、場地，定期對學生進行培訓。同時兼顧企業需要和學生實習計劃，靈活合理安排實習科室或部門及實習時間，確保每一個學生圓滿完成實習任務，學到盡可能多的專業知識。學生每輪轉一次，都必須組織嚴格的出科考試，并由科室或部門負責人在實習手冊上如實填寫考核結果及評語。

學校每個月派出相關負責人去各企業落實校企合作協議中安排的各項工作任務，協調與企業各部門關系，同時檢查學生的實習情況，比如是否按實習計劃實習，學生和企業分別存在哪些問題，企業對學生有哪些要求，學生對企業有哪些要求，哪些需要改進，學生能否完成實習目標等等。通過檢查，及時發現問題，解決問題。經過近幾年的探索研究，這個過程是非常必要的。

第六階段（實習結束）。

通過10個月的頂崗實習，學生們的職業道德、文化素養、業務素質、職業技能、交際溝通等能力都有了質的飛躍，大部分學生已基本成為企業需要的合格人才。而企業對實習生也有了更深入的了解，可以進行擇優錄用。實習生同樣可以考慮企業是否適合自己，兩者可以雙向選擇。這種方式可以為廣大畢業生尋求更廣闊的發展空間，增強了他們的競爭力。

第2篇：藥店實習結束總結范文

作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

三、如何做好銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店采購單，接收傳真。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

第3篇：藥店實習結束總結范文

通過藥學實習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富了我們的閱歷。下面是小編給大家整理的中藥學實習心得，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

中藥學實習心得1上學期期末，在藥學院的幾位領導和老師的帶領下，我們中藥專業的同學進行了為期一周的參觀實習。主要是對藥用植物和動物的種植，飼養及加工進行了實地了解，親自采集制作植物標本，同時還參觀了一家藥廠和成都中醫藥大學的博物館。在這次活動中我學到了許多課本上不能學到的知識和經驗，讓我受益匪淺。同時也發現了自己知識和能力上的不足。

在峨眉山，聽有經驗的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發價值的。但以我們現有的知識和眼光很難發現真正具研究和開發價值的藥材，因此在以后的學習和工作中更要注重從基層學起，干起，拓展知識面，不要局限在課本知識應多與外界交流。實習剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學多問，善于發現問題的重要性。

離開峨眉山，我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機器設備的同時，技術人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法，并參觀了中藥庫房，認識到正確儲存藥材的重要性。從中我發現專業知識固然重要，但具體在工作中，積累的經驗也是很重要的。因此在將來實習時，要善于觀察并多向有經驗的老師請教。

在綿陽的三臺縣的麥冬生產基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售情況，麥冬作為一味中醫常用藥材逐漸向保健品方向擴展，其巨大的市場潛力給我們中藥學工作者提供了發揮空間。在江油，附子的種植，加工，銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認識。附子除廣泛用于中醫臨床治療外，還用于人們的飲食。作為藥膳已被人們接受并喜愛。它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關注。在都江堰的梅花鹿飼養基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養以及鹿角，熊膽的取得過程，還參觀了他們的產品交易市場。

最后一站是成都，先參觀成都中醫藥大學的博物館了解了不少古文化知識認識了許多中藥材。然后來到荷花池中藥市場，接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售情況。中藥材的最終作用是治療疾病保養身體，但要達到這一目的都要經過市場運作，在市場中產生經濟效益，也只有產生了經濟效益才能促進和推動中藥事業的進一步發展。因此對于市場的了解是我們在學習專業之余更應加強的。

6天的實習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學好專業知識是很重要的，但到工作地點實踐，學習并積累經驗更為重要。了解專業是必需的，但加強專業外的各種知識，技能的學習，認識社會也是不可乎視的。擇業要根據自身的特點和社會的需要選擇，作一個適應社會的綜合性人才是我的目標。這次實習看到的和領悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習和工作奠定了基礎積累了經驗。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領導和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關心和照顧以及對我們的付出。在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實習，并在實習過程中給予我們巨大的幫助。

中藥學實習心得2一、實習目的與任務

1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。

為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實習過程及內容(時間、內容)

我從20__年_月_日至20__年_月_日，作為___的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：

第一個科室外科藥房

通過學校對我們實習生的推薦，20__年_月_日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥(如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房

一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發藥的老師進行核對。

在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫方面的很多知識，而且教會了我人生的很多道理，這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養。

第三個科室內科藥房

由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法。門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談，將醫院相關制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業有了更深入的認識，也使我對藥師有了改觀，心中萌生了無限的憧憬。

三、實習心得與體會

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗。總而言之，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。

中藥學實習心得3經過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習，我們的任務順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識應用到實際中。這段時間發現自己在某些方面存在不足，今后將繼續努力學習。

我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見習學習情況作一個總結報告。

一，初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天，因為沒有過實踐的經驗，所以安排到店里的時候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品，終于可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥。特別是老人小孩用藥時，要認真耐心詢問其癥狀，判斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。

二，加強制自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這兩個星期的學習，不緊學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟悉藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫療器械。還有非藥品區。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥特別小心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。

三，遇到的一些問題與解決方法

現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。或者給她們結賬時比較慢。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習，我對自己的能力有了一個更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。

中藥學實習心得4自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。

作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

中藥學實習心得5一、實習目標

根據學校對學生的畢業實習要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實習。頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯系實際的重要實踐環節，是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：

1.通過頂崗實習，使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中。

2.通過頂崗實習，使學生進一步了解企業、社會、國情，激勵學生敬業、創業的熱情。

3.通過頂崗實習，使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。

4.通過頂崗實習，使學生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運程。

5.通過頂崗實習，使學生開闊視野，豐富學生的知識結構，培養良好的職業素質與團隊精神。

6.通過頂崗實習，使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力。

7.通過頂崗實習，使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。

8.通過頂崗實習，在真實的生產環境下，使學生在藥品銷售、營銷、藥學服務等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業后能迅速地適應相關的工作。

二、實習單位

1.單位地址與規模

華信宏仁堂在淄博市共青團路57-19號，成立于2003年6月28日，當時只有五十平方米，藥店只有六人，現在已發展的相當完善，藥店現有三百多人。十五家分店，在高效的運作下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發展速 。

2.實習單位主要業務

藥店主要從事的是一個服務行業，做的是銷售，我們公司憑著“品種全，價格低，服務好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進行治療，有中醫大夫，服務好每一位顧客。

讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。

3.實習單位的歷史與發展

華信宏仁堂成立于2003年，有著一定的歷史，現在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。

公司將會和其它的醫藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業。

三、生產任務及完成情況

我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學習到很多的東西，一開始接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學習了一個月后，顧客來買藥的時候能夠準確的知道藥的位置，還可以根據病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務，銷售靠的是技巧，每天都有一定的任務需要我們去完成。

雖然的是銷售這個行業，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

四、實習車間班組環境

我們藥店一共有八位，每個人都有自己負責的區域，以及銷售任務，店長管理整個門店，中藥負責中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區域的環境衛生，銷售人員完成每天的銷售任務，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，PB以及毛利率統計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班的做好工作準備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。

在這里，可以運用自己所學的專業知識和銷售技巧，就可以完成自己的任務，有更多的時間去學習。有一個良好的團隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免費煎，免費打粉。

溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。

五、我所掌握的技能

中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易揮發，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補氣。

中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。

西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項，如：感冒藥與滋補的藥不能同時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯系。

六、所學知識與工作崗位的聯系

我們在學校里就學了關于中藥的知識也學了西藥的理論知識，有了一定的專業知識，才能知道顧客來拿藥時推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論知識和實踐是相結合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。

七、自我感受

在藥店的這段時間里，只有理論知識時遠遠不夠的，要把理論知識與實踐相結合，所以，我要不斷的接受考驗。

顧客來買藥時，問清楚顧客哪個地方不舒服，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風寒感冒還是風熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋，只有每天堅持鍛煉，銷售就會越來越好。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。

藥店搞活動時，可以根據自己所掌握的去營造一個良好的賣場，幫助每一位員工成長。

藥店時一個衛生行業，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，GSP的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學習機會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。

所以，我要繼續努力的學習，不學習就會被淘汰，堅持不懈，直到成功

八、建議與展望

1.建議

現在，已經從一個銷售行業轉為一個服務行業，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉為愛心，過年過節的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優惠政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達關愛。讓我們的傳統文化不丟失。

要多學知識，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，幫助員工成長，讓員工有更多的休息時間。

2.展望

第4篇：藥店實習結束總結范文

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結的，那么應該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的2020藥店年終工作總結個人_2020藥店工作總結范文，希望能幫助到大家!

2020藥店年終工作總結個人一在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。

中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的發展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業學位,以求更大的進步和發展!請上級領導給予批準和認可!

2020藥店年終工作總結個人二時光如梭!轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2020藥店年終工作總結個人三一向以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可此刻我卻認為，藥店頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應對顧客，應對同事，應對領導，一切都不在簡單，我們只能經過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經過實習，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

實習期已經結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出學校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自我。盡管實習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業時，自我能對此次實習無愧于心!

2020藥店年終工作總結個人四南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫療保險定點機構，至今已經有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進單位。這些成績的取得要歸功于市醫保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟仁堂大藥房在市醫保中心的正確領導和廣大參保人員的監督評議中，較好地完成了醫保服務協議的各項指標，傾情關注，悉心關懷;深入理解，行動到位;執行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質優價廉的產品以及我們更加優質的服務，具體工作如下：

一、醫保組織體系健全，個人工作職責明確

_大藥房始終把醫保服務工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫保相關知識的各項學習我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統培訓我們從公司的每一名領導到基層的每一名營業員、收銀員都能認識到醫保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質量創新服務水平，強化管理作用。

我們公司建立了完善的醫保組織管理體系。由公司總經理出任醫保服務項目總協調人、總督察人，全心全力抓執行，由公司總經理直接領導的質量督察員一起抓落實。在我們大藥房以銷售經理、店長、執業藥師、質量檢查員、物價審核查驗員、營業員以及收銀員組成的完整醫療服務機構也發揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應安排有條不紊。

相關藥品，執業藥師首先把好處方審驗關，營業員嚴格按照醫保協議要求開具銷售小票(信用小票)，質量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質量與價

格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經理和公司總部相關負責人，各司其職，責任落實到每一個執行人，服務細化到每一次醫保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫保中心簽定的協議書所規定的責任和義務，應履行的義務我們現在和今后都必須要繼續千方百計的落實執行好，這點可以請廣大參保群眾共同監督并提出寶貴意見。

二、醫保公示促公司員工理解企業文化，學習服務新境界

按醫保協議的相關要求，濟仁堂大藥房將《醫療保險藥品目錄表》和各項管理服務新舉措都陸續進行了上墻公示。我們先后公示了《醫療保險服務規范》、《醫保憑證管理制度規范》、《醫保結算管理制度》、《醫保監督管理制度》、《醫保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質量技術管理》、《營業員服務規范》、《收銀員服務規范》、《店長當班檢查規范》、《店面人員禮儀服務規范》、《藥品進銷存管理制度規范》等等。

制度上了墻大家隨時學習就更加方便了。醫藥零售流通行業也和其它的零售領域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學習，自我監督，新的員工入職后每天都都要自覺學習，店內每周，公司每月都定期進行學習檢查，一方面是業務，更重的是服務，氛圍創造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。

三、醫保培訓須臾不可放松，公司每每搶前抓早

培訓是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務。學習型社會，學習型企業的建設和完善也是中央一直以來的明確要求，學習中求發展，發展好回饋社會。

濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓，除了新員工職業素養，市場營銷公關，服務禮儀和客戶導向，更重要的是醫保和gsp質量技術操作培訓。

而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規方面的崗前培訓。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應屆學生我們都始終視培訓為根基，把培訓作為服務素質、個人素質提升的根本。

除了公司培訓師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學習經驗，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排外面社會上的培訓師來店有針對性的進行培訓。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業培訓機構“中國藥店”以及附屬機構的難得的培訓機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化。可以說為了全心全意服務好醫保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!

四、日常監督，每一天都是安全日，醫保服務協議不可馬虎，對待醫保保障的每一個人我們更得多奉獻

(一)市醫保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業的經營行為市醫保局要求我們獎優罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市醫保中心對我們濟仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學習培訓的重點，我們要求員工通過新形式進行反復誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。

我們除了直接對責任人的經濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優先次序判斷，要求務必迅速，研究細致，監督執行措施，以杜絕此類問題的再發生。現在獎懲制度已經在一直有力施行。違反醫保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業文化從某種程度上來說也是蔚然成風。

(二)向管理要效益，內部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統一的晚例會期間，不忘對醫保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹，一線也理應更加熟悉。

(三)藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入，嚴禁串貨現象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態盤點。抽查結果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規定。

五、經營硬任務，醫保是根基也是本分。

近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫療保險制度息息相關。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質優價廉、安全有效的藥品。當然我們在設計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。

新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。“三老四嚴”、“四個一樣”。大慶世一大藥

房及沿湖城醫藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫保人群所需。用藥指導、健康咨詢、養生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養生知識與用藥安全常識至今已經舉辦過相當多期。“地道藥材貨真價實，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關懷，您自然也會給我們信賴!

在十二五開局之年，我們繼續立定信念，為大家繼續努力服好務，守護好各位健康。按照協議目標嚴格要求，規范實施，為醫保事業的大發展大進步做出我們應有的貢獻!

2020藥店年終工作總結個人五一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業收入

20__年營業收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數為__人;人均創利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業收入、坪效

20__年人均營業收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。

二、指導思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業化服務水平較低。

2、忠實顧客培養沒有具體措施。

3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

2、培養忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區、商鋪、學校等發放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優劣勢分析

(1)優勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優勢如下：

①位置優勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區域，每日流動客流較多。

②開架式經營：門店采用開架式經營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。

③店內無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。

②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業知識差。__大藥房現有營業員4人，飲片營業員1人，經過暗訪調研，其營業員專業知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應加強店內營業員專業知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__小區店品類分析，在同等創利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養忠實顧客，提高門店銷售。

第5篇：藥店實習結束總結范文

高職藥學專業人才培養目標是培養適應經濟社會發展的應用技術性人才。隨著現在大學生數量的不斷增加，就業形勢面臨著嚴峻的考驗[1]。如何更好的將人才培養與就業很好地結合起來就成為我們不斷思考的一個問題。高職藥學專業采取實習就業一體化培養模式，在高職院校人才的培養和學生的就業方面發揮著越來越重要的作用。

大學生就業問題寫入了政府和高校工作報告，在就業理念、制度、體系方面發生了根本性的變化。在就業理念上，大學生從傳統的“等待分配”的就業理念向“自主選擇”就業理念轉變；在制度上，有要求學校一次性就業率轉向經常性就業指導、跟蹤就業制度化；在體系上，大學生就業從單一的實習就業培訓邁向多樣化的實習就業指導、就業跟蹤，初步形成了以學校為紐帶，大學生和就業單位共同參與的自主選擇的實習就業一體化的體系，以實習指導、實習教育、就業教育、就業指導、就業跟蹤等專項就業制度為支撐的制度體系框架。在這一轉變過程中，根據高職院校大學生實習、就業的特點和就業需求的不同，先建立單項實習、就業制度，逐漸覆蓋全面，再銜接整合各個單項制度，形成高職院校大學生實習就業制度[2]。

一、實習就業一體化模式的探索

高職藥學專業采取的是“2+1”的培養模式，即兩年時間在學校學習基本理論知識，一年時間在企業實習，學習實踐知識[1]。通過一年的實習，學生在實習中掌握技術，為更好的就業打下基礎。實習單位提供實習基地，在實習過程中指導學生掌握實踐技能，可以更好地選拔出適合自己企業的優秀員工。進入企業的優秀員工作為學校的一員可以更好的宣傳本學校的人才培養模式和辦學特色，讓企業更好地了解學校。學校為學生、為企業提供雙向選擇的平臺，這種實習就業一體化的新模式一定程度上緩解了實習、就業的相互脫節與矛盾，為學生提供了更多的就業機會，也為企業提供了更方便有效的選擇優秀員工的平臺，營造了良好的職業氛圍，同時，達到了學校、企業、學生“三贏”的局面[3]。

二、實習就業一體化模式的實踐

1.實行教學改革

為了更好地促進藥學專業實習就業一體化的實施，藥學系通過調查問卷，征求廣大學生的工作意向，并聯系相應的實習單位。通過調查發現，學生將來工作意向主要有醫院、藥廠、藥店等，學校邀請各行業企業專家來校探討，根據技術領域和職業崗位群的需求，共同制定出突出職業能力、適合企業需求的人才培養方案[3]。實行“三段式”實習[1]，第一階段是學生在企業見習，了解企業的文化、企業的設施、企業的基本情況；第二階段是學生在企業“頂崗”，“輪崗”實習，通過實際操作，向有經驗的老師學習，能夠很快掌握技術及操作要領；第三階段是學生實習就業，實行學生與企業雙向選擇，達成共識的可以簽訂協議，直接進入企業工作，拿到薪水，享受正式員工的待遇。通過三階段實習，不僅可以使學生找到滿意的工作，而且可以減免試用期，企業也可以找到出色的員工。這種新模式能夠促進學校與企業長期合作，共同發展[4]。

2.實習基地有專人指導

根據學生的實習意愿，以人為本，合理分配學生去相應的實習地點實習[5]。為保證實習的質量，促進實習就業一體化模式的順利實施，實習的企業安排有專人對學生進行指導，指導老師是企業挑選出來的思想品質好且具有豐富經驗和操作技能的優秀員工。

3.實習中專人監督

學生在離開校園之前教師做好充分的實習動員工作，做好實習前的教育和培訓工作[4]。學生實習后，要求教師不定時的去企業走訪，考察學生的出勤情況，向企業咨詢學生的實習情況，了解學生實習中遇到的問題并及時解決。

4.實習后考核

實習結束后要對學生的實習情況進行全面考核，以保證實習質量。考核主要包括兩部分：實習企業考核占70%，學校考核占30%，實習企業考核包括：考勤、崗位操作技能的掌握、職業態度以及技術創新情況等，由企業帶教老師根據學生個人的情況打分。學校考核主要包括論文答辯以及學生紀律的考核[1，4，5]。

三、討論

第6篇：藥店實習結束總結范文

關鍵詞：藥學專業；社會需求；人才培養；教育模式

2003年我院根據我國醫藥事業發展的需要，開設了臨床藥物應用專業。主要為醫院培養臨床藥師和藥劑師，畢業實習安排在市內各大醫院藥局。2005年我校根據教育部頒布的《普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄（試行）》，把初創時期的名稱臨床藥物應用專業改為藥學專業，同年招收藥學專業學生。從臨床藥物應用專業到藥學專業，不僅僅是專業名稱的變化，更是培養目標和就業方向的變化。這種變化對畢業生的專業素質提出了更高的要求，增大了就業的難度和競爭性，也對藥學專業的教學和實踐提出了新的挑戰。因此，如何提高藥學專業學生的實踐能力具有十分重要的意義。

1根據醫藥發展和需求

重構藥學專業培養方案隨著社會經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，社會對藥品的需求不斷增加。不斷增加的藥品需求推動了醫藥事業的發展。在藥物供給方面，醫藥工業現代化水平的不斷提高，對一線工作人員實際工作能力和操作能力提出了更高的要求。高校畢業生到企業承擔生產、管理、營銷第一線的藥學技術人員，對企業的發展尤為重要；在藥物使用方面，全社會愈來愈重視藥品使用的安全、有效與合理性，藥學與臨床的結合日趨緊密[2]。藥品生產、經營、使用等單位對藥學技術人才的需求與藥學人才相對缺乏，影響全行業的發展。我院根據我國醫藥事業快速發展的需要，重構了高職藥學專業培養方案。

1.1開展社會調查

分析高職藥學專業畢業生就業去向我院結合當前遼寧醫藥行業發展現狀，開展社會調查工作，分析高職藥學專業畢業生的就業去向。高職藥學專業學生畢業生的就業去向：政府機關部門、學術教科研單位，藥品生產部門、藥品銷售終端，藥品流通領域等。還有一部分學生通過專升本考試，繼續深造，就讀本科。

1.2構建社會需求的應用型藥學人才培養教育模式

學院通過職業與崗位分析，結合醫藥行業發展及我院教學特點，做出以下方案：1）確定藥學專業培養目標。本專業培養以化學和基礎醫學為基礎，比較系統掌握藥學基礎理論、基礎知識、基本技能，具有廣闊知識面和較強實際工作能力，能夠從事藥品生產、檢驗、銷售、應用等方面工作的高等藥學技術應用型人才。2）確定藥學專業職業崗位群。主要有四大類：政府機關部門、學術教科研單位；藥品生產企業、醫院制劑室；各級醫院藥房、社會藥房；醫藥公司、制藥企業營銷部。3）確定課程設置。根據高職藥學專業職業崗位群，構建了以適應不同崗位職業能力為核心，基于工作任務、工作過程為導向的“2+1”的藥學專業課程體系。4）組織課程內容。第一學年，開設醫學基礎課和公共課；第二學年，開設藥理學、藥物化學、藥物病毒學、生藥學、臨床藥理及藥代動力學、藥劑學、藥物分析、常用藥物制劑設備、制劑工藝學、靜脈藥物配置、醫藥市場營銷、藥事管理及法規、中藥學、臨床毒物學、臨床合理用藥等課程，以滿足藥學專業不同崗位職業能力需要。5）改革藥學專業畢業實習方案。主要內容是把畢業實習分成兩個階段，第一階段讓學生參加醫院藥局實習，學習臨床藥學工作的方法；第二階段根據學生的意愿參加醫藥連鎖公司或制藥企業進行生產性實訓，培養學生獨立工作解決實際問題的能力，培養學生愛崗敬業精神。

1.3藥學專業畢業實習改革反饋及存在的問題

畢業實習結束進行反饋，結果并不令人滿意。新開辟的制藥企業、醫藥連鎖公司等實習基地有部分單位表示以后不再合作；實習學生也對實習基地有很多意見，統計到以上兩類企業就業的學生人數并沒有往屆多，改革沒有達到預期的效果。學院對藥學專業畢業實習改革進行了深刻的總結和反思，感到改革的思路是正確的、是符合藥學專業培養目標和就業適應領域的，但問題出在哪呢？學院回顧性地總結了學生近年的就業情況，通過召開實習學生座談會、走訪實習基地、輔導員老師反饋等多渠道了解信息，找出問題的根源所在。本專業從招生此專業開始就安排在醫院實習，醫院有多年的帶教經驗，帶教老師認真負責；醫院管理規范，職責明確，由于崗位的特殊性（國家規定），實習生不允許完全履行崗位任務，相對于藥廠、藥房頂崗實習，獨擋一面的實習工作崗位來說輕松許多。而安排在藥廠、醫藥連鎖公司實習，要達到令人滿意實習效果相對較難。主要原因：1）師資力量薄弱，帶教老師雖然有豐富的生產經驗，由于學歷層次低，多數為中專或高中畢業生，缺乏系統的理論知識和專業基礎知識，指導學生理論水平欠佳；2）實習基地管理不規范，沒有建立實習生管理、考核規章制度；3）實習基地藥廠沒有制定實習崗位輪轉計劃表，在實習期間有的大型國有藥廠只安排在包裝崗位實習，有的小型藥廠只安排在車間實習，不愿意安排學生到質檢室、化驗室、質控室等技術崗位實習，使學生接觸先進儀器設備和生產工藝的機會較少，實習沒有達到預期效果；4）學生到企業實習，給付工資較低，有的企業為趕任務，安排實習生加班，實習生成為企業廉價的勞動力。學生自身也存在問題，到藥廠或藥店實習學生自身沒有充分的思想準備：1）身體不適應；2）心理不適應；3）缺乏堅實的專業理論知識，短時間內難以勝任實習崗位。

1.4改革畢業實習模式，構建頂崗實習—帶薪實習—實習就業教育模式

經過調研和論證，結合藥學專業高職專科層次學生就業方向和趨勢，學院進行了大膽嘗試和探索，以藥學專業為突破口，實施畢業實習教育模式改革。提出了“頂崗實習、帶薪實習、實習就業”的目標，提升專業對口就業的比率。1）聘請實習基地、用人單位、校內外授課教師及學校主管教學的職能部門組成的專家團隊，針對本專業的實際情況，制定、修改了畢業實習培養方案。對畢業實習進行了必要調整，對實綱、實習報告等進行了全面修改，以適應人才培養目標和社會不斷變化的用人需求。2）開辟實習基地，從中擇優選擇。在選擇中：①要求基地明確學生實習崗位；②實行頂崗實習、帶薪實習；③實習就業與其員工同等待遇；④為實習學生搭建就業平臺，提供個人發展空間。只有明確學生在實習中權利和應盡的義務，才能夠真正調動學生積極性，才能引領藥學專業實習就業方向。3）從夯實學生專業基礎知識入手，提升學生的學歷層次，加強學生職業資格證考試培訓工作，提升資格證的獲取率。近幾年新開辟大量藥學專業實習基地，優中選優，選擇管理規范、理念相近的基地做為長期合作伙伴，如遼寧國大藥房連鎖有限公司、沈陽天士力大藥房有限公司、沈陽成大方園醫藥連鎖有限公司、沈陽海王星辰連鎖藥店有限公司、沈陽奇運生藥房連鎖有限公司等大型醫藥連鎖企業，遼寧依生生物制藥有限公司、沈陽抗生素廠、沈陽明華制藥廠等制藥企業。幾經協商，最后全部實施頂崗實習、帶薪實習；實習就業與其員工同等待遇；取得畢業證后增加“五險”或“五險一金”等等。

2構建與社會需求相適應的應用型藥學人才培養教育模式的實踐性效果

多種舉措調動了藥學專業實習學生的積極性，基地對我院實習學生反饋很好，表示愿意長期合作；學生們也紛紛感謝學院為他們所做的一切，基地不僅提供實習就業崗位，而且增加了實習收入，又為學生提供了個人發展空間，學生在言談中充滿了幸福感和成就感；改變了我院與基地合作中的被動局面。

3結語

改革藥學專業人才培養教育模式，實現了專業定位與社會需求相符合、培養目標與社會需求相適應；課程體系、教學內容凸顯專業特色，突出實踐能力培養，促進學生實踐能力和綜合素質的提高；建設了與行業企業深度合作，滿足應用型人才培養需要的協同育人平臺，實現了藥學專業培養應用型人才的辦學理念、辦學思路。

參考文獻

[1]李春紅，潘宏.如何提高藥學專業實習質量[J].現代醫藥衛生，2009(16):2559-2560.

[2]姚文兵，徐曉媛，周儉慰，等.藥學高等職業技術人才培養模式的研究[J].中國高等醫學教育，2001(4):1-2.

第7篇：藥店實習結束總結范文

［關鍵詞］獨立學院 藥學課程 實踐

獨立學院是我國高等教育辦學機制的大膽探索和創新，自1999年我國獨立學院在江浙滬地區設立以來，到目前為止全國共有獨立學院近500多所。獨立學院的創辦在擴大高等教育資源和高校辦學規模方面起到了積極的作用，逐漸成為高等教育發展的一個重要方面。作為一種新型的高等教育辦學模式 ,獨立學院根據自己的辦學定位、 學科專業特點、學生特點、 地方經濟的實際和以市場需求為導向確定了以應用型人才培養模式。溫州醫學院作為一個科研教學型大學，其獨立學院-仁濟學院創辦于199年8月，是我國第一批在醫科類院校創辦的獨立學院。學院自成立以來，依托母體溫州醫學院，積極探索，大膽實踐，取得了明顯的成績，但如何制定適合仁濟學院學生培養體系的課程負責制仍然是亟待解決的問題。

為完善獨立學院專業人才培養方案及課程體系，筆者參照兄弟院校獨立學院課程負責制方案,結合本校仁濟學院藥學專業的辦學經驗，對醫科獨立學院藥學課程負責制進行了探討。

一、公辦和獨立學院藥學課程體系的差異及對策

溫州醫學院公辦和仁濟學生在培養方向上有所不同，前者旨在培養成為創新與應用兼并型人才，后者更注重于應用型人才的培養；在培養過程中，仁濟學生整體學習基礎相對薄弱，迫切需要一套切實可行的教學組織實施方案進行指導。2008年以前仁濟學院藥學系直接套用的公辦教學平臺的教學大綱及教學計劃，并不完全適合仁濟學院的培養模式，缺乏有針對性的長期教學規劃，課程建設明顯滯后，限制教學水平的良好發揮。

通過對公辦和獨立學院的分析，我們認為兩者藥學課程體系應該有所差異：

(1)由于獨立院校本科生理論基礎沒有重點本科扎實，操作技能不如職高、 專科學生熟練,而對就業崗位要求較高,往往存在高不成低不就的情況,使得在企業里穩定性差,發展升遷也較難；因此針對獨立院校本科生的藥學課程設置應該更加偏重實用性。根據學院藥學系06～08屆就業統計分析，就業時專業符合的學生約為65%。這部分學生中八成以上就業的選擇是藥劑師、藥廠實驗員、 藥店營業員、檢測、生產管理等崗位。為更好滿足就業要求,學院根據相關院校的做法設置了一系列專業實踐教學內容,包括專業講座、科技創新計劃、基礎化學實驗、中級化學實驗、綜合化學實驗、認知實習、生產實習、畢業論文、研究性實驗等。

(2)由于獨立院校藥學本科生就業崗位不同于具體的純操作崗位,需要一定的理論基礎以提高技能,因此如何提高學生的學習興趣,覺得學有所用,為將來職位的升遷打下更好的基礎就顯得猶為重要。目前藥學實踐教學體系的設計和內容都大同小異，但實際上根據院校的不同、地區的不同、學生的不同、就業崗位的不同要求是有差別的，應當進行針對性的、系統的設計才能更好的滿足實踐教學的要求。我們根據浙江地區藥學學生就業特點,特別強調在專業基礎課及專業課,如《藥物化學》、《藥物合成反應》、《藥劑學》等課程的教學過程中開展實踐教學體系的建設,以滿足實踐教學的要求，同時還組織相關的競賽以促進學生的學習積極性。

(3) 獨立院校藥學本科生如何較快適應企業崗位也是一大問題,為此現在企業大部分都想招有經驗的應聘者,而不要應屆大學生。實際動手能力的缺乏已成為用人單位對新畢業大學生的普遍看法。為了改變這一現實,在課程體系中我們著重加強實踐環節的訓練。在實驗環節、實習環節、 畢業環節的實踐訓練中，我們開設了藥物合成反應開放性實驗或創新基地，為學生提供創新的場所；在藥劑學課程中，我們讓學生自己設計一些實驗，在實驗室獨立完成，鍛煉創造性思維；在見習、實習過程中，我們與藥廠、醫院藥劑科聯合建立校外實習基地，加強學生的各種實習，如專業實習、生產實習和畢業實習等,以提高學生實踐技能。

二、獨立學院藥學課程負責制的實施方案

從2009年3月份開始，我們制定了獨立學院藥學課程負責制的改革目標：建立一套適應仁濟學院學生情況的藥學系列課程體系。兩年來我們制定了切實可行的仁濟藥學系各課程負責人制度，通過招募或指定課程負責人，確定適合仁濟學生的教學計劃、大綱，同時開展負責制引導下的系列教學實踐活動，并建立該套負責制度的監控機制及評價體系。這些措施保障了獨立學院藥學課程的建立。

首先，我們制定了切實可行的仁濟藥學系各課程負責人制度，明確其職責、工作目標、管理權限等。負責人的職責是進行課堂教學過程中的事務管理(包括課堂教學質量監控) 在課程組內開展教研活動。包括檢查和審議課程組教師的教案、講稿(含多媒體課件)，建立備課、聽課、互評制度，通過互相學習,及時討論并改進教學方法,共同提高教學質量。組織期中教學檢查,調查學生的學習情況,收集學生反饋的信息，及時討論教學中發現的問題并進行調整和改正,以求更好地做到因材施教。與實驗教學人員加強聯系,制定實驗開課計劃,對實驗項目、實驗內容提出改進意見和建議,不斷提高實驗教學質量，加強理論聯系實際。通過調查問卷、聽課等多個環節，我們切實的發現了獨立學院學生相對公辦學生的特殊性，從而調整了相關的課程體系。通過通識教育基礎課程、學科基礎課程、專業主干課程、理論與實踐課程、 主干學科與相鄰學科、課內與課外、教與學等方面的關系，提高教學起點,注意知識內容的基礎性、系統性與先進性,加大原有課程的整合力度, 增加新型研討課程, 提高課程的綜合化和現代化程度, 按照專業內容要求, 精煉教學內容,追蹤學科前沿和實際應用, 豐富課程資源, 提高專業課程的深度和廣度。

其次，藥學系主動招募或指定課程負責人，確定適合仁濟學生的教學計劃、大綱，進行課程建設，并實施教學計劃。我們通過招募或指定工作熱情，具有豐富教學經驗的教師承擔課程負責人，再通過指定課程負責人，制作調查問卷，了解學生前期基礎知識掌握情況；從而對學生專業基礎、學習情況進行調查摸底。在帶教過程中，課程負責人還注重對學生的生理、生化、免疫等基礎課程教學情況進行了解。通過調查，課程負責人組織教學組成員討論確定教材、教學參考書,制定或修訂課程教學大綱、教學計劃、教學進度表、考核方法等。同時課程負責人備課，加強學生薄弱環節、專業應用方面的教學，提高學生學習的興趣，學內容(教學范圍和教學重點等)，學進度,統一課后要布置的復習思考題，編寫試題庫等。課程負責人還建立課程互動網站，上傳課程教學錄像及課件，制作網上論壇與實時互動平臺，及時解決學生遇到的疑難問題，對學生進行一對一的指導。

最后由課程負責人進行每項課程結束后的總結：組織期末考試，要求統一命題、統一閱卷、統一評分標準。考試前組織教師為學生答疑，考試結束后做好閱卷、試卷分析報告,并上報學生成績單。按照本科教學評估要求及時組織整理本課程的教學檔案，做好課程實施的總結,為下一年級學生的教學提供寶貴經驗，同時也為教學計劃、教學大綱的修訂提供具體的、直接有效的信息。

三、對課程負責制的監控機制及評價體系

兩年來我們在對仁濟學院藥學教學實踐活動中，積極組織課程組教師開展各類教學研究與教學改革，申報各類課程建設項目、教學研究項目和教學成果獎勵，定期組織集中教學研討活動，總結交流課程組的教學經驗，對課程組青年教師進行培訓與指導。

（1）建立完善的評價機制：檢驗課程負責人是否達到預期目標，主要通過網站的互動頻次及學生的定期反饋情況確定。明確課程負責人的職責和權利,完善激勵機制。

首先,應正確理解課程負責制，課程負責制并非課程負責人獨享,課程負責人和任課教師是課程建設的共同主體；其次，實施課程負責制必須責權利明確。主講教師必須直接承擔教學工作，對教學質量擔負主要責任，出現任何教學問題，或授課考評沒有達到一定要求，首要責任人是主講教師，應配套以相應的處罰措施。但教學質量管理機制的關鍵不應僅是職責或懲罰,還應包括權力和利益。適當的權和利才能有效刺激競爭意識,充分激發廣大教師參與課程建設的積極性；只有明確各自的職責、權利，發揮團隊精神，杜絕“獨角戲”。全力體現在全程負責教學、個人的教學設想和能力能夠得以有效體現，利益則體現在學校對主講教師從經濟上或其他方面出獎勵政策，從而完善獎勵機制。

（2）配套并完善課程負責制的監控機制：要求管理人員和課程負責人從思想上認識到教學質量監控的緊迫性和重要性,采取一切行之有效的辦法,完善基礎教學管理工作。落實聽課制度,管理人員和課程負責人每學期都應當參與一定量的聽課和評教活動,并認真填寫聽課記錄表。落實學生的教學信息反饋制度,定期組織召開學生代表座談會,聽取學生對教學的意見和要求,或實行學生問卷調查等方法,真實掌握每個教師的教學狀況。課程負責人在此基礎上總結經驗,加強教學信息的反饋和處理,及時推廣經驗或糾正不足,找出存在的問題并制訂改進的措施。

總之，通過兩年來對仁濟學院藥學課程體系的實踐與探索，我們取得了較好的成績，摸索和建立了不同于公辦藥學本科生的課程體系，受到學校教務處和兄弟學院的肯定和好評。積極探索和建立獨立學院藥學專業人才課程體系，對我國獨立學院藥學專業的健康發展，培養符合社會發展需要的藥學專業人才，都具有重要的指導意義。

參考文獻：

[1]朱萌紓 董選時 何曉菁：醫學類獨立學院學生綜合能力的培養，中國校醫，2004,24(4):312-314

第8篇：藥店實習結束總結范文

4月17日，廣東豐順縣湯坑鎮新銅村。正在喂豬的馮瑩葉聽到電話鈴響了，想是大女兒云鳳打來，立刻放下手中的活兒跑回去接。在電話前，馮瑩葉急急忙忙擦了擦手，但鈴聲卻停了。

電話那頭，廣州，中山大學校園，馮云鳳準備再撥一次，但遲疑了一下，這幾天她去應聘當老師，碰了一鼻子灰。這件事要不要跟阿媽講？2005年入讀中山大學的云鳳，今年就要畢業了。走在人生的十字路口，時常感到彷徨、迷茫。明知家里幫不上什么忙，但出于對家里人的依賴，不時會向父母傾訴。

夫婦倆靠養豬供養仨大學生

電話再響一聲，馮瑩葉迅速提起話筒，噼里啪啦地說了一通：“妹子啊，你想考研就努力去考吧，學費的事，我跟你爸再想辦法。”馮瑩葉說，村里的大學生都說現在工作不好找。她擔心云鳳壓力太大，于是多養了10多頭豬，希望能多湊點學費，“干脆，就讓云鳳去考研好了。”很顯然，馮瑩葉還不清楚考研一年只有一次，也不了解云鳳已經放棄了年初的考研機會。云鳳本想跟阿媽解釋清楚，但又不忍心把事實說出來，轉念想了想，說：“阿媽，您就別操心了。我現在一心想找一份好工作，而且已經有眉目了。況且，考研最終也還是要找工作啊。”

社會上流行這樣的說法，高校擴招緩解就業壓力，研究生批量生產，已成為不少學生躲避就業難的緩兵之計。云鳳不完全贊同這種說法，但承認這個“緩兵之計”是需要條件和代價的。上學期報考研究生一事，云鳳已拋在腦后，但父母一直惦著。當時學院對云鳳的評價很高，很多教授都鼓勵她考研。說是跟父母商量一下，其實她心里十分清楚，父母實在負擔不起相當于多了一個大學生的支出，再說，弟弟妹妹都在上大學。

在新銅，說起馮瑩輝、馮瑩葉夫婦，村里人無不豎起大拇指。“靠養豬供起了3個大學生，真不容易啊！”不過，這份辛苦沒有白費。他們的女兒、兒子個個表現不俗。尤其是大女兒云鳳，在村里讀書時就一直非常優秀，高中時就入了黨。到了大學，每年都拿獎學金。目前，云鳳的妹妹馮菊在廣東商學院讀大二，弟弟馮彬在廣東工業大學讀大一。每次兩姐妹聊天的時候，說到考研，云鳳心里多了一根刺，她暗地里下決心：一定不讓妹妹因為學費問題讀不上研究生。

大學生日見多找工作日見難

在擁有近3000人的新銅村，與云鳳一樣，就讀北大、中大、上海交大等名校的學生鳳毛麟角，多數都是大專生，特別是隨著高校擴招，名校不開設專科專業，“這幾年孩子們考上的大學，名字越來越長，什么職業技術師范學校……”村民認為，最好是4個字，比如“北京大學”“清華大學”。

在村委會公開欄上，按年份排行的一串串姓名，記載著村里的驕傲。這是歷年來村里考上大學的學生名單。從1956年以來，新銅村培養了100多名大學生，最近幾年，每年參加高考的人數都在20人左右。2003年以前，考上大學的只有零星幾個，2006年出現了井噴，新銅村22個學生參加高考，全部考上大學。去年，村民馮興華之女馮曉研獲得梅州市語文單科狀元，喜訊傳來，原本被四鄰八鄉稱為“秀才村”的新銅，升格為“狀元村”。村干部們認為，盡管沒有預料到會被冠以“狀元村”的榮譽，但對這些年村里大學生的數量不斷增加，卻在預料之中。

從1996年開始，村里將小學、初中的基礎教育，以及對大學生的激勵工作捆綁開展。當年2月25日，由旅泰僑親馮壽權和瀑聲學校老校長馮東明倡導，籌集了20多萬元資金的“瀑聲獎教獎學基金會”成立了。基金會把資金以一分錢利息借給村里企業的老板，每年拿利息發放獎學金。獎學金是獎給小學的優秀學生、老師以及考上大學的學生的。至今，已發放獎教學金12屆，累計超18萬元，受惠師生600多人次。但是，由于獎學金有限，村委會和基金會在考慮，隨著5年來大專生人數劇增，是不是考慮重獎本科生，或名牌大學生，或像馮曉研這樣的狀元？

這些年，村里一批大專生的就業狀況并不好，導致村民本身也開始小瞧這些讀3年或兩年的大學生。畢竟，在農村，讀大學就是一種投資，動輒數萬甚至十幾萬。但“畢業相當于失業”的現狀，讓不少村民覺得投資風險太大――那么高的投資，回報卻可能為零，誰敢去做？有不少家長出現這樣的心態：高中也別讀了，成績不好，考上大專，跟讀技校沒什么兩樣，技校學費少，國家還有補貼。

多數村民認為：“以前有個大學生，一家人基本就脫貧了；現在有個大學生，可就要返貧了。剛上大學的時候大家都趾高氣揚，滿臉歡喜，到了畢業的時候，學生、家長全都垂頭喪氣。”尤其是大專生，學歷不高，又沒有專長的技術，打工都沒有老板愿意請。

求職沒有背景壓力獨自承擔

年過50的村民老馮有兩個女兒讀大專――大女兒馮媛娜讀廣東教育學院，小女兒馮慧媛讀廣東女子職業技術學院，光是學雜費就花去10多萬。現在，就業難的問題同樣擺在她們面前。

老馮說，媛娜找工作還好一點，憑著她的學校與專業，起碼回鄉下做個老師不成問題；慧媛的問題比較嚴峻――學的是日語，外面找不到工作，回來教書又專業不對口。如果當時知道讀了大學還是找不到工作，干脆不要去讀書，省下來的錢去創業說不定還能賺大錢。此前，媛娜和慧媛就回鄉找工作的事情跟家里人商量，全家人都表示贊同。老馮說：“像我這樣的家庭背景，她們能當鄉村老師就不錯了。”

農村學生在擇業中的劣勢顯而易見，家里沒背景，沒經濟基礎，自己在城市更是人生地不熟。許多城市學生為參加面試，買漂亮衣服、拍藝術照、請人設計簡歷，這些對于農村學生來說，想都不敢想。他們擔心的是，畢業后再找不到工作，留在城市求職連吃飯住宿都成問題。

一個不愿透露姓名的大學生，情緒十分低落，自稱“無臉見新銅父老”。她說她所在的大專院校是民辦的，遭遇社會用人單位的歧視更明顯。上學期，在系里擔任學生干部的她，十分清楚老師們費了多大精力，才請來一批外資企業到學校來招人。品學兼優的她獲得老師的推薦，很快被用人單位收走簡歷，并點頭稱贊“這就是我們需要的人”。然而招聘會結束后，她在灑落一地的簡歷中，發現了自己投出的那份……

2005年就讀廣東海洋大學氣象專業的馮全運說，氣象部門都要求本科以上，這個專業的大專生被忽略了，看到前幾屆師兄師姐的殘酷現實，氣象專業讀著就覺得沒什么用。再說，現在讀完大學的人，拿到的錢還不如只讀完了高中的。那些讀完高中就去找工作的同學，現在一個月也能拿到幾千塊，過得很不錯。“想想同是20多歲，自己還一無所有，而他們已經搞得風生水起了，心里就越發沒底，越覺得未來希望渺茫。”對馮全運找工作一事，她父親一臉無奈。這一年來，女兒在珠三角處處碰壁，做父親的卻愛莫能助，干著急，添了一道皺紋，幾根白發。馮全運去年在廣州一家保險公司做過推銷，畢竟人生地不熟，幾個月下來，奔波勞碌不說，一份訂單都沒拿到。唉，“上了幾年大學，好像什么都沒有改變。”

2006年就讀廣東化工制藥職業學院的馮全資曾在廣州海珠區的一間藥店實習過。這個學期，她爸爸著急問：“想不想考公務員啊？或者回村里來當村干部？”全資說：“村里的工資那么低，還天天都有不少煩心事，說實在話，還真有點后悔當時讀大學了。要是把省下來的學費拿來跟同學一起做藥品生意的話，那可了不得啊！”全資在藥店實習時發現藥品進價與售價間的巨額利潤，一心想做個醫藥代表或者開間藥鋪。她爸爸立刻反問：“你沒錢，又沒關系，誰相信你這個醫藥代表？”

就業渠道狹窄上學仍是出路

每當上級下來視察，看著圍墻上大學生的名單，發出溢美之詞時，村支書的微笑總是十分勉強。他兩個女兒剛念完大學，就業問題迫在眉睫，自己卻一籌莫展。以前村里誰家不給小孩讀書，他就跑去勸他們要著眼長遠。但是現在呢？“我自己都說服不了自己了。”

村書記的想法，在“狀元村”里也逐漸流行起來。盡管2006年全部參加高考的學生都考上了大學，村里每年上大學的人數也在遞增，但另一方面，村里更多的學生在走另外一條路：讀完初中就結束學業，外出打工或在家鄉做生意。

新銅村今年入學的人數呈“金字塔形”：小學270人，初中140人，高中100人。很多初、高中學生都不準備上大學了，尤其是那些成績很一般，頭腦又比較靈活的――他們籌集資金創業或者打算出外打工。這一點，或多或少受到在讀大學生就業難影響。許多家長不清楚情況，將就業的嚴峻形勢，直接灌輸到上中學甚至上小學的子女身上。同時，也有一些家長對已經面臨抉擇的大學生子女，因為什么“都不清楚”，反而看得開。對子女的工作雖不是漠不關心，但只要子女能吃飽睡好，也沒想到要什么回報。他們子女也知道父母的情況，所以在找工作上交流不多，或者基本上沒有交流，頂多在找到工作后跟父母說一聲自己在哪里工作，工資待遇怎樣。

村委會馮主任說：“出路還是回到了老路，想出路還是要讀書，只是苦了家長，幸福了學生。無論如何，讀了大學就是一種幸福。”再說，讀了大學找不到工作應該是暫時性的，真正有發展前景的還是那些讀過書的。農民不識字，一輩子就是吃沒文化的虧。最簡單的，哪怕農業補貼的公告貼在墻上了，別人不說，農民也看不懂。而且，供子女上大學的學雜費4年加起來很多，但那是一年一年供給的。把賬目算得更精明一點，把褲腰帶勒得更緊一些，學費還是可以承擔的。

村里一些老人總結說，總體看來，學了知識，出外打工的學生工作都比較穩，這么多年了，也沒聽說誰工作沒了要跑回鄉下。他們認為，大學生畢竟有素質，像偷盜啊之類犯法的事情，大學生就不會做。雖然村里不少中學沒讀完就跑去創業的孩子，現在生活過得還可以，但終究沒有幾個是做正當行業的。“像開賭場啊、游戲機室啊，基本上都是‘初中學歷’的人在搞，被誤子弟再誤人子弟。”

第9篇：藥店實習結束總結范文

職業教育的目的是培養應用型人才和具有一定文化水平及專業知識技能的勞動者。與普通教育和成人教育相比較，職業教育側重于技能和實際動手操作能力的培養。藥學類高職院校培養的學生畢業后主要分配在藥品生產和藥品經營企業工作。目前，我國的醫藥事業發展迅速，藥品生產、經營、流通、使用和檢驗等領域都需要大量的藥學人才。尤其是2010年新版GMP與2012年新版GSP的頒布和實施，對藥品生產企業與經營企業的藥學技術人才提出了更高的要求。提供高素質的專業人才，對高等教育尤其是高等職業教育來說是個很大的挑戰。傳統的理論教學在教室進行，實踐教學在實訓室或實驗室進行，沿襲的方法往往是先理論后實踐，即在理論指導下的實踐。亦或是先實踐后理論，也是從直觀性教學原則出發，先通過實踐獲取感性認識，然后抽象概括成理性知識，理論教學和實踐教學分別在兩個不同的空間和時間完成。學生學習后，依然存在理論和實踐脫節的現象，學生的學習興趣不濃厚，動手能力沒有及時得到真正的提高，不能適應企業的人才需求。為了培養醫藥行業高素質高技能人才，實現與就業崗位的“零對接”，根據職業崗位的任職要求，我院開設了GSP綜合實訓這門課程，將理實一體化教學模式應用于該課程的教學中。強調充分發揮教師的主導作用，大膽突破以往理論教學與實踐教學脫節的思維，將其緊密結合起來，全程構建素質和技能培養構架，注重培養學生的動手能力，豐富課堂教學環節，激發學生主動學習的興趣和激情，收到較好的教學效果。

1 我院GSP模擬藥房實訓室一體化教學空間的建設

高職學院的學生理實一體化教學強調空間和時間的同一性，非常重要的一個要素就是教學場地的一體化。仿真GSP模擬藥房零售藥店，總面積有160多m2，設置了營業場所，其中營業場所分為非藥品區、處方藥區、非處方藥區、中藥調配區、收銀區和藥師咨詢區幾大區域，且具有顯著標示。場所內懸掛了仿真藥品經營許可證、營業執照及執業人員的執業證明等。收銀區配備了計算機及收銀機，計算機配置了具GSP管理功能的藥品經營系統軟件，利用計算機軟件學生可以模擬建立購進記錄、首營品種的審核及價格管理等。非藥品區設有醫療器械專區，擺放有家用醫療器械。處方藥采用柜臺陳列，非處方藥使用貨架陳列，并依照GSP的要求按品種、規格、劑型和用途分類擺放整齊。中藥調配區設置藥斗和陳列柜（用于展示常用飲片及配方操作），不同飲片依照“斗譜”合理有序地存放于藥斗內。GSP實訓教學是同一空間和時間同步進行的教學。理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現，沒有固定的先實后理或先理后實順序，而是理中有實，實中有理。

2 GSP實訓理實一體化教學的應用

我院所有藥學、中藥學及藥品營銷專業的學生在學習完《藥理學》、《藥品經營與管理》、《藥事管理與法規》等專業理論課程后以及實習以前，在GSP模擬藥房實訓室內進行一周的實訓。按照零售藥房藥品經營的過程來設計學生實訓項目，即藥品采購、藥品驗收、分類陳列、養護、處方調配、非處方藥問病薦藥和中藥處方調配等實訓項目。在實訓教學中，老師應用網絡、多媒體、視頻、圖片、課件等多種教學資源，及項目教學法、小組討論法、模擬教學法、案例教學法、教師引導法等多種教學方法，提高學生的學習興趣和感性認識。同時，學生也可以通過網路在學習中查閱相關知識，并運用于技能操作中，真正做到學中做，做中學。下面以銷售藥品中的問病給藥實訓為例說明理實一體化教學模式的應用。

“問病薦藥”是指藥店營業員通過問診，對病人或知情人進行全面，系統地詢問，而獲得疾病相關資料，從而有針對性地對疾病使用藥物，它是零售藥店店員服務技能之一。問病薦藥工作任務的完成，需要學生具備相關的藥理病理知識及接待顧客禮儀、問病的技巧、指導顧客合理用藥等相關技能。在教學過程中，利用多媒體課件，視頻、等教學手段，以項目教學法為主要的教學方法，同時輔以舉例、模擬演示法等教學方法。教學設計如下：（1）首先將學生需要掌握的技能以工作任務單的形式下達給學生，把需要完成此項技能應具備的知識介紹給學生。并根據不同的病癥將任務進行分解。（2）利用多媒體課件講解在接待顧客過程中的基本禮儀中的儀容儀表、站姿、走姿、鞠躬禮、遞呈商品、面部表情、眼神等行為舉止的要求，課件付有圖片，在講解的同時老師進行演示，使學生有較好的感性認識。（3）以普通感冒為例將問病的過程、問病的內容與技巧及給藥、如何指導顧客合理用藥講解給學生。（4）播放過去學生實訓中問病給藥操作較優秀學生的視頻給學生看，可以讓學生進一步的感性認識如何問病給藥，看完后要求學生從接待顧客的禮儀、問病是否詳細、給藥是否正確、有沒有用藥指導、健康指導、以及在接待過程中營業員和顧客的角色是否到位、語言表達是否流暢等方面進行評價。（5）將學生分成2～3人一組、分別擔任營業員和顧客不同的角色。每組派一名學生來抽簽，決定接待顧客的病癥與情境。（6）給學生10～15 min的時間，上網查詢自己組抽取的病的癥狀、病因、用什么藥物以及用藥過程中的注意事項等相關知識，每組的學生再進行情景設計，練習接待顧客、進行問病給藥。（7）練習結束后，分小組進行現場演示。同時其他同學對學生的操作情況進行評價。（8）最后指導老師對這次的操作情況及項目任務完成情況進行總評，對特別優秀的小組給予表揚與肯定，滿足學生的成就感并增強自信心。

通過該項目任務的實訓，學生不僅掌握了接待顧客、問病給藥的基本技能，同時培養了學生的溝通、語言表達能力，以及團隊協作能力。在整個GSP的實訓過程中，根據不同的項目、不同的技能要求，教師可以靈活的采用多種教學資源和教學方法，其形式可以是中途個別講授，也可以課后總結，或是課前的集中講授，或是不同形式的反復交錯。使學生在寬松愉悅的環境中邊做邊學、邊學邊做。

3 學生理實一體化教學的效果與不足

學生在GSP模擬藥房實訓，理實的一體化教學，改變了枯燥無味的全理論的課堂，學習、動手操作的興趣濃厚。同時，運用多種教學手段和方法，學生有很好的感性認識，易于接受。經過對實訓后的學生進行調查，98%以上的學生喜歡這種教學模式，認為能正真的學到知識和技能。在操作、協調、溝通等能力都有很大的提高。學生經過實訓后，絕大部分學生能順利通過醫藥商品購銷員的技能鑒定考試，畢業后能更快適應零售藥房的各崗位的工作。但是，一體化教學也有不足之處，首先對教材的要求較高，需要引進任務式教學法，既圍繞一個工作任務或項目來組織教學，打亂原有的按知識學習組織授課的章節順序，邊學邊做，邊做邊學，將所學理論與實踐完全融合起來，需建設既有理論又有實踐的綜合性教材。其次對指導老師的要求較高，教師的每節課要有明確的技能目標和理論認知目標，并應及時講授，不僅需要具備一定理論知識還需有很強的實踐經驗。第三每次實訓的學生人數不宜太多，課時安排也較長，不能所有的課程都進行一體化模式教學。