收銀員試用期個人總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：收銀員試用期個人總結(jié)范文
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。今天小編整理了2021超市員工試用期個人工作總結(jié)模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!
2021超市員工個人工作總結(jié)1曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。
通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，norule,no success.
在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
2021超市員工個人工作總結(jié)2時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充滿信心，因為有領導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。
在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。
在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作。
我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，
一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;
二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;
三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
2021超市員工個人工作總結(jié)3尊敬的各位領導各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果
我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!
2021超市員工個人工作總結(jié)4時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間實習的二個月已經(jīng)過去了。想想這二個月既感到緊張，也是充實的。在這段時間里，我在超市領導、主管和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想方面和工作熟練度方面有了進一步的提高，感謝蘇果超市__店給了我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步。在此我向超市的領導和全體同事表示衷心的感謝。
雖然之前，我陸續(xù)在幾家超市從事導購，服務員等工作，后來又幸運地被蘇果超市__錄用，在這里經(jīng)過了2個月的試用期，于近日正式轉(zhuǎn)正就職。將從事理貨員的工作，我的工作是主要負責提貨和理貨流程。我近階段的工作總結(jié)主要有以下幾項：
【首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面】
俗話說：“要做好事情，先做好自己”。作為本超市職員，熱愛自己的本職工作，能夠正確的認真對待每一項工作，工作投入，這是每個員工所能做的也是應該做的基本事情。同時能夠認真貫徹超市的管理政策及規(guī)定，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習崗位職責;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習其它知識，工作態(tài)度端正，認真負責。最重要的是，自己深刻認識到超市團結(jié)的重要性，我認識到團結(jié)是超市發(fā)展與個人發(fā)展齊頭并進的黏合劑。只有團結(jié)并提高服務質(zhì)量，整個超市才能真正地在激烈的競爭中生存。
【其次談談個人的工作和收獲】
工作中我積累了大量的工作經(jīng)驗，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在所負責的工作，而且能夠處理日常工作出現(xiàn)的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在運輸和搬運過程中出現(xiàn)的貨損，及時把各種貨品信息傳遞給超市有關人員，盡量跟相關人員做好協(xié)調(diào)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了超市部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。最重要的是得來了寶貴的工作經(jīng)驗，這將對我今后的生活和工作起到很大的幫助。
當然在獲得收獲的同時，自己也沒有忘記本身的不足和今后需要改進的地方。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。從進了超市，雖然覺得自己只是理貨員,但是也能在超市汲取到很多營養(yǎng),而且超市工作氣氛很濃，非常有利于自己的成長，對今后自己的.人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
【接下來我的工作目標】
在接下來的日子里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成超市主管安排給我的各項工作;和同事的合作當做是自己學習的機會，多加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
俗話說：“活到老，學到老”。總結(jié)近階段工作，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。在接下來的工作中，肯定還會遇到新的困難和挑戰(zhàn)，但我相信憑借自己的努力和同事之間的協(xié)作是可以克服困難的，也希望大家一起努力為我們超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
2021超市員工個人工作總結(jié)5即將面臨轉(zhuǎn)正，我在超市工作了三個月了，這期間我也認識了很多老員工，熟悉了工作，學到了很多的東西，現(xiàn)就我之前的工作總結(jié)下。
一、學習
來超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在這三個月的時間里，我學到了很多，從貨品的擺放，食物的打包，如果做好新品的銷售，這些工作我都一一的試了，現(xiàn)在我主要是做牛奶的推銷工作。以前覺得超市的工作是比較簡單的，就是擺擺貨物，用保鮮膜包一下東西，讓路過的客人試吃下就可以了，沒什么難度，但是經(jīng)過三個月的工作我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，也學到了很多。
像貨品的拜訪，并不是隨便擺的，得明白哪個貨品應該擺在哪里，這樣客戶更容易看到，而且像相關聯(lián)的產(chǎn)品是需要擺在一起的，像牙膏牙刷漱口水這些，而且每個牌子的擺放也是有講究的，像比較熱銷的就需要擺在顯眼的位置，而一些沒那么熱銷的可能位置就沒那么好了，還有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保質(zhì)期多久，如何做好食品的保鮮，這些以前我都不是很懂，現(xiàn)在也知道怎么做，可能把保鮮的時間延長，以及如果做才能包裝的時候好看一些，讓客戶看了之后就引起了食欲。
二、工作
基本的工作做完之后，我被領導看中，調(diào)到了牛奶的貨柜這邊做銷售的工作，主要是推廣本地的牛奶，顧客在超市購買的牛奶大部分都是大品牌的牛奶，但是對本地的牛奶并不是特別的了解，但是這款牛奶的利潤是比較好的，超市也是想要主推，而我性格外向，而且會聊天，而且之前也做過一點銷售，懂銷售的一些技巧，所以就讓我來做這個促銷員。
從讓顧客試喝，然后講解這款牛奶是本地產(chǎn)的，而且營養(yǎng)價值也不屬大品牌，在價格上，現(xiàn)在也是促銷階段比較優(yōu)惠，各種方式來留住路過顧客的腳步，讓他們嘗試下，同時也是希望他們能夠購買。在兩個多月的促銷中，我的業(yè)績也是被領導看到，我能很好的把牛奶促銷出去，完成目標任務。
第2篇：收銀員試用期個人總結(jié)范文
關于物業(yè)會計工作總結(jié)精選范文 自XX年3月中旬我以實習生的身份接觸了XX物業(yè)公司財務部，到XX年4月中旬結(jié)束了一個月的實習階段真正入職XX物業(yè)公司財務部，再到XX年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開XX、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務。
其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。
各項票據(jù)的領銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理XX飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：整理XX廣場XX大廈及XX片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到XX地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到XX地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到XX國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復核憑證：復核會計憑證，復核各項單據(jù)登記；必須嚴密核對；以至核對相符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。
關于物業(yè)會計工作總結(jié)精選范文
為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、參加公司培訓，了解公司文化。
1.參加公司安排的培訓，如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊》等。
2.認真學習，進積極參加培訓考試。
二、工作實踐。
1.參與20xx年年度巡檢，對廣元管理項目進行品質(zhì)巡檢，按照公司要求，品質(zhì)規(guī)范進行認真檢查，并指出更正。
2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質(zhì)召開的周例會，月例會進行會議紀要的記錄，切實按照計劃及領導安排完成工作任務。并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
3.20xx年1月17日根據(jù)公司指示，聽從領導安排，跟隨至南充項目小區(qū)進行一系列品質(zhì)工作的開展。個人主要完成天問財務收費軟件的數(shù)據(jù)導入，協(xié)助天問
對公司收費系統(tǒng)的架設。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作三個月以來，完成了一些工作，學習了一些工作方法，吸收了許多經(jīng)驗，獲益良多，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實制度，認真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務了解不夠，特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好14年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)完善檔案管理制度，加強管理;
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)協(xié)助領導完成14年的`品質(zhì)巡檢計劃及其他工作任務;
(4)整理資料，為迎接公司14年的iso監(jiān)督審核做準備;
綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)品質(zhì)管理水平標準還有一段距離，今后一定加強學習，在部門經(jīng)理的直接領導下，認真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣 傳者、塑造者和執(zhí)行者。
關于物業(yè)會計工作總結(jié)精選范文
對于我們xx物業(yè)公司來說是不平凡的一年，我們接收了近80萬平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了xx0多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與配合下，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費率，使收入大大的超出預算指標。對維修成本和費用的控制非常嚴格，使全年利潤超出預算50%。
在經(jīng)營走上正軌的同時，部門員工綜合素質(zhì)明顯提高；精神面貌煥然一新。現(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：
一、工作計劃目標完成情況
我部門共制定工作目標計劃52項（其中月計劃工作42項，總經(jīng)理督辦工作xx項），完成52項，工作計劃完成率達xx0%。（一）完成的主要工作回顧
1、科學編制經(jīng)營預算，加強預算執(zhí)行管理。
按照集團的要求，我司開展了全面的預算管理工作，根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學地編制了2011財務預算報告。為確保預算能夠順利執(zhí)行，降低偏差，財務部以小區(qū)為利潤中心，小區(qū)主任為責任人，參考各小區(qū)收入、成本費用的歷史數(shù)據(jù)，將預算的各項指標分解到小區(qū)，每個月對各小區(qū)預算執(zhí)行情況分析、通報、考核，按季度進行獎罰。從今年全年的執(zhí)行情況來看，這種層層分解落實到人的預算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標，公司完成了預算收入的xx5%，利潤完成了預算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。
2、發(fā)揮財務審核監(jiān)督作用，促進公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展
為控制維修費用，規(guī)范維修項目和價格，總經(jīng)理在財務部設置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護費用進行審核，通過財務的現(xiàn)場勘查和認真審核，嚴格控制了維修成本。維修費比20xx年下降了xx萬元，下降了xx%；自集團財務部要求各二級公司對
報銷審核要規(guī)范后，財務部嚴把財務單證、票據(jù)關，報銷嚴格按照先審批，后辦事“的原則，不符合財務制度及公司報銷制度的報銷，堅決予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財務監(jiān)督的作用。由于平時的點點滴滴積累，在集團的規(guī)范化檢查中，財務層面的檢查獲得了97分的好成績，在海口市小金庫檢查中被審計事務所評價為：規(guī)范細致，無任何違規(guī)行為。
3、加強團隊建設，提高整體素質(zhì)
隨著公司業(yè)務的拓展，對收銀員業(yè)務熟練程度和工作強度的需求有所提高，針對這種情況財務部對收銀、出納人員開展了業(yè)務操作技能培訓，不僅針對新招收銀員一對一培訓外，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓，二次技能與業(yè)務知識考試，并將成績優(yōu)秀者公示獎勵，以提高大家學習積極性。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。
財務部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項內(nèi)容作為工作職責必須遵守。
4、加強欠費收取工作
從7月份開始，財務部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費情況、當月收費情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費情況，增加催繳力度，并將收費率情況列入考核指標中，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費，例如陽光A小區(qū)僅有7萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也達到歷史最低點。
二、存在的主要問題及解決措施
（一）業(yè)務量增加與部門管理能力不匹配
隨著今年又接手39萬平米的小區(qū)，業(yè)務量大大的增加，這就要求財務部人員要提高自身的工作能力，加強業(yè)務學習，能迅速、有效的處理各類事件，而目前財務部人員的專業(yè)知識還不夠豐富，工作效率和能力有待提高
解決措施：
1、加強培訓，最大限度的給部門員工創(chuàng)造學習的機會，提高專業(yè)知識和工作技能；今后將會加強本部門人員的專業(yè)知識，通過實踐總結(jié)各類經(jīng)驗并互相學習，開展“傳、幫、帶”活動，使財務人員能夠在本部門成為多面手
（二）加強服務意思，為各小區(qū)提供最完備的服務
由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐煩的情緒，從而影響對各小區(qū)服務態(tài)度，未能提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
解決措施：加強與各小區(qū)溝通，經(jīng)常下到小區(qū)查看實際情況，對各小區(qū)反映的情況及時進行改進，對公司的各種規(guī)定耐心解釋，定期提醒各小區(qū)欠費情況，爭取做到讓各小區(qū)都滿意。
三、20xx年工作目標
（一）協(xié)助公司完成20xx年的經(jīng)營目標和計劃，開展全面預算管理，使公司本年收入達到萬元。
（二）協(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使公司利益最大化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。
（三）根據(jù)各小區(qū)實際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標，為公司目標責任書提供數(shù)據(jù)支撐。
（四）對收銀員及部門人員進行專業(yè)知識培訓和提升
（五）配合公司加速整合后企業(yè)文化建設，落實和完成五年戰(zhàn)略目標。
（六）加強內(nèi)控管理和財務審核的職能，對各類顯性和隱形的收入要認真盤查，做到對各小區(qū)情況了如指掌。
（七）提高財務預警能力，通過財務數(shù)據(jù)的分析，找出公司經(jīng)營上存在的問題，并向管理者提出預警。
第3篇：收銀員試用期個人總結(jié)范文
唯一不變的就是變——產(chǎn)品宣銷模式創(chuàng)新的目的和意義。
1、 操作傳統(tǒng)終端的局限性：
本文所指傳統(tǒng)終端與以網(wǎng)吧（眼鏡店）為代表的創(chuàng)新終端模式是兩個相對等的概念。傳統(tǒng)終端是指以藥店為代表，包括診所、衛(wèi)生院、眼科門診及社區(qū)健康服務機構(gòu)在內(nèi)的銷售渠道；創(chuàng)新終端是指根據(jù)亮潔產(chǎn)品的特點，開創(chuàng)性的拓展非傳統(tǒng)終端，如網(wǎng)吧、眼鏡店以及延伸至眼部美容（洗眼）機構(gòu)等非傳統(tǒng)銷售渠道，走出一條符合企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的獨創(chuàng)之路。
產(chǎn)品的宣銷模式的創(chuàng)新，根植于傳統(tǒng)渠道對新品的宣傳與銷售因機制的不對稱因素而造成太多的局限這一基礎上。主要的局限性有以下幾方面：
A、 傳統(tǒng)終端前期進入成本太高，尤其是大型連鎖藥店及大賣場，而單體小藥店的銷售能力以及對新品的促進作用非常有限。
B、 受政策的約束力太大。傳統(tǒng)終端是監(jiān)管部門的重點監(jiān)控范圍，受此影響，新品的宣傳力度會被控制在有限的范圍內(nèi)，影響新品的競爭能力。
C、 產(chǎn)品間的競爭環(huán)境日益激烈。把眼下的市場競爭環(huán)境比喻為“春秋戰(zhàn)國”毫不過分，品牌產(chǎn)品的銷售與宣傳的方式，高度同質(zhì)化。
2、 創(chuàng)新的目的和意義：
“以正合，以奇勝”，創(chuàng)新的根本是以“奇”致勝，是尋求一種建立在傳統(tǒng)之上的突破和變革，而我們對亮潔的渠道，宣銷等手段上的創(chuàng)新，不僅僅是一種變革，更是尋求生存與品牌發(fā)展的實際需要，其目的在于：
A、 體現(xiàn)企業(yè)的市場創(chuàng)新精神和策劃能力。讓商體會“看的到，摸的著”的發(fā)展前景，樹立商長期合作的信念和信心。
B、 戰(zhàn)術上的“避實就虛”，通過小成本的宣銷手段，迅速在目標消費群體中形成產(chǎn)品的知名度，避開傳統(tǒng)終端數(shù)以百計的同類產(chǎn)品的競爭和打擊。
C、 實現(xiàn)動銷。產(chǎn)品生存的基礎在于“動銷”，通過網(wǎng)吧（眼鏡店）一對一的銷售服務，迅速產(chǎn)生動銷的機率較傳統(tǒng)終端而言更容易。
D、 避開行管部門的條塊監(jiān)督導致宣傳上的制約以及為此造成的管理風險因素，而這種風險在很大程度會增加商的心理負擔以及企業(yè)的投入成本。
E、 宣傳與銷售相結(jié)合，小成本啟動市場，實現(xiàn)品牌的滾動積累和發(fā)展。
當然，創(chuàng)新并不意味著放棄。企業(yè)及品牌未來的發(fā)展、壯大，仍然建立在傳統(tǒng)終端的基礎之上，因此，傳統(tǒng)終端與創(chuàng)新渠道之間是一種互動、互為、協(xié)合的關系。只是在運作的階段性方向上，根據(jù)市場發(fā)展的實際情況進行策略性的調(diào)整。例如：上市階段，無法在渠道及宣傳上全面鋪開，通過建立網(wǎng)吧、眼鏡店等創(chuàng)新渠道框架，迅速切入市場。因而，在這一階段，宣銷的工作重點方向在網(wǎng)吧（眼鏡店）的建設上，輔之以傳統(tǒng)終端的層次推進工作；發(fā)展階段，傳統(tǒng)終端與創(chuàng)新終端齊頭并進，在加大傳統(tǒng)終端的全面鋪進工作同時，通過強有力的促銷措施，深挖銷量；穩(wěn)定階段，加大對傳統(tǒng)終端的宣傳，深挖潛力，穩(wěn)定創(chuàng)新終端的銷售，穩(wěn)固業(yè)已建立的良好的客情關系。
一、 網(wǎng)吧（眼鏡店）終端建立的障礙和解決辦法。
萬事開頭難，新品牌、新渠道、新模式，必然有一個從認知到了解然后接受的過程，在運作前期切入市場的第一步，網(wǎng)吧（眼鏡店）業(yè)主能否接受以及接受方式很可能成為開拓新渠道的障礙，這些障礙及其解決辦法如下：
1、 障礙點：A、網(wǎng)吧業(yè)主不認同、不接受：原因是多方面的，歸根到底有二個方面，一是從心理上對銷售其它相關產(chǎn)品不認同，另一方面是不認同公司擬定的合同方案；B、網(wǎng)吧業(yè)主直接做為商運作該類終端，由于缺乏運作經(jīng)驗基礎，導致的思維差異，造成運作上的缺失。
2、 解決辦法：
A、 以利“誘”。業(yè)主關心的主要還是利益問題。因此，有必要學會“算帳”，最好是擬訂一份《產(chǎn)品銷售收益說明》，以最簡單的方式，從利的方面去打動業(yè)主。
B、 打消其顧慮。業(yè)主往往會考慮銷售非相關產(chǎn)品是否會導致顧客產(chǎn)生厭煩情緒，對此類業(yè)主，因從“理”的角度去加以說服。
C、 注意談判策略。初步接觸，，對政策要有所保留，再逐步增加，直到最后在公司政策范圍內(nèi)達成協(xié)議，這樣既不違反公司政策，又能滿足他們討價還價的心理。
D、 在擬定宣傳方案時，適當考慮對網(wǎng)吧的一些宣傳，以促進客情關系。
E、 網(wǎng)吧業(yè)主做，其范圍只限于同業(yè)內(nèi)。
F、 做好協(xié)調(diào)與溝通工作，要求其與我公司步調(diào)一致。
G、 協(xié)助其做好促銷員培訓、分銷、鋪貨及前期終端包裝的示范。
二、 關于網(wǎng)吧等創(chuàng)新終端與傳統(tǒng)終端運作方向的建議。
無論兩類終端在運作方向存在多大的差異，其最終的方向和目標是一致的，那就是：促進產(chǎn)品的銷售。這是個根本的原則，在以這一原則為前提下，分析當前階段的市場實際情況，我們建議在兩類終端運作方向上采取以下方式：
A、 網(wǎng)吧等創(chuàng)新終端。以做銷量為根本思想，一切的工作均圍繞著如何迅速形成動銷展開。宣傳上重抓終端的包裝和產(chǎn)品展示，以口碑宣傳為主要形式，以“買贈”等產(chǎn)品促銷形式帶動產(chǎn)品動銷。
B、 傳統(tǒng)終端。在發(fā)展的初期階段，在終端無法大面積鋪開的情況下，抓好“有效終端”的重點建設工作，以“樹品牌、建網(wǎng)絡”為工作中心，宣傳上以品牌推廣活動為主，以終端的品牌推廣提升產(chǎn)品銷售力。
有效終端的選擇標準有以下幾點：
A、 大型連鎖終端或具有很強銷售力的平價藥品超市、藥房。
B、 地段較好、銷售能力較強的藥店。
C、 一直保持良好合作關系，大力推薦本產(chǎn)品的藥店。
D、 信譽好、回款及時的終端。
三、 網(wǎng)吧、眼鏡店和終端展示規(guī)范。
1、 網(wǎng)吧與眼鏡店終端展示的區(qū)別。網(wǎng)吧與眼鏡店的終端展示最大的區(qū)別在于后者更注重產(chǎn)品展示與產(chǎn)品陳列的規(guī)范要求。由于網(wǎng)吧的特殊性，因此無法對產(chǎn)品陳列和展示做過多的標準化要求。而眼鏡店則可以在產(chǎn)品展示上大展伸手。所以，網(wǎng)吧的終端展示要求以終端POP包裝為重點，眼鏡店的終端展示要求以產(chǎn)品陳列為重點。
2、 網(wǎng)吧的終端展示規(guī)范。
A、 張貼要求：如海報的張貼，應該接近水平視線，不可過高或過低，張貼要穩(wěn)固，一般而言，較好的張貼位置為櫥窗及顯眼處墻面，以及收銀臺后方墻面。
B、 文字類宣傳品的置放：方便看到和容易領取的地方，如《眼保健手冊》、三折頁。一般應放置于收銀臺上醒目的位置，可方便于消費者在開機前或付款時翻閱，以及收銀員介紹產(chǎn)品時方便領取。
C、 平面類宣傳品的擺放。應擺放主要通道，顯眼處（顯眼處不可被其他物品遮擋）。根據(jù)網(wǎng)吧實際面積大小確定擺放。如X展架的擺放，一般置放在網(wǎng)吧外靠大門處（在外部管理不嚴的情況下）或者大廳靠收銀臺開闊處（視網(wǎng)吧大小而定），而臺卡的擺放應置放于電腦上方（主機）。
D、 網(wǎng)吧終端宣傳的創(chuàng)新——屏保。要求合作網(wǎng)吧的屏保固定為產(chǎn)品宣傳屏保，電腦開啟后，屏保滯留時間為10＂—15＂。
E、 保持清潔，及時對宣傳物品進行擦拭，對受損和過時的宣傳物品應及時更換。
3、 眼鏡店的終端展示規(guī)范。
A、 宣傳物品的展示：宣傳物品的展示可參照上述五點要求進行。擺放的位置與標準既要符合店內(nèi)陳設、面積等條件，同時應充分利用店內(nèi)空間形成整體的包裝效果。簡單的說，要做列以下幾點：看的到、看的清、拿的到、易記住。
B、 產(chǎn)品陳列
（a） 陳列原則：
能見到：見不到產(chǎn)品就不會考慮購買；
能感受：擺放上應有視覺的沖擊力；
有吸引力：產(chǎn)品介紹，促銷活動通知及產(chǎn)品陳列可呈直線水平擺放，從而對消費者產(chǎn)生吸引力；
恒久性：用不同的手法、長久保持陳列。
（b）陳列位置
爭取最優(yōu)勢的柜臺擺放，在最佳視覺位置擺放，例如進門處第二至第三柜臺位或靠墻柜臺的視線平行處；
爭取更多的陳列位置；
物品的擺放務必穩(wěn)固，同時應突出擺放造形的變化。
（c）展示效果：
更多陳列面，使消費者能夠在不同的角度、方位都看到產(chǎn)品；
具有協(xié)調(diào)性、層次性、擺放齊全、有美感、產(chǎn)品保持整潔。
五、 傳統(tǒng)終端宣傳：
傳統(tǒng)終端的宣傳主要分為三方面——產(chǎn)品陳列、終端包裝、店內(nèi)促銷。市場開拓前期的關鍵以產(chǎn)品陳列和終端包裝為主。
1、產(chǎn)品陳列：
A、陳列位：搶占第一位置——陳列在與視眼平行的柜臺上、通道兩側(cè)進口處的陳列位、視線明亮處、最方便拿到的地方（1.6m—1.8m之間的位置）。
B、陳列面，至少在五個陳列面以上，在同一位置同類產(chǎn)品中搶占最多的陳列面。
C、產(chǎn)品先進先出原則。最新生產(chǎn)日期的產(chǎn)品擺在最里面。
D、產(chǎn)品擺放錯落，形成已銷售的感覺。
E、保證產(chǎn)品的潔凈。做為眼部產(chǎn)品、產(chǎn)品外包裝是否潔凈至關重要。
F、應避免的問題：（a）被陳列在貨架頂層或底層；（b）與雜牌放置在一起；（c）斷貨。
2、終端包裝（宣傳品的使用）。
A、擺放與張貼位應選擇開闊、明亮處。切忌放置在陰暗及店門后或被其它物品遮擋。在GSP認證的藥店中擺放和張貼宣傳物品，應與非同類產(chǎn)品張貼在一起，避免視覺分散。
B、擺放位置顯眼，如藥店進門處、收銀臺旁及進口處；張貼位置應處于視線水平位，一般視線上下15°以內(nèi)為最佳水平位。
C、單頁、三折頁等產(chǎn)品資料應整齊放置于資料欄以及產(chǎn)品旁，并保證隨手可及。
D、外觀潔凈，褪色、破舊的宣傳品及時更換。
3、店內(nèi)促銷：
A、促銷人員的攔截。必須加強對促銷人員的推銷技能、產(chǎn)品知識、疑問解答等方面的培訓。制定合理的獎懲措施激勵促銷人員。
C、 無促銷人員的終端，應和商協(xié)商，長期開展常規(guī)性的小規(guī)模促銷。如配贈小禮品。
六、宣傳物品的制作和配給。
1、 宣傳物品的種類，宣傳物品分為基礎宣傳物品及小禮品（贈品）二類：基礎宣傳物品
——屏保、臺卡、X展架、海報（二種，一種是適合在網(wǎng)吧張貼，與游戲相結(jié)合的海報，另一種是適合于所有終端，以宣傳產(chǎn)品為主的海報）、《眼保健手冊》、三折頁。禮品——筆、鑰匙扣等（待定）。
2、 宣傳物品的制作。原則上，所有宣傳物品的制作均由公司市場部統(tǒng)一歸口管理。由市場自行制作的宣傳物品設計稿須由市場部提供或市場自行設計，制作前報市場部審核。
3、 宣傳物品的配給。以省為單位，核計宣傳物品的費用。宣傳物品的費用比原則上控制在前一月銷售回款的3.5%以內(nèi)。例上月某省回款為10萬，則本月該省宣傳物品核計費用應為10×0.035=3500元。當然，各市場可按照市場實際情況進行階段性調(diào)整，如市場開發(fā)初期，這一比例可適當放寬至5～8%左右，以滿足市場開拓初期大頻次宣傳的需要。
4、 宣傳物品管理。以省為單位，各省辦應做好宣傳物品的發(fā)放。宣傳物品發(fā)放時，各省辦應對所屬市場區(qū)域領取的宣傳物品進行登記，從而掌握市場宣傳工作與其銷售之間的比例關系；以區(qū)域為單位，各地市場應做好宣傳物品的流向管理，使宣傳物品能物盡其用，發(fā)揮最大的宣傳效應。
七、促銷政策:
1、制定促銷活動的方法及原則。
A、擬定活動的簡要方案：在一頁紙之內(nèi)清楚的說明活動的目的、主題、方法、范圍及預算、參與活動的人員、活動的主要負責人等。活動必須與商及上級領導進行充分的溝通。
B、要有詳細的執(zhí)行方案和操作步驟，明確在活動中每一個人的職責及工作范圍，使活動的執(zhí)行有力到位并避免超出預算的現(xiàn)象發(fā)生。
2、促銷活動的內(nèi)容。
A、傳統(tǒng)終端。分為常規(guī)的終端促銷及宣銷活動兩種形式。
（a）常規(guī)終端促銷：以配合終端促銷人員產(chǎn)生動銷為目的的活動。以買贈、抽獎等形式開展，活動形式可根據(jù)不同階段，不同時節(jié)，對活動的內(nèi)容，買贈的程度進行合理的設計。
（b）宣銷活動。可將傳統(tǒng)終端促銷與網(wǎng)吧（眼鏡店）的運作相結(jié)合。與網(wǎng)吧、眼鏡店采取互動促銷的方式開展宣銷活動。如贈送網(wǎng)吧上網(wǎng)“周卡”、“半月卡”、“月卡”等或眼鏡店折價券。宣銷活動一般適用于節(jié)假日的戶外活動，規(guī)模高于常規(guī)促銷。
B、網(wǎng)吧（眼鏡店）促銷。
只適宜于開展類似傳統(tǒng)終端的常規(guī)促銷活動。在市場運作初期，就應與商進行協(xié)調(diào)，制定促銷物品的費用比例，制作購買相應的促銷物品。當然，促銷物品也可以公司其它的產(chǎn)品（按公司規(guī)定折價）作為促銷。有助于推動公司產(chǎn)品的整體發(fā)展。
3、 促銷員的配備。網(wǎng)吧促銷員可分為二類——專職與兼職促銷。
A、 專職促銷。在基本任務1萬元的基礎上，按每增加5000元銷售額配備一名專職促銷。一名專職促銷必須負責3—5家網(wǎng)吧（眼鏡店）終端。
B、 兼職促銷。不設定基本任務量，一般兼職促銷可由網(wǎng)吧（眼鏡店）員工兼任，設定階梯型提成比例。完成越多，提成比例越高。
4、 促銷費用結(jié)構(gòu)規(guī)定，促銷費用必須控制在銷售額的15%以內(nèi)，促銷費包含以下部份：
A、 專職促銷人員基本工資，專職促銷人員基本工資應控制在銷售額的5%左右，與基本任務掛鉤。
B、 宣傳物品及贈品占月銷售額的3.5%。
C、 促銷宣傳費用（及地方媒體費用）占5%。
D、 省辦及公司統(tǒng)一宣傳預提分攤費用1.5%（由省辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用）。
八、促銷員的招聘、培訓、管理
1、 招聘：促銷員的個人素質(zhì)往往是決定產(chǎn)品動銷的重要因素，因此，在招聘促銷員的過程，因?qū)θ藛T素質(zhì)進行評估和考量，其基本素質(zhì)包括三個方面：①吃苦耐勞、勤奮好學的精神；②語言表達能力；③反應及判斷事物的能力。招聘促銷員，人不在多，而在“精”，當然，找到一名素質(zhì)較好的促銷員具有一定的難度。解決這一問題的辦法有三點：①“挖”人，在現(xiàn)有的促銷員隊伍中去挖。相對的投入成本可能會增加，但“物”有所值。②“找”人，在醫(yī)藥類職業(yè)技校（中專）應屆畢業(yè)生中去找，去發(fā)現(xiàn)。③“培養(yǎng)”人，對試用期間表現(xiàn)比較優(yōu)異的人員重點培養(yǎng)。
2、 培訓：培訓是提高促銷員個人素質(zhì)的重要手段和途徑，對促銷員的培訓應貫穿于對其工作及管理的各個環(huán)節(jié)。如建立培訓機制、例會及對工作中遇到的問題的反饋和總結(jié)等。培訓的主要內(nèi)容包括：①產(chǎn)品知識；②工作制度和行為管理規(guī)范；③推銷技巧；④禮儀禮節(jié)等。這些都要結(jié)合本市場的實際情況參照書本與網(wǎng)站上的規(guī)范化文字，由市場自行擬定。
3、 管理：對促銷員的管理主要分為三個方面——行政管理、銷售任務管理、工作過程管理。在管理上應做到：獎懲分明。
在對促銷員的管理上，應著重注意以下三個重要的細節(jié)問題：
① 做好銷售任務的分解，促銷員完成的銷售任務不低于明文規(guī)定的基本任務。
② 要求促銷員每天對負責的網(wǎng)吧、終端的實際銷售進行登記、匯總和匯報。
③ 嚴格按照合同規(guī)范標準對終端的整體宣傳空間調(diào)整和管理，并做到宣傳物品的潔凈齊全、擺放恰當。
九、監(jiān)督控制：
1、 嚴格做好宣傳物品及禮品發(fā)放的數(shù)量和流向控制：
A、 促銷過程所使用的宣傳物品、禮品、贈品均要進行臺帳登記備案。
B、區(qū)域經(jīng)理應不定時、不定期拜訪終端，檢查促銷人員的工作以及終端包裝、宣傳物品的使用情況，并對檢查過程發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對問題的責任人提出警告、處罰。
C、 根據(jù)實際情況，與商溝通好，在合理的范圍內(nèi)申請宣傳物品，避免不必要的浪費，合理并最大化的使用每一種宣傳物品。
2、 嚴格防范促銷人員從事第二職業(yè)，尤其是網(wǎng)吧等終端從事同行業(yè)第二職業(yè)，這一問題應常抓不懈，一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，對當事人應立即采取處罰措施，不但要予以經(jīng)濟處罰，更要立即予以開除。
3、 嚴格控制現(xiàn)款及現(xiàn)貨。
促銷員手中的現(xiàn)款必須在二十四小時內(nèi)交至商手中（一般情況下，非商委托并開具委托書，促銷員不得直接向終端接收現(xiàn)款），如違反這一原則，無論金額大小，必須嚴厲處罰，以為警示。促銷員掌握的貨物金額價值，不超過其當月基本工資的2/3，并嚴格執(zhí)行“月清月結(jié)”這一原則。
4、 嚴格管理促銷人員的日常工作行為規(guī)范。
第4篇：收銀員試用期個人總結(jié)范文
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。親愛的讀者，小編為您準備了一些人事部門月度工作計劃，請笑納!
人事部門月度工作計劃1新的一年到來，做人事工作讓我感覺很開心，做好這么一件事情我認為還是非常有必要的，工作就應該主動的承擔起責任，做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺緊張，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的，我也已經(jīng)做好了很多準備，在工作上面我從來都不會忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番計劃。
首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大費周章，要花一定的時間去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有經(jīng)驗的，做人事工作已經(jīng)有好幾年了，來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會為公司不斷的注入新鮮血液，對于人才的一個選拔一定要嚴格，一定要保持好的質(zhì)量，這對我來講意義很大，是我提高自己的一個直接方式，我對這份工作現(xiàn)在是充滿了動力，我會進一步做好相關的工作安排，在工作期間我一定會落實好相關的制度，這是一定的，在各大平臺招聘信息，應該現(xiàn)在公司也是處在起步階段，這些都是應該保持清晰，當然正是用人之際我一定會努力做好招聘工作的。
在即將到來的工作當中進一步努力，當然有些事情是應該要有一個規(guī)劃，做人事工作我一定會繼續(xù)做好相關的工作準備，把細節(jié)的工作處理到位，把公司的各項制度完善到位，做好各類的整理的工作，未來的一段時間的工作當中我一定會把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對這份工作還是非常熱衷的，公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T忙碌的時候，我作為人事的一員，一定會更加用細的做好工作，在原有的基礎上進一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴瑾的工作工作制度，把公司的各項制度宣傳到位，再有就是做好新員工的培訓的工作，打造一個有我們自己特色的__公司，有一個好的工作氛圍這也是非常重要的，在未來的工作當中這些也都是我要進一步落實到位的。
最后就是在個人工作能力上面，公司剛剛成立我一定會加強自己的工作水平，這個時候也正是我鍛煉自己的好時機，在下一階段的工作當中我一定進一步的做好日常的人事安排，讓自己的得到有效的開發(fā)，為公司創(chuàng)造更多的價值，做一名優(yōu)秀的人事人員。
人事部門月度工作計劃2新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
人事部門月度工作計劃3一、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理。
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20__年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。
目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務導師，主要職責是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作資料，適應公司工作要求。
同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應狀況、對工作適應狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進行統(tǒng)一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。
培訓是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學習，業(yè)務類各業(yè)務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習用心分子，并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。
員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。
新的一年將對原先的薪酬結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價體系。
為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。
20__年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進行總結(jié)，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質(zhì)。
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日常基本禮儀常識、業(yè)務知識，還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓需求調(diào)查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類，并實行年度培訓積分制。
1、新入職培訓。
主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學習日常基本禮儀常識等，由集團人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓資料，我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培訓結(jié)束后進行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務知識的培訓。
主要是提升員工業(yè)務潛力學習，從而提高工作效率。業(yè)務知識培訓按公司業(yè)務部門板塊進行，由部門主管或經(jīng)理擔任講師或組織學習視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。
3、強化培訓。
主要是對日常業(yè)務知識技能的硬性要求，透過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓。
主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓，透過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓根據(jù)管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可透過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內(nèi)部授課等方式進行。
5、與外部培訓機構(gòu)合作，拓寬培訓渠道。
20__年將與聚成公司合作，辦理在線會員學習。根據(jù)在線學習視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進行必須數(shù)量的學習，并一齊進行分享、討論、寫學習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓。
加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20__年計劃進行三次外出拓展培訓。
培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓學習的同事，在年終透過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩(wěn)步提升。
各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務技能等方面得到不斷的提升。
四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才。
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，透過績效考核選出業(yè)務潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、透過人才、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。
在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。
3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力。
為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的實施，到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業(yè)應結(jié)合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力。
企業(yè)勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。
加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學習，從而進一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日常基本禮儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學習，同時進行視頻培訓，之后進行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。
加強日常業(yè)務知識的學習，提升全體員工的服務水平和業(yè)務水平。先由人力行政部收集應知應會的資料，匯編成冊，發(fā)給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。
一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學習活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
8、11月份舉辦一次學習心得征文比賽。
人事部門月度工作計劃4一、指導思想
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結(jié)合。
(二)面向全員，突出重點。
(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確。
(四)盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
(一)結(jié)合公司新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養(yǎng)。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內(nèi)定技師)培訓班，共培訓名;
開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)公司級技術能手名。
同時根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養(yǎng)省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。
1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術專題講座次;
結(jié)合現(xiàn)場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內(nèi)相關企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。
(三)適應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。
1、根據(jù)省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。
對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓;通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓。
(四)分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據(jù)各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20__余人的內(nèi)審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓;
采取自主辦班、班組學習、網(wǎng)上學習相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規(guī)范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班;
采取自主辦班，開展以設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要內(nèi)容的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合公司持續(xù)改進工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓。
(五)為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。
公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。
將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。
(三)對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的能力;對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術、現(xiàn)場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現(xiàn)培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓機構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
(四)進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本。
1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓師(特別是兼職教師)、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。
3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓提供業(yè)務指導。
(五)加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質(zhì)量。
在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質(zhì)量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓責任單位根據(jù)需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質(zhì)量控制，嚴格對學員的考核;另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。
五、有關說明
(一)公司所有主要培訓(含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等)均納入本計劃(具體培訓項目見附表)，其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。
(二)涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。
(三)每個培訓項目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報實施方案，經(jīng)人力資源部審核批準后實施。
(四)本計劃由人力資源部負責解釋。
人事部門月度工作計劃5一、負責建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。
二、負責公司勞動人事管理制度的建立、實施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定人力資源計劃。
三、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標及分公司人員需求計劃審核分公司的人員編制，對分公司增減人員進行歸口管理。
四、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。
五、負責辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級人才的招聘。
六、負責總部員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對各分公司薪酬情況進行監(jiān)控。
七、負責總部員工的職稱評定工作，對各分公司職稱評定工作進行監(jiān)督檢查。
八、負責制定公司年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發(fā)工作。并對各分公司培訓工作進行監(jiān)督。