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【關鍵詞】財務預算 預算控制 評價
一、財產保險公司財務預算及其實施意義
財務管理有著很重要的只能,這就是本文提到的財務預算。財務預算的作用不僅能夠使得決策具體化,還能夠控制生產經營整個過程種的活動。隨著現代經濟的不斷增長,競爭也是越來越激烈了,面對國內眾多的財產保險公司,任何一家要想能夠持續的穩定的發展下去,必須尋求一條全新的發展道路,而在這里起著關鍵因素的財務預算就能夠發揮它應有的作用了,財產保險公司只有充分有效的發揮該公司預算管理的職能,才能夠讓企業獲得良好的競爭優勢,讓企業能夠長久健康的發展下去。
(二)財險公司財務預算的特殊性
1.費用具有期間化的特性。保險公司性質的特殊性就決定先投入資金進行銷售,然后再去承擔一定的風險和責任,保單責任和耗費的會計年度是不一樣的,同一班的商品比較,不會實行權責的發生制,這也是與國外不同。當期如果發生了手續費和業務費以及稅金保險保障基金都是按照保費的收入然后進行時間的確認,最終全部被會計當期成本收入,保單獲取成本的費用實行核算,當會計期提責任準備金小于保費收入的時候,就會實現責任的發生制核算,上述發生的費用不能夠進行資本化推銷,這種情況與國際保單獲取的成本是成資本化的。如果按照保單進行會計分攤會有特別大的不同,這與我國任何行業執行的權責發生制會計準則都有著很大的不同,這一特殊的性質嚴重影響著預算。另外,由于政策,環境和公司的發展階段不同,財務預算面臨折差異性,使得財產保險公司具有動態的,不確定的和多樣的預算特點,很難實現財務預算的結果,所以,財務預算的控制工作起著特別重要的作用,有著很關鍵的地位。
2.財務預算具有規劃、溝通、控制、協調和業績評價的功能。財產保險公司的經營對象和工商企業比較的話,它的成本就相應的具有未來性、風險性和不確定性,三個特點就導致了財產保險公司在成本控制上具有復雜性和特殊性。
二、財險公司財務預算控制的方式和現狀分析
在目前的財產保險公司中,由于財產保險公司在經營方面的特殊性質,對于財務預算控制是否能夠順利的實現起著非常重要的作用。不同的財產保險公司或者不同地區的保險公司在財務預算控制的方式上也是有著很大的不同。因此,在具體表現形式上,又存在著如下不容忽視的問題:
(一)對預算執行的級次控制力度不一
一些保險公司就開始執行管理級次逐級控制兩核指標及操作權限,手續費費用分險種比例預算, 資金差額管理而不全額實施收支兩條線管理。這種只能控制部分分放權,控制分險種的比例,對上級極為信任,而懷疑下級,用什么手段和措施來對下級相關部門進行財務預算或者是做什么樣的經營計劃,每個公司都是不同的,最終的結果和產生的效益也是不相同的。
(二)預算指標與考核指標不統一
財產保險公司行業有自身的特殊性質,使得每個公司或者不同地方的公司在進行預算管理和考核指標兩個過程都會使用不同的方式進行,這種情況導致保險行業的相關監管工作不能夠有效的完成。另外,對于保險公司本身對業績的評估也產生不準確的結果,沒有很好的改善公司的經營管理能力。有的保險公司不僅要考核相應的監控管理指標,還要對保險種類的結構,管理的權限,員工的數量,承擔的責任和薪資報酬等方面進行相關的考核,這樣權利責任很不明確。
(三)預算執行力度不統一
一些保險公司對每一項預算都制定了嚴格的指標,良好的額控制流程和規范的實施標準,把一些控制、服務工作、執行和決策都相互分開,采取較為嚴格的預算控制。還有一些保險公司對待各種費用全靠自覺,收入和支出的資金都要按照差額的方式進行相應的預算控制。在這種情況下,設置的機構和網點相應增多,一個保險公司就會有很多方式的態勢,最終只能用完成的指標進行工作的評價標準。這就是預算執行力度的不統一,最終導致每個地方的工作情況和員工的積極性都不是很好,發生了精細化的沖突,降低了工作的進展度。
三、財產保險公司改進財務預算的舉措
(一)建立按責任中心進行財務預算控制的全面預算體系
由于目前我國的保險行業不是很發達,而且創造的效益很低,保險相關人員沒有很強的自律性,市場也沒有很好的規范,管理能力和手段也沒有很好的提高,在這些條件下,某些保險公司就應該嘗試著按照責任中心的方式進行預算控制,并且實行分類預算、分類考核、分類管理。
(二)建立全方位的考核體系與分析評價體系
首先,設立客觀考核指標;其次,公司要成立常設性預算委員會。內部審計部門如果能夠很好的使用以上權力就能夠不斷的減少在預算過程中發生的糾紛和矛盾,還能夠在預算結果和編制的過程中使用權力操縱等對預算控制產生不理的行為后果。
(三)拆分管理流程,實行標準化作業,確保預算執行的效果在規定的范圍內,本機構要向下級機構公開自己制定的標準,集中統一銷售人員和非客戶之間的工作權限,對于客戶和銷售人員來說服務的工作權限最好要開支下方,按照逐級進行一定的控制,考核所執行的標準必須進行上收,考核產生的結果和執行的過程必須下放
(四)財務部門在預算控制系統中的合理定位
預算管理委員會是由企業內部的有關責任成員構成的,每個部門必須提供與政策相一致的預算草案,在編制正是預算草案的過程中非常的復雜,而且也很專業,所以,必須成立一個特定的機構來負責編制匯總預算,日常的管理實務也相應的完成。一般又財務部門擔任預算控制機構的工作。許多企業在預算控制實踐中都是特定的財務部門來實施完成的,其實,這不利于更好的處理每個部門他們之間的利益關系,與此同時也相應的降低了權威性,造成各個部門在實際工作中對預算沒有切實遵循而造成預算約束軟化。
四、總結
綜上所述,財產保險公司要想能夠盡快的實現多元化趨勢和多樣化模式,必須不斷的促進財務預算控制工作的有效實現。只有財務預算控制對財產保險公司經營方面起著關鍵的決定作用,因此,財產保險公司鄙俗在預算控制的方式上作一些有效的分析和科學的研究,為了更利于促進財產保險公司今后在預算控制工作上的順利開展。
參考文獻
大家好!
我叫,科畢業,于年月加入財險公司工作,現負責公司的車隊管理工作。在公司領導的精心指導下和同事的熱心幫助下,我較好地完成了自己的本職工作。首先,我很感謝公司領導為我們創造了這么一個展現自我、公平競爭的平臺。今天,我要競聘的崗位是車隊主管。我覺得自己有以下幾點優勢:
一、有豐富的一線工作經驗
作為一名車隊人員,我對車輛維護、修理都十分重視。督促駕駛員做好車輛維護工作,確保無技術性的失誤。定期按照上級指示,召開安全培訓會議,加強大家安全意識,確保行車安全。隨時掌握和分析車隊車輛油、胎、料的損耗情況。
二、愛崗敬業,踏實工作
我一直認為,干一件事要么不干,要干就要干好,干出成績來。在公司工作的這些日子里,我經過工作的磨練,形成了較好的心理承受能力,敢于接受挑戰,不怕苦、不怕難、不服輸。在車隊工作的這些日子里,我一心撲在工作上,勤于動手動腦,積極參加車隊檢修、車隊技術攻關等工作、及時總結好的經驗,對出現的問題,主動向有經驗的同事請教,通過查找資料找到好的解決辦法,并一一登記在冊。
三、有較強的學習能力和適應能力
現在是21世紀,我們身處一個信息化時代,任何事物都是瞬息萬變的。要想提升自己的工作能力必須不斷加強學習。我在工作中始終不忘學習,通過各種途徑為自己充電,擴充自己的知識面。了解車輛運輸管理、專研車輛維護的技術性難題,熟知相關的交通法規等。堅決做到在學中干、干中學,做好本職工作。
四、有較強的組織協調能力
在實際工作中,我也鍛煉出很好的與人、與各部門打交道的能力。能夠很好地與各部門打好交道,進而處理好車隊工作和公司其他部門工作發生的沖突。一切以公司利益為重,個人利益讓位于公司利益。平時,適時了解職工思想動態,關心他們的疾苦,做好他們的思想工作,更好地組織開展工作。
另外,如果這次競聘成功后,我會從以下三個方面開展工作:
人保財險××分公司按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的工作思路,圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求,大力加強精細化管理,搶抓機遇,加快發展,扎實有效地推進各項工作,取得了較好的成績。
按照統計口徑,截至6月30日,人保財險××分公司實現保費收入18240.7萬元,同比增加4200萬元,增長率為30.2,在全國保費增長率中排名第三;完成全年保費計劃62.8,快于時間進度12.8個百分點,實現了計劃任務與時間進度雙超60的目標;共承擔的風險責任是647.5億元,同比增加了171.8億元,增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時,人保財險××分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調,綜合成本率控制在75.2,居全國第一;百元保費現金凈流量31.31元,比全國平均數18.41元多12.9元,居全國第四;人保財險××分公司占我區財險市場的81.9。
公司黨委緊緊本文圍繞“踐行科學發展,再創人保輝煌”主題,結合××人保實際,突出實踐特色,立足當前,著眼長遠,著力在提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫,在一些重大問題上達成了共識,主要表現在以下幾點:一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務,不斷開辟解放思想新境界;二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重,掃清體制機制障礙;三是必須牢牢把握發展第一要務,堅持內涵式發展;四必須堅持以人為本這個核心,促進公司與員工的共同進步;五是必須履行企業社會責任,服務于經濟社會大局中。
理賠出效益、理賠出誠信、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點,也是工作的難點。為破解這一難點,公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作,充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用,在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時,公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客戶感受到××人保“平時是朋友,患難之時更是朋友”的服務理念。
今年上半年,公司不但破解了理賠工作這一難點,還破解了與政府加強合作方面一些難點,確保了××社會和諧穩定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系,農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作,明確了拉薩市各行政、事業單位在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部,加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調,統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,理賠中心及時調整售后理賠服務,要求出租車出險后到4s店修理,改變了過去一天多達30起出租車出險的現象,全力促進了城市交通安全。四是在旅游業逐步復蘇后,與自治區旅游管理部門和各旅行社協調溝通,促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。
一、我國財險公司經營管理效率的現狀
1.規模不經濟的現象普遍存在
我國財險公司多年來在發展過程中存在著“上規模,搶市場”的觀念,這在我國財險市場發展初期具有一定的合理性,但是隨著財險市場競爭的日益激烈,這種一味追求量的增加的發展模式已經不能適應新形勢的發展要求,在公司的資源配置及發展戰略制定上制約了財險公司的進一步發展。經過多年的發展,我國財險公司已經形成了大中小多種規模并存發展的局面,但是從我國財險公司的實際情況來看,規模經濟并沒有體現出來,恰恰相反,很多財險公司在規模壯大后卻出現了收益降低的情況,這與公司片面追求規模擴大,導致企業運營成本急劇增加有著重要關系;同時,由于企業規模擴張過快,企業無法保證高質量的承保業務,導致企業整體盈利能力不增反降。
2.沒有形成各具特色的業務類型
由于普遍存在片面追求業務規模和市場占有率的問題,不同企業在市場中沒有找準適合公司發展的細分市場,無法將精力集中于推出適合公司經濟實力和風險承擔能力的保險產品,于是出現不同規模企業所推出的保險產品非常類似的情況。相似的保險產品不能滿足不同市場群體的保險需求,同時也使得財險公司之間的競爭更加白熱化。財險公司為了獲得市場份額不得不許以更高的“回扣”來利用業務員的個人能力和個人關系,這無形之中增加了企業的運營成本,同時也使整個財險市場偏離了“以質取勝”的正常軌道。
3.風險管理方面存在很大缺陷
我國財險公司風險管理的缺陷主要表現在公司發展戰略缺少對風險的預測,在業務風險、財務風險的控制上缺少健全的制度和運行機制,在風險的調查、檢驗和評估等環節沒有按照既定的程序操作,從而導致多種風險問題并存。從經營風險看,在片面追求“大規模、快發展”的情況下,基層公司為完成年度保費任務,往往通過下達強制性的保費任務指標來量化考核業務人員,而業務員為了完成任務不得不對各保險合同條款進行包裝,一旦出現理賠問題就容易引起合同糾紛,對企業的發展帶來無形的損失。從財務風險來看,過快的發展速度非常容易導致企業資金周轉困難,而財險公司在運營資金管理上的隨意性更是加大了企業發生財務危機的風險。
二、提升我國財險公司經營管理效率的對策建議
1.實現企業由“量變”到“質變”的飛躍
我國財險公司的“量變”過程是“質變”階段的必要準備。我國財險公司在發展初期必須經歷一個不斷積累和擴大市場的階段,這是其發展壯大的必然過程,但當整個財險市場發展到一定階段,當整個市場趨于成熟時,這種一味追求占有量的模式就要向“效率優先”變革,實現重視保險業務量的擴大到重視每筆業務的質量轉變。這個轉變的核心是不再過于強調公司有多少參保的客戶,而是重視對各種客戶資源的分析,將業務的重心由市場占有率向業務收益率轉變。
2.努力進行業務創新
財險公司應根據自身的實力和發展目標確定企業的目標市場,然后分析細分市場的保險產品需求,以市場為導向來設計自己的保險產品,將保險產品與服務相結合形成具有特色的業務。
企業加大新產品的開發和管理。在確定了公司的目標市場之后,企業應通過業務結構的調整,綜合運用多種手段來設計開發不同的保險產品。例如可以通過對現有險種的改造來設計新險種,可以擴大附加險的范圍,例如在原有企業財產保險的基礎上增加機器損壞保險、新產品試制保險、間接損失保險等以適應不同的客戶需求;企業還可以針對同一險種制定不同的保險層次,為國有大型企業、中小私營企業等提供適宜的險種,提高企業的業務承接能力,同時通過不同的風險等級制定對應的保費率,衡量和控制風險,提高企業的盈利能力。
3.提升財產保險公司的風險管理水平
【關鍵詞】營改增 財險公司 公司管理 企業經營
一、前言
我國的營業稅改增值稅,從2011年試推行以來,取得了許多令人矚目的成績,而隨著營業稅改增值稅在全國范圍內的全面推開,幾乎所有企業都被劃入了營改增的適用范圍。營業稅改增值稅,是一項利國利民的重大稅制舉措,無論是對于國家財政還是企業自身發展都是極其利好的。但是,營業稅改增值稅的推行并不是一帆風順,舊有的企業管理制度及運作模式在營改增的背景下也必然需要進行改革與調整,否則將很可能無法適應新的稅制改革要求,從而給企業的正常經營帶來嚴重影響。
二、營改增對財險公司的影響分析
財產保險是近年來發展勢頭非常強勁的行業,而財產保險企業的積極發展也說明了當前社會對財險的極度重視。作為一種重要的金融服務類型,財險公司是否能夠在今后的發展中獲得更多積極推進,如何有效應對營改增這一重大變革就成為了關鍵。營改增的推行,不僅將直接影響到財險公司的財務管理及相關工作,同時對于整個工作的運作與經營也將產生機打影響。想要實現營改增背景下財險工作運作及管理的順利過渡,首先,我們就要來分析營改增對企業將會造成的具體影響。
營改增對企業的影響不可能只有積極影響或者消極影響,任何一項政策的變動都會帶來積極與消極兩方面的影響。對于財險公司來說,積極影響方面,增值稅專用發票進項稅抵扣政策的推行,能夠讓更多企業及個人能夠從投保行為中獲得更多退稅及優惠,從而讓他們的投保意愿更為強烈,財險公司的潛在客戶基礎將會進一步擴大。而在財險公司本身來說,營業稅改為增值稅,也能夠幫助公司減輕納稅負擔,實現稅務成本的進一步降低,從而讓企業運作更具活力。從營改增的消極影響來看,也正是因為營改增的推行,保費的類型將被一分為二,保費數額出現減少。從而影響到保險公司的總體收益,這對于財險公司來說也是非常重要的影響。
三、營改增對財險公司的具體影響的對策
前文我們就營改增對財險公司的影響進行了簡要分析,但要切實推出有效應對營改增的改革措施,還需要從具體方面著手進行營改增的影響分析。筆者認為,營改增對于財險公司來說,其影響主要包括以下幾個方面。
(一)財務管理影響
營業稅改增值稅對財險公司將會造成的影響,首當其沖的就是財務管理方面的巨大影響。對于財險公司來說,營業稅改增值稅直接提高了增值稅專用發票在財務管理及稅費管理當中的地位,而企業為了實現增值稅專用發票有效抵扣,也必然加大增值稅專用發票的索取力度及管理力度。但是在增值稅專用發票的索取工作中,應該注意幾方面內容。首先,要正確看待增值稅專用發票的索取行為,不可將其放在所有財務管理工作的首位,要將其放在整個財務管理及資金運作的內部做綜合考量。目前,許多企業一味專注于增值稅專用發票索取而降低了諸如管理成本、財稅成本及材料、產品品質等其他問題,其結果是雖然在進項稅抵扣方面獲得了許多資金,卻在其他方面反而支出了更多成本,甚至因為供應商品質問題而讓企業陷入經營困y,這樣簡單粗暴的發票索取觀念是非常不利于企業健康發展的。
(二)稅務管理的影響
營業稅改增值稅,企業是否能夠獲得充分的進項稅抵扣,直接決定于增值稅專用發票的獲取情況。前文我們對增值稅專用發票獲取不可盲目的原因進行了分析,而財險公司的增值稅專用發票獲取應該重視幾個方面的工作。首先,要有效劃分出能夠獲取增值稅專用發票的成本類型,對于財險公司而言,主要分為業務成本、管理成本、員工績效工資幾部分。而對于某些無法直接獲取增值稅專用發票的成本,應該積極尋找公司或人進行支付,在這個問題上,有效核查公司或人的資質、財務狀況及業務能力就成為了關鍵,務必不能讓增值稅專用發票的獲取行為成為影響財險公司正常運作及有序經營的障礙,那么將得不償失。
(三)對資金管理的影響
財險公司的業務量非常龐大,資金數額也不是一般企業所能比擬,加強資金管理,首先,必須建立自己的資金管理機構,并使其積極適應營改增給企業帶來的資金管理新要求。第一,為了規范財務管理與稅務管理,實現運作的合理化與科學化,必須對每一筆資金進行精細化管理,確保資金的來源與去向,從而提升財稅、財務管理工作具體質量。第二,營業稅改增值稅的施行,讓財險公司有了更多周轉資金。面對潛在客戶群體不斷壯大的市場,我們應該積極實現資金的合理利用,做好每一步的使用計劃及可行性方案,以獲得更好的運作效果。
(四)對經營活動的影響
營業稅改增值稅推行的大背景下,由于財險公司上下游稅務鏈條被打通,財險公司的潛在客戶數量出現不斷擴大化趨勢。在市場擴大的同時,財險公司也應該更加積極主動的調整經營內容及項目出新,應該實現有效市場分析,及時了解客戶需求,推出更多具有吸引力的財產保險產品,從而吸引老客戶持續參保和新客戶加入投保行列。
(五)對企業內部監管提出更高要求
營改增讓財險公司獲得更多實際資金,項目開展也更加多元化,企業效益不斷提升,而管理方面也提出了更高要求,尤其是對于財稅資金的管理與調查必須做到公正透明,杜絕。為了實現這一管理目的,企業內部應該強化內部審計與監督工作,內部審計人員應該掌握營改增具體工作內容以及財險公司內部所對應的工作流程,內部審計工作的對象不僅是財務管理人員及部門負責人、一般工作人員,更需要對公司中高層管理者嚴格監督,避免高層舞弊問題發生,從而肅清企業內部風險,實現為營改增背景下的企業管理轉型、項目升級以及其他相關工作有序開展打造一個良好的內部環境。
四、結束語
營業稅改增值稅,在2016年正式推行全國,營改增是我國稅制改革的重要舉措,有利于國家與企業的健康發展,在經濟促進方面做出了自己的積極貢獻。但是,營改增的推行不是一帆風順的,面對舊有管理體制及管理流程,營改增的推行也給這些工作提出了新要求。財險公司近年來的發展勢頭強勁,所以如何在營改增大背景下盡快適應并獲得發展契機就成為了我們應該重點關注的問題。雖然,問題的解決不能夠一步到位,在未來發展中肯定還會遇到這樣或者那樣的許多問題,但只要我們立足營改增、立足財險工作具體實際,必然能夠在今后的工作中不斷探索,最終找到正確的發展方向。
參考文獻
[1]鄧非.“營改增”"背景下保險公司績效和經營模式的影響[J].中國經貿.2015.12.
[關鍵詞]財險公司 經營管理效率 風險管理
近年來我國財產保險業取得了巨大發展,各財險公司在業務總量以及保費收入等方面保持著快速的發展勢頭。在繁榮的背后,我國財險公司長期以來存在著經營管理效率低下,企業競爭力不強等問題,財險公司要想進一步做大做強就必須從提高公司經營管理效率入手,由粗放型的規模擴張模式向集約型的可持續發展模式轉變。
一、我國財險公司經營管理效率的現狀
1.規模不經濟的現象普遍存在
我國財險公司多年來在發展過程中存在著“上規模,搶市場”的觀念,這在我國財險市場發展初期具有一定的合理性,但是隨著財險市場競爭的日益激烈,這種一味追求量的增加的發展模式已經不能適應新形勢的發展要求,在公司的資源配置及發展戰略制定上制約了財險公司的進一步發展。經過多年的發展,我國財險公司已經形成了大中小多種規模并存發展的局面,但是從我國財險公司的實際情況來看,規模經濟并沒有體現出來,恰恰相反,很多財險公司在規模壯大后卻出現了收益降低的情況,這與公司片面追求規模擴大,導致企業運營成本急劇增加有著重要關系;同時,由于企業規模擴張過快,企業無法保證高質量的承保業務,導致企業整體盈利能力不增反降。
2.沒有形成各具特色的業務類型
由于普遍存在片面追求業務規模和市場占有率的問題,不同企業在市場中沒有找準適合公司發展的細分市場,無法將精力集中于推出適合公司經濟實力和風險承擔能力的保險產品,于是出現不同規模企業所推出的保險產品非常類似的情況。相似的保險產品不能滿足不同市場群體的保險需求,同時也使得財險公司之間的競爭更加白熱化。財險公司為了獲得市場份額不得不許以更高的“回扣”來利用業務員的個人能力和個人關系,這無形之中增加了企業的運營成本,同時也使整個財險市場偏離了“以質取勝”的正常軌道。
3.風險管理方面存在很大缺陷
我國財險公司風險管理的缺陷主要表現在公司發展戰略缺少對風險的預測,在業務風險、財務風險的控制上缺少健全的制度和運行機制,在風險的調查、檢驗和評估等環節沒有按照既定的程序操作,從而導致多種風險問題并存。從經營風險看,在片面追求“大規模、快發展”的情況下,基層公司為完成年度保費任務,往往通過下達強制性的保費任務指標來量化考核業務人員,而業務員為了完成任務不得不對各保險合同條款進行包裝,一旦出現理賠問題就容易引起合同糾紛,對企業的發展帶來無形的損失。從財務風險來看,過快的發展速度非常容易導致企業資金周轉困難,而財險公司在運營資金管理上的隨意性更是加大了企業發生財務危機的風險。
二、提升我國財險公司經營管理效率的對策建議
1.實現企業由“量變”到“質變”的飛躍
我國財險公司的“量變”過程是“質變”階段的必要準備。我國財險公司在發展初期必須經歷一個不斷積累和擴大市場的階段,這是其發展壯大的必然過程,但當整個財險市場發展到一定階段,當整個市場趨于成熟時,這種一味追求占有量的模式就要向“效率優先”變革,實現重視保險業務量的擴大到重視每筆業務的質量轉變。這個轉變的核心是不再過于強調公司有多少參保的客戶,而是重視對各種客戶資源的分析,將業務的重心由市場占有率向業務收益率轉變。
2.努力進行業務創新
財險公司應根據自身的實力和發展目標確定企業的目標市場,然后分析細分市場的保險產品需求,以市場為導向來設計自己的保險產品,將保險產品與服務相結合形成具有特色的業務。
企業加大新產品的開發和管理。在確定了公司的目標市場之后,企業應通過業務結構的調整,綜合運用多種手段來設計開發不同的保險產品。例如可以通過對現有險種的改造來設計新險種,可以擴大附加險的范圍,例如在原有企業財產保險的基礎上增加機器損壞保險、新產品試制保險、間接損失保險等以適應不同的客戶需求;企業還可以針對同一險種制定不同的保險層次,為國有大型企業、中小私營企業等提供適宜的險種,提高企業的業務承接能力,同時通過不同的風險等級制定對應的保費率,衡量和控制風險,提高企業的盈利能力。
3.提升財產保險公司的風險管理水平
財險公司的經營管理過程面臨著多種風險,必須制定完善的風險控制程序,根據不同的風險類型采用不同的應對策略。承保風險(業務)風險是財險公司面臨的主要風險,也是財險公司風險管理的核心內容。承保風險受承保物的數量、質量以及環境等因素的影響,具有突發性強的特點。財險公司應調查分析客戶的具體情況,建立起完善的客戶資料庫,并通過信息系統建設實現對客戶資料的動態管理,及時由業務部門對客戶的保險情況進行實施反映。要對保險標的物的情況進行分析和審核,根據公司的經營狀況和承保能力決定是否承保。財險公司還應做好承保風險的評估,根據風險程度制定承保費率,為企業承擔的風險提供適應的收益補償,畢竟良好的盈利能力是企業賠償支出的基礎。此外,企業必須隨時了解企業的財務狀況和資金存量和需求量,通過財務風險指標的計算和運用確定和保持適當的企業賠償資本金。
總之,財險公司經營管理效率的提高是關乎我國財險公司和財險市場生存發展的大事,必須放在企業發展的首位來予以解決。企業必須堅持內外兼修的原則,對外通過提供優質高效的保險產品和服務來樹立企業形象,逐步形成自己的品牌;對內要苦練內功,控制成本,加強風險管理。
參考文獻:
【關鍵詞】車險 費率市場化 財險公司 策略
一、車險費率市場化變革的主要意義
此次所實施的車險費率市場化改革,是我國商業保險中的主要險種邁向價格市場化調節的第一步,因此說它對于后續的商業保險完全市場化大戰具有重要的意義。
(一)改變了車險費率的生成機制
此次車險費率市場化改革,使得以后市場將成為決定車險費率高低的關鍵所在。機動車輛保險作為我國財產保險中的一項重要內容,其性質上本身就應當屬于商業保險。所以,它的費率市場化是一種必然的趨勢,這也非常符合我國社會主義市場經濟的發展規律,并且這還是與國際保險市場接軌的一種具體要求。
(二)將大幅度降低車險費率
車險費率的市場化變革,其費率必將受到市場杠桿的調節,從而在競爭中不斷降低。畢竟費率市場化以后,其決定的主體將會由政府過度到保險企業,進而轉移到市場中來,在愈來愈激烈的保險市場競爭中,我們相信費率整體誰水平將會逐漸呈現出下降的趨勢。這對于廣大的車險保戶來說,是非常公平的,同時也是更加符合他們切身利益的。
(三)將會使車險費率的構成更加合理
本次實施的車險費率體制改革,畢竟將第三者責任險費率與車輛損失險費率很好的區分開來,同時還結合客觀情況進行了合理調整。此外,還對原來一切“從車”的收費原則進行了調整,更好的將“從車”、“從人”、“從地”以及“從用”等原則更好的結合在了一起,并且還加大了“從人”權重這一原則的重要性。畢竟,從“人本理念”的角度來考慮,車輛保險事故除不可抗力因素之外,人為因素是最主要的影響因素,加大“從人”權重這一原則,更能體現各類因素所引發的風險與其相對應的費率之間的一致性,從而使得車險費率結構更加的合理。
(四)規范與凈化保險市場
車險費率的市場化改革,在降低了車險費率整體水平的同時,勢必會壓縮保險企業支付較高金額傭金或者是回扣的空間,從長遠的發展角度來看,這對于保險市場或者說是車險市場的公平競爭以及規范化發展市場有利的。
(五)被保險人是車險費率市場化最大的受益人
車險費率市場變革之后,車險市場勢必會發生越來越激烈的市場競爭,甚至會直接引發價格戰,這將使得車險費率水平大幅度的下降,那么保險人與被保險人之間中間環節所產生的費用將會大大降低或者是完全取消,這將會為被保險人帶來實質性的利益。
二、財險公司應對車險費率市場化的對策
(一)保險公司應轉變經營理念,豐富保險品種,提高車險經營效率
車險費率市場化以后,保險企業們將會意識到優質的服務以及更加合理的保險產品將會是它們在市場立足的根本所在。這勢必會導致車險市場向著多元化的方向上發展,諸多的保險企業將會從不同目標市場的實際需求出發,更加合理的調整保險條款,比如說可以根據駕駛員具體情況、車輛存在的風險以及市場狀況、車輛行駛各相關條件(地域條件、車輛安全狀況等)來明確費率水平。也可以說是,車險費率將會從原來的只考慮“從車”因素轉向綜合考慮“從車”、“從人”、“從地”以及“從用”等多方面的因素。所以說,在未來的車險市場中更加理性化、更加符合客戶需求的針對性保險產品將會更加受到顧客的青睞,客戶也會因此得到選擇更多產品的機會。而作為賣方的保險企業也未在競爭壓力的面前開發出更有特色的服務方案,以滿足不同消費需求的群體。
(二)加強市場細分,提高精算技術
保險公司要改變以往的保費數量擴張策略,把市場做細做強。要以客戶需求為導向,細分市場,注重新產品的開發,增強創新能力,滿足投保人多樣化的保險需求。目前已有保險公司開始謀求細分市場。如針對二手車市場研發發動機、變速箱等零部件保險。這類保險為附加保險,主要保障二手車零部件自然損壞的風險,而目前國內車損險只是保障交通事故和自然災害導致的風險,對于零部件老化損壞不承擔責任。同時,要提升精算技術,以精算技術為平臺,制定不同的費率。積累相關數據,必要時通過行業協會協助實現各保險公司和交通管理部門的數據共享,為科學計算費率提供參考依據。保險公司只有具備了足夠的精算能力,才能夠厘定合理的費率,有效地管理風險。
(三)積極拓寬當前車險銷售渠道
車險費率市場化改革之后,保險公司想要獲得更多的客戶,勢必要進行車險營銷模式的變革,積極開拓出更多、更有效的銷售渠道。比如說開拓網絡銷售渠道、電話銷售渠道等更多的直銷方式。此外,保險企業還應當像發展其它商業險種一樣,大力發展車險經紀業務,這對于改變當前車險銷售比較單一的經營模式是非常有意義和有實際作用的。
(四)充分利用監管部門以及行業協會的推動作用
車險費率實施之后相關監管部門應當對車險定價機制進行監督與指導,保險企業可以根據監管部門發現的問題及時的做出調整與創新,從而更好的保障改革的順利進行。同時保險企業還應該充分利用好行業協會這個信息平臺,以便于更全面、迅速的發現新制度實施后出現的新問題、新情況,并迅速的做出調整與優化。
(五)穩步進行,不可操之過急
在試點初期,推出品種不宜過多。按先易后難、循序漸進的原則逐步展開。同時,加強公司償付能力監管,避免因為改革過快而出現市場風險。
(六)針對中小保險公司應對費率市場化的建議
現有的車險保費被分為三個部分:風險保費、風險調節系數和費用率。除了符合條件的大公司可以獨立制定風險保費和風險調節系數外,大部分中小公司都會使用保監會頒布的風險保費和風險調節系數的標準。在這種情況下,一味通過降低費用率、降低保費來換取市場份額,并不是明智的做法。而通過風險選擇、承保優質客戶、保持健康的準備金水平,應該是中小保險公司的努力方向。
參考文獻
【關鍵詞】 技術創新; 財險公司; 理賠; 內部控制
一、現階段財險公司信息技術應用現狀
保險業經營風險包括三個部分:“保、理、防”。以前各保險公司主體重視“保”,不重視“賠”;現在開始重視“賠”,將來會更重視“防”。國外發達保險業已經經歷了這三個階段,我國保險業目前處于從“保”到“賠”的過渡階段。保險理賠質量的好壞取決于兩個方面,一是對外的服務質量,二是對內的經濟效益。在這個轉型過程中先行一步者就將贏得未來的市場。目前絕大多數保險主體的理賠工作是比較傳統的,信息技術的含量不高。如報案受理未集中、查勘調度人工化手工化、查勘估損過程分散且缺乏監控、核損缺乏統一的標準且沒有信息化網絡化等。理賠工作在傳統模式下,始終難以解決簡化流程與監控到位、提升服務與提高效益的矛盾。加大信息技術在理賠工作中的應用,就是要解決兩個問題:一是簡化流程、提高效率、提升服務;二是加強內部監控、方便考核、確保效益。雖然平安、人保、太保開始將手機或PDA模式應用到理賠過程管控,開始實施理賠省級集中,中小保險公司也在加大信息技術的投入,但真正意義上的全國通賠、車險零配件報價系統、呼叫中心省級集中、管理型的查勘調度輔助系統等方面的系統化、自動化、前置化建設還有待提高。
二、財險公司理賠流程內部控制關鍵點
財險公司在理賠過程中的指導思想應該是以滿足客戶需求為導向,增加客戶價值,不斷提升財險公司可持續價值增長的綜合能力,全面實現管理精細化。具體而言,理賠流程內部控制關鍵點應該包括: 1.是否明確報案、立案、查勘、定損的管理流程;2.涉及分保業務的出險案件,是否明確與再保險管理部門的報告流程、報案時效;3.是否明確抄單時效;4.是否明確雙人查勘定損,查勘報告內容和編寫要求,是否明確被保險人簽字確認;5.是否明確估損金額錄入、調整的規則;6.對于估損金額超過核賠權限的案件,是否明確報告和處理的流程;7.是否明確需要獨立調查的案件的標準、流程;8.是否明確重大出險案件的查勘、定損規則。由此可見,如何通過技術創新,利用IT和3G無線網絡等技術,進一步提高理賠管控能力,提高理賠服務效率,降低經營成本,防范經營風險,加強理賠過程管控是各家財險公司亟待解決的問題。
三、財險公司目前已研發的信息技術成果
(一)集中管理——通訊先行、節約成本
理賠集中可以說是保險行業的一大趨勢,報案集中、查勘調度、核損集中、遠程定損、回訪集中、核賠集中等,省級集中會涉及省會城市與地市的通訊問題,全國集中模式下通訊問題會更加突出。因此,要實現理賠省級集中或全國集中,必須實現通訊的高效、方便、節約,否則管理成本的不可控將抵銷集中管理帶來的收益。短信調度費用低、方便、易保存、降低查勘員重復勞動、安全性好。VOIP內部電話采用內部網絡通話,從中切割部分帶寬作為電話音頻通道,各地區建立內部網關。呼叫中心可以通過內部電話調度查勘員但不產生費用,或者通過各地區的內部網關直接撥打各中支查勘員的手機,只產生市話費用。
(二)病從口入——防偽相機、雙重防偽、管控源頭
查勘、估損照片是保險理賠的重要依據,是發生訴訟時的重要證據。所有的假案、疑似案件、問題案件幾乎全部與照片有關,而對于這一重要證據的載體——理賠相機的管理保險行業認識水平還不夠。賠案的水分應該從源頭著手,相機應該進行編碼管理,即相機的日期、司徽、編號、相機使用者工號代碼等全部由信息技術部設置并控制。通過定制防偽數碼相機,可以防止使用者隨意修改相機時間,拍出的照片帶有公司的標志;通過防偽數碼相機的數字水印技術可以防止隨意篡改、替換理賠照片;而數字水印技術能夠將與多媒體內容相關或不相關的一些標識信息直接嵌入多媒體內容中,但不影響原內容的使用價值且不容易被人的知覺系統覺察或注意到。通過隱藏在多媒體內容中的信息可以達到確認內容創建者,或者多媒體是否真實完整,解決肉眼無法識別真假或能夠識別但效率低下的問題。
(三)陽光理賠——外網查詢、信息透明
理賠信息的公開,使理賠工作置身于全社會的監督之下,有利于對內對外兩個打假,有利于提升理賠效率和公司形象。目前財險公司研發使用了車險信息外網查詢系統,該系統的功能是客戶通過外網可以查詢到保單有效期內的車輛出險情況及具體案件的理賠進展狀況,同時客戶也可通過留言板留下投訴和建議,供專門的客服人員處理。
(四)人車監控——GPS查勘車輛定位和查勘員手機LBS機站定位系統
查勘車與查勘員的位置信息以及客戶出險地點,是實現精準調度的難點,只有確定了查勘員、查勘車與出險客戶這兩個點才能形成調度的“兩點一線”,才能實現真正的精準調度。通過衛星定位找出離案發現場最近的查勘車(精度在10米以內),能夠有效地提高查勘速度,使查勘調度更科學;軌跡跟蹤及回放功能有一定的威懾力,能減少假案的發生;有了電子地圖輔助,就可以解決客戶報案因方言差異和對地點無法精確帶來的問題,最終實現管車管人,實現車輛安全管理。
男:女士們、先生們,
合:大家晚上好!
男:今天,我們迎來了一個難忘的日子,
女:今天,我們一起為這難忘的日子喝彩,
男:因為今天是中國人民財產保險股份有限公司**支公司營銷部成立五周年的喜慶日子!
女:過去的五年,是我們公司發展關鍵的五年。
男:過去的五年,是我們引入新的競爭機制,實施營銷戰略,大力發展營銷的五年。
女:過去的五年,我們一起譜寫了**人保一個又一個新的樂章。
男:今天,我們要用自己的方式去創造一個春天的故事。
女:今天,我們要用自己的智慧和雙手譜寫人保財險新的篇章。
男:此時此刻,我們人保財險的兄弟姐妹們,與支持我們、關心我們的各位先生、女士歡聚一堂,舉行了這誼會,共同慶祝公司營銷部成立五周年。
女:今天晚上,我們很榮幸的邀請到了各位嘉賓和各級領導光臨我們盛會的現場。
男:下面請允許我介紹今天到會的嘉賓:他們分別是來自:**縣公安局、公安局交通警察大隊、馬電公司,**火車站的朋友們,還有中國人民財產保險股份有限公司南充分公司的副總經理劉中俊先生,營銷部經理陳李蓉女士。
女:讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來,并對他們致以崇高的敬意! (停一下)
男:下面,有請人保財險**支公司經理曹利軍先生為晚會致詞。掌聲歡迎。
男:非常感謝曹利軍先生一番感人肺腑的講話,相信,我們**人保公司在他的帶領下:公司的業務將會蒸蒸日上,再創新的輝煌!
上篇 新生的喜悅
女:等了好久終于等到今天,盼了好久終于盼到現在。
男:現在,讓我們一起敞開胸懷,讓我們一起亮開歌喉,歌頌這美好的時刻。
女:下面請欣賞實驗小學的小朋友給我們帶來的《同一首歌》(1)
女:是的,這歡聚的時刻對我們公司的每個營銷人來說,它來之不易。公司的每一份收獲都源自每一位員工和員工家屬的脈博。我們戰斗的日日夜夜,都隱藏著一個個動人的故事,下面,請欣賞由公司客戶部經理蘭平、業務部經理晏新立、營銷部經理周和平、唐曉琳表演的三句半《夸自己》(2)。
男:五年營銷創業難。在過去的1825個日日夜夜里,是“誠信與奉獻”撐起了我們**保險營銷的一片藍天,因為“誠信”不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種準則;不僅是一種聲譽,更是一種資源。
女:“奉獻”不僅是一種精神,更是一種看得見,摸得著的行動。**的保險人以誠信求生存,以服務促發展,正是在座的各位同事和家屬對公司發展作出了貢獻,更是公司營銷精英的努力奉獻。下面請欣賞雍紅星及其家人為我們帶來的歌曲《愛的奉獻》(3)。
男:**是一個美麗的地方。悠久的歷史為這方山水積淀下深厚的底蘊,優美的自然給這片熱土賦予了獨特的魅力。一代又一代的**人,以生生不息源源不絕的追求和奉獻,創造著自己的歷史。
女:今天,68萬**兒女響應縣委、縣政府的號召,積極為建設“開放**,平安**、和諧**、正氣**”添磚加瓦。為支持政府積極倡導的“全民健身運動”,人保**營銷部員工也樂在其中。
男:有請營銷部集體為大家帶來的《健身操表演》(4)
互動節目一
下面讓我們來輕松一下,首先讓我們抽出3個三等獎
中篇 成長的艱辛
男:我們有緣來相會:親愛的客戶——您,我們的上帝,我們要用最熱情、最優質、最優惠的服務來善待您,為您保險,人保伴你幸福到永遠。
女:啊“上帝”我們真的不能沒有“您”,我們離不開您,您們同衣食父母,有了您,我們如魚得水,我們知道,不是所有的夢想都能得到實現,但是保險的存在,可以讓我們不在有憾恨。我們對天祈禱:“讓大家看不到失敗,叫成功永遠在,幸福象花開”。下面請欣賞陳燕女士為大家帶來的《祈禱》(5)
男:沒有任何人可以簽約保證您平安活到一百歲,但保險公司可以同您簽約預防意外變化,帶給您財產和家人的損失;保險就象滅火器,寧可百年不用,不可一日不備,保險就象騎摩托帶安全帽,流汗總比流血好,保險滴水之恩,將會涌泉相報。
女:是啊!金山、銀山保險才是靠山,這好、那好保險才好,我們的保險銷售的是明天,不是今天,是未來,不是現在,我們銷售的是利益,不單純是金錢,保險走進千家萬戶,相伴您小康路上一路走好。接下來請欣賞小品《保險無處不在》(6)表演者湯宗秀、陳泓吉。
男:高昂歡快的音樂,激勵著我們展業大步的向前。婉約溫馨的歌聲,營造著我們幸福快樂的家園。公司的發展離不開員工家屬的關懷和支持,他們撫著白云,踏著細浪,默默無聞的為人保做貢獻,下面我們共同欣賞員工家屬代表任利初女士為我們帶來的《踏浪》(7)。
女:非常感謝任女士甜美動聽的歌聲。朋友們,在這歡樂的時刻,讓我們盡情的歌唱,在這歡樂的時刻,讓我們盡情的跳吧,下面請欣賞陳淑君女士為我們帶來的舞蹈《健身芭蕾》(8)。
男:欲窮千里目,更上一層樓。在改革開放的春風下,營銷部在公司經理室的關心下,認真學習業務知識,努力做好展業工作。
女:在日近黃昏的收費路口,在囂聲漸散的馬路車站,在炊煙裊裊的農家小院,在持續井然的辦公大樓。哪里都有我們營銷人員的身影,哪里都有我們營銷人員苦口婆心留下的回音,為了成就事業,她們踏遍千山萬水,走進千家萬戶,費盡千言萬語,吃盡了千辛萬苦,是多么的不易啊!
男:這樣的工作為了什么?因為她們深信每個營銷員“都應起到一個廣告、一個品牌的作用,一言一行都代表和展示著人保公司的良好形象,每一份耕耘都向往著美好的未來”,接下來請欣賞張宴錚同志帶來的《明天會更好》(9),有請張宴錚女士。
互動節目二
抽出2個二等獎
下篇 發展中的壯大
女:也曾經灑下辛勤的汗水,也曾經流過委屈的眼淚。但是,執著于保險事業的信心和決心卻始終沒有動搖。看,我們的營銷明星趙麗、伍曉惠、鄧素嵐、談小林,她們頂著夏日炎炎,冒著冬日酷寒,用行動續寫人生輝煌,默默無聞成就營銷事業。
男:為了**人保的發展,不管面對多大的困難,她們沒有膽怯,沒有后退,不簽下保單,不收到保費決不收“兵”,因為,她們始終堅信:陽光總在風雨后。這就是形象,這就是精神,這就是財富。她們,在用自己的實際行動,譜寫著為**人保事業發展壯大的篇章。下面請欣賞營銷部女士集體帶來的歌曲《陽光總在風雨后》(10)
女:回首過去的五年,灑下的是人保公司**營銷部艱苦創業、奮力拼搏的辛勤汗水。
男:展望未來的歲月,打開的將是人保公司**營銷部立足現在、再創輝煌的一幅最美的畫卷!
女:下面請欣賞舞蹈《走進新時代》(11)表演者陳燕、張宴錚、沈玲等
互動節目三
抽出1名一等獎
男:歌舞升平聚一堂,幸福美滿好日子。請大家欣賞曹虹老師為我們帶來的《好日子》(12)。
男:用我們的關愛,融化那冰霜,用我們的熱情,把保險送進千家,用我們的執著,實現心中理想。