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第1篇：社工督導(dǎo)制定工作計劃范文

為認真貫徹落實XX市、XX區(qū)有關(guān)推進垃圾分類工作的工作部署要求，XX街道在市、區(qū)與相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持各級聯(lián)動、加強配合、全面參與的工作原則，在2020年垃圾分類工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)深入推進，全力落實垃圾分類各項工作，特制定2020年度垃圾分類工作計劃：

一、總體要求

圍繞垃圾減量化、資源化和無害化處理目標，鞏固2020年垃圾分類工作成效，提高源頭分類質(zhì)量，優(yōu)先資源回收利用，開展有害垃圾回收，穩(wěn)妥推進廚余垃圾和其它垃圾收集處理，充分發(fā)揮居民作用，加強精細化管理，健全完善督導(dǎo)制度，著力提高垃圾分類工作實效,逐步擴大各社區(qū)垃圾分類范圍，清除垃圾分類死角，多管齊下推進符合我街道實際的垃圾分類工作體系。

二、主要工作目標

到2020年底,

生活垃圾分類知曉率、參與率、分類準確率都更上一個層級，人均垃圾產(chǎn)量基本實現(xiàn)“零增長”，生活垃圾治理“三化”成效不斷提高，生活垃圾資源化利用和無害化處理能力都有所提升。

三、工作具體實施和計劃

（一）

強化源頭分類力度

1.強化入戶宣傳。讓居民明白垃圾是污染源，我們是生產(chǎn)者，同時也是分類投放的責任者，從內(nèi)心深處愿意做好此項工作；要求社區(qū)因勢利導(dǎo)，利用此次派發(fā)室內(nèi)分類垃圾桶的良好契機，開展掃樓入戶指導(dǎo)宣傳檢查，修好居民“內(nèi)功”，做好宣導(dǎo)工作。

2.宣傳注重直觀有效。進一步要求入戶人員用通俗易懂、形象直觀的方式宣傳垃圾不分類的危害性以及垃圾分類減量的好處，讓居民看懂想通，主動參與。

3.做好垃圾分類便民措施。針對多數(shù)居民怕麻煩的思想，垃圾投放點位的設(shè)置和整合要再三斟酌、充分考慮小區(qū)居民日常生活習慣，并進一步設(shè)置暖心池、呵護池等配套設(shè)施，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生和居民身心健康。

4.健全完善獎罰制度。要求各社區(qū)進一步集思廣益，用正向激勵手段評選優(yōu)秀垃圾分類樓棟、垃圾分類優(yōu)秀家庭、垃圾分類小達人等榮譽，引導(dǎo)居民樹立積極參與的榮譽感。對于違反者，注重說服感化，形成正確的輿論導(dǎo)向。

5.持續(xù)發(fā)動社區(qū)微信公眾號等媒體；利用社區(qū)書院、活動中心等平臺進行宣傳；繼續(xù)加強轄內(nèi)中小學生教育；要求轄內(nèi)機關(guān)企事業(yè)單位帶頭示范。

（二）重視督導(dǎo)隊伍建設(shè)

我街道2020年進一步完善了垃圾分類工作考評考核細則，強化督導(dǎo)員考評考核相關(guān)要求和規(guī)定。2020年，

會進一步把好督導(dǎo)員入門關(guān)、培訓(xùn)關(guān)和考核關(guān)，及時撤換考核不稱職的督導(dǎo)員；細化日、周、月工作安排，注重督導(dǎo)、宣傳、履職，杜絕二次分揀，并要求認真記錄臺賬，全面掌握居民參與率與分類投放準確率；評選優(yōu)秀“周之星”督導(dǎo)員及優(yōu)秀督導(dǎo)員團隊，并給予相應(yīng)的獎勵和激勵，帶動履職積極性和能動性；同時，結(jié)合各社區(qū)實際，因地制宜，充分調(diào)動社區(qū)資源，選聘有責任心、熱心垃圾分類工作的黨員志愿者、退休人員等群體組建督導(dǎo)管理小組；加強巡查、監(jiān)督等方式提高分類投放準確率。

（三）

強化分類硬件設(shè)施建設(shè)及高層撤桶

2020年街道會進一步加大宣傳欄、宣傳板、投放標示牌等垃圾分類硬件設(shè)施投入及維護；繼續(xù)對分類桶投放點進行有效整合，規(guī)范投放；并全面硬化垃圾投放點地面，盡快完善設(shè)施補短板，確保設(shè)施到位，強化督導(dǎo)效果；對大件垃圾，完善存放的公共大件垃圾堆放點，有害垃圾桶延續(xù)專人專管；同時，抓好高層撤桶及分類。2020年，我街道XX棟高樓，已撤桶XX棟，撤桶率80.36%，已實施高層撤桶的，繼續(xù)鞏固成效，總結(jié)可復(fù)制的經(jīng)驗做法作為同類小區(qū)借鑒；不定時對高層未撤桶的小區(qū)進行檢查，并積極協(xié)調(diào)解決高層撤桶，增加撤桶后的硬件設(shè)置投入，做好后續(xù)保障工作。

（四）

發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)主體作用

街道與社區(qū)加強與物業(yè)管理企業(yè)的互動，將日常暗訪結(jié)果及時反饋給物業(yè)企業(yè)，及時表揚優(yōu)秀鞭策落后，協(xié)助推動物業(yè)做好垃圾分類工作。并督促物業(yè)企業(yè)認真解決“混裝混運”問題，各社區(qū)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、保潔單位加強對保潔員、環(huán)衛(wèi)工人等的培訓(xùn)、教育、引導(dǎo)，促使其正確收集垃圾；發(fā)動小區(qū)居民積極監(jiān)督舉報，杜絕混裝混運現(xiàn)象發(fā)生。對屢教不改的物業(yè)，要求社區(qū)進行督促，必要時，上報城管執(zhí)法部門開單整改；積極發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)主體作用，做到生活小區(qū)內(nèi)垃圾不遺漏，不留死角，杜絕垃圾落地并強化源頭分類等。

（五）掃除分類盲區(qū)，健全考評體系

針對民營企業(yè)、非星級酒店、沿街店面、無物業(yè)小區(qū)等盲點區(qū)域的不同特點采取了針對性措施，落實屬地管理責任，逐步掃除盲點；持續(xù)推進廚余垃圾全面直運和在試點基礎(chǔ)上，進一步擴大其它垃圾直運面；按照“抓兩頭、促中間”的思路，鞏固先進小區(qū)，提升落后小區(qū)，促進中間小區(qū)，全面提高生活垃圾分類的參與率和準確率。同時，健全考評體系，街道延續(xù)把生活垃圾分類工作作為各社區(qū)的重要任務(wù)，納入城市管理年度考核。街道將結(jié)合日常城市管理工作，督促檢查各社區(qū)垃圾分類工作開展情況，并給予通報，對履職不力的社區(qū)及個人進行處理。

（五）

發(fā)揮機關(guān)企事業(yè)單位和教育系統(tǒng)作用

充分利用機關(guān)企事業(yè)單位集體組織優(yōu)勢，特別發(fā)揮機關(guān)企事業(yè)單位黨員的力量開展垃圾分類工作，形成榜樣示范帶動作用；并繼續(xù)協(xié)調(diào)轄內(nèi)學校加強中小學生教育，舉辦“家校社”聯(lián)動等活動，通過垃圾分類進學校進課堂，讓孩子們做家里的宣傳員、督導(dǎo)員，帶動家庭積極參與垃圾分類。

四、積極打造各社區(qū)亮點特色

各社區(qū)要在示范小區(qū)經(jīng)驗上，重點打造垃圾分類品牌社區(qū)。根據(jù)各實際情況，因勢利導(dǎo)、因地制宜，結(jié)合2020年度亮點特色，各盡所長，用特色和亮點引領(lǐng)居民，打造社區(qū)品牌效應(yīng)。

①建立XX社區(qū)“房東管理”制度。自建房以棟為單位，制定定點定時沿線統(tǒng)一垃圾收集轉(zhuǎn)運，房東監(jiān)管、督導(dǎo)員督導(dǎo)宣傳方案。整體與社區(qū)網(wǎng)格劃片分工相結(jié)合，建立“條塊聯(lián)動、齊抓共管、協(xié)調(diào)有序、責任明確”的工作機制層層抓落實，有效推進社區(qū)垃圾分類工作。

②打造XX社區(qū)“多元融合”垃圾分類特色試點項目。以“多元隊伍、多元教育、多元品牌”為切入點，積極聚合轄區(qū)資源和力量，分別針對不同的垃圾種類進行收集處理，提升居民積極參與垃圾分類，傾力打造垃圾分類各類型示范小區(qū)等，以點帶面，形成可復(fù)制、可借鑒的垃圾分類工作經(jīng)驗，全面提升街道垃圾分類工作。

③推進XX社區(qū)繼續(xù)攜手轄內(nèi)企業(yè)，在XX小區(qū)共建立體菜園，采用最有效的綠色環(huán)保回收利用方式，變廢為寶，逐步開啟小區(qū)垃圾桶內(nèi)無廚余垃圾的新環(huán)境保護模式。

③XX社區(qū)繼續(xù)打造“垃圾分類志愿者”等垃圾分類特色品牌社區(qū)，多方位推進垃圾分類工作。通過社區(qū)垃圾分類課堂及時充電；并通過廚余垃圾換購、智能垃圾分類回收等，引導(dǎo)居民從源頭分類，實現(xiàn)環(huán)境與資源的可持續(xù)發(fā)展。

④XX社區(qū)深入整合轄內(nèi)資源，多方合力創(chuàng)建“三特色”打造社區(qū)品牌。一是持續(xù)開展“垃圾分類示范家庭評選活動”；二是結(jié)合轄內(nèi)學校及幼兒園開展“垃圾分類進校園”、“小手拉大手”等活動；三是打造小區(qū)垃圾資源化、無害化利用，打造綠色景觀，開展垃圾分類樓戶評比活動，建立“綠廂房”等，呈現(xiàn)垃圾精細分類、綠色花園、居民休閑等一體功能，營造社區(qū)環(huán)保一角。

⑤XX社區(qū)探索建立“自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、多元參與協(xié)商共治”的“生態(tài)云+”垃圾分類新社區(qū)。采用了“大黨委+社工”的社區(qū)治理路徑，深度融入垃圾分類，打造屬于社區(qū)的垃圾分類“生態(tài)”特色。

⑥XX社區(qū)延續(xù)發(fā)動小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、在職黨員等轄內(nèi)資源，多次探討、實地考察、通過投票等民主方式進行投放點整合，成效顯著；本著服務(wù)居民，提倡垃圾分類的理念，讓原本被丟棄的垃圾再次生產(chǎn)再利用。引進綠色小屋，可回收物兌換積分，兌換油鹽醬醋等家用產(chǎn)品；接受閑置衣物捐贈，并通過愛心渠道，把衣物捐贈到需要的地方；聯(lián)合社區(qū)開展垃圾分類推廣活動。

五、工作要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各社區(qū)要堅持把生活垃圾分類作為重要工作任務(wù)。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要承擔起第一責任人的責任，親自部署工作，細化分解管理、層層落實，確保責任到人。

（二）協(xié)同合作，凝聚合力。各社區(qū)及物業(yè)等相關(guān)部門應(yīng)按照職責，密切配合，各司其職、各負其責、自我督查，并落實例會制度，要定期召開推進協(xié)調(diào)會，做好垃圾分類相關(guān)工作。充分發(fā)揮協(xié)同作用，凝聚合力，共同推進落實生活垃圾分類工作。

（三）保障經(jīng)費，有效激勵。街道相關(guān)垃圾分類經(jīng)費納入年度預(yù)算，做到專款專用，保障垃圾分類工作有序推進。并加大經(jīng)費督查力度。

第2篇：社工督導(dǎo)制定工作計劃范文

一、建組織，定責任

局黨委高度重視大討論活動，成立由黨委書記普文榮任組長、局長尹家會、黨委副書記張邦武任副組長、其他黨委委員為成員的大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公在黨辦，由朱董任辦公室主任，具體負責日常事務(wù)工作。同時，還建立了領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)指導(dǎo)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)正職督導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)科室長，科室長督促科室人員的制度。形成局領(lǐng)導(dǎo)正職——分管領(lǐng)導(dǎo)——科室長——科室人員；黨委書記——支部書記——支部成員，一級抓一級，層層抓落實，縱向和橫向同時推進的格局。建立起以黨委學習中心組討論為龍頭、以局班子中層以上干部討論為重點，大討論活動進支部、進科室的活動機制，活動正有序推進、如火如荼開展。

二、突出早，注重新

結(jié)合實際，及時制定大討論活動方案，召開大討論活動大會，進行專題部署，層級動員。對各階段大討論活動作安排部署，突出“二重”。

（一）重宣傳

加大宣傳力度，開展形式多樣的宣傳活動。一是召開動員大會，讓黨員和群眾及時了解大討論活動各階段的目的、意義、內(nèi)容、程序和時間要求；二是制作展板，用展板的形式，直觀地向職工和社會公開大討論的內(nèi)容、形式、主題；三是懸掛橫幅及宣傳標語，運用宣傳板報、局內(nèi)QQ群，局政務(wù)信息網(wǎng)站等各種宣傳媒體，大力宣傳大討論活動的重大意義，大力營造氛圍，迅速掀起解放思想學習討論活動熱潮，積極創(chuàng)新思想觀念，破解發(fā)展難題，狠抓工作落實，爭當思想解放、改革開放的排頭兵，以思想的大解放促進各項工作任務(wù)的完成。

（二）重教育

活動的主體是黨員，活動的目的是解放思想，提高黨員素質(zhì)，為人社事業(yè)的發(fā)展注入行動力。為提高黨員素質(zhì)，黨委針對性地對黨員開展了理想、信念、宗旨教育。一是重溫入黨誓詞。組織黨員到烈士陵園瞻仰烈士，重溫入黨誓詞。二是結(jié)合黨委理論中心學習組學習活動、學習型機關(guān)建設(shè)的契機深入學習省、州、縣各級黨代會精神，增強信念教育，堅定為民服務(wù)意識。

三、有主題，明方向

我局以：“跨越大發(fā)展、人社職工齊行動”為主題。切實開展“跨越大發(fā)展、人社職工齊行動”的大討論系列活動，讓每個人談感想、講體會，端正工作心態(tài)，培養(yǎng)工作激情。

（一）抓心態(tài)，強措施提活力

心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定工作成效。在解放思想大討論中，我局黨委把提升精神狀態(tài)作為活動開展的切入點，針對部分干部職工存在的“等、拖、滿、混、散”等不良心態(tài)和“不愿干、不會干、不敢干和蠻干”等現(xiàn)象，切實采取五條措施，有效激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性，切實解決了原來無所作為的問題。

一是真情投入溫暖人。局黨委把關(guān)心群眾生活作為激發(fā)干部職工積極性的重要手段，把解決好困難職工的實際問題時刻放在心上，并形成制度，加以落實。切實開展慰問老干部、慰問困難職工活動活動，干部職工遇有婚、喪、病等重大事情，局領(lǐng)導(dǎo)都親自帶領(lǐng)班子成員登門看望，排憂解難。此舉，廣大干部職工看在眼里、記在心上，產(chǎn)生了強烈的認同感。

二是實績進步感昭人。堅持“靠素質(zhì)立身，靠實績進步”的原則，對想事、干事、干成事的干部大膽使用、大膽提拔。去年底，按照“能者上、平者讓、庸者下”的原則，對全局中層干部進行了調(diào)整，一大批優(yōu)秀干部走上了新的工作崗位，有效地營造了“靠實績進步”的良好氛圍。

三是活化載體引導(dǎo)人。投入3.5萬元建立活動室。每逢重要節(jié)日，舉辦聯(lián)歡會、文藝匯演、體育競賽、歌詠比賽等積極健康向上的活動。有重大經(jīng)濟、政治活動時，都認真組織學習，開辟學習園地，召開學習研討會等，營造了健康積極向上的思想氛圍。

四是狠抓落實鞭策人。研究制定《縣人力資源和社會保障局效能考核實施辦法》，對職工“德、能、勤、潔”四個方面進行考核，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，充分調(diào)動干部職工積極性、主動性、創(chuàng)造性。增強職工的宗旨意識、服務(wù)意識和大局意識；不斷提高職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，著力打造陽光人事，促進勤政廉政，提高工作效能，全力保障各項惠民工作落到實處。

五是班子凝聚力帶動人。構(gòu)建和諧社會，關(guān)鍵是發(fā)展環(huán)境的和諧。局領(lǐng)導(dǎo)班子，講大局、講團結(jié)、講奉獻，清正廉潔、勤奮干事，在廣大干部職工中起到了很好的示范效應(yīng)，把全局上下廣大干部職工的正氣樹了起來，干勁鼓了起來，力量聚了起來，原來工作被動的局面得以迅速扭轉(zhuǎn)，切實解決了干部職工無所作為的問題，全局各項工作出現(xiàn)了新的起色。

（二）抓學習，強素質(zhì)提能力

為使大討論活動起到實效，切實提高黨員干部素質(zhì)，提升為民服務(wù)質(zhì)量，我局在大討論活動中，認真堅持“三次學習”：

一是定期開展黨委理論學習中心組學習活動。以學習省州縣黨代會、“四群”工作動員會為主題，認真開展了2次黨委理論學習中心組學習活動。會前，首先確定專題發(fā)言人、重點發(fā)言人、一般發(fā)言人，發(fā)言人認真撰寫發(fā)言提綱，并報經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；會中，專題發(fā)言人、重點發(fā)言人、一般發(fā)言人認真發(fā)言，其余干部職工自由發(fā)言；會后，以科室為單位進行分組討論、消化、落實。

二是認真抓好學習型黨委織建設(shè)學習活動。我局結(jié)合實際開展了班子帶頭學、支部組織學、黨員個人學，黨委委員的學習體會在支部會交流、支部委員的學習體會與黨員探討、黨員的學習體會在黨員大會上匯報等學習活動，逐步形成三級聯(lián)動學習機制。

三是堅持“每周一議”學習制度。每周五為學習日，學習內(nèi)容：學理論、學政策、學業(yè)務(wù)；學習方式：定時間、定議題、定發(fā)言人；學習要求：有發(fā)言提綱、有會議記錄、有讀書筆記。

通過學習努力把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干、把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成科室負責人，進一步提高黨員干部隊伍的整體素質(zhì)，為大討論活動的有序開展，打牢思想政治基礎(chǔ)。

（三）抓創(chuàng)新，促發(fā)展求突破

創(chuàng)新是事業(yè)快速發(fā)展的源泉。在解放思想大討論活動中，局黨委堅持把創(chuàng)新作為推動全局工作的重要支點，以創(chuàng)新活躍整個工作局面、以創(chuàng)新推動各項工作上檔升級。

一是在工作思路上創(chuàng)新。思路決定出路，觀念影響發(fā)展。我局把“科學發(fā)展、服務(wù)民生”作為今后一個時期的工作方針，以思想觀念的大解放，工作思路的大創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)發(fā)展上的大跨越。創(chuàng)新工作思路，在創(chuàng)新驅(qū)動下持續(xù)推進人社事業(yè)科學發(fā)展。按照需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、項目導(dǎo)向的工作方法，結(jié)合“十二五”規(guī)劃和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，思考人社工作的發(fā)展，把握工作主動權(quán)。緊緊圍繞全局重點工作，大膽實踐，堅持典型引路，主動提高工作標準和工作質(zhì)量。把創(chuàng)新工作安排布置在年初工作計劃中，年終列為各科室考評的重要內(nèi)容之一。

二是在工作機制上創(chuàng)新。大力開展專題學習和調(diào)查研究，積極分析工作中出現(xiàn)的新情況新問題，年初各科室確定調(diào)查研究專題，年終形成調(diào)查研究報告，切實加以解決，準確把握人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展前沿。通過調(diào)查研究掌握實情，把握規(guī)律，找準思路，不斷增強工作的主動性，努力為工作創(chuàng)新發(fā)展提供客觀依據(jù)和理論支持。

第3篇：社工督導(dǎo)制定工作計劃范文

一、工作中的主要作法和取得的主要成績

(一)勤于學習鍛煉，慎于品行修養(yǎng)，始終致力于做德更高、業(yè)更專、行更正、藝更精的信合人。

一是注重和加強業(yè)務(wù)知識的學習。注重學習是我多年來養(yǎng)成的一個比較好的習慣，除繼續(xù)加強對分管工作中涉及的監(jiān)察、審計、法律事務(wù)等方面的有關(guān)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學習外，不間斷地加強對財務(wù)會計、信貸管理、風險管理等業(yè)務(wù)知識的學習和鞏固，及時加強對計算機知識和信用社新業(yè)務(wù)知識的學習和更新。同時認真學習各級制發(fā)的管理制度及相關(guān)法律文件，通過不斷的深入學習，不僅充實和更新了自己的知識庫容，而且開闊了思路，更新了觀念，增強了自己的創(chuàng)新思維能力和自主創(chuàng)新能力。

二是注重和加強實踐能力的培養(yǎng)。一直堅持承擔工作任務(wù)時把自己當作一名普通的工作人員，在承擔工作責任時把自己當作一名勇于負責的主管領(lǐng)導(dǎo)。實際工作中，小事放權(quán)放手，但件件都及時督辦和查問結(jié)果，大事都主動參與和承擔。如在查辦寨河信用社會計挪用資金違規(guī)違紀問題時，帶領(lǐng)稽核審計部、財務(wù)會計部和監(jiān)察部的工作人員到寨河信用社核查賬務(wù)、調(diào)查取證、座談詢問、分析情況，為處理本次違規(guī)違紀提供了詳實依據(jù)；在查辦舉報信用社信貸員和分社負責人違規(guī)辦貸問題時，抽調(diào)聯(lián)社不良辦、風險管理部、監(jiān)察部及基層信貸員組成貸款核對小組，帶隊進村入戶上門核對貸款，找村干部和村民調(diào)查了解，與社內(nèi)職工座談情況。在案防工作過程中，帶領(lǐng)案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員到基層營業(yè)網(wǎng)點對內(nèi)控制度執(zhí)行、會計核算、信貸管理、安全管理等方面逐項檢查。通過這些具體工作，不僅深入了解了基層實際工作情況，以便更有針對性地做本職工作，同時，也進一步鍛煉了實踐工作能力，豐富了實踐工作經(jīng)驗。

三是注重和加強金融理論的鉆研。每年我都結(jié)合工作實際，通過調(diào)研后撰寫一些專業(yè)理論文章，用以總結(jié)和指導(dǎo)工作。，我根據(jù)農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款開展情況，通過認真調(diào)查分析，撰寫了《農(nóng)戶小額是考驗》調(diào)查報告，被第4期《新金融》刊載。同年《一策解“三難”“多贏”促發(fā)展》一文，被《中國農(nóng)村金融創(chuàng)新與實踐》收錄。

四是注重和加強政治品格的錘煉。，我利用開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步加強自己的黨性鍛煉和品格錘煉，整個活動的每個環(huán)節(jié)都認真參與，按照活動的安排進行了學習和深刻地自我剖析，并在活動中撰寫了數(shù)萬字的學習筆記。通過積極參與這次教育活動，使得自已在政治上更加成熟和穩(wěn)重，品格上更加堅強和耿直。

五是注重和加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的累積。除了向身邊的同志學習領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還經(jīng)常留意書籍、網(wǎng)絡(luò)上介紹的一些比較經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類案例。

(二)加強內(nèi)控建設(shè)，堅持從嚴治社，始終致力于做內(nèi)控理念的傳播者和嚴密內(nèi)控的踐行者。

總理曾經(jīng)說過，對于銀行而言，相對于資本充足率，嚴密的內(nèi)控制度更有意義。一年來，在加強內(nèi)控建設(shè)和落實上，主要做了以下幾項工作：

一是狠抓了促制度落實的制度體系建設(shè)。從規(guī)范操作行為的層面上來說，現(xiàn)行的基本制度基本能夠覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的各個層面了。但在工作中發(fā)現(xiàn)有些制度根本上就得不到很好的落實，責任追究不及時不到位，經(jīng)過認真的調(diào)研和分析，我參與起草了《崆峒區(qū)農(nóng)村信用社違規(guī)貸款責任認定處理暫行辦法》，對強化全區(qū)農(nóng)村信用社信貸管理，規(guī)范信貸管理行為，增強信貸人員責任意識，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進了促制度落實的制度體系的建設(shè)方面起到了良好作用。

二是樹立了“內(nèi)控嚴密、管理嚴謹、處罰嚴厲”的基本內(nèi)部控制理念。在工作中我總結(jié)出，要防范操作風險，在制度建設(shè)和落實層面，不僅要有嚴密的制度，嚴格落實制度，還要嚴懲違規(guī)行為。因此，我倡導(dǎo)樹立“內(nèi)控嚴密、管理嚴謹、處罰嚴厲”的內(nèi)控理念，并在稽核審計工作中實踐推行，這種從嚴治社的思想，也因此得到了較大范圍的認可。

三是踐行了嚴密的內(nèi)控和其他各項工作制度。在工作中我能認真學習和遵守各項內(nèi)控和工作制度，如省聯(lián)社制定的《員工違反規(guī)章制度處罰辦法》反復(fù)學習了好幾遍，并且在文件中做了很多標記，其他有關(guān)制度我也利用時間進行了認真的學習并能嚴格遵守。

四是督導(dǎo)了各項內(nèi)控制度的有效落實。我們主要通過開展一系列的審計和內(nèi)控評價來督導(dǎo)內(nèi)控制度的落實。組織了高管人員離任審計，開展了案件專項治理活動，陪同省聯(lián)社、省聯(lián)社平?jīng)鲛k事處、銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查等。以這些活動為載體，認真查找問題，認真組織整改，認真分析不足，認真總結(jié)教訓(xùn)，認真制定措施。

(三)積極履行職責，指導(dǎo)做好內(nèi)控監(jiān)督工作，加強聯(lián)系，優(yōu)勢互補，實施有效監(jiān)督。

聯(lián)社黨委是崆峒區(qū)農(nóng)村信用社的政治核心，所以，監(jiān)事會的日常工作注重定期或不定期向聯(lián)社黨委報告，重要事項取得了聯(lián)社黨委的理解、協(xié)調(diào)和支持。同時，監(jiān)事會作為聯(lián)社的監(jiān)督機構(gòu)，與銀監(jiān)部門、聯(lián)社內(nèi)部稽核部門，共同構(gòu)筑了較為完善的科學、規(guī)范監(jiān)督體系。

一是建立和完善稽核審計部門內(nèi)部工作運行機制。首先制訂了稽核審計部年度工作計劃，建立健全了《序時稽核登記簿》、《專項稽核登記簿》、《來信來訪查處登記簿》，對稽核時間、區(qū)間和責任人進行詳細登記，落實責任，以備查考。其次建立了查處情況及時反饋工作機制。本著對理事會負責的基本要求，我們將每個項目的稽核檢查結(jié)果及時向聯(lián)社班子成員和職能部門（理事會、經(jīng)營班子）匯報和反饋，以促進領(lǐng)導(dǎo)管理決策和部門指導(dǎo)服務(wù)的針對性，提升我們的經(jīng)營管理水平。同時實行稽核審計情況定期通報制，即對稽核審計發(fā)現(xiàn)的問題及查處的典型案例定期通報，做到查處一事，警示全區(qū)，督促轄內(nèi)各網(wǎng)點查缺補漏，糾正偏差，完善不足，以促進全轄農(nóng)村信用社經(jīng)營管理工作符合制度化、規(guī)范化、標準化要求。并對案件專項治理、治理商業(yè)賄賂工作實行了專檔管理。

二是有效地開展了稽核審計工作。指導(dǎo)稽核審計部圍繞聯(lián)社重大決策和中心任務(wù)，突出財經(jīng)紀律嚴肅性、信貸資金安全性和經(jīng)營管理合規(guī)性，認真履行稽核審計職責。全年組織開展稽核審計項3項3次，即：實施了花所信用社等4個網(wǎng)點的會計決算工作真實性專項檢查；對全區(qū)44個營業(yè)網(wǎng)點中14個信用社、15個信用分社和聯(lián)社營業(yè)部進行了序時稽核，稽核檢查覆蓋面70.5%；根據(jù)人員調(diào)動和崗位調(diào)整情況，及時開展了24名信用社主任、副主任和4名聯(lián)社部門經(jīng)理的離任審計，以及崗位輪換的105名信貸、會計、出納人員的崗位輪換手續(xù)移交工作。共查出并認定責任違規(guī)貸款49筆817.69萬元，違紀資金8.96萬元，提出稽核建議8條，下發(fā)稽核審計整改意見書25份，下發(fā)稽核審計處罰決定25份，為全區(qū)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展提供了保障。

（四）查防結(jié)合，認真開展了案件專項治理工作，保持了對各類違規(guī)行為嚴處的高壓態(tài)勢。

初，因班子換屆，聯(lián)社調(diào)整了案件專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。本著暴露風險、加強管理，堅決遏制違法違規(guī)行為，防止各類案件的發(fā)生的基本原則，5月份，制訂了《崆峒區(qū)農(nóng)村信用社案件專項治理深度排查工作實施方案》，明確了排查人員、排查方式、排查內(nèi)容、排查責任和工作要求，9月份案件專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對轄內(nèi)網(wǎng)點的貸款、存款、金庫尾箱、印證押卡、查詢對賬、“九種人”等重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點人員進行了風險排查。在10月12日全區(qū)農(nóng)村信用社工作會議上，對案件專項治理工作進行了專題。安排，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強案件專項治理工作的安排意見》，根據(jù)不同崗位職責分級明確了案件專項治理工作重點崗位、重要環(huán)節(jié)、重點人員的排查內(nèi)容、排查頻率和案件排查責任，為構(gòu)建案件防控的長效機制奠定了基礎(chǔ)。通過加強了紀檢監(jiān)察和案件防控工作，對信用社會計、信用社柜員挪用資金違規(guī)違紀問題的3名當事人和負有管理責任社主任進行了責任追究，給予了黨紀、行政紀律處分和經(jīng)濟處罰。

（五）加強黨風廉政建設(shè)，做好和紀檢監(jiān)察工作。

在加強黨風廉政建設(shè)和行業(yè)自律工作中，按照省聯(lián)社黨委的黨風廉政建設(shè)以及紀檢監(jiān)察責任制的要求，每年年初聯(lián)社黨委及時與和各信用社（分社）簽訂黨風廉政建設(shè)責任制，基層各信用社能夠按照責任制的各項目標規(guī)定，認真對照學習落實。經(jīng)檢查大部分信用社、支部書記都能在各種會議上強調(diào)和警示教育全體員工拒腐防變，杜絕一切行業(yè)不正之風，凡一經(jīng)舉報，聯(lián)社都及時調(diào)查核實、處理和回復(fù)。通過反腐倡廉，黨風廉政建設(shè)教育和責任制的落實，全體黨員職工基本上無違紀問題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較以前相比都有了很大的改進和提高，信用社在農(nóng)民群眾中的作用發(fā)揮和形象建設(shè)都得到了充分肯定。

對工作從維護農(nóng)村信用社行業(yè)新形象的高度進行認識，以服務(wù)大局為重，把群眾的切身利益放在首位，在法律法規(guī)的規(guī)范和引導(dǎo)下，盡量避免與群眾利益發(fā)生沖突。堅持依法辦事、按政策辦事，把工作的出發(fā)點和落腳點放在解決問題上。對來信來訪者的合理要求從關(guān)心和愛護的角度出發(fā)，站在對方的立場上考慮問題，盡力幫助解決困難；能解決的案件盡快解決，不能解決的講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，對于有些者的要求不合法或反映的問題與事實不符的，通過耐心細致地解釋和說服疏導(dǎo)，使上訪群眾心服口服。努力把問題和矛盾化解在一線，防止事態(tài)向惡性衍變，造成越級。，按工作“首問責任制”的要求，查處省聯(lián)社卡中心電話投訴4起、省聯(lián)社網(wǎng)站投訴1起、辦事處投訴1起、區(qū)聯(lián)社電話投訴12起、群眾來信來訪3起。對9名責任人做了相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，并責令相關(guān)責任人做出深刻書面檢查，為全區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展營造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。對客戶舉報材料、信件的處置做到了專簿登記，有閱批，有查辦記錄和查處結(jié)果。2010年，針對全區(qū)農(nóng)村信用社金融服務(wù)工作現(xiàn)狀及工作現(xiàn)實要求，提議并成立了監(jiān)察室，專司監(jiān)察工作。

二、存在的主要問題和今后努力的方向

回顧一年多來的工作，榮辱得失在心。總結(jié)成績的同時，也非常清醒地認識到自己還存在很多方面的缺點和不足，歸納起來，主要有以下幾個方面：

一是還沒有有效地促成形成系統(tǒng)防案的觀念，在案防工作中條塊分割的情況仍然比較突出，部門孤軍作戰(zhàn)、“一邊倒”的情形沒有多大的改變。

二是還沒有促成內(nèi)控理念和風險文化得到員工的普遍認可，全員主動防案的意識明顯不足，被動發(fā)案的可能仍然存在。