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第1篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

首先：混個(gè)臉熟。現(xiàn)在的站長論壇中大家去的目的都是為了外鏈，沒幾個(gè)人是去學(xué)習(xí)的，所以站長們在論壇要想混個(gè)臉熟是比較難的。但是這并不代表沒有技巧了。論壇中最火的版塊要算是站長水吧，大家喜歡在這里灌水，所以要想混熟，首先要在水吧建立威信，自己多發(fā)點(diǎn)搞笑的帖子，要不時(shí)的利用馬甲去頂貼，不要讓帖子沉下去，要是論壇可以進(jìn)行活動的，要多舉行活動調(diào)動人氣。如果遇到別人有問題時(shí)，要盡量幫助別人去解決，特別是新人，要主動的去加好友，多交流。還有就是要和論壇的版主混熟，這樣以后在論壇推廣也方便很多，這時(shí)人脈的關(guān)系顯的很重要。

其次：虛心求教。如果你說你是高手，那論壇中比你高的算是大有人在的，要想能在論壇中長久的推廣下去，先要和論壇的高手們達(dá)成共識。在推廣之前要先了解下論壇有那些高手，不定期的像他們發(fā)一些問題，讓他幫忙解決。高手在論壇中的影響力是很大的，要是能得到他們的幫助，對自己的推廣來說是很有幫助的。同時(shí)在虛心求解的過程中，要加入自己的推廣的信息。如：求助**大俠，為什么我的站點(diǎn)在改動了關(guān)鍵詞以后被K站了？我要怎么做才能挽回呢？在發(fā)帖時(shí)可以指明你要找那個(gè)大俠幫忙，這樣更有針對性，同時(shí)也不會被當(dāng)做是AD刪除。

再次：馬甲泛濫。論壇的混臉熟的人很多，特別是一些知名度高的論壇，要是你一個(gè)人在里面推廣，困難還是比較大的，但是我們可以用馬甲來幫忙，注冊大批馬甲，幫助自己的大號進(jìn)行推廣宣傳。但是馬甲也不能太瘋狂，不要觸犯論壇規(guī)則，要是馬甲遇到被封號的情況，要及時(shí)的找到版主去處理，跟他說你們是個(gè)團(tuán)隊(duì)，IP相同但不是同一個(gè)人，這樣去做可能會減少版主的猜疑。如：發(fā)帖詢問：大家知道那個(gè)站長論壇有站長訪談版塊？在水吧發(fā)這樣的帖子很有可能會被沉下去的，這時(shí)要及時(shí)的用馬甲去頂貼。回帖：之前在站長百科論壇看到這樣的版塊，你可以去看看。這樣的帖子最好是能用馬甲搶沙發(fā)。

第2篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

[關(guān)鍵詞]點(diǎn)擊呼叫；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式

點(diǎn)擊呼叫技術(shù)是繼網(wǎng)頁之后電子商務(wù)時(shí)代最流行的新型語音通訊工具。它結(jié)合了網(wǎng)頁信息服務(wù)和VOIP語音服務(wù)，并正以其低廉的價(jià)格和便捷的使用方式贏得新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資者的青睞。在未來，點(diǎn)擊呼叫技術(shù)有望全面取代E—mail、MSN、QQ等互動網(wǎng)絡(luò)營銷通訊工具，徹底顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，使B to B、B to c及借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷真正實(shí)現(xiàn)零距離，從而發(fā)生質(zhì)的飛躍，使?fàn)I銷成效倍增。因此，美國Kelsey組織預(yù)言點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)將會成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展新趨勢。

1 點(diǎn)擊呼叫的概述

1．1 點(diǎn)擊呼叫的概念

點(diǎn)擊呼叫是由企業(yè)或第三方網(wǎng)絡(luò)公司融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的新技術(shù)，面向企業(yè)和政府推出的一種創(chuàng)新的營銷服務(wù)。點(diǎn)擊呼叫使企業(yè)網(wǎng)頁的訪問者可以點(diǎn)擊廣告附近的電話圖標(biāo)，輸入他自己的電話號碼然后點(diǎn)擊“免費(fèi)連接”按鈕。訪問者通過PC to Phone技術(shù)打電話與企業(yè)聯(lián)系，并可以得到立即回復(fù)。企業(yè)也可以利用這一機(jī)會引導(dǎo)客戶挑選企業(yè)的商品甚至帶動其他商品的銷售。通過這種通信模式，世界各地的客戶都能和企業(yè)保持聯(lián)系。

Kelsey組織的預(yù)測顯示，到2009年，點(diǎn)擊呼叫廣告業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到40億美元。正因?yàn)槠渚哂袩o可比擬的優(yōu)越性，網(wǎng)絡(luò)公司巨頭們對于點(diǎn)擊呼叫的爭奪也正進(jìn)入白熱化。2005年底，Google率先測試“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)允許用戶與其搜索引擎結(jié)果頁面上的廣告客戶通過電話進(jìn)行交流。隨后，IBM宣布將把Avaya的點(diǎn)擊呼叫技術(shù)整合進(jìn)Lotus Notes以及其他的應(yīng)用中，而雅虎也正在測試即時(shí)信息中的點(diǎn)擊呼叫功能，eBay宣布將把Skype互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)核心整合到美國拍賣業(yè)務(wù)當(dāng)中。2006年8月底，全球最大的搜索引擎巨頭谷歌(Google)和電子商務(wù)巨頭eBay聯(lián)合推出點(diǎn)擊呼叫的新型廣告服務(wù)，即利用eBay的互聯(lián)網(wǎng)呼叫業(yè)務(wù)和谷歌的即時(shí)通信軟件，讓客戶通過廣告中顯示的鏈接直接同商家或廣告者通話。

點(diǎn)擊呼叫技術(shù)作為一種嶄新的語音通訊工具，具有以下特點(diǎn)。

(1)形式多樣。企業(yè)可將"Click to call”按鈕同時(shí)嵌入網(wǎng)頁、電子郵件、論壇、在線應(yīng)用軟件等。企業(yè)還可以將按鈕嵌入E-mail中，從而實(shí)現(xiàn)Mail to phone。另外，也可以把按鈕嵌入企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的廣告中。

(2)簡單方便。企業(yè)無論身處何地，只要具備寬帶網(wǎng)絡(luò)接入條件，就可實(shí)現(xiàn)即插即用。尤其是企業(yè)無須改變電話使用習(xí)慣。企業(yè)接聽電話方式與普通電話使用方式完全相同，也允許使用呼叫中心坐席或集團(tuán)分機(jī)電話接聽。

(3)通話免費(fèi)。網(wǎng)民只需在網(wǎng)上通過其提供的軟件輸入自己的電話號碼，并確認(rèn)發(fā)出，就由“主叫方”變?yōu)椤氨唤蟹健保瑥亩鴮?shí)現(xiàn)了免費(fèi)通話。如果客戶使用的手機(jī)不是單向收費(fèi)，那么就要向移動運(yùn)營商繳納正常來電接聽的通話費(fèi)。

(4)安全保密。在使用點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)過程中，客戶完全沒必要擔(dān)心泄露自己的電話號碼。例如，在eBay提供的點(diǎn)擊呼叫服務(wù)中，為保護(hù)客戶隱私，系統(tǒng)已把客戶電話號碼的最后兩位設(shè)置為*號。當(dāng)客戶與廣告商接通電話進(jìn)行通話時(shí)，客戶的電話號碼是被屏蔽起來的，因此，廣告商看不見客戶的電話號碼。同時(shí)，系統(tǒng)保證很快會從它的服務(wù)器中刪除這個(gè)號碼。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷引入點(diǎn)擊呼叫的必要性

2．1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷

目前，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷由于主要依靠傳統(tǒng)的電話、郵件、店面等流量轉(zhuǎn)換工具，因而效率低下，企業(yè)處于一種被動的狀況，抓住那些主動前來聯(lián)系的客戶，這意味著企業(yè)每天都在流失大量的潛在客戶，從而流失大量的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。具體來說，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多亟待解決的問題：

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率偏低。如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已成為人們熱議的話題，但很少有人明白提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，提高品牌知名度和企業(yè)形象就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子郵件等都只是一種宣傳行為，只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)前奏或者說是開始的一個(gè)環(huán)節(jié)，還無法從根本上促進(jìn)網(wǎng)站的訪問者轉(zhuǎn)變成購買者，潛在客戶如果不與企業(yè)聯(lián)系，就不會轉(zhuǎn)化為有效的銷售線索。點(diǎn)擊呼叫剛好將這個(gè)環(huán)節(jié)延長，能夠讓企業(yè)主動邀請潛在客戶進(jìn)行洽談，使雙方的接觸進(jìn)入真正的營銷環(huán)節(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊呼叫服務(wù)使亞馬遜、戴姆勒一克萊斯勒等公司的網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率提高100％。

(2)無法真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向溝通。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是：95％以上的訪問者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說我們每天都在流失95％的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這表明，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中，留言版、電子郵件、反饋表、QQ、MSN等都無法讓客戶直接通過網(wǎng)站界面用“語言”這一溝通方式和企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)交互。如果用戶點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”菜單時(shí)只是一個(gè)“mail to”的鏈接，一不小心就彈出一個(gè)outlookexpress的程序，相信這對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響。另外，從心理學(xué)角度分析，“懶惰”和“沒有打電話的心理準(zhǔn)備”也使大多數(shù)用戶即使看到網(wǎng)站上的聯(lián)系電話也不會立即和企業(yè)聯(lián)系咨詢，電話號碼的煩瑣記憶、電腦旁沒有電話機(jī)、時(shí)間的推移會減淡客戶和企業(yè)電話聯(lián)系的動力等因素直接導(dǎo)致了客戶大量的流失。網(wǎng)絡(luò)營銷已到了非“說”不可和“點(diǎn)擊呼叫”的層面。

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論文出處(作者): 2．2 點(diǎn)擊呼叫對網(wǎng)絡(luò)營銷的好處

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中采用點(diǎn)擊呼叫技術(shù)，能有效地改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷，真正實(shí)現(xiàn)與客戶的交互，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率。

(1)讓企業(yè)的網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷。免費(fèi)點(diǎn)擊呼叫和語音互動，讓企業(yè)網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷，給客戶全新的溝通體驗(yàn)，讓顧客更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，大大提高企業(yè)的成交量。

(2)增加客戶滿意度，提高銷售額。應(yīng)用點(diǎn)擊呼叫，對客戶進(jìn)行有目的的支持。客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，希望更深入了解或遇到了疑問，只需點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡(luò)上直接與企業(yè)進(jìn)行在線交流，從而節(jié)省了客戶的通訊費(fèi)用，增加了客戶的滿意度，提升了企業(yè)形象。運(yùn)用點(diǎn)擊呼叫，幫助您增加與客戶的對話機(jī)率、實(shí)時(shí)掌握客戶的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶、給予客戶準(zhǔn)確的信息服務(wù)，增加客戶對企業(yè)的信賴，有助于提高銷售額。

(3)精準(zhǔn)互動營銷，打擊目標(biāo)精確。以往網(wǎng)站的宣傳方式和廣告都是單向、乏味的推送式廣告，屬于“地毯式”轟炸，目標(biāo)打擊不明確。點(diǎn)擊呼叫的全套互動方案，讓企業(yè)能夠最有效地找到客戶，與客戶產(chǎn)生互動。

(4)促進(jìn)旅游和復(fù)雜商品的網(wǎng)絡(luò)營銷。采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，許多產(chǎn)品因?yàn)檫^于復(fù)雜而不適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。客戶對產(chǎn)品的需求不斷變化，企業(yè)需要及時(shí)與客戶溝通以便作出報(bào)價(jià)。使用點(diǎn)擊呼叫技術(shù)，企業(yè)能提供給客戶一個(gè)從企業(yè)網(wǎng)站到企業(yè)銷售人員的直接且自然的鏈接。

(5)加強(qiáng)與異地分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。企業(yè)可以將這種通話方式應(yīng)用到企業(yè)與異地分支機(jī)構(gòu)之間的通話上，撥打方式與現(xiàn)在使用傳統(tǒng)電話的方式一樣，但通話雙方完全免費(fèi)。企業(yè)出差人員也可以通過Internet點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)頁，直接與企業(yè)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)移動辦公。

3 基于點(diǎn)擊呼叫的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建

3．1 基于企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫模式

這種模式適用于獨(dú)自實(shí)施點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)。如圖1所示，客戶在線瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，企業(yè)的點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)則會自動將客戶的電話號碼等信息傳達(dá)到呼叫中心，呼叫中心的工作人員立刻回?fù)芸蛻舻碾娫挘瑢?shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)坐席或呼叫的即時(shí)通話。

3．2 基于中介網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫模式

這種模式適用于沒有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的企業(yè)。這類企業(yè)可借助擁有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。如圖2所示，客戶登陸eBay、Google等擁有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊廣告頁面的點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，中介網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)會立即同時(shí)呼叫企業(yè)的呼叫中心和客戶的電話，為企業(yè)和客戶雙方建立一個(gè)直接電話連接。

4 基于點(diǎn)擊呼叫的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的實(shí)現(xiàn)

4．1 實(shí)現(xiàn)條件

一般來說，在網(wǎng)絡(luò)營銷中采用點(diǎn)擊呼叫服務(wù)，必須具備以下條件：

(1)點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。如果企業(yè)獨(dú)自實(shí)施點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)，則需要擁有一套點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。如果借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，則中介網(wǎng)站需要有一套點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。

(2)呼叫中心。企業(yè)內(nèi)有人接聽Web呼叫電話也是很必要的。如果企業(yè)有呼叫中心，那么Web呼叫電話就可以直接轉(zhuǎn)接到企業(yè)的呼叫中心。如果企業(yè)擁有支持Web呼叫的CRM系統(tǒng)，效果會更好。

(3)客戶電話。客戶需要持有一部固定電話或移動電話，以接聽企業(yè)的呼叫中心撥打的電話。

4．2 實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)可利用點(diǎn)擊呼叫服務(wù)為客戶提供營銷價(jià)值。如圖3所示，點(diǎn)擊呼叫服務(wù)主要有以下實(shí)現(xiàn)方式：

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告+點(diǎn)擊呼叫。雅虎和eBay將聯(lián)合開發(fā)和實(shí)施的“點(diǎn)擊呼叫”廣告技術(shù)，可使客戶在eBay網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告中嵌入點(diǎn)擊呼叫按鈕。客戶點(diǎn)擊該按鈕，即可實(shí)現(xiàn)與廣告主實(shí)時(shí)通話。

(2)搜索引擎+點(diǎn)擊呼叫。2005年底，Google提出一種叫點(diǎn)擊呼叫的新式廣告模式。該服務(wù)允許用戶通過電話和在搜索引擎的結(jié)果頁面上找到的廣告客戶對話。而在2006年伴隨著雅虎和eBay的結(jié)盟，點(diǎn)擊呼叫的模式作為兩者結(jié)盟的合作部分再次進(jìn)入我們的視野。

(3)Flash+點(diǎn)擊呼叫。即在網(wǎng)站的Flash動畫中嵌入點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，客戶直接點(diǎn)擊，即可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的通話。

(4)流媒體+點(diǎn)擊呼叫。企業(yè)在網(wǎng)站上的電影和音樂等流媒體文件中嵌入控件，客戶點(diǎn)擊流媒體即可實(shí)現(xiàn)通話。

(5)E—Mail+點(diǎn)擊呼叫。將點(diǎn)擊呼叫控件嵌入HTML格式的E—mail中，客戶可從E—mail中發(fā)起呼叫。

(6)Outlook(通迅錄)+點(diǎn)擊呼叫。客戶在使用Out-look時(shí)，可點(diǎn)擊點(diǎn)擊呼叫控件按鈕發(fā)起呼叫。

(7)IM+點(diǎn)擊呼叫。企業(yè)可在MSN、Yahoo Messen—ger和Google Talk等即時(shí)通信軟件中嵌入點(diǎn)擊呼叫按鈕，客戶登陸即時(shí)通信軟件后，直接點(diǎn)擊即可發(fā)起呼叫。

(8)Blog+點(diǎn)擊呼叫。Blog越來越受到網(wǎng)民的歡迎，企業(yè)可在Blog空間點(diǎn)擊呼叫控件按鈕。

4 結(jié)語

第3篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

【關(guān)鍵詞】天然富硒茶；網(wǎng)絡(luò)品牌；互聯(lián)網(wǎng)；推廣

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不能滿足于傳統(tǒng)的以沸水沖泡、細(xì)斟慢飲為主的泡飲茶方式，對于茶葉的需求開始呈現(xiàn)出多元化，茶葉的消費(fèi)方式日趨多樣和便捷。正是這些消費(fèi)方式的多樣化，促使茶企業(yè)開始把目光轉(zhuǎn)向了各類茶葉的特殊功能和特色產(chǎn)品，其中天然富硒茶便是一個(gè)代表。網(wǎng)絡(luò)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理不可或缺的條件，也是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必然之選。

1.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣現(xiàn)狀

1.1 紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰竞喗?/p>

紫陽縣盤龍?zhí)烊桓晃G茶有限公司，始建于2004年，現(xiàn)注冊資金3000萬元，是一家集富硒茶種植、生產(chǎn)加工、銷售、科技文化綜合開發(fā)為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)及股份制企業(yè)，也是陜西省認(rèn)定的陜西十強(qiáng)茶葉企業(yè)和陜西省農(nóng)業(yè)茶業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。企業(yè)經(jīng)過10年的發(fā)展和打拼，隊(duì)伍建設(shè)基本完善，財(cái)務(wù)和管理制度健全，獲得了國家批準(zhǔn)的紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證（食品安全認(rèn)證），通過茶葉產(chǎn)地和產(chǎn)品有機(jī)食品認(rèn)證，具備了出口產(chǎn)品生產(chǎn)和對外貿(mào)易的條件和基礎(chǔ)。

公司通過以龍頭帶動產(chǎn)業(yè)，“市場+企業(yè)+園區(qū)+專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的生產(chǎn)發(fā)展模式和利益分配機(jī)制，整合了有效資源，建立了可控的原料基地自建高科技觀光茶園2000畝，帶動專業(yè)合作社管控茶園有5000畝，有機(jī)茶管控體系的茶園7000畝，建設(shè)年產(chǎn)800噸智能化清潔化生產(chǎn)線3條，成為中國最大的富硒茶原料供應(yīng)和加工企業(yè)。公司財(cái)務(wù)和管理制度健全，獲得了紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證，并通過了ISO9001、ISO22000、IS14001等管理體系認(rèn)證、以及有機(jī)食品認(rèn)證。主要生產(chǎn)盤龍仙茗、硒姑娘、春獨(dú)早、秦硒紅共4大系列品種，多次獲得國際、國內(nèi)茶葉質(zhì)量評比金獎(jiǎng)。

公司按照“盤踞深山做好茶，龍騰九州福天下”的生產(chǎn)經(jīng)營思路，先后在紫陽、安康、西安、楊凌、北京、上海、深圳建立了七大營銷綜合服務(wù)中心，建設(shè)產(chǎn)業(yè)股份合作1家，營銷網(wǎng)點(diǎn)160余家，年銷售增長速度較快，產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

1.2 紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣現(xiàn)狀

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的方式

互聯(lián)網(wǎng)是唯一能讓消費(fèi)者在實(shí)際購物前與品牌發(fā)生互動的地方。基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營銷，使企業(yè)能夠與散布在不同地點(diǎn)的顧客群保持親密的關(guān)系，并能充分掌握顧客的個(gè)性化需求，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)品牌形象的聯(lián)結(jié)，建立起顧客對于虛擬企業(yè)與基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營銷的信任感。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫镜耐茝V基本上都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，比如天貓，淘寶，京東商城等，推廣的方式比較單一，沒有結(jié)合具體的市場需要并考慮自己的消費(fèi)對象的特點(diǎn)，因此推廣方式也比較盲目，沒有目的性，針對性不強(qiáng)。同時(shí)不能有效地掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與品牌營銷行為，不能適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息，抓住市場空白，制定有針對性的制定品牌營銷策略。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的效果

由于線上推廣的方式單一，同時(shí)自己門戶網(wǎng)站的內(nèi)容和推廣方式不夠多樣化，造成推廣的效果不夠理想，經(jīng)常是花了資金去投入?yún)s未能達(dá)到理想的效果。公司和消費(fèi)者之間不能突破時(shí)空限制去直接進(jìn)行交流，因此公司在進(jìn)行品牌推廣時(shí)也不能及時(shí)收回顧客對推廣效果的反饋意見，造成推廣資源的浪費(fèi)。

2.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣存在的問題

2.1 門戶網(wǎng)站內(nèi)容單一

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)公司門戶網(wǎng)站應(yīng)用水平較低，內(nèi)容單一，功能不完善。基本上沒有利用動態(tài)網(wǎng)站技術(shù)，而是使用靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)。靜態(tài)網(wǎng)站技術(shù)在網(wǎng)頁更新的時(shí)候難度比較大，同時(shí)不能做到利用網(wǎng)站平臺和客戶直接溝通，這必然導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務(wù)應(yīng)用目的難以很好實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站的頁面不能正常顯示，這將嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。從網(wǎng)站的應(yīng)用上看也沒有開通客戶服務(wù)論壇，給客戶在線答疑，主要是通過網(wǎng)站對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳。

2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方式單一

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)公司單純的采用線上推廣，卻忽視了線下潛力巨大的消費(fèi)群。網(wǎng)絡(luò)上的人流量比較固定，線下的人流量卻是不停地在流動的。流動性越強(qiáng)，增加消費(fèi)的可能性就越大。品牌是以消費(fèi)者為中心的，沒有消費(fèi)者就沒有品牌。品牌的價(jià)值體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中。因此，抓住消費(fèi)者的手段之一就是讓消費(fèi)者成為推廣宣傳的受眾。

2.3 門戶網(wǎng)站訪問人數(shù)少

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜拈T戶網(wǎng)站推廣不夠，后期的網(wǎng)站維護(hù)工作不到位，門戶網(wǎng)站的訪問人數(shù)少，自身門戶網(wǎng)站的影響力和對產(chǎn)品的推廣度不足，同樣會影響紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣的開展和推廣質(zhì)量。

2.4 品牌知名度低

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放频闹炔粔蝽懥粒鄶?shù)人甚至聽都沒聽說過，自然會影響到一大部分的消費(fèi)者和他們的購買潛力。品牌的知名度能夠影響客戶潛在的購買欲望和購買決策。如果品牌的知名度過低，不僅僅會影響紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜匿N售業(yè)績，同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行選擇的時(shí)候，常常會有這樣的反饋和心理，“沒聽說過這個(gè)牌子，不想買”，“這個(gè)是什么牌子的，不敢買”。品牌知名度不夠高，會導(dǎo)致消費(fèi)者對品牌的質(zhì)疑，久而久之不利于公司品牌的經(jīng)營和長久的市場競爭。

3.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣不利的原因

3.1 對于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣重視不足

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，少部分企業(yè)家是白手起家的，有一套自我的經(jīng)營模式，但對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏一定的了解，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，投錢進(jìn)去難以得到回報(bào)，因而沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而有相當(dāng)多的企業(yè)家在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之時(shí)，由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)認(rèn)識不足，很多應(yīng)用方法不到位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。梧州市規(guī)模以上食品企業(yè)網(wǎng)站大部分在建立起來后沒有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

3.2 品牌內(nèi)涵缺乏

品牌是一種能給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)，它是一種特殊的名稱。符號、形象和設(shè)計(jì)及其組合，以區(qū)別于其他競爭者產(chǎn)品和服務(wù)。品牌戰(zhàn)略是一種經(jīng)營理念，是利用企業(yè)資源，創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、商譽(yù)、消費(fèi)者關(guān)系等無形資產(chǎn)，在這些無形資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對市場資源進(jìn)行多角度、多層次的梯度開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于缺乏對品牌內(nèi)涵重要性的認(rèn)識，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃铔]能利用好自己的企業(yè)資源，浪費(fèi)了自己的商譽(yù)和消費(fèi)者等無形資產(chǎn)。

3.3 忽視品牌管理

品牌資產(chǎn)越強(qiáng)大，越能夠引起消費(fèi)者的共鳴，其品牌延伸產(chǎn)品就更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和接受，品牌延伸的成功率就更大。品牌資產(chǎn)是指品牌所產(chǎn)生的市場效應(yīng)。品牌資產(chǎn)越高，說明品牌價(jià)值越大，品牌所能產(chǎn)生的市場效應(yīng)越好。要想建立品牌資產(chǎn)，需要提高品牌知名度和建立強(qiáng)有力的積極的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想。品牌資產(chǎn)強(qiáng)大，說明品牌具有較高的知名度，說明品牌聯(lián)想積極獨(dú)特。較高的知名度和獨(dú)特的聯(lián)想都能夠提高品牌知名度。品牌管理是品牌資產(chǎn)的核心。沒有品牌管理，品牌的影響力，知名度和品牌效應(yīng)都不可能實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柙谄綍r(shí)的產(chǎn)品營銷中，忽視對自己茶品牌的管理，導(dǎo)致天然富硒茶品牌的邊緣效應(yīng)和影響力并沒有得到充分的利用和發(fā)揮，反而限制了天然富硒茶品牌自身質(zhì)量的提高和擴(kuò)大。

3.4 品牌缺乏個(gè)性

公司競爭力是從影響品牌延伸因素的內(nèi)部環(huán)境層面來考慮。公司的資金越充足，渠道越多，人才越多，競爭力就越強(qiáng)，就越有能力進(jìn)行品牌延伸來開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)在將新產(chǎn)品推向市場時(shí)越有可能獲得成功。同時(shí)公司的競爭力越強(qiáng)，越能正向影響品牌延伸的效果，產(chǎn)生品牌延伸的優(yōu)勢。為什么迪斯尼能夠擁有如此眾多的周邊產(chǎn)品？因?yàn)榈纤鼓崾且粋€(gè)世界知名品牌，并且專注于娛樂產(chǎn)業(yè)，尤其是兒童娛樂，專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)過硬，公司形象好，競爭力更強(qiáng)。為什么海賊王能夠先于三國殺與招商銀行合作并且成功進(jìn)軍麥當(dāng)勞門店？為什么騰訊英雄殺僅僅是模仿三國殺還能有如此眾多的玩家？因?yàn)轵v訊成立十多年來，一直以領(lǐng)軍中國網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)為理念，其QQ用戶眾多，從事娛樂開發(fā)的團(tuán)隊(duì)人才多，技術(shù)好，公司實(shí)力強(qiáng)大，自然支撐起強(qiáng)大的競爭力。因此，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柚挥袆?chuàng)造屬于自己品牌的獨(dú)立個(gè)性，才有進(jìn)行品牌延伸的能力，進(jìn)而取得公司的核心競爭力，發(fā)揮天然富硒茶品牌個(gè)性的影響力。

4.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡(luò)品牌推廣的優(yōu)化

4.1 樹立網(wǎng)絡(luò)品牌觀念

網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能主要表現(xiàn)在8個(gè)方面：品牌形象、信息、產(chǎn)品或服務(wù)展示、顧客服務(wù)、客戶交流、在線銷售、提高管理和工作效率、競爭的需要。目前紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫驹诰W(wǎng)站功能的應(yīng)用上主要還是停留在品牌形象、信息和產(chǎn)品或服務(wù)展示三個(gè)方面，其他的網(wǎng)站功能并沒有被充分開發(fā)和利用，這需要企業(yè)提高認(rèn)識并積極開發(fā)其他幾個(gè)功能。品牌的創(chuàng)立需要一個(gè)長期的過程。雖然互聯(lián)網(wǎng)能縮短品牌建立的時(shí)間，但也不會是一嫩而就的事。網(wǎng)上企業(yè)必須不斷改進(jìn)服務(wù)，堅(jiān)持不懈地提供盡量高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營銷，時(shí)刻要提醒自己毀品牌易創(chuàng)品牌難，始終如一地扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作。

4.2 豐富門戶網(wǎng)站的內(nèi)容

國外著名的市場調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的研究結(jié)果顯示超過80。的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎來尋找網(wǎng)站。企業(yè)可以通過搜索引擎推廣技術(shù)來使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結(jié)果中的排名靠前，從而使企業(yè)獲得更多商業(yè)機(jī)會。利用搜索引擎推廣企業(yè)的核心是利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。所謂搜索引擎優(yōu)化，也就是針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。具體來說，就是企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，注意對網(wǎng)頁的相關(guān)關(guān)鍵詞及網(wǎng)頁內(nèi)容等方面進(jìn)行搜索引擎檢索方面的考慮。此外，一些搜索引擎也提供了通過付費(fèi)使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結(jié)果頁面中優(yōu)先顯示的做法，如百度搜索引擎的百度競價(jià)排名。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的時(shí)候要注重搜索引擎的宣傳及優(yōu)化問題。

4.3 加大網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的力度

網(wǎng)絡(luò)品牌是消費(fèi)者與企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的相互接入點(diǎn)。打造網(wǎng)絡(luò)品牌是指創(chuàng)造品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，推廣品牌的名字和標(biāo)識，傳達(dá)這個(gè)品牌信息，將人流吸引到網(wǎng)站上，在訪問者中樹立一個(gè)品牌的形象，建立一個(gè)網(wǎng)上購物的群體，通過互聯(lián)網(wǎng)來增加銷售，同時(shí)樹立起品牌威望，使人們提及這個(gè)品牌時(shí)就會聯(lián)想到

4.4 開展020模式的品牌推廣

社區(qū)是最貼近老百姓的地方，如果能夠在社區(qū)附近開設(shè)紫陽盤龍?zhí)烊桓晃鑼Ｙu店，就能夠讓消費(fèi)者在家門口更加直觀地了解紫陽盤龍?zhí)烊桓晃瑁瑥亩軌蚋臃判牡厝ベ徺I紫陽盤龍?zhí)烊桓晃琛Ａ硗猓鐓^(qū)專賣網(wǎng)絡(luò)也能夠更好地宣傳紫陽盤龍?zhí)烊桓晃琛１本⑸虾！⑻旖颉V州、深圳等大中城市的一級批發(fā)市場設(shè)立批發(fā)點(diǎn)，這樣既可從事大規(guī)模批發(fā)業(yè)務(wù)，又可及時(shí)掌握國內(nèi)主要大中城市批發(fā)市場的價(jià)格變化及其他有關(guān)銷售信息。根據(jù)信息反饋，及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到需求迫切的地方，既可滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求，又可獲得較好的利潤，還可及時(shí)掌握二級市場批發(fā)商的信息，及時(shí)將產(chǎn)品延伸到社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場、食雜店、便利店，擴(kuò)大市場占有率。

4.5 與第三方合作，擴(kuò)大品牌知名度

為了提高紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柙谙M(fèi)者心目中的形象和地位，必須要強(qiáng)化紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫镜钠放埔庾R，建立紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放疲瑢?shí)行名牌戰(zhàn)略。一方面，要讓公眾認(rèn)識、了解、接受紫陽盤龍?zhí)烊桓晃琛Ａ硪环矫妫訌?qiáng)對紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柚R的宣傳、普及和推廣，使廣大消費(fèi)者深切意識到紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璧拇_是安全與健康的食品。加大宣傳力度是紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栝_發(fā)和管理的主要環(huán)節(jié)，也是紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫咀允贾两K不能忽視的一項(xiàng)重要的任務(wù)，只有加大宣傳，才能使紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放粕钊肴诵摹Ｄ壳埃S著紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璁a(chǎn)品開發(fā)規(guī)模的擴(kuò)大和廣大消費(fèi)者日益迫切的消費(fèi)需求，更需要加大宣傳來配合并促進(jìn)紫陽盤龍?zhí)烊桓晃锠I銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璧男麄餍枰⑵髽I(yè)、新聞媒體的通力合作，只有這樣，才能更有效地面向社會，面向廣大消費(fèi)者，面向國際社會來宣傳紫陽盤龍?zhí)烊桓晃瑁瑥亩鴶U(kuò)大其知名度。政府方面，要給予紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫玖己玫男麄鞣諊Ｆ髽I(yè)方面，需要通過市場開拓和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)保證，尤其是通過，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃琛罢J(rèn)證，配合分銷渠道和促銷手段，在廣大目標(biāo)消費(fèi)者心目中樹立紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放坪蛯Ｓ衅放频男蜗蟆Ｐ侣劽襟w方面，應(yīng)該通過廣播、電視等手段來協(xié)助紫陽盤龍?zhí)烊桓晃鑿S商宣傳其產(chǎn)品，擴(kuò)大其影響面。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

【關(guān)鍵詞】高校校園快遞 模式優(yōu)化 快遞幫

一、高校校園快遞發(fā)展的原因

隨著網(wǎng)絡(luò)和物流業(yè)的發(fā)展，各高校的快遞也越來越多，這時(shí)出現(xiàn)了許多“拿快遞”難的問題。我們中山大學(xué)新華學(xué)院就出現(xiàn)了“優(yōu)里”快遞點(diǎn)排長龍的現(xiàn)象，這給同學(xué)們的生活帶來了許多不便，在學(xué)校的樹洞還有各交友平臺上同W們的吐槽聲不斷，這也給我們學(xué)校的物流服務(wù)來不好影響。

針對上述情況，我們推出了一個(gè)平臺“幫你拿”，它主要是進(jìn)入物流行業(yè)，做的是服務(wù)產(chǎn)品，市場范圍目前主要是針對中山大學(xué)新華學(xué)院網(wǎng)購的學(xué)生。我們服務(wù)的潛在顧客需求是幫忙拿快遞（方便，讓他們節(jié)約時(shí)間，滿足人的懶惰性，保障快遞的安全，交友，經(jīng)濟(jì)）。其差異需求主要是節(jié)約時(shí)間，保障快遞安全，經(jīng)濟(jì)；需求的共同點(diǎn)是滿足人的惰性，方便。根據(jù)我們學(xué)校的特征，選取重要的差異需求為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，主要是經(jīng)濟(jì)，安全。

二、快遞幫的高校校園快遞模式與五力模型分析

（一）快遞幫的基本模式

首先我們打算建立個(gè)微信公眾平臺，“幫你拿”公眾號。因?yàn)槲⑿旁诖髮W(xué)校園里的普及率和使用率非常高，而且微信公眾號功能強(qiáng)大，不占手機(jī)內(nèi)存，使用便利，成本較小，有著非常大的競爭優(yōu)勢。在平臺上推廣宣傳我們的服務(wù)理念，讓高校學(xué)生理解我們?yōu)樗麄儙淼睦婧妥饔谩?/p>

“幫你拿”微信服務(wù)號主營核心業(yè)務(wù)是提供一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)“幫你拿”這一過程。主要運(yùn)營方式是：①擬定為一個(gè)網(wǎng)站，讓需要拿快遞的人在網(wǎng)站上信息；②想幫忙拿快遞的人在這接收到快遞信息；③通過與學(xué)生的學(xué)號等信息進(jìn)行綁定；當(dāng)請求被接受時(shí)，請求方回知道自己的快遞被誰拿了，電話是多少等等，請求方就會知道被請求方的基本信息。

（二）快遞幫模式的五力模型分析

（1）供應(yīng)商。學(xué)生送遞員是實(shí)現(xiàn)“幫你拿”服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一群體的經(jīng)濟(jì)來源于父母，很多懂事的學(xué)生都希望可以在課余時(shí)間做一下兼職，補(bǔ)貼生活費(fèi)用，減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，供應(yīng)商人數(shù)多，對于兼職的議價(jià)能力相對不高。在各個(gè)快遞接收點(diǎn)，我們可以采取合作互助的方式，從而可以減少我們的庫存環(huán)節(jié)，并且進(jìn)一步節(jié)約我們的服務(wù)成本。同時(shí)，我們可以給這些商家?guī)硇麄魍茝V的效應(yīng)；通過我們專業(yè)化的服務(wù)，也可以提升他們的服務(wù)質(zhì)量，帶去更好的客戶體驗(yàn)；并且也可以進(jìn)一步減少他們的服務(wù)成本。因此，快遞接收點(diǎn)與我們的合作很密切，能給彼此帶來更多利益，議價(jià)能力一般。

（2）替代品的威脅。在校園，會出現(xiàn)一些快遞代拿點(diǎn)幫忙送上宿舍，或者有兼職平臺在QQ群上信息幫拿快遞等。但暫時(shí)這些方式都不具有規(guī)模化形式，更加無法保障學(xué)生的安全，保障快遞的安全。所以“幫你拿”服務(wù)平臺還是具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。

（3）顧客。對顧客來說，價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量是其最關(guān)心的問題。而“幫你拿”服務(wù)平臺，針對學(xué)生的安全問題采取一系列措施，提供更好的服務(wù)。購買者無法掌握充分的信息，市場可對比性不大；并且相對來說，是學(xué)生個(gè)體購買，其議價(jià)能力不高。

（4）新進(jìn)入者的威脅。當(dāng)前快遞服務(wù)業(yè)的利潤較低，快遞人員支出成本較高，國家推行快遞實(shí)名制的政策等方面，導(dǎo)致進(jìn)入壁壘比較高。當(dāng)前主要新加入者的威脅來自其他高校的也想要開發(fā)這類軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞業(yè)”已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題，其他外校或許也在準(zhǔn)備開發(fā)一些軟件或平臺來搶占快遞服務(wù)業(yè)的市場。

（5）同業(yè)競爭者的競爭程度。“幫你拿”服務(wù)的主要競爭者有人人快遞等“最后一公里”配送平臺和軟件，還有“校園快遞”等手機(jī)APP軟件。目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)人人快遞APP，內(nèi)容與我們的業(yè)務(wù)相似，但此APP主要以社會上的群體為主，跨越范圍較大，在我們學(xué)校尚未被普及使用。另一方面，以白領(lǐng)人士為主要消費(fèi)人群，定價(jià)高。但我們的產(chǎn)品有其類似功能，面向的只是學(xué)生群體，其業(yè)務(wù)范圍也就只有學(xué)校，運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，效率容易得到保證。而且，根據(jù)市場調(diào)查反饋，我們學(xué)校有超過一半的學(xué)生愿意使用我們這個(gè)平臺，可見市場容量很大。另一方面，物流服務(wù)業(yè)屬于一個(gè)新興行業(yè)，競爭者現(xiàn)在也在不斷尋求機(jī)遇當(dāng)中，競爭激烈。

三、快遞幫的高校校園快遞模式STP分析

（一）市場細(xì)分

根據(jù)所選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場是經(jīng)濟(jì)型、懶惰性、節(jié)時(shí)型。分析各個(gè)細(xì)分市場的購買行為，及評估其規(guī)模。經(jīng)濟(jì)型：考慮有沒有折扣，積分，每次使用的支付費(fèi)用不高，對性價(jià)比要求比較高；顧客人數(shù)大，占愿購買人數(shù)一半。懶惰型：對于距離和天氣的敏感度較高，并且容易受心理所影響（大多是女生）；購買人數(shù)較多，購買頻率較高。節(jié)時(shí)型：學(xué)習(xí)或者對個(gè)人時(shí)間安排比較緊，遇到緊急情況，愿意支付費(fèi)用也會比較高；人數(shù)比重不高。

（二）目標(biāo)市場

我們的幫你拿服務(wù)平臺主要針對高校大學(xué)生，這是一個(gè)比較特殊的市場，具有巨大的消費(fèi)潛力，而且人數(shù)集中度較強(qiáng)（人數(shù)多）。根據(jù)“幫你拿”公司的實(shí)際情況與業(yè)務(wù)需求，我們決定以中山大學(xué)新華學(xué)院為切入點(diǎn)。重點(diǎn)的市場開始起步于中大新華學(xué)院，然后慢慢向其他與中山大學(xué)新華學(xué)院物流服務(wù)業(yè)背景相似的2B高校擴(kuò)展。第一年的市場以中山大學(xué)新華學(xué)院為主；第二年擴(kuò)展到5家（廣東技術(shù)師范學(xué)院天河校區(qū)，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院，廣州商學(xué)院華商學(xué)院，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，吉林大學(xué)珠海學(xué)院）；第三年擴(kuò)展到10家，增加了（東莞理工學(xué)院，北京師范大學(xué)珠海學(xué)院，廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院，培正學(xué)院）。

（三）市場定位

在電商行業(yè)迅速發(fā)展的背景下，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，與之伴隨的快遞行業(yè)的興起，目前我國已有一千多家快遞公司，但在提高了購物便利新的同時(shí)，拿快遞已經(jīng)成為一件讓人困擾的事情，有很多人面對著沒時(shí)間拿，太遠(yuǎn)無法拿，甚至是懶得拿。而另一方面，有的人是愿意在自己拿快遞的同時(shí)或者順路路過時(shí)幫別人拿的，特別是在能提供的一定的福利下。可見，物流服務(wù)業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè)。在這一方面，存在最大的競爭對手就是人人快遞。它以自由快遞人為主要核心服務(wù)，有以下三個(gè)特點(diǎn)：第一：進(jìn)入的門檻低：只要下載客戶端。如若要接貴重件需要綁定信用卡，保證貨物安全。第二：可以自由接件，完全不受限制。第三：由于目標(biāo)市場為中高端市場，收入可觀，基本上可獲得所有快遞費(fèi)。但也存在以下漏洞：目前開通城市不多；定位為中高端市場，忽略了使用快遞頻率高的大學(xué)生市場。

另外，在校園，會出現(xiàn)一些快遞代拿點(diǎn)幫忙送上宿舍，或者有兼職平臺在QQ群上信息幫拿快遞等。但暫時(shí)這些方式都不具有模化形式，更加無法保障學(xué)生的安全，保障快遞的安全。所以“幫你拿”服務(wù)平臺還是具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。當(dāng)前快遞服務(wù)業(yè)的利潤較低，快遞人員支出成本較高，國家推行快遞實(shí)名制的政策等方面，導(dǎo)致進(jìn)入壁壘比較高。但是，這對于高校學(xué)生開展這一業(yè)務(wù)是優(yōu)勢，當(dāng)前其他高校的也想要開發(fā)這類軟件，搶占快遞服務(wù)業(yè)的市場。在我校女生比例很高的學(xué)校，每個(gè)月快遞的使用頻率很高，每天的快遞數(shù)量有幾百份，由此滋生的問題也不少，快遞服務(wù)不夠好，沒時(shí)間拿快遞，一天拿幾份快遞，不想麻煩別人拿快遞，天冷的時(shí)候不想出門.更有甚的是，在我校的優(yōu)里“快遞”承包了三大快遞商的快遞，可是這就產(chǎn)生了一個(gè)問題，快遞數(shù)量過多，以致于拿一份還需要排隊(duì)。而且，針對優(yōu)里來說，排隊(duì)長難題給他的企業(yè)聲譽(yù)造成一定不好影響，對公司和品牌形象帶來傷害。對于合作的三家企業(yè)也帶來不良影響，消費(fèi)者因?yàn)槟每爝f難的問題，甚至不愿意選擇這三家快遞公司。另一方面，很多人愿意自己順路到快遞點(diǎn)，或者愿意拿快遞的同時(shí)幫別人拿快遞，只要操作容易。拿快遞難這樣的問題，不止我們學(xué)校有出現(xiàn)，在其他高校也普遍存在這樣的問題，同樣會出現(xiàn)幫拿快遞的需求。

四、快遞幫的高校校園快遞模式的營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的核心利益：幫“你”拿快遞。①基本產(chǎn)品：提供一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)“幫你拿”這一過程。初步擬定為一個(gè)微信服務(wù)號，讓需要拿快遞的人在網(wǎng)站上信息；同時(shí)讓想幫忙拿快遞的人接收到快遞信息，當(dāng)請求被接受時(shí)，請求方就會知道被請求方的基本信息（如被請求方的姓名，電話）。②期望產(chǎn)品：提供一個(gè)具有安全性的平臺，保證快遞安全送到消費(fèi)者手中。通過與學(xué)生的學(xué)號等信息進(jìn)行綁定，保證幫忙拿快遞的同學(xué)是本校學(xué)生，并且可以追蹤到時(shí)哪位同學(xué)拿了你的快遞，一定程度上保障了請求方的利益。提供一個(gè)具有及時(shí)性的平臺，在消費(fèi)者所約定的時(shí)間內(nèi)送到。這樣可以避免消費(fèi)者因?yàn)闀r(shí)間因素而造成損失，也可以帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。③附加產(chǎn)品：提供一個(gè)平臺給其他商家在上面廣告，盡量挑選與高校大學(xué)生相關(guān)聯(lián)廣告商。廣告商最好是有可以吸引大學(xué)生的產(chǎn)品。有特色，適合年輕的大學(xué)生市場。④潛在產(chǎn)品：幫其他商家推廣宣傳，可以將其商品的宣傳單貼在快遞上門，幫忙派送其傳單給這些學(xué)生。

（二）定價(jià)策略

對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，在企業(yè)內(nèi)部，我們必須考慮營銷目標(biāo)和產(chǎn)品成本；在企業(yè)外部，根據(jù)我們的產(chǎn)品特性，選擇滲透定價(jià)法。作為一個(gè)新興服務(wù)，前期先以低價(jià)進(jìn)入市場，吸引更多的消費(fèi)者。隨著使用者的增加，軟件普及率的提高，等消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣，并喜歡上這種產(chǎn)品的時(shí)候，再逐步提高價(jià)格。另一方面，我們也可以采用差別定價(jià)的方式，根據(jù)快遞的大小重量，以及消費(fèi)者對快遞需求的緊急度來定價(jià)。

目前，根據(jù)市場調(diào)查的分析結(jié)果，前期我們的定價(jià)如下：①對于消費(fèi)者：1kg以內(nèi)的快遞，每次請求底價(jià)為1.2元，超過1kg的快遞會被視為特殊訂單，以3元為底價(jià)設(shè)不上限出價(jià)，然后由消費(fèi)者選擇出價(jià)。②對于學(xué)生快遞員：1kg以內(nèi)的快遞每次可獲得1元，特殊訂單獲得由網(wǎng)站抽取20%后的報(bào)酬。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，我們針對消費(fèi)者和學(xué)生送遞員的定價(jià)將會有所改變，盡量爭取企業(yè)利潤最大化。

（三）促銷策略

（1）營業(yè)推廣。（1）折價(jià)券：在購買某種商品時(shí)，持券可以免付一定金額的錢。折價(jià)券可以通過廣告或直郵的方式發(fā)送。②口碑宣傳推廣：加入網(wǎng)站的初期只要邀請一位朋友注冊一個(gè)賬戶，即可獲取一段時(shí)間VIP的體驗(yàn)。③抽獎(jiǎng)促銷：當(dāng)顧客的積分達(dá)到一定數(shù)量后，可兌換相應(yīng)禮品。

（2）公共關(guān)系。①廣場效應(yīng)網(wǎng)站推廣：在學(xué)校人流量大的地方制造新奇的網(wǎng)站推廣方式，在身上衣服上畫上我們項(xiàng)目的logo，去人多的地方引人矚目。②利用假日活動，在雙十一，國慶等快遞需求量大的節(jié)日打著“雙十一怕拿快遞？沒關(guān)系，找我?guī)湍隳谩笨谔栠M(jìn)行大量宣傳以及打折活動，以獲得更高的使用率與知名度。③不定期開展公益活動：與學(xué)校合作，提供勤工助學(xué)崗位。

（四）渠道策略

為使目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行各種活動的策略。創(chuàng)立一個(gè)微信公眾號， 在上面完成所有商家的交易和支付。作為唯一的渠道，我們希望做到即時(shí)即地，通過使用在大學(xué)生普遍使用的公眾號，用戶無須繁瑣的學(xué)習(xí)和操作就能簡單的隨時(shí)隨地的使用我們的平臺。作為一個(gè)快遞交易平臺，為了促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，我們會及時(shí)在公眾號上促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]李淑艷，黃浩文，林森茂.高校校園快遞“最后一公里”配送現(xiàn)狀與對策研究――以廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].物流科技，2016，（8）.

[2]郭麗燕.高校快遞“最后一公里”問題及新模式研究――以福建商業(yè)高等專科學(xué)校為例[J].福建商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2015，（5）.

[3]楊曉紅，嚴(yán)中華.基于SERVPERF的高校校園快遞“最后一公里”配送模式研究[J].物流技術(shù)，2015，（14）.

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[6]李雪梅，利紅易，龔如洲，梁立鏘，向兵.高校快遞派送問題分析及解決方案研究――以桂林高校為例[J].中國市場，2017，（3）.

[7]盧杰，江海燕.創(chuàng)新高校快遞運(yùn)營模式的探討[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2016，（10）.

第5篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

關(guān)鍵詞：礦業(yè)遺產(chǎn)；旅游資源；管理體制

一、江西礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源概況

江西的礦業(yè)開發(fā)有著悠久的歷史，古代的礦業(yè)活動，在全國已占有重要地位，江西自商代中期至清代3000年間，礦業(yè)逐步得到發(fā)展，以唐、宋、明三代最為發(fā)達(dá)。近代以來尤其是建國后，為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，江西境內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)多種稀有礦產(chǎn)及大型礦區(qū)，江西礦業(yè)的持續(xù)發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的能源支撐。然而，隨著礦產(chǎn)資源開發(fā)殆盡，以礦產(chǎn)資源為主體存在的礦區(qū)經(jīng)濟(jì)也面臨威脅，這對于嚴(yán)重依賴礦產(chǎn)資源為主體的經(jīng)濟(jì)區(qū)域具有重要的影響。

礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源作為一項(xiàng)特殊的旅游資源，其開發(fā)的模式和效果尚不明顯，從目前現(xiàn)狀來看，獲取開發(fā)資金和國家礦山公園的知名度是礦業(yè)遺產(chǎn)旅游迅速成長的重要條件。江西礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)應(yīng)具備綜合性的競爭力，加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大宣傳效果，通過地方政府的支持和統(tǒng)一包裝，綜合旅游設(shè)施較為全面，市場規(guī)模較大的礦業(yè)遺產(chǎn)旅游地；

二、旅游開發(fā)實(shí)施的原則

（一）客源市場導(dǎo)向的選擇性發(fā)展

客源市場的分析和預(yù)測是旅游研究中的重要問題，在旅游開發(fā)過程中，旅游開發(fā)目標(biāo)的制定要結(jié)合資源的價(jià)值和當(dāng)?shù)貙?shí)際，合理確定客源市場和客源規(guī)模。由于江西省內(nèi)礦產(chǎn)資源豐富，歷史上曾有過大量的是小型礦業(yè)地，這些小型礦業(yè)地通常位于交通環(huán)境差、開發(fā)難度大的區(qū)域，在礦業(yè)開采結(jié)束后甚至于缺乏嚴(yán)格的閉礦評估，其本身旅游吸引力較小，與其它地方雷同性較強(qiáng)，難以形成較大的市場規(guī)模，應(yīng)因地制宜，進(jìn)行環(huán)境治理，改造為休閑場所或城市景點(diǎn)等設(shè)施供當(dāng)?shù)鼐用袷褂茫灰舜笠?guī)模旅游開發(fā)。

（二）遺產(chǎn)保護(hù)與遺產(chǎn)開發(fā)并舉

遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)是為了更好的保護(hù)我國珍貴的具有歷史文化價(jià)值的礦業(yè)遺產(chǎn)資源，因此，在開發(fā)和經(jīng)營中應(yīng)強(qiáng)調(diào)遺產(chǎn)的保護(hù)和開發(fā)并舉，在開發(fā)中避免對資源的破壞，同時(shí)，通過旅游收入促進(jìn)遺產(chǎn)保護(hù)性資金的長期投入。

三、礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)的建設(shè)體系

（一）建立礦業(yè)旅游開發(fā)完善的機(jī)構(gòu)體系和制度體系

江西省內(nèi)則缺乏對礦山公園的嚴(yán)格審查和評選，缺乏相應(yīng)的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和評選機(jī)制。在省內(nèi)成立統(tǒng)一的的礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)、利用協(xié)會或政府管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)境內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)的普查，礦業(yè)遺產(chǎn)名錄的制定，制定遺產(chǎn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主持礦業(yè)遺產(chǎn)申報(bào)和國家級、省級礦山的申報(bào)工作，并指導(dǎo)其建設(shè)，監(jiān)督其運(yùn)行等是提升省內(nèi)礦山公園申報(bào)和建設(shè)質(zhì)量的重要內(nèi)容。無論是從長遠(yuǎn)考慮完善國家礦山公園和省級礦山公園的管理體系建設(shè)，加強(qiáng)礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)等內(nèi)容，還是從當(dāng)前礦山公園申報(bào)、評選和建設(shè)上考慮，完整的礦業(yè)遺產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)都需要盡快建立。

完善的礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)制度體系，應(yīng)包括前期的資源開發(fā)資質(zhì)審查制度、礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)管理制度、建設(shè)施工方案審查制度和環(huán)境質(zhì)量評價(jià)制度，中期的施工質(zhì)量評價(jià)、遺產(chǎn)保護(hù)監(jiān)督制度、資金利用監(jiān)督制度，以及開發(fā)后的經(jīng)營管理制度、礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)責(zé)任制度等方面，做到縱向和橫向相結(jié)合，保證礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)和合理的旅游開發(fā)。

（二）工程建設(shè)和安裝設(shè)施的安全性

建立嚴(yán)格的安全、質(zhì)量保證體系是保證礦業(yè)遺產(chǎn)資源安全性的重要措施，從技術(shù)設(shè)計(jì)圖紙會審、入場人員資格培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施安全質(zhì)量檢驗(yàn)等方面保證工程安全。每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙必須經(jīng)過嚴(yán)格會審，充分考慮施工安全和旅游開展的安全性，充分考慮較大客流的承載力和活動地的人員流通性等問題；對于每一個(gè)進(jìn)場施工作業(yè)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，做到每一個(gè)上崗人員都是經(jīng)過培訓(xùn)且考核合格的人員；每一項(xiàng)作業(yè)設(shè)施、作業(yè)工具和使用安裝材料必須通過有安全質(zhì)量保證的廠家購進(jìn)并經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)；在開發(fā)進(jìn)度上，鼓勵(lì)礦業(yè)遺產(chǎn)地開發(fā)的分階段進(jìn)行，逐步開發(fā)，兼顧資源開發(fā)的效率與資源保護(hù)，不盲目追求速度。

（三）資金支撐

建立多種資金籌措渠道和提高礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)效益，將政府資助和招商引資結(jié)合起來，多方面共同支持礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的開發(fā)建設(shè)。我國現(xiàn)在礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)存在以大型礦業(yè)企業(yè)為主體的旅游開發(fā)和以地方政府為主體的旅游開發(fā)兩種旅游開發(fā)主體。兩種開發(fā)方式各有優(yōu)劣，并且結(jié)合開發(fā)方式也普遍存在，由于礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)尚未成熟，資金籌措困難，在開發(fā)中應(yīng)充分調(diào)動各種資金籌措渠道，以企業(yè)為主體的旅游開發(fā)，應(yīng)采取以企業(yè)為主、政府支持和給予優(yōu)惠的建設(shè)，而以地方政府為主體的旅游開發(fā)應(yīng)充分調(diào)動企業(yè)參與配套設(shè)施建設(shè)，并享有資源開發(fā)收益。同時(shí)，通過設(shè)立國家礦業(yè)旅游開發(fā)支持專項(xiàng)資金，或通過成立新的旅游開發(fā)公司向社會融資等手段多渠道籌集資金，保障旅游開發(fā)項(xiàng)目持續(xù)建設(shè)的資金支持。

四、礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的運(yùn)作體系

（一）建立完善的宣傳體系

目前，礦山公園的宣傳力度仍有待加強(qiáng)，礦山公園運(yùn)作中重建設(shè)輕宣傳、宣傳資金投入?yún)T乏等現(xiàn)象普遍存在。典型和普遍的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳方式在礦山公園宣傳上并未得到有效利用，除黃石、開灤和首云礦山公園等少數(shù)礦山公園建有自己的網(wǎng)站外，其它在建或建成礦山公園并未有自己的宣傳網(wǎng)站。宣傳體系的不完善，嚴(yán)重影響了礦山公園的知名度和經(jīng)營業(yè)績，也不利于我國礦業(yè)文化的塑造和礦業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)。因此，應(yīng)鼓勵(lì)政府和企業(yè)等在宣傳上進(jìn)行多方面合作，積極建立多方位的宣傳體系，推廣宣傳江西礦業(yè)文化和礦業(yè)遺產(chǎn)旅游，通過政府推介會、企業(yè)宣傳、網(wǎng)站推廣和大型主題活動等多種方式積極開展礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的宣傳工作。

（二）促進(jìn)礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的市場細(xì)分和推廣

礦業(yè)遺產(chǎn)的旅游開發(fā)是一個(gè)同時(shí)涉及市場供給和需求的行為，礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的市場推廣能否得到社會的響應(yīng)和支持，不僅要求在建設(shè)中技術(shù)、工程等方面符合美學(xué)原則和遺產(chǎn)保護(hù)的原則，更重要的是滿足旅游者的各種心理需求。不同游客的心理需求是不同的，通過了解游客的內(nèi)心需求發(fā)掘細(xì)分市場是旅游營銷中的重要策略。通過進(jìn)行礦業(yè)遺產(chǎn)旅游市場細(xì)分，可以將江西省內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)策劃為不同的主題，設(shè)計(jì)出不同的主題旅游宣傳活動。如古礦文化之旅――以瑞昌-高嶺-蒙山等古礦為核心的古礦主題宣傳，感受近代礦業(yè)――以德興銅礦-萍鄉(xiāng)煤礦等為核心的近現(xiàn)代大型礦業(yè)開采活動遺跡，我國珍稀礦產(chǎn)地――贛南稀土礦、鎢礦等主題。

（三）完善的休閑和娛樂設(shè)施建設(shè)

與同類規(guī)模的旅游地相比較，較多的礦業(yè)遺產(chǎn)資源在旅游開發(fā)中并不足以形成有優(yōu)勢的旅游吸引力，因此，在經(jīng)營中，完善的休閑和娛樂設(shè)施建設(shè)可以使礦業(yè)旅游資源具有獨(dú)特的魅力和優(yōu)勢。如國外某些礦業(yè)旅游開發(fā)中采用在礦底深處進(jìn)行酒吧經(jīng)營等獨(dú)特的方式來吸引游客，魯爾區(qū)中的一個(gè)城市奧伯豪森便成功將購物旅游與工業(yè)遺產(chǎn)旅游結(jié)合起來，在工廠廢棄地上新建了大型購物廣場，配有咖啡館、酒吧和美食街、游樂園、多媒體影視中心等，而原來的廢氣礦坑改造為觀光休閑人工湖。這些將礦業(yè)旅游開發(fā)和娛樂場所經(jīng)營進(jìn)行結(jié)合，這樣既方便了游客，同時(shí)也增加了旅游收益，為礦業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)提供了資金。

（四）建立礦業(yè)遺產(chǎn)資源的評價(jià)體系

在江西悠久的礦業(yè)開采史上，留下眾多的礦業(yè)開采地，幾乎各市境內(nèi)都有豐富的礦業(yè)開采歷史。但并不是所有的廢棄礦山或礦業(yè)遺跡都具有優(yōu)良的礦業(yè)文化和保存價(jià)值，也不是所有的礦業(yè)遺產(chǎn)都具備良好的開發(fā)條件。因此，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的資源評價(jià)體系，建立礦業(yè)遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)的評價(jià)體系，在資源普查的基礎(chǔ)上對省內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)資源進(jìn)行分級，對符合條件的礦業(yè)資源注入資金進(jìn)行旅游開發(fā)，限制不具備開發(fā)條件的礦業(yè)資源進(jìn)行開發(fā)，避免投入資金的浪費(fèi)和不合理支出。

（五）推進(jìn)公眾參與礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)和開發(fā)

礦業(yè)遺產(chǎn)資源屬于公共資源，在旅游開發(fā)中應(yīng)充分征求當(dāng)?shù)鼐用褚庖姡鹬禺?dāng)?shù)鼐用褚庠浮．?dāng)?shù)鼐用袷沁z產(chǎn)地經(jīng)營的受益者和直接相關(guān)者，遺產(chǎn)的保護(hù)效果和長久經(jīng)營都與當(dāng)?shù)鼐用裣嚓P(guān)，因此應(yīng)充分調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用穹e極提出礦業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)和開發(fā)的建議，參與相關(guān)決策的制定。通過在當(dāng)?shù)爻闪⑦z產(chǎn)保護(hù)與開發(fā)委員會、定期進(jìn)行地方調(diào)查等手段，監(jiān)督礦業(yè)遺產(chǎn)在開發(fā)中的行為和決策，保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)不受到侵犯。同時(shí)，以當(dāng)?shù)毓妳⑴c促進(jìn)旅游開發(fā)也可以使當(dāng)?shù)鼐用癯浞至私庾陨頇?quán)益和實(shí)現(xiàn)信息透明，逐步參與到礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)的經(jīng)營中。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；旅游網(wǎng)絡(luò)營銷；旅游網(wǎng)站

20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，世界各國掀起了建設(shè)信息高速公路的熱潮。互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的不斷完善及用戶的迅猛增長，正在深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)觀念，也改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和營銷模式，引入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè)，信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺，建立旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系必將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場營銷模式的主流。

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述

（一）旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代營銷理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的綠色營銷方式，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式。它是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介，采取各種高科技手段及營銷手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱，其目的是傳播旅游目的地形象，推介旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙向交流，滿足旅游者的需求，促成和引導(dǎo)（線上和線下）交易實(shí)現(xiàn)，從而發(fā)展旅游。

（二）旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是主動上網(wǎng)搜尋旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)用戶群體，具有一定的特殊性：其一，網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化態(tài)勢；其二，受教育水平普遍較高，消費(fèi)品位發(fā)生了變化，為了樹立自己的風(fēng)格，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的旅游消費(fèi)者追求產(chǎn)品的與眾不同；其三，網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的行為往往比較自主，主動性和獨(dú)立性強(qiáng)，對單向的營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們不僅需要了解信息，常常還要求作為整個(gè)營銷過程中的一個(gè)積極主動的因素去參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

1．信息傳播高效，不受時(shí)空限制

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息的傳播和交換，并跨越時(shí)空達(dá)成交易，使任何旅游企業(yè)都有可能全天候提供全球性營銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出虛擬環(huán)境，立體化地傳播旅游信息。借助網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)還可以儲存、分析大量的市場信息，向顧客傳送信息的精確度也遠(yuǎn)超過其他媒體。旅游產(chǎn)品的供給和銷售要涉及到食、住、行、游、購、娛等部門，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享，加強(qiáng)了各部門之間的合作，使組織協(xié)作更有效率。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上克服了傳統(tǒng)營銷方式信息不對稱的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花費(fèi)較少的時(shí)間和較低的成本獲得盡可能充足的旅游目的地和旅游企業(yè)的基本信息，這對于由于旅游消費(fèi)的異地性而需要事先了解大量信息的旅游者來說非常有利。旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將旅游產(chǎn)品特別是景點(diǎn)的情況以數(shù)字化的形式聲情并茂的展示給旅游者，為他們提供直觀的旅游目的地信息，幫助他們做出正確的決策，從而減少購買風(fēng)險(xiǎn)。

2．雙向交流溝通，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求

旅游企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者可以根據(jù)旅游產(chǎn)品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進(jìn)行咨詢或購買，從而完成交互式的交易活動。網(wǎng)絡(luò)營銷使供給雙方的直接溝通得以實(shí)現(xiàn)，這種交互式的營銷溝通模式，向消費(fèi)者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權(quán)，使溝能過程更有效率，溝通結(jié)果更令人滿意，特別是其跨越時(shí)空的實(shí)時(shí)性使旅游者能密切的參與到從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的全過程中去，其結(jié)果必然是旅游者和旅游企業(yè)的利益都得到了最大化。

旅游企業(yè)通過與消費(fèi)者的互動及時(shí)地掌握用戶的反饋信息，通過在線調(diào)查快速地收集旅游市場情報(bào)，如網(wǎng)頁點(diǎn)擊數(shù)、訪問次數(shù)、瀏覽時(shí)間、興趣、消費(fèi)行為和習(xí)慣等，從而有針對性地改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)對旅游營銷策略進(jìn)行調(diào)整，增加旅游業(yè)務(wù)，滿足不同消費(fèi)者群體的需求，真正做到旅游市場的合理細(xì)分和最優(yōu)組合。旅游者則通過網(wǎng)絡(luò)查詢需要的各方信息，再根據(jù)自己的情況進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)出適合自己的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

3．有效節(jié)省成本

旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從多方面降低交易成本。其一，降低信息成本，信息可以在網(wǎng)上迅速、便捷、大范圍的傳輸，極大地降低了時(shí)空成本。其二，減少費(fèi)用，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，降低了交易成本。其三，降低銷售費(fèi)用，賣方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、分發(fā)印刷品的大量費(fèi)用，也無需雇用大量銷售人員。其四，降低運(yùn)營成本，可以進(jìn)行無店面操作，免交租金，節(jié)約水電等費(fèi)用。而旅游者通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地的訂購旅游產(chǎn)品，方便快捷，減少精力和體力的消耗，也能節(jié)省時(shí)間成本和交易成本。

二、中國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與存在的問題

（一）旅游企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷不重視或信心不足

盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)定，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對我國眾多旅游企業(yè)來說仍然比較陌生，許多企業(yè)對上網(wǎng)促銷的宣傳和營銷效果缺少認(rèn)識和體驗(yàn)，也不太習(xí)慣這種以消費(fèi)者為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，而是認(rèn)為傳統(tǒng)的促銷方式更為主動、直接、快速，能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。即使是已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在實(shí)際工作中所作的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善，體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配備、員工上崗培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建立等各個(gè)方面應(yīng)對不足，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。

（二）旅游網(wǎng)站經(jīng)營不成功，信息服務(wù)質(zhì)量不高

1．信息化水平低，技術(shù)支持不足

就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看，我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模較小的中小企業(yè)，信息化系統(tǒng)方面基本上還處于初期發(fā)展階段或呈空白狀況，導(dǎo)致了信息不暢，資源無法共享、各自為戰(zhàn)，難以形成一條龍服務(wù)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)等諸多弊端。

一個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要技術(shù)人員不斷的維護(hù)更新，而技術(shù)力量薄弱正是大多數(shù)國內(nèi)旅游企業(yè)的共同點(diǎn)，由于維持一個(gè)足夠的技術(shù)隊(duì)伍成本較高，規(guī)模較小的旅游企業(yè)通常難以承受。隨之出現(xiàn)的問題是網(wǎng)站內(nèi)容無法及時(shí)更新，對訂單申請反應(yīng)緩慢，系統(tǒng)故障無法及時(shí)排除等。

2．網(wǎng)站功能單一，建設(shè)無風(fēng)格，推廣宣傳乏力

目前國內(nèi)許多旅游網(wǎng)站的多種服務(wù)功能尚未得到發(fā)揮，未能實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)項(xiàng)目與使用者需求的全天候、自動化對接，未能實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)與電子商務(wù)的徹底整合，未能建立一條龍自動化服務(wù)模式。同時(shí)，由于缺乏對網(wǎng)站系統(tǒng)、有效的宣傳，加之沒有掌握有效的網(wǎng)站推廣運(yùn)作機(jī)制，推廣方式單一等問題，造成網(wǎng)站的訪問率低、知名度不高、影響力差。

多數(shù)旅游企業(yè)沒有利用網(wǎng)絡(luò)媒介特有的動畫、電影、三維空間、虛擬視覺、聲音等信息傳播模式的功能，網(wǎng)上產(chǎn)品信息與傳統(tǒng)的宣傳單、宣傳畫報(bào)并無兩樣，有的甚至簡單到只有聯(lián)系方式。網(wǎng)頁制作格式相仿，內(nèi)容單調(diào)，不能突出企業(yè)自身特點(diǎn)，對消費(fèi)者的吸引力不大。旅游企業(yè)也沒有認(rèn)識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的巨大價(jià)值。

（三）網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施不完善

1．網(wǎng)絡(luò)安全、法律保障不完善

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的安全主要涉及三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的保證性、在線交易的保密性和旅游網(wǎng)站建設(shè)的穩(wěn)定性。其中，網(wǎng)上交易的保密性是基礎(chǔ)，因?yàn)榫W(wǎng)上交易、資金轉(zhuǎn)移都需要絕對安全，而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全又是提高反黑能力和客戶資料保密度的前提。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全已成為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷能否普及的最重要因素。

目前中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷法的缺位現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重制約了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展，從工商局的登記注冊來說旅游網(wǎng)絡(luò)公司還不是一個(gè)旅行社，因而不能直接從事旅游業(yè)務(wù)。因此，解決旅游網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)的合法性問題十分迫切。

2．網(wǎng)上支付瓶頸尚未突破

網(wǎng)上支付是指隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算的電子支付。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的最終環(huán)節(jié)就是貨幣的在線支付，如果這個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，將會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的破滅。對于大多數(shù)中國人來說，傳統(tǒng)的購物方式已在頭腦中根深蒂固，成為一種習(xí)慣，人類思維和行為方式的慣性使人們在短時(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣，絕大多數(shù)人依然習(xí)慣于一手交錢一手交貨的購物方式。另一方面，信用卡的使用尚未普及，其支付手段遲遲不被社會接受，也使得網(wǎng)上消費(fèi)的人不多。

（四）旅游企業(yè)與消費(fèi)者的互動式溝通尚未發(fā)生作用

旅游企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)與旅游者進(jìn)行雙向溝通，了解他們的購買意向，產(chǎn)品投入市場即可通過反饋意見及時(shí)進(jìn)行更新改造，技術(shù)人員還可以通過網(wǎng)上交流與共同設(shè)計(jì)快速地完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。但現(xiàn)實(shí)情況是旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，旅游企業(yè)還不可能通過專有的信息處理系統(tǒng)進(jìn)行大量信息的收集、歸納、分析與反饋，仍然采取傳統(tǒng)手段設(shè)計(jì)大眾化的旅游產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站也沒有提供良好的咨詢服務(wù)，并且普遍缺乏售后服務(wù)。

企業(yè)對溝通的重要性認(rèn)識不足，導(dǎo)致在營銷工作中對溝通的重視程度不夠，與消費(fèi)者的溝通只是流于形式。有些企業(yè)只是在網(wǎng)站上留下公司電話或電子郵箱，而非全天候24小時(shí)有專業(yè)人員負(fù)責(zé)對消費(fèi)者的咨詢或問題給予解答，還有些企業(yè)對消費(fèi)所提出的問題反饋緩慢、甚至完全置之不理。同時(shí)，有些企業(yè)人員無組織紀(jì)律性，在與客戶的溝通過程中，信口開河，隨意性強(qiáng)，講出來的話經(jīng)常與公司的政策要求、自身的行為準(zhǔn)則相違背，導(dǎo)致客戶無所適從，喪失對企業(yè)個(gè)人甚至整個(gè)公司的信任。

三、三類旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的差異分析

隨著旅游者的消費(fèi)心理逐步走向成熟，旅游者從過去被動接受旅游企業(yè)設(shè)計(jì)好的旅游產(chǎn)品向追求多樣化、個(gè)性化的主動選擇轉(zhuǎn)變，而網(wǎng)絡(luò)營銷為旅游者直接參與旅行企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行個(gè)性化定制提供了可能。

三類旅游企業(yè)由于自身的特點(diǎn)與提供的旅游產(chǎn)品不同，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出一定的差異。筆者通過對國內(nèi)十幾家知名旅行社、酒店、旅游景區(qū)的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，如中青旅遨游、四川康輝國際旅行社、西安天馬國際旅行社、金陵飯店、長沙華天大酒店、成都明珠國際酒店、故宮博物院、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)等，從網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、營銷內(nèi)容、互動交流、電子商務(wù)功能四個(gè)方面對三類旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的差異進(jìn)行了比較，如表1所示。

（一）旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷

“中青旅遨游”是我國旅行社網(wǎng)站成功經(jīng)營的代表，它依托中青旅控股股份有限公司的優(yōu)勢旅游資源，面向市場提供休閑度假產(chǎn)品、國際國內(nèi)酒店和機(jī)票的預(yù)訂業(yè)務(wù)，以及各種相關(guān)旅游附加產(chǎn)品服務(wù)和專業(yè)的咨詢服務(wù)，致力于為廣大中國休閑旅游消費(fèi)者提供全方位、“一站式”、優(yōu)質(zhì)高效的旅游服務(wù)，滿足每一位消費(fèi)者“完美旅行體驗(yàn)”的消費(fèi)訴求。其中，旅游產(chǎn)品“百變自由行”的設(shè)計(jì)十分人性化，旅游者可以在個(gè)人能承受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)選擇旅游目的地，費(fèi)用僅包含住宿費(fèi)和旅游交通費(fèi)，行程則由旅游者自行安排，網(wǎng)站只對目的地城市的一些特色景點(diǎn)做出推薦，并對大部分景點(diǎn)進(jìn)行了簡單的介紹。旅游者可以通過價(jià)格日歷清楚的了解每一天的價(jià)格變動，也可以更改行程中推薦的旅游交通方式和酒店，根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行選擇。中青旅遨游提供的每一項(xiàng)旅游產(chǎn)品都可以在線預(yù)訂，同時(shí)，網(wǎng)站還建立了比較完善的旅游者交流社區(qū)，實(shí)行會員制，會員擁有自己的個(gè)人空間，旅游者可以在此交流旅游心得，分享出游照片，也可以尋伴出游，從各個(gè)方面滿足了旅游者的需求。

但總的來說，目前我國旅行社對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度還處于信息和搜索層次，深層次應(yīng)用功能的研究、開發(fā)較少，在實(shí)現(xiàn)供需雙方網(wǎng)上信息即時(shí)交換、網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)等方面存在很大的欠缺，客觀上削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。主要表現(xiàn)在：一方面，很多旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡單，圖像單一，信息停滯，如只有景點(diǎn)介紹、團(tuán)隊(duì)行程描述等內(nèi)容，而沒有實(shí)時(shí)動態(tài)的信息和實(shí)際業(yè)務(wù)支持，對消費(fèi)者回訪缺乏吸引力；另一方面，旅行社缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的掌握，在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)不重視網(wǎng)站信息的，不重視個(gè)性化營銷、會員制營銷等的實(shí)用價(jià)值，從而造成服務(wù)項(xiàng)目單一、顧客忠誠度低、網(wǎng)站定位不明確等問題。

（二）酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要有兩大渠道：一是網(wǎng)上中介的間接銷售即銷售，這是目前酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的主流模式。酒店一般與旅行社簽訂合同，由其進(jìn)行營銷，或者通過專門的網(wǎng)絡(luò)商獲取顧客，網(wǎng)絡(luò)商在酒店和消費(fèi)者之間扮演中介角色，以抽取傭金的方式獲取利潤。二是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)酒店和消費(fèi)者的直接對接并達(dá)成銷售即酒店網(wǎng)絡(luò)直銷，主要有兩種形式，酒店自有網(wǎng)站和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺。

盡管酒店通過自有網(wǎng)站開展直銷能大大降低甚至避免客房的分銷成本，從而提供更低的折扣來吸引客人，以降低飯店客房的空置風(fēng)險(xiǎn)。但我國酒店有大部分是單體酒店，品牌影響力不高，自建網(wǎng)站所能覆蓋的市場相當(dāng)有限，受到“孤島效應(yīng)”的限制，真正能引來的預(yù)訂和支付非常少。事實(shí)上，目前我國仍有許多酒店的網(wǎng)站只是一個(gè)簡單的形象展示窗口，酒店網(wǎng)站建成之后，忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作，如網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、資料的修改、信息的更新等，有些過時(shí)的信息造成了消費(fèi)者的誤解。網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和宣傳上，可利用的資源低，酒店的網(wǎng)頁似乎是宣傳冊的翻版，內(nèi)容大同小異，信息量少，參考價(jià)值小，失去了對消費(fèi)者最基本的吸引力。有些飯店只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作方便快捷的通訊聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等活動幾乎沒有。

（三）旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷

故宮博物院的網(wǎng)站建設(shè)深刻體現(xiàn)了景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、色彩搭配、背景音樂的配合乃至欄目的安排等方面都展現(xiàn)了景點(diǎn)的特色并形成了自己的風(fēng)格。它的主頁是一扇緊閉的宮門，上繪一條飛天巨龍，點(diǎn)擊可供選擇的四種網(wǎng)站語言后，朱紅色的宮門徐徐打開，出現(xiàn)在網(wǎng)頁中央的是雄偉華美的太和殿，緊接著上方彈出導(dǎo)航系統(tǒng)，此導(dǎo)航系統(tǒng)采用古代的書寫方式，從上到下、從右到左以魏碑書寫而成，不同的欄目分別對故宮概況、宮殿、文物、藏書、明清歷史等景點(diǎn)進(jìn)行了介紹。最有特色的欄目是“紫禁城游覽”和“精品贈送”。進(jìn)入紫禁城游覽，一張清晰的故宮全圖便顯現(xiàn)在眼前，根據(jù)需要選擇“2小時(shí)游”、“半日游”或“一日游”，一個(gè)身穿宮服的小格格就會帶著游客暢游故宮。在精品贈送欄目里，網(wǎng)站為游客提供了大量的免費(fèi)下載資源，包括精品墻紙、精美賀卡、屏幕保護(hù)、古典音樂和故宮游戲，同時(shí)還可以在線觀看和下載故宮景色的視頻。這些特色服務(wù)給旅游者留下了深刻的印象，起到了很好的宣傳作用。

盡管目前我國某些旅游景區(qū)的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)別具特色，但大部分網(wǎng)站提供的信息依然局限于景點(diǎn)歷史、風(fēng)景的介紹，對交通、住宿、餐飲、天氣等其他影響旅游活動的信息很少提及，導(dǎo)致購買率無法提高，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。許多網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)古板，毫無特色，對旅游者缺乏吸引力。網(wǎng)站與游客的互動性也較差，提供的聯(lián)系方式不夠全面，并且通常都忽視了售后服務(wù)。

四、構(gòu)建旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

（一）培養(yǎng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念，樹立網(wǎng)站品牌意識

在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的背景和趨勢下，政府應(yīng)當(dāng)大力進(jìn)行宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，調(diào)動人們廣泛參與的積極性，鼓勵(lì)旅游企業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和方針，促使其將經(jīng)營納入互聯(lián)網(wǎng)的軌道，以推動網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的發(fā)展。

旅游企業(yè)應(yīng)把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，加大投入，完善網(wǎng)上的各種服務(wù)，建立自己的網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)和在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、發(fā)展和鞏固自己的品牌，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。同時(shí)，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營法制，嚴(yán)格按照電子商務(wù)兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取信于市場，進(jìn)而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽(yù)。

目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是以年輕人為主的消費(fèi)市場，他們相信并且接受網(wǎng)上購物這一新型消費(fèi)方式。旅游企業(yè)為了吸引更多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的注意，擴(kuò)大市場，一方面，可以通過廣告、公共關(guān)系等手段，普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，將旅游網(wǎng)站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網(wǎng)站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強(qiáng)品牌影響力，如采用廣告投放和線下活動營銷相結(jié)合、為網(wǎng)上會員提供增值服務(wù)、推出“網(wǎng)上旅游課堂”等方式，將旅游的時(shí)尚性、娛樂性和知識性融為一體。

（二）優(yōu)化旅游企業(yè)網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，為顧客獲取信息提供方便，即通過網(wǎng)站更好的向用戶傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)主頁是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的第一扇門戶，旅游企業(yè)應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)特有的傳播方式，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品藝術(shù)性、宣傳性、娛樂性的完美結(jié)合。一個(gè)成功的旅游網(wǎng)站應(yīng)該具有美觀實(shí)用的頁面設(shè)計(jì)、層次清楚的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，既可以吸引顧客的眼球，留下良好的第一印象，又符合大眾的瀏覽習(xí)慣，方便查閱。在網(wǎng)站內(nèi)容表現(xiàn)形式方面，要充分利用視頻、動畫和色彩技術(shù)來增加網(wǎng)頁的吸引力；在網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)方面，要為旅游者提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息。同時(shí)，網(wǎng)頁的文字說明最好附加多國語言，以便順利進(jìn)入國際市場并得到國際消費(fèi)者的認(rèn)可。

為了完善網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)配套設(shè)施，旅游企業(yè)可以從兩個(gè)方面努力：一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，應(yīng)當(dāng)充分利用已經(jīng)公布的有關(guān)交易安全和計(jì)算機(jī)安全的法律法規(guī)、保護(hù)網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行，并在不斷的探索中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性及我國的實(shí)際情況，逐步建立適合中國國情的電子商務(wù)法律制度。二是發(fā)展在線交易，解決網(wǎng)上結(jié)算問題。旅游企業(yè)必須尋求銀行等各行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的問題，免去旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔(dān)保，給旅游者以充分的方便。

（三）增強(qiáng)旅游企業(yè)與旅游者之間的交流互動

網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以客戶為中心的競爭形態(tài)，爭取客戶、留住客戶、擴(kuò)大客戶群、加強(qiáng)與客戶的溝通、分析客戶需求等，都是最關(guān)鍵的營銷內(nèi)容。加強(qiáng)旅游營銷者與顧客之間的溝通和交流，一方面，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)直接將意見、建議反饋給營銷者；另一方面，營銷者通過對顧客意見的及時(shí)答復(fù)而獲得顧客的好感，并逐漸轉(zhuǎn)化為顧客的品牌信任和忠誠。

即使網(wǎng)站提供了全面的信息，有時(shí)旅游者為安全起見還是要親自確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，或者因?yàn)樾枰厥獾姆?wù)而親自咨詢。旅游企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，向旅游者公布全面的咨詢方式，在收到咨詢請求后認(rèn)真及時(shí)地答復(fù)，以爭取每一個(gè)潛在顧客。旅游企業(yè)還應(yīng)建立對游客投訴和抱怨的快速處理反應(yīng)機(jī)制，鼓勵(lì)游客把對游覽過程中的不滿說出來，管理者在接到投訴后要快速查明原因給予答復(fù)，做好補(bǔ)救工作。

旅游企業(yè)可以建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫相關(guān)部分鏈接起來，以按時(shí)自動更新網(wǎng)頁上的信息和取得各種網(wǎng)上反饋信息。專門的網(wǎng)絡(luò)信息搜集員將訪問網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行分類，確定訪問者的地址，以便于發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)客源市場，從而有重點(diǎn)地進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。同時(shí)，建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及電子建議箱，收集由游客適時(shí)反饋的信息，并將游客的反饋信息及時(shí)歸類，按內(nèi)容的不同，分呈給不同的管理者，為管理層提供即時(shí)參考信息。

（四）實(shí)行彈性價(jià)格策略，吸引旅游者購買網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品

價(jià)格對旅游企業(yè)、旅游者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對旅游產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，由此決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品的價(jià)格，也能認(rèn)識到旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在。

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供各種旅游產(chǎn)品的價(jià)格表，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表；旅游企業(yè)也可以通過在網(wǎng)上建立會員制，依據(jù)會員過去的交易記錄、購買習(xí)慣等因素，給予會員一定折扣，鼓勵(lì)會員上網(wǎng)交易。另外，旅游企業(yè)還應(yīng)積極開發(fā)網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，使不同客戶能直接在網(wǎng)上實(shí)時(shí)在線與旅游企業(yè)代表進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，在旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)旅游者的信用、購買的數(shù)量、購買的時(shí)間和線路情況，得到雙方滿意的價(jià)格。

（五）旅游企業(yè)聯(lián)合開展定制性網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著旅游者需求的日趨多樣化，越來越多的旅游者希望根據(jù)自己的興趣和愛好，對某些旅游產(chǎn)品進(jìn)行自由組合，而網(wǎng)絡(luò)營銷的大規(guī)模開展是這種定制性旅游方式得以實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。旅行社通過網(wǎng)絡(luò)與酒店、旅游景區(qū)合作，可以推出一種提供菜單式自助服務(wù)的旅游產(chǎn)品。旅行社提供的“菜單”中包含多個(gè)不同特色的旅游景區(qū)和多個(gè)不同檔次的酒店，旅游者根據(jù)個(gè)人需要從中選擇感興趣的品種，組合成一套完整的旅游產(chǎn)品。在定制旅游產(chǎn)品的過程中，旅游者向旅游企業(yè)咨詢有關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)為旅游者組合旅游產(chǎn)品提供建議，并對旅游者的需求分類，進(jìn)而推出更貼近旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

為了幫助旅游者做出正確的選擇，旅行社應(yīng)該提供待選旅游景區(qū)和待選酒店的網(wǎng)站鏈接地址，而這些酒店和旅游景區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)要求較為成功。在酒店的自建網(wǎng)站上，除了開展直銷，還應(yīng)該提供目的地旅游吸引物的詳細(xì)信息，特別是酒店附近的旅游景區(qū)，可以提供這些旅游景區(qū)的網(wǎng)站鏈接，也可以向客人推薦與酒店有著良好業(yè)務(wù)往來的旅行社，客人再進(jìn)入旅行社網(wǎng)站購買需要的旅游產(chǎn)品。在旅游景區(qū)的網(wǎng)站上，也應(yīng)該提供有關(guān)住宿餐飲的信息，同樣可以提供酒店的網(wǎng)站鏈接，如果旅游者需要游覽其他旅游景區(qū)，也能通過網(wǎng)站上的友情鏈接前往其他旅游景區(qū)的網(wǎng)站，或是進(jìn)入合作旅行社為自己定制一份個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。

在信息經(jīng)濟(jì)的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為蓬勃興起的旅游產(chǎn)業(yè)提供了巨大的機(jī)遇和嶄新的發(fā)展空間，也對產(chǎn)業(yè)中的主體旅游企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然趨勢。在各個(gè)旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，旅行社、酒店、旅游景區(qū)三大旅游企業(yè)之間開展聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)游客與旅游企業(yè)之間的快速實(shí)時(shí)互動，推出可自由搭配的整套完善的旅游產(chǎn)品，并在一定的技術(shù)支持下，接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及支付，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷的作用能夠得到更好的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)旅游者與旅游企業(yè)利益的雙贏。

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