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第1篇：綠化管理合同范本范文

關鍵詞：公路養護 小修工程 調查報告

一、公路養護小修工程內部控制管理現狀

青島市公路管理局下屬八個公路分局、一個公路管理處，共九個公路養護管理單位（以下簡稱公路分局（處）），目前管養普通國省干線等公路總里程近2100公里，作為公路養護工作的重要組成部分和重中之重，小修工程的內部控制管理顯得極為重要。

（一）范圍界定

公路養護小修工程是指根據《公路養護技術規范》（JTGH10-2009）所界定的規模較小的公路養護工程項目，且資金是從日常小修保養費中“公路維修工程費”列支的項目，其資金主要來源為成品油價稅費轉移支付收入。日常小修養護工程的主要內容是瀝青路面修補、橋涵維修加固工程、密封膠灌縫、病蟲害防治、邊坡養護、排水設施養護、綠化補植及其他專項工程等。其目的和任務是對管養公路及其設施進行預防性保養和修補其輕微損壞部位，使之經常保持完好狀態、保障行車安全、舒適、暢通。

（二）資金基本內控程序

公路養護小修工程實行項目法人負責制，公路分局（處）作為項目法人，對項目的質量進度、安全、費用等負法人責任，公路分局（處）養護科負責小修保養具體工作，在工程管理中，小修工程根據項目預算金額不同，實行分級審批制度，工程實行招投標管理、合同管理、質量管理、設計變更管理、交竣工驗收管理等，驗收后進行工程審計，完工后公路分局（處）負責編制竣工文件、圖表、資料，并裝訂成冊，按照規定移交檔案室。

（三）資金撥付程序

目前，我市公路小修管養體制實行的是在市級交通部門行業管理、監督和指導下，市公路局總體負責、公路分局（處）全面負責公路養護管理職能的模式。即市交通運輸委對養護資金的收支進行統一管理，市公路局匯總制定支出預算，各分局（處）編報支出預算并根據養護支出預算使用養護資金，養護資金的收入由市交通運輸委統一管理，市公路局編報養護資金的支出預算并對當季度實施的公路養護小修工程按批復預算的60%預撥資金，余款待工程項目交竣工驗收合格后，根據審計值進行結算撥付；養護資金的使用權在公路分局（處），其根據預算使用養護資金。即條塊結合、以塊為主。

二、調查的基本情況：

本次調查范圍為我局2014年公路養護小修工程內控管理狀況。在綜合考慮了區域性特點及各區市（縣）公路分局（處）自身的管理情況后，重點選取及延伸了有代表性、資金量較大的工程項目。

我局公路養護小修工程管養基本按照分級管理的原則，從2005年起，我市公路養護資金全部納入市級財政預算管理，按公路管養里程和費用定額編制年度預算，由市財政、市交通運輸委下達到市公路局，資金由市公路局據預算明細下達各單位。養護經費由市公路局按季度申請，并撥付到各單位。

三、存在的問題

近幾年，隨著公路建設的蓬勃發展，公路里程的增長與養護管理滯后的矛盾也越來越突出，管理與養護存在的權責劃分，資金匱乏問題制約著公路行業的發展，主要表現在：

（一）重建輕養依然突出

養護工作量大、機械化程度低，養護機械少，以人工養護為主，人工費較大，養路工綜合素質參差不齊。

（二）工程項目管理需進一步規范

1、招投標方面

材料采購指定材料供貨方向依據不充分；材料采購未進行招投標和詢價等程序；對于不需要招投標、需進行集體研究決策的項目，集體研究決策的證明材料（如會議紀要等）普遍沒有整理納入項目資料檔案。

2、合同簽訂方面

工程合同內容不完善，項目實施具體范圍、工程款支付方式，質量缺陷責任期等合同要件不齊全；合同存在描述不清晰的現象，對工程質量標準描述不嚴謹，無法量化、文不對題填寫錯誤、對于支付方式缺少約定，計量支付的節點、支付比例不準確等。合同執行的取費標準不統一，費率不明確。有執行2002年建設部《工程勘察設計收費標準》的，有執行《山東省公路養護工程預算編制方法》的。

監理合同范本格式由監理單位提供，抽查中發現對監理方約束的條款少，合同中的監理不盡責造成的損失如何進行處罰雙方的約定不明確等。

（三）財務管理需進一步規范

會計核算方面，列支不嚴謹，存在專款不專用現象，部分單位年底將尚未發生的公路養護資金進行預提列支；

有關單位收取的“公路國有資源有償使用費”收費標準和使用用途尚不明確，仍將其視為路產賠償使用費，將返還資金繼續分配使用。

預算執行、資金撥付與使用：未嚴格執行計量支付，工程計量和工程進度資料缺乏；在工程未交工驗收情況下仍繼續支付工程款等。

四、建議與對策

調查發現，市公路局在市交通運輸委的領導下，認真貫徹和執行國家公路養護政策，結合自身實際，制定了一系列公路養護管理制度，加強公路養護資金的管理，規范養護資金的使用，按照市交通運輸委下達計劃，資金及時分解撥付下屬單位，使得全市的公路養護小修工作得以順利進行。各公路分局（處）在市公路局的領導、支持下，切實履行自身職責，制定了相關公路養護管理制度，努力抓好公路養護管理，較好地執行上級下達的養護計劃，認真完成公路養護目標任務，保證了公路暢通，公路養護質量得到較大提升。

調查同時發現，在成品油價費稅改革后，一些養護責任單位仍存在資金監管流于形式的狀況，在計劃管理、項目招投標、工程款項支付方面存在一些普遍問題，需要在今后的工作中引起高度重視，市局應積極制定有針對性的內部管理措施，積極推進單位內部管理水平的提升、增強自身拒腐防變的能力。

（一）轉變傳統養護方式，推進規范化管養

公路養護的核心是提高路況質量，保證公路的通達及通暢能力，發揮公路的經濟效益和社會效益。必須按照市場化運作方向，積極探索符合我市實際的公路養護運行機制和管理模式。一是積極推進公路養護市場化。建立競爭機制，降低公路養護成本，提升養護質量，提高養護資金的使用效益。公路日常養護項目應抓緊時間制定道路小修保養的相關技術規范，特別是工程質量驗收標準，完善小修保養定額制度，有計劃、分步驟地推向市場。二是加快公路的養護機械化進程。大力推廣公路養護機械化。三是提高公路養護標準。要加大公路安保工程建設，進一步完善標志、標牌、標線，完善相應的安全防護和排水配套設施。發揮責任主體作用，使公路養護管理由單純的部門行為、行業行為變政府行為。

（二）完善項目過程管理

對于達到招投標要求的施工、監理及材料采購項目，應及時組織招投標或邀請招標等程序。工程合同內容嚴密，工程變更應做到依據充分，工程項目款應嚴格進行計量支付，且避免重復計量，并完善相應內業資料，工程內業資料整理人員盡量相對固定，注重業務人員新老交接。項目完工應及時進行交（竣）工驗收。工程項目未經審計，不得付清工程尾款。

對合同范本進一步優化，保留必要的基本要素，便于各單位操作，統一明確設計合同、監理合同的取費依據和費率標準、違約條款、訂立合同的范本，避免由設計和監理單位提供合同。

（三）完善財務管理，保障養護資金安全有效使用

建議各單位按青島市公路管理局財務管理相關規定進行賬務管理，嚴格科目核算。規范項目資金的列支和核算分類，正確核算項目資金。避免職工個人大額借款現象，杜絕現金支付材料款及工程款現象。加強項目施工管理費的開支，堅決遏止非項目人員列支項目支出。

“公路國有資源有償使用費”支出方面：有關單位將該費全部用于恢復路產支出，不能將其繼續分配使用，市局應著手研究制定路產賠償資金使用管理辦法，規范資金使用范圍、流程，保障資金使用安全。

加大養護計劃執行力度，合理配置優化養護人員結構，嚴格控制管理成本。根據我市公路運輸發展需要逐步加大日常養護的資金投入。整合目前不同來源渠道、不同管理部門的公路養護資金，統籌規劃，集中管理，促進財政性資金在公路養護方面發揮更大效益；根據公路養護的特點，適當增加一定的靈活性，提高資金使用效率；簡化審批環節，縮短審批時間，確保資金使用計劃的可操作性和指導性，市局應在市交通運輸委領導下，加強與發改、財政等部門間的溝通協調，簡化養護工程項目尤其是一些不影響公路建設整體規劃的路面修理、道路設施修整、應急搶修等類型項目的立項審批手續，提高養護工作的效率。加強預算執行結果的監督檢查，完善工程預算結算審計制度，加強節余資金的管理，避免被占用或挪作他用，把公路養護資金納入規范化、法制化的軌道并接受財政審計等部門的監督。從而逐步建立“預算編制有目標、預算執行有監督、預算完成有評價、評價結果有反饋、反饋結果有應用”的全過程預算績效管理機制。

（四）加大內部審計力度

三分建七分養，建設花大錢，養護保效益，針對公路養護部門點多、線長、面廣、資金分散的特點，單靠公路養護部門、財務部門自我監督與自我約束難以全面把握資金監管和養護的進展情況，需要內審部門履行經常性的能對小修工程的預算執行及其各項內控制度的落實情況實施有效的監督檢查。

不斷提高財會人員和內部審計人員的政治素質和業務素養，有計劃地吸收年輕的有會計或審計專業學歷懂業務的人員充實到財會審計崗位上來，不斷加強財務審計力量，強化人員培訓，更新知識結構，提高業務和政策水平。

公路養護是關系到人民群眾生產、生活和社會經濟發展，以及建設小康社會的重要基礎，也是一項地方性、政策性很強的工作。只有把國家和省、市有關公路管養體制改革法律法規和政策貫徹落實到位，地方政策完善配套保障到位，不斷完善和提升內部控制管理，才能真正建立起全市公路管養的長效機制，也只有這樣才能真正將公路管理好、養護好，為社會經濟社會發展提供強有力的公路交通支撐和保障。

參考文獻：

[1]《深化農村公路管理養護體制改革，努力提高農村公路服務水平》

[2]《交通行業內部審計工作規定》

[3]中華人民共和國公路管理條例（2008）

第2篇：綠化管理合同范本范文

新物業管理合同范本

第一章 總 則

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）

組織名稱：________

代表人：________

地址；________

聯系電話：________

受委托方（以下簡稱乙方）

企業名稱：________

法定代表人：________

注冊地址：________

聯系電話：________

根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一玫的基礎上，甲方將_______（牧業名稱）委托乙方實和行物業管理，訂立本合同。

第二條 物業基本情況

物業類型：________

座落位置：____市____區____路（街道）____號

四至：____________

占地面積：____平方米

建筑面積：____平方米

（委托管理的物業構成細目見附件）

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院____.

第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、____、____、____.

第六條 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____.

第七條 公共綠地的養護與管理。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育場所____、____、____.

第九條 公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、____、____、____.

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、____、____、___.

第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1. 物業管理費：________

2. 保潔費：________

3. 保安費：________

4. 房屋設備運行費：________

5. 維修養護費：________

第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條 對業主牧業使用人違反《業主公約》的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、____等措施。

第十六條 其他委托事項

第三章 委托管理期限

第十七條 委托管理期限為____年。自____年____月____日____時起至____年____月____日____時止。

第四章 雙方權利義務

第十八條 甲方權利義務

1、 代表和維護產權人、使用人的合法權益；

2、 制定《業主公約》并監督業主和物業使用人遵守公約；

3、 審定乙方制定的物業管理方案；

4、 檢查監督乙方管理工作的執行情況；

5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

6、 在合同生效之日起____日內向乙方提供____平方米建筑面積管理用房（產權仍屬甲方），由乙方按下列第____項執行；

（1） 無償使用；

（2） 按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____.

7. 負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起____日內向乙方提供；

8. 當業主和物業使用人不按規定交納牧業管理費時，負責催交或以____方式償付；

9. 協調、處理本合同生效前發生的管理

遺留問題；

（1）________

（2）________

10. 協助乙方做好牧業管理工作和宣傳教育、文化生活；

第十九條 乙方權利義務

1. 根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安；

2. 對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

3. 按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理；

4. 選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

5. 負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃， 經雙方議定后由乙方組織實施；

6. 向業主和物業使用人書面告知物業的使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督；

7. 每___個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況；

8. 對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施；

9. 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料；

第五章 物業管理服務要求標準

第二十條 乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到___%

1. 房屋外觀：______

2. 設備運行：______

3. 房屋及設施、設備的維修、養護：______

4. 公共環境：_________

5. 綠化：_________

6. 交通秩序：_________

7. 保安：_________

8. 急修：_________

小修：_________

第六章 物業管理服務費用

第二十一條 物業管理服務費

1. 管理費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業主收取；

2. 保潔費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業主或物業使用人收取；

3. 保安費由乙方按建筑面積生平方米___元或按套每戶___元向業主或物業使用人收取；

4. 高層住宅電梯、水泵、___運行費按實結算，由乙方向業主收取；

5. 管理服務費標準的調整，按___調整；

6. 對業務和物業使用人逾期交納物業管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。

第二十二條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的___倍收取。

第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取；

1、 露天車位：______

2、 車庫車位：______

第二十四條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。

第二十五條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：

1.______

2.______

第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建筑面積比例共同承擔，在物業維修基金中列支或直接向業主收取。

第七章 違約責任

第二十七條 甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方___元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

第八章 附則

第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起___天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。

第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有相同等效力。

第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第三十四條 本合同正本連同附件____頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請____市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協議的，可以向人民法院）

第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該事同期滿____天前向對方提出書面意見。

第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

附：業主公約

為加強____（以下簡稱“本物業”）和管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家有關物業管理的法規政策制訂本公約。全體業主和物業使用人均須自覺遵守。

一、 在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守物業管理法規政策的規定。

二、 執行業主委員會或業主大會的決議、決定。

三、 委托物業管理企業負責房屋、設施、設備、環境

衛生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度。

四、 全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。

五、 業主或物業使用人對物業管理企業和管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會直轄市解決。

六、 加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。

七、 業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，并事先告知物業管理企業。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督，并將注意事項和禁止行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員并報有關行政管理部門貪污處理。

八、 業主發委托物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。

九、 凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應有由業主單獨或聯合維修、養護的，業主及時進行維修養護，拒不進行維修養護的，由業主委員會委托物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。

十、 與其他非業主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，并承擔連帶責任。

十一、 在本物業范圍內，不得有下列行為：

（1） 擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格）設計用途、功能和布局等；

（2） 對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

（3） 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

（4） 損壞、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；

（5） 隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

（6） 違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；

（7） 踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；

（8） 在公共場所、道路兩側亂設攤點；

（9） 影響市容光煥發觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；

（10） 隨意停放車輛；

（11） 聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

（12） 違反規定飼養家禽、家畜及寵物；

（13） 法律、法規及政府規定禁止的共他行為。

十二、 人為造成公共設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

十三、 按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。

十四、 業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。

十五、 自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

第3篇：綠化管理合同范本范文

物業管理服務合同范本

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將( 物業)委托乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條 物業基本情況

物業類型：

坐落位置： 市 區 路(街道) 號;

占地面積： m;

建筑面積： m。

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 甲方就 住宅區域內的下列物業管理事項委托乙方管理：

1.房屋共用部位、共用設備的修繕和管理。

2.公共設施的修繕和管理。

3.社區服務配套設施的經營和管理。

4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的賬務管理。

5.物業檔案資料管理。

6.建筑管理。

7.公共環境衛生。

8.保安。

9.高層住宅電梯、水泵運行服務管理。

第三章 委托管理期限

第五條 本合同自 年 月 日至 年 月 日止。

第四章 雙方權利義務

第六條 甲方權利義務

1.負責制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業主和物業使用人遵守。

2.審定乙方制定的物業管理方案。

3.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。

4.審議乙方在小區的年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

5.保修責任范圍內的房屋、設施和設備的維修養護，按以下第 種方式處理：

(1)甲方負責返修。

(2)委托乙方返修，支付全部費用。

(3)其他。

6.在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建筑面積管理用房(產權建筑面積管理用房，產權仍屬甲方)，由乙方按下列第 項執行：

(1)無償使用。

(2)按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于物業管理和服務。

7.負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內向乙方提供。

8.當業主和物業使用人不按規定繳納物業管理費時，負責催交或以 方式償付。

9.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

10.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

11.其他。

第七條 乙方權利義務

1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。

2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。

3.按本合同相關的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理。

4.選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

5.負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定后由乙方組織實施。

6.向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督。

7.每 個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況。

8.對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施。

9.其他。

第五章 物業管理服務要求標準

第八條 乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到 %。

1.房屋外觀：

2.設備運行：

3.房屋及設施、設備的維修、養護：

4.公共環境：

5.綠化：

6.交通秩序：

7.保安：

8.急修：

小修：

第六章 物業管理服務費用

第九條 物業管理服務費(略)。

第十條 住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的 倍收取。

第十一條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1.露天車位：

2.車庫車位：

3.其他：

第十二條 乙方對業戶或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計劃。

第十三條 乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：(自定)。

第十四條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用按以下方式承擔：

1.保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、保養費用由甲方承擔。

2.不屬保修范圍內的維修、養護費用由業戶按建筑面積承擔。

第七章 違約責任

甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按項目總額的20%由違約方承擔。造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。

第八章 附 件

第十五條 雙方約定自本合同成效之日起 天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。

第十六條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

第十七條 本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十八條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第十九條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。

第二十條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第二十一條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請仲裁委員會裁決(當事人雙方沒達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。

第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。

第二十三條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代表人： 代表人：

日期： 日期：

關于物業管理服務合同

甲方：xxxx有限公司

乙方：xxxx物業管理有限公司

一、總則

㈠ 本合同當事人

⒈ 委托方(以下簡稱甲方)：

名稱：xxxx有限公司

法定代表人：

地址：

郵編：xxx

電話：

⒉ 受委托方(以下簡稱乙方)：

名稱：xxx物業管理有限公司

法定代表人：

地址：

郵編：xxx

電話：xxx

⒊ 根據(中華人民共和國合同法)、(中華人民共和國物權法)、(物業管理條例)和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京xxx大廈整體(不含a座酒店)提供后期物業管理服務事宜，雙方經平等協商一致，訂立本合同。

㈡ xxx大廈位置、面積及服務范圍

1、坐落位置：

2、物業類型：綜合性商業物業。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場(地上、地下)等。

3、建筑面積：4.6萬平方米(含停車場)。

二、物業服務期限

㈠本合同為固定期限合同，合同期為24個月，即XX年12月1日至20xx年11月30日。

㈡ 本合同期滿前一個月，甲方以書面形式通知乙方是否續簽。

三、物業管理服務內容

㈠ 乙方以承包制形式為甲方提供物業管理服務，內容包括但不限于以下方面：

1、 制定物業服務工作計劃，并組織實施;管理與物業相關的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業管理的各項制度。

2、房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛生間、走廊通道、配電房、消防監控室、安全中控室、衛星電視機房等(如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。

3、共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。

4、公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。

5、公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。客戶提出要求時，應為客戶提供室內有償花卉租擺服務等。

6、配套服務設施根據甲方委托進行管理。

7、公共環境衛生，包括公共場所(部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務及為物業使用人提供室內的有償清潔服務等。

8、維護公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、安全監控、消防監控。維護物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行疏導管理;地下停車場的日常管理與收費服務等((如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)。

9、消防服務：包括公共區域消防設施的維護以及消防制度的建立;協助做好安全防范工作，發生火災事故時及時向有關單位報告;采取相應措施，做好救助工作。

10、電梯的運行和日常維護管理。

11、房屋裝飾裝修管理服務。制定(租戶裝修指南)供租戶作為操作依據，裝修圖紙均需由乙方事前批準，并簽訂(裝修管理協議)，負責監督租戶按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關規定進行裝修。

12、寫字樓前臺服務，包括解答客戶咨詢、接受客戶投訴、處理客戶報刊郵件等服務。

13、公共區域節假日物業裝飾布置。

14、聯系政府各職能部門及協調工作。

15、每月定期抄水表、電表，并對數據進行統計、匯總。

16、寫字樓集中開放時間(8:00—18:00)內的夏季空調制冷及冬季采暖供應。

17、與酒店共用設備設施的維修保養及運行由酒店管理公司負責，乙方負責監督，按照與酒店最終協商為準。

18、寫字樓會議中心會議組織管理服務，包括接受會議中心租賃客戶咨詢、組織管理會議中心會議服務、收繳會議中心會議服務各項費用。

19、負責地下二層員工餐廳的監督和管理服務質量以及收繳日常經營收入等各項費用。

㈡ 財務管理原則

xxx大廈項目物業相關經營性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔。

1、賬戶管理原則：

本物業管理的相關收入和支出均通過乙方為本項目物業管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理，專用銀行帳戶預留三方印鑒，即太平物業財務專用章、太平物業法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉帳支票形式付款，并通知銀行必須見三方印鑒才可辦理付款手續。

2、費用收繳原則:乙方在任何時候向本物業的業主、物業使用者收費應提交收費通知單，并提供正式發票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業管理費、空調制冷費及采暖費，非固定費用包括有償服務費及其他相關費用。

3、會議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點，并辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄，并根據會議實際召開的時間及收費標準進行收費，實收會議費全部交給甲方。

3、乙方所轄物業處根據甲方與租戶簽訂的租賃合同之規定內容，每月向租戶繳費通知書，并將收取款項存入甲方專用賬戶，并提供正式發票。

4、乙方必須按國家稅法規定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。

5、乙方所轄物業處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業主收取空置單元管理費及其他能源費用(如有),以保障物業管理工作能順利進行。

6、按照實際開支情況并針對市場情況變化，需調整本物業的物業管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業管理費標準并簽署補充協議后執行。本合同其他條款仍為有效。

7、甲方應積極協調(乙方配合)xxx大廈集團自用部分物業費用的收取，保證物業管理區域工作的順利進行。

8、在不違反現行的

法律、法規和北京市的地方法規的前提下，物業管理費主要但不限于以下開支：

⑴管理服務人員的招聘、工資、獎金、社會保險、住房公積金和按規定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類費用;

⑵物業共用部位、共用設施設備的日常運行、能源及維護費用;

⑶物業管理公共區域清潔衛生費用; ⑷物業管理公共區域綠化養護費用;

⑸物業管理公共區域秩序維護費用;

⑹辦公費用及法律訴訟、審計費用;

⑺物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用及其它相關保險;

(8)該項目的供暖、制冷費用和公共區域的給排水費用;

(9)其他有關物業管理開支及臨時應急需支出的(如有)的其他費用;

9、物業管理費應全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，不得用于其他支出。每一年度結束后，甲方派出中介審計機構對物業公司年度收支情況進行專項審計，并視審計結果出具具體意見，如發現物業公司有嚴重違反本合同約定，將物業收入挪做他用，甲方有權單方中止合同;

10、乙方所轄物業處應向甲方公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預算、決算，并將每月的經營情況及資金收付情況上報業主備案，業主有權根據月度經營情況進行定期檢查物業費的使用情況。

㈢人事管理

為本項目提供物業服務的乙方所聘用的全部物業管理人員，其勞動人事關系(包括工資、福利待遇、保險等)隸屬于乙方，由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用并承擔全部人工類費用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權。

㈣其他委托事項

⒈組織開展本物業內的文化娛樂活動;

⒉可以與客戶簽訂其它與物業有關的特約服務，服務內容和費用由乙方與客戶另行約定;

⒊發現物業服務區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告;

四、物業管理服務質量要求

㈠管理服務質量要求

⒈設備運行方面(供冷供暖)

⑴夏季空調供應時間為5月1日—9月30日，特殊情況根據北京市相關規定;

⑵冬季供暖時間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據北京市相關規定;

⒉其他服務標準及服務保證

⑴物業外觀：保持統一外觀，禁止違章建筑并確保外觀明亮整潔，禁止違規設立各種廣告、招牌等;

⑵設備運行：確保直接管理的機電設備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷;遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶;

⑶房屋共用部位及設施設備的維修養護：由專業公司定期進行維修及保養，確保運作安全正常;

⑷急修：提供客戶單元內二十四小時有償急修服務，排除故障，解決問題。小修：參照執行(房屋及其設備小修服務標準);

⑸綠化維護：保持草坪春夏常綠及進行保養，四季時節定期更換時花;

⑹環境衛生：保持物業環境優雅、整潔、美觀;

⑺公共秩序維護：協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查;

⑻交通秩序和停車管理：保證物業內交通暢通無阻，保證車輛停泊行駛合理有序，24小時設專人看管;有發生緊急情況的處置預案;

⑼消防管理：確保物業范圍內的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現嚴重事故;

⑽電梯運行維護：確保主梯運行順暢，不得無故中斷，有發生緊急情況時的處置預案，日常維護由專業公司負責;

⑾裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務制度;

⑿在公共區域安裝及擺放與物業管理無關的裝飾品、擺件、掛件等物品須經甲方同意;

⒊物業管理服務量化指標(如乙方違反下列規定之一甲方有權扣除當月物業費5%—10%并每月上報甲方以下9項報表):

⑴辦公室管理：督促指導各類文件處理，急件催辦率95%;做好公司內外部關系的協調，重大失誤率為1%以下;完成信息的收集、整理和上報及時率99%;

⑵人力資源管理：做好員工崗前培訓，上崗合格率95%;特種作業人員持證上崗率100%;

⑶質檢管理;各項檢查內容計劃落實實施率95%;不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%;

⑷財務管理：服務費用收繳率95%;繳費通知單發放率、正確率100%;

⑸秩序維護及消防管理：秩序維護管理范圍內無責任事故;消防控制系統24小時值班;車輛專人疏導，排放整齊;無責任丟失、責任盜竊、治安案件;無重大刑事案件;無重大人員傷亡;無責任火警、火情;火災報警通知率達100%;

⑹工程管理：設備完好率不低于98% ;無重大責任事故;設備返修率低于1%;不發生人為責任事故，嚴格執行各項規章制度和操作規程;零維修及時率98% ，合格率100%;制定設備安全運行，崗位責任制，定期巡回檢查、維修保養、運行記錄管理;維修檔案管理制度，并嚴格執行;

⑺環境保潔管理：大廈內公共區域衛生達標率98%;綠植養護達標率99%;

⑻客戶服務管理：規范服務，儀容儀表及言行舉止符合要求;業戶投訴及報修受理率100%;重大投訴及維修事件回訪率100%;本合同期內每季度至少進行一次客戶滿意率調查，且保證客戶滿意率80%以上，并統計投訴率且客戶投訴率低于1%以下;

⑼催繳租戶租金：大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上;

五、物業管理費用收取及支付

㈠物業服務費

⒈物業管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/m2/月;裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注：以實際租戶簽約租賃合同為準;

⒉收取及支付酒店管理公司的物業費內容及標準詳見雙方共用設施設備管理合同;

⒊物業服務費價格的調整，按政策規定或根據本物業實際管理情況，經雙方協商一致后可適當調整;

⒋物業使用人逾期未交納物業服務費的，乙方應從逾期之日起每日加收應繳而未繳費用的萬分之五的違約金。該標準應

在租賃合同及其它相關文件中加以約定并遵照執行。如出現物業使用人欠繳物業服務費嚴重情況，乙方應通過法律途徑或其它正當措施，保持和保證物業管理維持正常服務內容和標準。甲方給予充分配合;

⒌按國家有關法規，房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用，包括：

⑴房屋共用部位和共用設施、設備的日常維修、養護費用，由乙方在物業管理費中列支。大、中修費用由甲方負責，并由乙方向甲方提交方案，獲批準后實施;

大修標準：對設備進行分解檢查，修理或更換不符合計劃標準的零部件，將設備調整到規定的功能狀態。

例如：建筑結構、玻璃幕墻、室外廣場損壞，防水層老化失效，室內裝修大面積破損，大型設備(如電梯、擦窗機等)因使用年限達到大修標準，末端設備達到使用年限需要大批量更換以及因技術發展和使用需求進行的設備更新改造、新建等。

1、地下室防水層老化失效，采取局部堵漏的方法無法解決滲漏問題，需重新做防水;

2、電梯在一般正常使用情況下，當主機和電控設備磨損嚴重或性能全面下降時，應進行大修，大修時間宜定為5～6年一次;

3、擦窗機在一般使用情況下，當故障率升高，電氣線路、零部件達到嚴重損壞時應做更新工程。大修時間宜定為3年一次。

中修標準：只對設備的某些分系統、分機、重要部件按大修要求進行，或對設備進行全面檢查、排除故障、調試性能，使主要技術性能達到規定要求。中修一般在設備某些技術狀態惡化時進行。

例如：室內墻面、地面、天花板大面積空鼓、脫落，室內裝修重新粉飾，大型設備(如電梯、擦窗機等)重要部件磨損嚴重、性能下降達到中修標準，末端設備零配件批量更換等。

1、瓷磚空鼓、裂縫、風化、有脫落危險時應修補或重作。

2、電梯在一般正常使用情況下，當部分重要部件磨損嚴重，運行性能下降要進行中修，中修時間宜定為3年左右一次。

3、擦窗機在一般使用情況下，需更換部分損壞的零部件及電氣線路。中修時間宜定為2年一次。

⑵附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由乙方在物業管理費中列支;中修費和大修費用、更新費用及其它應由甲方支付的費用須經甲方審核同意后45天內支付。 建筑和設備設施大中修的清單及規定時間見附件。

㈡空置費

⒈定義：空置單元系指物業全部可租售面積減去已租售面積，空置費指甲方自拿到(竣工驗收備案表)后，按買賣或租賃合同的約定時間將物業交付于首位物業使用人使用當日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業服務費用，簡稱空置費，以維持本物業的正常運轉。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費用屬甲方履行產權人付費的責任，并享受其它產權人應有的權利。

⒉甲方應按照合同規定支付乙方空置費(如空置期在15日內，免收空置費，超過15天，按一個月收取)，確保乙方能維持大廈的正常運轉。

⒊如甲方不能在3個月內支付乙方空置費造成乙方無法正常進行本物業的管理服務，則乙方有權單方面解除本合同，并要求甲方支付直接經濟損失。

㈣停車場管理

⒈乙方按照基本開支、實報實收的原則管理停車常

⒉涉及乙方停車場管理的其他條款，包括停車場經營、管理及交付使用后的運營費用、臨時停車費的處理等，甲、乙雙方已于停車場交付使用前簽訂協議，詳見雙方停車場管理合同。

3.現停車場管理公司“北京陽光海天停車管理有限公司”合同到期20xx年04月08日，甲乙雙方重新協商停車場管理事宜。

六、雙方權利義務

㈠甲方權利義務

⒈有權依據本合同的約定，對乙方各階段的服務質量做出評價，并有權要求乙方對不合格的內容及時整改。

⒉支付乙方在本合同內列明應收取的費用。

⒊審定乙方制定的物業管理服務工作計劃、物業管理運行成本及費用預算和物業管理的各項規章制度，檢查監督乙方物業管理服務的實施情況。

⒋甲方有權每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務態度及質量進行隨機監督檢查。

⒌審核批準乙方呈報的物業管理年度工作計劃、并有權檢查、監督其執行情況。

⒍根據建設部關于房屋承接查驗標準的規定向乙方交接物業，并針對物業實際情況協助乙方完成客戶入伙工作。

⒎甲方負責對外招標并簽訂本物業所需要的各類對外承包服務、材料等合同，由乙方負責監督各類服務提供商的日常工作后訂定三方合同。相關費用經過甲方審核后由乙方直接以轉帳支票方式對外支付。

⒏當客戶不按規定交納物業服務費時，協助乙方進行催交。

⒐協助乙方作好物業區域內的物業管理工作。

⒑本合同有效期內，甲方有權在本物業的租售及本物業管理宣傳的廣告媒體中，按乙方的標識使用規定使用乙方的名稱及標識(包括文字和圖案)，聲明本物業由乙方提供物業管理服務。

⒒甲方不得無故干預乙方的正常物業管理工作。

⒓乙方商業資料，未經乙方允許，不得向與本物業無關的第三方透露;如有違反并造成乙方損失，甲方需承擔賠償責任。

⒔協助乙方對酒店的設備管理進行督促檢查。

14.若本合同期內，由于乙方過錯導致物業管理服務中出現較重責任事故，甲方有有權扣除當月物業費20%—50%;出現重大責任事故，甲方有權提前解除本合同并有追究乙方經濟責任并賠償其損失的權利。

㈡乙方權利義務

⒈按照本合同要求向甲方提供服務，主動優質地在合同期內完成各項工作內容。

⒉根據有關法律、法規及本合同的約定，向本物業區域內的全體客戶提供物業服務。協助甲方向租戶收取物業服務費，包括通過必要途徑催收欠繳費用。

⒊有權要求甲方和租戶配合乙方的管理服務行為。

⒋乙方需對各項管理職責定期做出調整和建議，并針對改善本物業管理或增加服務項目等事宜向甲方遞交報告及做出建議。

⒌對租

戶違反物業管理相關規定的行為，有權根據情節輕重，采取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施，保障產權人合法利益和物業正常管理。

⒍可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委托給第三方。

⒎負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化的年度維修養護計劃，經甲方審定后組織實施。

⒏向租戶告知物業使用的有關規定。

⒐乙方每季度會同甲方進行一次物業服務滿意率調查。

⒑乙方未能履行物業服務合同的約定，導致租戶人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

⒒遇客戶投訴服務質量問題時，須由乙方出面向客戶解釋及解決。

⒓妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證，以備需要時查驗，及時搜集與提供甲方所需要的統計資料，并應在本合同屆滿時將上述資料及全部用房、所購物資、所余資金及全部檔案資料，如數歸還甲方或下一任物業公司。

⒔及時向甲方呈報物業管理年度工作計劃、物業管理運行成本及費用預算和各項物業管理規章制度，經雙方核準后認真組織貫徹執行。

⒕對本物業的共用設施不得擅自占用或改變其使用功能，如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意，并呈報有關部門批準后實施。

⒖乙方不得以本物業的名義向外貸款、擔保或做任何有損甲方利益的行為，凡涉及甲方權利或權益問題均須征得甲方同意。

⒗對于甲方提出的在物業管理方面的合理意見與建議，乙方應予以接受，并在合理期限內改正。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的，乙方應向甲方及時做出合理解釋，甲、乙雙方協商處理。

⒘乙方應全力配合甲方有關物業管理相關工作，在管理工作范圍內應甲方要求向甲方提供相應的資料。

⒙甲方商業資料，未經甲方允許，不得向與本物業無關的第三方透露。

19.乙方每季度就經營和物業管理的制度執行狀況自行檢查并向甲方出具經濟分析報告。

20.乙方需無條件接受甲方每季度按照本合同內容對乙方的日常管理工作、服務態度及質量等工作進行隨機監督檢查。

21.乙方對業主/租戶自用部位的其他特約服務的費用可另行協商和另行收取費用。

22.乙方將按照本物業的實際情況，報甲方書面同意后，方可制訂有償服務的收費標準。

七、其他事項

㈠ 物業的承接查驗

⒈ 驗收標準：乙方按照國家房屋交驗的相關標準和物業的實際情況進行驗收工作。

⒉ 交付：物業承接查驗過程中須按照乙方制定的承接查驗收文件進行填寫，甲、乙雙方簽字確認后進行交接。對承接查驗過程中發現的遺留問題或需進行整改的部分，甲方須認真及時的進行解決。

㈡ 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理;產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

八、合同變更、解除和終止的約定

㈠本合同之一切條文，必須經過甲、乙雙方共同協商，在取得一致意見后，方可做出修改、刪減、增加或解除。

㈡本合同執行過程中，如遇不可抗力，致使合同無法繼續履行，經甲、乙雙方共同協商后，可做相應修改或解除。

㈢本合同期滿(XX年12月1日—20xx年12月31日)，甲方決定在本合同期滿后不再委托乙方的，應提前一個月，書面通知乙方;乙方決定不再接受委托的，亦應提前一個月書面通知甲方。

㈣本合同期滿，甲、乙雙方應完成各自債權債務的處理，包括物業管理費用的清算，對外簽署的各種協議費用由甲方直接承付。

㈤如出現以下任何一種情況時，甲方有權單方面解除本合同。

⒈違反國家法律、法規及北京市的地方法規、規章，進行違法經營活動。

⒉在本合同有效期內，被國家有關行政管理部門吊銷營業執照，不具備物業服務資質的。 ⒊未經甲方同意擅自改變公共建筑、共用部位及共用設備設施用途。

⒋未經甲方同意擅自改變物業管理用房的用途，擅自利用物業公共建筑、共用部位、共用設施進行經營的。

㈥本合同生效后，甲、乙雙方任何一方公司內部出現的股權轉讓、股東變更、法定代表人變更或甲方將本物業整體或部分轉賣第三方及其它原因均不構成修改或終止本合同的理由，否則違約方須承擔違約責任，賠償守約方直接經濟損失。

㈦本合同終止后，乙方如因客觀原因仍不能撤場并交接的，甲、乙雙方應本著善意態度友好協商過渡階段服務和計費辦法，盡最大努力妥善處理后續事宜，但最長不超過合同終止后三個月，雙方應將所有工作交接完畢。在交接期間，甲、乙雙方仍需按原合同的約定履行雙方的權利與義務，確保本物業營運暢順。

九、違約責任

㈠因甲方嚴重違反本合同的約定，導致乙方不能進行正常的物業管理服務的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，并與甲方協商有關解決方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的義務，乙方有權終止合同。如造成乙方經濟損失的，甲方須根據損失情況給予乙方相應經濟賠償。

㈡乙方提供的服務達不到合同約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應經濟賠償。

㈢在履行本合同期間，甲、乙雙方任何一方違約致使本合同的目的不能實現的，違約方在接到對方書面通知十五日內應當改善或履行合同義務。違約方接到書面通知一個月內仍未能改善或履行合同義務的，守約方可以單方終止本合同，并有權要求違約方賠償直接經濟損失。

㈣在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方為維護公眾、本物業客戶的切身利益而采取緊急避險措施造成必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

十、附則

㈠本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份具有同等法律效力。

㈡

本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意依法向北京市朝陽區人民法院起訴。

㈢本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

㈣本合同附件與本合同具有同等法律效力。

十一、特別約定

㈠乙方不負責酒店管理的設備設施審批;根據函〔XX〕44號約定，甲方代表寫字樓管理方北京xxx太平物業管理有限公司簽訂“寫字樓與酒店分攤協議”中所有合同。北京xxx太平物業管理有限公司負責合同的執行并繼承合同內約定責任及利益。

㈡乙方遵守“寫字樓與酒店分攤協議”，不得長時間拖欠協議規定款項。

十二、物業委托管理風險金

雙方簽訂合同之日起30天內，乙方須繳納甲方物業委托管理風險金100萬元。

附件：1.建筑和設備設施大中修規定時間表

2. 設備設施和建筑大中修清單

3. 保潔衛生標準

4. 秩序維護服務月評估細則

物業管理服務合同范本

委托方(以下簡稱甲方):全體業主

全體業主代表: 業主委員會

負責人:

辦公場所:

聯系電話:

受托方(以下簡稱乙方):

名稱: 物業公司

法定代表人:

注冊地:

住所地：

郵編：

聯系電話:

甲、乙雙方根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方

將(物業名稱)委托乙方實行物業管理有關事宜，達成一致意見，特訂立本合同。

第一章　總則

第一條　物業基本狀況

物業名稱:

物業類型:

坐落位置:(市)區

四 至:東南西北

占地面積:平方米

建筑面積:平方米

委托管理的物業構成細目詳見本合同附件一。

第二條　乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主。甲方應當要求本物業的全體業主根據業主公約履行本合同中的相應義務，承擔相應責任，并遵守本物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度。

第三條　乙方應參與本物業的交接，并在本物業移交接管時，與甲方共同辦理物業管理書面交接手續。

第四條　本物業交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等有關法律、法規的規定承擔。

第二章　委托管理服務事項

乙方接受甲方委托，提供以下物業管理服務：

第五條　房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、 ;

第六條　共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建筑物防雷設施、 ;

第七條　附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、 ;

第八條　共用綠地、花木的養護與管理、 ;

第九條　附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、 ;

第十條　公共環境衛生:包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的歸集、清運、;

第十一條　交通與車輛停放秩序的管理、 ;

本物業管理區域內的業主在本物業管理區域的公共場地停放車輛的，停放人應與乙方簽訂專項合同，并按該專項合同的約定承擔各項責任和義務。

第十二條　維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、;前款約定的事項不包含業主的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主另行簽訂人身、財產保險和財產保管等專項合同的，按該專項合同的約定承擔各項責任和義務。

第十三條　管理與本物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、;

第十四條　根據甲方的委托組織開展本物業管理區域內的文化娛樂活動;

第十五條　業主和物業使用人房屋的自管部位、自用設施及設備的維修、養護，在業主和物業使用人提出委托時，乙方原則上應接受委托，具體收費事宜應按照乙方制訂并公布的收費標準由當事人雙方另行協商;

第十六條　對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告、規勸、制止、等措施;

第十七條　其他委托事項:

1. ;

2. ;

3. .

第三章　委托管理服務期限

第十八條　本合同規定的物業管理委托期限為年，自本合同生效之日起

至　 年　 月　 日止。本合同期限屆滿，如需續簽，雙方另行簽訂書面合同。

第四章　甲、乙雙方的權利和義務

第十九條　甲方的權利和義務

1.代表和維護業主的合法權益;經常聽取業主的意見和建議，并及時將上述意見和建議反饋給乙方;協調業主與乙方之間的關系。

2.監督業主遵守業主公約及物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度;采取措施督促業主按時交納物業管理公共服務費用。

3.審定乙方擬定的物業管理方案并在乙方提交上述物業管理方案之日起日內出具書面審定意見。

4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。

5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告并在乙方提交上述材料之日起日內出具書面審定意見。

6.審批物業維修專項資金的使用預算，并監督物業共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的竣工驗收;審查乙方提供的物業共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的書面報告。

7.在本合同生效之日起　 日內向乙方提供經營性商業用房(指非住宅房屋)，由乙方按每月每平方米　 元的標準租用，其租金收入僅用于.

8.在本合同生效之日起　 日內向乙方提供平方米建筑面積的物業管理用房，由乙方按下列第項方式使用：

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米元的標準租用，其租金收入僅用于.

9.應在本合同生效之日起日內，向乙方移交下列資料:

(1)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;

(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(4)物業管理所必需的其他資料。

10.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題，包括但不限于以下事項:

(1) ;

(2) .

11.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。

12.負責本物業維修專項資金的籌集，督促業主繳納物業維修專項資金。

13.甲方有權指定專業審計機構，對本合同約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計。

14.經本物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過，有權代表業主大會提前終止本合同。

15. .

第二十條　乙方的權利和義務

1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。自主開展物業經營管理服務活動。

2.對業主違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。

3.按本合同的約定，對業主違反業主臨時公約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理。

4.可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業企業，但不得將本區域內的全部物業管理一并委托給第三方。乙方將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業企業的，相關的物業管理責任仍由乙方向甲方、業主承擔。

5.負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經甲、乙雙方議定后由乙方組織實施。

6.向業主告知物業使用的有關規定，當業主裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，與業主訂立書面約定，并負責監督。

7.按養護計劃和操作規程，對房屋共用部位、共用設施設備狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除。

8.負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并最遲于每年　 月之前以方式向甲方提出上述計劃和報告;經甲方審定后組織實施。

9.負責每　 個月向全體業主公布一次物業管理服務費用收支賬目和物業維修專項資金使用情況;并將物業管理服務收費項目和收費標準以及向業主提供專項服務的收費項目和收費標準在本物業管理區域內以書面方式公示。

10.對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途。

11.不得擅自在物業管理區域內從事物業服務以外的經營活動;不得在處理物業管理事務活動中侵犯業主的合法權益。

12.建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。

13.本合同終止時，乙方必須在本合同終止之日起日內向甲方移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料。

14.接受業主、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善物業管理服務，定期以書面方式向甲方報告本合同履行情況。

15. .

第五章　物業管理服務質量標準

第二十一條　乙方須按下列標準，完成本合同約定的物業管理事項:

1.房屋外觀：完好整潔;每　 年組織實施清洗外墻　 次(費用由業主承擔);公共內墻、走廊樓梯等每　 年粉飾次;公共防盜門每　 年刷新　 次;

2.設備運行：電梯按規定時間　 運行;水泵、發電機等設備　 日檢查　 次;

3.房屋及設施、設備的維修、養護：屋面及房屋滲漏日修好;

4.公共環境：道路：;室內外排水; 沙井清理一次;

5.清潔衛生：

(1)公共場地每天以標準清掃次;

(2)電梯衛生每天清掃、保潔次;

(3)定期組織實施化糞池清掏(費用由業主承擔);

(4).

6.綠化:綠地完好率達到　 %以上;

7.交通秩序：室內(外)停車場一天　 小時保管;

8.保安:實行小時保安制度，崗位設置　 個，小時輪流值守;

9.急修：停水不超過小時;停電不超過小時;下水道、沙井堵塞不超過　小時內開工;小修：報修小時內開工;

10.業主和物業使用人對乙方的滿意率達到:%.

有關上述物業管理服務質量標準的約定詳見本合同附件二。

第六章　物業管理服務費用

第二十二條　物業管理服務費

1.本物業的管理服務費用執行國家及北京市有關物業管理服務費用的相關規定。

2.本物業管理服務費，住宅房屋由業主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納;非住宅房屋由業主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納。本物業管理服務費包括如下費用：.

3.本物業管理服務費每〔月〕/〔季〕/〔半年〕交納一次，每次交納費用時間

為.

4.空置房屋的物業管理服務費，分別由按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納。

5.本物業管理服務費標準的調整，按以下第種方式調整：

(1)由甲方召開業主大會討論決定，乙方據此向物價主管部門申報并依核定的標準進行調整;

(2)甲方召開業主大會決定新的收費標準，甲、乙雙方協商后調整。

6.業主出租其擁有的物業，其應承擔的物業管理服務費由業主交納，業主與承租人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案并就物業管理服務費的繳納負由連帶責任。

7.業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理服務費。

8.物業管理服務費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用，按〔該幢〕/〔該物業〕住戶實際用量共同分攤。

9.業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第項方式處理：

(1)從逾期之日起按每天元交納滯納金;

(2)從逾期之日起每天按應付物業管理服務費的萬分之交納滯納金;

(3) .

第二十三條　車位使用費不得高于有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

1.露天車位:每日元，每月元，每年元;

2.車庫:每日元，每月元，每年元;

3.摩托車:每日元，每月元，每年元;

4.自行車:每日元，每月元，每年元;

5. .

第二十四條　乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其他特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十五條　乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目和收費標準如下:

1. ;

2. ;

3. .

第二十六條　房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

1.本物業的房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的日常養護費用，由乙方在收取的物業管理服務費中列支。

2.保修期滿后，本物業共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。

3.共用的專項設備運行的能耗，應設獨立計量表核算，根據實際用量合理分攤計收費用。

第二十七條　經甲方同意，物業管理主管部門將本物業當年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的檢查與監督。

第二十八條　乙方發生變更時，代管的維修專項資金賬目經甲方審核無誤后，應當辦理賬戶轉移手續。賬戶轉移手續應當自雙方簽字蓋章起10日內送當地物業管理主管部門和甲方備案。

第二十九條　房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。業主、物業使用人的家庭財產與人身安全的保險由業主自行辦理;.

第七章　違約責任

第三十條　甲方違反本合同第二十條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;由于甲方違約給乙方造成經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第三十一條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到本合同約定的標準;逾期未整改的，或整改不符合本合同約定的，甲方有權終止合同;由于乙方違約給甲方造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十二條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金;由此給甲方造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十三條　甲方違反本合同規定，未能敦促業主按其擁有的房屋建筑面積按本合同約定的物業管理服務費標準和時間交納費用的，乙方有權要求甲方向業主催促補交并從逾期之日起按交納違約金或.

第三十四條　甲、乙雙方任何一方無正當理由不得提前終止本合同，否則應向對方支

付元的違約金;由此給對方造成的經濟損失超出違約金的，對超出部分還應給予賠償。

第三十五條　因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開發建設單位索賠。

第三十六條　因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第三十七條　甲、乙雙方任何一方如通過不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或由此給對方造成經濟損失的，應當由施加損害的一方承擔全部責任。

第三十八條　由于一方違約而致使本合同提前終止的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自上述書面通知送達對方時即行終止。

第三十九條　本合同期限屆滿或本合同提前終止的，甲乙雙方應在本合同終止之日起日內辦理完畢全部物業管理交接手續。

第八章　附則

第四十條　自本合同生效之日起天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第四十一條　本合同期限屆滿前個月內，乙方以書面方式向甲方提出續簽本合同的意向的，可以參加甲方的管理招投標，并有權在同等條件下優先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。

第四十二條　為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成業主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第四十三條　甲、乙雙方經協商一致，可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第四十四條　本合同之附件均為本合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第四十五條　本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第四十六條　本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第四十七條　本合同執行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行時，甲、乙雙方應按有關法律規定處理。

第四十八條　本合同在履行中如發生爭議，甲、乙雙方應友好協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意按下列第方式解決：

(1)提交仲裁委員會仲裁;

(2)依法向有管轄權的人民法院起訴。

第四十九條　本合同自起生效。

甲方簽章:乙方簽章:

法定代表人:法定代表人

授權代表：授權代表：

日期：　年 月 日日期：　年 月 日

合同簽訂地：合同簽訂地：

附件:

一、本物業構成細目

二、木物業管理質量目標