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一、20XX年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進20XX年遺留的工程問題,提出有效的措施進行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程,尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作,確保每位員工能獨立驗收,單獨帶業主驗房,并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,尤其是新員工入職培訓。
6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗收,鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設施設備保養計劃,嚴格按照計劃執行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。
16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。
16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業戶工程維修的有償和無常服務,確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層,地下停車廠收費道閘系統的安裝和使用。
19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經過對附近小區各個項目的走訪,發現我公司工程部員工的工資偏低,希望可以得到高層領導的支持,從而提高我工程部員工的生活質量。
2、在20XX年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業公司,以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線,不能通電,嚴重影響了業戶車庫的使用,請集團協調相關部門解決。
4、在巡查中發現會所及練習場沒有預留檢修口,我部門部分維修沒法進行,請相關施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患,希望集團各領導協商,能盡快安裝監控系統。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地,為了提高項目的品質,我公司建議采用地坪漆鋪設。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽),多次維修任存在嚴重漏水情況,希望得到集團領導的支持,能徹底解決,以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統,造成我公司對車輛管理困難,希望等到集團領導的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,嚴重影響業戶的使用,望集團各領導協商處理。
11、一期別墅庭院門,推拉困難、容易拆卸嚴重影響業戶的使用和項目的品質,望集團各位領導協商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,總管并沒有與市政管網接通,導致化糞池注滿的速度加快,希望集團各領導協商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止,沒有安裝門禁對講系統,嚴重影響業戶的使用。
15、一期別墅所以有的設施設備,到目前為止開發商都沒有要求我物業公司參與驗收,讓其直接接手管理。
物業公司工程部年度工作計劃【2】新的一年,為實現公司長遠發展,現結合公司和我部門的實際情況,我們工程部20xx年工作的重點,著力于工程部各項工作的落實,并在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合物業服務中心完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數,保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現有人員編制中,夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術措施,比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造,根據季節及時調節開關燈的時間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節能降耗的工作。
物業公司工程部年度工作計劃【3】(一)公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協調力度,爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的機油)。
2、跟進公共設備設施保修遺留問題,提出解決方案及建議,協調相關施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良,加大安全系數,消除安全隱患,保障財產安全。
4、聯系施工單位檢修水泵監控系統,并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限,明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核,提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準,要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設備保養,使設備運行安全、可靠,延長其使用壽命,達到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作,給營銷工作創造良好氛圍與環境。
(三)戶內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作,確保設備處于良好的運行狀態,同時重視戶內維修服務工作,做到 "兩手抓,兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業主提供維修服務,主要解決影響業主正常生活的報修項目。
2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協調相關責任單位解決,減輕戶內維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位,當接到超出工程部業務范圍或服務能力范圍的項目,如業主要求,可向業主提供特約維修單位的相關信息,由業主聯系上門服務維修。
(四)制度建設
1、根據小區設備狀況和服務特點,制定物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊,完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程,科學管理設備設施,確保所轄系統設備的安全運行。
(五)規范管理
1、用物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊和各類記錄表格,規范管理,提高物業管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規章制度,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則,認真執行物業管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業戶服務工作,不定期與客戶服務部開展討論、溝通,共同進步。
(六)隊伍建設
1、加強員工技能培訓
(1)針對所管轄物業各類設備、設施的運行狀態、功能和技術特性,全年開展理論學習、現場解說和操作培訓,要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術狀況,編制專業知識培訓計劃,按計劃執行,并定期考核。
(3)鼓勵員工在業余時間參加技能培訓,培養一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓)。
2、重視思想教育
(1)強化安全生產意識,預防為主,防患于未然,確保人身安全和設備安全。
(2)重視職業道德教育,端正員工的工作態度,嚴格管理,樹立正氣。堅決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業務水平不高,又不求上進的人;利用職務之便,謀取私利的人。
(3)加強物業管理服務意識教育,培養競爭意識,提高員工素質,加強員工的團隊精神教育,增強凝聚力。
3、促進人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質,為公司的發展儲備、輸送骨干人才。
(七)對公司前景的展望
1、強化管理,把公司做強
通過強化管理,使公司的物業管理服務科學化、正規化、專業化、綜合一體化,在一年至兩年內把公司做強,儲備管理人才,打造公司的誠信品牌。
維護集體榮譽,思想上要求進步,積極響應站的號召,認真貫徹執行站文件及會議精神。工作積極努力,任勞任怨,認真學習相關試驗知識,了解建筑新型材料檢測及應用,不斷充實完善自己。做到思想行動統一。堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節步驟。做到工作認真嚴謹、實事求是。耳邊總是回想起當年大學第一節課上老師的一段話:建筑是一門藝術、技術并存的專業,更是一門影響國計民生、人命關天的行業。搞建筑我們得時刻謹記把安全第一記于心中,因而致使我們把工程質量放在第一位。檢測監督工作就是質量把關的最重要的一環,不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質量。
在工作中認真貫徹國家有關標準化,質量管理體系,產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定,做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,項目檢驗時間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期,影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則,貫徹質量方針,落實質量目標,遵守規章制度,全心全意服務于施工現常
工作一年后轉入現場施工管理。擔任土建技術員。但依舊于嚴謹的工作態度對待現常由于以前的檢測工作與現場管理工作差別比較大,這對我來說既可以說是機遇,也可以說是挑戰。機遇就是進入小單位職位分工沒有那么明確,總攬現場所有工作;挑戰就是在經驗實踐缺乏的情況下擔任現場技術總負責。以前僅靠自己的技術,而現在則也要抓好人員安排、施工進度計劃等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴格要求自己,遇到問題不斷地請教有經驗的同事、老師。各種方案作對比尋求方法。自己摸索實踐,在較短的時間內便熟悉了工作,完成了角色轉換過程,明確了工作的程序、方向,提高了工作技能及管理能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,
1.專業知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審,認真的查看每一個部位細節,核對數據,思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工,認真了解每一個部位施工細節,按設計圖紙要求,嚴格編制本專業施工方案,對關鍵點編制作業指導書,監理單位確認后執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底,班組對所施工內容做到心中有數,按施工規范嚴格要求。施工過程中,做好班組自檢、復檢、專職檢“三檢”工作,同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用于工程。
由于自己的經驗不足致使自己勢必付出的勞動強度要比別人大,好在自己在學時的專業知識比較扎實。工作也嚴謹認真。使我記憶最深的就是測量時查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分,由于當時沒有樁竣工圖致使自己復核三遍多最后才確定打樁錯誤。打樁隊也承認施工時失誤;還有如某些承臺加深時業主、監理要求鋼筋籠相應增加,而那時鋼筋已下好料。依據自己所學砼具有較強抗壓性能這點再根據查閱資料和問有經驗老師傅指點。堅信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設計方交流說服業主、監理做到省了不少鋼筋,運用自己的所學理論知識結合實際情況,做到滿足工程質量的前提下盡量降低建筑成本;還有首層梁板分開澆筑,可能對于老施工來說那是再簡單不過的事,但說實話對于新手來說那是比較大的飛躍,至少能做到往滿足工程質量的情況下為施工省材。雖說不是原創,但主要的是作為一名稱職的技術員能取別人之長補自己之短。
2.工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,全身心地投入工作,認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片,做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓,現已考取xx年度二級注冊建造師資格證書及c牌駕駛證。
3.工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司工作做出了應有的貢獻。
二分隊在大隊的正確領導下,深化準軍事化管理和網格化管理工作,以服務促管理,著力于進一步提升管轄區內的市容環境,全年共發放各類宣傳材料150余份,教育勸止各類違法行為430余起,依法查處 起,罰款 元,現將具體總結如下:
一、準軍事化管理高標準、嚴要求。一是分隊積極開展隊列訓練,每周至少1小時,不斷提高單個隊員隊列動作規范,增加隊伍整體的協調下;二是加強內務衛生管理,由中班隊員負責辦公區域及包干區的衛生,做到衛生無死角,物品擺放整齊有序;三是定期檢查執法車輛及執法裝備,做到出門前車輛、裝備完好,點量充足,回來后按要求入庫和充電,遇到工作時有損壞的及時上報修理;四是加強團結、爭先創優,做好隊員的思想工作,上班時間禁止玩游戲,多把精力花在工作上,在優秀分隊評比時,始終名列前茅。
二、網格化管理無縫隙、無死角。一是加強巡查密度,重點區域每日巡查4次以上,次重點區域2次以上,非重點區域1次以上,做到及時發現、及時解決、及時匯報、及時溝通、及時服務;二是加強信息掌握,統計區域內商業、企業信息,制成表格存檔,以便于溝通聯系和開展工作;三是加強服務,經常性的上門宣傳,發放各類通知書,使轄區內的工地、企業和商戶對城市管理有所了解,避免犯一些低級錯誤;四是加強工作指導,分隊長每周與各網格小組巡查1次以上,將處理問題的規范和經驗傳遞下去,讓隊員們對比找差距,提高解決問題的能力;五是合理分配人員和工作,根據實際的到崗情況,適時在網格小組之間調配人員,避免網格小組因人員不足出現工作上的失誤,合理分配工作,使網格隊員人人有事做。
三、日常管理工作再上臺階
(一)工地管理標準更高。全年二分隊區域內共有11個工地開工、建設和收尾,截止目前建設中的工地有4處,分別是綠地三號地塊1棟公寓樓,四號地塊小區、四號地塊商業區和步青路道路延伸,1個工地東陵科技二期于12月中旬開工,已在做道路和生活區的基礎,分隊進一步提高了對各工地的管理標準,提前介入做好服務。一是督促施工工地及時辦理施工手續,包括“市容環衛責任書”的簽訂和保證金的繳納,做好前期的宣傳;二是指導工地“四要素”的建設,要求沖洗平臺不得高于門口城市道路,防止沖洗時泥漿水外流,定期檢修沖洗設備和清理沉淀池等,在門口設置保潔人員,確保運輸車輛全部沖洗后上路;三是積極走訪工地,分隊長及隊員每周與工地負責人進行短會,了解工程進度及無證攤點的情況,以便于制定下一步管理計劃,每月與工地負責人徒步繞工地一周,當面指出圍擋廣告破損、圍擋破損的“重災區”,要求工地加強針對性管理;四是工地結束后,督促建設方做好收尾工作,督促拆除工棚、平整地塊3處,約 平米,清理垃圾 平米。
(二)商業區管理更重視。分隊區域內有3個大型商業體和多個小型商業區,共有 家商戶設置店招店牌,其中 家有手續, 家手續過期在辦理中,其余 家全部是無法辦理或不想辦理的,全年勸止占道經營、設置地腳牌行為 起,清理櫥窗廣告 處,約 平米,目前除時尚水岸1家足浴店店招存在較大問題外,整體情況良好,為避免類似情況發生,分隊要求網格隊員加強商業區巡查,提前做好宣傳。一是發現商鋪裝修時,立即聯系店主碰面,宣傳相關法律法規,要求正規處理裝修垃圾,提前審批店招手續;二是商鋪開業后,及時簽訂“市容環衛責任書”,將責任書懸掛或張貼于店內醒目處,要求店主不得有違反城市管理規定的經營行為;三是及時糾正櫥窗亂張貼、門口亂堆放、私設地腳牌等行為,防止周邊商家跟風,增加日常管理難度;四是聯合物業定期開展整治,在商家心中牢固樹立服從管理的意識,始終將商業區管理的主動權握在手中。
(三)非法種植整治更堅決。上半年,二分隊按照上級指示開展了為期兩個多月的非法種植大整治,清理菜地68000余平米,使區域內的非法種植現象得到遏制,雖然巡查中多次教育制止群眾種菜行為,但這些荒地未能及時投入使用,致使非法種植出現返潮,目前培源路兩側河邊、科靈路東側樹林里、玉屏路西側樹林里仍有不少新耕菜地,11月起再次組織菜地清理工作3次,清理面積約260平米,并通過不斷的宣傳和整治,防止非法種植蔓延,只做“減法”。一是對空置地塊加強巡查,發現群眾種菜時立即進行宣傳,要求停止非法種植行為,并做好登記取證;二是對已種植的區域走訪當事人,要求其在規定時間內自行清理,并做好影像資料取證;三是組織隊員對小塊菜地的鏟除,以及大面積種植的逐步清理工作,共計組織20余次,清理面積約46000平米;四是聯合東渚市政對大面積種植進行集中清理4次,清理面積約22000平米。
(四)無證攤管控更嚴格。得益于分隊區域內的大量商業區,始終未發現無證攤定點和集中的現象,但管理上不能松懈,特別是學校和小區周邊,要堅決的發現一起,勸離一起,反復出現的,依法進行取締,全年共查處 起,處罰 元。一是加強巡查發現,督促無證攤清理周邊垃圾和立即離開,并做好登記和取證工作,使下一步處罰更有依據;二是開展分隊整治和中隊整治,不斷壓縮無證攤點的生存空間,使其無法站穩腳跟:三是接力大隊整治和3+X執法,通過扣車、扣物等手段,震懾一些屢教不改的游攤,使其遠離管轄區域。
四、不折不扣完成各類創建和整治工作。一是263環境整治,完成小龍山宕口的遺留工棚拆除和垃圾清理工作,并加強小龍山宕口的日常管理,查處偷倒垃圾1起,處罰 元;二是文明城市創建工作,每日上報天天看問題3處以上,并對上報問題進行跟進,整改率100%,加強區域內7個重點區域,2條重點道路和2個重要路口的管理,督促綠地四號地塊改造科發路出入口,綠地三號地塊綠化單位上海申茂設置臨時圍擋等,教育制止和糾正亂停車、亂充電等行為130余起,圓滿完成文明城市省檢和國檢的保障工作;三是國際馬拉松沿線整治工作,巡查發現問題及時以天天看、抄告形式上報,主動清理污濁精神堡壘2處,督促相關單位清理亂堆放5處,整治沿線商鋪櫥窗廣告2次,約清理亂張貼約30余平米,配合市政清理暴露垃圾4處,配合建設規劃部門整改綠化缺失2處,確保馬拉松沿線及周邊市容環境干凈、整潔。
五、其他工作不放松。一是道板停車、綠化停車管理,全年共教育勸離270余起,開具違停單 起;二是亂拉橫幅的清理,共清理16條;三是違章搭棚和垃圾的清理工作,共拆除違章搭棚5個,約70余平米,配合東渚市政清理殘留生活垃圾和建筑垃圾4處,約30余噸;四是學校周邊環境整治工作,教育勸止亂晾曬20余起,快遞亂堆放10余起,督促清理裝修垃圾、廢棄物2起,約1.5噸;五是燒烤、釣魚、捕魚等行為的宣傳教育,濟慈路五龍山周邊全年教育勸離燒烤140余起,區域內教育勸止釣魚80余起,收繳絲網3張。
六、明年工作計劃
1、加強隊員的業務知識學習,繼續培養單獨處理問題能力,爭取每個隊員都能獨當一面,為中隊、大隊排憂解難。
2、工地管理標準再升級,提前介入管理,從施工單位進場到退場,熟悉掌握每一個環節,及時提出要求,要求施工單位嚴格按照要求執行。
3、商業區管理查漏補缺,根據統計的臺賬資料,對轄區商戶的店招手續進行補齊,存在問題的全部整改,無法審批的按要求進行更換,定期開展門前占道、櫥窗廣告的宣傳和整治工作。
1、理順體制,創新機制,推進城鄉管理工作深入開展。按照統籌城鄉發展和推進城鄉一體化的要求,充分發揮我局愛衛工作職能和樹立城鎮管理理念,推進城管執法工作向鄉鎮延伸,進一步理順體制,優化組織結構,整合機構職能,構建城鄉一體的市容管理體制和工作機制。
2、以創建活動為抓手,推動和強化城鄉環境衛生管理。加強城鄉愛衛工作和文明衛生單位、文明衛生鄉鎮創建工作,以推動和強化城鄉環境衛生管理,促進新農村建設。
3、全面推進項目建設。加強中夏公園、縣城生活垃圾填埋場、停車場和燠華燃氣管道工程的建設、管理和協調工作。
4、進一步加強環衛市政基礎設施建設。如加快新建或改建公廁的步伐,添置一定數量沖洗車、垃圾清運車和市政工程作業車等環衛市政設施。
5、加大宣傳力度,努力營造和諧的城市管理環境。圍繞城市管理這個中心,全力推動數字化城管工作,按縣政府的部署,著力建設好政務公開網站,進一步提高城市綜合管理效率。通過報紙、新聞媒體、加強城管網站建設及開設“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式,加大宣傳力度,以不斷強化廣大市民的文明、衛生意識,從而達到提高市民文明素質和城市文明程度的目的。
6、落實長效管理措施,全面提高城市管理水平。一是強化目標管理,完善目標考核體系。二是堅持日常管理監督檢查通報制度,對城市管理工作中的日常情況,逐月進行檢查評比,并對突出的問題進行通報。
##年目標績效考核工作推進大會上的講話
同志們:
這次會議的主要任務是,深入學習黨的十和縣委十二屆四次全體會議精神,總結上半年成績,對標找差,部署下半年工作,動員全系統干部職工認清形勢,與時俱進,創新思路,提質克難,奮力沖刺下半年,全面完成和超額完成全年目標任務。剛才,物管科、信息中心、執法大隊、環衛處進行了大會發言,他們的發言思路清晰,目標明確,措施實在,值得大家學習借鑒。下面,我講三個方面的問題。
一、上半年主要工作回顧
1.“大城管”體制機制進一步建立。制訂了海安縣城市綜合管理委員會《領導分工》、《議事規則》、《城管委成員單位工作職責》等規范性文件,明確了城管委內部運行機制體制。城管委辦公室每月對縣城區各相關部門、兩區、街道、社區城市管理工作情況進行督查考核,每月點評檢查情況和案件處置情況,并將各單位月度考核排名情況報縣四套班子負責人和縣紀委、縣委組織部,在縣數字城管網站、《海安城管》內刊公布。上半年,數字城管共受理各類城市管理案件19075件,按期結案率62%,結案率93%。案件數、按時結案率、結案率均呈逐月上升趨勢,從3月份的50%上升至6月份的77%。相對集中行政處罰權向建制鎮延伸工作取得進展,今年可望在墩頭、白甸、曲塘、李堡四個市級中心鎮先行實施到位。
2.市容秩序進一步規范。上半年,共整改店外經營500多處、流動攤點1000多起,清理條幅300余處,清理亂張貼窗花300余處,沒收K牌210塊。立案查處市容違法案件計184件。拆除違法建設199處、近6000平方米,立案23起。拆除破損、違法戶外廣告324塊、10000多平方米,查處非法闖和載客電動小三輪車1000輛。加大了縣城區21個運土點和15個拆遷區域的監管力度,查處運輸車輛泄漏拋撒、車輪帶泥行駛污染道路、占道澆筑混凝土、隨意傾倒建筑垃圾127起。擬定了《海安縣戶外廣告管理辦法》,已上報縣政府審批后實施。市容管理示范路創建工作起步較早,新華西路店招店牌提擋升級工作有序推進。下發了《關于開展區鎮市容管理示范路、達標路創建活動的通知》,對曲塘、李堡等8個鎮的創建工作進行了指導。
3.環衛作業模式進一步優化。全面接管開發區、高新區建成區范圍內主次干道和河道保潔工作,共接管道路102條、 679.2萬平方米,河道14條、83.3萬平方米,組建了開發區、高新區環衛作業所和河道管理所,“一把掃帚掃全城”的“大環衛”格局初步形成。采購了垃圾壓縮中轉車4輛、多功能洗掃車6輛、高壓沖洗車3輛、電動垃圾清運車15輛、電動垃圾收集車20輛、作業維修車4輛,環衛作業機械化程度進一步提升。強化了夜間、節假日、上下班高峰期和環境衛生問題頻發區域、有償服務單位的清掃保潔、垃圾清運工作,圓滿完成了32次重大活動環境衛生保障工作。
4.物業管理基礎進一步夯實。制定了《縣城規劃區老舊小區整治改造和推進基本物業服務實施方案》,啟動了老舊小區綠化、停車泊位改造和基本物業服務全覆蓋工作。指導兩區和住建局積極組建物業服務總公司,啟動了物業110服務中心和海城物業管理有限公司籌建工作,制訂了《農民安置房基本物業服務辦法》。歸集住宅專項維修資金2100多萬元,累計達1.42億元,上半年使用近40萬元。對5個新建小區進行了物業管理招投標,收繳履約保證金8.2萬元,累計達86萬元,前期物業招投標率達100%。開展新頒布實施的《江蘇省物業管理條例》宣傳培訓工作,每月對物管小區進行檢查考核,積極開展物管小區創優工作。聯合相關單位,大力度推進中大街綜合整治工作,取得了較好的效果。
5.隊伍形象進一步提升。積極推行行政指導工作制度,做到服務優先,提示在前,用服務的方式解決70%的問題,用管理的方式解決20%的問題,用執法的方式解決10%的問題。在縣城區規劃設置季節性西瓜攤點29處,較好地解決了瓜農賣瓜難、市民買瓜難問題。辦理行政許可732件。嚴格遵守行政處罰事項網上運行操作流程及要求,堅持每月通案制度,每月評查25份案卷,并形成案卷質量分析報告。開辟城管服務熱線12319,利用城管官方微博,接受市民投訴和咨詢。完成“12345”任務單1>:請記住我站域名/<78件,網上回帖89件, 局長信箱10件,縣紀委交辦單2件。承辦人大代表、政協委員建議、提案23件,滿意率達100%。以“我的崗位我負責,我的形象你放心 ”主題教育活動為抓手,開展作風效能、隊容風紀整頓,形成周通報23期,月通報5期,城管民聲23期。通過專題片、展板、宣傳欄、大型公益廣告、微博、短信、市民體驗、服務手冊等形式多樣的宣傳活動,拉近了市民與城管的距離,城市管理的氛圍日趨和諧。
回顧上半年的工作,在充分肯定成績的同時,我們必須清醒地看到城市管理工作中還存在許多突出的問題,面臨較大的困難和挑戰。主要表現在:一是城市管理體制還不夠順暢。城市管理工作橫向協調的難度依然較大,各職能部門城市管理的積極性還需進一步激發,屬地管理責任還需進一步落實,城管進社區工作還需進一步深入。二是城市精細化長效管理措施還不夠扎實。一些嚴重影響市容、市民反映強烈的熱點難點問題和重點地段的市容“頑癥”仍未能得到真正攻克,規劃查處、渣土管理、戶外廣告設置等重點領域監管的力度需要進一步加強,市容管理示范路、窗口區域的管理水平需要進一步提升,前幾年打造的城市管理亮點需要進一步放大。三是城管執法應急處置機制執行還不夠有力。雙休日、重大節假日城區市容秩序管理的組織程度需要進一步強化,早中晚錯時管理仍有人員不到位、時間不到位、管理不到位的現象,數字城管對城市管理問題的及時發現機制還不夠健全,派遣案件的數量特別是質量還需進一步提升。四是縣政府交給我局的重點中心工作、重點突破性工作完成情況不夠理想。特別是招商引資、招才引智等工作脫幅較大,維穩、掛鉤幫扶、五城同創、12345辦理、社會管理創新、小區管理、揚塵治理等工作也存在一定的差距,導致我局上半年的目標績效考核得分排名居后。五是城管執法隊伍的綜合素質還須進一步提升,個別同志主動發現問題、主動解決問題的意識不強,工作的藝術、技巧和處理復雜問題的能力、攻堅克難的辦法還需進一步錘煉,極個別同志的言行舉止與城管執法人員的身份還不相般配,大局意識、團隊精神還需要進一步確立。六是督查考核機制還不夠完善。極少數同志工作拖拉,作風漂浮,巡查時走馬觀花,發現問題時熟視無睹,遇到困難時束手無策,拖了整個單位的后退。個別單位還存在“攤分”現象,嚴重影響了其他同志的工作積極性。七是社會對城管的認識存在偏見,市民對城市管理意識也較為欠缺,城管工作處于風口浪尖,需要進一步規范自己的行為,加大宣傳的力度,樹立正面的典型,為城市管理工作創造良好的氛圍。
同志們,總結成績和經驗,是為了鼓舞士氣,堅定信心,增添做好下半年各項工作的決心和勇氣;找出問題和差距,是為了居安思危,迎難而上,提振海安城管人的精氣神,確保完成和超額完成全年目標任務。對這些問題,我們要以實事求是的態度、追求完美的境界、抓鐵有痕的氣魄、創新高效的作風,下大決心認真加以解決。
二、下半年主要工作安排
圍繞今年目標任務,下半年我們主要要做好以下三個方面的工作:
1.繼續完善“大城管”體制機制。一是進一步明確城市管理各職能部門和兩區的城市管理職責,繼續推動管理和執法重心下移,強化屬地管理,真正形成“兩級政府、三級管理、四級網絡”的“大城管”格局。二是充分發揮數字城管平臺作用,并與縣政府效能電子監察平網,提高信息采集數量和質量,確保每月日均上報案件不少于200條,按時結案率不低于95%。三是加強與城管委各成員單位尤其是住建、公安、建管、工商、兩區等單位的溝通與協調,正常聯席會議制度,按月公布并分析案件辦理情況。四是積極研究兩區城管執法中隊的運行模式,整合資源,形成合力,構建縣城區內城管執法整體聯動機制。五是穩步推進相對集中行政處罰權向建制鎮延伸工作,年內完成曲塘、李堡、墩頭、白甸四個市級重點中心鎮城管中隊組建工作。六是深化落實市容環衛責任區制度,積極推進有償代管工作,建立和完善社區城管工作站,并正常開展工作,著力構建“城管+社區+商戶+物業”的城市共建共管機制。七是按照市局要求積極組建城管志愿者隊伍,人數不少于1000人,并正常開展活動。
2.強力開展城市環境綜合整治大行動。一是大力整治城區戶外廣告。堅決拆除未經批準、影響安全、有礙觀瞻、長期閑置的大型戶外廣告,清理破損、空白廣告,繼續實施城區店招牌匾提檔升級工程,嚴格控制中心城區店慶、促銷宣傳活動,全面清理城區“牛皮癬”和商業條幅廣告,凈化城市視覺空間。同時,在住宅小區合理設置小廣告張貼欄,積極探索建立便民服務網站,方便市民生活。二是重拳整治渣土運輸和處置管理。所有建設工地必須硬化進出口道路、設置過水池和沖洗設施、安裝監控設施,所有運輸車輛必須先批后運、適量裝載、凈車出場,嚴禁帶泥上路、沿途拋灑、亂傾亂倒現象發生,80%的車輛安裝GPS和高壓密閉系統。三是嚴肅查禁違法建設。對房地產開發、二三產建設等大型工程和住宅小區、城中村、房屋征收區域等實行全天候嚴密監控,對違法建設露頭就打,并嚴禁二次重建現象發生。推行違法建設有獎舉報制度,加強與兩區、街道社區、物業公司的溝通聯系,建立健全防違控違的公眾參與機制。四是全面整治城區防洪體系內水環境。徹底清除所有河道內有礙觀瞻、影響水體的水生植物和河岸垃圾、違章搭建,組建河道作業管理所實施精細化長效管理,打造水清、岸綠、地凈的城市水環境。同時,不斷加大環衛機械化投入力度,優化環衛作業模式,狠抓職工技能培訓,提高中心城區和兩區環衛作業精細化水平。五是扎實整治小區居住環境。加快推進縣城老舊小區停車泊位改造和基本物業服務落實工作,完成物業110服務中心組建和海環物業公司改制重 組工作,指導兩區和住建局組建物業服務企業,提升老舊小區和安置小區物業服務水平。深入做好中大街綜合整治工作,確保達到整治目標,成為樣板工程。六是繼續開展城區交通秩序專項整治。加強人力客運三輪車營運管理和非動車停放秩序管理,進一步加大禁行車輛闖的查處力度,并進行長效管理。七是積極開展各類創建活動。按照“突出重點,打造亮點,攻克難點,全面提升”的要求,全力推進優秀管理城市、城市管理示范社區、城市管理示范路、物業管理優秀小區創建工作,確保通過江蘇省優秀管理城市一星級標準驗收,創建市級城市管理示范社區1個、市級市容管理示范路1條、省優以上物業管理小區1個、市優物業管理小區3個,指導各區鎮做好示范、達標路創建工作,高標準做好文明城市和衛生城市復檢工作。
3.高度重視目標績效考核工作。一要掌握考核要求。對目標績效考核內容、標準、得分點、失分點、加分點要全面掌握,熟透于心,不放過每一個細小的環節,不在任何細小環節上出差錯。要眼觀六路,耳聽八方,既要加強與各考核部門、考核人的聯系與溝通,尋求得分路徑,規避失分環節,又要瞄準縣級機關各部門的考核得分情況,不做井底之蛙、自大夜郎。總之,要做明白人,不當糊涂官。二要突出重點。招商引資、招才引智是目標績效考核的重中之重,事關我局在全縣的排名位次和職工的切身利益。重點工作要重點做,要舉全局之力,所有單位、所有同志都以第一人稱的姿態高度重視、關注、參與雙招雙引工作,綜合科、辦公室更要發揮主力軍作用,率先完成招商引資、招才引智任務。要發揚盯粘搶的精神,利用一切有效關系,捕捉每一次機會,只要有一線希望都要以十倍的努力積極跟進、緊抓不放,不達目的誓不罷休。三要主攻難點。中大街整治是目標績效考核的難中之難,縣委縣政府主要領導高度重視,要求把中大街作為小區整治的試點工程、樣板工程,只許成功不許失敗,為此也給予了大量的人力、物力、財力的支持,物業科要集中精力,群策群力,逢山開山,逢水架橋,千方百計完成縣委縣政府交給我們的任務。老舊小區改造、基本物業服務全覆蓋以及房屋征收、渣土整治、飛灰填埋場建設等工作也都是目標績效考核的難點工作,相關單位要對標準差,采取措施,一著不讓,扎實推進。四要兼顧一般。目標績效考核的其他工作、局年初安排的主要工作以及臨時交辦的各項工作,也都要統籌兼顧,出色完成,特別是上半年的一些失分項目更要認真反思,吸取教訓,亡羊補牢,迎頭趕上,絕不能有一絲一毫的疏忽大意。五要只爭朝夕。要牢固樹立時間就是績效、時間就是面子、時間就是分數、時間就是金錢的觀念,以志在必得的信念、奮發有為的精神和“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感,全面推進各項工作的快落實、快推進、快到位,以優異的成績為不平凡的2013年畫上一個圓滿的句號,以嶄新的面貌迎接值得期待的2014年。
三、嚴肅紀律,整頓作風,全力打造社會公認、人民滿意的城管執法隊伍
1.查擺問題。各單位要繼續深入開展“我的崗位我負責,我的形象你放心”主題實踐活動,對存在的問題進行“八查八看”:一查黨性,看自己是否按照要求,處處起先鋒模范作用;二查思想,看自己是否樹立起正確的人生觀、價值觀;三查紀律,看自己是否自覺遵守組織紀律;四查作風,看自己是否創新思路,真抓實干,講究效率,把工作落到實處;五查職責,看自己是否認真履行職責,嚴格執行崗位責任制,積極完成本職工作;六查自律,看自己是否依法辦事、廉潔自律,有無執法不公和吃、拿、卡、要行為;七查舉止,看自己是否舉止端莊,執法文明,注重隊容風紀,維護隊伍形象;八查制度,看本單位制訂的規章制度是否可行,是否具有可操作性。對自身問題要做到不回避、不掩飾、不護短、有什么問題解決什么問題,力爭全面整改到位。
2.提高素養。各級領導干部特別是科室負責人、一線的中隊長、作業所長既要抓業務,更要帶隊伍。這兩年我局新進了不少同志,給我們的隊伍注入了生機活力,使我們的城市管理工作后繼有人,但年輕同志剛進入社會,思想活躍,思路開闊,有的還不盡成熟,需要我們給予正確的引導和培養。要善于發現一些苗頭性、傾向性的思想問題,從言談舉止上見微知著。要經常性地開展談心活動,引導同志們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,做到不讓每一位同志掉隊,讓每一位同志都能健康快樂地成長。全體同志都要像愛護自己的眼睛一樣愛護我們的團隊,勤于思考,忠于法律,規范行為,堂堂正正地做事,清清白白地做人,做到凡是有利于城管事業的事情及時干、果敢干、放手干,凡是不利于城管事業的事情,堅決不干。
3.勤于學習。現在我們有不少同志存在業務恐慌的問題,對工作中存在的問題熟視無睹,對遇到的困難束手無策,不會做群眾工作,不會解難題,不會辦案件,不會寫材料,動手能力較低。這就需要我們大興學習之風,要多向書本學習,多向網絡學習,多向老同志學習,多向先進同志學習,多在實踐中學習鍛煉,不斷豐富自己的知識面,熟練掌握城管法律法規,提高自己的管理執法能力,要盡快地都能獨當一面地開展工作。
4.敢于擔當。所有同志在難題面前都要敢闖敢試、敢為人先,在矛盾面前都要敢抓敢管、敢于碰硬。特別是各級領導干部,不愿擔當就不該當干部,不敢擔當就不配當干部,不會擔當就不能當干部。如果沒有一點闖的精神,沒有一點冒險的精神,就走不出一條好路,走不出一條新路,就干不出新的事業。要少說“不能辦”,多想“怎么辦”,要主動扛大旗、挑重擔、承責任。在工作中,各級領導干部要雷厲風行地抓,理直氣壯地管,決不懈怠、決不退縮,如果該說的話不說、該干的事不干、該負的責不負,遇到困難繞道走、碰到矛盾踢皮球、面對歪風往后退,就是不忠、就是失職,就會錯失機遇、貽誤事業、帶壞風氣。要以敬畏之心、感恩之心對待群眾,把激情、智慧和才干傾注到為民造福上,多做打基礎、利長遠、惠百姓的實事,多辦順民意、解民憂、增民利的好事,通過全體城管干部職工的“辛苦指數”,提升人民群眾的“幸福指數”,增加海安城管的“形象指數”。
那么,企業年度工作計劃該如何制定呢?在計劃制定的過程中要注意哪些問題?該計劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個結構合理、內容充實、外觀漂亮的企業年度計劃書,還真存在不少的技,需要花費一些心思。
年度計劃所包含的內容
工作計劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點和出發點會不盡相同,那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數據說話,銷售額要達到多少,具體分解到產品中每個產品的貢獻度是多少,劃分到區域和季度又該如何達成,同時對渠道開發和終端網點的設置上也需要數字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些,會以描述性的語言為主,數據則作為輔支撐,在創造價值的同時,更多地體現在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優化和員工穩定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領地規劃年度工作計劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計劃,應包含如下一些內容:
首先,要對整體市場環境進行分析,并給出專業的判斷。這里的市場環境包含宏觀的所在國或區域經濟運行走勢,法律法規的出臺、行業協會的行為及政府監管力度等對所從事行業的正負面影響;所在行業整體市場情況分析及其走勢判斷,比如說辦公家具行業走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等;行業內主要競爭對手的發展情況,以及重要行為活動及該活動對本企業的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統的研判以推斷將來(下一年度)的行業和市場趨勢。
其次,對企業(部門)自身經營情況進行簡要的盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計劃的提出打下基礎。這一步非常重要,決定了企業(部門)是否能夠對自我有一個清醒的認識。此環節可以從內外部兩個方面去總結和評定,比如外部資源和外協機構的配合輔助情況,內部各部門間的協同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現的指標,則包含了年度任務的完成情況,比如從產品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區域指標的完成情況;新產品開發上市、主力產品和淘汰品的年度推進情況,通路的變化及精耕細作情況、空白區域的開況,客戶和消費者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預算使用率,等等。一些企業為了的到客觀真實的數據,往往會委托第三方市調機構進行調查。
第三,具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環節是簡要的分析和總括,以使年度報告更系統和全面,能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話,那么本部分則是決戰新年工作的一個靈魂和綱領,一旦此部分得到確定,整個年度工作便有了指針和方向。那么企業在今后的工作中,更多地是圍繞第三個環節進行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時候,首先需要引進SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats,第一個字母縮寫),進一步給企業或部門定位,明確企業的優勢、劣勢、機會點和威脅點,揚長避短,發揮企業最大的潛能,制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設定一個明確的目標,這個目標往往以理性可考評的數字目標為主導,比如年度銷售指標、分產品貢獻指標、市場占有指標、網點開發指標、大客戶銷售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀經濟走勢與行業走勢結合起來,參照近兩年的公司運營狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過高也不能過低,過高達不成沒有意義,過低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設定完目標后,接著就要擬訂經營策略。這里指的策略是指戰術,即圍繞所擬訂的各項目標,通過什么樣的方式和手段去達成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導。各品類產品的目標消費者是否需要進一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產品的行業銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應對和調整。年度是否應該設定系列大型的公關活動,這樣的公關活動如何與品牌匹配及整體產品的集中推出配合,等等。這里有兩個例子,統一冰紅茶為了配合新產品的上市及旺季的銷售,在2004年4月至9月在全國各高校舉辦“統一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開拓三級市場,則于2007年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計劃中經營策略是架設梯子,那么行動計劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演,即以季度或月度設定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡單點說,行動計劃就是時間表的推進問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計劃的最后,要專門有一項費用預算。做費用預算也有一些學問,要把握好一個度,高了可能不能夠獲得批準,而低了將來在開展工作時會受到種種限制。
做年度計劃的技巧
以上就企業年度工作計劃的內容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當,可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點,年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結基礎上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個綱領,并不需要非常的具體。而每一個具體的環節和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執行性的方案。因此,具體詳細的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執行的。只有這樣才具有現實意義和針對性,與當時企業所處的時間、環境和競爭對手的動態匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標的設定需要層級加碼。根據筆者所服務企業的經驗,一般企業對銷售人員的指標設定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業而異,一般會在30-50%之間。
最新公司的年度工作計劃一xx的企業精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了xx品牌的打造,xx集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經營環境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構
企業的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年,公司將根據企業的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才,并相應建立xx專業人才庫,以滿足xx集團公司各崗位的需要。
3、充實企業文化,改善人文精神
企業文化的厚實,同樣是競爭力強的表現。新的一年,xx策劃公司在進行營銷策劃的同時,對于xx文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是xx品牌的需要,對內是建立和諧企業的特定要求。因此,xx文化的形成、升華、揚棄應圍繞xx企業精神做文章,形成內涵豐富的xx企業文化。
4、充實綜合素質,提高業務技能
xx集團注冊后,有著不同專業的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業的工作崗位要求。
xx項目是省、市重點工程,也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主,以自我為輔,力爭將xx項目建成為省優工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節
公司確定的20xx年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業任務分解,確保策劃合同兌現。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協議書,該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃公司可實行置業任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在20xx年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,xx應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證xx項目建設資金的及時到位。
全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫藥市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規定,xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環。
3、明確招商任務,打好運營基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫藥物流不同于傳統醫藥商業,它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定xx醫藥物流系統的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
最新公司的年度工作計劃二每一年的開始,企業要進行整年度工作計劃,那么企業中的每一個部門,部門里的每一個人都少不了給自己新一年一個個人年度工作計劃。以下為您提供的是部門年度工作計劃范文,可供參考。
一、目標概述:
協調處理好勞資雙方關系,合理控制企業人員流動比率,是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內,保證不超過15%;
勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案:
1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執行。
3、為有效控制人員流動,只有首先嚴格用人關。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項:
1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。
過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業文化,不利于公司的變革和發展;但流動率過高容易造成人心不穩,企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態,并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,確保避免員工不正常流動。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)
五、實施目標需支持與配合和事項和部門:
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協助;
2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。
最新公司的年度工作計劃三為了xxx物業公司順利的運作發展,為業主和租戶提供高效優質的服務,完成業主委托的各項物業管理及經濟指標,發揮物業最大的功能,使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理,不斷總結管理經驗,提升物業灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業務管理規模,最終走向市場完全轉化為經營性物業管理,達到最佳的經濟效益,制定今年的工作計劃。
一、 定編定崗及培訓計劃
今年是xxx物業公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎上,通過xxx物業的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、 代租、代收計劃
按照廠里的物業管理委托要求,對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃,計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業的正常運作。
三、 收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)
今年完成物業管理費..萬元,代租、代辦費..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元,其它收入..萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現48人計算)
2.自擔水電費:..萬元。
3.稅金:..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業務、創收計劃
1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米,實現盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查,發現隱患及時整改,做到最大限度地消滅各種事故的發生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故,杜絕一切火災的發生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據大樓拆遷時間待定)
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內部的維修、粉刷。
3. 樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。
1市場部職能
2市場部組織架構
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學市場調研、督促協助市場銷售
協調職能部門、樹立良好企業文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能:
市場部直接對銷售總經理負責,是企業的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環節核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責,協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協調各部門工作職能。
是企業的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協調性
規劃力
計劃性
執行力
3市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。
協調各部門特別是研發生產部的協調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
二市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
品知識系統培訓
銷知識系統培訓
業執行標準培訓
“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
銷售人員職業道德培訓
銷售人員必備素質培訓
應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4科學市場調研、督促協助市場銷售:
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區域經理必須按月完成
5協調部門職能、樹立良好企業文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下,不斷為企業儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部:研發生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴,不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”,它的職責是制定企業科學年度預算、結算,把屋企業的贏利,及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業發展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負責,他們的職責就是及時了解定單信息,并及時轉交生產步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
注意事項:
1、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就,因此人力資源部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。