商業與文化的關系精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商業與文化的關系主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：物業管理；商業化；管理經營；實施對策
一、 物業管理公司商業化運作管理特點分析
物業管理是房地產行業發展之后興起的一種衍生行業，它主要是對物業和業主實施管理和服務。它的內容涉及面很廣，主要涵蓋公共服務和專項服務，由于其服務類型和服務方向很廣，所以對于物業管理服務來說，存在一定的復雜性和寬泛性。物業管理具有以下特點：服務周期與措施的特殊性、服務質量度量辦法的不確定性、服務收取費用的特殊性。由于物業管理存在這些特點，所以在管理過程中存在了一些問題，而物業管理需要針對這些問題，展開有效的應對策略。
二、 現階段物業管理中存在的問題分析
（一） 不能全面定位自己的角色
物業管理商業化進程中，如果不能準確全面的對自己進行角色定位，就可能會偏離經營和管理的正常發展軌道。大部分的物業管理公司是由房管部門轉制組建，保留了計劃經濟體制制度下的后勤管理思想和制度，沒有意識到應該進行市場經濟環境下的商業化管理模式的變革。物業管理應該是一個經營性企業，應該以制定企業發展目標和管理思想，準確定位自身的角色，明確物業管理公司的服務性質和經營性質角色，在生產管理和實施服務管理上都應該充分考慮自身行業的特殊性。
（二） 不能準確定位市場發展
企業要順應市場的發展，才能制定合理的管理和經營模式。每種產品都應該準確定位好自己的市場，物業管理企業作為服務性企業，它也存在市場定位相關的問題。但是現如今我國一些物業管理公司卻忽略了市場定位的問題。物業管理分為消費和投資兩種特性，對內地居民住房推出投資特性存在不合理性。國內物業管理套用國外管理商住房的模式，對內地的管理模式來說，是不太適用的。內部住房大多數是居住性質，而套用商住房模式，可能就存在角色定位的差錯問題。
（三） 成本控制方面存在問題
物業管理工作中，人工成本占了企業經營成本的大半部分，這對于物業管理企業來說，提高工作效率和服務效率就是降低企業成本的最直接途徑。由于原有經營模式的影響，現在的物業管理公司大多數存在機構結構設置不合理，人員浪費、辦事程序不精簡等現狀，這就使得物業管理的人力成本、物力成本、財力成本等等大大增強，加重了物業管理公司的負擔。
三、 物業管理商業化經營運作中的處理思路
針對物業管理的運營特點以及市場需求特點，現階段的物業管理問題，應該從物業管理公司生產運作中對業主的服務效率和服務質量出發。所以在物業管理系統進行運營和實施時，需要從產品、質量、以及效率這幾個方面出發，并結合成本考慮、提升效率以及業主的反饋情況進行考慮。
（一） 樹立服務價值理念
物業管理公司要把以下三者緊密聯系起來：物業管理企業的自身價值、物業管理員工的服務、業主的應得利益。將企業、員工服務、業主利益這三者系統的聯系以后，按照價值鏈理論，進行核心競爭力以及可持續發展競爭力措施的制定和完善，并以提高業主滿意度為最終目標，將服務內容和服務過程相關制度進行不斷補充和完善。構建業主滿意的業務流程，業務流程的內容包括服務制定、服務傳遞以及服務實施過程。按照業務流程，加強物業管理的服務質量，才能不斷獲得業務的信任，才能在市場競爭中獲得自身的市場價值，才能為企業贏得一席之地。物業管理公司要從提高業主的滿意度出發，充分為業主提供專項服務、特約服務或者是公共服務，從基本的公共服務做起，研究業主的潛在需求，并不斷的滿足業主的特定服務需求，設計出專項服務或者是特約服務，創新物業管理的品牌，贏得業主的信任，從而實現業主和物業管理公司的共贏。
（二） 合理實行成本管理
成本管理是每個企業或者單位都必須考慮的問題。重視成本管理，是企業得以正常發展，資金得以正常運作的關鍵，是企業能夠實現長久發展的關鍵。合理運用目標成本的管理辦法，在業主入住并簽訂物業管理服務合同之后，對物業公司的成本進行有效合理的控制。對物業管理實施成本控制是可行的，并且對于公司的發展意義重大，這需要首先提高全體員工的成本意識，其次提高員工的服務意識和服務質量。優質的服務體現在，業主能享受到超值和增值服務，為了達到這種服務目標，物業管理公司不能以提高成本和開支作為代價，應該采取有效的措施，在既不增加高額成本的同時，又能提高服務質量。物業管理公司應該加強成本管理措施，以有限的成本創造更多的服務價值，并且對成本費用進行預算，針對市場實際情況，制定科學合理的決策和辦法，通過實行控制措施有效的節省成本，并對成本問題進行不斷跟進，也需要對成本控制措施進行不斷改進。
（三） 堅持市場化相關原則
物業管理公司，應該依據價值鏈原理，遵循以下原則來開展服務工作。第一、堅持服務第一、業主至上的原則。只有將業主作為上帝，不斷的提高服務滿意度，才能實現公司的長久發展。第二、注重經濟、環境、社會效益的共同發展。只有從這三個效益共同考慮出發，才能實現可持續發展。第三、堅持規模化管理原則。將管理制度制定、實施以及反饋落到實處，實現規模和管理，打造業主滿意的服務，才能不斷滿足市場化需求，獲得競爭優勢。
（四） 開展多元化經營模式
從現如今的發展趨勢看，物業管理經營應該采取多元化的經營模式。為了滿足現在商業物業不斷變化的需求和市場需要，應該建立以經營效益為導向的管理策略，開展多元化的經營模式，調查業主的潛在需求，不但促進商品交換，為物業管理的資金來源開辟新的合理的渠道。公司可以根據商業物業的某些特定需求，展開主動服務，使得顧客滿意度不斷提升的同時，公司的競爭力也不斷提升，從而實現了共贏。物業管理公司在管理工具上，也應該引進先進的管理手段，借助科學技術的發展，不斷提高多元化經營的管理質量和管理效率，促進物業管理經營模式的有效實現，也促進物業管理公司的不斷發展。
四、 總結
在市場經濟逐漸深入的今天，物業管理公司也必須順應時代的需求和社會發展的需要，不斷的走向商業化進程。物業管理公司必須從自身的服務態度和服務質量出發，提升服務意識，具備現代化服務設備、采取有效的管理措施，才能提高自身的服務質量和服務效率，提升業主的滿意度，從而提升公司的競爭力。本文從樹立服務價值理念、合理實行成本管理、堅持市場化相關原則以及開展多元化經營模式這幾個方面講述了物業管理進行商業化運作過程中的處理思路。正確的管理思想、科學的管理方案、有效的管理措施以及有保證的管理質量，就是企業走向商業化和現代化管理的必經之路，也是企業在市場競爭中獲得一席之地的競爭優勢。（作者單位：湖北日報傳媒集團）
參考文獻：
[1]陳永紅.物業管理商業化存在的問題及解決思路[J].決策與信息（下旬刊），2011（7）.
第2篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：文化創意；商業模式
中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）04-0064-02
在這個商業模式日漸受到關注的時期，對商業模式的探討應該偏向于應用性研究還是基礎性的理論研究？如果偏向于應用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導？如果偏向于基礎性研究的話，那會不會犯紙上談兵的錯誤？某種意義上說市場實踐是走在理論前面的。目前學界與業界，以業界為主，關于商業模式方面的文章大多注重解決實際問題，因為文化產業，商業模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個焦點，所以由于實踐經驗的局限，理論建設工作一直處于滯后狀態。所謂“文化創意產業”，簡而言之就是將文化通過創意變成產業?！拔幕洕眲t是將文化借由某種商業機制，轉化成經濟效益。整理一下“文化創意產業”和“文化經濟”兩者之間的思路。在學界也有這樣的理解：“真正最有價值的，是這種把創意轉化成為財富的產業組織形態。”也就是把“創意”借籍某種機制“產業化”?！拔幕迸c“創意”之間的差異比較，其實歸結一下不過是創意不僅僅是對產品的設計，對概念的包裝，更大范疇的創意還包括對商業模式，機制的創造創新，甚至是對經濟制度，政治體制的創新。所以不要把創意局限于藝術的范疇，它其實等同于更廣泛意義上的變革創新。
業界與學界都非常關注文化創意與商業模式的關系以及商業模式的研究探討，主要是因為商業模式是企業的核心競爭力的模塊化?！吧虡I模式幾乎決定了初創企業的成敗”――馬云。很明顯，初創企業包含了各行各業，他的這句話暗示目前或者未來很長一段時間商界關注的焦點――對商業模式研究與探索，從移動互聯網，到教育培訓，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業。而這其中，對文化創意產業商業模式的探索更是如火如荼。因為我們可以清楚的看到下面這個箭頭的意義：
也就是說，如果沒有創新的商業模式就不會將文化資源與經濟效益聯系起來，仿佛沒有橋梁?！妒酚洝飞系墓适聲肋h塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會被當地人所知曉，畫家的畫也只是由他自己欣賞罷了。
拿平民美學來說――
創意產業的起點，當然是人的文化與創意，但是文化和創意本身不能夠直接變成財富，它必須經過一個產業化的過程，它包括確定目標建立流程配置資源成本核算執行操作。也就是說：它必須是一個精明的投入產出過程，把各種價值量組合起來，獲得最大的商業回報。同時，為了盡快獲得規模化的優勢，它還需要大量的商業投資，使暫時弱小的創意之苗，獲得豐富的營養液，開放出燦爛的產業之花。
文化創意產業有明確的目的，那就是通過創意的產業化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場價格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現代更實用的工業或者建筑設計，在國內或者國外市場上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創意與市場在這里對接，才華和財富在這里轉換”。要注意區分精英文化與大眾文化，文化創意產業是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。
文化產業靠創新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎上進行創新。文化產業應該是一種工業化的生產，發展文化創意產業應該抱有一種產業觀，大經濟觀，這也正是目前文化創意產業發展的瓶頸所在。文化創意產業是企業主導的產業行為，是從消費行為反向思考的商業行為，以做企業的態度做項目，將其市場化，所以企業家，具有工商管理學歷背景的人才應該在其中發揮重要作用。
所謂商業模式是指產生經濟、社會或其他形式價值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業模式這個詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產品服務、戰略、基礎設施、組織結構、商業操作、及運營過程和政策。
商業模式是一個系統的架構
基礎
設施 主要能力 實行公司商業模式所必需的能力和競爭力
合作伙伴網絡 補充商業模式其它方面的商業聯盟
價值構架 使公司和客戶互相有利的原理
產品
服務 價值命題 公司提供的產品和服務。用Osterwalder(2004)里的話說，一個價值命題就是“對特定顧客區間有價值的產品和服務的……整體看法。它描述了公司怎樣區別于競爭對手，也是顧客為什么從這個公司而不是其它公司購買的原因?！?/p>
顧客 目標顧客 公司產品和服務的目標受眾
分銷渠道 公司將鏟平和服務遞送給顧客的方式。
包括公司的營銷和分銷戰略。
客戶關系 公司建立的和不同顧客區間的關系。
管理客戶關系的過程被稱為客戶關系管理。
財務 成本結構 商業模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。
收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。
進化 創新力 不斷實現變革與創新，基業長青。
商業模式的重要性已經一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業設計商業模式了，如何選擇有效的商業模式，經營策略，發掘盈利點。但這似乎很難，因為很難有一種模式是放之四海而皆準的萬金油，對商業模式的探討必須在一定的規律下結合企業的具體情況。商業模式是不斷革新的，因為社會在發展，技術在革新，文化在變革。商業模式可以復制又不可以復制，可以復制是鑒于商業硬件資源的復制性，不可復制則鑒于商業軟件資源的不確定性。
新的經濟和技術環境下，各個國家和地區都在積極思考如何使用有限的資源創造更大的使用效率與價值。文化創意產業的實踐表明,利用人的創造力、技能與傳統文化藝術的結合不但能帶動傳統產業升級，更具有高度的經濟效益，因而很多國家和地區都采取措施大力推動文化創意產業發展。
下面我用一種科學系統的方法來說明商業模式完全可以設計的更加科學合理與高效，可持續。商業模式創新的循環包含四個階段：環境分析－商業模式創新－組織規劃－商業模式執行－重新分析環境。
1.環境分析
商業模式創新的第一步是建立一個包含不同知識結構的商業模式創新團隊，這個團隊的成員應該來自業務、流程、技術、客戶關系、設計、研發、人力資源等部門。讓團隊成員就商業模式的環境（社會、法律、競爭、技術水平等）達成共識，然后規劃商業模式的框架。
特別是針對文化企業與文化創意產業項目更是如此，因為文化企業的生命力完全在創意。而多元的文化背景才是創意的源泉。
2.商業模式創新
在既定的商業模式框架下，設計團隊可以開始設計商業模式的原型。這個過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場中，到顧客中，探索客戶的需求，根據需求進行創意。
是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區別是什么？
為誰做：我想為誰創造價值？我的產品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？
怎么做：我已經知道了我要做什么和為誰做，我應該認真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？
做多少：解決了上述的問題之后，我需要對預期收入和預期成本進行計算，用以評估未來的收入。
這個團隊和其他的執行者可以選擇一個或幾個商業模式原型進行測試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個商業模式很像金融領域的投資組合（風險管理、投資和收益等），我稱之為商業模式組合。
3.組織設計
完成了上面這些之后，在合適的商業模式組合的基礎上，公司應該思考怎么能夠將商業模式分解為業務單元和具體的流程，稱之為組織設計。同時應該規劃用于支持商業模式執行的基礎信息系統（例如電子商務系統、平衡計分卡、數據挖掘等），然后選擇合適的人來執行。
4.商業模式執行
最后是關鍵的將設計好的模式（商業模式、組織模型、流程、信息系統模型等）付諸實踐的階段。在有了外部（例如風險投資）和內部（預算）保證之后，商業模式就可以具體實施了。從我的經驗來看，這是最具挑戰性的階段，也是經常被忽視的階段。但是，這個流程遠遠沒有結束！商業模式創新是個不斷循環的過程，在對商業模式的評估階段結束，然后在重新分析環境階段再次開始，即使這個商業模式已經取得了成功。如果想從設計中獲得更多收益，從事商業的人應該學習設計的方法和流程，而不是只看設計的結果。這種創新和整合的能力將成為21世紀成功的關鍵。創新并不僅僅是產品的商業化，更是建立新的實踐、流程、關系和商業模式，還有開源等體制的創新――這些領域內都可以看到創造的影子。并且突破性的創新可以帶來顯著的經濟價值，而維持這種價值需要持續不斷的創新。
第3篇：商業與文化的關系范文
[關鍵詞] 儒家文化 商業道德 商業經營
中國是一個以儒學為文化傳統的國家，千百年來，儒學影響著中國歷史發展進程，積淀著中國文化。中國古代商人大多與儒家思想有著千絲萬縷的聯系, 他們把“誠、信、義、恕、讓”等儒家倫理道德貫徹到從商經營之中去,倡導“恪守信用,誠信為本,以義取財,樂群貴和,推己及人”的商業道德。今天,盡管市場經濟不斷完善，在商業經營過程中也出現很多問題，比如道德缺失和信用危機,損人利己等現象，嚴重制約了市場經濟的正常發展，甚至影響國際形象。因此，挖掘儒商精神的內涵，倡導儒家商業倫理，對現代商業經營具有非常重要的意義。
一、儒家價值觀蘊含的商業倫理思想
1.以義取利、博施濟眾的經營宗旨
“義”與“利”的關系是儒家思想的重要內容。所謂“義”是指人的道德價值；“利”是指人的功利價值和物質利益。在如何處理義與利的關系上,孔子提出要“見利思義”?？鬃诱f:“見利思義,見危授命,久要不忘平生之言,亦可以為成人矣”(《論語?憲問》),在孔子看來,一個是人否有“義”行“義”是一個原則性的大問題,是關涉到成為一個什么樣的人的根本性問題。但是,孔子并非一概地反對“利”的追求,孔子說，“富與貴,是人之所欲也”,“貧與賤是人之所惡也”《(論語?里仁》)。不過在富貴利祿面前,不能喪失道德良心,而只能“見利思義”循義而求之。因此,儒家思想不是把獲利作為商業活動的惟一目的,而是提倡把經商謀利與“博施濟眾”結合起來,并認為“博施于民,而能濟眾”(《論語?雍也》)。
2.以人為本、仁者愛人的經營原則
儒學的“仁愛”思想始終如一條紅線貫而串之,成為儒學之核心，《論語》中多次專門提到“仁”,孔子對“仁”作了大量的論述。孟子也說:“仁者愛人, 惻隱之心,仁也”《(孟子?離婁下》)。“仁”的基本精神是“愛人”，也只有愛別人,才能得到別人的愛。正如孟子所言:“愛人者,人恒愛之；敬人者,人恒敬之?！?《孟子?離婁下》)孔子把“仁”從自我修養引申到家庭、社會,推之于國家、天下。商品交換,從直接層面看是物與物的交換,金錢與金錢的交換,而儒家精神則能在一定程度上超越純粹的物與金錢的關系,從物與金錢中看到人,主張按照“以人為本,仁者愛人”的原則去經營,這種經營思想是儒家“仁愛”思想在商業活動中的運用。
3.尚中貴和、和氣生財的經營之道
尚中貴和的“中”就是“中庸之道”,“和”就是“以和為貴”?？鬃诱J為中庸既是一種道德境界,又是處理問題的一種方法,即不偏不倚,無過不及,因為任何過與不及都會產生品德上的缺陷。儒家倡導“致中和”, 認為“禮之用,和為貴”(《論語?學而》),主張以發自內心的和諧與寬容的態度協調人際關系, 實現“和則眾”的目標。把這種“和氣”倫理轉用于商業經營實踐,作為處理商家內外關系的基本方法。和氣生財的“和”的經營方法主要體現在三個層面上:一是注重不同經營者之間的互利合作,尋找共同生財之道,所謂“有錢大家賺”。提倡既競爭又合作,反對用不正當的競爭手段,相互吞并；二是注重對顧客的和氣態度,不巧取豪奪,欺行霸市,提倡讓利于民,視顧客為上帝,誠實無欺；三是注重企業內部的人際和諧,注重上下溝通,協調勞資關系。
4.守信重諾、誠信為本的商業道德
誠信是儒家為人處世的倫理準則?！吨杏埂氛f:“誠者天之道也, 誠之者人之道也”?！罢\”就是“真實無妄”；“信”是“誠”的具體表現,即“誠善于身之謂信。”(朱熹:《孟子集注》卷十四)?？鬃又赋?“人無信不立。”(《論語?顏淵》)，“人而無信,不知其可也?！?《論語?為政》) 強調做任何事情都要“言而有信”。將誠信作為經商之本,在中國由來已久。只有以誠待人,才會得到別人的信服。如果耍手腕,搞欺詐,就不可能把生意做成?！罢\信”不僅作為個人安身立命之根本,并且它還作為經濟生活的基本準則,成為社會穩定、上下相親、經濟秩序良好、商品貨真價實的根本保證。
二、儒家文化在現代商業經營中的具體體現
在商業經濟活動中, 價格的杠桿調節作用是巨大的,然而并非是唯一的,文化因素的作用不可低估，先進的文化對經濟起促進作用,落后的文化則對經濟起阻礙作用。在現代商業經營實踐中，不少品牌特別是中國老字號在儒家思想熏陶之下對所從事的生產經營有著獨特認識,在商業經營中形成的獨特的人文精神和人文思想,充分體現了儒家的文化傳統。
第一，注重文化蘊涵。儒家文化在中國源遠流長,家喻戶曉, 因此以儒家的社會倫理道德和處世哲學為內容的字號,不僅是商家主要的價值取向,同時也是當時社會大多數人的認同基礎。因此,不少“老字號”將自己的文化內涵定位于此。儒家所倡導的“仁、義、禮、智、信”,成為中國傳統商家標榜的招牌詞語,如: 同仁、聚仁、全聚德等等,都以儒家核心思想作為字號名稱,以便獲得廣泛社會認同。
第二，講究審美意趣。一些“老字號”主要服務對象是文人墨客,為迎合這一部分人的審美趣味,主人往往把店名取得高雅、古樸、深奧,以便取得他們的審美認同。如：北京以經營書畫、篆刻、扇面、筆硯等而著名的老字號“榮寶齋”,則表明該店有發揚光大中華瑰寶之任務。
第三，求吉避忌。數千年中國文化的積淀,造成了中國大眾的接受心理,其中最普遍的一種就是求吉避忌。中國許多老字號,就是按照這種原則命名的。如:東來順(事事順利),寶元通(財運亨通),永安堂(永遠平安)等等。傳統“老字號”名稱用得最多的字是“慶、祥、泰、豐、興、順、榮、盛、昌、?！钡却砑槿缫獾淖衷~。
第四，注重人文形象。許多商家字號的表現形式往往與所定的文化內涵相配合。例如:字號的書寫十分講究,一般都要請社會名流或書法家題寫,字體厚重,字劃故意加寬加粗。除招牌外,一些著名老字號在店堂內還懸掛宣揚本字號的匾額。還有一些“老字號”除名稱之外,還配有對聯,以便對字號作進一步的詮釋,同時也是為了加強顧客對該字號的印象。以中國儒家文化、儒家倫理道德為自己行為規范的商號, 往往會得到社會大眾的文化認同。
三、在現代商業經營中弘揚儒家文化，構建和諧社會
商業活動必然蘊含著一種相應的倫理精神和價值理性,必須遵循生財有道的原則。如果沒有這種相應的倫理精神和價值理性作為其精神動因、規范因素和定向機制,那么它就容易變成一種單純的功利沖動,就不利于企業的長期穩定發展。當前,在經濟全球化的背景下，我們積極推進中國特色社會主義建設,發展現代商業文明的情勢下,如何從傳統儒家文化中吸取有益的借鑒呢?
1.繼承發揚儒家商業文化,創造有中國特色的現代商業文化
文化是維系一個民族團結和一個國家穩定的重要基礎,是一個國家綜合國力的重要組成部分。文化的發達,不僅可以形成巨大的民族凝聚力和文化認同感,而且這種認同感和凝聚力所形成的文化屏障可以極大地提高國家的整體安全度,贏得良好的國際安全環境。建設有中國特色的社會主義現代化應該把精髓、中華傳統文化精華與市場經濟原理結合起來,提高企業國際化經營的能力,繼承發揚儒家商業文化,創造有中國特色的商業文化。
2.倡導儒家“以義取利，博施濟眾”的精神，實現共同富裕、構建和諧社會
社會主義市場經濟的目標是要實現全社會的共同富裕與各民族的繁榮昌盛。這就要求我們在市場活動中獲取個人利益的同時,要有一個更高的為國家、民族,而奉獻的價值取向。依據儒家的“仁者愛人”思想來說,要有以天下為己任、為振興民族經濟而奮斗的社會抱負。在這方面,儒家精神的“博施濟眾”思想,將有助于我們超越個人狹隘經濟利益的限制,為國家、民族的共同富裕而努力的價值觀念的形成。“重義輕利”立足于義、利統一的立場, 但是在某種特定情況下, 當義、利發生矛盾, 為了企業的長遠利益, 就要放棄某些眼前的利益；為了社會的整體利益, 就要放棄某些局部利益。同時,儒家“依群利己”的團體主義精神與社會主義價值取向也是相通的。在21世紀的市場經濟活動中,提倡儒家精神,是實現共同富裕，構建和諧社會的積極因素，將有利于推動全社會向共同富裕的偉大目標邁進。
3.學習繼承儒家思想中“信”的道德理念，確立“誠信立商”的經濟倫理道德觀念，塑造中國現代商業的民族特色
“信”是儒家思想要求的最起碼的人格道德?！吧虩o信不富”，誠信對一個企業或商業組織來說，是企業的一種無形資產，是企業生存和發展的根本，好的信譽是樹立良好企業形象的前提，信譽競爭其實是人格、文化、道德的競爭，它要爭奪和占據的，不是商品市場，而是人心和道德市場。而人心和道德市場往往又決定商品市場的興衰，只有占領了人心和道德市場，才能樹立企業形象，才能維持已有的客戶關系，并使這種關系不斷鞏固、擴展，企業才能抵住各種市場沖擊，站穩腳跟。正所謂“信譽無價”，企業家要始終抓住“信譽”這一個根本。
4.樹立“天人合一、和氣生財”的經營理念
儒商文化將對人、自然、社會的哲學思考應用到經營管理中、強調“天人合一”協調人與人、人與自然、人與社會、人的心性等之間的各種關系，注重塑造一種和諧、舒展的社會環境，自然環境，以降低經濟發展中的摩擦成本，要求以發自內心的和諧與寬容的態度協調各種關系, 實現“ 和則眾” 的目標，這對于我們建設和諧社會，具有重要的指導意義。
5.樹立“以人為本”的管理觀念
儒家管理哲學思想的一個最大特點，即對人的重視和尊重，把人看作是世間一切物中最可寶貴的。孔子率先提出了“天地之性人為貴”（見《孝經.圣治章》）的著名命題，這是對人的能動的主體性地位的充分肯定。現代企業管理工作的中心是對人的管理, 管理目標的實現在于發揮人的能動作用。作為有理智、有感情的“社會人”,其思想、氣質、性格、愛好,千差萬別，所以，承認人的個性,尊重人的人格, 就成為感化的先決條件。首先，要尊重員工，信任員工，樹立員工主人翁思想。其次，讓員工參與管理，使他們感到被企業重視從而給人一種成就感。再次，要不斷提高員工的素質，這是實行人本管理的基礎。儒家的“以人為本”的精神，對今天的現代企業經營行為有重要的啟示，這為知識經濟時代的管理人才培養提供了一種范例。
四、結束語
發揚儒商文化將對我國社會主義市場經濟健康發展產生重要的、積極的、深遠的影響,對我國企業參與國內外競爭、提高經營管理水平有著重要意義，我們學習和繼承儒家思想中的倫理道德，也不僅僅固守在原始的層面上，而是要結合現代社會，進行新的思想創新，解決現實中存在的一系列實際問題，創建現代和諧社會。
參考文獻：
[1]《徽商研究――論儒商精神的現代價值》.搜狐財經(business.省略)
第4篇：商業與文化的關系范文
摘要：隨著經濟的高速發展與城市化進程的不斷加快，與日俱增的戶外廣告對當代中國城市形象產生了空前而廣泛的影響。本文從城市視覺語境、城市商業文化語境、城市文化、城市整體規劃四個方面闡述了戶外廣告與城市形象建設之間的關系。
關鍵詞 ：戶外廣告；城市形象；城市文化；整體規劃
戶外廣告是構成城市視覺秩序的元素之一。它與城市建筑、景觀、市容、設施等共同構成了城市的形象與品質。其所承載的信息與傳達方式影響著市民的文化活動、日常生活、消費觀念以及休閑娛樂等，對形成一個城市的文化和氣質有著至關重要的作用。
一、戶外廣告改變城市視覺語境
就一般意義而言，戶外廣告就是設置在戶外露天公共場所的廣告，主要包括路牌、霓虹燈、電子顯示牌、燈箱、櫥窗、招牌、實物造型等形式1 。戶外廣告作為城市活性化最強的城市視覺元素，具有快速改變和構建一個城市空間語境的優勢。我們可以充分利用戶外廣告載體的特征，通過對城市空間或區域環境的整體考量，根據城市區域屬性劃分的需要，通過戶外廣告的重建規劃，重建戶外廣告與附著物的關系，使得戶外廣告規劃與整體環境達到新的共生效果，借此調整城市其他物件具有的不和諧性。新的城市區域視覺秩序的創造和環境語境的構筑，也就是以整頓戶外廣告為契機，通過對某些建筑外立面的重新設計和改造，甚至整體街道視覺環境等的調整，從整體城市、區域環境屬性的高度來進行視覺關系的改造和重建。
戶外廣告規劃的核心問題是如何控制各城市視覺要素間的關系，使之在整體結構形態、整體色彩上達到有機的組合，呈現城市多姿多彩而又相對和諧的視覺面貌。既要注重建筑、街道、歷史文物等相對固化城市物件的建設，又要善于充分利用戶外廣告、街頭藝術等可變性、活化性強的城市文化視覺要素，共同構建當代城市生動的視覺結構空間關系。
二、戶外廣告營造城市商業文化語境
戶外廣告對城市的整體視覺語境構建，尤其是對當代城市商業文化語境的營造起到了重要的作用2 。商業活動是孕育戶外廣告的土壤，商業經濟的迅猛發展推動了城市戶外廣告的發展，在這種獨特的商業文化氛圍下，戶外廣告成為了城市形象要素的一部分。城市的文化現象可以通過恰當地規劃商業廣告得以提升，商業廣告如果規劃不當，會影響城市形象。
實現商業目的是戶外廣告最本質的基礎，商業文化語境是指商業企業在經營過程中所體現出來的物質文明和精神文明的總和3 ，主要體現在三個方面：其一是商業的物質氛圍，包括商品的品牌、質量、包裝等；其二是商業的組織制度氛圍；第三是商業的觀念氛圍，如商業主體的價值觀念、指導思想、藝術修養等。
三、戶外廣告成為城市文化的良性因素
城市是社會文明的產物，城市文化是城市發展的動力源泉，一個城市要想持續長久地發展，除了要注重城市經濟的發展，城市文化的發展也不可或缺。在21世紀，城市文化的好與壞更是成為了衡量一個城市文明程度高低的指示標。
如果一個城市沒有戶外廣告，我們很難將這個城市的建筑、空間環境與城市文化現象聯系起來。和雕塑不同，為了吸引人們的眼球，擺在戶外的廣告牌總是造得夠高夠大，讓人即使是在很遠的地方也能一眼看到，因為廣告主廣告就是希望讓更多的消費者能夠看到他們的廣告，從而成為他們的潛在消費者，進而轉化為實際消費者。所以廣告具有動態性質。把一個極具視覺沖擊力的畫面放在一個特定面積里邊，置于建筑物的最高處，對人產生的心理影響是極大的。
四、戶外廣告納入城市整體規劃
長期以來，我國的城市規劃并沒有把戶外廣告納入城市整體規劃體系，導致了城市戶外廣告缺乏統一的規劃和隨意性強、各自為政，與城市規劃嚴重脫節，這些問題的解決，有待于在城市戶外廣告中借助城市規劃的理論和方法，對戶外廣告進行宏觀統籌安排和調控。
我國戶外廣告的規劃設置主要存在以下四個方面的突出問題：其一，戶外廣告在城市空間中的布局不夠理想，沒有形成城市廣告的視覺節奏和視覺心理調節，使戶外廣告顯得混亂無序；其二，廣告內容和視覺創意不夠精美，對公共空間的審美不具有貢獻；其三，部分城市制定的戶外廣告規劃標準比較單一，沒有充分研究戶外廣告在城市中的存在價值，并提出具有建設性的戶外廣告規劃原則；第四，參與制定戶外廣告規劃標準的人員大多是環境規劃人員，對廣告和商業在城市中的價值理解不夠，導致制定的規劃原則具有先入為主的缺陷。
因此，面對城市中的戶外廣告規劃，應該基于對城市全面了解的基礎上，特別是在商業文化的構筑層面上來確定。隨著市場經濟的不斷完善，如何規劃好城市里的商業戶外廣告，是值得城市規劃部門相關工作人員重點關注的一個問題。制定完善的城市戶外廣告規劃目標，可以提升城市文化形象，將城市打造成更加適宜生活，更具有親和力和人文關懷的生活棲息地。
戶外廣告是城市化進程的重要現象，隨著城市商業活動的進一步發展，戶外廣告在商業領域中的地位日益重要4 。當今的戶外廣告已經與城市生活融為一體，成為城市形象與文化的重要載體。如何處理好戶外廣告與城市形象建設的關系，讓戶外廣告更好地融入到城市建設中去，以更優美、更具特色的精品廣告形式構建更宜人、更具人性的城市景觀，是我們每一個廣告人所應當肩負的神圣使命。
引文注釋
1 張金花.戶外廣告與城市形象建設[J].山西財經大學學報，2002（6）：48-51.
2 馬泉.城市視覺重構：宏觀視野下的戶外廣告規劃[M].北京：人民美術出版社，2012：82.
3 岑明.城市戶外廣告規劃與設計[M].武漢：華中科技大學出版社，2012：50.
4 劉蘭蘭、劉艷.淺談戶外廣告與城市形象建設[J].成功：教育，2012（4）：291.
第5篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：近代茶俗；行業經濟；文化行業；聯系
隨著我國進入后工業化時代，市場消費重點也逐漸向高端服務業轉變，那么如何將近代茶俗（下文簡稱：茶俗）納入到服務業經濟發展之中，則值得業界人士認真思考。從對茶俗的內涵理解出發可知，茶俗蘊含著中國傳統文化，而且這些文化深深植根于百姓的生活之中。那么能否這樣理解，將生活休閑行業與茶俗進行融合，吏能為消費者帶來不同于職場氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業經濟的發展添色。將目光放置在我們的身邊也不難發現，現階段許多網吧冠名為“網咖”，便是將咖啡、品茗等項目納入到傳統網吧行業之中，這樣就能拓展網吧的使用價值，甚至在某些地方改變了網吧的運營生態。為此，本文將茶俗與文化行業（如圖書銷售）進行聯系，在文化行業的運營中來探尋二者契合的有效模式。
1茶俗的商業價值分析
結合筆者的調研，可以從以下三個方面來分析茶俗的商業價值：
1.1氛圍營造所產生的商業價值
這里可以以成都太古里的地下圖書城為例，該地下圖書城的容積較大，且在裝修上的主色調使用的是實木色彩，這樣就能使書城的環境顯得厚重。而且，書城內的中文書籍分為大陸版和臺灣版，所以也在產品上顯得十分有格調。在書城的角落處有卡座，并在顯眼處放有具有中國民俗特色的茶具。這樣一來，就使得整個閱讀氛圍具有國人所喜愛的儒雅味，進而吸引了大量的外地游客前來閱讀?？梢?，這里的茶俗是從顯性層面所體現出來的。
1.2關聯服務所產生的商業價值
關聯服務在地下書城中主要表現在，閱讀者可以購買茶水在卡座旁看書休閑。根據筆者的調研發現，目前總共有4張卡座，且每張卡座可坐4人，而幾乎每天都無空位。從消費關聯服務的人群結構來看，其中主要以30歲—40歲的人群為主。不難理解，這類人群在職場上已形成了一定的積累，而處于這一年齡段時更加追求“歲月靜好”的氛圍與環境。這樣一來，關聯服務就能為地下書城帶來經濟效益和社會效益。
1.3營銷組合所產生的商業價值
營銷組合則與混搭銷售有關了，盡管太古里書城并沒有開展這樣的營銷組合活動，但從理論上可以實施：即在銷售書籍的同時，以贈送的名義將茶葉制品交付給消費者，且在配有精致金屬盒的外表再印上書城的標示、地址、聯系方式等信息。這樣一來，就能在營銷組合上為書店帶來衍生的商業價值。
2破解茶俗商業化中的難點問題分析
從以上的闡述中可以發現，上述都體現為茶俗的顯性層面，而如何將更具有內涵的隱性層面融入到文化行業中來呢。為此，筆者結合目前所流行的沙龍形式，提出以下三點看法：
2.1以文化沙龍形式融入茶俗的隱性元素
如何融入茶俗的隱性元素，構成了將其與行業經濟聯系的難點問題。在如今社會浮躁的局面下，茶俗隱性元素似乎與文化休閑行業格格不入，但這里也需要反思一個現象，即30—40歲的消費群體自覺、自主前往書城閱讀打發周末時光。這就表明，在市場需求導向下已經將消費人群進行分類，這就類似于市場細分原理。由此，在書城這一場合開設文化沙龍活動，將茶俗融入到沙龍的交流中來，便可以實現茶俗全方位的商業接軌。
2.2形成茶俗顯性和隱性相互作用的機制
在辨證視角下來看待茶俗與商業之間的接軌問題，應建立起一種茶俗顯性和隱性相互作用的機制。從消費者的認知邏輯來看，先外后內決定了消費者在體驗茶俗文化的顯性元素后，才能通過一定的方式來獲得隱性元素。那么這種相互作用的機制在當下有市場嗎？筆者認為，可以借助對茶俗的習得來增進年輕消費者相互交流，這樣就實現了茶俗的顯性和隱性相互作用的機制。
2.3實現機制相互作用下的行業經濟發展
從上文的闡述中已經體現出了茶俗在商業化應用中的價值，而且諸多討論都是放在市場化運作的角度來展開的。從中可以得出結論，即綜合應用茶俗文化將能推動行業經濟的發展。
3茶俗與行業經濟發展融合的模式定位
以上基于文化行業中的圖書銷售進行了問題探討，那么這里就需要放眼整個文化行業來對茶俗與行業經濟發展融合的模式進行定位。
3.1環境嵌入式的融合模式
文化行業可以分為嚴肅和休閑兩種格調，前者主要與學術、專業知識傳播有關，如學術論壇、基于某種學術主題的報告會等；后者主要與普通百姓的生活聯系緊密，并能適應當代白領階層的消費偏好。毫無疑問，將茶俗基于環境嵌入式的與行業經濟相融合，不僅適用于嚴肅類的文化活動，也能夠適用于休閑類的文化活動。只是在建立融合模式時需要考慮到各自的群體，但結合具有顯性茶俗元素的茶具擺設，這可以適合于不同的群體。
3.2消費組合式的融合模式
消費組合可以引入茶俗顯性元素也可以植入茶俗隱性元素，但在前面的討論中可知，應借助顯性元素來導入隱性元素，以及可以配合不同的文化商業活動的類型，開設文化沙龍欄目。由此，將茶俗作為配合文化商業活動開展的載體，并利用國人所熟悉的文化類型，來激發消費者的購買意愿。另外，隨著我國國際地位的提升，近年來所舉辦國際性會議的數量也逐漸增加。拋開這些會議的專業性特質不論，其在舉辦過程中仍具有商業化運作的影子，如會展、酒店接待等。所有這些領域，都可以融入茶俗。
3.3商品銷售式的融合模式
在前面以書城為例的問題討論中，筆者提出的將茶葉制品與書籍一同銷售。在文化行業中，仍然可以采取這種融合模式。這里也需要注意一點，即文化消費者對于產品的消費具有不同的途徑，閱讀與聽一場京劇之間是有差異的，前者可以購買書籍來實施消費，而后者消費與購買則是同時進行。
4定位驅動下的策略構建
根據以上所述并在定位驅動下，茶俗與文化行業經濟相聯系的對策可從以下四個方面來構建。
4.1聚焦文化行業的商業化模式
本文的主題在于探討茶俗助力行業經濟發展的途徑，這就意味著，我們首先要理清文化行業的商業化模式。在我國處于后工業化時代的今天，文化行業的商業化模式從書籍、音像制品的銷售以及文藝商演、文化旅游項目中得到了體現。不同的模式對于引入茶俗元素的側重點也會存在差異，所以需要具體聚集文化行業的商業化模式。本文所聚焦的便是圖書出版業，而當前網上購書對線下銷售存在巨大沖擊的局面下，借鑒成都太古里地下圖書城模式是可行的。
4.2綜合提煉茶俗顯性元素
前面已經指出了茶俗顯性與隱性元素之間的邏輯關系，在綜合提煉茶俗元素時需要考慮到當前消費者對文化信息接收的偏好。在“互聯網+”時代，大多數青年消費群體都借助手機智能平臺來閱讀文化信息，并習慣于淺層和碎片化的閱讀模式。那么，在提煉茶俗顯性和隱性元素時也需要注意，應避免專題式的元素提煉，而是將茶俗基于一種整體實施分段包裝，每段茶俗都可以對應一類傳統文化，并在文化的傳播中激起消費者的興趣。
4.3建立適度的商業化接軌模式
盡管我國已建成市場經濟體制，將茶俗與行業經濟相聯系時，仍需要注意到茶俗在商業化接軌時的程度。之所以提出這一問題在于：第一，茶俗本身的文化屬性是否能夠全部與文化行業經濟聯系起來值得商榷，從現狀來看只能在特定的方面進行對接。第二，茶俗在助力文化行業經濟發展中的作用是否顯著，目前仍然需要用商業實踐來說明。這就表明，我們需要客觀看待茶俗與行業經濟之間的關聯效應，對于那些實體經濟行業茶俗幾乎無法與之接軌。4.4實施中應不破壞茶俗文化性我們也需要反對一種現象，即在部分文化商業運作過程中未能深入挖掘茶俗的文化性，而是通過過度包裝和炒作來搭配高端茶葉的銷售或贈與，這本身就是粗俗的茶俗與行業經濟接軌模式，為此，應給予重視。
5展望
今后在茶俗商業化打造中，還應努力構建客戶關系管理體系，通過培育客戶忠誠度來引導本土茶業經濟得到健康發展。
5.1增強客戶關系管理意識
從茶俗與文化行業經濟的聯系中可以發現，我們主要利用了茶俗聯系消費者和建立客戶關系，所以這里還需要對增強客戶關系管理進行展望。具體而言，我們需要根據客戶的背景結構和文化層次，合理導入茶俗。若是對外籍友人，那么就應從茶俗的隱性層面來給他們傳遞文化知識，從而增強他們的關注度和興趣點。若是對國內客戶則應從顯性層面來對他們提供茶俗鑒賞和品茗的便利。
5.2健全人際往來長效機制
這里之所以強調應建立“長效機制”在于，私人關系的建立往往可能對商家帶來負面影響（如尋租現象的發生），因此人際往來應處于制度規則的環境下，并在實施人際往來時應圍繞著穩定銷量、提升銷量和管控銷量的目的來開展，這樣才能提高商家的營銷質量。當前商家面臨著挖掘潛在客戶的任務，對此“請進來”戰略應考慮時機，如可以放置在商家下一年度初始時和本年度末進行。
6小結
本文認為，將生活休閑行業與茶俗進行融合，能為消費者帶來不同于職場氛圍的愜意和輕松感。這樣一來，才能為行業經濟的發展添色。茶俗與文化行業經濟相聯系也通過目前所流行的“網咖經濟”而容易理解了。二者相聯系的途徑包括：聚焦文化行業的商業化模式、綜合提煉茶俗顯性元素、建立適度的商業化接軌模式、實施中應不破壞茶俗文化性。
參考文獻
[1]張信剛.茶葉與咖啡的商業尋蹤[J].商界：評論,2011(5):46-49.
[2]蔡泉寶.茶文化研究的新思路[J].農業考古,2011(2):7-8.
[3]劉哲.淺談企業市場營銷戰略中存在的問題與對策[J].China'sForeignTrade,2011(5)：23-24.
第6篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：商業銀行 價值鏈 核心競爭力 對比分析
一、商業銀行核心競爭力的構成要素分析
(一)商業銀行價值鏈的構成
銀行價值鏈是指銀行為實現服務業務、賺取利潤而從事的在經濟效果上和技術上相對獨立的價值活動。這些價值活動可以分為兩大類：基礎活動和輔助活動?；净顒邮侵干婕皟?、外部后勤及市場銷售、轉移給買方和售后服務的各種價值活動，包括分銷、處理、風險管理、客戶服務等；輔助活動是輔助基礎活動并通過銀行基礎設施、技術開發、人力資源管理以及各種銀行范圍的職能以相互支持的價值活動。
(二)商業銀行核心競爭力的構成要素
商業銀行核心競爭力來源于商業銀行價值鏈中真正創造價值的活動，由一系列具體要素構成并體現的。本文用商業銀行價值鏈5個活動中所包含的6個構成要素作為定性評價指標，即戰略規劃、企業文化、人力資源管理、金融創新、風險管理和客戶關系。
第一，銀行基礎結構包括戰略規劃和企業文化。戰略是企業管理的最高層次，是關于企業經營和發展的系統考慮和整體安排。銀行的戰略規劃是與銀行所面臨的大方向決策相聯系的，影響銀行的長期目標和主要政策。企業文化是一種隱藏在表面下的無形的東西，它使得全體員工上下團結一致，充滿了活力和凝聚力，商業銀行只有以企業文化作支撐，才能使得企業能夠渡過重重難關，長久不衰。
第二，人力資源管理。人力資源是商業銀行核心競爭力的決策者和執行者，銀行的技術優勢和業務優勢通常要凝聚在人力資源上，并通過人力資源將這種優勢提升和傳遞出去。
第三，金融創新(研究與開發)。在金融企業中，R&D(研究與開發)能力表現為金融產品創新能力。研發能力是銀行持久發展的不竭動力，它涉及到銀行經營的方方面面，是關系商業銀行生死存亡的因素之一。
第四，風險管理。風險管理是指各種經濟單位通過識別風險、分析風險、衡量風險，用經濟合理的方法來綜合處置風險，實現最大安全保障的科學管理方法。商業銀行的經營業務決定了它是高風險性的行業。
第五，客戶關系。在買方為主導的金融市場中，誰擁有了客戶，尤其是優質客戶資源，誰就擁有了獲取利潤的重要來源?？蛻襞c銀行的關系體現著銀行的價值，客戶是銀行效益的重要源泉，客戶關系是銀行的價值基石。
二、中外商業銀行核心競爭能力比較
(一)戰略規劃方面的比較
國外商業銀行尤其是跨國銀行非常重視戰略規劃，十分注意保持發展戰略的相對穩定和發展目標的一致性，其發展戰略主要有低成本戰略、差異化戰略、突出重點戰略、跨國經營戰略、盈利最大化戰略、資源配置優化戰略。相比之下，我國商業銀行的發展戰略是以粗放經營為基礎的擴張性戰略，很多商業銀行沒有把市場定位提升到戰略的高度來對待。
(二)企業文化方面的比較
經濟學家在研究總結眾多國際銀行成功的原因時，發現他們在實現可持續發展時，都形成了具有企業特色的思想、意識、觀念等意識形態的行為模式以及與之相適應的制度和組織機構，即企業文化。中國商業銀行在長期的經營過程中也積累了對本土文化的深刻把握和處理本土業務的豐富經驗，形成了自己獨特的企業文化。
(三)人力資源管理方面的比較
國外商業銀行的人力資源管理中，處處體現著“以人為本”的特點。它們高度重視人員培訓，注重提高組織的學習能力，在工作崗位配置方面普遍重視員工的實際工作能力，在發展晉級方面能夠提供員工較多的發展機會。雖然國內商業銀行的人力資源管理，由于不斷學習和引進國外的人力資源管理制度，與國外的差距正在縮小。但由于我國商業銀行受管理體制的制約，缺乏人力資源管理經驗，致使我國商業銀行高素質的專業人才比較匱乏。
(四)金融創新方面的比較
國外商業銀行的管理思維經歷了傳統資產管理、負債管理、資產――負債管理、工程化管理(金融工程)等幾個階段。在表外業務創新中，一方面創設和從事金融衍生產品交易，如金融期貨、期權、貨幣互換、利率互換、遠期利率協議等；另一方面則是將銀行的表內業務表外化，即變銀行的實際資產和負債為或有資產或有負債。我國商業銀行由于金融體制、監管政策、市場環境制約以及金融主體創新動力和意識不強等原因，金融創新相對滯后。已有的創新產品大多是對國外商業銀行上世紀60年代至80年代金融產品的模仿，自主創新少。很多發達國家業已成熟的市場化程度高、科技含量高的業務品種，如期貨、期權、利率調換、消費貸款證券化、衍生金融產品交易等在我國都還未開辦。
(五)風險管理方面的比較
國外發達國家的商業銀行針對不同的風險、不同的資產，開發出了非常實用的風險管理技術。比如，針對市場風險，開發了“風險價值法”(Value at Risk)，測定商業銀行持有的證券在市場波動中可能遭受的最大損失。針對信用風險，J.P.摩根也開發了信用風險度量制(cred-it-Metrics)模型，瑞士信貸銀行則開發了Credit-Metrics+模型度量信用風險。與國外先進銀行相比，我國商業銀行風險管理的起步較晚，管理技術的差距還相當大，尤其是風險的定量管理還很落后，風險測算統計工作還未能實現制度化和科學化。
(六)客戶關系方面的比較
國外很多知名商業銀行如花旗銀行、大通銀行等很早就把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略。其應用數據庫技術進行客戶關系管理(CRM)的系統，使銀行能夠高效率、低成本地為客戶提供個性化服務，增強客戶忠誠度。我國商業銀行雖然起步較晚，但也已經樹立了“以市場為導向、以客戶為中心”的經營服務理念，很多銀行也逐漸實行對客戶差別化服務，服務效果較為明顯。而且，從我國境內的中外資銀行競爭看，由于具有本土化特色和遍布全國各地營業場所和服務網絡，因此擁有數量眾多的國內客戶群體，并建立了相對牢靠的長期合作關系，具有一定的優勢。
從以上分析可以看出我國商業銀行在核心競爭力上的優勢和不足：首先我國商業銀行在立足本土環境的基礎上，在客戶關系、企業文化兩方面占有競爭優勢；國外商業銀行在戰略規劃、金融創新、風險管理方面居領先地位；而在人力資源管理方面則各有優劣。其次，我商業銀行的核心競爭力是基于本土優勢構建而成的，因而其發揮作用的范圍限定在境內，而且具有很大的剛性，是一種“硬”核心競爭力；而國外商業銀行的核心競爭力是基于自身的管理能力構建而成的，是一種“軟”核心競爭力，具有很大的靈活性。
三、提升我國商業銀行核心競爭力的措施及建議
第7篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：商業銀行風險管理文化構建
現代商業銀行追求的價值最大化，從來就不應是簡單的最大化收益，而是在其自身風險承受范圍之內的合理化收益。面對頻頻發生的風險事件，越來越多的銀行人已經意識到，商業銀行的發展需要建設全面風險管理體系。風險管理文化作為全面風險管理體系中的重要環節，其先進與否，將對銀行的可持續發展產生舉足輕重的影響。把風險管理上升到文化層次，就是要超越目前的風險管理理念，把各種風險管理手段進行一次全面的整合，作為一個整體加以運籌，力求最大限度地發揮員工在風險管理方面的積極性、創造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風險管理效果。
l現代商業銀行風險管理文化的內涵
商業銀行風險管理文化是通過在員工中培育、灌輸風險意識和在風險管理活動中提煉、形成的集風險理念、風險價值觀和風險防范的行為規范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風險管理文化的知識層面是指商業銀行在風險管理過程中形成的技術和藝術。具體來說，它包括商業銀行對各種風險的評估能力、辨識能力、在風險一收益上的權衡藝術以及對風險管理模型開發運用的技術能力等，主要內含在商業銀行的客戶營銷人員、風險控制人員及高級管理層的能力中。風險管理文化的制度層面是商業銀行對經營活動中可能出現的各種風險進行預防和控制的一整套制度安排，包括內控機制和激勵機制。完整的內控制度由內部組織結構控制、財務系統要避免出現只重視業務發展，不重視風險的傾向。風險管理文化的精神層面是商業銀行在長期發展過程中形成的全體成員統一于風險管理方向上的思想觀念、價值標準、道德規范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態比制度具有更長遠的效應。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風險管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態方面的精神文化。
2構建風險管理文化對現代商業銀行發展的意義
2．1構建風險管理文化是商業銀行企業文化建設的重要內容
企業文化是在企業中形成的價值取向、行為規范的總稱，企業文化滲透于商業銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風險管理是商業銀行管理的重要內容，商業銀行提供金融服務的過程就是風險管理文化培育、發展和發揮作用的過程。因此，風險是商業銀行經營的本質，風險管理文化是商業銀行企業文化的核心。
2．2構建風險管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎
銀行的經營管理水平在很大程度上取決于風險控制能力。國際先進銀行一貫重視風險與收益相匹配的原則，將風險控制和利潤創造看作同等重要的事情，強調風險管理應貫穿于銀行業務的全過程，使風險管理從理論和實踐中成熟的文化像一張無所不在的網，會對銀行的經營管理產生深刻影響，對中困銀行業來講，風險管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關重要。
2．3構建風險管理文化是實現商業銀行可持續發展的迫切需要
商業銀行是以價值最大化為目標的金融企業，風險管理的根本目的是防范和化解風險，避免和減少商業銀行的損失，確保業務能夠健康持續發展。因此，只有具備了先進的風險管理文化，才能實現商業商業銀干亍可持續發展的目標。
3影響商業銀行風險管理文化構建成敗的主要因素
商業銀行風險文化的構建是一個系統工程，影響風險管理文化構建的因素眾多，筆者認為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導與策劃
沒有比將風險管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風險管理辦法了。對于風險管理文化的塑造，銀行高級管理層應該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風險管理文化的策劃。在日常業務經營過程中，最高管理層不但要直接領導、組織、參與風險管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風險管理原則的事，從而維護風險價值觀的權威性。
3．2科學合理性的激勵約束機制
現代商業銀行所承擔的各種風險特別是內部風險與其內部激勵約束機制的建設有相當大的關聯。在一定程度上，激勵約束機制的先進性可以有效控制和弱化風險，風險管理文化的建設不能與激勵約束機制的建設割裂開來。積極的態度是不回避風險，而是積極地去經營風險。要通過科學合理的激勵約束機制，使風險得到有效地控制，業務得到有效地發展。同時，在對業務部門、人員的獎勵安排上，應該盡量避免出臺短期行為導向的激勵措施，以免埋下風險隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風險來自預期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解?，F代商業銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強信息化建設，加強對國家政策導向、有關行業發展、市場變化以及同業競爭的研究和交流，建設中心數據倉庫和信息平臺，建設風險分析、預警、防范和處理機制。
4構建現代商業銀行風險管理文化的著力點
4．1構建風險管理文化要處理好幾個關系
一是處理好文化發展和管理的關系。風險管理文化的建設是一項系統工程，先進文化的建設必須依靠先進的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發展方向是正確的，最后的結果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質量的關系。在風險管理文化的建設過程中。質量始終都應是發展的第一主題，應引人質量管理理念、標準、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業和員工利益的關系。要實現銀行的價值最大化，出發點要落在實現員工利益最大化。風險管理文化的構建是為了滿足銀行發展的苦嬰，但細上要體現出以人為本的思想，提高員工的認感和參的積極性。四是處理好制度建設和風險管文化的關系度建設能有力地推進風險管理文化構建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發腱提供保障的時，必須隨風險管理文化的發展而斷創新和完善。
4．2構建風險管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構建風險管理文化，必須，結合普遍發展原則和監管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險管理和業務發展的特點，塑造出具有本色的風險管理文化。二是統一和差別原則。單對一家來說，其風險管理文化的理念、主旨應是統一的。但鑒于地區、業務的差別化，在實施風險管理文化建設時，應允許采取不¨的險管理模式和手段。三是求實和完善原則險管義化的建設不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務精神。通過實踐來檢驗風險管理文化建沒的成，并在實踐中不斷探索、補充和完善。
4．3構建風險管理文化觀念要強化創新
觀念創新是企業文化進步的體現，沒釘創新的觀念，就不會有創新的企業。在經濟金融全球化、市場競爭激烈的環境中，我國商業銀行能否贏得生存和發展的主動杈，首先在于觀念的創新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。在創新思想觀念、完善風險管價值念體系的過程中，要自覺堅持以科學的發展脫為指，并借拾日際一流商業銀行的先進理念，吐故納新，計現仃的風險理念及其政策、措施等進行全面的對比、檢驗、衡毓，凡是符合要求的，要堅定地貫徹執行；不完全符合的，妥快進行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。
4．4構建風險管理文化貴在堅持不懈
風險管理文化的建設是持續動態的過，并不足·勞永逸的。它需要商業銀行在保持卡塒穩定的核心險價值觀的前提下，不斷進行改進、提高先進銀行的風險管理文化進行融合。尤其要因應銀行臨的現實環境需要，不斷進行調整，成為一個對各種風險進"防范的動態防護網。因此，商業銀行的從業人員特別是領導塒風險管理文化建設的認知必須具有連續性，只仃這樣，才能使風險管理文化的價值觀、傳統和意識沉淀米，根植于楚個商業銀行的運作行為之中。
4．5構建風險管理文化需要全員參與
風險存在于每一項業務和環節之中，商業銀行的這種內在風險特性決定了風險管理必須體現為每+個員工的行為，銀行[作人員都應該具有風險管理崽識和自覺性、為，有效地識別、防范和控制風險，商業銀行一般部設有的風險管理部門，專司風險控制之職。不足，風險控制絕不儀是風險管理部門的事情，無論是高級管理還是基、工務人員，無論是風險管理部門還是業務拓展邪門，每個崗位、每個人在做每項業務時都要考慮風險因素。銀行的高級管理層應負責衡量銀行的總體風險敞口，保險管承擔總的、最終的責任。而獨立于管理層的風險管理委員會負責對銀行風險管理的重大事項進行判斷和決策。
4．6構建風險管理文化應與股份制改造相適應
風險管理文化是商業銀行可持續發展的思想保障和理念基礎之一。對于正在或即將實施股份制改造的商業銀行來說，更需要實施新的、高層次的文化戰略，抓緊構建與其發展相適應的、高度吻合的風險管理文化。當前，最重要、最緊迫的任務應當是，積極引導廣大員工切實增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關系國家經濟金融命脈的大事與個人的工作和責任聯系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者，自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的風險管理文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發展動力，堅持以求真務實的精神、以國際先進銀行為標準，不斷豐富和創新風險管理文化內涵和功能，大力推動觀念、作風實現根本性的轉變，推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變與突破。
第8篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：商業銀行 風險管理文化 構建
現代商業銀行追求的價值最大化，從來就不應是簡單的最大化收益，而是在其自身風險承受范圍之內的合理化收益。面對頻頻發生的風險事件，越來越多的銀行人已經意識到，商業銀行的發展需要建設全面風險管理體系。風險管理文化作為全面風險管理體系中的重要環節，其先進與否，將對銀行的可持續發展產生舉足輕重的影響。把風險管理上升到文化層次，就是要超越目前的風險管理理念，把各種風險管理手段進行一次全面的整合，作為一個整體加以運籌，力求最大限度地發揮員工在風險管理方面的積極性、創造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風險管理效果。
l現代商業銀行風險管理文化的內涵
商業銀行風險管理文化是通過在員工中培育、灌輸風險意識和在風險管理活動中提煉、形成的集風險理念、風險價值觀和風險防范的行為規范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風險管理文化的知識層面是指商業銀行在風險管理過程中形成的技術和藝術。具體來說，它包括商業銀行對各種風險的評估能力、辨識能力、在風險一收益上的權衡藝術以及對風險管理模型開發運用的技術能力等，主要內含在商業銀行的客戶營銷人員、風險控制人員及高級管理層的能力中。風險管理文化的制度層面是商業銀行對經營活動中可能出現的各種風險進行預防和控制的一整套制度安排，包括內控機制和激勵機制。完整的內控制度由內部組織結構控制、財務系統要避免出現只重視業務發展，不重視風險的傾向。風險管理文化的精神層面是商業銀行在長期發展過程中形成的全體成員統一于風險管理方向上的思想觀念、價值標準、道德規范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態比制度具有更長遠的效應。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風險管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態方面的精神文化。
2構建風險管理文化對現代商業銀行發展的意義
2．1構建風險管理文化是商業銀行企業文化建設的重要內容
企業文化是在企業中形成的價值取向、行為規范的總稱，企業文化滲透于商業銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風險管理是商業銀行管理的重要內容，商業銀行提供金融服務的過程就是風險管理文化培育、發展和發揮作用的過程。因此，風險是商業銀行經營的本質，風險管理文化是商業銀行企業文化的核心。
2．2構建風險管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎
銀行的經營管理水平在很大程度上取決于風險控制能力。國際先進銀行一貫重視風險與收益相匹配的原則，將風險控制和利潤創造看作同等重要的事情，強調風險管理應貫穿于銀行業務的全過程，使風險管理從理論和實踐中成熟的文化像一張無所不在的網，會對銀行的經營管理產生深刻影響，對中困銀行業來講，風險管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關重要。
2．3構建風險管理文化是實現商業銀行可持續發展的迫切需要
商業銀行是以價值最大化為目標的金融企業，風險管理的根本目的是防范和化解風險，避免和減少商業銀行的損失，確保業務能夠健康持續發展。因此，只有具備了先進的風險管理文化，才能實現商業商業銀干亍可持續發展的目標。
3影響商業銀行風險管理文化構建成敗的主要因素
商業銀行風險文化的構建是一個系統工程，影響風險管理文化構建的因素眾多，筆者認為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導與策劃
沒有比將風險管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風險管理辦法了。對于風險管理文化的塑造，銀行高級管理層應該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風險管理文化的策劃。在日常業務經營過程中，最高管理層不但要直接領導、組織、參與風險管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風險管理原則的事，從而維護風險價值觀的權威性。
3．2科學合理性的激勵約束機制
現代商業銀行所承擔的各種風險特別是內部風險與其內部激勵約束機制的建設有相當大的關聯。在一定程度上，激勵約束機制的先進性可以有效控制和弱化風險，風險管理文化的建設不能與激勵約束機制的建設割裂開來。積極的態度是不回避風險，而是積極地去經營風險。要通過科學合理的激勵約束機制，使風險得到有效地控制，業務得到有效地發展。同時，在對業務部門、人員的獎勵安排上，應該盡量避免出臺短期行為導向的激勵措施，以免埋下風險隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風險來自預期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解?，F代商業銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強信息化建設，加強對國家政策導向、有關行業發展、市場變化以及同業競爭的研究和交流，建設中心數據倉庫和信息平臺，建設風險分析、預警、防范和處理機制。
4構建現代商業銀行風險管理文化的著力點
4．1構建風險管理文化要處理好幾個關系
一是處理好文化發展和管理的關系。風險管理文化的建設是一項系統工程，先進文化的建設必須依靠先進的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發展方向是正確的，最后的結果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質量的關系。在風險管理文化的建設過程中。質量始終都應是發展的第一主題，應引人質量管理理念、標準、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業和員工利益的關系。要實現銀行的價值最大化，出發點要落在實現員工利益最大化。風險管理文化的構建是為了滿足銀行發展的苦嬰，但細上要體現出以人為本的思想，提高員工的認感和參的積極性。四是處理好制度建設和風險管文化的關系度建設能有力地推進風險管理文化構建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發腱提供保障的時，必須隨風險管理文化的發展而斷創新和完善。
4．2構建風險管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構建風險管理文化，必須，結合普遍發展原則和監管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險管理和業務發展的特點，塑造出具有本色的風險管理文化。二是統一和差別原則。單對一家來說，其風險管理文化的理念、主旨應是統一的。但鑒于地區、業務的差別化，在實施風險管理文化建設時，應允許采取不¨的險管理模式和手段。三是求實和完善原則險管義化的建設不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務精神。通過實踐來檢驗風險管理文化建沒的成，并在實踐中不斷探索、補充和完善。
第9篇：商業與文化的關系范文
關鍵詞：商業環境，商業文化品質，以人為本，專賣店空間設計
隨著市場經濟的迅速發展，人民群眾消費水平日益提高。現今，文化在商業領域里也凸顯出了不可替代的作用。從最初的提籃叫賣，到小門小店，再到商店、商場、商業街，其中的變化無不說明人們在不同時期對商業文化的需求變化。在激烈的市場競爭中，商業文化品質的提升可以表現出很強的親和力，在商場上迸發出驚人的精神潛能。企業的商業文化核心是人，在經營時，應建立以人為本的企業商業文化，在商業因素分析中，空間設計環節是不容忽視的。品牌專賣店是商業空間中典型的一類，它集形象展示、溝通交流、產品銷售、售后服務為一體。空間設計對品牌專賣店銷量的提升、品牌形象的塑造、消費者的吸引，商業文化的宣傳，產品陳列和推廣等方面發揮著重要的作用。
1專賣店設計與商業文化品質的關系
專賣店空間設計是對品牌和商品進行的二次包裝，不僅能夠烘托出產品的品質，提高產品的附加值，從市場中得到立竿見影見影的利益回報，更重要的是它強有力推動著整個品牌在形象、文化、品質上的提升。
專賣店空間設計要遵循現代商業發展的前沿經營思想，以獨有的企業商業文化為主旨，緊緊圍繞人、環境、商品，營造高品質的購物休閑空間。所有設計語言元素的終極都要關注商業環境的受眾主體，以經營需求為主線，關心顧客群內心深處細節活動的心理需求，滿足和豐富顧客的體驗感，營造生動的、人性化的充滿誘惑力和文化感召力、視覺吸引力的購物空間環境，是專賣店空間設計的最高境界。如宜家，它的服務理念是：“使購買家具更為快樂?！币虼?，在宜家商場布局和服務方式的設計上，盡量使其顯得自然、和諧，讓每個家庭到宜家就像是“出外休閑的一次旅行”，這在某種程度上反映了宜家商業文化的特點。
銷售終端競爭的成敗最終決定著企業競爭的成敗，宜家有效地利用了終端，把商場當作家庭來布置，進行徹頭徹尾的終端文化建設，作為傳播企業文化的大舞臺，通過一切可用的傳播手段來全方位地吸引和引導顧客，使顧客在潛移默化中了解宜家、鐘情宜家。這對專賣店的空間設計是一個重要啟示。
2專賣店空間設計原則
以人為本，物為人用，是專賣店設計的社會功能基石?！耙匀藶楸尽钡膶Ｙu店空間設計是提升企業商業文化品質的重要途徑。
人的消費行為的心理特征與功能分析、交通流線和視覺引導的相互關系。動線是根據經營布局、品類劃分的功能需求而展開的。從顧客進入專賣店開始，動線的進程，停留，轉折處，都應考慮視覺引導，并從視覺構圖中心選擇最佳的視點，設置商品的展示臺，陳列柜和商品信息標牌，來引導顧客動線方向并使顧客視線注視商品的重點展示臺與陳列處。充分考慮空間結構、客流方向、商品落位、商品個性和顧客生理、心理等因素制定幾條動線規則，刺激購買欲，增加購物情趣。
商業文化滲入專賣店空間設計中。在賣場氣氛營造上，到過宜家的人，沒有一個不覺得清新，宜家要傳遞的正是“再現大自然，充滿陽光和清新氣息，樸實無華”的清新家居理念，使整個賣場充滿了人情味。
以人為本的專賣店空間設計的原則。根據經營性質、理念、商品的屬性、檔次和地域特征，以及顧客群的特點，確定空間設計的風格和價值取向。創新意識突出，展現整體設計中商業品牌的個性化特點，將企業商業文化滲入專賣店空間設計中。具有誘人的入口，空間動線和吸引人的櫥窗，招牌，是整體統一的視覺傳遞系統的手段。具備準確詮釋商品，營造出商品環境氛圍且個性鮮明的照明和形、材、色形式，能激發購物欲望和潛意識。商品的展示和陳列根據種類分布的合理性、規律性、方便性，進行總體布局設計，有利于商品的促銷行為，創造為顧客所接受的舒適、愉悅的購物環境。設備、設施完善，符合人體工程學原理，安全通道及出入口通暢，消防標志規范，為殘疾人設置無障礙設施和環境。
綜上，專賣店是建立品牌形象的一種便捷的宣傳推廣形式，從多個角度向消費者傳達著品牌的個性。顧客、商品、空間、文化四大要素相互滲透、相互作用。隨著商業競爭的日益激烈，市場對品牌的營銷理念不斷提出要求，專賣店空間設計也會面臨越來越多的問題，商業氛圍和文化品質并重，以人為本的空間設計理念將會對專賣店品牌發展、營銷戰略大有裨益。
參考文獻：
1.車偉，蔡榮光。專賣店——實現銷售與利潤最大化的利器[EB/OL].全球品牌網，2006
