前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的農村電子商務運營模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
中國是一個歷史悠久的農業大國,農業在中國是傳統行業,具有地域性強、季節性強、產品標準化程度低且具有較大的自然風險和市場風險。當前,我國農村經濟的發展存在諸多的問題:(1)農村農產品產量遞增趨勢并不理想,農產品產量時高時低很不穩定,使得農民收入無法得到保證。由于農產品受自然環境影響大,部分地區遭受到洪澇、旱災等自然災害,致使農產品產量下降。同時近年來農產品低價運行,價格頻繁波動,甚至出現了增產減收等不良趨勢。(2)農產品技術含量較低,農民不能保證產量和質量。加上市場競爭不規范,產品進入市場組織化程度低,嚴重影響了農村產業的收入與效益。(3)我國農村資源豐富,但農村人口多,人均占有資源相對比較少。按照我國現有的生產技術水平和人均資源占有量,合理的農業勞動力數量較少必然就催生了農村的剩余勞動力。另外,由于生產力逐步發展,農業生產技術進一步提高,農業所需的勞動量持續減少,不利于提高農業勞動生產率。(4)農村地區由于交通不夠發達等原因,信息化基礎設施薄弱,生產過程中企業信息傳遞速度緩慢,而且信息準確性差造成了農業市場信息不對稱的現象。農民只能靠長期經驗來進行生產,農業市場出現了供大于求的現象,直接導致了農業產品過剩從而給農民造成了不必要的損失。(5)我國農產品流通環節長、交易成本高、供需鏈嚴重割裂、交易鏈及其通路較為復雜且透明度不高;市場信息化硬件建設落后,大部分市場沒有配備信息設備,信息資源不能共享。(6)農業發展中,農村人口文化素質較低,實際化操作技術人員缺乏,使得農業生產具有一定的盲目性,給農業生產帶來不必要損失。
二、發展農村電子商務的優勢
隨著我國農業生產模式的變化發展,農產品市場的對外開放,電子商務已在農業生產中迅速發展。農業開始應用電子商務幫助農民適應市場的變化,為農業產業化服務。電子商務能夠縮短生產和消費的距離、降低交易成本、減少庫存、增加商業機會,能夠有效地克服農業產業化經營中的不利因素,對我國農業產業化具有極大的促進作用。具體表現為:(1)通過增加不同的交易方式,開擴農產品銷售渠道,促使農民收入增加。通過農業電子商務網上銷售系統買賣雙方可不用謀面跨越地區進行交易,打破了傳統交易中信息傳遞以交流的時空限制,使交易雙方的選擇性擴展到最大。(2)降低成本,提高工作效率。在農村發展電子商務生產者和消費者可直接通過電子商務進行網上自主交流,減少不必要的中間環節帶來的損失。縮短了小農戶與大市場之間的距離,與傳統營銷相比,成本降低、環節減少、交易速度加快從而節省了費用而且提高了工作效率。(3)消息的暢通減少了生產的盲目性,促進農民合理生產。農業電子商務跨越了時間和地域性的界限,通過供需雙方的需求溝通可以使農產品生產者及時了解市場需求。根據需求合理生產。電子商務在農業上的應用為農戶和企業及時地提供了全方位的市場信息,使農業的生產行為變得智能快捷。(4)實現農產品流通的規模化。在農業生產中采用電子商務提供網絡交易平臺,能夠將少量的、單獨的農產品交易規模化、組織化。農民將農產品委托給配送中心統一配送進行統一銷售。買賣雙方地位平等,雙方利益都得到充分保證。另外,配送中心將農產品進行質檢,采取明碼標價,從而保證了流通中農產品的質量。(5)電子商務使農村的教育和培訓變得更方便和廣泛以及具有針對性。信息的暢通使農戶了解到最新的生產技術和市場發展動態,不斷提高農民的科技文化素質,有利于最新的生產技術在農村的迅速傳播。
三、發展我國農村電子商務存在的問題
1.新運營模式與傳統農業模式的磨合。電子商務是一種新的運營模式,與傳統農業模式相結合必然要經歷一段磨合期。例如:傳統的農業交易方式主要是一對一的現貨交易,所以在現代化的大宗農產品交易市場并不普及期貨交易,遠期合約交易的形式更少。但農業電子商務的發展需要不斷擴建農產品信息網絡從而實現網絡營銷和網上支付等交易方式。這需要不斷完善和發展新的交易模式從而促進農村電子商務的發展。另外,與傳統農產品營銷模式相比,電子商務中生產者與消費者之間如何建立相互信任問題也變得非常重要。
2.新運營模式面臨安全隱患。電子商務交易中的安全主要分為網路安全和信用安全。現代電子商務主要通過因特網或企業之間的專用網路實現,而網絡中交易存在安全問題,網路經常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時,電子支付手段的發展并不成熟,信用機制和約束機制也處于發展完善階段,這些安全問題都是影響農村電子商務發展的長期問題。
3.新運營模式地區分布不均衡、涉農網站不多。根據CNNIC調查結果表明:農業網站集中在大城市和東部發達地區而中部和西部地區用戶很少。這些地區發展相對落后,技術水平低,所以對信息和技術的需求更加重要。同時農業網站存在著以農業商務內容為主的純農網站較少,利用率低,較多的農業網站缺乏專業性和實用性,多數網站的設計和內容雷同,沒有特色。地區分布的不均導致了網站不能提供全面的、周到的、符合目標需要的服務。
4.新運營模式缺乏應用人才。農民的文化素質較低,對新技術沒有足夠的信心。常出現“不懂電腦,不信任電腦、不知作何而用”。這些都是導致農民不上網的主要因素,嚴重阻礙了電子商務在農村的發展。而且在電子商務發展中實際技術人員缺乏,科研人員大多數集中在各大高等院校并且只局限于科學和教研很少愿意到農村地區服務,使得發展農村電子商務的發展中實際操作人員缺乏。
5.新運營模式基礎設施薄弱。我國農業大型數據庫的建立在近幾年才有所正規,這說明了原有的基礎工作比較薄弱。我國農村網絡通信設備的現狀及在網絡技術、網絡信息內容、資費水平、通訊速度、安全保障條件等方面都難以適應農村電子商務高速發展的要求。
四、解決對策
1.加快基礎設施建設,不斷完善新運營模式。電子商務作為一種新的運營模式,在與傳統農業模式的磨合中,需要不斷完善和發展。先進的計算機網絡基礎設施是發展農村電子商務的前提。在基礎設施的建設上農村要加快信息化建設的步伐,配備必需的網絡設施。另外,國家和地方政府在農業信息化和電子商務開展方面起著非常關鍵的作用。首先,政府機構要在政策上和資金上給予農村電子商務大力支持,積極參與,加大投資力度,合理引導資金注入,這樣可以提高投資效率,建設更加方便、快捷、安全的信息網絡,為農村電子商務的發展提供一個良好的環境。其次,政府要積極引進專業人士進行培訓,根據市場信息合理化進行生產。由于我國農民文化素質水平相對較低,尤其是偏遠、貧困的地區農民缺乏基本的文化知識,這嚴重阻礙了電子商務在農村的發展。這就需要政府在加強農村教育的同時要積極引進專業人士現場進行培訓。指導農民如何認識、使用計算機;同時進一步了解如何使用電子電子商務、如何在網上進行交易。這是發展農村電子商務的必要步驟。
2.建立規模化的農產品物流配送體系。我國農產品種類繁多、生產單位小、組織化程度低、法制不健全,這些都增大了物流難度。因此,我們需要認真研究農產品的配送問題,建設合理地現代化配送體系。利用先進的網絡通信手段,發展傳統農產品的流通模式,優化資源配置,降低流通成本,并大力發展第三方物流規范配送體系,充分利用全社會的物流設施,鼓勵兼并、重組、聯合優先進行技術改造。同時,農產品的物流配送產業還應吸引外資投資,通過競爭降低經營成本,同時帶來先進的技術水平和經營管理水平,加快產業發展。這些是發展農村電子商務的前提和保證。
3.完善和加強農村電子商務法律體系。發展農村電子商務要建立健全的電子商務法律法規,加強市場監督,改善信用環境。加強農村網上市場的監督機制,保證網上交易渠道的正規化。我認為國家急需制定有關電子商務的法律法規。例如:買賣雙方身份論證方法、電子支付系統安全措施、信息秘密規定、知識產權侵犯處理規定等。另外各地司法部門應加大網絡犯罪偵查,嚴厲打擊電子商務領域犯罪,保證電子商務活動得以正常進行。為農村電子商務的發展營造一個透明的、和諧的法律環境。
一、項目申報情況
按項目計劃,我區在3月份申報了現代商貿服務業轉型升級示范縣,但申報未成功,故無項目資金下達。
二、農村電子商務發展情況
(一)發展現狀。目前,全區共有依托第三方電子商務平臺開展業務的C2C網店500多家,從事內貿業務的B2B、B2C企業近100家,全區電子商務從業人員超過2000人。建成農村電商營運中心2個,農村電子商務服務站53個。
(二)主要做法。我區以電子商務進農村為突破口,利用電子商務進農村專項資金促進農村電子商務在我區快速發展。博娟、點購等電商企業紛紛加入電子商務進農村行列搶占農村市場,農村已成為電商的熱土。農村運營中心2個,農村電子商務服務站53個。開展人才培訓,舉辦各類電商培訓2期,培訓人員100人次。
(三)存在問題
1.品牌效應無優勢。 “造”品牌在互聯網市場無品牌效應,特色農業產業品牌知名度還不夠,茶葉、水果等尚未真正“出川”,雖有“蒙頂山茶”等區域品牌,但是知名企業品牌嚴重缺乏。
2.物流配送成短板。據調查,讓農民感到電子商務不方便最主要的原因,還是在物流配送上。物流配送等受交通條件、網點布局等因素制約,觸角延伸不夠,偏遠山區無法實現直達。冷鏈物流發展欠缺,保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距,而且成本過高。
3.電商人才難尋求。多數電商企業技術人才不足,電商企業招聘關鍵技術人才受地域條件、環境條件等制約顯得非常困難。
(四)對策建議
1.大力引進和培育電子商務企業。對有潛力的電子商務企業加大扶持力度,培育我區電子商務龍頭企業,發揮其帶動、引領作用,提升電子商務整體發展水平。加大招商引資力度,吸引國內電子商務運營企業落戶區。
2.完善農村物流服務體系建設。健全農村電商支撐體系,集中力量突破農村電子商務網絡基礎設施、涉農電子商務金融、物流配送、運營等發展瓶頸,著力提升農村電子商務應用水平。積極創新電子商務與農村經濟融合發展模式,以特色農產品網絡銷售為突破,帶動農業全產業鏈縱深發展,推動農業產業結構優化升級,實現農業增效、農民增收。
3.加大電子商務人才引進培養力度。整合政府、高校科研院所、知名電商企業等各方資源,集中力量多渠道解決我區電商產業發展人才奇缺問題。創新電子商務人才引進制度,吸引高端電子商務產業人才在我市集聚,提升電子商務產業發展核心力量。
三、加快農村通信基礎設施工程建設
(一)工作開展情況。“以城帶鄉、以點帶面”建設通信基礎設施,促進信息基礎設施共建共享,提升寬帶網絡承載能力。突出規劃引領。在全省率先出臺城區通信基礎設施專項規劃,并納入城市總體規劃,有效提高資源利用和共享效率,區規劃區內新建基站共建共享率達100%,規劃期內預計節約資金6000萬元。農村通信基礎設施建設由區電信、區移動、區聯通三家通信企業負責實施,按照分片包干和主動認領相結合原則由各通信企業根據網絡現狀和發展規劃逐村確定責任企業。要求各通信企業建立工作臺帳并制定工作計劃,嚴格執行工程進度月報制度,落實專人按月匯總、報送工程完成情況。到2016年底,農村家庭4Mbps及以上寬帶接入能力達到98.5%
(二)下一步工作計劃
【P鍵詞】農村電商 供應鏈管理 創新模式
一、緒論
隨著我國經濟的快速發展,農民的生活水平大大提高,政府部門出臺了相關政策為農村電商的發展提供了有利的政策環境,農村電商發展潛力巨大,電商企業逐漸將農村地區作為電子商務發展的新增長點。但傳統的農村電商存在著觀念影響、物流成本高等問題,制約了農村電商的發展。目前對于農村電子商務的研究以農村電商定義、模式運作和所面對的機遇與挑戰等為主,但鮮有結合供應鏈管理理論來研究農村電商模式。本文基于供應鏈管理理論,以大槐樹電商為例,通過分析其商業模式的創新點和優越性,以及存在的問題,并給予相應對策與建議。提出了以供應鏈管理為基礎,與第三方物流企業合作的新型農村電商企業商業模式。在新經濟背景下,電商企業與第三方物流合作是合理的選擇。
二、農村電商模式
(一)淘寶的“千縣萬村”模式
2014年10月,阿里巴巴集團推出“千縣萬村農村淘寶計劃”。“千縣萬村農村淘寶計劃”以市級農村電子商務服務中心為主要平臺,從行政村中挑選成立村級服務站,由阿里巴巴派遣技術人員入村進行相關運營、指導和培訓。農民銷售產品由服務站工作人員上門提供技術服務,農民得到訂單信息后直接發貨。支付方式由農民自行選擇。購物時農民選好商品后可由服務站工作人員幫助下單,確認收貨后再付款,不滿意可以在服務站直接退貨。
(二)京東的“京東幫服務店”模式
京東通過與中國郵政合作成立“京東幫服務店”。京東服務站以大家電商品為主,提供從配送到安裝整個過程的服務。京東幫服務網絡工作人員由京東員工及各廠商維修人員組成。京東幫服務站的主要三大功能:一是受理已銷售的產品的售后服務;二是在農村市場推廣適當產品;三是培訓用戶相關網絡購物的操作。截至到2016年3月,京東擁有1600多家京東幫服務店,大家電配送與安排服務覆蓋44萬個行政村。
(三)區域性農村電商平臺模式
各省范圍內的區域性農村電商也層出不窮。如浙江的“趕街網”、山西的“樂淘村”、江西的“美好鄉村”、海南的“農博網”等,提供的服務主要是代買與代賣。福建省的世紀之村信息化綜合服務平臺,將農村電商與生活服務相結合,提供代買、代賣、代繳費等服務,目前此模式已在其他地區推廣使用。
(四)政府主辦的農業公共信息服務站
在“互聯網+”戰略的帶動下,各省、市政府越來越重視對農產品電子商務的發展,出現一批由政府部門主導的農業公共信息服務平臺。如全國農產品商務信息公共服務平臺、中國惠農網、海南省商務廳主辦的農產品流通公共信息服務平臺等。
(五)農村電商存在問題
盡管農村地區已經成為電商企業搶奪的新市場,但是農村電商發展過程中還存在著一些問題。主要有以下四大問題:第一,傳統觀念影響,由于農村地區的思想觀念相對保守、經濟發展等原因,農民更愿意到實體店進行購物消費。并且多數生活在農村的農民對于網絡技術并不了解,對網絡購物相對陌生進而有抵觸心態。第二,缺乏農村電商人才,電子商務的運作需要一定的電腦操作水平和網絡使用水平。由于農村地區網絡和電腦覆蓋程度相對較低與電子商務有關知識普及程度不足,對于電子商務運作存在一定困難;并且受到地理位置、經濟發展的影響,農村地區不利于吸引電商技術的人才進入農村,造成了農村地區的電商人才嚴重不足。第三,物流水平不足,農村地區的物流問題一直是制約農村電商發展的一個重要因素。目前大多數的快遞公司的快遞收發站僅建立到縣或鎮一級,鄉級的快遞無法送達。即便郵政能夠直達農村的郵政EMS,但也存在費用高的問題。農村物流時間長,費用高的問題,不僅影響了農村消費者的網絡購物意愿,也不利于農產品的運輸,尤其是大宗生鮮類的農產品,對于農產品的網絡銷售也造成了一定的阻礙。第四,農產品品牌化建設不足,盡管有些農民“賣家”已經嘗試開展了一些農產品的統一包裝銷售,但品牌化建設的意識和建設程度不足。因此導致農民通過網絡平臺銷售的農產品難以保障有統一的質量標準,會使農產品消費者對質量的好壞很難判斷,這在一定程度上不利于品牌推廣,也不利于農產品的銷售。
三、大槐樹農村電子商務供應鏈管理模式
(一)與第三方物流企業聯動的大槐樹電子商務供應鏈管理模式
招商物流集團北京公司與大槐樹農村電商平臺(隸屬廣盛居集團)在河北省寬城縣進行農村電子商務項目合作。由廣盛居集團負責農村綜合商務體系、電商平臺、基礎建設投資、區域輻射方面的建設,招商物流集團北京公司負責物流體系設計、實體物流運營、生產商貿渠道、商融通方面的運作。
(二)大槐樹電商供應鏈管理模式創新特征分析
大槐樹農村電商模式是一種商業模式上的創新,其特征可以歸納為“9化”,即:差異化、一體化、綠色化、模塊化、網格化、品牌化、標準化、專業化、本地化。體現在以下3個層面:
1.戰略層面。大槐樹電商采用了“差異化、一體化、綠色化”的3個發展戰略。大槐樹模式采取了不同淘寶、京東等現有模式的差異化發展戰略,為大槐樹的發展奠定了穩固的基礎;通過與3PL公司聯動,充分發揮大槐樹電商自身業務資源的優勢和招商物流北京公司的管理優勢,形成良好的合作效果;大槐樹電商積極響應國家的號召,從產品源頭到抵達消費者手中的整個過程都徹底地貫徹了綠色發展理念。
2.戰術層面。大槐樹模式采用了“模塊化、網絡化、品牌化”的3個戰術策略。順應京津冀一體化戰略的發展思路,立足寬城,輻射承德地區,著眼河北省,以寬城為“模塊”試點,積累經驗,等試點成熟,向其他地區進行模塊化復制;通過電商平臺作為信息傳遞的方式,以村和社區為服務對象,將村的服務站和社區店作為載體,進行服務區域范圍內的網絡化營銷和配送管理;差異化戰略的目標的達成,需要提高大槐樹產品的質量、豐富大槐樹品牌的內涵等措施來打造大槐樹自身品牌價值。
3.運營層面。采取了“標準化、專業化、本地化”3個方面的運營策略。對于產品的生產、包裝、業務流程、操作規范等方面采用標準化運作;通過配送周期和服務質量之間的平衡,采用雙向物流集疏配技術,實現物流服務的專業化;本土化策略則是依據當地消費者特點提供針對性的營銷服務,并依據本地r業的優勢,生產和銷售具有本地特色與競爭力的農副產品。
(三)大槐樹電商供應鏈管理模式的優勢
第一,形成“城市商貿企業―3PL―大槐樹―農村和社區服務店”四級雙向供應鏈網絡結構。通過大槐樹平臺和3PL,無論是農產品進城,還是工業品和農資產品下鄉,每個節點的主體都成為鏈條中不可或缺的一部分。為了保證鏈條中每一個主體的利益,就需要各主體間進行深層次的合作,大槐樹電商和招商物流北京公司通過利用各自優勢資源,形成優勢互補的合作關系,為實現整條供應鏈的運作最優化奠定了基礎。大槐樹平臺通過村店和社區店能夠及時了解消費者的需求信息,針對性的提品和服務,降低了需求預測的風險。招商物流北京公司能夠及時掌握北京農產品的價格信息,并利用自身資源優勢為農產品進城提供保障。
第二,農村電商運作模式改變了農產品的銷售方式。過去農民在農產品銷售上往往都是價格的被動接受者,再加上往往銷售農產品要經過與加工企業進行多輪議價,有時甚至不能達成交易,這就導致農產品交易成本較高、價格較低的現象。現在,農民可以通過大槐樹平臺農產品銷售信息和自身期望價格,這就降低了農民的交易成本,提高了農民在農產品銷售中的地位,在一定程度上增加了農民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我國農村地區的工業品和農資產品的供應相對不足,導致農村居民購買生產生活用品往往要到城鎮購買,這種不便利性一定程度上限制了農民的消費。現在,農民可以在大槐樹平臺上購買自身所需的相關產品,并且通過3PL和農村服務店配送,降低了農民購買和提取產品的成本,極大地提高了農民生活的便利性。
第三,傳統電商主要以城市市場為主,而大槐樹電商則主要以農村市場為主,采取了看似“農村包圍城市”的策略,開創了電商企業商業模式的先河。同時,傳統電商往往是向消費者銷售產品的以“賣”為主的單向流通,成本過高,對于農村市場的開發有限。而大槐樹電商與3PL合作通過鎮、鄉、村服務站和社區店開展農產品進城和工業品下鄉既賣又買的雙向流通供應鏈一體化運營模式,區別于京東、淘寶等基于自營物流或快遞公司的運營模式,打造了新型的商物企業合作模式。
第四,通過企業之間的合作,在具體的運作過程中實現了與運營有關的信息共享。招商物流北京公司利用自身優勢,能夠將準確的市場情報和有關政策與大槐樹平臺共享,這樣就降低了大槐樹平臺運營的風險。大槐樹平臺通過鎮、鄉、村和社區服務店能夠迅速、準確地了解消費者需求信息,并及時將需求信息傳遞給第三方物流,提高了其對市場情報的反應速度。通過建立供應鏈的信息共享機制,一定程度上可以減少信息在傳遞過程中的失真,降低人為預測的失誤率,信息資源的價值能夠最大化的挖掘,提高了整條供應鏈的運作效率。
四、大槐樹農村電商模式問題與改善策略
(一)大槐樹農村電商模式問題分析
1.電商平臺資源整合能力不足。供應鏈各環節的運作與信息完全通過大槐樹平臺進行,而大槐樹平臺作為鏈上的一個環節,難以有效整合整個供應鏈的信息。信息共享實現了對各環節運作的了解,但是各環節僅僅了解到上下游企業的運營信息,而缺乏利用所得到的信息資源進行最優決策的能力。整個供應鏈的效率和收益難以達到最大化,即使某一環節的收益較高,供應鏈的可持續性也難以維持。
2.考慮農業生產季節性特征不足。農業生產具有地域性和季節性的特征。大槐樹電商模式的供應鏈雙向流通渠道,即“農產品進城,工業品下鄉”,在一定程度上避免了空車返程,但由于農作物出產期只有幾個月,在農作物生長期時農民沒有產品可以賣,就會出現“工業品下鄉,空車返程”的現象,物流成本提高。
3.城鎮物流配送服務深度有待進一步提升。隨著城鎮居民生活水平的提高,人們對食品標準的要求也在提升。而大槐樹電商模式的城市配送僅配送到社區店或超市,無法實現對個體居民的終端配送服務,這與廣大居民的終端配送服務期望不符,在城鎮市場中喪失了主動權,不利于競爭城鎮市場。
(二)大槐樹農村電商模式改善對策
1.建立大數據處理中心。從供應鏈各環節企業中挑選相關人員,成立供應鏈的信息資源處理中心。該中心以供應鏈收益最大化為目標,進行對信息資源的收集和整理,制定相關運營計劃,將整個供應鏈的人、財、物進行有效分配與調整,并幫助供應鏈上各環節企業進行最優化的決策,指導各環節運營,使得整個供應鏈得以可持續運作。
2.建立農產品加工企業。為了避免在農作物生長期空車返程的情況,可以通過與農民合作建立農產品加工企業。農產品加工后,基本不受季節性影響,同時便于存儲,大槐樹平臺可以依據市場需求情況,穩定向市場提供相關農產品,這樣既可以減少空車返程的現象,降低物流成本,又能增加農民的收入,提高農民消費水平。
3.完善城鎮終端配送服務。為了實現城鎮居民對于終端配送的要求,滿足城鎮居民對健康新鮮農產品的需求。可以提高城鎮社區店的服務范圍,增加提供送貨上門服務,社區旗艦店在提品展示、幫買幫賣功能之上又提供從服務店到個體居民家的點到點送貨上門服務。電商平臺上可以提供備注送達時間的選項,按照所選送達時間收取不同的物流服務費。
4.農產品冷鏈物流。為了滿足消費者對農產品的新鮮度、營養性、安全性的高要求,采用冷鏈物流的供應鏈管理措施和方法,將減少運輸過程中的產品損失,產品的新鮮度可得保障,保證了產品的銷售。從農產品采購到消費者獲取整個過程,既保障了農產品的品質,又提高了消費者的信任度。
5.完善電商人才培訓。大槐樹電商可以與學校開展深入合作,與學校聯合辦學、合作培養電商人才,由大槐樹電商提供教育實習基地,學校依據大槐樹電商的需要,制定專業的培訓課程,形成獨具特色的應用型電子商務人才培訓體系。既滿足了大槐樹電商對人才的需求,為整個供應鏈輸送相關人才,又滿足了學生就業問題。
五、結語
本文以農村電商及其發展模式簡要闡述的基礎上,提出基于供應鏈管理理論,農村電商企業與第三方物流企業合作的新型農村電商商業模式,并以大槐樹電商為例,分析與論證了該模式的可行性、存在的問題,并給予了對策與建議。提出了在新經濟背景下,電商企業與第三方物流企業合作是合理的選擇。為農村電商發展模式創新提供了參考。由于時間和能力的限制,本文以單個案例進行研究,缺乏一定的全面性。下一步將運用多案例比較研究的方法,繼續開展以供應鏈管理理論為基礎,農村電商發展模式的應用研究。
參考文獻
[1]Alan Smart. eBusiness and supply chain integration[J].Journal of Enterprise Information Management,2008,Vol. 21 Iss:3,pp.227-246.
[2]Paul Beynon\Davies.eBusiness as a driver for regional development[J].Journal of Systems and Information Technology,2010,Vol.12 Iss:1,pp.30-37.
[3]罹.新農村建設中農業電子商務模式創新研究[J].中國科技論壇,2008,(08):117-121.
[4]王慶東.基于供應鏈管理的濟南農村電子商務創新模式研究[J].中國電子商務,2013,(03):13-14.
[5]王慶東.以核心企業帶動農村電子商務發展創新模式研究[J].中國電子商務,2013,(09):11-12.
[6]于紅巖.農村電商O2O模式研究――以“郵掌柜O2O平臺”為例[J].西安電子科技大學學報,2015,(6):14-22.
[7]張景.新農村建設中的農業電子商務模式創新研究――以廈門為例.湖北科技學院學報,2016,(03):45-47.
[8]朱品文.農村電商發展困境及對策分析[J].商業經濟研究,2016,(13):68-69.
[9]任鵬.江蘇省發展農村電子商務研究[D].2015.
Abstract: With the promotion of urbanization process and acceleration of the pace of new rural construction, the development of new rural e-commerce is extremely urgent. Taking old revolutionary base areas in Western Anhui as research object, this paper analyzes the needs and characteristics of new rural e-commerce, makes extensive investigation on status of e-commerce development at home and abroad, and makes demonstration from the urban context, the prospects for development, patterns of development and difficulties and other aspects, taking new development model of rural e-commerce as starting point, not only providing a strong reference model for rural e-commerce development in Western Anhui, but also will also obtain and summarize new rural best practice methods and business practices which is suitable for China"s national conditions.
關鍵詞: 新農村;電子商務;EC;網上支付;網上平臺
Key words: new countryside;electronic commerce;EC;online payment;online platform
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)25-0152-03
0 引言
21世紀,電子商務已經進入了快速發展的階段,據國內知名第三方電子商務研究機構中國電子商務研究中心的《2011年度中國電子商務市場數據監測報告》報告顯示,截止到2011年12月,中國電子商務市場交易額達6萬億元,同比增長33%,其中,B2B電子商務交易額達到4.9萬億,同比增長29%[1]。專家預計中國電子商務未來將保持年均20%以上增長速度,到2015年電子商務規模將接近13萬億元。
所謂電子商務,單純地從商品或服務的交易角度定義的電子商務稱為electronic commerce(簡稱EC),它是指借助包括互聯網在內的任何通信網絡從事信息、產品和服務的營銷、買賣和交換的過程[2]。然而就在人們將目光聚焦于城市電子商務時,卻忽視了農村電子商務潛在市場需求的呼聲。如今,電子商務在農村的發展日漸壯大,其為農村帶來的巨大變化更是不言而喻。有數據顯示,中國網民數量達到5.38億,其中,農村網民規模達到1.46億,比2011年底增加1464萬,占整體網民比例為27.1%。電子商務在新農村建設中對農村經濟的發展和農民收入的增長具有積極的作用。伴隨著國家推出的“家電下鄉”補貼政策,業內人士預言,未來幾年,農村電子商務將呈爆發性增長。
六安市位于安徽西部,大別山北麓,俗稱“皖西”,是大別山區域中心城市。現轄金寨、舒城、壽縣、霍邱、霍山五縣和金安、裕安兩區,設六安經濟技術開發區、葉集改革發展試驗區和市承接產業轉移集中示范園區。六安歷史上是戰略要地,全國著名的革命老區,依山襟淮,承東接西,區位優越,資源富集。六安作為皖西革命老區,如何結合地方特色,積極開展有中國特色的新農村電子商務?這些問題顯得尤為突出。文章通過對國內外電子商務發展分析和研究,認為應該重視以下幾個方面工作。
1 加快農村網絡基礎設施建設
由于我們城鄉經濟發展不平衡,農村網絡基礎設施建設明顯落后于城鎮,甚至大多數農村還沒有網絡覆蓋,造成我國農村網絡通信基礎設施、資費水平、通訊速度、安全和保障條件等各個方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。然而,完善的基礎設施和通信設施是保障電子商務正常運行的重要前提。發展農村的電子商務,需要政府、運營商和農民三者通力合作,政府要通過行政手段和政策引導,給予電子商務發展創造良好環境;運營商的任務是把把農村的網絡之路鋪好,保證網絡能夠進入農村各個角落;農民則要加強學習和提高互聯網基本知識,能夠熟練操作電子商務平臺。
政府應加大農村網絡基礎設施建設力度,利用互聯網、移動通信、廣播電視和電話等多種通訊手段,建立起覆蓋縣、鄉、村三級體系的完整農村信息網絡。
購買推薦
將于2015年1月在全國書店及電商平臺上發售。
作者簡介
費琦麗,資深品牌營銷專家,專業電子商務研究人士,沃土教育特聘專家,杭州市大學生創業導師,網絡創業培訓(TSPS)項目專家委員會成員,《引爆網上創業》教材副主編。在傳統市場營銷、電子商務、網絡營銷等領域均有豐富的理論素養和實踐經驗,先后服務過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網盛科技等大型品牌企業,擅長電商品牌化運營策略、整合營銷規劃、網店推廣計劃等,對于新技術、新趨勢、新模式等在電商領域的應用具有很強的前瞻性。
呂繼仁,創業的實踐者和分享者。國家人力資源和社會保障部創業培訓指導委員會專家,國際勞工組織和人社部授權的“創辦和改善你的企業(SIYB)”培訓師,寧夏西部創業管理學院創始人,網絡創業培訓(TSPS)項目專家委員會成員。
長期從事企業管理和中小企業創業培訓、咨詢服務工作。曾參與編寫國家職業資格《創業咨詢師》教材、《創辦和改善你的企業(SIYB)大學生版》教材、《殘疾人創業指導手冊》以及《引爆網上創業》教材。
內容簡介
本書是網絡創業系列教材之一。全書從創業的角度解讀電商,又從電商的角度詮釋創業,娓娓道出電商創業的“道”“形”“術”,引領讀者領略電商風云變幻,一覽跨境電商新藍海、移動電商新契機、農村電商新趨勢、社交電商新版圖、O2O電商新征途,再從項目選擇到市場分析,從團隊組建到資源整合,指導創業者一步步邁出電商創業的征程。全書內容迎合了當前最新的網絡創業趨勢,具有很強的可讀性和操作性。
目錄
上篇:電商創業之“道”
第一章 走向電子商務創業
1.1 什么是創業和網絡創業
1.1.1 創業的概念、本質及類型
1.1.2 網絡創業的概念、本質及類型
1.2 電子商務的概念、特征及分類系統
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 電子商務的特點
1.2.3 電子商務的模式分類
1.3 電子商務創業要素評估
1.3.1 創業意識與心理準備
1.3.2 知識和能力的準備
第二章 揭啟電子商務新紀元
2.1 新商業文明:電商時代的崛起
2.1.1 電子商務是生活方式的變革
2.1.2 電子商務對傳統商業模式的沖擊
2.2 電子商務的起源及發展歷程
2.2.1 全球電子商務的起源及發展概況
2.2.2 全球電子商務的鼻祖:亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務在中國的發展歷程
2.3 電子商務發展趨勢略讀
中篇:電商創業之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺簡介
3.1.3 跨境電商進口平臺簡介
3.2 數字化解讀跨境電商的發展現狀
3.2.1 跨境電商行業發展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發展趨勢
3.3.1 政策紅利:跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發展趨勢
3.4 跨境電商:風起云涌的“創業藍海”
第四章 發現移動電商新契機
4.1 移動電商的概念、特征及發展之由
4.1.1 移動電商的概念及特征
4.1.2 移動電商迅速發展之由
4.2 指尖上的商機:移動電商風生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動資源爭奪戰”
4.2.2 移動購物市場份額:手機淘寶依舊是老大
4.2.3 移動支付的兩大陣營
4.3 移動電商的商務模式和發展趨勢
4.3.1 移動電商的商務模式
4.3.2 移動電商的發展趨勢
4.4 撬動“拇指經濟”:移動電商創業機會
第五章 發掘農村電商新趨勢
5.1 農村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農村電商的概念及特征
5.1.2 農村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程:農村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭奪戰”
5.2.2 在競合中升級:多種地域模式并存
5.3 農村電商的商務模式及發展趨勢
5.3.1 農村電商的商務模式
5.3.2 農村電商的發展趨勢
5.4 鄉野商機:下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺及資源爭奪戰
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺簡介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運營關鍵點及發展趨勢
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運營“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發展趨勢
6.4 社交電商的創業機會
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團購到O2O電子商務
7.1.2 O2O電子商務的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺O2O布局概覽
7.2.1 阿里系:攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系:借“微信”打造O2O生態
7.2.3 百度系:技術為王,開放協作
7.3 O2O電商的主流應用場景及發展趨勢
7.3.1 O2O電商的四種主流應用場景
7.3.2 O2O電子商務的發展趨勢
7.4 O2O電商模式中的創業機會
下篇:電商創業之“術”
第八章 選擇電商創業項目
8.1 電商創業項目的內涵和特征
8.2 電商創業項目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項目選擇的基本思路
8.2.2 電商項目選擇的基本原則
8.3 電商創業項目的風險評估
8.3.1 電商創業項目的風險類別
8.3.2 電商創業項目的風險規避方法
8.4 電商創業項目的綜合評估體系
第九章 評估電商市場環境
9.1 選擇電商平臺:電商創業平臺為王
9.1.1 電子商務創業平臺分類
9.1.2 電子商務創業平臺的選擇思路
9.2 定位目標客群:視客戶如生命
9.2.1 目標客戶的概念及特征
9.2.2 目標客戶定位基礎——客戶需求理論
9.2.3 目標客戶的定位與分析方法
9.3 解析競爭對手:揚長避短以變應變
9.3.1 競爭對手的概念、界定指標及分類
9.3.2 如何與競爭對手較量
9.4 電商創業項目的營銷戰略
9.4.1 網絡營銷的概念及理論基礎
9.4.2 有高度接地氣:電子商務營銷策略
第十章 組建電商創業團隊
10.1 創業團隊的概念、特征及人員構成
10.1.1 創業團隊的概念及特征
10.1.2 創業團隊的人員構成
10.2 電商創業團隊的類型及組建流程
10.2.1 電商創業團隊的類型
10.2.2 電商創業團隊的組建流程
10.3 電商創業團隊架構策略
10.3.1 電商創業團隊的架構類型
10.3.2 確定電商團隊架構的流程
10.3.3 電商團隊核心崗位職能
10.4 電商創業團隊招聘、培訓與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創業資源
11.1 創業資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創業資源
11.1.2 創業資源整合的概念、特征及類別
11.2 創業資金整合—預測電商創業投資與效益
11.2.1 電商創業投資預測
11.2.2 電商創業的融資渠道
11.2.3 電商創業的融資原則
11.2.4 電商創業投資回收與利潤預測
11.2.5 預測網店銷售與利潤——以淘寶開店為例
11.3 人力資源整合——電商創業培訓及人才服務
11.3.1 整合電商創業培訓:創業者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務:提升員工整理素質
11.4 信息資源整合—市場信息、政策信息、技術信息
11.4.1 初創型電商企業對信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一:本書提及的主要網站
附錄二:網絡創業培訓(TSPS)項目簡介
附錄三:杭州沃土教育科技有限公司簡介
附錄四:相關政策文件要點摘錄
同時將電子商務發展與“減貧摘帽”結合,把電商扶貧納入脫貧攻堅工作體系,與其他扶貧工作同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。目前已建設縣級電子商務運營中心1個,縣級電商產品配送中心1家,農村電子商務試點50家、各類網店1032個。
完善配套體系 不斷謀篇布局
黎平縣圍繞發展電子商務謀篇布局,不斷完善電商發展政策體系和配套服務體系,從人才、資金到政策給予全面支持。
不斷完善農村電子商務物流配送網絡,建設農村電商驛站和綜合服務平臺,20余家民營快遞物流公司入駐,快遞代辦點遍布全縣25個鄉鎮(街道)。不斷加快鄉村寬帶網絡建設進程,目前已有296個村通網絡寬帶,179個村覆蓋4G網絡信號,力爭到2017年實現村一級寬帶網絡全覆蓋,2020年實現村一級4G網絡全覆蓋。
積極鼓勵扶持縣內龍頭企業、協會、機構和個人從事電子商務,每年統籌300萬元資金,用于對縣內從事電子商務團體和個人的扶持獎勵。對從事電商的人員進行業務培訓及跟蹤服務。一年來共開展縣、鄉鎮、村三級電商培訓67次,受訓對象包括農村電商創業者、企業電商從業人員、鄉鎮主要領導、村干部等。其中鄉鎮主要領導、村干部培訓率達100%,縣領導及部門負責人參加縣級以上電商培訓均在2次以上,同時組織12批次420人次赴杭州、大連、北京等地區考察學習電子商務。
線上線下結合 助推山貨進城
電子商務的發展,讓農村群眾足不出戶,通過電腦、手機就能將土特產品銷到全國各地。截至目前,全縣已有侗鄉福茶業、黔香園油脂公司等42家企業入駐天貓、京東、淘寶等知名電商平臺或自辦網上商城。“通過線上銷售,客人在網站上就能很快找到我們的產品并購買,公司的銷售額得到全面提升。”黎平縣霞宇油脂有限公司總經理李小娟說。
同時,黎平還將本地化運營與線上運營緊密結合,大力推進“互聯網+鄉村旅游”等項目建設。
銅關村“互聯網+鄉村”項目以銅關侗族大歌生態博物館為線下基地,以“騰訊為村”微信公眾號及網店為線上平臺,發展旅游產業,2015年土特產網上銷售額實現300余萬元。肇興景區O2O電商平臺依托地方特色商品及服務,通過線上特色館、線下O2O體驗店,將旅游景區、餐飲酒店等資源與游客整合對接,打造“生態認知+觀光旅游+養生農業”的區域O2O電商模式,實現線上線下資源互通,推動肇興特色農產品、特色工藝品、旅游商品的聯合銷售。
我國電子商務市場雖然基本面向好,發展態勢迅猛,但農村電子商務發展水平仍處于初級階段,制約農村電子商務發展的因素還有很多,既有政府認識不足、思維模式落后、發展計劃不明等行政因素所致,也有因為企業對行業定位研判不準、發展決策失誤以及內部管理不善所致。
一是缺少電商氛圍。因領導換屆調動等政治因素和財政困難等經濟因素影響,造成政策的持續性不強,農村電商工作存在虎頭蛇尾的狀態,所以電商產業近期暫得到大力宣傳,影響力未到達預期效果。由于受文化水平、信息模式、交易方式等因素影響,農村地區普遍對電商認識模糊,接受度不高。在西部某省調研中,電商企業普遍反映該市電商市場開發難度較大,這與江浙滬普遍采取的網絡營銷的模式相比,效率和成本都大大增加。在調研中,經統計零售商觸網意向率約為30%,農村種養業主約為10%。部分農民思想觀念保守,認為網絡交易和在線支付存在風險,這在一定程度上阻礙了農村電商普及發展。
二是缺乏統籌監管。在西部某省的調研中發現,由于電子商務產業園、電商公共服務中心和倉儲物流配送中心還未建成投入運營,相關企業較為分散,行業間的聯系交流較少,導致缺少縣級電子商務聚集區的示范引領作用,缺乏發展電商必要的集聚效應。農村電商線涉及點多,覆蓋面長,同時涉及商務、農業、經信、郵政等多個部門,形成了由多點組成的決策面,決策單元眾多、決策程序繁瑣、決策方式不一。難以有效整合資源項目,易造成項目同質化和資源內部耗損。同時由于缺少市場監管,電商企業加速“跑馬圈地”,有的地方已經出現電商企業“水火不容”的競爭跡象。目前,農村電商市場缺乏統籌和監管已成為亟待解決的全國性問題。
三是專業人才缺乏。工作人員普遍反映缺少專業懂行的領導帶動農村電商發展,一些工作流于形式化,決策存在失誤,未能實現既定功能及目標。目前,農村電商運營、營銷和倉儲等服務類人才缺乏,電商人才培養交流機制不完善,形成了農村電商人才基數少、技術缺、成長慢的局面。在調研中,有意觸網企業和個體商戶普遍反映不懂業務,也沒有專業人員指導,無法開展線上業務,從而選擇回歸線下模式。此外,相對于城市區域,農村地區信息流薄弱,若專業人才支持不足,農村地區開展電商業務難度也將更大。
四是物流體系落后。在西部某省調研中發現,物流到村情況各縣市區相同,均不能實現村村通,絕大部分物流只能到達鄉鎮一級,由村級驛站工作人員取回。由于農村人口多且分散,農村市場廣,基礎設施不完善,物流體系不健全,加之近年來勞動力價格上升,導致商品運輸費用高,額外成本增加,最終轉加至消費者身上,影響了消費者購買意愿。企業普遍反映,物流成本過高,產品成本增加,對企業市場競爭力造成了較大影響。由于農村電商網售率低,以產品下行為主要形式,產品上線渠道不通暢,配送車輛回程空駛率高, 也增加了物流企業的負擔,不利于農村電商健康發展。
五是數據統計不準。目前,缺少統一的、科學的電子商務統計指標體系,以至于電子商務發展的實際情況難以客觀呈現。由于電子商務屬于新興產業,政府重視程度的提高、具體業務的開展需要一定時間,數據統計體系建設和完善周期由此被拉長。專業知識的匱乏也是主要成因,體現為單個概念認識錯誤、概念意義混淆、概念間基本關系認識不清等方面,有的地區統計數據中甚至出現了“電子商務交易額”小于“網絡零售額”的情況。此外,統計指標體系的建設存在投入巨大、成效緩慢等特點,難以提起各級政府對于指標體系建設的興致。
六是關鍵把控不足。大部分縣市區服務類電商企業數量嚴重不足,缺乏大型的綜合服務商,整體業務質量偏低,導致創業成本過高,產品資源無法與消費市場有效對接,難以將潛在需求轉化為電商流量。部分企業對電商的認識僅為網上開店,沒有意識到相關配套體系的重要性。加大本土服務商的培育,提升創業人群基數,是最需要解決的核心問題。然而大部分行政主管單位工作重點中,對創業者和服務商培育不足,各層級的文件也很少提及對其的扶持與鼓勵。
七是資金問題嚴重。在調研據統計得出,村級電商服務站點的建設運營費大約每年需要2萬元,以一個縣100個網點來計算,一年需200萬元,普通電商企業難以負擔,因此只能采取大型電商企業投資與政府補貼、合作投入相結合的模式,必然加重財政負擔。政府如全力建設農村電商渠道,每年僅這一項補貼投入可能會超過1000萬元的專項補貼,若加上其他性質的補貼,市級各類補貼總額很可能超過5000萬元,對于任何一個市級政府都將形成巨大的財政壓力。
我國農村電子商務發展還存在企業商業模式單一、設施利用率不高、自營平臺待整合、冷鏈物流待解決、運營成本待降低等問題,為推動農村地區電子商務進一步普及,資源利用率進一步提高,阻礙困難進一步解決,實現健康、快速、持續發展,提出以下建議:
1.加強宣傳引導,營造電商氛圍。采取農村易接受的宣傳模式,加大輿論引導,如阿里巴巴、京東普遍采取的“刷墻”模式,加上傳統電視、手機以及流動宣傳車等媒體媒介,進行多頻度、高次數、全覆蓋的農村電商宣傳。定期舉辦各類活動普及電子商務知識,重點針對留守農村的未成年人與老年人,逐步扭轉中老年人既定的傳統思維模式,培養未成年人形成互聯網思維和電商意識。還要引導農村居民使用手機上網、網上購物,讓農戶了解農村電商,形成信任網上交易的整體氣氛,從而提高農村居民的商業意識,營造積極濃厚的電商氛圍。
2.建全監管機制,凈化市場環境。一方面,國家層面需建全法律體系,借鑒國外互聯網立法經驗,建立監管機制,用制度規范和保障農村電商發展;另一方面,市、縣政府要因地制宜出臺監管方案,創新監管理念,強化監管舉措,配備專業監管隊伍,健全政府引導、行業自律、社會監督的電商發展體系,建立追溯和賠付制度;創建農產品電商協會,探索“農戶+合作社+協會”的質量管控模式,統一實行采購、倉儲、配送標準,保證農產品質量,徹底扭轉市場秩序混亂、劣幣驅逐良幣的不良現狀。
3.完善人才體系,強化技術支持。人才隊伍是農村電商建設的重中之重,政府必須加大對農村電商從業人員培訓力度,組織他們學習先進的知識、理念、技術,在實踐中發揮引領作用;設立電商培訓專項資金,定期對縣市區、部門主要領導、相關行業工作人員進行培訓,可分為包括形勢政策、發展潮流、熱點話題、前沿思想等宏觀的領導培訓和包括運營、推廣、操作、營銷、服務等系統的實操培訓;加強與高校的交流聯系,建立專家咨詢系統,提供完備的智力支持;建立激勵機制,鼓勵大學畢業生、技術人才到村創業。
4.深化行業合作,突破物流瓶頸。要充分利用各電商企業競爭現狀,加強與企業的合作,由電商行業協會或其他相關部門組織牽頭,與區域內物流公司進行協商,制定合理高效的配送計劃,改變一條物流線路存在多輛運輸車輛、反空率高居不下的情況,防止人力、物力、財力的浪費,將有限的物流資源相整合,從而降低企業成本,提高市場競爭力,形成管理有序、統一配送的現代化物流體系。要建設區域物流配送中心,引進企業入駐,優化重組物流體系,學習借鑒類先進發展經驗,與本地實際情況相結合,探索出一條特色發展之路。
5.強化政企聯系,建立統計機制。一方面,由行業協會搜集本地區內電商企業信息,建立統一系統的企業信息檔案,由主管部門審核加印,錄入主管部門官方網站進行公示。從而形成一套詳細、準確、權威的本地電商企業檔案,下發至鄉鎮一級政府,保證正規企業的權益得到保障,能夠在區域內正常開展相關業務。定期組織開展區域內行業交流沙龍,促進企業聯系交流,實現區域內電商企業相互學習、相互促進的局面;另一方面,政府要組織專業團隊,深入農村市場,通過調研統計、走訪座談等方法對市場需求進行廣泛而深入的調查,引導市場需求與供給的高效對接。此外,各級政府部門要通力合作,充分與市場、企業聯系,積極與國、省大數據統計機構以及軟件開發商對接,建立我市數據統計體系,探育我省農村電商的大數據庫的建立機制。
6.提升配套服務,鼓勵電商創業。首先,要將服務商企業的培育和扶持列為現階段電商發展的重要任務,引導各級電商園區集中辦公,形成行業聚集區域,為企業營銷提供公信力支持。設立服務商發展專項資金,鼓勵創業者積極投身電商服務行業,尤其是深入農村地區拓展市場。其次,要建立長效智力、技術支撐體系,鼓勵大學生村官、農村留守青年等受過系統教育、熟悉當地情況、志愿服務家鄉的人群在農村地區就業創業。再次,要鼓勵經濟發達地區的本地青年回鄉就業創業,尤其是有過電商從業經歷的人員回家鄉創辦服務商企業。
7.借力資本市場,優化獎補機制。要充分借助資本市場的力量,利用目前整體利率下行、優質資產匱乏的市場契機,通過發行中小企業集合債券、資產支持證券等方式進行直接融資,通過設立PPP專項基金、電子商務產業發展投資基金引導社會資本與政府合作,開展夾層投資,通過發行離岸人民幣產品、與傳統銀行、信托渠道開展間接融資等多種模式相結合的形式來強化金融支持,在解決扶持投入的同時與各類銀行業金融機構及非金融機構建立合作關系,探索在我市農村電商供應鏈體系開展金融服務,廣泛為生產者、網商、服務商以及消費終端提供信貸服務。在獎補政策方面,必須強化激勵和懲罰機制的設計,對于來自財政的獎勵補貼,一律采取后端補貼的形式,中間投入過大的項目,可采取事中、事后多批次、小規模的獎補方式,以最終成果及階段性成果作為獎補依據。
不同的連鎖零售企業由于其戰略、規模、發展階段、供應鏈狀況等方面的差異,其物流配送體系的戰略定位和具備的功能會有所不同。定位一般分為四個層次:降低成本;提升服務;提升核心競爭力;企業戰略。我國中小規模的連鎖零售企業多數將配送體系定位在前兩個層次上,大型規模的企業常定位在提升企業核心競爭力上,少數以物流為主業繼而拓展連鎖零售的企業自然將配送定位在企業戰略的核心。戰略定位不同,對配送體系的投入和功能定位就差異很大。定位在提升核心競爭力及企業戰略的,一般建有完善的分層級的物流網絡,倉儲點、轉運站等節點功能完善,干線、支線等物流動線銜接有序,與企業ERP系統對接的物流信息系統功能齊全;配送體系涵蓋采購、倉儲、運輸、揀配、流通加工、包裝、裝卸搬運、信息傳遞、售后及退貨處理等較完備的物流配送功能,能較好地平衡企業、門店及用戶需求,為企業贏得長久的核心競爭力提供支撐。定位在較低層次的物流配送體系多數建有部分倉儲設施、運輸線路等,具備倉儲、運輸、裝卸搬運、揀貨包裝等部分物流功能,側重在某些關鍵環節降低成本或提升服務水平;有的連鎖零售企業主要依托社會化的配送中心、快遞公司、物流公司等,自身較少投入物流配送體系建設。除了硬件投入的不同,連鎖零售企業的物流配送策略也會有所不同。那些具有完善配送體系的企業根據用戶需求、商品銷售區域、銷售規律等制訂不同的配送支持策略,將配送渠道與營銷渠道適當分離,為每一個倉儲點、轉運點制訂詳盡的存儲品類及配送流程,將物流延遲、快速反應、聯合庫存管理等供應鏈策略應用于日常管理中。
2改進物流配送體系
2.1電子商務的戰略定位
連鎖零售企業借助電子商務進行轉型升級,首先要明確電子商務在企業戰略中的定位。目前我國連鎖零售企業將電子商務定位在四個層次:實體門店銷售的補充,電子商務主要為銷售展示、增加渠道;全渠道策略,開發基于電腦PC端、手機端等網上在線銷售渠道,線下門店與線上網店互為補充;轉型升級的主導方向,將網上在線銷售作為企業未來的主導方向,線下門店為補充;適應經濟新常態的創新引擎,借助“互聯網+”進行企業流程再造,創新商業模式。借助電子商務進行轉型升級,電子商務就不能僅僅為線下門店的補充,而應成為全渠道策略的重要方向或企業發展的主導方向。
2.2電子商務對物流配送的挑戰
相對于有限范圍的線下門店,網店用戶的分布區域大幅擴展,網店用戶的購買特點及對配送服務的高要求對原有配送體系及配送策略帶來新挑戰。如配送范圍的大幅擴展;小批量多品種購買導致物流“碎片化”,配送品類的擴展及多樣化組合要求,配送流量及成本控制變得更復雜;用戶對物流信息實時跟蹤的要求使信息化管理難度加大,成本提高;“雙11”促銷等短時間的爆發性需求突破配送量極限等。雖然國內涌現出多家快遞公司和專業物流公司,但其規模、服務模式和水平還無法滿足電子商務升級發展的高要求,這也是電商巨頭京東、阿里巴巴等近年來投巨資進行物流配送體系建設的重要緣由。具有一定物流配送設施和若干線下門店的連鎖零售企業,發展電子商務對其原有配送體系構成的挑戰有時是巨大的。一些連鎖超市曾嘗試將線下產品放到網上開辟新的銷售渠道,結果發現其配送成本高居不下,反倒擠壓了線下門店的盈利空間。
2.3基于連鎖門店的“O2O”物流配送體系重構
借助電子商務優化商業模式,連鎖零售企業必須進行物流配送體系的重構。大中型連鎖零售企業一般具備較大的門店規模及合理的空間布局,發展電子商務時充分拓展線下門店的物流功能,對企業內外的物流資源進行整合創新,使線下線上協同,構建“O2O”物流配送體系。
1)物流網絡規劃的調整。
確定新的物流配送體系的配送范圍、網點數及空間布局、層級劃分、節點功能等。如蘇寧易購在全國范圍調整構建了層次清晰、功能合理、配送區域銜接的龐大物流體系,支撐企業在不同發展階段的轉型升級要求,創新商業模式。
2)設施設備、信息軟件等技術升級。
電子商務銷售、配送常常面對諸多不確定性,這對企業的信息管理能力、快速反應能力、柔性配送能力等提出很高的要求。因此多數企業需要提升原有設備設施及信息系統的技術水平,如采用自動化存取及分揀設備、高效訂單處理系統、快速信息識別、處理及傳遞系統、先進的線下線上綜合管理系統、應對爆發性需求的柔性配送系統等。
3)配送策略創新與細分。
出于提升服務和市場競爭的需要,許多網店創新配送策略,將配送服務分為多種規格、多個檔次。如配送時限分為一周、48小時、24小時、半天、2小時、按指定時間配送到位等;配送費用分為用戶承擔和適當減免等類別;配送環境條件分為常溫配送、冷藏、冷凍恒溫配送等。據商品特性分為是否易碎品、是否貴重物品、是否危險品配送等。總之,企業要從用戶視角、企業運營視角、監管視角等多維度制定細分的配送策略,平衡企業、用戶、線下線上門店的需求,為企業創新商業模式提供長久競爭優勢。
4)流程再造與融合。
部分具有前瞻性企業將電子商務作為適應經濟新常態的創新引擎,將企業戰略由“商務+互聯網”轉向“互聯網+商務”,創新重塑商業模式。這類企業以新常態下用戶需求為導向,對原有工作流程進行顛覆性的重塑和再造,改進組織結構和運營秩序,創新用戶響應系統和物流配送系統,提升企業運營效率和盈利空間,以持久的競爭優勢成為行業標桿式的先進企業。
5)關注“最后一公里”和“最后100米”問題。
電子商務突破了原有企業線下門店的布局邊界,縣域鄉鎮和農村地區成為電子商務的新領地。目前縣域農村地區的收入水平較低,物流配送發展相對滯后,少數開辟了縣域以下經營區域的快遞或物流企業由于流量少、費用高難以盈利。因此,解決“最后一公里”和“最后100米”問題需要企業慎重思考、科學籌劃。一些部委、知名電商、快遞企業開始布局推進涉農物流體系建設。國家郵政系統依托遍布鄉村的網絡優勢(加流動服務車)、政策優勢、業務優勢等,2014年初啟動“快遞下鄉”工程,增加鄉鎮服務點,開展多地區與交通運輸部門合作帶貨等。全國供銷社系統多年來以“新網工程”等推進農村地區雙向流通。阿里巴巴大力進軍農村電子商務,2014年10月啟動“千縣萬村”計劃,在3年至5年的時間內投資100億元,建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。京東加快縣級服務中心建設,并與“京東幫”互補推進農村電商發展,2014年上半年京東在農村的利潤增長比城市高了3倍。蘇寧于2013年將觸角伸向農村電商,將原建的三四級市場的代購點、售后服務網點等升級改造為集銷售、物流、售后、客服等功能為一體的蘇寧易購服務站,目前全國已建1000多家,未來規劃達到10000家。2015年蘇寧計劃除、新疆和青海以外,全國鄉鎮配送24小時送達。順豐速運、韻達、中通等少數大型快遞企業布局發達鄉鎮、季節性臨時村級點等,拓展農村地區快遞配送業務。連鎖零售企業拓展農村地區電子商務,可與部委、知名電商、快遞企業的農村物流戰略結合起來,在縣域農村地區多方合作,推進一網多用、雙向流通,減少重復建設,實現渠道優化和合作共贏。城市地區末端配送,連鎖零售企業發揮連鎖門店的布局優勢,將部分門店設為取貨點或轉運點。門店不足的區域,可考慮建設部分綜合服務店,或與順豐的“嘿客”、郵政系統的社區配送點等進行多方合作,合力解決末端配送問題。
3案例與啟示
一、工作目標
進一步加強區鎮村三級電商服務體系配套功能,發展一批本土電商扶貧企業,培育2個電商示范村;開展電子商務培訓500人次,培養一批懂理論業務、會經營網店、能帶頭致富的農村電商帶頭人和實用型人才;推進電商扶貧與貧困鎮產業融合發展,積極引導貧困戶融入電商產業鏈條,逐步建立貧困戶利益聯結機制,大力推進農產品上行力度,2020年全區貧困村電商交易額力爭達800萬元以上,增速20%以上。
二、重點工作
(一)持續抓好區鎮村三級電子商務服務體系建設。深入推進省級電子商務示范區建設,按照區有電商服務中心、鎮有服務站、村有服務點的要求,進一步加強區鎮村三級電商服務體系配套功能。強化區電子商務運營中心服務功能,發揮鎮村電子商務服務站點示范引領帶動作用,不斷健全上下游服務鏈,擴大服務范圍,疊加手機充值、票務代購、養老保險代繳、供求信息等功能,逐步實現一網多用,培養村民網上購物習慣,提高農村生產生活服務水平。2020年,村級電子商務服務點實現功能全覆蓋。
責任單位:區商務局
配合單位:區農業農村局、區工信局、區供銷社,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
(二)推動農產品電子商務應用。擴大電子商務在工業品下鄉和農產品進城雙向流通網絡中的應用,實現線上與線下交易的融合。全面推動農村商務信息服務工作,推進農產品網上購銷常態化對接。鼓勵貧困戶結合自身在特色農產品種植或銷售上的優勢,發展電子商務。推進特色農產品的標準化、品牌化。引導農民專業合作社、生產基地、農業龍頭企業開展農業組織化、基地化生產,加強產品種植、加工、包裝等環節的標準化質量管控,提高產品辨識度和品牌附加值,認證一批網貨定點供應企業或農民專業合作社。鼓勵企業根據網絡市場需求進行產品研發改良,加工適宜網絡銷售的優質產品,加強鮮活產品冷鏈包裝,2020年培育壯大牛羊肉、紅提葡萄、薄皮核桃、枸杞、人參果、皇冠梨等網貨產品。
責任單位:區商務局
配合單位:區農業農村局、區市場監督管理局、區供銷社,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
(三)提高網店運營效益。一是學習隴南等地網店運營管理先進經驗,采取教育培訓、市場對接、政策支持、提供服務等方式方法,強化對已開設網店“常態化”運營管理和服務,“一對一”幫助指導貧困戶開辦網店,提高運營效益。二是對運營差的網店,鼓勵當地電商龍頭企業、網絡經紀人、能人大戶托管經營,著力提高網店運營效益。對暫不具備開辦網店條件的貧困村,鼓勵鎮村干部、大學生村官、未就業大學生等在鎮電商服務站、區級電商服務中心開設扶貧網店,代銷產品。三是加強“直播、短視頻”等新媒體在電商扶貧中的應用,擴大貧困地區農產品網銷規模。
責任單位:區商務局
配合單位:區人社局、區扶貧辦、區供銷社,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
(四)健全網絡物流配送體系。健全區、鎮、村三級物流配送體系,完善區域物流配送網絡,推動郵政、供銷、電商、快遞等物流服務網點的整合,鼓勵多站合一、資源共享、市場化合作。鼓勵和扶持物流快遞企業在貧困鎮村建立物流配送門店或快遞服務點,拓展“上門代收”服務,提高網貨配送效率。重點發揮郵政快遞在農村快遞物流中布點廣、覆蓋率高的優勢,完善末端服務網絡,積極發展適合農產品運銷的農村物流配送、供應鏈配送和冷鏈物流體系,著力解決由鎮到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。2020年,基本實現“鎮鎮有網點、村村通快遞”。
責任單位:區商務局
配合單位:區工信局、區交通局、區供銷社,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
(五)推進電商扶貧示范建設。選取效益較高、影響力廣的電商企業和產業基礎較好、帶動能力強的電商扶貧村作為示范性試點,重點扶持培育2個電商示范村。引導電商企業與貧困村開展產業對接合作,依托電商服務站點、電商協會、專業合作社、電商扶貧示范店,開展網貨開發指導、信息服務、技術支撐、營銷服務,為貧困戶提供銷售農產品、代購生產生活資料、代辦繳費購票等業務,逐步實現“一企帶一村”、“一店帶多戶”的扶貧模式,帶動貧困戶增收。
責任單位:區商務局
配合單位:區扶貧辦、區農業農村局、區供銷社,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
(六)加大電商人才培訓。認真落實《區精準扶貧青年電商人才培養計劃實施方案》,采取“走出去”與“請進來”、課堂教學與現場觀摩、專家理論講解與實操相結合等多種形式,有針對性地開展電商業務技能培訓,提高電商從業人員的網絡運營技能。加強對網店經營者的專業培訓,重點對網上開店、網店裝修、客服、運營推廣、產品拍照美化和店鋪管理維護工具等操作技能進行培訓,幫助掌握利用電子商務銷售產品的一般流程,能夠獨立運用電商平臺開展業務,確保貧困村至少培訓2名電商應用人才或信息員,為電商扶貧提供人才支撐。2020年以建檔立卡貧困戶為主,計劃培訓電商人才500人。
責任單位:區商務局
配合單位:區人社局、區農業農村局、團區委,各相關鎮人民政府
完成時限:2020年12月底
三、保障措施
(一)強化組織領導。充分發揮區電商精準扶貧工作領導小組領導協調作用,由區商務局、區扶貧辦、區農業農村局具體負責指導和推進。各貧困鎮要認真抓好電商脫貧攻堅中各項工作的落實,安排專人加強網店管理,理清管理職責,改善網點經營狀態,提高網點活力,確保店鋪正常運營,大力推進農產品上行力度。
(二)加強政策支持。整合各項扶貧政策資源,從免費培訓、扶貧貼息、小額信貸、信息服務等各個方面,全方位、多角度幫助貧困群體、殘疾人從事電子商務,優先安置貧困戶到電子商務孵化園落戶創業,為他們創造便利的創業條件。建立和完善電商人才培養、引進和獎勵機制,吸引更多的電商管理人才、運營人才到農村創業就業。