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第1篇：質量管理專業基礎知識范文

關鍵詞：中間實習；課程化；設計

一、明確中間實習的特點

中間實習就是在頂崗實習之前，讓學生到相關企業學習兩周，主要了解企業的運作模式，為頂崗實習打下基礎。

為了讓學生快速適應中間實習中由“學生”向“員工”角色的轉變，勝任企業工作，我校明確規定所有專業的課程方案中都必須開設中間實習的課程。中間實習的周期長短根據專業特點由各個教研室共同商定。我校質檢專業一般在二年級上學期開設為期兩周的中間實習，其主要目的是讓學生了解企業文化、企業管理制度、企業工作流程等。通過中間實習，讓學生了解企業工作過程中的一些更具體、更突出的專業知識和問題，那么學生再回到學校學習時，其學習的積極性和主動性會更強。此外，一些招聘單位比較看重學生的假期社會實踐，尤其是與專業相關的工程實踐，所以開設中間實習是很有必要的。

二、中間實習課程化設置

1.以職業知識為載體設置中間實習基礎課程

中間實習是在一個真實的工作環境中，熟悉工作崗位規定的責任和義務，通過兩周時間快速轉變理念，增強崗位意識和社會經驗。這就要求學生除了掌握在校期間所有的課程內容，更多的是把學校所學知識運用于實際工作中。

職業知識主要分為基礎知識和專業基礎知識兩部分，其中基礎知識涉及相關專業的理論知識和實習知識，專業基礎知識主要包括相關專業的知識。例如：質檢專業中間實習課程化設計中基礎知識主要包括基礎化學、化學分析、化工原理、環境保護等理論知識在實習中的運用和體現，專業基礎知識則是根據各個企業崗位分工不同、側重不同，主要包括實驗室管理、質量管理、化驗室質量控制、環境保護等專業性基礎知識。

2以職業能力為導向制定中間實習的內容組織模式

質檢專業的學生除了具備基本的專業知識外，更應具有較強的專業操作技能，學生在畢業前必須獲得分析工中級證書，養成良好的“安全、環保、質量”的職業理念和“嚴謹、規范、求實”的職業習慣。具體表現在要求學生具有查閱國家標準和其他有關技術資料的初步能力；具有從事樣品的采集和試樣的預處理工作的能力；具有對分析數據準確記錄、分析、處理、報告的能力；掌握常見分析儀器及輔助設備的使用、維護和保養能力；具有化驗室管理等一系列專業能力。

能力導向是作為課程組織的一種思想、一種理念而存在的。作為在實踐中的具體表現形態，隨著崗位實習的性質不同而有所變化。在中間實習課程領域，以能力為導向的課程組織模式具體化為專業能力、方法能力、社會能力。其中專業能力主要涉及環境適應能力、技能操作能力和數據分析能力。方法能力主要側重于繼續學習的能力、處理問題的能力、質量管理的能力和安全防護能力。社會能力主要包括：責任意識、誠信意識、協作意識、制度約束意識。

3以職業道德相關標準完善中間實習的評價考核機制

中間實習的評價體系主要從個人品質、工作質量和職業價值觀三個方面考慮。個人品質具體體現在中間實習過程中的自理能力、自立能力、自律能力和人際交往能力。工作質量主要從實驗質量和安全質量兩個方面來考量。職業價值觀主要體現在中間實習后的擇業意識和職業規劃能力。中間實習的考核機制包括企業指導教師的評價考核和實習指導教師的評價考核。為保證質量，必須對參加中間實習的學生進行全面嚴格的考評。建立起企業指導老師、學校專業教師或學生工作者的雙向考核制度，由學校和企業共同制定頂崗實習的評價和考核辦法，共同探討雙向學生管理機制，及時了解學生中間實習的情況并進行跟蹤反饋，促進學生提高中間實習的效果。

總之，要解決中間實習存在的問題，促進企業、學生、學校達成“三贏”，一方面學校要重視對學生的培養，使之符合企業需求；另一方面，企業要重視自身的長遠發展，勇于擔當一定的社會責任，不斷引進和培養高素質、高技能人才，同時政府要制定一定的宏觀政策并做積極引導。

參考文獻：

第2篇：質量管理專業基礎知識范文

【關鍵詞】職業教育；食品質量檢驗；崗位能力；課程體系；教學內容

為體現以就業為導向、以能力為本位的辦學方向，積極探索“食品質量檢驗專業與食品企業質檢崗位對接、專業課程內容與檢驗標準對接、教學過程與檢驗過程對接、學歷證書與食品檢驗工（中級）職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”五對接的模式，在“十二五”期間讓中職食品質量檢驗專業培養的人才能更好地服務區域、服務行業、服務企業，我們就食品質量檢驗職業崗位能力調研了廣西區內85家食品生產企業，食品種類涉及有：糖類（16家）、茶葉（21家）、飲料（12家）、酒（6家）、其他糧食加工品（11家）、糕點（6家）、肉制品（7家）、大米（6家）等8類，具有一定的代表性。

1. 調查結果與分析

食品質量檢驗職業崗位能力包括文化基礎知識和專業技能兩方面，其中專業技能指學生擁有感官檢驗基礎知識、理化檢驗基本操作、微生物檢測基本技術、某類食品出廠檢驗項目的檢驗技術、其他與食品相關的拓展知識等。

表1 畢業生具備文化基礎知識比率表 單位： %

高中初中小學無要求

語文801163

數學722602

英語3234331

化學752500

物理4346011

注 ：分析表中人為設定百分比< 6O%不是很重要，60%≤百分比

1.1 文化基礎知識與能力要求。

據統計，企業對檢驗崗位中檢驗員的語文、數學、英語、化學、物理等知識與能力須達到高中以上文化基礎的比例分別為80%、72%、32%、75%、43%。見表1 。

1.2 專業技能要求。

1.2.1 感官檢驗基礎知識。糖類、飲料、其他糧食加工品、肉制品、糕點、大米等食品生產企業檢驗崗位對感官檢驗基礎知識與技能要求不高；酒類、茶葉類食品生產企業檢驗崗位對感官檢驗基礎知識與技能要求較高，在90%以上。見表2。

表2 畢業生具備感官檢驗基礎知識能力表 單位： %

感官檢驗基礎知識感官敏感性（視、嗅、觸、味）感官評價方法感官評價描述能力合計

糖類16126438

飲料26286464

其他糧食加工品14225647

肉制品16163439

糕點26256461

大米28164351

酒類3338101091

茶葉3640101096

1.2.2 理化檢驗基本操作。主要是掌握分析化學原理及應用，如標準溶液的配制、滴定分析、重量分析法的運用；熟練掌握食品檢驗流程：采樣――制樣――檢驗數據處理――報告。除大米、茶葉類食品的出廠檢驗項目不涉及滴定分析外，其它類食品均涉及，特別是糖類、其他糧食加工品、肉制品類食品的檢驗崗位上應用廣泛，比例在76%以上。見表3。

表3 畢業生具備理化檢驗基本操作能力表 單位： %

分析化學原理及應用標液的配制滴定分析重量分析食品檢驗流程合計

糖類323081080

飲料203041064

其他糧食加工品283081076

肉制品303081078

糕點202481062

大米00101020

酒類302801068

茶葉040101060

1.2.3 微生物檢測基本技術。在食品檢驗崗位上，對微生物檢測基本技術的要求就是熟練掌握微生物學的基本實驗技能和食品微生物的檢驗方法，如滅菌技術、生物顯微鏡的使用、菌落總數的測定和大腸菌群的測定等，并能通過食品微生物學的基本原理對食品進行質量控制等。除糖類、茶葉、大米類食品出廠檢驗項目不需要進行微生物項目檢測外，其他食品均要進行微生物項目的檢測，而大多數需要進行菌落總數和大腸菌群的測定。見表4。

表4 需要微生物檢測基本技術的食品崗位表 單位： %

基本實驗技能無菌技術顯微鏡的使用培養基的配制測定項目菌落大腸合計

糖類000000

飲料201010252590

其他糧食加工品2020102525100

肉制品2020102525100

糕點2020102525100

大米000000

酒類（酒精度≤20%vol露酒）2020102525100

茶葉000000

1.2.4 某類食品出廠檢驗項目的檢驗技術。食品生產出來后需經檢驗合格才能出廠銷售，食品檢驗員必須具備相應檢驗能力和相關的資格證書，如食品檢驗工。各類食品出廠檢驗項目不同，對檢驗中實驗儀器的使用以及實驗室規則和安全防護、產品標準、檢驗方法、檢驗報告會有所不同，對檢驗人員綜合性檢驗能力要求高。如表5。

表5 部分食品出廠檢驗項目及檢驗能力合格率

大米腌臘肉制品醬鹵肉制品其他糧食加工品之谷物粉類制成品茶葉糕點其他酒（酒精度≤20%vol露酒）白砂糖蛋白飲料類

加工精度感官感官感官凈含量凈含量感官凈含量感官

水分酸價菌落總數水分感官品質感官酒精度蔗糖分凈含量

最大限度雜質總量過氧化值大腸菌群酸度水分水分（或果肉含水率）凈含量還原糖分蛋白質

糠粉凈含量凈含量菌落總數粉末、碎茶菌落總數菌落總數干燥失重可溶性固形物

礦物質大腸菌群茶梗大腸菌群大腸菌群電導灰分菌落總數

帶殼稗粒非茶類夾雜物餡料含量總糖色值大腸菌群

稻谷粒滴定酸粒度商業無菌

色澤、氣味、口味甲醇渾濁度

雜醇油不容于水雜質

合計檢驗項目844566997

檢驗能力合格率364340687860405246

1.2.5 其他與食品相關的拓展知識。食品質量管理原理及實踐在300人以上食品企業應用廣泛；食品添加劑應用基礎知識在100人左右食品企業應用廣泛；食品檢驗實驗室建設及管理知識在10人以下小型企業廣受歡迎；食品生產許可認證知識在各類型食品企業均需要。如表 6。

表6 畢業生具備與食品相關的拓展知識需求表 單位： %

企業規模食品質量管理原理及實踐食品添加劑應用基礎知識食品檢驗實驗室建設及管理食品生產許可認證（QS）知識合計

300人以上3412202591

100人左右2028162589

10人以下128302575

2. 小結

通過調查，初步掌握在食品生產企業中，食品質量檢驗這一職業崗位所需文化基礎知識與能力、專業技能基本情況。各類食品生產企業檢驗崗位要求檢驗員的文化素質學歷須中職畢業，其中語文、化學和數學知識與能力要求應達到高中程度，英語、物理知識與能力達到初中以上程度。食品質量檢驗專業技能方面，因食品種類不同，技能要求的側重點也不同。

2.1 同樣是執有食品檢驗工職業資格證的檢驗員，不同類別的食品專業技能偏重點不同。如茶葉需要更多的感官檢驗基礎知識，檢驗人員崗位技能主要有理化實驗室檢驗中常規實驗儀器使用與安全防護、茶葉水分的測定、毛茶或精茶中粉末與碎末的測定、茶葉審評室的設計與配備、茶葉感官審評技術“五項評茶法”（外形、湯色、香氣、滋味、葉底）等。對于茶葉檢驗崗位的人員需要執有二個方面的職業資格證書：食品檢驗工證、茶葉審評員證。

2.2 分析化學基礎知識在食品檢驗中得到廣泛的應用。如標準溶液的配制、常用儀器（分析天平、容量瓶、移液管、滴定管）的使用、滴定分析法和重量分析法的運用、實驗數據的處理等。

2.3 大部分食品都要測定微生物項目，食品微生物檢驗技術在食品檢驗中是不可缺的一部分。要求檢驗人員能夠合理規劃微生物實驗室，會微生物實驗室中常規實驗儀器的使用，具備微生物實驗安全防護知識，掌握滅菌技術，會配制培養基，掌握菌落總數與大腸菌群的測定技術。

2.4 某類食品出廠檢驗項目的檢驗技術是一個綜合能力的體現，具有很強的職業性。這是一個真實地來自于企業檢驗崗位的任務，要做好食品的出廠檢驗，必需明白出廠檢驗的項目有哪些，清楚產品標準、檢驗方法標準及標準的有效性，會配制標準溶液，儀器設備的合理布局與正確使用，原始數據記錄與處理（科學修約），如何出具出廠檢驗報告，并對所檢驗的食品做出評價。

3. 建議

堅持職業教育面向社會的實際發展需要，為企業一線培養技能型技術人才和高素質勞動者，從崗位能力需求入手，有必要及時調整食品質量檢驗專業課程體系、教學內容及授課方式。

3.1 構建以能力為本位的課程體系。

3.1.1 打破學科研究型體系，按模塊化教學模式開發食品質量檢驗專業的項目課程與綜合課程，構建以能力為本位、以專業技能實踐活動為主線、以學習者為中心、以項目課程為主體的模塊化食品質量檢驗專業課程體系。

3.1.2 按照“理論夠用”、“技能實用”原則，妥善處理文化課與專業課的關系， 強化文化課中的語文應用文寫作、數學邏輯推理及計算能力的教學；整合化學與分析化學相關內容，為食品檢驗專業課程打下牢靠的基礎；適當減少英語、物理教學課時，加大與食品檢驗專業相關的選修課比例，如質量管理、計量、標準化等方面的課程，提高綜合素質，增強學生就業競爭力。

3.1.3 積極推行“雙證融通” 的專業課程體系，以職業能力培養與中職學歷教育相互融通為根本，在課程開發的過程中，“教、學、做”一體化，使學歷證書與食品檢驗工職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接，讓人才培養質量貼近企業需要。

3.2 根據食品質量檢驗崗位群的需求改革教學內容。

3.2.1 合理設計理論與實踐教學內容，與食品檢驗崗位實際緊密結合，從理論教學的“學科導向”內容模式向以職業活動內容為基礎的“職業導向”內容模式轉化，強化學生的動手能力、解決問題的能力。

3.2.2 根據食品檢驗崗位群的需求，在理論教學內容中可強化數據處理能力的培養，弱化對分析理論的推導論證；在實踐教學中將三大操作技能（滴定分析操作技能、重量分析操作技能和基礎儀器分析操作技能）分為基本操作、單項實驗、綜合實訓三個層次組織教學內容，在教學內容中體現出食品檢驗崗位群所要求的基本技能和綜合知識。

3.2.3 建立教學內容與行業發展同步、動態運行的理念。在組織教學內容時，及時注意本行業、本專業知識更新與應用，克服教材內容滯后、專業知識與企業需求脫節的現實問題，為實現學生上崗工作能力與崗位要求的零對接提供保障。

3.3 優化授課方式。

3.3.1 將授課場所有針對性地從課堂轉移到企業、檢驗機構的實驗室，采取崗位見習認識（職場體驗）――教學實訓――專項與綜合實訓（實境訓練）――頂崗實習階段式實踐授課方式，強化食品檢測機構及食品生產企業檢驗現場的介入和對接，檢驗標準有效性和學生的檢測能力、分析解決問題能力的對接。

3.3.2 以任務或項目為載體，學生為主體，設置企業崗位情景，項目任務與職業崗位完全對接，學生的職業能力也在項目實施過程中得到增長。從而體現出以職業導向內容模式的特征：能力為主，應用為本。

參考文獻

[1] 王希平. 淺談職教實踐教學的內涵[J]. 中國職業技術教育， 2008， （34）

[2] 陳芬. 高職食品分析課程實施項目教學的研究[J]. 中國職業技術教育，2O07， （28）

[3] 夏瑩.實習教學中四階段教學法[J]. 職業技術教育， 2006， （18）

第3篇：質量管理專業基礎知識范文

1、會計專業主要學：基礎會計、財政與金融基礎知識、稅收基礎、統計基礎知識、經濟法律法規、會計基本技能、企業財務會計、財務管理等。

2、會計專業是研究企業在一定的營業周期內如何確認收入和資產的學問。會計師除了準備財務報表以及記錄企業交易行為外，更重要的是能夠參與企業間的合并、質量管理、信息技術在財務方面的應用、稅務戰略以及很多企業的管理決策活動。

（來源：文章屋網 ）

第4篇：質量管理專業基礎知識范文

【關鍵詞】 醫師規范化培訓問題對策

中圖分類號:R197 文獻標識碼:A 文章編號:1005―0515(2010)07―209―02

住院醫師規范化培訓是近年來住院醫師實行的一套科學化、標準化全面培養的方法,是提高醫師隊伍的基礎工作。住院醫師規范化培訓越來被當前許多醫院所重視,認識到住院醫師規范化培訓是培養高水平醫學人才的重要手段和必經途徑。本文就我院住院醫師規范化培訓現狀、存在的問題和對策進行探討。

1 住院醫師規范化培訓現狀

住院醫師規范化培訓對象為新考錄入和臨時招聘入院的臨床醫學本、專科生。入院后先崗前教育,在到各科進行輪轉,輪轉培訓時間不少于半年,定科室后要在本科室擔任總住院醫師1年。通過初級規范化的系統培訓,使住院醫師具備較好的醫德醫風,比較全面的掌握醫學基礎知識、較系統的專業知識以及熟練的臨床實踐技能,并具有一定的臨床實踐能力。為保證輪轉培訓質量,對住院醫師規范化培訓實施帶教制。每個有帶教任務的科室選擇1～2名高年資主治醫師以上人員擔任帶教老師,負責本學科輪轉醫師的指導、教學和考核工作。住院醫師規范化培訓內容著重于基本功訓練,要求掌握各學科專業的基礎知識、基本理論和基本技能;熟悉各種物理診斷、常規檢查的臨床意義;在帶教老師的指導下,能進行各種特殊檢查和基本手術操作。進入定科定向培訓時,在鞏固基礎的同時,要著重培訓專業理論、專業知識和專業技能。要逐步熟悉本專業相關學科的基本理論知識,提高獨立處理本專業各種疑難病癥的診斷、治療和搶救的綜合能力。最后擔任1年的總住院醫師,重點培養綜合素質,提高其組織協調、獨立開展工作和獨立處理問題的能力。科室輪轉考核由輪轉科室負責,輪轉科室和帶教老師組成考核小組,在輪轉結束時對輪轉醫師實施考核。考核內容為專科基礎理論、基本技能和基本理論。考核方法為定性與定量相結合,理論與實際操作相結合,最后由帶教老師寫出評語填入考核表。輪轉結束考核合格后,醫院根據情況定科室。

2 存在問題

2.1 思想認識不足。(1)部分科室主任和輪轉醫師對住院醫師規范化培訓工作的重要性認識不清,輪轉醫師接收再學習意識不強,很多年輕的住院醫師沒有認識到臨床醫學是一門經驗科學,如果沒有扎實的實踐基礎可能連日常的醫療工作都很難開展,更不用說創新。(2)輪轉科室對考核工作重視不夠,部分科室的輪轉考核流于形式。由于部分科主任對輪轉醫師考核的重要性認識不夠,再加上日常工作繁忙和部分考核老師礙于情面,使得輪轉醫師出科考核不夠規范,部分科室的科考核流于形式,輪轉醫師科小結和帶教老師評語泛泛而談,難以真實具體的反映輪轉醫師的工作學習成績,影響住院醫師規范化培訓的質量。

2.2 規范化培訓制度有待完善。住院醫師規范化培訓制度的健全是提高醫療質量和醫師隊伍素質水平、保持科室可持續發展的可靠保證。但是,部分科室主任為應付眼前工作,打亂了輪轉培訓計劃,不按章辦事。另外,少數輪轉醫師過分注重與自己專業相關的知識,對通科知識掌握重視不夠,積極性不高,集中精力學習的自覺性、相對較差,影響了輪轉培訓質量。

2.3 重使用輕帶教傾向。由于受嚴重缺編制的影響,醫療一線工作人員緊缺,各科室對輪轉醫師過分強調使用,頻繁值班,應付各種公勤雜務,使輪轉醫師疲于應付日常工作。再有部分帶教老師責任心低,礙于情面、業務繁忙或經濟方面等原因,要求不嚴格,這對住院醫師培訓非常不利,使輪轉醫師在學習中遇到困難不能及時得到指導,影響了輪轉培訓效果。

2.4 現行體制與人才培訓不相適應。大部分醫院的住院醫師培訓存在著訓練周期短,住院醫師應付日常工作感覺不到壓力。因此,主動、認真參與培訓的積極性不高。臨床基本技能差,部分住院醫師忽視基本功的鍛煉而過分地依賴于儀器設備。

2.5 輪轉培訓存在薄弱環節。基礎知識有待加強,因為住院醫師輪轉科室基本安排在臨床科室,而醫院質量管理、院感、信息、藥理、病理、影像、檢驗等職能和醫技科室由于受輪轉時間等因素限制,不能安排輪轉,使輪轉培訓存在薄弱環節,比如對X線片的讀片能力較差、抗生素的使用不太合理、對院內感染重要性認識不夠、醫糾成因的認識等,導致輪轉醫師基礎知識不夠全面、扎實。

3 對策

3.1 加強認識,完善考核管理制度。成立住院醫師規范化培訓領導小組并具體組織實施,向各臨床科室貫徹住院醫師規范化培訓的重要性認識。制定和完善培訓、考核管理規章制度,把住院醫師規范化培訓工作列入各科室主任的目標管理中,并制訂明確的輪轉醫師培訓計劃和具體要求,建立《住院醫師培訓考核記錄手冊》,為輪轉醫師建立培訓檔案;醫務科加強監督,定期檢查各科室完成培訓情況。建立住院醫師規范化培訓實施學分制,制定醫院《住院醫師范化培訓考核大綱》,明確考核范圍,強調技能考核。把考核內容和標準進行定性和定量,嚴格制定考核學分標準。每人一本考核手冊,輪轉醫師的出科鑒定和考核成績均記錄在考核手冊中,考核手冊指定專人管理。確保出科考核客觀、公正、全面。

3.2 調整輪轉方式,實行“先輪轉后定科”由于“先定科后輪轉”在實施運行中受科室主任重視度等多種因素干擾,影響輪轉效果,為此,醫院調整輪轉方式,實行“先輪轉后定科”,輪轉結束根據考核成績,結合輪轉科室意見、個人學習工作表現和意愿再定科。

3.3 建立健全帶教制,增強帶教老師責任感。由科室推薦,醫院確定每個輪轉科室有1～2名高年資主治醫師以上人員作為輪轉醫師帶教老師,具體負責輪轉醫師帶教培訓工作指導。督促、指導其學習、臨床實踐技能給予全面的指導。另外,為調動帶教導師的積極性,建議醫院給每個帶教導師發放津貼,每年根據帶教情況評比表彰優秀帶教老師,以增強帶教老師的責任感。

3.4 加大培訓力度,制定短期集中訓練計劃。一方面加大對住院醫師培訓的力度,以期在專業理論、專業技能、綜合能力等方面均有較大的提高。針對輪轉醫師存在基礎理論不扎實的現象,制定短期集中訓練計劃,加強基礎理論培訓。對每一批輪轉醫師,計劃地安排院內專家為他們進行專題(質量管理、感染控制、抗生素的臨床應用、醫療糾紛的成因分析)等方面的知識講座培訓。對于一些各級輪轉醫師普遍存在的薄弱環節如:閱片能力較差,有目的地舉辦培訓班,實行短期集中專題強化培訓。培訓方式可采取專題報告會,病例討論,教學查房,手術觀摩等進行集中培訓。另一面,接受一定時間的專業進修學習,是專業化培養中的一項不可缺少的內容,也是開拓視野、引進技術、掌握方法的有效途徑。

3.5 建立擔任科室總住院醫師體制。這是基于住院醫師培養已經歷了一段時期,在臨床基礎理論與臨床實踐經驗都有了一定積累的基礎上,通過擔任總住院醫師1年,以全面掌握常見病、多發病的處理。同時,也是對其住院醫師綜合能力的考核與考驗。

3.6 醫師資格考試。要求入院工作三年內必須取得執業資格證書,否則給予解聘以此來督促他們參加輪轉培訓學習已提高自身專業理論水平。

第5篇：質量管理專業基礎知識范文

【關鍵詞】 建造階段；標準；標準化；工程質量；質量管理

中圖分類號：F253文獻標識碼： A

引 言

建造階段質量控制是工程項目全過程質量管理的關鍵環節。工程項目質量很大程度上決定于建造階段的質量控制，設計質量的成果和目標要由建造階段的質量管理工作來實物化，同時工程服務階段的質量管理和服務又是以建造階段的質量管理為基礎的，任何一個工程項目的質量目標不是靠維修來達到的。因此要確保實現工程的質量目標，必須做好建造階段的質量控制。

一、定義

1、標準：即是為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則或特性的文件。該文件經協商一致制定并經一個公認機構批準，以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳社會效益為目的。

2、標準化：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復大的規則的活動；上述活動主要是包括制定、及實施標準的過程。

3、工程質量：是指國家現行的有關法律、法規、技術標準、設計文件及合同中對建設工程的安全、使用要求、經濟技術標準、外觀等特性的綜合要求。

4、質量管理：是指為了達到建設工程質量要求而采取的指揮和控制組織的協調活動

二、質量管理與標準化的關系

標準化和質量管理都是綜合性的應用技術基礎學科，他們之間密切相關、相互支持、相互依賴、不可分割。一方面，質量管理必須建立在一整套標準的基礎上，沒有標準，質量管理就沒有依據，檢驗就無法進行;另一方面，沒有質量管理，標準的貫徹實施就沒有可靠的保證和監督。所以說，標準是質量管理的基礎，質量管理又對貫徹實施標準給予支持。有的人把質量管理看成是一項“從標準化開始，到標準化結束”的活動，在質量管理的PDCA循環中，實施(D)階段，是根據計劃(P)階段制定、采用的標準進行實施;在檢查(C)階段，是按標準進行檢查，找出問題，采取措施;解決問題(A)階段，要最后確認修訂或制定標準。所以質量管理每一階段都離不開標準，都是以標準作為依據，標準貫穿于質量管理全過程，PDCA循環也是制定一實施一檢查一處理標準過程的循環。(本文摘自《國防科技工業標準化基礎知識問答》)

標準是質量管理的基礎并為全面質量管理提供了目標和依據，質量管理是標準的保證。質量的產生和形成的過程也是標準的制訂、貫徹、驗證和提高的過程。標準化貫穿于質量管理的始終，推行標準化促進了產品質量的提高，質量管理又推動了標準化工作的發展，他們之間是相輔相成的。

三、質量管理標準化的意義

1、質量管理標準化的必要性

工程建造包括土建、鋼構、機電等多個專業，涉及幾十個專業分包單位，協作供應商遍布世界各地。這樣一個復雜的生產組合，客觀上要求必須在生產活動和工作質量保持高度的統一和協調一致。這就必須通過制定和執行許許多多的技術標準、工作標準和管理標準制度即管理標準化，使各專業分包單位和項目各施工生產環節有機地聯系起來，以保證工程有條不紊地進行。

2、質量管理標準化的作用

（1）通過推行統一的作業標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質量通病，有利于提高工程實體質量，為建設精品工程提供了保障

（2）通過標準化管理，可以將質量管理問題程序化，具體化，集成化，成功的方法重復化，可以縮小各專業單位之間管理水平的差異，整體提高項目質量管理水平。

（3）通過建立標準的崗位責任制和目標考核機制，便于對分包單位進行統一的標準化管理考核評價。

（4）通過制定相對固定統一的現場管理制度、人員配備標準、現場管理規范和過程控制要求等，可以最大限度地節約管理資源，減少管理成本。

（5）通過對各種制約因素進行預前規劃和防控。可以有效減少各種風險，避免重蹈覆轍。

（6）有利于將各類質量管理標準與標準工程數據的規范化，建立信息編碼系統及其標準化，數據處理程序、各業務工作標準化、規范化，數據庫管理的標準化等。

（7）質量管理標準化為項目管理應用計算機、建立管理信息平臺創造條件。促進實行計算機輔助標準信息系統的建立，可快速提供各類標準及標準工程數據； 實現信息數據資源共享，從而真正實現科學管理。

四、質量標準化管理的實踐

1、質量管理制度標準化

項目部全面規范統一項目質量管理制度和工作流程。通過對項目質量管理工作核心內容及規范標準要求的驗收程序全面梳理，根據公司流程管理和流程運作現狀，結合項目實際進行優化和規范，完成業務操作流程和管理制度制定，并建立相應的監控考核評價機制；各項標準在不同分包單位、不同項目的相同專業、相同工種、相同工序等層面可復制，持續運用。

2、質量管理組織及人員配備標準化

2.1明確組織架構，細化工作職責

采取二級管控的組織架構，總包項目部為質量管理層，注重的是管理，即計劃、流程控制；成立總包部領導機構和質量管理歸口部門（如：“質委會”和 “品質保障部”），品質保障部在質委會的領導下負責本項目日常質量管理工作，總包部各職能部門對專業項目部的質量管理進行支持和控制。

各專業項目部為質量管理的執行層，注重的是執行，即執行、施工控制；建立與之相適應的質量組織結構（如“質量管理小組”和“質檢部”）、明確隸屬關系及相互溝通方式，包括各級質量管理機構的人員設置，同時明確各機構的管理方式和職責范圍、以及各機構工作銜接與相互聯系的工作網絡，負責對所承建的工程施工全過程的質量進行管理”。

除明確各級主要管理機構和各部門的職責外，還對每個人的工作職責、工作內容和工作流程進行了明確和細化，形成了清晰的崗位責任體系。做到以工作內容確定崗位職責，以工作內容確定崗位數量，以標準制度確定工作流程。

2.2強化培訓觀摩，提高專業素質

以突出針對性、時效性和實用性為原則，建立全員的分類培訓機制。針對工程特點和管理要求，項目主要管理人員要進行全方位的專業知識培訓，項目全體作業人員要進行全過程的崗位技能培訓，培訓合格后方可上崗，特殊工種和重要崗位必須持證上崗。

3、質量計劃編制標準化

3.1、“兩級”編制質量管理計劃

項目部按照與業主簽訂之合同所約定的質量目標或企業內定的質量目標進行項目質量管理策劃，編制《項目質量管理計劃》，確保項目質量目標的實現。

專業分包按照本工程總包項目部的《項目質量管理計劃》，的質量目標和管理職責進行承建本專業項目部的《項目質量管理實施計劃》、《質量創優實施計劃》編制，并在規定的時間內報總包項目部有關部門審核批準后實施；合同簽定滯后或“三邊工程”的項目，可分段進行有關項目質量策劃。

3.2、統一質量管理計劃格式和內容

質量管理計劃統一采用A4紙，文件的封面、標題、段落、字體、圖表、頁眉、頁腳等樣式為統一樣式；編制《項目質量管理計劃》大綱。明確質量計劃主要內容包括： 1.工程概況2項目目標3編制依據4.項目組織機構與質量職責5.文件和資料的控制6.物資管理7.工程分包8.標識和可追溯性9.施工過程質量控制措施10.成品保護措施11.質量監督檢查12.質量技術資料的管理13.工程創優策劃

4、深化設計標準化

工程施工前施工單位要對原圖紙進行深化設計，繪制各階段施工協調綜合圖紙，解決設計圖紙和使用功能需求之間的關系及設計深度不能滿足精細化施工要求的問題。

4.1、在結構建造階段，應繪制各專業預留預埋管線、箱、盒等綜合布置圖，協調土建與安裝專業預留預埋的關系，做到位置準確，不錯不漏，不影響結構安全。

4.2、在設備安裝階段，應繪制各專業管線安裝綜合布置圖及管線交叉布置節點詳圖。統籌考慮各管線標高、走向、交叉、支吊架的做法，確定專業交叉部位的安裝方法，明確管線布置等。

4.3、 在裝飾裝修階段，應繪制各專業末端安裝綜合布置圖。確定各末端設備安裝位置，如吊頂上的燈具、煙感探頭、消防噴淋、空調風口、音響喇叭等，做到布局合理、居中對稱、美觀大方，不影響使用功能。

5、材料檢試驗標準化

5.1、計劃編制

針對工程質量起至關重要作用的原材料、半成品或成品構件等質量、采購及驗收編制《原材料、半成品（成品）、構件質量控制計劃》。該計劃由項目總工程師組織有關質量工程師和工程技術、物資采購管理部門及責任工程師、試驗人員，在分部分項工程施工前編制完成。

5.2、材料進場

凡用于工程的材料、構配件等物資，必須由物資部填寫《物資取樣送檢通知單》及時通知試驗工程師，提供質量合格證明文件原件(合格證、材質鑒定書或專門檢驗的技術數據等)，無原件的應在復印件上標明經手人、原件存放地方，并加蓋使用單位印章。凡無合格證或合格證不符合實際情況者嚴禁使用。

5.3、材料復檢

須取樣復檢的材料，試驗工程師填寫《見證取樣委托單》 上報監理見證取樣檢，復檢合格后方可使用；并填寫《物資復檢反饋通知單》向物資部及時反饋；應做好各類送檢和檢測記錄。專業項目部試驗工程師應及時填寫《項目檢驗和試驗臺帳》, 并將試驗結果及時反饋給其項目總工程師，試驗報告送交資料員存檔。

5.4、不合格品處置

對于不合格品，必須做出標識，依照不合格品控制程序的規定進行處置，并填寫《不合格品臺賬》詳細記錄不合格品名稱、部位、日期、處置方式和處理責任人。

6、過程質量控制標準化：

6.1、工程施工質量驗收標準化

由項目質量總監組織有關部門和人員進行編制《分部分項工程及檢驗批劃分驗收計劃》。計劃書中應明確工程項目檢驗批的劃分、驗收的內容、驗證的方法；分部分項工程及檢驗批驗收的程序和參加驗收的人員等內容。

按照《驗收計劃》劃分的檢驗批、分項、分部、單位工程進行質量檢驗，每個分項、分部、單位工程施工完畢，要求施工人員自檢，技術人員復檢，施工方質檢人員對工程質量進行自我評價，然后進行報驗; 按照項目執行的標準和地區相關要求，每個分部工程完成后，工程總包組織業主、建設單位、監理和質監站等單位進行聯檢查，對報驗項目進行驗收， 并按照規定的表式進行評定、記錄和簽署。施工專業工程師負責進行監督檢查，施工現場質量負責人每日填寫《施工檢查日志》，發現質量問題隨時協調、跟蹤處理;

6.2、控制關鍵部位和特殊過程的質量

針對涉及工程安全及功能檢測項目關鍵部位、特殊施工過程質量控制及驗收而編制《關鍵工序及特殊部位質量監控計劃》、如鋼結構制作安裝、結構混凝土施工等有重要影響的施工過程；對施工結果不易達到全檢的工序或不能經濟地通過后續監視或測量加以驗證的特殊部位，如隱蔽工程、鋼結構焊接、防水施工應進行嚴格控制。施工前對涉及質量控制點的施工工藝應明確操作方法、要點和難點、對操作者的技能要求，應提出對特殊操作工具的要求等內容。應當執行如下特殊規定：

1）從事特殊作業的人員必須經過專業培訓，考試合格后方可上崗(具備相關職業資格)。

2）對作業過程需連續監視的設備，應檢查其工作狀態，對需保存過程參數的應進行記錄并予以保存。

3）檢、試驗和計量檢定執行有關檢定規程，并做好檢定記錄。

4）地基基礎和框架結構等隱蔽工程施工方案應得到批準，并應有完整的過程記錄。

6.3、促進工藝過程和達標質量的標準化

項目應充分利用“樣板” ，發揮其引導作用，對外展示質量管理能力，對內強化施工質量標準和驗收要求。利用樣板對操作工人進行質量教育和培訓，提升人員質量意識及感知度。

1）編制樣板計劃：

項目開工后應依據施工進度總計劃編排樣板施工計劃，以項目分項工程為單位、以工期為周期編制

2）建立材料設備樣品庫

在施工現場建立專用的建筑材料設備樣品庫，對確認的建筑材料設備樣品封樣存放，并在每件樣品對應部位粘貼展板，說明材料名稱、規格、批次、產地、供貨單位、使用部位、使用數量、確認意見等，作為大批量材料設備進場驗收的依據。

3）建立質量標準化工藝樣板區：

在施工場區內適當位置，搭建實物樣板，對主體結構和外墻抹灰、保溫、飾面做法、門窗安裝等各道工藝做法進行逐一展示，并在對應部位粘貼展板標識工藝，

4）分項工程施工前建立實體樣板區

對實施過程組織實施樣板引路；在基礎、主體、安裝、裝飾等各階段，開展工序質量實物樣板引路活動，并應對實體樣板組織驗收并填寫《樣板質量驗收記錄表》，達到標準后再按樣板的標準、操作工藝程序組織大面積施工。樣板間、樣板層實物樣板產品周圍應設置展示板、標注出工藝標準、工序流程便于對有關責任工程師和操作班組做好交底工作

7、工程資料管理標準化

7.1計劃編制

編制《工程資料管理及資料歸檔總目錄計劃》，進一步規范本工程資料管理人員的工作行為，將資料形成邏輯性，關聯性和統一性的體系；作為工程資料管理指南，統一資料收集、整理、組卷、移交及歸檔的具體要求。

7.2培訓宣傳，強化意識

利用培訓、會議等多種形式，加強對工程竣工資料管理重要性的宣傳，不斷提高有關人員的思想認識，增強執行管理規范化的自覺性，使管理規范化工作得到充分的重視并形成制度。

7.3定期定部位檢查

按照分部工程檢查定期按照資料管理計劃檢查施工分包單位需移交的竣工資料編制是否做到同步、規范、真實、有效，指導、監督施工分包商及時完成竣工資料的移交工作;確保施工圖紙質量控制、設備材料質量控制、施工質量控制工程施工上三個環節的過程質量控制 。

7.4運用“經濟杠桿”

工程驗收時通過簽證等方法，集中檢查原始資料整理情況，資料符合規定時，才予以結算工程量。充分運用“經濟杠桿”的作用，促進承包單位抓好竣工資料管理工作，提高技術管理水平。

8、質量管理檢查考核評價

8.1制定《質量管理檢查考核評價制度》

統一各專業承包項目施工現場質量管理檢查考核評價的基本指標和方法，規范各項質量管理活動，使各專業承包項目質量管理標準化考核有據可依，

8.2檢查考核評價內容及等級

針對施工現場質量標準化管理工作按照制度，從質量管理體系10%，質量管理策劃20%，質量過程管理30%，現場實體質量 20%、工程資料20% 五個方面檢查考核；考核評價采取評分表的方式，評分采取標準分扣、增方法，每個分項均為100分的基礎分，根據權重設置各子項基礎分；總體評分 = 各分項實得分加權總和考核評價分為優良、合格、不合格三個評定等級。

8.3考核評價小組定期檢查

1)組建考核評價小組，成員由各專業承建項目部委派代表共同組成，以促進各專業項目間相互學習交流并確保評價結論的公正。

2)檢查評價組成員應全程完成對各專業項目的檢查考核工作，并按要求書面提交對各專業項目的檢查記錄和評分結果，對檢查考核中發現和提出需整改的問題，匯總發出整改函并召開評價小結溝通會。

3)各專業項目部應安排相關人員積極參加考核評價工作。檢查中發現的問題檢查組人員應及時同被評價專業項目人員及時溝通，協助受檢專業項目制定整改計劃，使問題順利得到解決;各專業項目應立即制定整改計劃和措施，在限定時間內書面回復；安排有關人員對整改過程和結果進行復核。

8.4獎罰分明

綜合考慮排名和等級獎優罰劣。充分發揮考核評價機制的引導激勵作用，實現以考核評價結果為推力，全力推動質量管理標準化及其他各項質量工作的全面開展，有效提升項目質量管理工作水平。

結語：

質量管理標準化能夠有效的規范人員的工作行為和工作標準，推動內業資料與工序同步實施，提高工程建造的工作質量，促使大家養成處處講標準、事事做標準、件件達標準的良好的工作習慣；在有效控制工程制造成本的前提下，使工程質量在施工過程中始終處于受授控狀態，并在較高標準的要求下得到不斷提高，從而達到工程優質、工藝美觀、資料完美，最終實現向標準化要效益的目的。

參考資料

1、?《標準化和有關領域的通用術語第1部分 :基本術語》GB/T 3935.1-1996

2、《質量管理體系 基礎和術語》GB/T19000-2008

第6篇：質量管理專業基礎知識范文

【關鍵詞】遠程教育;質量管理;護理專業

隨著社會大衛生觀的提出，現代醫學技術得到了快速的發展，護理專業也由過去的單純的疾病護理發展為先進護理設備的操作和針對全體人群的整體護理，即以護理程序為框架，根據病人的生理、心理、社會、文化需求，提供適合個體的最佳護理。要求護理工作者應具備豐富的醫學知識和較高的專業素養。由于歷史的原因在我國的醫院、社區工作的護理人員大多是中專學歷，已不適應今天醫療衛生服務工作的需求。出現了高級技術護理人員匱乏，社會需要增大的矛盾[1]。應運而生的護理專業遠程教育，起到了緩解目前這一突出矛盾的作用。但是確保遠程教學的質量，是管理者面臨亟待解決的一個問題。

我校在護理專業遠程教育工作中，注重完善質量管理，以較高的質量保障遠程教育持續健康地發展。在教學實踐中從分析學員學習能力、制定各學科課程的培養目標、注重對新知識和新技能的擴展性教學、自注意培養和激發學員的學習興趣和主動性、嚴格監管教與學的全過程、認真評價學習的結果，從多個方面逐漸構建和完善遠程教學管理體系。具體做法如下。

1 嚴格報名人員的基本條件

遠程教育的優勢是能夠利用有限的醫護教育資源為更多的護理專業求學者提供更多的學習機會，但是要做到“寬進嚴出”，達到提高護理專業人員整體素質的目的，應該嚴把招生質量關。制定規范的招生章程。因此，堅持以學歷資格作為最低入學條件。堅持采取入學考試或入學水平測試的方法。堅持招生過程中考察學習能力，審核工作能力的原則，多項綜合評價后確定錄取學員。通過切實有效的考核方法，保證招收學生的基本質量。為今后完成學業打下一個堅實的基礎。這也是質量管理系統的首要項目。

2 根據課程設置制定具體的教學目標

護理專業的遠程教學中的各個環節都應該嚴格按照質量標準和要求去做，只有每個環節都達到要求，才能最終保證教學的質量。因此，科學的進行各學科的教學目標的設計、制定、執行是極其重要的教學環節之一。教學目標主要包括參與教學人員的每門課程的授課目標;即每學科按照知識目標、技能目標和情感目標三個部分進行基礎知識的講授。以目標的內容作為講解的重點，以目標的具體要求作為考核的基礎，學生則以目標的要求標準進行復習。其次教學目標還包括對學生管理的具體標準。對學員的出勤、學習內容和學習時間的質與量的具體要求。輔導員定期進行檢查考核，記錄成績。按階段評價后向全體學員公布。

3 對教學的全過程進行嚴格的監管

這里的教學過程是指教學與管理行為的實施過程，包括招生過程、執行教學計劃和教學目標、提供多媒體教學資源、專業教師的輔導、答疑、學生平時的作業、實驗報告、實踐教學、考試、畢業審核等。

教學計劃是進行護理專業人才培養的主要依據。教學計劃的制定即要符合開放性遠程高等教育的質量標準，又要體現遠程高等教育的特點。在學生的知識結構和課程設置方面提倡先進性、實用性，注重符合護理專業發展的特色，課程設計和內容編排以引進新技術，提高學員的崗位技能，培養護理職業的實用型人才為主要目的。及時了解國內外的學科發展新動態，增加新的實用性的教學內容和實驗操作項目。

建立健全學生的作業管理系統，根據作業的類型和重要程度，采用機上批改作業與人工批改的形式，及時記錄分數，作為學業成績評估的基礎。

嚴格考試過程的管理，公平公正評卷是整個教學質量管理體系的重要措施，嚴肅考風、考紀，嚴格監考，確保考試過程的規范。

4 加強教師隊伍建設，合理構建教學人員結構

建設一支熟悉遠程教育規律，精通護理相關專業的專職教師和輔教人員，承擔護理遠程教育的教學和管理工作。通過學校設立的專門的培訓中心，具體執行遠程教學知識與技能的培訓，以保證基礎理論、專業知識和最新的專業技術得以應用到教學實踐之中。從事遠程教學的專業教師應是專業教學的骨干，既有扎實理論基礎知識，有掌握最新的專業技能，通曉國內外行業的發展動態。具有先進的教學理念，能夠將傳統的封閉式教學，轉變為遠程開放式教學，轉變為以學員為中心的新型教學模式。同時熟練運用遠程教學多媒體技術，自制優秀的教學課件，增進學員對知識和技術的學習理解能力，提高教學質量，優化各學科的教學過程[2]。

5 建立學員的各科學習成績的評價系統

為保證護理教學的質量，需要有一套完整地的監控手段和評價體系，用來衡量教學目標的執行質量、學生的學習成績分析評價、教學過程的測評與反饋矯正。以便及時發現問題，查找原因，采取積極的措施進行解決和修正。同時采用檢查、抽查、評估等多種手段對學員的學習質量進行監控，以保證按標準、按時完成教學任務。

既要注重總結性評價，又要重視形成性評價。因為這是教學過程質量監控的關鍵。根據質量評價所反饋的情況，對整個管理體系設計的質量、教育資源的開發水平、教學過程的控制進行綜合性的調整。構建質量監控、評價指標，完善遠程教育教學質量管理體系。并以此作為保證護理人才培養的質量。

在遠程教育系統的教學和教學管理過程中，質量控制和管理始終是重要的，是保證遠程教育質量，促進遠程教育健康發展的關鍵。如何保證教育的質量，是遠程教育研究的重要課題之一。對于教學質量管理體系的建立和實施是一個長遠的過程，需要從教的工作者、管理者從理論和實踐上不斷地完善和改進。

發展現代遠程教育，形成社會化、開放式的教育網絡，是我國為適應多層次、多形式的教育需求開辟的新途徑，為護理專業技術人員的繼續培訓，提高學歷層次打開更為廣闊的空間。構建護理遠程教育質量監管體系為這一事業的健康發展提供了保障。

參考文獻

第7篇：質量管理專業基礎知識范文

關鍵詞 員工培訓 教學管理 困惑與對策

員工培訓是企業為員工提升崗位專項技能和培養生產經營需要的復合型技能人才舉辦的教學。舉辦員工培訓是企業建設一支高素質員工隊伍的有力手段。但是員工培訓的舉辦面臨著培訓內容、培訓方法的有效性和學員管理的困惑。

一、培訓存在的突出問題

1.培訓內容方面

培訓的培訓內容是實現培訓目的的重要保證，也是組織培訓的主要依據。但是，各種培訓用于員工培訓的培訓教材，其來源一是借用本科或專科的與培訓內容所需的同類教材，由培訓教師刪減、增補而成；二是用中專教材或在中專教材基礎上增加內容的教材；三是由培訓單位與部分院校教師聯合編寫；四是由培訓教師自編。這使得培訓內容僅僅體現在教材內容上的增減變化；也造成各類培訓在培訓教學過程中存在著強調培訓知識的完整性，應用技能比例偏輕的現象，培訓教師在培訓課堂上仍然在強調“是什么”、“為什么”而沒有解決“如何做”的問題，沒有從根本上反映出員工技能培訓的特征與要求，不能很好地體現出以崗位能力培養為目的的員工培訓，缺乏培訓教育特色。

2.教學方法方面

目前，培訓教師大多沒進過工廠，從書本到書本，缺乏實際工作技能和經驗。培訓中，培訓教師要么“滿堂灌”——純粹為了完成既定的教學內容；要么就是“滿堂抄”——純粹為了讓學員記住職業資格證或上崗證鑒定考試內容的答案。培訓教師通常都是處于教育者的絕對角色，完全忽略學員對所學知識和技能的接受能力，缺乏師生互動，令學員不知所云，無所適從。

3.教學管理方面

培訓過程也是一種相對獨立的教育過程。為確保培訓效果，就需要有一個比較規范的教學管理模式。但是，有些培訓的開辦只看到了辦的經濟效益，培訓時沒有培訓目的、明確的教學計劃和培訓效果評價，也沒有符合培訓要求的教師和標準化培訓教材、課件及教學方法，更沒有符合培訓要求的試驗實訓裝備。其次，培訓前不重視對學員基本情況的調查摸底，教學無的放矢，難免會出現培訓內容與學員知識結構和工作崗位要求不能銜接的現象，使得培訓效果收效甚微。

二、培訓的教學與管理對策

1.強化培訓內容與崗位能力的匹配性

（1）內容的先進性與適應性相統一。內容的先進性是指面臨當今科學技術迅猛發展的時代，知識更新速度日益加快，與此同時，人類知識老化速度也在加快。從終身教育的理念出發，員工培訓內容應能反映最新的科技成果和最近的技術發展動態。內容的適應性就是培訓內容要針對培訓職業崗位（群）對知識、能力結構要求的變化而變化。做到先進性與適應性二者的統一，通過培訓學習就能幫助學員把學到的知識、技能及時地應用到生產實踐中。但要注意研究解決相對于科學技術知識的無限和高速增長而培訓的教材內容相對穩定和教學時間相對有限之間的矛盾。

（2）知識的應用性和基礎性相統一。培訓知識應用性是指培訓課程的內容應緊密聯系生產實際，培訓中所傳授的技能和知識學員回去后要能在崗位上直接應用。因此，在選擇和組織培訓內容時，要緊密圍繞實際的生產活動，有目的地將培訓知識的內容按照工作過程的邏輯展開，這將使培訓內容更加實用，也更具培訓特色，學員所掌握的知識和技能也更加扎實。培訓知識基礎性是指培訓學員通過培訓應掌握的從事本專業崗位需要的通用的專業基礎知識。所以，培訓教材要盡量考慮兼顧知識的應用性和基礎性相統一，既選擇“必需、夠用”的通用專業基礎知識、又融入足夠的實際生產知識和實訓內容。兩者可合可分，應視不同專業和不同崗位的具體要求而定。培訓教材的內容雖不強調學科知識的系統性和完整性，但也要防止斷章取義、詳略不當，甚至雜亂無章、零碎無序等問題。

（3）綜合性和針對性相統一。一方面，現代社會許多職業崗位需要的能力是綜合性的，用到的知識涉及多個學科；另一方面，不少職業崗位又是高度專門化的，必須給予針對性較強的專門指導和訓練。為了解決“綜合性”與“針對性”之間的矛盾，教材可采用具有組裝性的模塊式內容結構。對培訓內容中知識與技能進行有目的的綜合、融合和整合，組成一個個模塊，每個模塊既是教材的一個組成部分，又是相對完整而又獨立的單元，便于構建各類培訓的所需培訓內容，解決綜合性和針對性相統一的矛盾。

2.創新教學管理保障實效性

（1）完善培訓課程建設。培訓課程是培訓教學的主要實施載體。課程模式的選擇要以提高學員綜合素質為根本，以勝任職業崗位需要為目標，以提高履行崗位職責的能力為出發點和落腳點；課程內容的選擇要以工作任務為參照點；課程內容的組織要以培訓項目為單位；針對職業崗位群，構建體現培訓要求的理論教學和實踐教學并重，橫向有機聯系、縱向銜接貫通的課程體系。

（2）專業教學團隊建設。要選拔和培養高水平的專業培訓教師，培訓教師團隊的年齡、學歷、職稱、“雙師”結構要合理。要注重骨干培訓教師的培養，并充分發揮其中堅作用。聘任高水平的兼職培訓教師，努力提高培訓團隊的教學業務水平和教研、科研能力。注重培育培訓團隊的合作精神，形成優良的培訓團隊文化。

（3）實訓資源的建設。要建設具有培訓教學、職業訓練、技能鑒定、應用技術研發與推廣的多層次實訓基地，創設一種能夠有效地促進教與學雙向互動的社會交往情景和職業情景，使學員能在濃厚的職業氛圍中鍛煉和提升從事并勝任某一崗位的能力。在當前數字網絡技術的廣泛應用下，要考慮建設針對性強的網絡教學資源如專業圖片素材、虛擬仿真課件、實況操作視頻以及相關專業的高新技術知識和各種最新動態、相關職業背景前沿技術等。

第8篇：質量管理專業基礎知識范文

關鍵詞：護理 遠程教育 質量 管理體系

由于現代醫學技術得到了快速的發展,護理專業也由過去的單純的疾病護理發展為先進護理設備的操作和針對全體人群的整體護理,即以護理程序為框架,根據病人的生理、心理、社會、文化需求,提供適合個體的最佳護理。要求護理工作者應具備豐富的醫學知識和較高的專業素養。由于歷史的原因在我國的醫院、社區工作的護理人員大多是中專學歷,已不適應今天醫療衛生服務工作的需求。出現了高級技術護理人員匱乏,社會需要增大的矛盾[1]。應運而生的護理專業遠程教育,起到了緩解目前這一突出矛盾的作用。但是確保遠程教學的質量,是管理者面臨亟待解決的一個問題。

1.嚴格要求學生的基本素質

遠程教育的優勢是能夠利用有限的醫護教育資源為更多的護理專業求學者提供更多的學習機會,但是要做到“寬進嚴出”,達到提高護理專業人員整體素質的目的,應該嚴把招生質量關，制定規范的招生章程。因此,堅持以學歷資格作為最低入學條件。堅持采取入學考試或入學水平測試的方法。堅持招生過程中考察學習能力,審核工作能力的原則,多項綜合評價后確定錄取學員。通過切實有效的考核方法,保證招收學生的基本質量。為今后完成學業打下一個堅實的基礎。這也是質量管理系統的首要項目。

2.根據課程設置制定具體的教學目標

護理專業的遠程教學中的各個環節都應該嚴格按照質量標準和要求去做,只有每個環節都達到要求,才能最終保證教學的質量。因此,科學的進行各學科的教學目標的設計、制定、執行是極其重要的教學環節之一。教學目標主要包括參與教學人員的每門課程的授課目標;即每學科按照知識目標、技能目標和情感目標三個部分進行基礎知識的講授。以目標的內容作為講解的重點,以目標的具體要求作為考核的基礎,學生則以目標的要求標準進行復習。其次教學目標還包括對學生管理的具體標準。對學員的出勤、學習內容和學習時間的質與量的具體要求。輔導員定期進行檢查考核,記錄成績。按階段評價后向全體學員公布。

3.對教學的全過程進行嚴格的監管

這里的教學過程是指教學與管理行為的實施過程,包括招生過程、執行教學計劃和教學目標、提供多媒體教學資源、專業教師的輔導、答疑、學生平時的作業、實驗報告、實踐教學、考試、畢業審核等。

教學計劃是進行護理專業人才培養的主要依據[3]。教學計劃的制定即要符合開放性遠程高等教育的質量標準,又要體現遠程高等教育的特點。在學生的知識結構和課程設置方面提倡先進性、實用性,注重符合護理專業發展的特色,課程設計和內容編排以引進新技術,提高學員的崗位技能,培養護理職業的實用型人才為主要目的。及時了解國內外的學科發展新動態,增加新的實用性的教學內容和實驗操作項目。

建立健全學生的作業管理系統,根據作業的類型和重要程度,采用機上批改作業與人工批改的形式,及時記錄分數,作為學業成績評估的基礎。

嚴格考試過程的管理,公平公正評卷是整個教學質量管理體系的重要措施,嚴肅考風、考紀,嚴格監考,確保考試過程的規范。

4.提高教師的知識儲備和講課能力

實際教學顯示現成的教材不能滿足教學需要，教師為講好課要廣泛的涉獵資料、通過網絡、電視媒體、書刊雜志等獲得最新知識，而且教師之間要經常在一起探討、交流授課內容。教師要以協調員和參與者的角色和學生共同討論問題，交流感情，這樣把倫理課和思想教育以及思想政治工作結合起來從而讓學生感知、領悟到倫理道德的內涵。。同時熟練運用遠程教學多媒體技術,自制優秀的教學課件,增進學員對知識和技術的學習理解能力,提高教學質量,優化各學科的教學過程。

5.建立完善的學生各科學習成績的評價系統

為保證護理教學的質量,需要有一套完整地的監控手段和評價體系,用來衡量教學目標的執行質量、學生的學習成績分析評價、教學過程的測評與反饋矯正。以便及時發現問題,查找原因,采取積極的措施進行解決和修正。同時采用檢查、抽查、評估等多種手段對學員的學習質量進行監控,以保證按標準、按時完成教學任務。

既要注重總結性評價,又要重視形成性評價。因為這是教學過程質量監控的關鍵。根據質量評價所反饋的情況,對整個管理體系設計的質量、教育資源的開發水平、教學過程的控制進行綜合性的調整。構建質量監控、評價指標,完善遠程教育教學質量管理體系。并以此作為保證護理人才培養的質量。

在遠程教育系統的教學和教學管理過程中,質量控制和管理始終是重要的,是保證遠程教育質量,促進遠程教育健康發展的關鍵。如何保證教育的質量,是遠程教育研究的重要課題之一。對于教學質量管理體系的建立和實施是一個長遠的過程,需要從教的工作者、管理者從理論和實踐上不斷地完善和改進。

結束語：

總之，發展現代遠程教育,形成社會化、開放式的教育網絡,是我國為適應多層次、多形式的教育需求開辟的新途徑,為護理專業技術人員的繼續培訓,提高學歷層次打開更為廣闊的空間。構建護理遠程教育質量監管體系為這一事業的健康發展提供了保障。

參考文獻：

[1] 凌玉. 護理人員短缺狀況亟待糾正[N]. 健康報, 2009年3月19日5版

第9篇：質量管理專業基礎知識范文

一、全面質量管理概況

1.概念。全面質量管理（TQM）是為了適應現代化市場競爭和現代化大生產，以多方位、整體性和綜合性等客觀要求為依據，而對產品進行的質量管理。具體來說，全面質量管理是在社會的推動下，企業所有的部門、組織和人員以產品質量為核心，將專業技術、管理技術和數理技術融合在一起，建立起的科學、嚴密且高效的質量保證體系，用來控制生產中可能影響產品質量的因素，并用經濟實惠的方法提高用戶產品需求的全過程。

2.煤礦企業全面質量管理內容。煤炭作為產品，與眾多商品一樣，其利益的實現依賴于客戶的滿意程度，即滿足客戶需求，符合客戶價格定位，按時交付產品，提供優質的服務，若想做好這些工作，首先，需要煤礦企業對產品質量、工作質量和服務質量進行全面的管理，對人員、工藝方法、設備和環境等質量影響因素進行控制；其次，產品和服務質量的實現是由不同環節共同組成的，任一環節出現問題，都會影響產品和服務質量，需要企業對各個環節的質量進行嚴格的控制，減少安全隱患；再次，產品和服務質量除了與產品質量各環節工作質量有關外，與企業整體、各部門也有直接關系，需要企業員工共同參與到產品質量管理中，從自身做起，為提高產品質量，創造優質產品而不斷的努力；最后，企業質量管理中需要綜合運用統計方法、質量成本控制法和最佳質量邊際法對煤炭產品質量進行控制，進而提高煤炭在同類產品中的競爭能力。

二、基于全面質量管理提高企業競爭力的策略

1.領導帶頭全員參與。企業內部任何一級的領導都是本組織的核心，在企業決策和執行中有重要作用，其制定決策，按照決策內容嚴格執行，能帶動企業上下全員參與其中，為企業發展共享自己應有的力量。同時領導者對質量管理的理解程度，便于開展各項管理活動，促進各項質量管理活動有序進行。其中領導的帶頭作用尤為重要，領導重視煤礦質量管理，并率先參與到煤炭質量控制中，同組織內部的員工也會參與到質量管理中，積極發揮自己的作用。

2.提高員工素質，落實質量責任。員工作為企業重要組成部分，其素質對企業決策的制定和質量管理工作有序進行有重要作用，必須提高其綜合素質。首先，煤礦企業要對直接參與質量管理的人員進行培訓，對其專業知識、道德素質、業務素質和與煤礦企業產品質量相關的內容進行培訓，讓其在熟練掌握基礎知識的同時，也能對產品質量有清晰的認識，在工作中能熟練的將具體內容運用到質量管理上，減少不必要的損失。其次，要對技術人員進行專業培訓，可以適時的組織實踐和交流活動，為技術人員搭建交流平臺，在交流中相互促進，提高自身技能，為提高產品質量提供保障，并要求工程技術人員根據質量要求，從生產布局、開采方式、運輸方式、煤臺篩選、營銷方式進行全面補充和合理設計與布局。再次，應對質檢工作人員進行專業知識和技術能力培訓，使其在質檢工作中能熟練的進行質量檢測操作。最后，要對煤礦企業產品細節工作進行管理，并將每一個細節落實到具體的組織和組織內部人身上要制定各個細節的質量獎懲措施，這樣當發生錯誤時，能及時找到相關責任人，用最快的速度制定解決方案，以免錯誤擴大而給企業帶來巨大損失。同時員工也能在工作中感受到主人翁地位，積極主動的參與到質量管理中。

3.樹立品牌，提高企業知名度。企業能否獲得最大化效益最終實現來源于客戶，企業產品是以客戶需求為依據而進行生產的，需要在產品質量、服務質量、信譽、價格優勢等方面滿足客戶需求，做好這些的關鍵在于如何吸引客戶。經濟的發展和人們生活水平的提高，人們對品牌的關注度越來越高，品牌意味著其質量和各種服務優越，值得信賴，客戶買到優質放心產品后，會將產品推薦給身邊的人，像滾雪球一樣越滾越大，知道這一品牌的人越來越多，進而為企業帶來更多豐厚的利潤。沒有名品牌效應的產品，即使質量再好，價格再低，也很少或難以贏得客戶的青睞。因此，煤礦企業若想在同類產品中有影響力，需要樹立品牌，制定品牌策略，根據企業實際情況精心打造特色品牌，使客戶一看到某個煤礦企業的產品品牌，便會被這一品牌吸引。從而對其產出信任感。

4.吸收名企精華，提升企業價值。科學技術不斷的發展，使得產品的生命周期逐漸被縮短，以賣方為主體的市場逐漸變為買方市場，消費層次的提高，需求的增加，企業產品戰略必須以市場為依據來制定，從現在企業產品現狀來看，創新和精益求精已經成為越來多名牌企業發展的潮流。在這種情況下，煤礦企業有必要從知名企業管理中吸收其精華，將創新和產品質量的精益求精作為本企業發展的依據。

創新過程中，首先，可以引進國外先進的開采工藝和技術，結合本企業實際，提高企業效率和產品質量，減少不安全因素；其次，可以依據市場細分理論，對本企業產品進行定位，使其在同類產品市場中獨樹一幟，在激烈的市場競爭中能尋求到極佳機會。如可以對煤礦企業的挖掘工藝技術進行創新，掌握核心技術力量，降低企業成本，在激烈的市場競爭中能占有有力的地位。為了使更好的對工藝技術進行創新，還需要需要建立一支高素質、高技能的人才隊伍，建立一支集高級工程師、工藝師、設計師為一體的團隊，來提升品牌價值。只有擁有高素質、專業化隊伍，才能為煤礦企業在市場競爭中脫穎而出創造條件。

精益求精是價格適度且有自己獨特的優勢，首先，要求煤礦企業在提高產品質量的同時，也考慮產品成本，用優質價的產品吸引消費者的眼球，讓消費者在享有優質產品的同時，也能最大化的節省成本，進而提產品名牌效應；其次，煤礦企業必須有適合本企業發展的質量管理文化、把質量視為企業的生命，把搞好質量、提高質量最為員工的必然行為，并以此約束員工行為，使員工對企業文化有足夠的認識，知道品牌對提升企業競爭力和實現自己的價值有促進作用，為實現企業品牌價值不斷的努力。