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關(guān)鍵詞:微博;創(chuàng)意營(yíng)銷;清江野漁
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、微博營(yíng)銷概述
微博營(yíng)銷是以微博作為營(yíng)銷平臺(tái),每天更新新的內(nèi)容跟大家互動(dòng),或者大家感興趣的話題,達(dá)到營(yíng)銷的目的。微博營(yíng)銷告別了原有的廣告模式,它使?fàn)I銷的方式朝著多元化發(fā)展。研究微博營(yíng)銷能使企業(yè)做好營(yíng)銷,能更好地服務(wù)于消費(fèi)者。在不同的時(shí)期,消費(fèi)者有不同的需求,用戶的訴求永遠(yuǎn)是第一位,微博可以滿足這種需求??傊⒉I(yíng)銷是營(yíng)銷的一個(gè)創(chuàng)舉,推動(dòng)了電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。微博營(yíng)銷通過(guò)文字來(lái)推銷產(chǎn)品或形象,操作簡(jiǎn)單,具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交互性。微博營(yíng)銷可以全面了解消費(fèi)需求,在微博上顧客隨時(shí)能給予反饋,商家可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋來(lái)了解營(yíng)銷的效果和收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋來(lái)達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品的目的。顧客的消費(fèi)過(guò)程變得更加主動(dòng),導(dǎo)致了顧客消費(fèi)行為的改變。
二、“清江野漁”微博營(yíng)銷的創(chuàng)意途徑
清江野漁是湖北省土老憨集團(tuán)推出的一款時(shí)尚有地方特色的休閑食品。目前這個(gè)品牌市場(chǎng)占有率很低,很大的一個(gè)原因是沒(méi)有很好的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品。為了順應(yīng)時(shí)展,清江野漁必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展?fàn)I銷途徑,利于更好推廣自己的品牌。
1.開(kāi)通直播,增加影響力
自直播推出以來(lái),微博的用戶數(shù)規(guī)模逐漸回升,根據(jù)目前的趨勢(shì)以及大量的數(shù)據(jù)顯示視頻直播在未來(lái)仍然是企業(yè)玩賺的關(guān)鍵。清江野漁知名度不高,企業(yè)需要通過(guò)營(yíng)銷來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),因此企業(yè)可以請(qǐng)跟產(chǎn)品匹配的網(wǎng)紅或者KOL通過(guò)直播的方式來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品,以此來(lái)增加產(chǎn)品的知名度。
2.組織活動(dòng),互動(dòng)參與
活動(dòng)的形式很多,有發(fā)放紅包,互動(dòng)游戲等。比如:在微博上發(fā)起一個(gè)“愛(ài)吃魚,愛(ài)做魚”的線上活動(dòng),喜歡吃魚的人都可以向大家展示自己做魚的方式,具體形式是:上傳視頻、圖片、語(yǔ)言、文字等等,通過(guò)這個(gè)活動(dòng),大家可以在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng),主辦方最后可以進(jìn)行一個(gè)“尋找美味魚兒”投票活動(dòng)(主要是根據(jù)人們對(duì)吃魚后,對(duì)魚的贊賞程度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票)最后的獲獎(jiǎng)?wù)呖梢缘角褰沼巍?/p>
3.制作微電影,提高關(guān)注度
微電影一般都是免費(fèi)的,迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理。電影時(shí)間不需要很長(zhǎng),主要以故事的形式,內(nèi)容有趣并且感人。比如:微電影的男主可以選擇青春活力受年輕人追捧的楊洋,女主可以選擇清新美麗的鄭爽,電影的主題是“能不能一起愉快的玩?!?,愉快有魚塊的諧音,玩耍體現(xiàn)了清江野漁的定位:休閑類食品?!澳懿荒芤黄鹩淇斓耐嫠!?,即暗含人們?cè)谛菹r(shí)吃魚塊的含義。
4.制作表情,傳遞趣味
里約奧運(yùn)會(huì)期間,中國(guó)游泳選手傅園慧因?yàn)楸砬樽呒t世界,隨之她的表情包也在網(wǎng)絡(luò)瘋傳。企業(yè)可以制作“清江野漁”的表情包,還可以和一些網(wǎng)紅結(jié)合起來(lái)制作表情包。
三、對(duì)“清江野漁”微博營(yíng)銷效果的分析
(一)清江野漁官方微博運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
據(jù)CNNIC抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,微博用戶規(guī)模為2.42億,與去年同期相比,在網(wǎng)民中的滲透率增長(zhǎng)了3.4個(gè)百分點(diǎn)。清江野漁的官方微博才剛剛建立不久,企業(yè)正在規(guī)劃微博營(yíng)銷,目前清江野漁微博營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題是用戶的關(guān)注度較低。微博與電商用戶重合比較高,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示微博用戶每天打開(kāi)電商應(yīng)用的比例占了44.4%,因此清江野漁通過(guò)微博營(yíng)銷一定可以打開(kāi)其在電商平臺(tái)上的市場(chǎng)。
(二)清江野漁微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析
1.優(yōu)勢(shì)
適合品牌營(yíng)銷,利于電商發(fā)展。一般人們喜歡在比較悠閑或者想要放松的時(shí)候刷微博,而且據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):微博用戶的年輕用戶比較多,其中女性用戶占比明顯高于全網(wǎng)平均水平。微博的主要用戶不僅與清江野漁的主要消費(fèi)人群相吻合,而且與電商的主流人群有較高的重合度,有利于清江野漁網(wǎng)店的發(fā)展;經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,傳播廣泛。微博營(yíng)銷相比視頻廣告營(yíng)銷成本較低。相比微信等其他社交軟件,它傳播信息的人群范圍也更廣泛并且沒(méi)有任何的交流限制,互動(dòng)性很強(qiáng)。
2.劣勢(shì)
關(guān)注度低,品牌不活。微博營(yíng)銷主要是靠粉絲來(lái)拉高人氣,所以說(shuō)人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ),清江野漁沒(méi)有產(chǎn)品的形象代言人,品牌沒(méi)有很大的生命力;信息更新快,營(yíng)銷效果差。微博每天信息更新速度驚人,這樣就無(wú)法達(dá)到宣傳的效果,如果不上熱搜或者沒(méi)有很多粉絲的話,微博營(yíng)銷幾乎沒(méi)有效果。
(三)清江野漁微博營(yíng)銷的關(guān)鍵
1.品牌塑造
品牌是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、特征、性能、用途等的概括性象征,凝聚著企業(yè)的風(fēng)格、精神和信譽(yù),使消費(fèi)者一接觸品牌就會(huì)聯(lián)想到該生產(chǎn)企業(yè)。(1)清江野漁滿足現(xiàn)代人對(duì)于休閑類食品的高需求,企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷的時(shí)候要體現(xiàn)出食品“方便、休閑和健康”的特點(diǎn),比如:可以用微博推出企業(yè)設(shè)計(jì)的有趣表情包,微博可以這樣描述:“休閑一刻,釋放你的洪荒之力,就來(lái)一包清江野漁?!?/p>
2.品牌推廣
由于產(chǎn)品在網(wǎng)上有網(wǎng)店,微博和網(wǎng)店結(jié)合也很緊密。品牌在微博上的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn):①事件推廣:抓住活動(dòng)和節(jié)日特色進(jìn)行營(yíng)銷。比如:2017年新年將至,家人都會(huì)團(tuán)圓。清江野漁是一種地方特產(chǎn),年年有魚就吃清江野漁。既抓住了節(jié)日的特點(diǎn),又是一種情感營(yíng)銷;②互動(dòng)參與法:在微博上可以進(jìn)行一系列的活動(dòng),以此來(lái)與消費(fèi)者建立友好的關(guān)系;③名人效應(yīng)法:企業(yè)是剛剛起步做微博I銷,請(qǐng)名人來(lái)做品牌推廣是必不可少。
3.廣告設(shè)計(jì)
在微博上的廣告可以是以文字并配上圖片或視頻的形式,還可以將廣告設(shè)計(jì)在進(jìn)入微博主頁(yè)的封面上或者搜一搜的下面等。圖片不要復(fù)雜,視頻簡(jiǎn)單就好。比如:在封面上做廣告,字不能多,可以寫上“輕松一刻,屬于你的美好時(shí)光”,這樣的文字比較吸引人注意,然后再插上一張清江野漁的圖片。廣告設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是讓顧客在最短的時(shí)間里獲取最多的信息。
4.企業(yè)形象
清江野漁是土老憨集團(tuán)旗下的一個(gè)品牌,土老憨是中國(guó)的馳名商標(biāo)。土,代表產(chǎn)品的原生態(tài);老,代表著要?jiǎng)?chuàng)百年老字號(hào)的品牌;憨,彰顯了企業(yè)講誠(chéng)信的理念。企業(yè)想要打造人們吃著健康、安全和開(kāi)心的產(chǎn)品,所以在進(jìn)行微博營(yíng)銷的時(shí)候要著重體現(xiàn)企業(yè)最具有潛在力的地方,也就是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的宗旨和理念,在消費(fèi)者心理建立屬于自己的認(rèn)知。如今食品安全問(wèn)題空前嚴(yán)重,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。比如:企業(yè)可以組織員工在企業(yè)周年紀(jì)念日的時(shí)候在魚生活的附近植樹(shù),一方面優(yōu)化了魚生活的環(huán)境,另一方面也體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨和理念。
四、完善企業(yè)微博創(chuàng)意營(yíng)銷的建議
1.正確定位企業(yè),適當(dāng)發(fā)展創(chuàng)新
目前大部分企業(yè)只會(huì)用微博的現(xiàn)有資源去創(chuàng)造財(cái)富,而缺少創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)自主創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變的重大戰(zhàn)略任務(wù)。自微博推出一直播來(lái),出現(xiàn)了這樣的說(shuō)法“微博沖鋒,微信冷靜”。微博也在創(chuàng)新,如果企業(yè)能跟上微博的創(chuàng)新甚至超過(guò)它的創(chuàng)新速度,那么微博創(chuàng)意營(yíng)銷一定可以取得很好的成就。現(xiàn)在是直播的時(shí)代,說(shuō)不定過(guò)幾年,出現(xiàn)了微博游戲、微博微電影等,那又將是另外一個(gè)時(shí)代。此外,創(chuàng)新并不意味著絕對(duì)正確,企業(yè)的創(chuàng)新除了立足本身的現(xiàn)狀,還要有利于人類社會(huì)朝著更加和諧的方向發(fā)展。
2.專注做好一件事,尋找最適切入點(diǎn)
很多企業(yè)在選擇了主要的社交媒體營(yíng)銷方式后出現(xiàn)動(dòng)搖,營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,想要看到一定的結(jié)果,必須要專注做好目前在做的工作。同時(shí)在選擇產(chǎn)品來(lái)投入微博營(yíng)銷時(shí)一定要選擇與微博匹配的產(chǎn)品,就像一個(gè)產(chǎn)品的形象代言,不是所有的名人都適合做這個(gè)產(chǎn)品的代言,合適的才是最好的。
3.誠(chéng)信微博營(yíng)銷,講道義守法律
企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到微博創(chuàng)意營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中要遵紀(jì)守法,不要一味的圖利而去觸碰法律的底線,同時(shí)也要實(shí)事求是,懂得講“道”,懂“德”,才能積“財(cái)”的道理。
五、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)在以及未來(lái)很多年會(huì)是電子商務(wù)和視頻直播的時(shí)代,所以企業(yè)要將微博營(yíng)銷和電子商務(wù)緊密聯(lián)系,以視頻直播作為主要的營(yíng)銷推廣方式,通過(guò)營(yíng)銷讓消費(fèi)者建立對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。打開(kāi)某某公司的網(wǎng)站,幾乎找不到有用的信息,甚至只有簡(jiǎn)單的介紹,這樣既起不到宣傳的效果,也無(wú)法建立“線上銷售”渠道,不妨認(rèn)真去做一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站,把它變成與顧客互動(dòng)的平臺(tái)。微博可以起到這樣的平臺(tái)作用。像清江野漁這樣的企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)店比實(shí)體店銷售更火,所以企業(yè)應(yīng)該把重心放在網(wǎng)店銷售上,采取線上帶動(dòng)線下的營(yíng)銷策略,因此需要做好微博營(yíng)銷這座橋梁。
參考文獻(xiàn):
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我是音樂(lè)廣播的主持人XX,感謝能有這樣的機(jī)會(huì)參加音樂(lè)廣播副總監(jiān)的競(jìng)聘演講。這次中層干部?jī)?nèi)部競(jìng)聘上崗,是我格外珍惜的機(jī)遇,我渴望能在這嶄新的舞臺(tái)施展自己的才華與抱負(fù)。
我想,首先匯報(bào)一下自己的情況:我的工作簡(jiǎn)歷非常簡(jiǎn)單,20*年大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到音樂(lè)廣播做主持人一直到現(xiàn)在。綏化音樂(lè)廣播的第一次直播就是從我開(kāi)始的,可以說(shuō)兩年多來(lái)我在和音樂(lè)廣播一起成長(zhǎng)。
坦白的講做主持人我有經(jīng)驗(yàn),而競(jìng)聘音樂(lè)廣播的副總監(jiān)我毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言,甚至是沒(méi)有任何心里準(zhǔn)備。可既然局黨組給了我這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì),我就想盡力嘗試一下做為一個(gè)中層的管理者而不是一個(gè)主持人我能為我的團(tuán)隊(duì)做些什么?
這兩天我也一直在想:我憑什么去說(shuō)服我的領(lǐng)導(dǎo)們,又憑什么讓在座的各位相信我能勝任這個(gè)崗位呢?我給自己找了三個(gè)理由。專業(yè)素質(zhì)創(chuàng)新精神管理學(xué)科背景
我的第一個(gè)理由是專業(yè)素質(zhì)
音樂(lè)廣播自創(chuàng)辦那天起對(duì)節(jié)目質(zhì)量一直要求很高,全天都是互動(dòng)直播,而且要求主持人做到采編播一體。我憑著與生俱來(lái)的專研精神,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)起來(lái),逐漸形成了自己的節(jié)目風(fēng)格,不到三年的時(shí)間打造了《潛入深藍(lán)》和《午夜陽(yáng)光》兩檔聽(tīng)眾喜歡的精品節(jié)目。而且在20*首屆黑龍江廣播主持人大賽中獲得了專業(yè)組二等獎(jiǎng),業(yè)務(wù)能力也得到了專家的肯定。
我的第二個(gè)理由是創(chuàng)新精神
我認(rèn)為一個(gè)媒體的生命力和一個(gè)國(guó)家一樣,來(lái)自媒體的創(chuàng)新能力,特別是媒體管理者的創(chuàng)新能力。我以前沒(méi)有做過(guò)媒體的管理工作,但我不認(rèn)為這是一種劣勢(shì),相反是一種優(yōu)勢(shì),這樣我就不易受傳統(tǒng)管理方式的影響,更能在工作中創(chuàng)新。
我一直以來(lái)都在用另外一種思維方式來(lái)思考我們正在從事的事業(yè)。傳媒不僅是意識(shí)形態(tài)的組成部分,而且是產(chǎn)業(yè)鏈上的一枚螺帽。我們應(yīng)該用經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式去管理媒體,用營(yíng)銷產(chǎn)品的方式去營(yíng)銷節(jié)目。
我的第三個(gè)理由是管理學(xué)科背景
雖然我現(xiàn)在的工作是音樂(lè)廣播的主持人,可我大學(xué)的專業(yè)卻是工商管理。系統(tǒng)的管理學(xué)科教育讓我對(duì)這個(gè)崗位有這充分的理論準(zhǔn)備。
由于金融危機(jī)的到來(lái),老百姓用錢越來(lái)越省,各種市場(chǎng)的眾多廠商紛紛盯住這個(gè)蛋糕,這就導(dǎo)致了市場(chǎng)與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),而不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),這些市場(chǎng)包括IPTV、網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)、地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星、CMMB等。
當(dāng)前,有線數(shù)字電視采取了“整體轉(zhuǎn)換”的營(yíng)銷策略,不過(guò)最終的結(jié)果是要贏利,要想贏利無(wú)非是多發(fā)展用戶收取月租費(fèi),還有就是開(kāi)展各種增值服務(wù),因此對(duì)“私接”市場(chǎng)的占領(lǐng)至關(guān)重要。要想在這個(gè)市場(chǎng)取得勝利,首先要樹(shù)立正確的心態(tài),那就是這個(gè)市場(chǎng)不是有線數(shù)字電視能夠全吃的,但能夠吃大部分;其次要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)設(shè)計(jì)多元化的產(chǎn)品來(lái)滿足這部分消費(fèi)者。
在IPTV出來(lái)之前,有線運(yùn)營(yíng)商幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。如果說(shuō)有,那就是在省政府所在地存在省網(wǎng)與市網(wǎng)之爭(zhēng),但往往是市網(wǎng)占絕對(duì)上風(fēng)?,F(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV勢(shì)頭很猛,2009年將發(fā)展200多萬(wàn)戶,他們?cè)诔鞘兄械牟呗允遣扇∩?jí)寬帶、半賣半送IP機(jī)頂盒并且無(wú)月租費(fèi),在農(nóng)村中通過(guò)村村通寬帶的契機(jī)大肆擴(kuò)張IPTV。由于裝寬帶已成為越來(lái)越多家庭的必然選擇,所以有寬帶的家庭在被有線整體轉(zhuǎn)換后往往會(huì)把第二臺(tái)機(jī)頂盒定位在了IPTV上,因?yàn)閹缀鯖](méi)有什么費(fèi)用,能看電視即可。還有一些家庭有點(diǎn)播的需求,所以也用上了IPTV。有線要想在與IPTV的競(jìng)爭(zhēng)中獲取,就必須開(kāi)發(fā)超低價(jià)服務(wù)產(chǎn)品和雙模產(chǎn)品。其中超低價(jià)服務(wù)產(chǎn)品就是非常便宜的機(jī)頂盒和非常便宜的月租費(fèi),雙模產(chǎn)品就是通過(guò)CABLE實(shí)現(xiàn)直播,通過(guò)IP實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播、時(shí)移等,目前有線數(shù)字電視擁有本地節(jié)目和央視1、3、5、8的節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)和直播等優(yōu)勢(shì),雙模是可以大力發(fā)展的。
由于藍(lán)光DVD的錯(cuò)誤價(jià)格定位,以及網(wǎng)上免費(fèi)視頻的泛濫,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,2009年預(yù)計(jì)出貨將近300萬(wàn)臺(tái),網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)支持網(wǎng)上多種格式如RM/RMVB、H.264、MPEG-4等,通過(guò)USB接口或網(wǎng)絡(luò)把網(wǎng)上視頻拷貝到本地存儲(chǔ)如TF卡上播放,三四百元的價(jià)格又無(wú)月租費(fèi),深受有上網(wǎng)基礎(chǔ)的人喜愛(ài)。有線運(yùn)營(yíng)商可以考慮在機(jī)頂盒中集成網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)功能,雖然不能直接提高運(yùn)營(yíng)商收入,但可以促進(jìn)機(jī)頂盒銷售,進(jìn)而發(fā)展更多的用戶攢取更多的月租費(fèi)。
地面數(shù)字電視定位于公益服務(wù),有國(guó)家的大量無(wú)償投資(25億和更多),在城市中擁有免費(fèi)高清,目前在農(nóng)村運(yùn)營(yíng)模式類似于有線。針對(duì)地面市場(chǎng),有線可以在互動(dòng)電視上大做文章,同時(shí)有線的頻譜資源相對(duì)豐富,可以開(kāi)展更多的高清服務(wù)。
直播衛(wèi)星目前的定位是邊遠(yuǎn)農(nóng)村的村村通,但是未來(lái)隨著政策的解凍,大量的高清頻道將布滿中星9號(hào)剩余的轉(zhuǎn)發(fā)器,而且47套標(biāo)清免費(fèi)節(jié)目始終很有吸引力。針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng),有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商除了憑借擁有本地節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)外,更須開(kāi)發(fā)低價(jià)服務(wù)產(chǎn)品和高清產(chǎn)品。
CMMB雖然是定位于7英屏幕以下市場(chǎng),但是覆蓋面廣,一個(gè)躺在床上拿著手機(jī)/PMP/MP4看CMMB電視的人既影響了有線的市場(chǎng),也影響了電視機(jī)的銷售。針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)間的無(wú)形蠶食,有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商也不能掉以輕心,要回顧“現(xiàn)在的年輕人早已被電腦從電視邊拉走”的慘痛教訓(xùn),針對(duì)當(dāng)前CMMB沒(méi)有互動(dòng)的劣勢(shì),應(yīng)更多地開(kāi)發(fā)互動(dòng)電視節(jié)目產(chǎn)品和高清節(jié)目產(chǎn)品。
【關(guān)鍵詞】電視 創(chuàng)新 融合
受職業(yè)習(xí)慣驅(qū)使,筆者在思考電視媒體創(chuàng)新的時(shí)候,經(jīng)?;趦牲c(diǎn):一是立足電視看融媒體,二是跳出電視看融媒體。站在廣電媒體的立場(chǎng)上,當(dāng)下所做的一切有關(guān)調(diào)整布局、整合業(yè)務(wù)的思考和舉措,目的通常只有一個(gè),那就是全力爭(zhēng)取在融媒體平臺(tái)上的主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)。就今天的電視媒體而言,主導(dǎo)權(quán)更多源自自我改變的創(chuàng)新力。
知己知彼,方能因勢(shì)而動(dòng)。這里我們先來(lái)對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀——
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年6月份,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%。另外一組央視索福瑞2009基礎(chǔ)調(diào)查數(shù)據(jù),全國(guó)35個(gè)中心城市(15歲以上)人均每天使用媒介時(shí)間約為387分鐘,其中看電視最多,占64%,其次是上網(wǎng)22%。——從數(shù)據(jù)上看,上網(wǎng)時(shí)間雖只能占到看電視時(shí)間的三分之一,而且,使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間仍在持續(xù)不斷地?cái)D壓電視收視時(shí)間。
如果把使用電視和使用互聯(lián)網(wǎng)分開(kāi)來(lái)看,從這些數(shù)據(jù)判斷,迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)取代電視成為客廳娛樂(lè)的主角是遲早的事情。但,事情遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,電視媒體非但沒(méi)有因此而悲觀,反而躊躇滿志,意欲在新的媒體格局到來(lái)之時(shí)有所作為。僅從新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻來(lái)看,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和包括安徽網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)在內(nèi)的省級(jí)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái),正以網(wǎng)絡(luò)電視和視頻內(nèi)容分享方式反向滲透互聯(lián)網(wǎng)——多年前我們?cè)?jīng)聽(tīng)到過(guò)央視電影頻道的宣傳語(yǔ),叫“打開(kāi)電視看電影”,現(xiàn)在我們看到另一種媒體使用狀況正在出現(xiàn),那就是“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)看電視”。以電視劇為例,安徽衛(wèi)視近年圍繞精品大劇開(kāi)展“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)推廣模式”實(shí)踐,事實(shí)證明,不僅沒(méi)有導(dǎo)致電視觀眾的流失,反而借力于網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛到達(dá),獲得電視熱播、網(wǎng)絡(luò)追逐、收視率和影響力俱佳的成效。安徽衛(wèi)視同時(shí)段全國(guó)收視冠軍欄目《超級(jí)新聞場(chǎng)》則是另一個(gè)電視和網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)的案例,欄目起初因?yàn)榻庾x、重構(gòu)源自網(wǎng)絡(luò)的信息而引發(fā)電視觀眾興趣,當(dāng)欄目形成鮮明風(fēng)格、擁躉眾多后,又迅速成為各大視頻網(wǎng)站競(jìng)相追逐的熱點(diǎn)節(jié)目,反向進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),每天都有極高點(diǎn)擊率——事實(shí)上,網(wǎng)民和電視收視主體之間存在著復(fù)雜的重疊或錯(cuò)位的關(guān)系,這種關(guān)系導(dǎo)致電視和互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng),出現(xiàn)由競(jìng)爭(zhēng)走向融合的趨勢(shì)。一個(gè)被廣為接受的積極看法是,電視正在走向終端化——可能是基于這個(gè)判斷,國(guó)際范圍內(nèi)有許多與電視悲觀論調(diào)完全相反的聲音,默多克判斷電視媒體會(huì)優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)媒體,原因是人們更愿意躺在沙發(fā)上看電視,而不是坐在椅子上盯著電腦屏幕。世界消費(fèi)電子協(xié)會(huì)(CEA)總裁Gary也認(rèn)為,廣播電視憑借數(shù)十年間積累的深厚底蘊(yùn)仍將成為這個(gè)勇敢的新世界的一部分,廣電可以利用自身的“巨大資源”,重新定義和消費(fèi)者的關(guān)系,來(lái)推動(dòng)“未來(lái)40年里的輝煌”。
這里,所謂“重新定義和消費(fèi)者的關(guān)系”,其實(shí)就是自身創(chuàng)新。創(chuàng)新的目的主要是要克服自身存在的短處。目前流行的面向融媒體的電視創(chuàng)新可以分為三部分——體系創(chuàng)新、布局創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新。
先來(lái)看體系創(chuàng)新,體系創(chuàng)新的目的,在一定意義上是要解決融媒體時(shí)代電視“是什么”的問(wèn)題。體系創(chuàng)新至少應(yīng)該包含經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化、互動(dòng)多樣化和定位類型化三個(gè)方面。
所謂經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化,是指電視既要以開(kāi)放的心態(tài)與新媒體合作,也要做出自身不斷衍生新媒體的圖謀。變新舊媒體簡(jiǎn)單瓜分資源為整合和利用,自然拓展受眾范圍。操作的關(guān)鍵點(diǎn)是,基于相似受眾群,開(kāi)發(fā)新的節(jié)目和產(chǎn)品,使臺(tái)網(wǎng)平臺(tái)的受眾基礎(chǔ)都有擴(kuò)大,各自市場(chǎng)份額都有增加。簡(jiǎn)而言之,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化是用一根延伸創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,把傳統(tǒng)媒體和新媒體裹挾到一起,共生共贏。
互動(dòng)多樣化,是指電視媒體多方開(kāi)發(fā)與新媒體互動(dòng)的方式,讓習(xí)慣使用新媒體的受眾群,通過(guò)互動(dòng)增加與電視節(jié)目的黏性,穩(wěn)固受眾群和市場(chǎng)份額。就電視節(jié)目而言,互動(dòng)與其說(shuō)是一種設(shè)計(jì),不如說(shuō)是融媒體時(shí)代的不可或缺的營(yíng)銷手段。互動(dòng)營(yíng)銷,具備雙重含義,一是營(yíng)銷話題,擴(kuò)大電視節(jié)目的影響力;二是直接通過(guò)新媒體增加盈利空間。
定位類型化的目的是為了解決“獨(dú)有”的問(wèn)題。“類型”與“專業(yè)”不完全一樣,專業(yè)可以重合,類型只能獨(dú)有。而“類型”與“特色”是采用差異化發(fā)展策略所經(jīng)歷的不同階段,初期的差異化可以視為“特色定位”,當(dāng)特色定位逐漸具有獨(dú)有的文化內(nèi)涵的時(shí)候,則進(jìn)入到類型化的相對(duì)高級(jí)階段。定位類型化也是電視媒體品牌戰(zhàn)略的必然訴求。
再來(lái)看布局創(chuàng)新,前面提到,體系創(chuàng)新解決電視“是什么”,而布局創(chuàng)新的目的是解決融媒體時(shí)代電視“做什么”。實(shí)現(xiàn)階段性的布局創(chuàng)新,至少包括五個(gè)方面——
第一,在內(nèi)容增量上,加大技術(shù)投入,視頻業(yè)務(wù)以“優(yōu)”壓“劣”;提升資本運(yùn)營(yíng)能力,以“快”吃“慢”。未來(lái)3-5年,沒(méi)有更新的技術(shù)出現(xiàn)之前,視頻業(yè)務(wù)是新媒體發(fā)展關(guān)鍵一環(huán),也是電視媒體在融媒體平臺(tái)上爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的當(dāng)沖要道。這里所講的“優(yōu)”和“劣”是指優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),廣電媒體顯然擁有政策優(yōu)勢(shì)、制作優(yōu)勢(shì)、版權(quán)優(yōu)勢(shì)和人才以及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。而新媒體視頻業(yè)務(wù)的劣勢(shì),集中體現(xiàn)在受版權(quán)交易混亂復(fù)雜狀況的限制、內(nèi)容相似度高、排他和差異性差以及成本制約等多方面。而這里所講的“快”,是指提升資本運(yùn)營(yíng)能力,適時(shí)收購(gòu)民營(yíng)視頻網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)的兼并整合,彌補(bǔ)自身短板,快速增強(qiáng)實(shí)力,掌握競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。
第二,在業(yè)務(wù)布局上,深化臺(tái)網(wǎng)捆綁策略,發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品,探索增值服務(wù)。視頻業(yè)務(wù)形成基礎(chǔ)架構(gòu)以后,讓受眾從“看電視”到“用電視”成為可能。臺(tái)網(wǎng)捆綁后,用戶可以在電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)門戶上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播回放和評(píng)論,電視的“終端”屬性就逐漸凸現(xiàn),傳統(tǒng)電視媒體也就有可能把網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的觸角全面伸向購(gòu)物、游戲和電子商務(wù)等“全業(yè)務(wù)”方向。
第三,在經(jīng)營(yíng)獲利上,順應(yīng)傳播模式由“中心擴(kuò)散”到“多點(diǎn)互動(dòng)”的新特點(diǎn),創(chuàng)新盈利模式。其一,傳統(tǒng)電視廣告運(yùn)營(yíng)模式正在改變,多媒體和跨媒體交叉?zhèn)鞑ィ欣陔娨暜a(chǎn)品和品牌的營(yíng)銷和推廣,變單一廣告營(yíng)銷為共融、共生、互補(bǔ)的多媒體營(yíng)銷,效應(yīng)放大,事半功倍。安徽衛(wèi)視首播新版《紅樓夢(mèng)》,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+電視臺(tái)的跨媒體聯(lián)合營(yíng)銷,并試行總冠名聯(lián)合招商模式,開(kāi)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)與電視界此類合作的先河,其實(shí)就是基于這樣的思路。其二,新媒體的勃興,讓人們的生活內(nèi)容在現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)空間里并存,打通兩個(gè)圈子的新型商業(yè)模式,將是傳媒利潤(rùn)增長(zhǎng)的誘人藍(lán)海。
第四,在電視劇生產(chǎn)上,主動(dòng)承接融媒體時(shí)代的傳播渠道多元化,以新的電視劇內(nèi)容觀、平臺(tái)觀、營(yíng)銷觀編織產(chǎn)業(yè)鏈。面向融媒體時(shí)代的電視劇生產(chǎn),第一要研究在新媒體上受歡迎的電視劇(包括網(wǎng)絡(luò)下載量極高的境外?。┑膬?nèi)容特點(diǎn),把握新媒體用戶的欣賞口味,生產(chǎn)在多種播出渠道都會(huì)受到追捧的電視??;第二要在生產(chǎn)電視熱播劇的同時(shí),自主研發(fā)或與新媒體聯(lián)合開(kāi)發(fā)“新媒體”版;第三要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展電視劇的新媒體營(yíng)銷,借力新媒體提升收視和影響力;第四要有計(jì)劃有步驟地實(shí)現(xiàn)電視劇產(chǎn)業(yè)向數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
第五,在新聞信息占有上,嘗試跨地區(qū)跨媒體聯(lián)合采集、成果分享。傳統(tǒng)電視媒體若能組織大規(guī)模、跨地域、跨媒體的聯(lián)盟組織,共同編織一個(gè)超級(jí)新聞平臺(tái),各自的采集能力加上衛(wèi)星直播技術(shù)的廣泛使用和網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)的聯(lián)動(dòng),將一定程度上帶來(lái)信息來(lái)源的廣泛和傳播速度的快捷,會(huì)產(chǎn)生巨大的規(guī)模效益,前景無(wú)量。各地已經(jīng)出現(xiàn)的一些民生新聞協(xié)作體和直播聯(lián)盟,可以看作是這種合作的雛型。
新成立的安徽廣播電視臺(tái)在創(chuàng)新電視劇生產(chǎn)機(jī)制、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新廣電盈利模式等方面已經(jīng)展開(kāi)了一系列的動(dòng)作。下一步,提升資本運(yùn)營(yíng)能力,以資本合作促進(jìn)業(yè)務(wù)融合、迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模將是我們工作布局的一個(gè)重點(diǎn)。
電視傳媒,內(nèi)容為王。內(nèi)容的創(chuàng)新,更多涉及的是“怎么做”。在融媒體時(shí)代,電視內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新有這樣四個(gè)關(guān)鍵詞組——形式革命,基因內(nèi)容,盤活版權(quán),傳播形象。
第一個(gè)關(guān)鍵詞組——形式革命。已經(jīng)習(xí)慣使用新媒體的用戶對(duì)于節(jié)目的編播安排、進(jìn)程、節(jié)奏,甚至結(jié)果,都希望有意志體現(xiàn)。要滿足用戶的這些需求,終端化的電視內(nèi)容首先要強(qiáng)調(diào)形式的易理解、易參與、易操作,然后才有可能被選擇與消費(fèi)。體驗(yàn)與共享,隨需而變,將是電視內(nèi)容實(shí)現(xiàn)形式革命的目標(biāo)和方向。近年在電視媒體出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)春晚應(yīng)該就是基于形式革新的出發(fā)點(diǎn),而2010跨年之夜播出由安徽衛(wèi)視主辦、新浪網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)主辦的《2010國(guó)劇盛典》,也在前期評(píng)選、嘉賓邀請(qǐng)、流程設(shè)計(jì)和過(guò)程互動(dòng)等方面,充分考慮內(nèi)容與形式的雙向開(kāi)放,取得了電視和網(wǎng)絡(luò)的雙贏。
第二個(gè)關(guān)鍵詞組——基因內(nèi)容。也就是內(nèi)容基因化。電視媒體的內(nèi)容創(chuàng)新,應(yīng)該借鑒新媒體在內(nèi)容組織上多元共生的“基因原理”,改變內(nèi)容生產(chǎn)互不相干的局面,通過(guò)產(chǎn)品與產(chǎn)品的同源承接和異質(zhì)互補(bǔ),既讓內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)?;?,又方便受眾在過(guò)往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的自然接納。
第三個(gè)關(guān)鍵詞組——盤活版權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)視頻的發(fā)展過(guò)程從來(lái)沒(méi)有擺脫過(guò)對(duì)版權(quán)的質(zhì)疑,相反,相對(duì)于新媒體,電視自身已經(jīng)擁有豐富的版權(quán)資源,且有持續(xù)生產(chǎn)的資本優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和資源整合優(yōu)勢(shì)。盤活版權(quán),從源頭上解決內(nèi)容資源的建設(shè)和使用,是值得電視媒體下大力氣做的事情。做好這些事,一可以靠版權(quán)出效益,二可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的持續(xù)科學(xué)發(fā)展,三可以牢牢掌握融媒體時(shí)代的視頻內(nèi)容話語(yǔ)權(quán)。舉一個(gè)例子,在電視劇的版權(quán)銷售模式上,涉及臺(tái)、制作公司和視頻網(wǎng)站的“分賬模式”已經(jīng)成為業(yè)界討論的話題,電視劇制作業(yè)希望通過(guò)抬高新媒體的購(gòu)買價(jià)格打破利潤(rùn)天花板——盡管目前看來(lái),電視劇盈利重心從電視到網(wǎng)絡(luò)的大挪移還不現(xiàn)實(shí),但足以引起我們的高度重視和提前介入。
第四個(gè)關(guān)鍵詞組——傳播形象。西方有句名言,商品的最后階段是形象。在融媒體時(shí)代,電視媒體的品牌傳播會(huì)上升到更高的階段,品牌是影響力,更是話語(yǔ)權(quán),從某種意義上說(shuō),用戶接納的與其說(shuō)是內(nèi)容,不如說(shuō)是品牌。與目前電視媒體通行的品牌推廣手段有區(qū)別的是,融媒體時(shí)代的品牌經(jīng)營(yíng),應(yīng)更多開(kāi)發(fā)互動(dòng)和參與,調(diào)動(dòng)消費(fèi)潛能,把與用戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系當(dāng)成打造品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵,努力建立“品牌社群”,拓展用戶對(duì)電視品牌的情感和社交投入。
美國(guó)《時(shí)代》周刊預(yù)測(cè)下一個(gè)10年的十大理想,其中有一條是“電視拯救世界”,判斷電視仍然是我們身邊最有影響力的媒體,電視革命讓我們的生活變得更加美好。作為廣電人,我們自然樂(lè)意聽(tīng)到如《時(shí)代》周刊這樣樂(lè)觀而鼓舞的判斷,但筆者更在意他們所提到的“電視革命”的字眼——融媒體時(shí)代,媒體共生和互融,電視如果希望延續(xù)強(qiáng)勢(shì)地位,唯一的出路是自我創(chuàng)新,甚至是革命性的創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
①胡正榮、趙樹(shù)清、馬建宇 主編:《媒介融合時(shí)代的電視新聞創(chuàng)新》[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2011
②王陽(yáng):《電視新聞節(jié)目中的創(chuàng)新思維——電視實(shí)務(wù)叢書》[M].中國(guó)廣播電視出版社,2004
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 渠道
中圖分類號(hào):F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)深刻地影響到了人類生活的各個(gè)角落,在“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”中,房地產(chǎn)營(yíng)銷將迎來(lái)新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代,傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系將面臨重大改變。國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)巨頭如SOHO中國(guó)、萬(wàn)科等,紛紛在網(wǎng)上推出宣傳策略,打造網(wǎng)上營(yíng)銷和銷售平臺(tái)。種種跡象表明,一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大戰(zhàn)已經(jīng)打響,地產(chǎn)界正面臨著一場(chǎng)營(yíng)銷改革風(fēng)暴。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程, 是在一種虛擬環(huán)境中無(wú)接觸的間接交易,與傳統(tǒng)營(yíng)銷的直接接觸的交易相比,各有優(yōu)缺點(diǎn),將兩者配合使用,能為企業(yè)節(jié)約大量的資源,提高效率,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)為企業(yè)彌補(bǔ)現(xiàn)有營(yíng)銷過(guò)程中的缺點(diǎn)提供了工具, 使企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變得更加容易和迅速。
一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道
1.1 企業(yè)網(wǎng)站:網(wǎng)站主頁(yè)一般包括企業(yè)的基本情況介紹,有些企業(yè)把一些開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品單獨(dú)做成獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè),供消費(fèi)者查詢和深入了解。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象,提升公司知名度,便于受眾群體的查找。設(shè)計(jì)別致,實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光,更容易在消費(fèi)者中樹(shù)立品牌形象。
1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告:傳統(tǒng)媒體廣告, 是單向的信息溝通, 受眾被動(dòng)地接受和選擇信息,網(wǎng)絡(luò)廣告變有時(shí)滯的單間流動(dòng)為即時(shí)雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用自動(dòng)化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理, 能以相對(duì)低廉的費(fèi)用按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容;另一方面, 網(wǎng)絡(luò)廣告信息反饋快捷, 受眾直接與商家溝通, 商家可以采用動(dòng)態(tài)影像、聲音、 圖像、動(dòng)畫和三維空間虛擬現(xiàn)實(shí)等手段及其組合, 體驗(yàn)感強(qiáng),能激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲的廣告。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時(shí)空限制、可隨時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤統(tǒng)計(jì)效果等優(yōu)勢(shì)而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
1.3 地產(chǎn)綜合專業(yè)網(wǎng):目前提供房地產(chǎn)銷售服務(wù)的主要有兩類網(wǎng)站:其一,房地產(chǎn)業(yè)的綜合類專業(yè)網(wǎng):如搜房網(wǎng),房地產(chǎn)交易中心等,大量房產(chǎn)銷售中介公司加盟到這類房產(chǎn)網(wǎng)站中,由這類房產(chǎn)網(wǎng)站統(tǒng)一向外房源信息和提供交易平臺(tái);其二,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、銷售商或者是房產(chǎn)中介建立了自己的房產(chǎn)銷售網(wǎng)站。2011年,由SOHO中國(guó)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、萬(wàn)科、龍湖等20家開(kāi)發(fā)商宣布成立“中國(guó)房產(chǎn)電商競(jìng)價(jià)聯(lián)盟”,打著“房?jī)r(jià)你做主”的口號(hào),組團(tuán)在網(wǎng)上以拍賣形式賣房。從未來(lái)發(fā)展來(lái)看,購(gòu)房合同和資金流也逐步會(huì)在網(wǎng)上完成。
1.4 微博、微信等平臺(tái):如今的互聯(lián)網(wǎng)已完全進(jìn)入web2.0時(shí)代,而這一時(shí)代最代表性的產(chǎn)物便是微博和微信,由于微博和微信等的快速發(fā)展,微博營(yíng)銷目前已經(jīng)成為一種成熟的營(yíng)銷模式,一般模式分為四種:活動(dòng)營(yíng)銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)、品牌宣傳。這其中已經(jīng)有眾多成功案例,其中萬(wàn)科作為地產(chǎn)界的龍頭企業(yè),走在了前面。深圳萬(wàn)科尋找紅人是其中比較典型的案例。深圳萬(wàn)科對(duì)此次微博營(yíng)銷依次安排了一系列活動(dòng):開(kāi)通微博,預(yù)熱,活動(dòng)開(kāi)始送禮品,公布樣板房等等。首先深圳萬(wàn)科以未認(rèn)證的用戶名“尋找2010紅人”開(kāi)通了微博,活動(dòng)時(shí)使用微博進(jìn)行直播,用戶在新浪微博上進(jìn)行全程直播“紅人”的活動(dòng)照片,以此來(lái)吸引更多人對(duì)活動(dòng)、對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注,活動(dòng)最后點(diǎn)出主題:萬(wàn)科——“萬(wàn)科紅”這一新樓盤!在20多天的微博宣傳里,隨著活動(dòng)的開(kāi)展直線上升,與活動(dòng)相關(guān)的話題轉(zhuǎn)發(fā)量日益增加。通過(guò)22天的宣傳,共微博393條,吸引粉絲9743人。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)分析
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自下而上的營(yíng)銷方式, 與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比, 它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流, 由強(qiáng)勢(shì)促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢分散在各處的房源價(jià)格,地理位置,牌品,并咨詢有關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大大提高了營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者的地位,企業(yè)也可以通過(guò)有效的溝通, 充分了解消費(fèi)者的需求, 樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。
2.2 房地產(chǎn)營(yíng)銷的活動(dòng)空間的延伸和拓展。作為不動(dòng)產(chǎn),房地產(chǎn)具有地域的固定性特征,因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)一般在房屋所在地進(jìn)行,打破了地區(qū)的界限,隨著經(jīng)濟(jì)和交通等各方面的發(fā)展,房地產(chǎn)的跨區(qū)域銷售將日益重要。因此,房地產(chǎn)營(yíng)銷企業(yè)完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式及時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng),讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的空間拓展到全球范圍,突破房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的地域特征,使房地產(chǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)在更廣闊的舞臺(tái)上開(kāi)展。
2.3 降低成本,提高效率。原來(lái)地產(chǎn)廣告主要依靠報(bào)紙、雜志。而網(wǎng)絡(luò)廣告的成本只有報(bào)紙廣告的約二十分之一。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過(guò)運(yùn)用三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等多媒體技術(shù)向購(gòu)房者展示項(xiàng)目的多維度信息,不受時(shí)空限制,讓購(gòu)房者的選購(gòu)有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了營(yíng)銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點(diǎn),從材料的提交到,只需要很短的時(shí)間就能把信息出去,提高了營(yíng)銷效率。
2.4 無(wú)法提供親身體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形,向消費(fèi)者提供全部的理性購(gòu)買依據(jù),但它無(wú)法向消費(fèi)者提供親身體驗(yàn)。即使房地產(chǎn)的所有技術(shù)指標(biāo)合格,消費(fèi)者也可能因?yàn)榇巴獾囊曇?,甚至是隔壁的鄰居而放棄?gòu)買。
三、當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的遇到的問(wèn)題
目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售還處于起步摸索階段,還未真正意義上在網(wǎng)上銷售交易。這主要是因網(wǎng)上支付目前存在一定安全隱患。房地產(chǎn)商品交易涉及數(shù)額較大,銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的直接問(wèn)題就是價(jià)款的支付問(wèn)題。另一方面,各商業(yè)銀行的金融電子化技術(shù)不統(tǒng)一。安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)必須具有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞,同時(shí)必須保證交易數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全。
網(wǎng)上交易的合法權(quán)益不能得到保障。由于房地產(chǎn)商品固定性的特點(diǎn),房地產(chǎn)商品交易實(shí)際上就是有關(guān)權(quán)屬關(guān)系的流動(dòng)轉(zhuǎn)移。因而做
為普通消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)的房產(chǎn)的權(quán)力歸屬問(wèn)題是相當(dāng)看重的。但網(wǎng)上交易本身的不可見(jiàn)性和由于交易雙方相隔較遠(yuǎn)而產(chǎn)生的交易雙方身份的不確定使得大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易產(chǎn)生的有關(guān)權(quán)力的合法性提出質(zhì)疑。網(wǎng)上購(gòu)房并不能真正達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買“放心房”的要求。
四、提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率
房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有廣闊的未來(lái)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇,排除障礙,結(jié)合目前的有利條件,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步開(kāi)展。
4.1 技術(shù)更新以保證網(wǎng)上交易安全。作為房地產(chǎn)企業(yè),要保證網(wǎng)上交易安全,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步開(kāi)展,應(yīng)當(dāng)從上到下重視網(wǎng)絡(luò)安全,由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,技術(shù)部門負(fù)責(zé),系統(tǒng)和管理員;未來(lái)技術(shù)將不斷成熟與完善,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題將得到有效的控制,為網(wǎng)絡(luò)安全交易提供物質(zhì)技術(shù)保障。
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)人才培養(yǎng)力度的加強(qiáng)。公司需重視房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。公司要培養(yǎng)既懂房地產(chǎn)又懂網(wǎng)絡(luò),既懂房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性,把他們有機(jī)的結(jié)合起來(lái)的人才。同時(shí)要對(duì)高層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),并且要進(jìn)一步實(shí)行電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)全民義務(wù)培訓(xùn)工程。
4.3 提升房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)創(chuàng)新力。傳統(tǒng)的做法是制作沙盤模型。近年來(lái)效果圖及三維動(dòng)畫已得到普遍應(yīng)用,利用三維動(dòng)畫等視頻資料付諸于網(wǎng)絡(luò),通過(guò)三維動(dòng)畫演示, 能夠看到其建成后的樓盤。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù), 目標(biāo)客戶可以在虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中自由行走、觀看, 突破傳統(tǒng)三維動(dòng)畫被動(dòng)觀察無(wú)法互動(dòng)的瓶頸, 給目標(biāo)客戶帶來(lái)更強(qiáng)的真實(shí)感與現(xiàn)場(chǎng)感,更快作出定購(gòu)決定, 加快銷售速度。同時(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)和多媒體中, 更方便、快捷地傳播產(chǎn)品信息。
參考文獻(xiàn):
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[2]張維佳.我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2011(19).
關(guān)鍵詞 IPTV 百視通 SWOT分析
景詩(shī)佳,四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院博士研究生;顧潔,中國(guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院講師。
作為21世紀(jì)最受矚目的媒體形態(tài),新媒體的最大特點(diǎn)可被解釋為“TMT”,即高科技(Technology)、媒體內(nèi)容(Media)和通信傳輸(Telecom)。[1]對(duì)于傳媒3大支柱產(chǎn)業(yè)之首的電視來(lái)說(shuō),新媒體所帶來(lái)的交互式視頻傳播技術(shù)正在使其遭遇一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。新華網(wǎng)總編輯陸小華在關(guān)于“新媒體化融合對(duì)電視競(jìng)爭(zhēng)力影響”的演講中就曾指出,非線性視頻消費(fèi)已成為第一視頻消費(fèi)方式。在物競(jìng)天擇、適者生存的傳媒業(yè),若以“不變應(yīng)萬(wàn)變”的姿態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)“進(jìn)化”危機(jī)只會(huì)遭遇弱肉強(qiáng)食的殘酷淘汰,在傳統(tǒng)媒體主動(dòng)尋求改變之時(shí),IPTV應(yīng)運(yùn)而生。
一、三網(wǎng)融合下的IPTV
三網(wǎng)融合是我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)階段的必經(jīng)之路,其目的在于打破行業(yè)壁壘,降低資本運(yùn)作成本和實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。在2001年3月15日通過(guò)的“十五”計(jì)劃綱要中第一次明確提出這一概念:“促進(jìn)電信、電視、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合?!?2006年3月14日通過(guò)的“十一五”規(guī)劃綱要再度提出要積極推進(jìn)三網(wǎng)融合建設(shè)。2010年1月13日,總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,首次明確提出了三網(wǎng)融合的實(shí)現(xiàn)路徑和時(shí)間表,準(zhǔn)許電信和廣電兩大行業(yè)互相進(jìn)入。電視進(jìn)入三網(wǎng)融合的關(guān)鍵切入點(diǎn)是對(duì)電視傳播形式的改造,而IPTV便是在此進(jìn)程中以“三屏合一”的流媒體為表現(xiàn)形式的具體實(shí)踐,也是全媒體時(shí)代傳統(tǒng)電視尋求網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的契機(jī)。IPTV(Internet Protocol Television)即網(wǎng)絡(luò)電視,它以電視機(jī)、PC或其他電子設(shè)備為顯示終端,通過(guò)公眾互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S玫腎P網(wǎng)絡(luò),提供包括電視節(jié)目以及基于電視節(jié)目的其他增值業(yè)務(wù),如移動(dòng)電視和視頻點(diǎn)播在內(nèi)的視聽(tīng)類寬帶IP多媒體信息業(yè)務(wù)。[2]簡(jiǎn)單地說(shuō),IPTV=電視機(jī)+寬帶+機(jī)頂盒。到目前為止,廣電已發(fā)放7張媒體運(yùn)營(yíng)牌照。2005年至2006年作為發(fā)放牌照的第一階段,共有四大一小五家公司獲得了牌照。其中四大(全國(guó)性牌照)分別是:以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)為申請(qǐng)主體的央視國(guó)際、以上海電視臺(tái)為申請(qǐng)主體的百視通、以廣東電視臺(tái)為申請(qǐng)主體的南方傳媒以及以中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)為申請(qǐng)主體的國(guó)廣東方。一?。ǖ胤叫耘普眨┦侵敢院贾蓦娨暸_(tái)和浙江電視合作為申請(qǐng)主體的杭州華數(shù)。截至2011年年底,新增了以湖南電視臺(tái)為申請(qǐng)主體的芒果TV和以中央人民廣播電臺(tái)為申請(qǐng)主體的央廣TV。
較傳統(tǒng)電視的單線傳播方式而言,IPTV的交互式特性和第三方增值業(yè)務(wù)的聚合優(yōu)勢(shì)在發(fā)展之初曾備受關(guān)注,然而走過(guò)8年之后,發(fā)展方向卻始終如同霧里看花。它的命運(yùn)是否如電信小靈通一樣,只是數(shù)字媒體時(shí)代的過(guò)渡產(chǎn)品?為了研究并解答這一疑問(wèn),本文從宏觀和微觀兩個(gè)角度出發(fā),引入SWOT分析法與百事通案例對(duì)行業(yè)進(jìn)行全面考察。
二、IPTV的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
SWOT分析法能夠簡(jiǎn)單快速地呈現(xiàn)影響企業(yè)發(fā)展及其行業(yè)市場(chǎng)走向的內(nèi)外部重要因素。內(nèi)部因素包括:Strength(優(yōu)勢(shì)),Weakness(弱勢(shì));外部因素包括:Opportunity(機(jī)會(huì)),Threat(威脅)。為了對(duì)IPTV發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)有更直接明了的呈現(xiàn),本文將SWOT分析提煉為以優(yōu)勢(shì)因素與機(jī)會(huì)因素相結(jié)合的“SO”機(jī)遇分析和以劣勢(shì)因素與威脅因素構(gòu)成的“WT”挑戰(zhàn)分析。在SWOT分析中將加入大量的百事通案例作為微觀分析材料。百視通隸屬上海廣播電視臺(tái)和東方傳媒集團(tuán)(SMG)旗下,是國(guó)內(nèi)首家廣電集團(tuán)專業(yè)從事IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。從2005年10月開(kāi)始試運(yùn)行到2006年6月的數(shù)據(jù)顯示,百事通的用戶數(shù)量?jī)H有6400戶,[3]而到了2012年6月,百視通全國(guó)用戶數(shù)已達(dá)到1200萬(wàn),名列全球第一。除此之外,百視通還涉入互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)等多個(gè)新媒體領(lǐng)域,是目前國(guó)內(nèi)收入與盈利規(guī)模最大的廣電新媒體企業(yè)。作為行業(yè)中的佼佼者,百事通所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)透射出了IPTV行業(yè)發(fā)展的普遍性問(wèn)題,具有較高的參考價(jià)值。
1. IPTV “SO”機(jī)遇分析
(1)交互式特性挖掘網(wǎng)絡(luò)一代受眾群。數(shù)字技術(shù)革命改變著人民的生活,與此同時(shí),熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)的年輕一代又正在推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展。上海東方龍、TNS咨詢公司、CSM媒介研究公司的數(shù)據(jù)都表明IPTV的受眾集中在白領(lǐng)和年輕人組成的網(wǎng)絡(luò)一代,他們追求新型電子產(chǎn)品,依賴網(wǎng)絡(luò),喜歡娛樂(lè),具有一定消費(fèi)能力,希望通過(guò)IPTV來(lái)放松心情。[4]改革開(kāi)放的30年培養(yǎng)了年輕受眾的自主精神,社會(huì)也逐漸步入了“情緒價(jià)值”的時(shí)代,人們更加注重個(gè)性的滿足和精神的愉悅。[5]例如置身于嚴(yán)格企業(yè)制度中的城市中產(chǎn)階級(jí),他們受到長(zhǎng)期熬夜加班的時(shí)間限制,傳統(tǒng)電視填鴨式的強(qiáng)制傳播方式已遭厭倦。相比之下具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互式傳播特性的IPTV則優(yōu)勢(shì)明顯,因?yàn)槭褂谜呖梢匀缭诔邪銓?duì)各種節(jié)目進(jìn)行隨意挑選,與自身喜好進(jìn)行匹配,更大的自主空間讓用戶體驗(yàn)與傳統(tǒng)電視相比有了質(zhì)的飛躍。
在操作性上,IPTV既具有電視的簡(jiǎn)便性,又不乏互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性。點(diǎn)播、回放和時(shí)移是IPTV的三大固有優(yōu)勢(shì),也是提高開(kāi)機(jī)率和用戶黏度的保障。點(diǎn)播是指針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所設(shè)置的不同內(nèi)容專區(qū),如百事通界面中所呈現(xiàn)的電影、電視劇、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂(lè)、高清、生活、新聞、哈哈樂(lè)園等不同板塊?;胤乓馕吨梢曰乜催^(guò)去某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的任意電視節(jié)目,百事通目前支持回放48小時(shí)內(nèi)的所有節(jié)目,而有的IPTV運(yùn)營(yíng)商能夠提供72小時(shí)內(nèi)的節(jié)目回放,這對(duì)于無(wú)法在特定時(shí)間觀看球賽、新聞等特定節(jié)目的觀眾來(lái)說(shuō)更為人性化。時(shí)移是另一種回放概念,它讓正在電視機(jī)前的觀眾能擺脫“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”的時(shí)間束縛,隨意暫停、后退和快進(jìn)。由于時(shí)移只針對(duì)直播,因此時(shí)間范圍較短,多數(shù)運(yùn)營(yíng)商跟百事通一樣能夠支持60分鐘內(nèi)在直播頻道的任意時(shí)移。除此之外,IPTV還具備網(wǎng)絡(luò)電視新媒體的其他特征,例如在百事通的播放界面中,添加了“書簽處”“收藏夾”“搜索”等功能,方便查找和播放所需節(jié)目,迎合網(wǎng)絡(luò)群體的收視習(xí)慣。
(2)技術(shù)突破帶來(lái)電視盈利新模式?!陡2妓埂冯s志網(wǎng)絡(luò)版近日發(fā)表文章稱,毫無(wú)疑問(wèn),電視經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生變革,只不過(guò)變革的方向不是變差,而是變好。IPTV所代表的新興電視經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在對(duì)這一結(jié)論加以論證,它的盈利模式是基于將受眾定位從單線傳播時(shí)代的大群體觀眾劃分為具有更強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小群體觀眾。這種電視盈利模式的變革,根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不可逆擋的趨勢(shì)。CNNIC的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為5.13億,并特別強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)到3.25億。第31次《報(bào)告》顯示,截至2012年年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模較上年仍有小幅增長(zhǎng),達(dá)到5.64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,家中接入網(wǎng)絡(luò)比例高達(dá)91.7%,通過(guò)數(shù)據(jù)可以推斷網(wǎng)絡(luò)視頻消費(fèi)的規(guī)模必然還在進(jìn)一步擴(kuò)大。基于大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,電視技術(shù)在尋求質(zhì)性突破時(shí)選擇與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行嫁接是抓住機(jī)遇,順勢(shì)而上的理性表現(xiàn)。新媒體技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)電視的改造誕生了全新的電視經(jīng)濟(jì),同樣坐在電視機(jī)前看電視,IPTV卻讓節(jié)目變成了產(chǎn)品,觀眾成為消費(fèi)者。通過(guò)對(duì)受眾需求做精準(zhǔn)定位和市場(chǎng)細(xì)分來(lái)打包銷售節(jié)目產(chǎn)品和廣告投放。
以百事通的業(yè)務(wù)板塊和營(yíng)銷形式為例,其業(yè)務(wù)板塊可大致分為三大塊(詳見(jiàn)表1),以基礎(chǔ)黏性為首要目的的家庭娛樂(lè)業(yè)務(wù),以細(xì)分市場(chǎng)為主的體育和少兒業(yè)務(wù),還有以增值突破來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的家庭教育和家庭服務(wù)業(yè)務(wù)。三大板塊的業(yè)務(wù)劃分可以滿足以家庭為單位的不同個(gè)體的收看需求,以業(yè)務(wù)范圍的多元化來(lái)帶動(dòng)受眾群體的不斷擴(kuò)大。另外,百視通注重通過(guò)提升客戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷,例如開(kāi)通新媒體客戶服務(wù)熱線提供不同產(chǎn)品的專業(yè)咨詢。產(chǎn)品方面,以體育賽事和大型活動(dòng)的獨(dú)家直播轉(zhuǎn)播為主要包裝對(duì)象進(jìn)行熱推;廣告方面,可根據(jù)目標(biāo)受眾選擇在點(diǎn)播、回放、廣告專區(qū)等多個(gè)板塊或者在進(jìn)入、退出、暫停等多個(gè)時(shí)間段進(jìn)行投放,亦可以冠名、角標(biāo)等多種形式出現(xiàn)。
2. IPTV的“WT”挑戰(zhàn)分析
(1)政策限制成發(fā)展軟肋。IPTV命運(yùn)多舛與政策導(dǎo)向緊密相連。先是2004年的《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目管理辦法》(即廣電39號(hào)令),從政策上限制了IPTV的發(fā)展;到2005年IPTV中國(guó)峰會(huì)上提出“不可不做也不可大做”的運(yùn)作思路,[6]政策得到了一定程度的放寬;再到2010年7月,廣電總局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(qū)IPTV集成播控平臺(tái)建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的通知》,IPTV內(nèi)容播控權(quán)最終歸廣電所有,并且正式獲準(zhǔn)進(jìn)入電信重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域,即通過(guò)完整的有線網(wǎng)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳送及IP電話業(yè)務(wù),最終形成了“多個(gè)10萬(wàn)級(jí)規(guī)模用戶系統(tǒng)、近百個(gè)試點(diǎn)系統(tǒng)、多樣化的行業(yè)運(yùn)用”。[7]在此過(guò)程中,政策的重大變化直接導(dǎo)致了IPTV發(fā)展的多個(gè)拐點(diǎn)。由于具體執(zhí)行過(guò)程中責(zé)任規(guī)定的不明晰讓參與各方有諸多的意見(jiàn)分歧,內(nèi)斗頻繁。央視與百視通成立的合資公司的版權(quán)糾紛就是一例,2012年7月,央視收回了3、5、6、8頻道分發(fā)權(quán);隨后的8月,CNTV就百視通IPTV“盜播”事件發(fā)表討伐檄文。政策限制給發(fā)展帶來(lái)的硬傷還在于內(nèi)容供應(yīng)的局限性。由于百視通只能覆蓋大陸頻道,鳳凰衛(wèi)視等頻道節(jié)目只能采取引進(jìn)版權(quán)和“點(diǎn)播”收看的方式,時(shí)效性和選擇面都無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)相提并論。
(2)管理不善導(dǎo)致發(fā)展受阻。作為三網(wǎng)融合的具體實(shí)踐,IPTV的實(shí)際運(yùn)作需要牽涉電信、電視與互聯(lián)網(wǎng)三方合作。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,百事通顯示出了更勝一籌的管理能力,在與電信的戰(zhàn)略性依存關(guān)系中分工明確,前者主要負(fù)責(zé)IPTV媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái),后者主要負(fù)責(zé)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。與之相反,其他的IPTV運(yùn)營(yíng)商的管理機(jī)制卻并不成熟,多個(gè)利益集團(tuán)的介入讓IPTV的運(yùn)營(yíng)管理受到各方鉗制,凸顯出諸多管理問(wèn)題。
和百事通相比,央視國(guó)際的問(wèn)題在于監(jiān)管過(guò)多,機(jī)制僵化。作為廣電總局直屬單位,受到各方的約束和監(jiān)管導(dǎo)致業(yè)務(wù)拓展缺乏動(dòng)力,運(yùn)營(yíng)方式不夠靈活,內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)頻繁。機(jī)制僵化讓已開(kāi)展的項(xiàng)目缺乏延續(xù)性,與北京、吉林等地的合作紛紛夭折。央視國(guó)際網(wǎng)站(http://)中“地方專區(qū)”板塊的唯一鏈接是云南IP電視購(gòu)物商城,這也是2011年央視國(guó)際與地方合作的最大動(dòng)作,標(biāo)志著央視IPTV應(yīng)用信息服務(wù)業(yè)務(wù)邁出了全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步,而此時(shí)的百視通已開(kāi)始了跨界跨國(guó)合作的全球化發(fā)展戰(zhàn)略。截至2011年年底,央視國(guó)際除了原有的云南和新增的四川、山東外并無(wú)更多的業(yè)務(wù)拓展,[8]和百視通的用戶數(shù)量差距已拉開(kāi)至1:9。國(guó)廣東方雖然擁有海外內(nèi)容引進(jìn)權(quán)和高端國(guó)際化定位,旨在通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)凸顯自身優(yōu)勢(shì),但由于缺乏電視平臺(tái),只能通過(guò)與百視通等其他運(yùn)營(yíng)商的合作來(lái)彌補(bǔ),造成了發(fā)展成本和不穩(wěn)定因素的增加。另外,作為第4家獲得牌照的媒體,先機(jī)已被占領(lǐng),而其目標(biāo)受眾又僅僅圈定為在華外國(guó)人和關(guān)注國(guó)際資訊的中國(guó)人,觀眾群過(guò)于窄化顯然不利于IPTV的業(yè)務(wù)拓展。加之與央視一樣直屬于廣電總局,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦十分受限。南方傳媒雖持有全國(guó)性牌照,但動(dòng)靜頗小,即使是在廣東省內(nèi),IPTV用戶數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于百視通的廣東用戶數(shù)。在模式上,南方傳媒試圖借鑒百視通,希望通過(guò)與電信合作分成的方式來(lái)發(fā)展IPTV,但最終卻變成電信寬帶的附庸產(chǎn)品,多為寬帶套餐中的贈(zèng)送業(yè)務(wù)而難以實(shí)現(xiàn)盈利。
(3)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不足。IPTV發(fā)展的核心挑戰(zhàn)來(lái)自于技術(shù)瓶頸。日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的光纖入戶帶寬能達(dá)到100M以上,而我國(guó)平均只有10M,沿海發(fā)達(dá)地區(qū)可達(dá)20M。帶寬不足直接影響到IPTV畫面的清晰度與流暢度,用戶的視覺(jué)體驗(yàn)感欠佳。技術(shù)瓶頸更體現(xiàn)在具有交互式特性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,從近期來(lái)看并無(wú)太多亮點(diǎn)可尋。
第一,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)泛而不精。雖然IPTV的產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)不斷,但其交互式特性卻沒(méi)有得到良好展現(xiàn)。百事通新開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)電視仍是以IPTV機(jī)頂盒為核心,唯一的區(qū)別在于將機(jī)頂盒內(nèi)置形成一體機(jī),但功能上局限性很大,不支持直播、回看,只有點(diǎn)播業(yè)務(wù)。由于受成本影響,一體機(jī)硬件能力亦十分有限,播放前需要時(shí)間緩沖。而自主研發(fā)的智能云互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)機(jī)頂盒號(hào)稱擁有最新正版片源和內(nèi)置游戲,卻也同樣缺少直播、回看功能。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的海量?jī)?chǔ)存下載,此產(chǎn)品價(jià)格稍顯昂貴并限定兩年的使用期導(dǎo)致吸引力有限。百事通搭建的全國(guó)首個(gè)智能電視支付平臺(tái)頗為吸引眼球,針對(duì)家庭受眾進(jìn)行定位,提供“手機(jī)充值”“電費(fèi)繳付”“電視商城”等支付服務(wù),然而對(duì)于真正熱衷于電視購(gòu)物的龐大中老年群體來(lái)說(shuō),電視支付的操作過(guò)程顯得過(guò)于復(fù)雜。[9]另外,目前只有康佳一家作為智能電視終端供應(yīng)商,且售價(jià)相對(duì)較高, 大多數(shù)家庭只能望而卻步。
第二,內(nèi)容供應(yīng)乏善可陳。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)海量?jī)?chǔ)存是沃爾瑪超市,那么IPTV所提供的內(nèi)容僅相當(dāng)于一家便利店。百事通的電視高清節(jié)目和3D體驗(yàn)專區(qū),聽(tīng)起來(lái)很美但實(shí)質(zhì)內(nèi)容貧乏,目前能提供的選擇僅包括國(guó)內(nèi)外紀(jì)錄片和少量動(dòng)畫片。另外,百事通自稱具有NBA官方授予的直播節(jié)目獨(dú)家版權(quán),擁有完整的直播場(chǎng)次,但事實(shí)上PPTV等同質(zhì)產(chǎn)品都可以免費(fèi)觀看到NBA常規(guī)賽事,而百事通卻仍不低下高傲的頭顱,繼續(xù)實(shí)行“付費(fèi)觀看”,無(wú)疑是自尋死路。
第三,固有功能同質(zhì)化嚴(yán)重。隨著IPTV的點(diǎn)播、回放和時(shí)移功能在各類非線性視頻產(chǎn)品中得到實(shí)現(xiàn),業(yè)務(wù)交叉重合度的加大讓IPTV用戶面臨各方分流。由于影片儲(chǔ)存能力有限,百事通在上新片的同時(shí)必須換下舊片,雖然已強(qiáng)過(guò)缺少點(diǎn)播功能的開(kāi)路電視,但是與互聯(lián)網(wǎng)海存相比仍顯小氣。而回放功能在有線電視進(jìn)行有線網(wǎng)雙模改造升級(jí)以后也可以實(shí)現(xiàn)。更為重要的是,年輕網(wǎng)民的收看習(xí)慣難以改變,而IPTV在交互式特性上與互聯(lián)網(wǎng)相比又處于絕對(duì)劣勢(shì),因此很難將他們從電腦屏幕前完全拉過(guò)來(lái)。
三、結(jié)論與建議
綜上所述,筆者認(rèn)為IPTV短期內(nèi)成為過(guò)渡產(chǎn)品的可能性不大。IPTV業(yè)務(wù)在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的努力下已在全國(guó)鋪開(kāi),而像百視通這樣的領(lǐng)頭企業(yè)已形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì),整體呈現(xiàn)在曲折中上升的趨勢(shì)。通過(guò)研究也發(fā)現(xiàn),在日新月異的新媒體領(lǐng)域,要獲得一勞永逸的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)早已成為神話,通過(guò)先發(fā)制人占領(lǐng)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形成規(guī)模,以及不易復(fù)制的管理體制和盈利模式來(lái)創(chuàng)造相對(duì)優(yōu)勢(shì)才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心,百視通的成功很大程度上正要?dú)w結(jié)于此。不過(guò)歷史意義并不能代表未來(lái)走向,技術(shù)科研與售后服務(wù)上的缺陷成為IPTV運(yùn)營(yíng)商亟須解決的最大難題。除此之外,趨同現(xiàn)象嚴(yán)重,行業(yè)管理混亂,受眾缺乏穩(wěn)定性等等問(wèn)題也是IPTV面臨的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,與危機(jī)孿生并存的便是機(jī)遇。結(jié)合前文的SWOT分析,筆者認(rèn)為IPTV未來(lái)發(fā)展之路應(yīng)該廣泛挖掘背后傳媒集團(tuán)的內(nèi)容資源,利用在節(jié)目和版權(quán)上的優(yōu)勢(shì),不斷擴(kuò)大獨(dú)家轉(zhuǎn)播、引進(jìn)、直播以及自制節(jié)目的能力,提高用戶黏性和開(kāi)機(jī)率。近期,百事通與制作了《中國(guó)好聲音》《舞林爭(zhēng)霸》等多檔大型真人秀節(jié)目的燦星公司簽訂新媒體電視端獨(dú)家傳播協(xié)議已說(shuō)明IPTV行業(yè)對(duì)提高內(nèi)容供應(yīng)能力的迫切需求。其次,增值業(yè)務(wù)和售后服務(wù)的開(kāi)發(fā)與完善也是IPTV提升軟實(shí)力的重要途徑,更是訴求細(xì)分后帶動(dòng)開(kāi)戶率、提高ARPU值的籌碼,例如電視支付操作系統(tǒng)的簡(jiǎn)化,自主電視購(gòu)物頻道的商戶開(kāi)發(fā),知名醫(yī)院掛號(hào)優(yōu)先的業(yè)務(wù)上線等等。最后,實(shí)現(xiàn)真正意義上的海量?jī)?chǔ)存與高清視頻亦能很大程度上提升用戶體驗(yàn)。雖然IPTV在短期內(nèi)不會(huì)被淘汰,但在先機(jī)優(yōu)勢(shì)淡去之后,未來(lái)受到?jīng)_擊的可能性必然很大,其發(fā)展結(jié)果仍需時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。
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誰(shuí)動(dòng)了傳統(tǒng)電視的奶酪
近幾年,隨著二維碼、傳感器等技術(shù)的突破,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能電網(wǎng)得到了良好的發(fā)展, 為互聯(lián)網(wǎng)電視整個(gè)終端的落地、快速滲透的推進(jìn),打造了非常好的家庭環(huán)境基礎(chǔ)。
據(jù)調(diào)查顯示,2013年智能電視零售市場(chǎng)滲透率將達(dá)到49%,至2015年則將飆升至89%,成為電視行業(yè)的絕對(duì)霸主。互聯(lián)網(wǎng)電視的高智能化,使得電視和用戶的關(guān)系發(fā)生了巨大的變化。用戶不再被動(dòng)的接受電視定時(shí)播放的內(nèi)容,而是與電視互動(dòng),不僅可以自主選擇播放內(nèi)容或進(jìn)度,還能夠與網(wǎng)站或其他觀眾一起互動(dòng),分享心得,甚至影響劇情的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)從“看電視”到“用電視”的真正轉(zhuǎn)變。
隨著互聯(lián)網(wǎng)元素的加入,電視不再是簡(jiǎn)單的信息傳播工具,更能為用戶構(gòu)建安全、簡(jiǎn)便、快速互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)、娛樂(lè)中心。互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)內(nèi)的先驅(qū)甚至認(rèn)為,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視將對(duì)電視產(chǎn)業(yè)產(chǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視,用戶可以進(jìn)行電視購(gòu)物,可以查看股市信息,甚至可以使用遠(yuǎn)程教育或其他多項(xiàng)服務(wù),可以說(shuō),電視的多功 業(yè)可以依托數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化,產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。隨著更多互聯(lián)網(wǎng)元素的不斷注入,互聯(lián)網(wǎng)電視將成為大數(shù)據(jù)的重要載體之一。
網(wǎng)絡(luò)電視最大的賣點(diǎn)是交互,用戶不僅可以自主選擇和實(shí)時(shí)反饋,甚至還能自己上傳、傳播內(nèi)容。用戶不再是經(jīng)典傳播學(xué)意義上的受眾,而成為傳播參與者,改寫傳播學(xué)原有理論。它能夠更好地滿足市場(chǎng)需求,提升原先單一的產(chǎn)業(yè)價(jià)值,為傳媒的內(nèi)容與應(yīng)用帶來(lái)增值價(jià)值,拉動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
電視APP+獨(dú)播劇,推波助瀾
毫無(wú)疑問(wèn),移動(dòng)設(shè)備的風(fēng)靡,導(dǎo)致了家庭電視開(kāi)機(jī)率的大跌。電視APP的出現(xiàn),則攪亂了固有電視格局下的平靜。如今人們已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)各種電視流媒體應(yīng)用和服務(wù)觀看電視節(jié)目。一時(shí)間,有線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視服務(wù)商,以及電視臺(tái)、視頻網(wǎng)站紛紛推出電視APP,而這些舉動(dòng)無(wú)疑都在將傳統(tǒng)電視步步逼入絕境。
電視APP不僅具有網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播劇,給用戶帶來(lái)了良好的應(yīng)用體驗(yàn),甚至也形成了APP之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去在一兩家視頻網(wǎng)站APP上看到所有你喜歡的電視劇和綜藝節(jié)目已經(jīng)不可能了,此時(shí)已經(jīng)需要在你的iPad或者手機(jī)上下載所有視頻網(wǎng)站的APP,因?yàn)閹缀跛械臒衢T綜藝節(jié)目和相當(dāng)一部分的大劇、熱劇都是“獨(dú)播”的。想像過(guò)去那樣,你必須牢記各家的“菜單”:看《爸爸去哪兒》第二季要到愛(ài)奇藝+PPS;看《中國(guó)好聲音》第三季要到騰訊視頻;看《鄉(xiāng)村愛(ài)情6》要到優(yōu)酷土豆……
回憶2013年,張朝陽(yáng)做出斥資1個(gè)億獨(dú)播《中國(guó)好聲音》第二季決定的時(shí)候,還有不少人抱有看熱鬧的心態(tài)。但是,高達(dá)2億的廣告不僅順利回本,還名利雙收。2013年年底,《中國(guó)好聲音》第三季被騰訊視頻拿下獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)版權(quán),傳聞價(jià)格高達(dá)2.5億元人民幣。在發(fā)出“真土豪”感嘆的同時(shí),各家視頻網(wǎng)站也加快了跑馬圈地的步伐,高調(diào)的愛(ài)奇藝+PPS率先明確喊出了“好內(nèi)容獨(dú)播”的口號(hào)。愛(ài)奇藝CEO龔宇曾經(jīng)當(dāng)眾表態(tài),“2014年,愛(ài)奇藝+PPS會(huì)加大投資購(gòu)買更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,并且好的內(nèi)容將不再分銷,不再(和其他視頻網(wǎng)站)換劇,做真正的獨(dú)播,不斷強(qiáng)化愛(ài)奇藝內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。獨(dú)播加自制將會(huì)是愛(ài)奇藝2014年的戰(zhàn)略核心?!?/p>
目前,愛(ài)奇藝已經(jīng)買下湖南衛(wèi)視2014全年度六大熱門綜藝節(jié)目網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán),傳聞打包價(jià)格為2億元人民幣。背靠蘇寧的PPTV獨(dú)家拿下江蘇衛(wèi)視電視節(jié)目的全部版權(quán),傳聞打包價(jià)格也是2億元。騰訊視頻則結(jié)盟燦星,拿下了燦星制作的多檔綜藝節(jié)目以及耀客傳媒等國(guó)內(nèi)一線影視制作公司2014年大劇的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)。
雖然獨(dú)播是2014年的大趨勢(shì),但它確實(shí)會(huì)給用戶帶來(lái)一些麻煩,需要用戶到不同的平臺(tái)尋找自己喜歡的內(nèi)容。為了解決獨(dú)播給用戶帶來(lái)的煩惱,目前有不少公司開(kāi)始做一些聚合類的產(chǎn)品“提供一站式服務(wù)”。據(jù)業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)聚合類視頻APP包括芭樂(lè)影視、100TV、奇狗影視、開(kāi)迅視頻等近20家,他們的特點(diǎn)是本身不采購(gòu)版權(quán),只作為統(tǒng)一入口導(dǎo)入有版權(quán)的視頻網(wǎng)站播放。但資深人士認(rèn)為,這種聚合類的產(chǎn)品不會(huì)存在太久,過(guò)去視頻網(wǎng)站內(nèi)容趨同,會(huì)希望通過(guò)這些聚合類網(wǎng)站多導(dǎo)入一些流量到自己的網(wǎng)站內(nèi),但現(xiàn)在獨(dú)播,當(dāng)然不會(huì)再繼續(xù)為他人做嫁衣。
網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展瓶頸,如何突破
網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展前景雖然被看好,然而,面對(duì)傳統(tǒng)的有線電視向數(shù)字化轉(zhuǎn)向和衛(wèi)星直播電視在技術(shù)上更完備發(fā)展所形成的競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)電視就必須在技術(shù)和內(nèi)容上有突破,必須創(chuàng)造出傳統(tǒng)的電視網(wǎng)絡(luò)以及以后的數(shù)字電視和衛(wèi)星直播電視不能提供的獨(dú)特的節(jié)目,包括形式和內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)電視的生存和發(fā)展取決于寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和充足的具有網(wǎng)絡(luò)電視自身特點(diǎn)的節(jié)目?jī)?nèi)容。在“內(nèi)容為王”的電視傳播時(shí)代,解決網(wǎng)絡(luò)電視的節(jié)目?jī)?nèi)容問(wèn)題就具有促其生存和發(fā)展的戰(zhàn)略意義。要突破網(wǎng)絡(luò)電視的瓶頸,就必須在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)下充分利用各種節(jié)目資源,形成節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)源的多元化。
【關(guān)鍵詞】壟上頻道 媒體經(jīng)營(yíng) 頻道經(jīng)營(yíng)
隨著我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí),電視進(jìn)入了品牌制勝的時(shí)代,我國(guó)現(xiàn)有約300家地方電視臺(tái),作為數(shù)量明顯過(guò)剩的地方電視臺(tái),在與省級(jí)衛(wèi)視、國(guó)家級(jí)電視臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中更是處于劣勢(shì),如果僅僅是靠傳統(tǒng)的思路來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理,只會(huì)被淘汰出局。如何才能使地方電視臺(tái)在殘酷的電視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)呢?地處江漢平原的荊州電視臺(tái),其媒體發(fā)展之路給地方電視臺(tái)的媒體經(jīng)營(yíng)提供了新思路。2009年1月經(jīng)國(guó)家廣電總局正式批準(zhǔn),全國(guó)第一個(gè)地方電視臺(tái)對(duì)農(nóng)頻道,湖北省第一個(gè)對(duì)農(nóng)頻道,荊州電視臺(tái)“壟上頻道”正式開(kāi)播,這也意味著七年磨一劍的荊州電視臺(tái)從欄目品牌化階段進(jìn)入了頻道品牌化的階段。而荊州電視臺(tái)的媒體經(jīng)營(yíng)也日漸呈現(xiàn)出清晰的戰(zhàn)略軌跡。
積累:從自辦欄目到精品欄目
地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的荊州電視臺(tái)也走過(guò)了一段在困境中摸索的階段,同大多數(shù)地方性電視臺(tái)一樣,早期的荊州電視臺(tái)也缺乏獨(dú)立自主的電視意識(shí)、電視行為和電視觀念,屬于“跟風(fēng)生存”,雖然進(jìn)行了頻道細(xì)分,但所屬的新聞?lì)l道、精彩頻道和娛樂(lè)頻道內(nèi)容極度缺乏,自辦節(jié)目較少,主要靠影視劇和娛樂(lè)節(jié)目來(lái)填充。創(chuàng)辦于2002年4月的《壟上行》是荊州電視臺(tái)為數(shù)不多的自辦欄目之一,但誰(shuí)也沒(méi)想到的是,這個(gè)當(dāng)年并不被看好的農(nóng)業(yè)節(jié)目會(huì)成為一檔全國(guó)知名的精品欄目,成為奠定荊州電視臺(tái)品牌發(fā)展的基石。
1、轉(zhuǎn)變觀念突破傳統(tǒng)?!秹派闲小返某晒κ紫鹊靡嬗趥鞑ビ^念的轉(zhuǎn)變,在以民生新聞為主導(dǎo)的第三次電視變革的影響下,《壟上行》擺脫了對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)節(jié)目枯燥、說(shuō)教的認(rèn)識(shí)誤區(qū),將農(nóng)業(yè)節(jié)目巧妙的理解為做給農(nóng)民看,讓農(nóng)民看得懂也愿意看的節(jié)目。受這種觀念的指引,《壟上行》將演播室從大樓搬到了田間地頭,將鏡頭從專家轉(zhuǎn)向了農(nóng)民百姓;選題上主要圍繞農(nóng)民生活、農(nóng)村變化、生產(chǎn)致富等話題展開(kāi);節(jié)目形式上也采取農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,不用話筒不設(shè)提問(wèn),變采訪為交談,變拍攝為體驗(yàn),所以節(jié)目中時(shí)??吹接浾邆兏r(nóng)民一起下河捉魚,下地收割。這種參與感、親近感使得《壟上行》很快就得到了農(nóng)民朋友的認(rèn)可和青睞。
2、策劃活動(dòng)提升影響。欄目圍繞“服務(wù)農(nóng)民”、“百姓參與”所做的活動(dòng)策劃極大的提升了欄目的品牌影響力。觀眾與電視節(jié)目的互動(dòng)性不僅僅是交流與溝通的關(guān)系,而是一種更為積極的參與。盡可能多地讓觀眾參與到節(jié)目中間,并盡量地使觀眾獲得“節(jié)目?jī)?nèi)容參與的主動(dòng)權(quán)”,會(huì)使電視節(jié)目產(chǎn)生最大的影響。《壟上行》節(jié)目自開(kāi)辦以來(lái),中小型活動(dòng)不斷。 從2003年春天開(kāi)始,連續(xù)十多屆的《春天壟上行》和《金秋壟上行》已經(jīng)成為了江漢平原農(nóng)民的盛大節(jié)日。特殊時(shí)機(jī)的特別活動(dòng)更是為《壟上行》欄目贏得了品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。2008年10月,受蛆柑事件影響,荊州柑桔大量滯銷?!秹派闲小放c《江漢風(fēng)》的主持人、記者,上街舉行各種義賣活動(dòng),極大緩解了賣桔難問(wèn)題。①?gòu)淖赞k欄目到精品欄目,《壟上行》七年磨一劍,厚積薄發(fā),其強(qiáng)大的品牌影響力和深厚的群眾基礎(chǔ)為荊州電視臺(tái)實(shí)施頻道品牌化做好了充分的準(zhǔn)備。
飛躍:從欄目品牌到頻道品牌
《壟上行》欄目的成功,使荊州電視臺(tái)決策層意識(shí)到,從媒體自身經(jīng)營(yíng)而言,農(nóng)村市場(chǎng)才是藍(lán)海。而且在中央“三農(nóng)政策”、“建設(shè)新農(nóng)村”的政策背景下,由一個(gè)對(duì)農(nóng)欄目擴(kuò)展為一個(gè)對(duì)農(nóng)頻道,把原來(lái)單一的欄目生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成對(duì)頻道的品牌開(kāi)展、推廣、運(yùn)營(yíng)和維護(hù),是荊州電視臺(tái)最為切實(shí)可行的藍(lán)海戰(zhàn)略。2009年1月8日,荊州電視臺(tái)“壟上頻道”正式開(kāi)播,由此荊州電視臺(tái)進(jìn)入了頻道品牌經(jīng)營(yíng)化階段。
1、堅(jiān)守定位?!叭娜鉃檗r(nóng)民服務(wù)”是“壟上頻道”的頻道呼號(hào),也是“壟上頻道”從《壟上行》繼承延續(xù)的核心精神。荊視認(rèn)為,在農(nóng)村,互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙的作用較弱,而電視的影響力巨大,因此“壟上頻道”就更要做農(nóng)民的喉舌,做農(nóng)民的公共話語(yǔ)平臺(tái),要把與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民需求相關(guān)的內(nèi)容充分展現(xiàn)出來(lái),全心全意為農(nóng)民服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為農(nóng)業(yè)服務(wù)。
2、內(nèi)容為王。節(jié)目?jī)?nèi)容仍然是頻道運(yùn)營(yíng)的重中之重,荊視為此進(jìn)行了全方位的節(jié)目策劃和編排?!秹派闲小窓谀咳伦兡?,擴(kuò)充為以“三農(nóng)”為主題的每晚時(shí)長(zhǎng)60分鐘的民生新聞直播節(jié)目。方言脫口秀等欄目《有么子說(shuō)么子》,全面貼近農(nóng)村、服務(wù)廣大農(nóng)民。如此一來(lái),整個(gè)頻道不僅沒(méi)有顯得空泛,反而圍繞《壟上行》形成了一個(gè)更全面豐富的節(jié)目系統(tǒng),彌補(bǔ)了單一節(jié)目在時(shí)間空間,深度廣度方面的不足。
3、全面互動(dòng)。注重互動(dòng)參與是《壟上行》欄目的既有傳統(tǒng),這一特點(diǎn)在壟上頻道開(kāi)播后被更大程度、更多形式的彰顯出來(lái)。除保留原有的“壟上110”熱線電話外,壟上頻道增加了實(shí)時(shí)“滾動(dòng)字幕”:自開(kāi)播之日起,無(wú)論播出什么節(jié)目,都會(huì)在屏幕的底部,滾動(dòng)直播農(nóng)民的短信,讓各方面觀眾都有充分表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。
4、廣告策劃。伴隨著“壟上行”品牌影響力的不斷擴(kuò)大,壟上頻道的廣告附著力不斷增強(qiáng),吸引了眾多的農(nóng)資客戶在荊視投放廣告。但如何在不影響節(jié)目效果的前提下最有效的提升客戶的廣告效果,荊州電視臺(tái)廣告中心認(rèn)為,廣告經(jīng)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的廣告投放,應(yīng)更加重視為客戶提供相關(guān)的策劃和服務(wù),為此他們?yōu)榭蛻袅可碛喿鰪V告類型和活動(dòng),并充分利用“壟上頻道”各種媒體行動(dòng)機(jī)會(huì),開(kāi)展大量的市場(chǎng)調(diào)查工作,為廣告客戶提供更深層次的咨詢服務(wù),這樣既保證了精準(zhǔn)投放又能幫助客戶獲得性價(jià)比最佳的廣告效果。
拓展:從頻道經(jīng)營(yíng)到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)
“壟上頻道”的開(kāi)播進(jìn)一步深化了“壟上行”的品牌影響,提升了“壟上行”的品牌價(jià)值,“壟上行”不再僅僅是一個(gè)品牌欄目的名稱,它已經(jīng)成為一個(gè)與“民生民情民意”有關(guān)的符號(hào)。這意味著荊州電視臺(tái)第三步戰(zhàn)略部署的時(shí)機(jī)日益成熟――將品牌影響力進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為媒體營(yíng)銷力――一個(gè)媒體如果在傳播力和影響力方面形成了一定的價(jià)值之后,營(yíng)銷力價(jià)值注定隨之而來(lái)。正如湖南衛(wèi)視的市場(chǎng)定位:電視主流品牌,娛樂(lè)行銷平臺(tái)。荊州電視臺(tái)也深刻認(rèn)識(shí)到要把頻道經(jīng)營(yíng)變成產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng),才能真正實(shí)現(xiàn)“從農(nóng)村包圍城市”的藍(lán)海戰(zhàn)略。
2009年3月,荊州電視臺(tái)旗下荊視傳媒公司、江漢明珠新媒體公司,以《壟上行》品牌等資產(chǎn)折合400萬(wàn)入股,與內(nèi)蒙古永業(yè)公司共同成立湖北壟上行新農(nóng)村服務(wù)有限公司,在江漢平原推廣“壟上行新公社”連鎖加盟模式。⑤與其他連鎖店的區(qū)別在于,每個(gè)“壟上行新公社”都集銷售店、信息站、服務(wù)站、記者聯(lián)絡(luò)站四大職能為一體,為農(nóng)民提供市場(chǎng)信息、科技、維權(quán)、生產(chǎn)和銷售服務(wù)。也就是說(shuō),“新公社”除了銷售農(nóng)資產(chǎn)品之外,還是農(nóng)民產(chǎn)銷的橋梁,為農(nóng)民提供從購(gòu)種服務(wù)開(kāi)始到種植服務(wù)再到最后的糧食收購(gòu)的一站式解決方案。一年多來(lái),“壟上行新公社”已經(jīng)形成600多家加盟店的布局,僅加盟費(fèi)就高達(dá)1800萬(wàn)元。
“壟上頻道”是平臺(tái),“壟上行新公社”是渠道,目前荊州電視臺(tái)已經(jīng)確立了“頻道+渠道”的發(fā)展思路,將頻道與渠道兩股力量匯聚在一起,更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值,目前正在建設(shè)中的品牌產(chǎn)業(yè)鏈還有“壟上行手機(jī)報(bào)”、“壟上行莊稼醫(yī)院”、“壟上行農(nóng)資廣場(chǎng)”、“壟上行農(nóng)民劇團(tuán)”等。在荊州電視臺(tái)品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下,一個(gè)以“壟上行”品牌為核心的產(chǎn)業(yè)聚合體正在發(fā)展壯大。
地方臺(tái)作為一個(gè)區(qū)域媒體,不論是在文化認(rèn)同感上,還是在到達(dá)終端消費(fèi)者的便利性上都具備先天優(yōu)勢(shì),是其他媒體所無(wú)法比擬的。荊州電視臺(tái)認(rèn)為,只要堅(jiān)守自身定位,把握媒體的核心價(jià)值,堅(jiān)持將媒體品牌延伸成為更廣義上的服務(wù)品牌,讓媒體經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)相互依存,良性互動(dòng),就會(huì)在廣電主業(yè)和媒體產(chǎn)業(yè)的兩條道路上越做越好,在傳媒競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?!?/p>
參考文獻(xiàn)
①佚名:《荊州電視臺(tái):服務(wù)新農(nóng)村真情壟上行》,荊州新聞網(wǎng),2009年4月18日
②馮慶和:《農(nóng)業(yè)類電視節(jié)目實(shí)現(xiàn)突圍的關(guān)鍵》《青年記者》,2009(11)
③關(guān)鍵:《極目楚天舒,這邊風(fēng)景獨(dú)好――專訪荊州電視臺(tái)副總編輯兼廣告中心主任何青松》,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)網(wǎng),2010年11月23日
④湖北荊州電視臺(tái):《牛年收視:新突破 新跨越――2009年荊視節(jié)目收視回眸》,荊視新聞網(wǎng)
⑤湖北荊州電視臺(tái):《從壟上行 壟上新農(nóng)村――從“壟上欄目”到“壟上頻道”的飛躍》,《廣告人》,2009(11)
“打造全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)電視播出平臺(tái),努力搶占網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展的制高點(diǎn)?!笔?009年12月28日國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)開(kāi)播時(shí)明確的方向。四年多來(lái),CNTV一直積極拓展互聯(lián)網(wǎng)傳播的新領(lǐng)域,不斷擴(kuò)大主流媒體的影響力。圍繞“臺(tái)網(wǎng)融合、創(chuàng)新發(fā)展”、“一云多屏、全球傳播”的核心戰(zhàn)略,如今CNTV已形成了集綜合門戶、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、IP電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動(dòng)電視等于一體的全業(yè)務(wù)發(fā)展格局。
2013年底,隨著4G牌照正式發(fā)放,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼嘯而來(lái)。搶奪平臺(tái)入口,迅速占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高地,成為新舊媒體們?cè)俅文厣年P(guān)鍵。
技術(shù)迭代頻繁,商業(yè)邏輯卻依然?!叭绾无D(zhuǎn)變成新型主流媒體”、“應(yīng)當(dāng)具備什么樣的產(chǎn)品思維”、“怎樣吸引到更多用戶”,ONTV總經(jīng)理、總編輯汪文斌經(jīng)常思考的這些問(wèn)題之后,是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的嬗變。
以用戶為中心,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),按照應(yīng)用型產(chǎn)品、平臺(tái)型產(chǎn)品、內(nèi)容型產(chǎn)品三大類別分別發(fā)力,推動(dòng)整體業(yè)務(wù)向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)型,打造過(guò)億用戶的超級(jí)APP;發(fā)展融移動(dòng)化、視頻化、社交化為一體的社交電視……是GNTV當(dāng)前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
目前,GNTV移動(dòng)終端整體用戶接近8000萬(wàn),涵蓋“GBox央視影音”客戶端,“央視新聞”客戶端,“央視體育”客戶端,以及GNTV原創(chuàng)重點(diǎn)內(nèi)容和一些臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品集群。2014年,CNTV將整體面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,目標(biāo)是打造用戶過(guò)億的超級(jí)APP產(chǎn)品,把電視直播、點(diǎn)播在多終端的觀看體驗(yàn)逐步做到極致。
在平臺(tái)建設(shè)上,自成立起至今,CNTV已初步構(gòu)建起國(guó)內(nèi)唯一的多語(yǔ)種、多終端、全媒體、全覆蓋的傳播體系,央視所有的節(jié)目都可以通過(guò)電視端、電腦端、手機(jī)端、PAD端向全球傳播。目前CNTV日均獨(dú)立訪問(wèn)者突破4000萬(wàn)人,覆蓋了中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的80%。
內(nèi)容方面,依托央視豐富的節(jié)目資源,CNTV一直積極推動(dòng)臺(tái)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。2013年,央視各部門派駐新媒體工作人員,搭建網(wǎng)絡(luò)專題、引入電視二維碼、推出Web App移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面應(yīng)用等方式,利用微博,微信,網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端,IP電視等新媒體手段,使傳統(tǒng)媒體與新媒體進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。
除了深挖“央視制造”產(chǎn)品的新媒體價(jià)值,立足傳統(tǒng)文化與區(qū)域資源,建立網(wǎng)絡(luò)視界中的影像中國(guó),CNTV去年開(kāi)始重視對(duì)“CNTV制造”內(nèi)容系列品牌的打造。如影響力輻射204個(gè)國(guó)家的熊貓頻道,以及受到網(wǎng)友追捧、各界人士贊譽(yù)的公益廣告平臺(tái)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、CGTV網(wǎng)絡(luò)春晚等創(chuàng)新內(nèi)容。2014年,CNTV將把網(wǎng)絡(luò)直播的魅力逐步延伸至我國(guó)珍稀動(dòng)物、文化遺產(chǎn)、名優(yōu)特產(chǎn)等諸多領(lǐng)域,推出更多原創(chuàng)產(chǎn)品。
CNTV的廣告收入也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2013年CNTV在原有廣告資源基礎(chǔ)上,對(duì)OBOX、移動(dòng)終端、OTT、IPTV、航美各終端廣告進(jìn)行整合規(guī)劃,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式,使企業(yè)廣告投放從電視屏延伸至移動(dòng)終端,并成功實(shí)施“央視商城”項(xiàng)目,帶來(lái)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
“這是一個(gè)各種聲音訴求交織的時(shí)代,每個(gè)人都在努力抒發(fā)自己的聲音,作為媒體,一定要堅(jiān)守客觀、真實(shí)、理性不動(dòng)搖,不能為了實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)量和點(diǎn)擊率去迎合網(wǎng)友。在放得下身段的同時(shí),也要守得住媒體的品質(zhì)和應(yīng)有的格調(diào)。”針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)媒體原創(chuàng)稿件少、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜等問(wèn)題,汪文斌表示,作為新媒體,網(wǎng)絡(luò)要從理念、技術(shù)、服務(wù)、傳播等方面進(jìn)行創(chuàng)新,要“堅(jiān)持改變世界的精神,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)尚?!?/p>
記者:CNTV自成立以來(lái)一直致力于各種平臺(tái)的搭建,怎樣看待全業(yè)務(wù)格局對(duì)于未來(lái)發(fā)展的意義?
汪文斌:現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在走內(nèi)容+平臺(tái)+終端的路徑,為的是搭建完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,內(nèi)容為王是對(duì)的,但前提是有渠道,誰(shuí)離用戶最近,誰(shuí)掌握入口,誰(shuí)就有發(fā)言權(quán)。傳統(tǒng)電視是通過(guò)衛(wèi)星傳輸、有線網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)容送達(dá)用戶,但這個(gè)用戶只是電視機(jī)前的用戶,現(xiàn)在用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到PC、PAD、手機(jī)、智能電視前面了,要想觸達(dá)這些新型終端,就必須建立新型渠道。新型渠道與傳統(tǒng)渠道相比,是多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的互動(dòng)渠道。
記者:在多終端布局和產(chǎn)品建設(shè)領(lǐng)域,CNTV的整體思路和發(fā)展步驟是什么?
汪文斌:終端是用戶的最終入口。有什么樣的終端,我們就要發(fā)展什么樣的平臺(tái)。依據(jù)CNTV的實(shí)際情況,我們把產(chǎn)品分為三類:平臺(tái)型產(chǎn)品、應(yīng)用型產(chǎn)品和內(nèi)容型產(chǎn)品。平臺(tái)型產(chǎn)品是開(kāi)放式的播控平臺(tái),具有基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì),掌控它就能夠搶占制高點(diǎn),包括網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、移動(dòng)電視等,應(yīng)用型產(chǎn)品是平臺(tái)上的各種應(yīng)用軟件,如果應(yīng)用型產(chǎn)品足夠厲害,例如超級(jí)APP,實(shí)際就變成了類平臺(tái)型產(chǎn)品;同樣,如果內(nèi)容真正地與先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合,內(nèi)容也可以成為一個(gè)平臺(tái)。
記者:未來(lái)電視與創(chuàng)維、騰訊合作推出微信電視,進(jìn)展如何?
汪文斌:這實(shí)際是下一步的嘗試,即社交電視。下一代電視一定是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的,電視與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,第一代是電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上播出;第二代是用戶上傳視頻內(nèi)容;第三代是與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。社交電視具有移動(dòng)化、視頻化、社交化的特征,目前我們已具備視頻化,接下來(lái)是與移動(dòng)化、社交化結(jié)合。
記者:4G時(shí)代,CNTV計(jì)劃推出什么樣的產(chǎn)品來(lái)抓住歷史契機(jī)?
汪文斌:4G給視頻提供了一個(gè)天然契機(jī),我們首先要擁有4G播控平臺(tái),為此,我們做了很多努力。一方面,我們要與電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)合,共同建立、運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái),另一方面,把應(yīng)用做大,現(xiàn)在APP太多,一部手機(jī)承載不了,能不能有一個(gè)相對(duì)比較集中的視頻應(yīng)用商店?
記者:目前CNTV的主要收入來(lái)源是什么?計(jì)劃怎樣拓展?fàn)I收渠道?
汪文斌:目前CNTV收入主要來(lái)自三部分:用戶付費(fèi)、廣告、版權(quán)收入。其中付費(fèi)主要來(lái)自IPTV、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等,通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商合作,這部分收入現(xiàn)在越來(lái)越多。電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)都是向用戶收費(fèi)的,電視行業(yè)則很少?gòu)挠脩裟抢锸斟X。電視行業(yè)沒(méi)有用戶管理系統(tǒng),而手機(jī)用戶現(xiàn)在都是實(shí)名制,可以對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證、計(jì)費(fèi),數(shù)據(jù)庫(kù)非常扎實(shí)。其實(shí)電視也應(yīng)該建立這樣的用戶中心,既有內(nèi)容管理,也有用戶管理,需要把內(nèi)容和用戶打通,運(yùn)用大數(shù)據(jù),對(duì)用戶行為進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè),以此推出相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。CNTV要設(shè)計(jì)這樣的用戶系統(tǒng),增加用戶的粘性,創(chuàng)造新的收入。
記者:全媒體時(shí)代,與商業(yè)網(wǎng)站相比,如何看待CNTV的優(yōu)劣勢(shì)?
汪文斌:互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)+資本驅(qū)動(dòng),為什么不少主流媒體所辦網(wǎng)站與商業(yè)網(wǎng)站差距越拉越大?因?yàn)槌錾聿煌?,互?lián)網(wǎng)是先有新技術(shù),然后基于技術(shù)形成產(chǎn)品,而我們不是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起家。商業(yè)網(wǎng)站有了技術(shù)和產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)資本開(kāi)始進(jìn)入,資本市場(chǎng)的錢是源源不斷的。在技術(shù)、資本這兩方面我們都不占優(yōu)勢(shì)。
央視最大的優(yōu)勢(shì)是觀眾規(guī)模超過(guò)10億,這意味著我們有把電視觀眾轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)用戶的可能,哪怕轉(zhuǎn)換10%,也有1億用戶,所以真正的臺(tái)網(wǎng)融合才剛剛開(kāi)始。臺(tái)網(wǎng)融合是我們的生存之本,也是我們當(dāng)下最為重要的歷史契機(jī)。