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[關鍵詞]電力公司;采購;知識管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.088
[中圖分類號]F274;F426.61 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)20-0-02
1 電力企業采購知識管理的研究現狀分析
電力公司作為典型的知識型管理企業,其在采購過程中積累的各種文檔、經驗,是一筆寶貴的財富。本文在對典型企業知識管理成功經驗進行研究的基礎上,結合電力企業采購業務實際,對其知識管理現狀進行調研,從而發現知識管理主要存在以下問題:文檔沒有集中統一的存儲平臺,文檔分類方式有待完善,文檔共享性有待提高,文檔版本管理混亂;原始文檔修改后仍有人在使用舊文檔,且版本修改的時間及操作人等操作記錄不完整;文檔查詢方式比較機械,文檔檢索效率有待進一步提高。
針對知識管理現狀及存在的問題,本文按“隱性知識顯性化、顯性知識標準化”的思路,對采購過程中產生的各種知識進行系統梳理,并對相關知識進行標準化處理,同時,基于物資公司對采購過程知識管理信息系統的需求,開發采購過程知識標準化智能管理信息系統,運用信息化技術實現采購過程知識的標準化、智能化管理,有效提高招標采購全過程效率效益,規范采購過程,增加公司的無形資產。
2 開展采購知識管理的必要性
2.1 提升企業發展競爭力的必然趨勢
知識管理是一種管理思想和方法,主要被用來指導企業的信息處理和知識的生產與應用,并指導相應的系統開發和技術平臺搭建工作,從而能夠改進和提高個人、團隊和組織的創新能力、反應能力和技能素質。21世紀是知識經濟的時代,知識業已成為推動企業提升核心競爭力的源泉,是企業存續、健康發展的關鍵因素。研究構建企業的知識管理體系,增強知識管理能力,已成為企業在經營管理過程中的一項重要任務。這是公司開展知識管理的外在要求。公司依托國網統一部署的內部管理信息系統,招投標管理統一在ECP平臺操作,提供了完善的員工交流與協同工作環境,客觀上為公司實施知識管理創造了內在條件。在內外因素的共同影響下,企業開展知識管理是其提高企業管理水平、創造更高效益的必然趨勢。
2.2 改善公司采購管理現狀的必要條件
近年來,電力企業深入推進物力集約化管理,變革組織構架、優化業務流程,打造集中規范的一體化采購平臺,構建統一協同的供應保障體系,物資管理實現了從松散單一到集中統一的轉變,規模效益和保障能力顯著增強。實施物力集約化精益管理,需要我們科學優化業務流程,創新改進工作方法,將各項業務的各個環節做精做細,尤其是要做到采購精益化,提升采購過程標準化、信息化支撐能力,鞏固兩級集中采購成果,規范采購實施程序,強化采購結果的可追溯性,提高采購綜合效益。
物資供應公司作為江蘇省電力公司的招標機構,肩負著江蘇電力每年高達幾百億的物資及服務的采購工作,涉及招標準備、發標、開評標、定標和專家庫、檔案管理等一系列事宜,是江蘇省電力公司精益化采購的具體落實單位。從采購過程的運作特征來看,相關員工都是典型的知識專家,他們所使用的知識是在長期從事采購事宜過程中的經驗積累,自我思考及與企業外部相關人員的交往中所積聚的隱性知識。知識型員工的知識和經驗,對采購過程的高效率和高質量運作至關重要,這就對這部分員工及他們的知識管理提出了更高要求。對知識的管理是否得當,直接關乎到采購工作的運轉效率甚至是公司發展目標的實現。
構建采購過程標準化管理體系是采購過程知識管理的關鍵性任務,是改善公司采購管理現狀、提高采購管理效率效益、提升企業管理水平的必由之路。
3 采購知識管理內涵
知識管理大師達文波特認為,知識管理的關鍵涵義是“通過特定的信息技術,創造一種環境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息”。目前,理論界和工業界對知識管理作為一種創新模式,其重要性已經形成共識,眾多企業開始實施知識管理項目,建立自己的知識管理系統,實現從知識沉淀、知識發掘、知識導出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優化的閉環知識管理。
3.1 構建采購知識標準制度
3.1.1 規范采購管理文件匯編制度
對物資供應公司成立以來上級部門公開頒布的及本公司的所有采購管理方面的制度規范性文件進行整理匯編,包括國網采購管理通用制度、國網公司發文通知、國網物資部指導意見、省公司發文等,以及公司領導重要講話、診斷報告、調研結果、工作方案等,規范化管理采購相關文件的匯編工作。
3.1.2 采購程序性文件標準化
依照公司現有的招標采購流程,從招標準備、發標、開標、評標(授標)、定標、合同簽訂、歸檔管理等環節入手,對在采購過程中產生的程序性采購文檔進行梳理;根據實地開展調研、溝通和確認,對其中部分文檔進行固化處理,并對部分文檔設計、定制通用化的模板,從而實現采購文檔標準化。
以評標環節為例,通過溝通確認后,對其中涉及的技術評標要點、商務評標要點、評標小結、預評分表、標前澄清函、不良行為處理意見、供應商履約評價、招標文件等文件設計、定制通用化模板,從而將標準化的文檔應用于不同物資招標采購中,有效提高招標工作效率。
3.2 構建采購文檔智能化管理系統
在將采購過程文件標準化后,通過開發智能化管理系統,實現眾多標準化文檔的有序管理,實現從文檔的創建、修改、存儲、分享、版本管理、訪問權限控制、文檔查詢、反復使用到文檔的退役整個生命周期的全程管理(見圖1)。
圖1 文檔的全程管理
基于文檔生命周期全程管理理論,分析研究采購文檔智能化管理系統需求,對采購標準化文檔進行分類存儲,實現采購文檔智能化管理。具體地,采購文檔智能化管理系統主要應具備以下幾方面的功能。
(1)文檔創建與修改。可通過新建文檔、上傳文檔、文檔掃描導入3種形式實現文檔創建,并能在線編輯,同時內置常用的文件模板,根據需要調用模板創建文件。
(2)集中存儲及合理分類。構建公司文件的集中存儲平臺,并根據實際業務需求進行文檔分類,同時與天源招標系統、國網ECP系統實時對接,實現文檔的同步調用。
(3)分享功能。與內網辦公系統無縫對接,讓員工在工作中能隨時分享好的工作方法或經驗,在全公司內形成良好的共同學習機制。
(4)版本控制。保證文檔修改后,自動升級為最新版本,且支持對各版本的跟蹤、查找、對比、重用處理。同時支持版本號管理,可查看操作人、IP、日志、時間等信息,避免不同版本文件的混淆。
(5)文檔審計。完善的系統日志和審計記錄,自動記錄用戶對文檔的所有相關操作及操作時間,使得出現問題后有據可尋。
(6)查詢管理。知識智能匹配,快速定位,實現對系統中各類文檔的高效查詢。
(7)權限管理。設置合理的文檔操作權限,用戶只有被授予正確權限才能獲取和處理相應的文檔資料。控制到每個文檔對象的所有操作,如閱讀、拷貝、打印、分發、查看、編輯、截屏等。
3.3 完善采購知識管理體系
通過對采購知識標準制度以及采購文檔智能化管理系統的制定與構建,完善采購知識管理體系,使采購流程管理標準化與制度化。
4 采購知識管理研究效果
采購知識管理體系建成實施后,公司提高了招標采購全過程工作效率、規范了公司采購過程以及增加了公司的無形資產。通過采購流程標準化、程序性文件格式化等手段,減少了采購人員的工作量,提高了工作效率;本文以知識管理為核心,以信息化為手段,固化采購實施流程,盡量減少人為可控節點,提高了采購全過程的規范性;知識管理支持并激發了公司內部員工、專家以及領導的知識、經驗的友好交流與最大挖掘,實現個人及群體所創造的知識資產的復用與共享,達到創建知識庫的目的。
5 結 語
本文旨在通過對采購知識管理研究,分析采購全過程關鍵環節,針對性地提出優化方案,使采購知識管理制度化、標準化與體系化,提高招標采購工作效率,適應外部環境變化,有效增強公司競爭力。
收到PMP 的成績單,成績不錯,心里的石頭終于落地了。回想起來這真是一個艱辛又難忘的過程,是一種痛并快樂的感覺。剛好今天有時間小結一下這段備考經歷,希望自己的經驗能給后來者些許幫助。
PMP考試要自信, 自信產生無窮力量
每一個人都認識“自信”二字,真正意義上的“自信”是什么呢?應該說,自信是一個人相信自己的能力的心理狀態,自信是建立在對自己正確認知基礎上的、對自己實力的正確估計和積極肯定,假若連你自己都沒有自信可以通過PMP考試,那么你的潛意識便認定你不會通過考試。簡單來說,自信就是通過PMP考試的有利心理條件。 用化學的專業術語來說,自信就是催化劑。
以章節學習為主, 力主簡易題目
從報名上課到考試這么長一段時間里,我很少拿起那本厚厚的PMBOK來翻看,主要是自己看到這么碩大而厚重的一本書,覺得不知從何看起,后來我想到了一個辦法,那就是把書本做了些標簽,用便簽把13個章節分開來。這是我個人的一個習慣,因為書太厚了,只有這樣分一分,才會使一本厚重的書看起來不那么厚(你可以認為這是一部由12個小冊子所組成的書籍)。這樣你可以根據你自己的實際情況來決定多長時間看多少書。
關聯實際工作中的項目管理
通過學習PMP項目管理,結合我們在實際工作中的經驗,理解書本上面的知識,這樣不僅可以通過學習項目管理的相關知識,用于指導自己的日常工作,還可以通過日常工作來鞏固自己所學的項目管理知識,從而達到理論指導工作,工作鞏固理論的效果,最終達到不斷提升自己的溝通,管理水平。
輕松學習PMP,融會貫通是關鍵
我認為,學習pmp,把各方面的知識或道理融合貫穿起來,從而得到系統透徹的理解,對此我們應該做到邊學習、邊思考、邊總結、邊實踐,學以致用、學用結合,將學習的成果融會貫通于學習、工作之中,為不斷提高自身的工作水平而不懈努力。
雖然說考試是一種驗證學習效果的手段,但通過這次PMP考試,我卻更深刻的體會到了PMP項目管理對于我工作的大大幫助,同時也加深了對一些理論知識的理解。
最后要非常感謝弘博創新的老師們,也祝愿弘博創新培訓機構更上一層樓!
PMP學習心得(二)
PMP報考
第一次接觸PMP,源于軟考中初淺的學習,覺得是不錯的方法論,于是買了些書想自學,但發現效果不佳。總結起來原因有二:一是人性本懶,無大動力和約束,所以總是學得有一搭沒一搭;二是無人指導提點,學著費勁,沒有體系和思路。基于以上原因報名了弘博的PMP培訓及PMP考試。
PMP備考
報名拿到學習教材的那一刻其實有點嚇到,材料之多之厚:①磚頭一樣厚(共612頁)的PMBOK指南(俗稱紅寶書)②汪博士解讀PMP考試(俗稱黃皮書)③汪博士詳解PMP模擬題(俗稱綠皮書)④老師的講義。
對于如何啃下這些,首先要應用PMP中學到的實驗設計DOE法找到自己看書的最優組合。當然最重要的還有要為“PMP考試項目”分配好學習時間,計劃好學習進度,同時要做好風險防范(對于大多數人來講最大的風險是不能持續堅持,學習曲線一斷再斷!)。
對于備考,我采取的方法是抓大放小,以老師講義為基點,通過做題來理解思路及反劃重點到PMBOK中。實際的學習情況是:①PMBOK 2遍:快速粗讀1遍,目的是了解其整體框架和每一章的編寫結構;結合劃的重點精讀1遍:連線思路及重點學習。②老師的講義5至7遍(畢竟我是以講義為基點,所以多看幾遍):易老師和孫老師的講義都做得很好,PMP的重點都涵蓋到。在學習每一章PMP后我都會用A3紙手畫出該章的思維導圖,這有利于梳理每一章的知識點、邏輯框架和思路,同時以后復習時可通過思維導圖回憶(考試前一周復習我都是通過思維導圖來進行)。③模擬題(藍皮書+弘博發的習題):藍皮書全部都做完,弘博發的習題由于時間原因只做了3套。做題的目的是加深知識點的記憶,理清思路并在PMBOK中劃重點。關鍵是了解知識點的作用是什么,為什么選的是這個答案,特別是“相對最好、首先做、接下來做”的題目。④汪博士解讀PMP考試(俗稱黃皮書):在不理解時選擇性翻閱。
PS:關于劃重點,有捷徑,以后可別說沒人告訴你!3月班有同學找易老師拿了她的紅寶書,照著劃了一遍。易老師紅寶書上可是劃著滿滿的重點,全都是易老師這么多年累積下來的精華(當初知道這個消息時已晚,我那個悔恨啊,只能怪自己不懂利用資源)!
PMP以五大過程組、十大知識領域和47個過程為框架。PMBOK共13章,前3章為項目基本知識點框架和整體管理,后10章為十大知識領域,每一章里又是以各個過程及輸入、輸出、工具技術為框架來編寫。對于這些枯燥的天書,我采取在理解的基礎上+情景聯想的方法記憶。
1、五大過程組(啟動、規劃、執行、監控、收尾)很容易理解和記憶,第一次接觸可結合大家都懂的PDCA循環來學習,重點是對兩者間的共同點和區別。
2、十大知識領域:采取孫老師教的方法,即項目有四大核心指標:多(范圍)、快(時間)、好(質量)、省(成本),同時項目需要投入資源(內部資源:人力資源管理和外部資源:采購管理),關注風險和軟技能(干系人管理、溝通管理),最后是非常藝術的整合。
3、各個知識領域的過程和ITO(輸入、輸出、工具技術):此項重點是在學習的過程中歸納總結(找關聯性和共同點),理清邏輯思路,想像一個情景(工作中做過的項目或者日常生活中的項目),然后以自己的語言、以敘述的方式給自己講故事。
A、關于47個過程:首先看PMBOK第61頁表3-1項目管理過程組和知識領域,你會發現:①除了整合管理和干系人管理第一個過程屬于啟動過程組外,其它知識領域第一個過程都屬于規劃過程組,且都是規劃XX管理計劃;②收尾過程組只在整合管理和采購管理知識領域有。
B、關于知識領域各個過程記憶,需借助些技巧。以時間管理為例(此處腦袋可浮現做菜項目):在規劃進度管理、定義活動,得到一堆堆活動后,你會發現活動有兩個天然的屬性,即順序和時間。所以定義完活動后要排列活動順序和估算活動時間,而一個活動所需的時間與投入的資源有關,故在估算活動持續時間之前要先估算活動資源。對于ITO(輸入、輸出、工具技術),如果你提前知道孫老師的7大線索,對于你理解記憶和理清思路都有很大幫助,至于哪里能看到孫老師的7大線索,這個就看你自己了。當然汪博士的解讀(黃皮書)是理解和記憶的一個很好幫手,只可惜因時間安排的關系,黃皮書我基本沒看,只是在不能理解的時候選擇性翻閱了一點。
考場中血一樣的教訓
1、時間安排:考試有200道,考試時間從上午9點到13點,共4個小時(240分鐘)。涂答題卡大約40分鐘,那么每道題平均1分鐘,遇到難題時也不能花太多時間,畢竟答題的原則是保證容易的題全部拿分,難題爭取拿分。我就是花太多時間在前面難題上,導致當監考老師說離考試結束還有30分鐘的時候我竟然還有近70道題沒做,悲劇啊!
弘博創新PMP培訓,PMP學習,PMP認證,PMP考試
1)課程內容理論性較強。
該課程相關教材理論知識抽象、知識體系龐雜,加大了學生的學習難度。另一方面,過度偏重理論知識的傳授,讓學生覺得課程所學知識離實踐很遠,不能很好地保證教學質量和效果。
2)教材案例不完整。
傳統教材難以容納完整的案例,所選皆為虛擬案例,缺乏實際可操作性,使案例分析沒有起到應有的作用。
3)教師缺少項目管理實戰經驗。
該課程要求主講教師既具備較強的理論知識,又有豐富的實戰經驗,而高校教師往往理論基礎較好、工程項目經驗積累不足,授課常常照本宣科,很難對學生進行理論聯系實際的有效指導。
4)學生沒有項目開發經驗。
在校大學生很少有機會參與實際項目的開發,多數沒有參與過完整的課堂模擬項目開發,不易理解課程中的工程概念。
5)實踐教學學時不足。
軟件項目管理是一門實踐性非常強的課程,由此決定了該課程不能完全通過書本和課堂掌握知識。實踐教學一般安排18個學時,在如此短的時間內,需要完成項目管理工具,還要求學生選擇一個新項目,既要從事項目分析設計工作,又要從事項目管理工作,還要學習項目管理工具的使用,難度非常大。
2理論加案例的課堂教學設計
在軟件項目管理課程的教學中,教師應結合當前社會需要,利用多媒體授課的優勢,以案例充實教學,增加知識面和信息量,使理論具有鮮明的應用特色,激發學生學習的興趣和積極性;同時,以理論武裝案例,彰顯案例的科學性,令學生在應用中能夠舉一反三,活學活用。
2.1以項目管理知識體系組織課堂講授的理論內容
軟件項目管理的知識體系、內容框架及管理流程有多種版本,如美國項目管理學會推出的項目管理知識體系(projectmanagementbodyofknowledge,簡稱PMBOK)、英國商務部推出的受控環境下的項目管理(projectsincontrolledenvironments2,簡稱PRINCE2)、IBM提出的全球項目管理方法(worldwideprojectmanagementmethod,簡稱WWPMM)。該課程采用國內外最流行的PMBOK(第5版)組織授課內容,把軟件項目管理的內容分為10個知識領域、5個過程組和47個過程。10個知識領域分別為集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理;5個過程組包括啟動、計劃、實施、監控和收尾;授課時以4個核心知識領域(范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理)作為重點內容。以PMBOK指導授課內容既保證了授課內容的權威性,又能夠與時俱進地適應項目管理內容的新變化。
2.2組織開篇案例
每章開始,教師都會安排一個與該章內容相關的開篇案例,激發學生學習的興趣。這些案例經過精心選取,盡量貼近實際。案例部分來源于教材,部分來自項目管理認證中的案例分析,每個案例都包括案例描述和問題兩部分。在講解項目管理的概念和技術時,學生可結合案例問題進行分析,學以致用,提高運用所學知識解決實際問題的能力。
2.3結合CMMI認證展示實際項目資料
當以實際項目資料展示項目管理的實踐成果時,課程對學生的影響將是實際的、深刻的。在軟件全生命周期的工程化管理和持續過程改進領域,軟件能力成熟度集成模型CMMI(capabilitymaturitymodelintegration)是無可爭議的主流模型,在專業研究認可度和軟件業界接受度方面都處于絕對的領導地位。作為軟件工程特色專業建設,計算機學院軟件工程系教師與學院軟件開發團隊成員一起準備進行CMMI3級認證,認證過程中積累的項目資料為本課程的項目展示提供了優質教學資源。
2.4認證考試試題操練
計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試(簡稱軟考)由于不設報考條件,很受學生歡迎。它可用于以后職稱的評審或者作為工作的敲門磚和晉級的階梯,部分學生會考慮在學校報考軟考認證。與本課相關的認證有信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、信息系統管理工程師。步入工作崗位,學生能報考的與實際項目管理經驗相關的認證還有美國項目協會PMP(projectmanagementprofessional)、國際項目管理協會的IPMP(internationalprojectmanagementprofessional)及中國的CPMP(Chinaprojectmanagementprofessional)認證等。教師在每個知識點講授完畢時,輔以這些考試中的相關試題,可以加深學生對知識的理解。
3承接工程項目訓練成果的實踐教學設計
以現代工程教育理念CDIO(conceive-design-implement-operate)為指導,河南大學計算機與信息工程學院為各專業在第六、七學期開設工程項目訓練課程,一個導師負責帶幾個學生,完成從選題、分析、設計到實現的整個項目過程。學生通過分工合作在大四找工作之前有了完整的項目實踐訓練。針對本課程實踐學時少及學生缺乏項目開發經驗這一突出問題,筆者嘗試用承接工程項目訓練課程來,組織實踐教學。
3.1保留工程項目訓練課程中的實踐成果
軟件項目管理開設在第七學期,學生在學習本門課程之前,已經在工程項目訓練課程中完成了項目的選題、分析及設計工作,可以把實踐重點放在以前所選項目的管理工作中去,這樣既節省了時間,又讓學生有了自己的實際項目,對項目工程訓練課程的學習也是一種有效促進。
3.2課外作業圍繞所選項目設置
由于在課堂上有大量的案例分析和習題操練,學生不需要再花過多的時間去鞏固理論知識,因此教師布置的課外作業可以圍繞項目設置。比如,在項目集成章節,教師讓學生準備項目章程(或模擬的項目合同)和團隊契約;在范圍管理章節創建項目的工作分解結構;在時間管理章節利用Project提交項目進度計劃;在成本管理章節對項目利用Excel進行成本估計與預算等;最終,學生能夠提交所選項目的必要管理文件。
4結語
作為電子商務專業的必修課,項目管理課程一般在高年級開設,學生在系統學習了計算機基礎、電子商務、網站制作、管理學、管理信息系統等相關知識后,學習項目管理課程。工商管理專業的學生則在學習了經濟學、管理學、會計學、市場營銷、人力資源管理、企業運營等相關知識后,學習項目管理課程。項目管理課程內容以項目生命周期為主線,講授現代項目管理的九大知識領域,包括項目范圍管理、成本管理、時間管理、質量管理和風險管理等,著重介紹項目管理的方法、技術和工具。在傳統教學過程中,教師通過板書或PPT授課,在理論教學中輔助案例分析來幫助學生理解知識,學期末以閉卷形式考核學生。傳統教學存在以下三個主要問題。
1.1教學觀念落后
傳統教學觀念在教學過程中是以“教師為中心”,教師是課程的主宰者,學生是知識接受者,處于被動地位,學習活動圍繞教師而展開,忽視學生在學習中的主動作用。因此,在課堂上教師負責教,學生負責學,一節課45分鐘時間里,教師講課的時間約占90%,教學活動成為教師對學生單向的“培養”活動。而且教師的教學觀念陳舊,課堂上應有的“雙邊活動”變成了“單邊活動”,教代替了學。
1.2過度偏重理論知識
項目管理是一門兼具理論性和實用性的應用型課程。在傳統教學過程中,教師主要依靠教材、資料或者專業書籍,講授項目管理知識,過度偏重傳授理論知識。在教學中僅使用小部分案例,且案例較陳舊,沒有及時收集一些與教學內容相關的企業實際案例。
1.3缺乏對學生實際操作能力的培養
傳統教學方法注重實現學生的認知目標,主張通過知覺、想象和記憶等方式來學習。在教學設計環節,教師考慮最多的是如何將知識講清楚、講明白、講透徹,如何將前人的知識經驗以最高效率傳遞給學生,關注學生對結論的記取,而忽視學生實際操作能力的培養,沒有在教學中設計項目管理實踐環節,導致學生操作能力差。此外,傳統的期末考核主要采取試卷形式,注重用卷面成績來考查學生的知識掌握度,學生往往在考前通過突擊復習課本知識,就可以取得較為滿意的卷面成績,降低了學生自身對培養實際操作能力的重視程度。
2項目驅動教學法的理論依據
項目驅動教學法的理論基礎源自20世紀80年代瑞士心理學家J.Piaget提出的建構主義理論。該理論認為,知識并不能完全通過教師講授獲得,需要學生在充分利用學習資料的基礎上,通過其他人(包括教師和學習伙伴等)的幫助與協作,主動地探索、發現、建構知識的意義。建構主義理論主張學習活動應以探索問題的方式來開展,學習者應帶著真實的任務進行學習,使其擁有學習的主動權,保持學習者的學習興趣和學習動機。項目驅動教學法是指在教學環節中,設計適當的、符合教學內容的項目,由項目引出與知識點相關的具體任務,引導學生通過自主學習和協作探究的方式,完成任務解決問題,掌握相關的知識和技能。項目驅動教學法以學生為中心,在整個教學過程中,教師作為組織者和指導者,合理設計項目及任務,幫助促進學習過程的完成;學生在任務驅動下完成項目,主動建構知識和技能,同時培養實踐動手能力以及團隊精神。項目驅動教學法與傳統教學方法最大的不同之處就是能充分激發學生的創造潛能、主動探索能力和團隊協作能力。
3基于項目驅動教學法的項目管理教學過程
現代項目管理是近20年發展起來的一個管理學科的嶄新領域,項目管理課程中許多知識、技術與工具是在總結工程項目管理一般規律的基礎上建立起來的,相比其他課程具有更強的實踐性與技術性。項目驅動教學法以項目為導向,以任務為驅動,學生親身投入實踐,團隊協作,從而滿足項目管理課程的特點和要求。基于項目驅動教學法的項目管理課程教學過程分為三階段:理論學習階段(課時占2/5)、項目實踐階段(課時占2/5)、理論升華階段(課時占1/5)。
3.1理論學習階段
理論學習對于系統掌握一門學科知識是十分必要的。雖然項目管理課程的實踐性要求較高,但是理論教學依然十分重要。項目管理課程知識豐富,包括現代項目管理的基本理論、項目管理的過程和項目管理的九大知識領域。教師可以安排大約2/5的課時來開展理論教學,幫助學生系統地理解課程主要知識點,熟悉項目管理生命周期相關理論、方法與技術,了解課程的教學方式。第一階段的理論學習是后續教學的前提條件,也為學生的后續實踐打下基礎。
3.2項目實踐階段
應用項目驅動教學法開展實踐教學,主要包括以下四個環節。
3.2.1項目設計
項目設計合理與否直接影響實踐教學的效果,因此教師在擬定項目時,應以能力培養為出發點,緊扣教學內容與知識點,提出合理可行的項目。具體而言,設計項目時要把握三項原則:
(1)實用性。選擇貼近社會現實的項目,其實施過程與企業實際相似,旨在訓練實際技能,例如“XX企業網站建設項目”“XX酒店市場營銷策劃項目”。
(2)可行性。項目難度適中,切實可行,若難度過高,導致部分學生“望而生畏”,降低積極性,無法取得預期的教學效果;若難度過低,學生輕而易舉完成項目,達不到技能訓練的目的。
(3)綜合性。項目能夠融合運用本專業其他課程的知識,將新舊知識進行融會貫通,提高綜合應用能力,例如“二手書網店開發與推廣項目”綜合運用了Web開發技術、Java技術和市場營銷知識;“XX服裝企業市場調研項目”綜合運用了市場調研知識。
3.2.2成立項目小組
項目的完成需要團隊合作。通過建立項目團隊和合理分工,讓學生進入項目角色,真正運用項目管理方法與技術,與團隊合作完成任務。同時達到掌握知識、提高項目管理技能的教學目的。在教師的指導下,班干部和學生根據班級實際情況共同劃分小組,成立項目團隊,一般約5人一組,盡量保證小組成員興趣一致,各方面能力優劣互補。小組推選一名溝通協調能力、實踐動手能力及學習能力較強的學生擔任項目經理,其余學生分別負責1~2個項目管理核心模塊,如范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、采購管理、風險管理等模塊。項目經理負責任務分配、安排進度、檢查控制等工作,小組分工協作完成任務。
3.2.3完成項目任務
教師對項目小組下達階段性項目任務,項目經理組織實施、解決問題。小組成員圍繞項目任務,從各種途徑收集相關資料,再匯總討論,最終集體確定解決問題的方法。以項目范圍管理這一任務為例,該任務涉及的理論知識包括項目范圍計劃、項目范圍定義、項目工作分解、項目范圍確認和項目范圍變更控制。理論知識講授結束后,各個項目小組應結合所承擔項目的實際特點,收集相關資料,討論確定如何制定項目范圍說明書、如何進行工作分解結構以及控制范圍變更的方法與措施等。當小組遇到困難或者內部意見不一致的時候,教師應及時給予指導,幫助解決問題。以“XX企業網站建設項目”繪制WBS圖為例,當項目小組在工作分解環節無從入手時,教師可講解生命周期、產出物構成、工作流程、職能部門等分析方法,為項目小組決策提供思路。
3.2.4項目成果匯報
各個項目小組將項目階段成果制作成PPT,由項目團隊中負責該模塊的學生結合PPT進行匯報。匯報結束后,其他項目小組提問,匯報學生回答問題。例如,在項目范圍管理這一階段成果匯報會上,針對項目小組PPT所展示的WBS圖,可以質疑其項目范圍是否“擴大”或“縮小”;控制項目范圍變更措施是否合理等。最后,教師和各項目經理根據匯報內容、答辯情況、PPT制作美觀度等分別進行評分,形成該階段成果的評價。
3.3理論升華階段
經過實踐鍛煉之后,學生進一步理解了項目管理理論和方法,對項目管理各類技術工具及適用環境有了更深刻的體會。項目結束后,教師要對學生完成的項目進行點評,總結成功的經驗,分析失敗的原因,強調項目管理各階段的重點和薄弱點,各種項目管理技術與工具在實踐運用中的注意事項,進而提高學生項目管理的水平。
4課程考核方式
項目驅動教學模式中,實訓環節所占課時比例較大,應設計符合教學特點的考核方式,可考慮采用過程考核、項目成果評價和期末理論測試三種考核結果累加得到學生最終成績,具體如下:
(1)過程考核。主要考核小組成員的學習積極性、參與度、責任意識和團隊協作能力等。
(2)項目成果評價。主要通過驗收各個階段項目成果的可行性和合理性,例如項目成本計劃的經濟合理性,項目進度控制的技術可行性等,考核學生知識建構程度和理論聯系實際的能力。
(3)期末理論測試。綜合考查學生對項目管理九大知識模塊、項目管理過程和基本理論等方面的掌握情況。考核方式可以采用教師單獨評價、小組成員互評、小組之間互評的多層次評定形式,具體權重由教師確定。為了盡可能達到公平公正,考核評分標準應詳細設計,并在課程教學初期就公布出來,做到人人知曉,從而客觀、公正、有依據地有效考核。
5結語
基于市場需求導向的管理人才職業能力培養,必須在科學界定管理人才職業能力培養目標的基礎上,按照培養能力目標決定培養模式的理念,構建管理人才職業能力培養體系及其質量保障機制。
關鍵詞:
管理人才;核心能力;保障機制
比較成教與普教在管理類人才培養模式上的差別,不難發現:由于成教學生已具有較好管理經驗與能力訓練,但缺乏相應的管理理論知識與方法,因而在教學中比較在意管理理論知識的學習與探索;而普教學生由于普遍缺乏管理經驗與能力訓練,也缺乏相應的管理理論知識與方法,因而在教學中除了關注管理理論知識的學習與探索之外,還特別關注管理經驗與能力訓練。這決定了普通高等教育在管理專業人才培養模式、理念、思路、機制上與成人教育有著明顯的不同。
一、管理人才培養的基本思路應當以管理職業能力培養為根本目標
職業能力一般分為基礎性職業能力、核心性職業能力和拓展性職業能力三個層面。管理的本質在于管理者運用適當的知識、理念、工具、方法,根據對管理中存在的各種問題與成因的科學診斷分析,提出更科學的治理方案,以較少的資源成本獲得較大的治理績效。管理專業人才培養應以管理職業能力為核心,注重強化基礎性管理職業能力、核心性管理職業能力和拓展性職業能力的綜合目標追求。基礎性管理職業能力是管理人才的基本職業素養要求。管理人才的培養必須堅持應用型、復合型、技能型相結合的培養目標,使其具備體系健全的管理理論知識、科學辯證的管理職業思維、愛崗敬業的管理職業精神、現代高效的管理職業技術、團隊合作的職業態度等基本性管理職業素質,使其形成管理人才特定的管理職業基礎品質,能夠快速適應復雜多變的管理環境,有效參與互利共贏的合作與競爭,自覺以管理者視角觀察管理問題、分析成因、提出改善意見的思維習慣。
核心性管理職業能力是在管理崗位就業的市場適應能力、橫向競爭能力、組織領導能力等,是管理人才在管理工作中發現問題、分析問題、創造性地解決問題的核心業務工作能力。具體而言,管理專業人才應當具有良好的計劃、組織、領導和控制等管理決策能力、協調溝通能力、工具應用能力等核心性管理職業能力。管理決策能力是根據實際、運用管理理論方法對管理中面臨的問題進行成因分析、作出相應處置決策方案的能力;協調溝通能力是根據管理工作的需要,對內加強經驗交流、溝通協調,對外加強宣傳引導、談判協作,充分調動人、財、物等資源來高效實現管理目標的能力;現代工具應用能力是利用現代技術與工具從事管理專業工作所具有的基本技能素質與操作應用能力。
拓展性管理職業能力是管理人才適應環境重新學習新的生存技能、適當調整就業方向、快速實現可持續發展的拓展性職業發展能力,是一種在組織運作管理(組織人事管理、計劃執行管理、服務質量管理、財務預算管理、物資采購管理等)各環節拓展自我內在潛力的基礎性發展能力,是一種面對新的工作內容可以通過自主學習與培訓、更新知識與技能、快速適應新情況與環境、獲得可持續發展潛力,是一種對未來管理職業工作崗位與相關工作崗位的變換、拓展、提升、創新的潛在適應能力。
二、基于職業能力導向的管理人才培養思路應當遵循的基本理念
管理人才職業能力培養不到位的原因,不僅有培養目標定位不科學、課程體系設置不合理、專業課程設置脫離實際需要、重理論傳授輕實踐應用、實踐教學條件(時間、場地、資金、師資、考核機制)約束等操作層面上的問題,也有從辦學理念、教學理念、考核機制上缺乏管理人才職業能力培養目標依據市場需求、就業需要進行科學定位與考核落實的深層次問題。因此,解決這些問題的基本出路是基于管理人才職業能力需要創新培養理念、培養模式,按照管理人才市場需求重新定位培養目標、構建以職業能力為核心設計和構建由理論教學體系、實踐教學體系與素質培養體系構成的總體教學體系與相應的考核評價引導機制,確保管理人才充分滿足管理人才市場各單位多樣性、應用性、復合性需求。樹立職業能力市場需求導向的管理人才培養理念,根據管理人才的市場需求規格準確定位培養目標。以職業能力市場需求導向的管理人才培養理念,要求高校必須經常通過常設人才市場需求信息調查機構或定期委托社會調查機構,進行管理人才市場需求數量、質量、規格等指標變化的調查,科學系統地了解和預測市場對管理人才的用人需求,充分認識管理人才的市場要求規格定位,明確管理人才的職業能力培養目標的具體要求,并以相應的管理人才特定的教學體系與保障機制,著力培養出符合市場需求的各類管理人才。管理人才培養目標的基本要求包括素質、知識與能力等層次:在素質層次,要求學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀,具備良好的科學人文素養和國際化視野,具有良好的心理素質和健康的體魄。在知識層次,要求學生了解現代管理發展歷程和發展趨勢,認識管理職業在經濟社會發展中的作用;掌握必要的管理理論與方法、技術;掌握管理類所需的相關學科基礎知識。在能力層次,要求學生具備較好的管理職業分析問題和解決問題的能力;具備獨立地獲取管理專業知識的學習能力;具備將所學管理理論與知識融會貫通,靈活應用于實踐的基本技能;具備以創造性思維方法開展科學研究和就業創業實踐的創新能力;具備較高的計算機操作能力和外語聽、說、讀、寫能力,良好的溝通能力和交流合作能力。各種管理專業人才的具體培養目標應在此總體目標基礎上,按照各高校特定的辦學定位、學科優勢、行業特色、需求差異來細化。以職業能力市場需求導向的管理人才培養理念,還要求高校必須嚴格按照管理人才職業能力培養目標重構管理人才培養的教學保障機制,形成與培養目標相應的理論教學體系與實踐教學體系。
基于職業能力的管理人才總體教學體系設計,必須在明確應用型管理人才能力結構的基礎上,重新審視傳統的人才培養方案,以課程對學生素質和業務能力的貢獻度為標準,考察課程開設的必要性或課程內容設計的合理性,構建涵蓋理論教學、實踐教學相結合的管理人才培養體系。理論教學課程體系包括通識教育課程(思想政治理論、外語、計算機與信息技術等,除國家規定的教學內容外,各校可根據辦學定位和人才培養目標自行確定)、基礎知識教學課程(按照人文與社會科學、自然科學等模塊設置的基礎課程)、專業理論教學課程(各學校根據自身辦學定位與特色,自主設置專業基礎課程以及各專業方向必修、選修課程,并確定學分修讀要求)。以對職業能力培養的貢獻度為標準審視課程開設的必要性,課程的開設增減以是否有利于學生職業能力的提升、以及對提升學生職業能力的貢獻大小為歸依,對內容相關度比較大的課程(如管理學原理和組織行為學等)要適當進行合理的整合,避免教學內容的重復、加強課程內容之間的銜接,強化由淺入深、由單一知識點到知識的綜合應用、由知識的傳授到綜合素質逐步提升;課程內容設計要與管理職業教育趨勢相適應,適當開設能夠體現經濟、管理、社會發展趨勢的交叉性學科課程,拓寬管理人才知識視野,培養學生自我學習能力,為學生走上工作崗位后的后續發展奠定基礎。通過系統的理論課教學以較為厚實的人文科學素養(經濟、法律、語言和技術等知識)和扎實的管理專業知識為基礎,培養管理專業人才的綜合管理素養與基本管理技能。
實踐教學是理論教學的應用性深化,是理論教學難以替代的。實踐教學課程體系包括理論課程實驗、獨立設置的實驗或實訓課程。各高校不僅應根據自身特色選擇開設必要的專業實踐課程,而且應在理論課程中設置實踐教學環節,改革教學方法,增加理論教學中模擬、實驗訓練環節以及綜合訓練環節,通過制定教學大綱明確實踐教學的目的、要求、內容、學時,保障實踐教學的學分達到管理人才職業能力的基本要求,使其能盡快適應管理工作崗位需要,使學生在實踐教學中學到管理知識系統地轉化為管理實踐能力和素質,提升運用理論知識分析和解決管理問題的思維能力與工作能力[1]。因此,管理人才職業能力培養必須科學設置理論課程與實踐課程的構成比例,應當按照“理論夠用(滿足管理工作需要即可)、實踐至上(管理職業能力培養至上)”的原則,對傳統理論課程進行合理調整縮減,增加實踐環節在教學計劃中的比重,在教學資源上要向實驗、實習、實踐方面傾斜,注重職業實踐能力的訓練。
三、實踐教學的有效性是實現管理人才職業能力培養目標的關鍵
管理專業實踐教學體系構建應遵循具體管理專業的崗位特色性、知識實用性和技能多元性原則,要充分體現管理專業崗位及相關崗位群的多層次實際要求,既要重視理論教學的實踐環節,又要專門化的實踐教學環節,還要積極開展課外實踐活動,將管理專業學生課堂考核與示例性實訓評價激勵機制、個人競賽與單項性實訓評價激勵機制、團體競賽與綜合性實訓評價激勵機制結合起來,強化管理能力模擬實訓教學活動。將管理專業學生課堂考核與示例性實訓評價激勵機制相結合,以課堂考核評價激勵機制,強化課堂示例性管理能力實踐教學活動。基于職業能力導向的管理人才培養方案能否取得實效必須通過理論課程的課堂案例分析、實踐情景教學、軟件模擬演示教學等實踐環節教學方式,有效地將理論與實踐有機結合起來,將所學的專業理論知識與管理實務充分結合起來,通過改革傳統考核機制過度關注學生對理論知識的背記效果,轉而注重考核學生在課堂教學過程中參與積極性與效果,提高學生應用知識分析問題與解決問題的能力。將管理專業學生個人競賽與單項性實訓評價激勵機制相結合,以個人競賽評價激勵機制,強化單項性管理能力模擬實訓教學活動。單項性的職業能力培訓與職業資格認證是逐步提高管理人才管理技能的重要途徑,學生通過對各類管理崗位職業能力培訓與職業資格認證,獲得良好的企事業管理、管理文秘工作、辦公自動化應用等管理工作基本技能與上崗資格。學校要充分利用仿真軟件技術模擬管理系統與流程,幫助各個學生全面、系統地掌握管理操作過程及其標準體系,體驗管理環境中的管理理論知識和基本方法的運用經驗。為此,有必要圍繞管理學科的主要課程建立計算機仿真實驗教學系統,開設“管理崗位模擬”“項目管理模擬”“管理沙盤模擬”等實驗實訓類課程,通過各種情景式模擬實踐教學提高學生的學習興趣,加深對理論知識的理解以及培養學生的實際動手能力。
由于綜合項目管理模擬的組織、資源、成本和質量之間的平衡相當復雜,用手工得出項目管理綜合平衡的最優解比較困難,最好通過仿真模擬技術對項目管理的過程進行模擬。將管理專業學生團體競賽與綜合性實訓評價激勵機制相結合,以團體競賽評價激勵機制,強化綜合性管理能力模擬實訓教學活動。高校要注重以競賽帶動實踐教學,培養學生主動探索、主動學習的興趣和創造性思維能力。通過參加院系班組織的社團活動學會自我管理、參與社會管理、增強人際溝通能力,提升綜合素質。在高年級開設綜合項目管理模擬課程,通過學生社團或小組共同組織、管理項目的方式鍛煉學生綜合性管理實踐能力。項目管理綜合模擬可為管理專業人才培養搭建一個綜合性更高、訓練更全面的管理專業教學實踐平臺,既可以據此檢驗學生對相關基礎理論知識的掌握和應用水平,又可以更好地鍛煉學生環境適應能力、解決問題的能力,達到更好地提升管理水平的培養目的。管理綜合模擬課程可以若干人為一組共同完成一個特定的項目管理來進行演練與評價,使學生在有限的時間內充分發揮主觀能動性,綜合運用自己所學的管理專業知識(人力資源管理、各種業務管理、財務預算管理、管理績效考核等)進行創造性的管理實踐活動。四、職業能力導向的管理人才培養應當切實強化質量保障體系建設以職業能力市場需求導向的管理人才培養理念,還要求高校必須建立健全人才培養質量管理制度、完善人才培養質量監控體制與機制,強化人才培養質量保障體系。
能力導向的管理人才培養質量的條件保障主要包括師資素質與實訓條件兩個方面。在教師素質方面,不僅應當達到規定的數量與質量要求,能夠根據人才培養目標、課程教學的內容與特點開展教學活動;而且,還要根據職責分工,積極主動地對學生的學業規劃與課外學術活動、實踐活動提供必要的指導,利用考核獎懲機制督促其努力完成各項實踐教學任務。在實訓環節,鑒于接納單位難落實、指導老師缺乏、學生不安心等局限,高校應高度重視管理類實習實訓基地和實驗室的建設,加大管理類專業實驗室建設的投入力度,完善實驗室設施和設備,配套各類實用的管理實訓軟件,通過完善校內實訓條件,讓學生在校內實訓場所也能充分感受到管理現場頂崗實習帶來的收獲;同時,廣泛聯系各類企事業單位,將其作為管理類專業學生的實習實訓基地,為應用型管理人才培養搭建綜合性實踐教學的平臺。根據人才質量評估標準,結合各校辦學實際,制定出合理的管理人才實踐教學質量評價制度與指標體系,對教師與學生的實踐教學分別提出明確的、易于操作的考核要求,強化實踐教學各環節的管理考核,改變以往期末考試占絕對比例的課程考核方式,加強對學生知識應用能力的考核,使各級教學管理者能夠通過檢查實驗計劃、過程和結果,較為客觀地評價實踐教學效果,為提高實驗、實訓課教學質量奠定監控基礎。管理人才培養質量的監控機制還要求及時有效收集到教師、學生實踐環節教學的反饋意見,及時采取措施解決實踐教學中存在的問題,構建獎懲結合的保障體系。為此,高校必須定期根據人才培養質量監測評估體系,開展管理專業人才培養質量的綜合評估,完善學生與專家的定期評教機制,對學生的學習過程、學習效果和綜合發展進行有效測評,及時反饋教學中的問題;健全畢業生跟蹤反饋機制,讓畢業生參與修訂專業培養目標和培養方案,重視用人單位對畢業生的知識、素質和能力的評價信息。