前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的質量月總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1. 領導重視,精心組織
為了更好開展質量月活動,XX年9月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員,羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施,活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求,質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機,營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳,提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容,普及質量知識,加大宣傳力度,以提高員工的質量意識,宣傳標語的形式開展質量宣傳活動,營造人人關心質量,人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的,使員工樹立了質量觀念,提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式,開展對員工的質量培訓。機加車間:對操作工進行言傳身教方式的操作培訓,要求工人加強自檢,嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間:堅持定期會議,提高員工的質量意識,每天生產結束后,質檢員對當天的生產和質量情況進行總結,并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間:加強了職工的圖紙識別培訓,逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制,各車間員工提高自檢能力,生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行,并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量,使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
XX年9月28日,公司開展了管理人員的“質量月”座談會,對于質量月活動,全體管理人員都深有感觸,達成共識:質量月使公司的產品質量有了明顯的提高,加強了員工的管理,提高了質量意識和員工素質,但必須堅持,常抓不懈。部分管理人發言,也指出了質量月活動中很多需要解決的問題,還沒有完全徹底的解決,需要不斷地努力。蘇總最后總結發言,指出質量月的開展,提高了員工的質量意識,收到一定效果,并且要堅持;通過質量月活動,產品返修率明顯下降,但也不可回避的出現了一定的質量問題,需要管理人員和員工繼續改善,進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
回顧一月以來的活動開展,我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善,圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求,取得了可喜的成效,到達了理想的目的。透過認真分析問題的癥結,提出合理的推薦,拿出整改的,采取過硬的措施,扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作:
1、質量月活動期間KF用心開展了崗位大練兵活動,在同事中間組織了“群眾標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動,使職工的干勁十足,開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面,涌現出了優秀的崗位能手,質量與安全管理標兵,他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣,是我們的楷模,更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面,讓先進的更先進,讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動,讓廣大職工結合自身工作,紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識,大家一致認識到:質量就是生命,沒有質量企業就會失去市場,更談不上大發展了。只有產品質量好了,我們才能贏得用戶的信任,才能爭取更多的生產任務,企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天!
3、透過粘貼質量宣傳標語和板報的形式,大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理,嚴格落實互聯保對子安全職責,堅決杜絕“三違現象”發生,使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具,以及在崗工作期間持續個人勞保用品穿戴整齊,做到“三不傷害”。
4、透過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理,從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》,大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的取得,是在公司及部門領導以及全體KF工作人員的上下協作、大力支持、用心配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示:讓此次活動不只是流入形式化,要深入、落到實處,不要將其作為一場運動,而是要長期堅持下去,把它作為一個KF管理工作的奮斗目標。
此次活動的開展,全體KF工作人員都傾注了超多的心血,付出了辛勤的汗水,透過一系列舉措,有效的提升了職工們的品質意識,大家都齊心協力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標,全方位保障“質量月”活動的成功,促進了服務品質的改善,并且要長期堅持下去,嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅僅是經濟效益,它更是對全體KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗,更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富!
質量月活動總結(2)質量是一個企業的根,只有大家一齊來把質量搞好,才能讓在根上方的樹枝長得茂盛,企業才能長久發展下去,我們的產找總結能在消費者的使用過程中得到好評,才能有品牌效應。五月份是公司的質量月,為有效地開展“質量月”活動,對質量月各項活動進行了全面的策劃和布置,為扎實開展“質量月”活動奠定了基礎。
進入“質量月”,公司用心組織開展“質量月”質量月活動。以提高“產品質量為主題,鍛煉自我,提高自我,為進一步加強基層管理干部隊伍的建設,打造一支強有力的執行者隊伍,提高精細化管理的潛力,以適應現代企業對基層管理者素質和潛力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓,如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高,還扎實推進人員質量意識的提高、質量管理工作的持續改善,最終保障產品實物質量。透過本次培訓,學員們覺得受益匪淺,紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫忙。今后必須要把所學知識運用到工作實踐中,為公司貢獻自我一份力量。
進入“質量月”,公司在四通閥焊接車間,舉辦了焊接手工焊質量技術比武活動。對活動進行了精心的策劃,制定了質量技術比武實施計劃,從零件加工進度、加工質量、操作規范化等方面開展評比,并根據零件實物質量、加工零件難易程度進行了綜合考評,并要求透過比武活動確實起到學技術、重技術的目的。比武結束后,將按照考評結果對優勝者進行獎勵。透過技術比武,不僅僅有力的促進了操作者提高技術水平、提高加工效率,也有效的促進了規范操作過程保質保量。
進入“質量月”,電慈閥事業部針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象,由質量處處長王麗紅組織進行了質量知識培訓,培訓資料除了學習Q型質量知識外,還結合實際,就生產過程中應注意的事項,如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不理解、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設備的維護保養;生產過程中的環境持續等等,并給大家強調,質量工作的基礎是預防,要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改善,對加工中的新方法、新推薦,要大膽提出,同時,學習了以往生產過程中發生的一些案例,從以往發生的質量問題中總結經驗,吸取教訓。
機養段質量月工作主要圍繞公司和段的工作部署,結合我段的實際工作認真開展"質量月"工作。主抓現場機養安全管理、嚴格執行標準化作業,使安全工作警鐘長鳴、常抓不懈,對以往的事故進行反思,找出原因和根源,對今后的安質工作提出更高、更新的要求,落實好各項措施,保證了安全質量有所提升.
一、所做工作:
1.認真落實段的工作安排,加大現場管理力度,現場監控、反三違等工作常抓不懈,重點排查各類事故隱患和慣性違章作業行為,加大各隊現場班組作業質量控制,不定期、不定時檢查作業后線路水平、線形、超高,共檢查查10次。
2.完成南龍線、杭黃線、張呼線大養作業,各車隊設備目前基本已到新的施工項目部。黃杭車隊在更換09車衛星小車的磨耗板更換。
3.對入阜陽北站改的員工進行臨近既有線崗前培訓,對大養車輛、和車輛運監三大件請上海局相關年檢鑒定部門進行了年檢,使其達到上線作業標準;截止9月20日保質保量已完成首批大養任務交線運行。
4.根據季節變化,各隊學習工作要點,做好預防工作,要求各級管理人員、隊長、技術骨干、司機長根據自身的工作特點,加強對現場進行跟蹤負責,加強現場指導,提高業務技能水平,開展好各項工作;
5.認真組織各隊全體人員開展公司組織的"質量月知識競賽"活動,組織段全員參加“網絡答題”,使員工增強了安全意識,使大機作業安全有所提高。
遵照市局統一部署,圍繞2016年質量月主題“提升供給質量 建設質量強國”,我站認真制定了《2016年宜賓市建設工程“質量月”活動方案》,積極組織全市質量安全監督機構和建設、施工、監理等企業扎實開展了質量月各項活動。現將本市2016年建設工程質量月活動情況總結如下:
一、圍繞主題、健全機構、營造氛圍
為加強“質量月”活動的組織領導,市站成立了“質量月”活動領導小組,并召開了質量月活動動員會,傳達文件,布置工作,提出要求,落實責任。各企業及在建項目紛紛成立“質量月”活動領導小組,分析企業及項目質量工作狀況,尋找質量工作薄弱環節,制定提高工程質量相關措施。據不完全統計全市各企業及在建工地共展出黑板報100余塊,宣傳標語、橫幅200余條。各企業紛紛組織開展了各類質量方面的培訓、知識競賽、講座、宣傳會。同時利用簡報、宣傳欄、網絡、報刊等多種媒體,對“質量月”活動開展的重要意義、進展情況、工作亮點進行了多層面、多渠道、全方位宣傳,為“質量月”營造了良好的活動氛圍。
二、“兩年行動”、檢查多樣、消除隱患
一是組織開展了2016年第三季度質量安全大檢查。依據《關于開展宜賓市在建工程2016年第三季度質量安全大檢查及“質量月”活動方案》的通知(宜住建函[2016]237號文),市站對全市中心城區在建工程開展了拉網式質量安全監督執法檢查,本次共檢查在建項目67個,建設面積352萬㎡,簽發10份質量安全隱患整改通知書、3份局部暫緩施工責令書。各區縣住建局負責本區域在建工程三季度質量安全大檢查工作,整改總結階段市住建局牽頭組織開展相互交叉檢查。下步市住建局擬召開第三季度質量安全大檢查情況通報會,將對查處項目進行全市通報。二是組織開展了建設工程質量檢測機構專項監督檢查。根據省住房城鄉建設廳《四川省住房和城鄉建設領域企業動態核查辦法》(川建發[2014]7號文)的要求,以及省住房和城鄉建設廳9月1日起實施的《四川省建設工程質量檢測監督管理實施細則》(川建辦發[2016]515號文)的相關要求,市站于2016年9月10至20日對市區內的建設工程質量檢測機構進行了專項監督檢查。通過本次檢查,進一步規范了市區各建設工程質檢測機構和商品混凝土廠試驗室的質量行為。三是組織開展了預拌(商品)混凝土生產企業質量管理專項檢查。為保證本市建設工程預拌(商品)混凝土的質量,市站會同市散水辦等行業主管部門于9月中旬對轄區預拌(商品)混凝土生產企業展開了專項檢查。此次專項檢查突出了對宜賓天順、全順、遠大、安吉公司等生產重點重大工程預拌(商品)混凝土生產企業及產品質量不穩定的生產企業的檢查,進一步規范了轄區各預拌(商品)混凝土生產企業的質量行為。
三、示范引領、觀摩活動、成效初現
1、組織召開了宜賓市建筑工程施工質量安全觀摩會。
觀摩會于9月18日上午在麗雅龍城項目舉行,全市各區縣住建局領導、質監站站長及中心城區各在建項目的負責人近200人參加了本次活動。會議首先由建設、施工單位負責人就該項目質量安全保證體系建立運行、工程質量品質標準提升具體措施及管理亮點等進行了經驗交流匯報,隨后與會領導市住建局黨委委員、總工程師謝松指出:辦好我市建設工程2016年“質量月”系列活動,是我市“質量強市”及“工程質量治理兩年行動”工作的重要抓手。要求在今后的工作中,一是認清形勢,提高認識;二是加強領導,強化責任;三是加強檢查,強化監管;四是爭優創優,建立品牌。最后與會同志認真觀摩了施工實體樣板、附著式智能升降平臺施工、交房標準樣板及小區園林景觀。
2、組織市站全體監督員至瀘州市觀摩學習。
為了充分借鑒其他地市先進工作經驗,扎實推動我工程質量治理兩年行動和質量強市工作,切實提高我市工程質量安全管理水平,市站組織全體監督員于9月25日赴毗鄰的瀘州市觀摩學習通過住建部檢查建設項目的質量安全管理先進經驗及瀘州市質監站推行的砼試塊芯片追蹤監管系統。通過觀摩活動,開闊視野,學習先進經驗,更新思想觀念,提高了監督員業務素質。
四、學習培訓、科技創新、提升水平
一是按照《2016年宜賓市建設工程“質量月”活動方案》,于9月11日在市站七樓大會議室舉行了專題技術培訓,特邀省內專家劉雪飛(四川省工業設備安裝公司質安部部長)、鄭育新(四川省建設工程職業技術學院教授)針對安裝工程、加固工程技術等內容舉行授課。市投資集團、新宜投資集團、翠屏區投資集團、市本級部分在建項目負責人、市站及區縣站監督人員等70余人參加了本次培訓。通過本次培訓,提高我市相關項目工程質量監管水平。二是加強混凝土結構工程及預拌砼質量管理,市站會同和重慶大學聯合進行的科研項目《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現澆板裂縫控制研究》,目前已進入《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現澆樓板裂縫防治技術導則》編寫收尾階段。三是初步開展了策劃編制宜賓市建筑施工質量安全標準化圖集工作。已組織本地設計、施工龍頭企業和市站技術力量針對宜賓市的實際情況及特點,編制宜賓市建筑工程質量治理常見問題的指導性圖集草案。
一、 領導重視,精心策劃,組織落實。
公司領導十分重視“20XX年質量月活動”,積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動,充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題 “全員全過程全方位參與,全面提高質量安全水平”,結合項目的實際情況,有計劃、有措施,扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組,認真制定并貫徹執行質量月活動要求,使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式,廣泛宣傳,增強全員質量意識。
項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式,大力宣傳“20XX年質量月”活動,為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心,增強職工的質量意識和法制意識,施工隊結合工程實際,加大輿論宣傳力度,領導帶頭,營造全員參與的氣氛。 項目部質量管理部門以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作,針對業主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查,細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作,通過活動的開展,使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高,基本上達到了可控狀態,通過檢查發現,全員質量意識明顯增強,提高了工作的自覺性,質量工作進入了良性循環階段。
在質量月活動期間,項目部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份,宣傳質量質量月活動主題,營造了良好的活動氛圍。
三、 突出重點,開展專項檢查,加強現場管理。
1. 對質量管理體系進行系統評價,保持體系運行的有效性。項目部質安部在“質量月”活動期間,結合貫徹業主質量信譽 評價的標準,緊密結合本單位質量工作的實際,制定活動計劃,扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效,達到了預期的目的。
項目部質安部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則,側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況,對質量行為、工程實體及現場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行,按照質量標準,使檢查目標明確。檢查內容包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題,對于檢查出來的問題立即通報,并當場給予指出并令其立即整改。
2. 開展第三季度生產大檢查,通過此次大檢查,更能有效的,深入的配合好“質量月”活動的開展,對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題,都一一列為重點,并制定出針對性更強的整改措施。
依據9月份質量檢查的問題,嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點,開展了管理體系及生產過程的排查,堅持做到深挖細找,邊檢查、邊整改,堵塞漏洞,逐步完善質量管理體系建設,增強了質量管理實效,使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。
通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看,我們在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手,進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理,加大質量監督檢查力度,重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析,均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質量教育,提高全員的質量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式,開展質量培訓工作,強化質量教育,收到良好效果。“質量管理始于教育,終于教育”的思想得到了較好的體現。施工隊各工班利用每天班前班后會,組織員工進行質量法律、法規知識的學習,通過學習,增強了員工知法、守法意識,依法維護了企業、自身利益。
一、認真組織開展宣傳活動
201x年9月16日,根據局務辦公會部署,我局采取集中宣傳與下到各鄉(鎮)企業宣傳相結合的形式,將全局職工分為四組,即在新添寨街上、野鴨、東風、永樂鄉各選擇一個宣傳點,在整個宣傳活動中,我局采取懸掛標語,鄉鎮廣播站,錄音機播放質量技術監督局法律、法規等,現場展示假冒偽劣商品、展板、公布咨詢、投訴、舉報電話等形式多樣的宣傳,向群眾、企業發放《中華人民共和國產品質量法》、《貴州省計量監督管理條例》、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》、《產品標識標注規定》、《查處食品標簽違法行為規定》、《定量包裝商品計量監督規定》、《加強食品質量安全監督管理工作實施意見》等宣傳資料共2000余份,現場接受群眾、企業的咨詢15余起,接受宣傳的群眾達12000余人次。
二、突出重點、開展質量、計量監督檢查
1、加強食品質量安全管理,防止食品安全事故的發生。為保障人民群眾身體健康,9月針對消費熱點月餅進行檢查,對4家月餅生產企業,11戶前店后廠的食品店(屋)進行實物檢查,共抽樣20組樣,均屬合格品。
2、開展了月餅定量包裝專項檢查。我局組織對轄區內月餅生產企業進行定量包裝檢查,共檢查23家月餅生產企業及小店鋪進行了檢查,抽檢定量包裝月餅共58組樣,合格33組,合格率為57%。
3、組織轄區內部份企業參加培訓,向有關企業進行《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》宣貫,共有70余家企業參加培訓、學習。
4、開展桶裝飲用水的專項檢查,共檢查生產企業8家。在檢查中未發現違規現象。
三、開展中秋、國慶節前特種設備安全大檢查
一、活動的保障:
1、組織有序:
本次活動在學校工作計劃首次與教工見面,應該講,從學期開始,大家就已經有一定的心理準備和一些教學的安排。在10月中旬,學校就將活動的實施方案以書面形式下發給每一位教師,便于大家及早準備。之后的行政例會上就活動當天每一個細小環節都進行梳理,并確定相應負責人,確保活動的正常進行。在教工大會也作了相應布置。并由教導處再次以書面形式將活動當天的時間、教室等進行告知和確認。如果說,活動能得以成功舉行,在很大程度上取決于前期比較細致、周詳的考慮和安排。這一點,在學校歷屆“江南杯”活動組織舉辦中也充分體現。
2、分層落實:
完成一分計劃的制訂是開頭一步,但真正貫徹落實需要校長室、教導處、年級組、教研組、辦公室、衛生室、總務后勤等各部門的參與。只有大家把各自的事想到了,做好了,也才能把各項工作落到實處。教導處參與制定計劃,認真安排任課教師,布置具體工作,翻閱教師教案,直接操作學生學習習慣的評比總結;教研組分工完成各項學科競賽,盡管學校沒有明確任命誰為教研組長,但是我們五位語文教師真的十分積極主動,完成了競賽命題、組織批閱、成績排名,交教導處匯總。真正體現了主人翁的意識;年級組老師齊心協力把布置的工作第一時間傳達;后勤部門認真做好服務工作,絲毫不懈怠。在學校各個層面的分工負責下,活動緊張但是有序,大家忙而不亂。
3、內容整合:
首屆教學質量月活動其實質就是綜合學校一些常規的工作,在集中的一段時間里進行研究和實踐。我們把學生一路的學習習慣的評比,堅持不懈的狠抓四個星期;我們把學生的各科競賽活動放在活動中,無論是主課還是付課,幾乎門門都參與到比賽中,也為學生展現能力搭建小小的舞臺。教師一路內容更為豐富,最最令人關注的是骨干教師的教學匯報,每一位骨干都十分診視這次機會,將課改理念自然滲透入教學之中,并作了大量準備工作,也為大家提供了學習討論的平臺,每堂課都有不少可圈可點之處,帶動了大家參與課改的熱情。最最復雜的是周三的家長接待,從教室衛生開始,班主任親自把關,衛生老師一一檢查,教研組集體討論教材設計,從教案到教具,在過程中大家靠合作,靠投入,靠互補,順利完成最艱巨的任務。我們還把階段練習的分析反饋,調空整改,作為質量月的一大主要任務貫徹,尤其是三四五年級,在老師的認真準備下,積極參加區、校各級質量監控,并信心百倍,力爭較去年有進步。(有一個設想:今年開始一二年級語文、數學、英語學科就教學中基礎知識進行達標評估)。我們把常規的教育教學論文的撰寫也作為其中一個內容。所以說,本次活動是將學校一學期重要的教育教學工作進行整合,有效地避免無效重復。
4、積極參與;
全體教師參與此項活動,人人都安排活動。決大部分教師認真完成了活動安排。特別讓我感動的是,我們不少教師除了完成學校教育教學工作,還帶隊參加各項比賽,利用雙休為學校爭光。體育張盛華老師帶隊參加小學生運動會,本周六又將帶隊參加比賽;黃序侖老師帶隊參加龍華杯比賽,逸夫杯比賽,尤其是逸夫杯小學生活動能力比賽,對學生的綜合要求較高,我校四年級三位學生在黃老師指導下,奪得第三名,實現歷史性突破。林靜老師也在工作之余訓練鼓號隊員參加區比賽。胡穎瑩老師雖然沒有外出比賽,但是她的認真投入準備的學生作品,毫不客氣地講是為小三門學科老師的工作添上濃重的一筆。當作一件事情,認真地去做。很不容易。可以講,我們江南的每一位老師在質量月中,都顯得十分忙碌,也聽大家講,現在工作節奏可真快,事情可真多,忙得沒有停歇的時間。我想說,我感動于大家的投入與忙碌,感動于大家對工作的執著與熱愛。于是,我堅信,只要我們有更多的老師為了我們的學生,為了我們的學校,一起來努力,一起來奮斗,我們江南一定會有更加美好的將來。
二、活動的反思:
明年當我們啟動第二屆教學質量月的時候,我覺得在這些方面可以有所改進:
1、加大宣傳:
對學生、對教師、對家長、對社會,我們都應該有意識大家宣傳的力度,讓同學們感受到學習生活的豐富多彩,讓教師門進一步感受到教好書育好人的使命感,讓家長門感覺到學校教育教學工作的重視并年年有新的起色,讓社會讓外校感覺到我們江南除了在外面樹科技品牌,教育教學工作也拿得出叫得響。
2、注重及時效應:
這個建議可能更多應該與我們分管領導進行協商,我們的工作一定講求成本,一定要出效率,一定要想在老師的前面。爭取工作的主動性。例如某一項比賽結束,及時的反饋,該表揚的進行大大的表揚,該幫助的進行實實在在的幫助,該指出的一定及時指出,該批評的一定嚴厲批評,該追究責任的一究到底。
3、活動設計注重趣味性、綜合性;
本屆活動所設計的比賽似乎還有深深的學科教學的印記,可能學生參與的熱情并不很高。下次比賽設計應該更開放,更綜合,更貼進學生的心理、生活實際。
4、注意推出先進,樹立身邊榜樣。
從反映情況上看:職工是比較滿意的,但是職工認為服務態度差的占到了16%,衛生死角上不夠及時,我們的衛生制度上也需要改進調整。
針對以上分析,我們采取了以下措施:
① 加強服務員的規范性教育,規范的培訓做為今后的重點培訓課題;
② 調整服務員較少的工作時段人員調配的管理規定;
③ 把登記管理規定上墻明示,并做好耐心的解釋工作;
④ 改進衛生制度,將大掃除的周期從原來的一個月調整為半個月。
餐飲部:
1、從服務態度上看:
① 對于經常來店就餐較晚和離店較晚的客人,服務人員可能表現出不滿的情緒;
② 對于發生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位,從而引起客人不滿;
③ 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因,較容易引起客人投訴;
2、從價格水平上看:
① 店內的主打菜品由于含有各項服務成本在內可能比外賣的家常菜價格高一些,但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的;
② 部分酒品價格客人認為較高,可能由于職工認為我們是內部餐廳,應該利潤低一些;
3、從環境衛生上看:
① 衛生死角清理不及時,設施檢修不到位;
② 房屋裝修略顯陳舊,顯得環境不佳;
③ 餐具破塤更換不及時;
④ 臺布清洗壞及時;
4、從花色品種上看:
① 我們比較注重店內主打菜品的出新,對家常菜品的花樣翻新較少;
② 由于受設備的限制主食的出新較少;
針對以上情況,我們采取了以下措施:
1、xx知識的培訓,使我們更加清楚化妝品行業的法規知識和生產的基礎知識,讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。
2、通過參加外部培訓機構關于ISO質量體系換版和內審員的培訓,讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用,并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件,同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。
3、品質管理基礎的培訓,不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段,且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性,讓自檢、互檢做得更好、更到位,減少質量事故,做到五大滿意。
4、通過自查自糾,發現問題且提出解決問題方案,讓我們每一個對自己工作崗位的工作,由不清楚到清楚,由清楚到熟悉,且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
5、三個考試及競賽,使我們享受到學與考的快樂,讓我們回到學校時的感覺,將學到的知識更加鞏固,并應用到我們實際工作中。