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終于讓我有了屬于自己的網店,這次的實訓項目。興奮之余開始著手籌措開店事宜,但期間遇到困難,讓我知道,開好店并非易事。
網店定位。首先。
其實是可以代銷亞馬遜的商品,同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺。但是仔細觀察了一下亞馬遜的主營業務(包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等)發現這些領域并不是所熟悉的經營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下,現在女性網夠的增量市場非常大,消費比例也很高,一個在淘寶上開店的朋友,當初就是賣男裝,但一直門庭冷落,后又轉戰女裝市場,才逐漸的有了收入來源,于是聽取了這位朋友的建議,還有我多年來在淘寶上“血拼”經驗,就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝,選擇性的淘寶上的女裝品牌。
想可以解讀為“酷”即有著更強的自我和個性,消費者的定位方面。身為80年代的對自己的消費特征也有著大致的解。購買的決策中獨立特行,已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以,決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外,其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風逐漸停息,日風正起,vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時尚風向標,所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨此一家,獨上其身。
網上不用付房租,價格定位方面。網上看到很多實體和網店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網店售價高15-20%畢竟實體店要付房租。實體店可以試穿,網上不可以試穿,如果實體店和網上售價一樣,價格沒有競爭力,網店就很難生存的所以,小店的女裝售價是對現在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上,衡量了服裝的材質和貨源等因素,做出了相對合理的定價。
綜合上述因素,便把小店的名字取名為“時尚解碼”因為這個名字,整體來說是簡潔通俗,網店定位后。瑯瑯上口,很容易為消費者所熟記;別具一格,獨具特色,體現出一種獨立的品位、風格和時尚度,能吸引消費者的注意;同時也與本店的經營商品相關,符合本店的經營范圍。也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標,從某種程度來說,這也是吸引顧客的一種方法。
覺得,總結:經營了幾周的網店后。店鋪定位是開網店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產品以及這些產品的賣點,綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經營了數周,卻沒有做成一筆生意,想其中一點最重要的原因就是時尚解碼”這個網店,其實是有點落入了人云亦云,跟風模仿,缺乏創意”老套路,這就是缺乏經驗的表現,所以我以后的經營中,應該以目標客戶為導向適時的進行調整來定位我店鋪。其次是價格,時尚解碼”應該靈活的調整價格,做到一種高流量保利潤的價格結構,即可以用一些熱門商品低價出售,來進行店鋪推廣,提高流量、點擊率,另外的大多數商品仍能保有利潤。
就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述,網店定位后。并設置了商品分類,推薦了時尚解碼”小店的人氣商品及鎮店之寶,能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格,也能很好的幫助他挑選購買商品。就以往我淘寶上購物的經歷來說,一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時,還要求他盡量能提供寶貝的細節展示,只有在保證質量的基礎上,才能買的開心購得放心。所以,經營的網店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購買放心產品。
網店萬事俱備了就開始了正式的掛牌運營,接著。而怎么才能讓顧客“知道我怎么能夠讓顧客在茫茫的網店中找到這就需要我對網店進行推廣營銷。于是就在本學期才剛開設的網易博客中,發表了網店的推廣軟文,旨在自己的博客好友圈中傳播,讓光顧我博客的朋友看到并從他當中發掘潛在客戶。
效果并不明顯,總結:自己的博客中對自己的網店進行軟文推廣。仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是推廣的途徑太過狹窄,其實我還可以在各大論壇里發帖并討論開店心得,可以利用QQ群宣傳,特別是自己的好友群里,進行口碑宣傳,樹立店鋪形象,還可以進行聯合推廣,和其他網店交換友情鏈接,比如我和一家網店店主成了交易朋友,信用很高,經過他同意,讓他網站上加入我網站的友情鏈接,這其實是一個不錯的推廣辦法。想我當初如果用心不斷做好推廣宣傳,也許能收獲我第一桶金。
但要經營好網店,雖然我未能接待一名顧客。還有好多后續工作要做,其中比較重要的就是網店的促銷,即顧客上門后,怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,簡單的說就是留住顧客,讓顧客“選擇我這就需要我對顧客進行分類:一類是已經購買本店商品的顧客,一類是購買競爭對手商品的顧客,還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經過分類,就有助于我針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷,來吸引新客戶留住老客戶,如何帶給老顧客一些感情的認同呢,就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動,讓客戶更加緊密的團結在周圍。此外,還應該時時了解顧客的信息反饋,和我店鋪的推廣活動所達成的效果、流量,及時的更新我營銷計劃。所以,應該抓住網站上新的機遇,學會使用各種推廣營銷工具,并且能夠利用其他人所想不到銷售組合,增加新的營銷手段,這樣才能幫助我更好的做好網店的推廣和營銷。
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,電商銷售占據整個零售行業半壁江山已是不爭事實。不可否認,目前網購已不再是年輕一族的專利,吸引越來越多的消費群體主動加入其中。面對如此電商迅猛的發展勢頭,實體店步履艱難,尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖,受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,銷售逐漸下降。如何面對網購,恢復昔日人氣如何抵御同行競爭,扭轉目前的經營困境如何開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此,我們將做好以下幾方面工作。具體如下:
一、把握機遇,尋求商機,提升銷售。
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點,把握機遇,捕捉商機,提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場,掌握消費者的所需、所想、所求,來策劃好營銷活動方案,鎖定消費群體,培養忠實顧客。例如:根據季節不同,舉行換季特賣和回饋活動,帶動銷售;發揮微信平臺,不間斷地推出各類互動活動,如“你購物,我買單”等,聚集人氣;開展各類公益活動,形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中,既享受到真正的商品優惠,又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節,無節造節,聚集人氣。
在市場激烈的競爭態勢下,尤其是受到電商的不斷沖擊下,傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足,老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢,利用重大節日,抓住人氣,減少客流量流失,以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創新營銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類營銷活動,烘托節日氛圍。另外,充分依托廣場優勢,通過場內折扣促銷、場外推廣展示,內外結合,營造氣氛,刺激消費。
其次,將依托“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應,積極探索,有節興節,無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色營銷活動環環相扣,從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節,開展各類促銷活動,以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷,會員互動,擴大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢,被眾多商家所熱衷。目前,微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣,更利于營銷活動的開展。20xx年,我們將借助微信平臺,充分利用現有“微伙伴”功能,加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員,不斷積累活動經驗;另一方
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如:微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動,增強活動關注力、吸引力、參與力,擴大企業影響力。
另外,“O2O”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式,也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今后在時機成熟的時候,我們想嘗試開發現有“微伙伴”的“微店”功能,建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息,實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客,直面應對網絡沖擊。
四、強化優勢,體驗服務,留住顧客。
關鍵詞 電子商務 口碑營銷 策略
中圖分類號:TP3;F71 文獻標識碼:A
如今電子商務的發展速度非常迅猛,京東從線下的實體店發展到如今的電商巨鱷,成為眾多電商企業之中的佼佼者,時間跨度上前后花費了十多年的時間。那么,京東從一個完全不懂電商的企業,如何做早期的積累,讓客戶認可和相信京東的呢?本文試從口碑營銷的理論視角,對京東的口碑營銷策略的運用進行簡單分析。
京東早期能夠發展起來,與它簡單實用的口碑營銷有著莫大的關系。其實這恰恰符合大道至簡的道理,俗話說得好,“酒香不怕巷子深”,是有其道理所在的,用心做事是必須的。信任的建立不是一朝一夕的事情,京東做到這一點也不是一天兩天的努力,而是長期堅持的結果。比方說,京東最初的第一批種子客戶是從中關村實體店時期積累下來,轉化為網上下單的,這批種子客戶的良好口碑,也滾雪球般地為其帶來了后續的客戶。當然,京東的口碑營銷不限如此,現將其的成功經驗簡單分析如下:
1產品質量是口碑營銷的生命線
電子商務企業有三個問題需要解決:正品、便宜、方便。獲取收益最大化是每個企業的最終目標,這個終極目標是要建立在產品基礎質量得到保證的基礎之上的。京東商城從一開始的專營電器成功拓展成如今的百貨型商城,除了正確的決策之外,還有最重要的一點是保證產品質量,對各類產品嚴格把關。換句話說,在口碑營銷中“重質量者成,輕質量者敗”是一條永久不變的規律。
產品種類擴張的同時嚴格把關產品質量。京東在電子電器獲得成功之后,相繼推出了日用百貨和服裝等各種產品。京東在3C和家電的基礎之上,增加日用百貨商品板塊。京東向百貨轉型的主要原因在于其龐大的網站用戶流量,并取得不俗的銷售業績,京東的商品擴張可以更好的滿足用戶的需求,京東開始從一個IT電商向全能百貨商城轉變。在轉變之后,京東依然堅持低價策略,嚴格把關品牌產品質量。質量的保障,低價策略和優秀的物流服務讓京東轉型極為成功,吸引了更多客源保障了口碑。
2優良的客服團隊素質以及提升系統服務保證服務口碑質量
京東早期的配送跟不上訂單量需求,每天都有顧客打電話詢問訂單的發貨情況,大大增加了客服團隊的工作量。為了改善物流緊張問題,京東旗下的開發團隊研發出了查詢、跟蹤功能的訂單系統。其后,京東連續加大投資,并對這套系統不斷進行完善。
一般的電商都沒有實體店,不能面對面驗貨或進行相應咨詢,這就更加要在商城客服以及訂單系統的服務方面下功夫。既然沒有實體店,可以將多一點的人力投入到電話以及網頁客服當中,對顧客提出的相關問題根據具體情況給出及時的解答以及反饋,訂單完成后要詢問顧客對購物服務是否滿意,從而提升售后服務質量。訂單系統要進一步升級,完善查詢以及追蹤、退換貨功能,設置一鍵投訴,及時更新物流信息并給顧客發出提醒等功能。創造良好口碑的其中一個關鍵點就是服務,促成良好的服務能進一步提升顧客感知價值。京東優秀的服務口碑離不開其長期堅持的自營物流,良好的服務體驗也是提升企業口碑的重要因素,在資金有困難的情況下盡管無法承包起專業的自營物流,可另外尋找服務質量好,配送態度與速度有保證的第三方物流簽訂固定合約,確保物流配送質量,平定物流配送參差不齊的局面。
3口碑營銷策略的重點在于廣告以及推廣宣傳方面
京東在網站和廣告方面都是不惜投入重金,網站的美工,網站的鏈接都由專業人員負責,聘請了眾多明星做廣告代言人,在廣播、電視、報紙及各大網站等多種媒介同時投放。
全方位多方式廣告覆蓋提升口碑傳播。通常,在大眾傳媒和人群的口碑之間會出現相互滲透的現象,將“人傳”和“媒傳”相互融合起來,會達到1+1>2的效果。京東在電視廣告、電影贊助、戶外廣告、廣告雜志以及各大網頁等都毫不吝嗇地大量投入資金做廣告,將名氣傳到大江南北以至于海外,全方位投放高品質并具有自身品牌特色的廣告來吸引廣大消費者的眼球,使京東這個品牌深入人心。只有在廣告傳播上不惜投入,才能進一步傳播口碑營銷信息打響名氣,提升品牌知名度。
綜上所述,我們亦可從中得出如下一些電商管理啟示:
(1)建立適合自身的口碑營銷模式。口碑的影響力程度存在群體差異性,因此電商需要根據自身所提品和服務所針對的不同消費群體來有針對性地開展口碑營銷。制定出相對應的口碑細分策略,整合口碑傳播渠道,根據口碑受眾群體的差異性,建立有差異化的口碑營銷模式。
不久前第17屆亞布力論壇期間,當當CEO李國慶透露,當當線下實體店已經開了143家。前兩年轉型時尚電商的決心早已煙消云散。
“勇敢否定自己,大膽挑戰自己,努力重塑自己”,李國慶三年前在鼓勵當當網繼續傾力做好“時尚”的喊話。當當堅持了很多年,一直在摘掉“賣書的”帽子。
以在線圖書銷售平臺的身份被用戶熟識的當當由李國慶與俞渝夫婦創立于1999年。彼時當當網與卓越網、淘寶網一道成為中國電商的領軍平臺。
憑借在線圖書銷售的斐然業績, 2010年,當當頭頂“中國亞馬遜”的概念赴美國紐交所上市,發行價16美元,上市當日市盈率超過100倍。當年,當當在國內電商的市場份額高達40%。
人口紅利時代,中國零售市場空間巨大,電商平臺的品類追求也越來越多。當當于2005年1月開通了時尚百貨頻道,2006年還曾高調宣稱切入C2C市場推出了“當當寶”要與淘寶爭一爭。
京東在2010年宣布進軍圖書領域,當當接招,順勢增加數碼3C品類。2012年4月,當當又推出自有家居品牌“當當優品”。
這些年,做羊毛衫基地、進入奢侈品領域、引進國美、酒仙網、入駐天貓……在數次躍進中,除了圖書只有服裝是當當最為咬定青山不放松的部分。2013年5月,當當推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”;2014年9月,當當舉辦了“2014服裝秋冬新品會”,公布“T臺加速”計劃,上線買手店并在手機客戶端推出Chic Now/Go時尚購物頻道、當當腔調及iwant話題購物社區等“無線時尚三寶”。
然而,當當的堅決有時候卻似乎并未用在正確路線上。在最有機會打贏淘寶的時候,那個名為“當當寶”的產品卻只存在了3個月就永遠消聲匿跡了。后來,在面對京東直接挑戰時,李國慶甚至表示,“當當網做3C產品只是權宜之計,若對手放棄當當也會放棄”。
現實是殘酷的,市場研究公司iResearch China的最新數據顯示,2016年中國電商市場規模達3780億美元,在B2C領域中,當當以0.7%的市場份額屈居第八位,天貓與京東分別以56.6%、24.7%霸占前兩名。
碰壁后回歸
終于,當當選擇不在紐交所繼續堅持。2015年7月,當當宣布公司董事會接到董事長俞渝和CEO李國慶的初步非約束性私有化交易建議,后者將以現金方式收購當當所有流通的普通股,收購價格為每美國存托股7.812美元。2016年9月,當當網在私有化頻頻受阻的情況下,正式宣布私有化交割全部完成,從紐交所退市。
“上市之后會有各種對盈利的要求,經不起虧損,于是就捆住了手腳,而在高速爆發的行業中必要的虧損是需要的。”李國慶在當當網宣布私有化進程完成后坦言當當退市的原因,但這些話同時也說明了多年努力回報寥寥的尷尬。
沉默過后,當當翻身選擇了回歸。當當管理支持部助理總裁、當當創投合伙人張巍日前表示,當當還沒有退市前,為了充規模而做了日百、服裝等一些低毛利的品類,私有化后的當當,沒有了報表壓力,所以會把一些虧損的非圖書品類逐漸去掉,把更多的精力、資金和資源投入到圖書中去。
李國慶在圖書出版領域摸爬滾打多年,創立當當之前就在出版方面連續創業,很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節,在圖書行業的資源優勢可想而知,這也成就了當當曾經的快速崛起。
截至2016年,當當圖書累計顧客超過2億。2016年當當全年圖書活躍顧客超過3000萬,人均購買頻次3.5次。根據易觀國際的數據,目前在圖書市場,當當依然是中國最大的圖書零售平臺,以45%以上的市場份額居于榜首,比位居第二、第三位的總和還要多。另外,當當的圖書銷售占到了整個平臺的60%以上。
當當從未忘記立身之本,圍繞圖書產業的布局反而比服裝更得心應手。當當陸續推出電子書平臺、電子書閱讀器,當當圖書App陸續上線精準推送書籍、基于LBS功能的游戲“偷書”、免費借閱等功能,緊跟用戶需求。當當還于2015年初宣布剝離李國慶親自掛帥的數字閱讀業務。而今年,當當的目標是擴張線下實體書店,日前還宣稱預計未來3-5年內開設1000家。
2016年,當當O+O實體書店在長沙、沈陽等地陸續開店。當當采取線上線下同價的策略,主要靠餐飲、兒童教育、文創產品等相關方面盈利。
不僅局限于圖書本身,目前當當已經簽約了500多個作家,還打算在當當、當當讀書這兩款App上增加問答和社區的功能。而注冊1億成立的當當影業也在謀劃基于IP整合孵化項目,計劃三年內投資制作20余部影視作品。
岔路前求索
退市之后,當當來到了新的路口。被收購的傳聞不斷,李國慶也一改當年拒絕亞馬遜收購的態度,“如果對當當戰略發展有好處,那你逐步來,先成為一個戰略投資者,不見得一步就要全給收購”。他認為當當目前在電商陣營中依然擁有數量可觀的日活訪問量、月活訪問量,在流量價格高漲背景下,好多公司希望能夠在當當平臺上盡情地揮灑,有被收購的傳聞很正常。
多年的轉型路途并不順暢,“賣書的”帽子也沒能摘掉。在當當宣布私有化前后的2015年三季度財報中,當當媒體產品營收為14.185億元,同比增長13.3%;日用品營收為8.892億元,同比增長48.6%;其他營收為6420萬元,同比下滑23.4%。
兜兜轉轉一大圈,當當操起老本行。當當網內部已在新年前夕重組架構,數字閱讀業務獨立運營,新辦公場地也將成為小微工作室的孵化基地。據了解,當當網還將進軍在線教育市場。當當對文化市場的信心可見一斑。
對于當當回歸以實體書店作為切入點的做法,業內褒貶不一。當初是當當等電商革了實體書店的命,如今實體書店的倒閉潮已經經歷了好幾輪,如何依靠相關產品而不是圖書本身盈利就是一個巨大的問題。
布局線下實體書店的挑戰,一個是資金,如何降低實體營高企的成本,如是否能夠都通過與實體百貨的資源置換實現低成本進駐。另一個是店面運營,如店面的選址、通過線上數據分析線下用戶、城市化區域化用戶運營、同步于線上的推廣宣傳。
當當方面回應,實體書店本身就具備文化閱讀流量聚集,由于上游對內容衍生及版權運營的強勢介入,帶動一大批圍繞優質IP的周邊文娛產品的消費市場,實體書店更便于文化產品的展示。同時,國內對促進實體經濟發展大力倡導,預計后續相關政策也會帶來一部分利好。
當當自信于文化布局也有一定的原因。首先,圖書品類適合平臺自營。其次,圖書產品易于由用戶主導的產品傳播,更契合自去年起受電商所追捧的“內容+社交+電商”的模式。此外,當當還在數字閱讀、上游出版、閱讀器、線下書店等文化閱讀領域進行生態布局。
勇吃螃蟹,失敗掌柜躋身“淘客一族”
2007年夏天,太原女孩蘇彤從專科學校畢業后一直沒找到工作,聽朋友說開網店很賺錢,她就在淘寶網上開了一家名為“風格”的店鋪,專門經營小飾品。蘇彤把所有資金都用于進貨,但在囤積了近萬件飾品后。她發現開網店并沒有想象的那么簡單。“我原以為這么好的飾品三個月之內就會售完,但堅持了半年。連十分之一的貨都沒賣出去。”
總結失敗教訓,蘇彤認為網店知名度不高是東西滯銷的主要原因。要知道,在網上賣飾品的店鋪有上萬家,沒錢做宣傳的新店,很容易被淹沒在茫茫“鋪海”里乏人問津。不過,在慘淡經營網店的同時。蘇彤發現一份新職業。這天,她偶然從網上看到了“淘客”的宣傳界面。不由怦然心動。由于淘寶網上的商品浩如煙海,常讓網友感嘆“不知選哪一件好”;而作為網店老板,想讓自己的小店從幾十萬個店鋪中脫穎而出也絕非易事。在這樣的背景下,一種名為“淘客”的新職業應運而生,簡而言之,他們就是為買賣雙方起到橋梁作用的網店推廣員,或稱“網絡導購”。經淘客的推廣宣傳,每幫助合作網店賣出一件商品,網店掌柜就會向勞苦功高的他們支付一筆占交易額1.5%~50%不等的傭金。
花半月時間對“淘客”進行一番研究后,蘇彤敏銳地感覺到,這是一份大有“錢途”的工作!因為它是作為亞洲最大的網絡零售商――淘寶網推出的網絡營銷推廣模式,而淘寶這個龐然大物已經逐漸融入人們的生活,它在C2C(個人之間的電子商務)市場的占有率高達82%。蘇彤銳氣十足地暗下決定:“我要成為第一批吃螃蟹的人,做馬云麾下淘客第一!”
在網站注冊成“淘客”后,蘇彤一口氣從淘寶推廣專區認領了100多件商品的鏈接地址。接下來需要做的。就是讓更多的人看到這些商品的鏈接代碼,并吸引他們點擊鼠標“逛”進目標網店,買東西就是順水推舟的事情了。顧客每一次通過點擊網店宣傳鏈接完成的購物,都會被淘寶記錄在案,事后再按網店老板與蘇彤約定的傭金比例,支付給她提成。
成為淘客后,蘇彤每天堅持在各大論壇、博客、QQ空間一些帖子,內容是“如何鑒別真假貨”“如何選擇賣家”等,后面附上與她合作的真貨賣家的店鋪鏈接地址。
一轉眼20多天過去了,她的投入和忙碌卻只為發出的帖子換來了一些點擊率,網上銀行依然顯示顆粒無收。就在蘇彤懶得再去查看她的淘客收入表,并開始懷疑做淘客是否真能賺到錢時,奇跡出現了。這天,她無意中又登陸了阿里媽媽(淘寶旗下的一個網站,主營淘客推廣業務)網站上的淘客收入報表,上面赫然顯示,她近來5天的收入為521.35元!居然就這么賺到錢了!強烈的驚喜沖擊著蘇彤的大腦。原來,是她發出的上百個帖子起了作用。近幾日,網友們通過點擊蘇彤的網店鏈接,購買了兩部手機、7件德國不銹鋼餐具、一件連衣裙和N個玩具熊。
盡管500多元的收入不算多,卻像一道曙光,照亮了女孩黯然的生活,鼓舞她邁向了一條新鮮的掘金道路。
慧眼獵金,像選股票一樣挑選賣家
隨后的兩個月里,蘇彤頻頻在網上推廣帖,并不忘在經營網店時積累的20多個時尚QQ群里大肆宣傳她導購的商品。由于QQ群里的一部分網友曾是蘇彤網店的顧客,基于對她的信任,他們在蘇彤的引導下網購了一些時尚物品。
然而,就在業績斐然的蘇彤拿到一大筆淘客傭金,沉浸在喜悅中時。意外發生了。一些網友先后通過QQ和電話責怪她:“你也太不厚道了吧,居然與黑心網店串通好了坑老熟人!”原來,與蘇彤合作。最為頻繁的那家網店,竟把假貨和真貨摻著賣,許多網友被他拋出的誘人低價所吸引,可拿到產品一段時間后才發現,賣家鼓吹的“正品”根本就是仿冒貨。在給予這家網店“差評”后,氣憤難平的顧客們開始在網上發帖子罵蘇彤是“專殺熟人的淘客敗類”、“無良網店的托兒”……信譽掃地的蘇彤委屈得直掉眼淚。
有了這次“血的教訓”,她才意識到,選擇賣家才是淘客工作的重中之重。此后,蘇彤開始睜大雙眼挑店鋪。以女性飾品和衣物推介為例,她首先要在幾萬個推廣商鋪中,挑選出譴價比高的產品和信譽度較高的商鋪,然后再一一查看對方的基本資料、等級、好評率、收藏率等信息,并為此制作了一個專門的數據庫。在經過篩選之后,針對每一種網上熱銷的商品,她都確定了幾家店鋪,放入數據庫中。蘇彤整整花了兩個月時間,挑選出18個貨真價實的網店進行合作。女孩笑侃,其難度簡直就像讓你在1700多支中國A股中,挑選出幾支鮮為人知的潛力股一樣!
選完貨物后,尋找合適的媒介推廣也很重要。如果簡單地把鏈接發到風馬牛不相及的論壇上,基本是白費力氣,還可能被管理員刪掉。蘇彤選擇的是有針對性的“攻關式推廣”,比如她喜歡在QQ上找人聊天,尤其是找網上購物紀錄高的網友聊,發現人家對某種商品感興趣的時候,再做鏈接推介,雖然耗時間,但成功率高,而且會攬到回頭客。“現在有很多女性沒時間逛街挑選物品。只要你用心為她服務,得到她的信任,這個穩定的顧客就會給你帶來源源不斷的收益。”
此外,蘇彤善于在各種論壇中尋找目標客戶,比如她在一個瘦身論壇里看見一個討論如何減肥的帖子,點擊率很高,就會在這個帖子下面作回復,參與到討論中去,然后給大家推薦一些好的減肥產品,以及購買這些減肥產品的網店。渴望擁有窈窕身材的網友們,自然會抱著試一試的心態進去看看。
當然,像“百度知道”和“新浪愛問”這種全球數一數二的中文互動問答平臺,也是蘇彤不會放過的獵金寶地。這種往往會被別的淘客所忽略的問答網站,沒有競爭,卻商機洶涌。比如有人提問:“想在淘寶網上買個數碼相機,誰有什么經驗和技巧嗎?”“什么牌子的眼霜最好用?”蘇彤一看到這些問題,就會耐心地逐個作出回答,告訴對方在網上購買數碼產品和化妝品的技巧,性價比高、用戶反應較好的牌子是哪幾個,最后不失時機地敲出一段貼心話:“這是小女子負責導購的幾家信譽一流的網店,里面剛好有適合您的產品,逛逛看吧,會有驚喜的!”試想,面對這種有的放矢的“溫情營銷”方式,有幾個人會拒絕呢,他們自然而然就會點開鏈接地址,進入蘇彤介紹的網店選購東西。
蘇彤也遇到過一些沒有網購經驗的人,不會使用支付寶,不懂網上購物流程,甚至擔心蘇彤會不會騙
他的錢。對此,女孩不僅不生氣,還會熱心相助,不厭其煩地一步步指導他們在網上完成購物,即使買的不是她所導購的東西,這些得到過蘇彤幫助的人,也會成為女孩的網友和潛在顧客。
由于傾注了所有的熱情和智慧做淘客,到了2008年,蘇彤推廣的淘寶商品種類已經有320種,合作的網店也多達96家。隨之而來的是收入的提高,這時她每月的傭金收入已保持在5000元左右。
劍走偏鋒,足不出戶也能月賺萬元
2008年7月,蘇彤完成了她的第一個“大手筆”推廣。那天,她被阿里媽媽網店推廣平臺上一行奪目的文字吸引住了――“左撇子用品店”招募淘客!當時,許多淘客同行并不看好這種專為左撇子打造的生活用品,覺得是在玩噱頭,社會上哪有那么多左撇子?
細心的蘇彤卻不這樣想,她曾在一次朋友聚會時聽見兩個左撇子大倒苦水:操作鼠標不靈活,用剪刀不順手,握高爾夫球桿很別扭……由于生活用具都是根據右手習慣設計的,這無疑使生活在“右手世界”里的左撇子們倍覺難受。她還通過查資料獲知,左撇子約占世界總人口的8%,僅在我國就至少有8000萬人!蘇彤很興奮,當即攬下了那家“左撇子用品店”的推廣業務。
隨后,她在貓撲網、天涯社區、左撇子論壇以及自己的新浪博客和QQ空間寫博文、發帖子:“左手部落的福音――左撇子用品店橫空間世了,感興趣的朋友請進入鏈接網店‘嘗嘗鮮’!”沒想到,這些帖子竟收到了意想不到的好效果,人們或出于好奇,或覺得好笑,紛紛進入這家網店看熱鬧。但更多的是左撇子網友,他們往往會圖新鮮、圖方便買個“左手物品”試用。蘇彤的大力宣傳,給那家左撇子用品店帶來了滾滾財源,她自己也收益不斷。
后來,蘇彤的帖子還引來了兩個大客戶――廣州一家文具超市的老板,一次性從左撇子用品網店批發走了2.7萬元的“左手文具”。北京一家“新奇特商品專賣店”,也進了幾萬元的貨在網下銷售。當月,蘇彤的傭金收入突破了萬元大關。更讓女孩驚喜的是。由于商品推廣量排名第一,她還一躍成為當月的淘客明星,贏得了淘寶網設立的萬元大獎!
此后,嘗到甜頭的蘇彤更加關注那些新鮮有趣的“另類”商品。正因為它們屬于小眾,不被淘客們看好,才不會有激烈的競爭,店主開出的傭金通常也高達20%以上。比如她隨后推廣的“大懶貓網店”,主營一次性用品。以及拖地拖鞋、自動洗碗機、煮蛋器、漢堡爐等懶人用品,就頗受白領網友們的青睞,在淘寶賣得很火!后來蘇彤又著力為“輕生活?折疊用品店”、“胖人服裝”、“大碼鞋專賣”等網店做起了導購。由于劍走偏鋒,避開了淘客們蜂擁而上的服裝、飾品、玩具等大眾產品,她的業績一直遙遙領先于同行。
2009年初,蘇彤又想出了一個富有創意的掘金方法,她建了一個與淘寶平臺相似的網站,取名“掏寶”。想上淘寶網購物的人,很容易在輸入域名時發現蘇彤的“王國”。里面有數百家網店的圖標和鏈接地址,還有簡短誘人的店鋪介紹,如“德國正牌餐具小鋪,淘寶100強明星店,物有所值、信譽極佳。”“暢銷書專賣店,以貨品全馳名淘寶,新華書店找不到的可以來這里試試,還有折扣哦!”“折疊用品店,這里有可折疊的床具、臬椅、自行車等,攜帶方便,旅行必備,輕生活由此開始……”只要網友們點擊鏈接進入網店購物成功,蘇彤就有傭金進賬。網站上列出的都是與她長期合作的網店,要么以品質好著稱,要么以價格低馳名,可謂各具特色,很吸引人。
如今,工作上的順風順水,也讓蘇彤擁有了向往已久的“品質宅生活”:上午9點,一覺睡到自然醒的她還沒下床,已經順手將筆記本電腦打開,嶄新的一天在“哧哧”的硬盤啟動聲中開始。蘇彤熟練地登錄阿里媽媽“淘客”后臺的管理中心,收入欄里顯示,她昨天獲得的傭金是436.41元。這個數字沒有給她帶來驚喜的感覺,僅是“意料之中”。她趿上拖鞋,開始刷牙洗臉,繼而煮牛奶、烤面包、煎雞蛋。
1、品牌推廣。
網絡廣告對于品牌的推廣有著天然的優勢,豐富多樣的內容呈現方式,使接受者即使沒有點擊廣告詳細瀏覽,也可以得到品牌的信息,而且豐富的圖片、聲音、文字信息對于展示產品內容,提升品牌形象也有著莫大的幫助。
2、網站推廣。
網絡營銷的一個重要環節就是對企業網站的推廣宣傳,而網絡廣告對于網站的推廣有著獨特的優勢。如果在傳統的廣告媒體上,例如電視、報紙、雜志上刊登網站信息,人們往往不能看到網站的具體內容,因為幾乎沒有人會看到這樣的廣告信息而去打開電腦專門進入所宣傳的網站,而網絡廣告一般都設置有文字或者圖片鏈接,廣告受眾只需要點擊就可以進入到所推廣的網站,很容易就增加了網站的訪問量,便于潛在客戶得到你的產品信息。如今推廣的方式也越來越多,就比如百度在搜索結果的前幾位都是付費的推廣網站,根據排序確定推廣的費用,其他的還有鑲嵌在網絡新聞中的廣告,和免費的電郵廣告,等等。
3、促進產品的銷售。
如今顧客由于受到廣告吸引而產生購買的行為已經越來越多,而豐富的網絡廣告信息往往對顧客會產生更大的吸引力,促使顧客產生購買的欲望,這種促進不僅僅局限于在網絡上的銷售,而且會有許多顧客在網絡上對產品產生興趣,從而在現實中關注產品,在實體店進行購買
。4、數據的采集。
網絡廣告對于調研數據的采集也有著莫大的幫助。如果你想做某些研究,或者對新產品的市場調查,不妨通過網絡調查問卷信息,網絡廣告可以幫助你迅速獲得想要得到的數據,這些都得益于網絡的快捷性、及時性和用戶的普遍性,如果你通過報紙、雜志來收集數據要耗費很長的時間,效果也不會理想,網絡問卷也是匿名的,所以相比而言,網絡數據也會更加的真實可靠。
5、顧客信息收集。
網絡上的廣告可以依靠網絡技術對廣告的點擊瀏覽者數據進行統計,得到瀏覽者瀏覽廣告的時間,瀏覽者的數量,分布地域等等,這對于企業新產品時對于產品市場的掌控,和新產品未來的前景有著很大的幫助,也便于了解消費者的購買信息,消費特點,這些都是傳統的廣告媒體所不能做到的。
6、信息的。
企業進行網絡營銷,網絡廣告不僅可以在自己企業的門戶網站上,還可以以各種形式來廣告,比如在關注度更高的門戶網站上刊登自己的產品信息,通過微博、論壇等形式投放廣告,不會耗費漫長的時間和巨大的資金成本,也能獲取巨大的關注度。
二、網絡廣告相比于傳統的四大廣告媒體,廣播、電視、報紙、雜志,有著自己獨特的優勢,也使網絡廣告在未來有著更好的發展前景。
1、廣告受眾群體巨大。網絡廣告不會受到時間、地點的限制,任何人通過手機、電腦連接到互聯網即可隨意瀏覽,它的傳播范圍就是網絡的覆蓋范圍。
2、廣告的交互性強。網絡的一個巨大優勢就是它的互動性,網絡廣告不像傳統的廣告形式,只是傳遞給接受者信息,當一個網絡用戶點擊一個廣告的同時,廣告者也可以得到信息的反饋。
3、目標群體更加明確。企業在對自己的產品投放網絡廣告時,往往會選擇在什么類別的網站媒體上投放廣告,比如體育用品就會在體育類的門戶網站上投放廣告,若是關于電子游戲的廣告,就可以投到游戲網站上,直接命中有潛在需求的客戶群體,避免了傳統廣告大范圍的狂轟濫炸,不必為沒有潛在需求的客戶付錢。
4、對于廣告受眾信息把握準確。在互聯網上投放的廣告可以通過訪客流量統計準確的得到廣告的接受者數量和廣告接收者的查閱時間等等,這些信息將有利于企業制定進一步的營銷計劃,而傳統的廣告媒體則不能得到廣告受眾的信息。
5、低成本與高靈活性。
與傳統的媒體相比,網絡廣告的費用較低,可以為企業節省營銷成本,這對于繼續推廣宣傳而又缺乏資金的中小企業而言是一個巨大的優勢,而且網絡廣告可以根據實際情況的變動來進行調整,適應變化的市場,而傳統的廣告則不能更改,如果非要更改,則需要投入很大的資金,往往會是得不償失。
6、形式豐富,感官刺激更強。
網絡廣告可以采取多種形式,往往是圖片結合文字,有著更強的灌輸能力,如今也有更多的企業選擇在網絡視頻中投放廣告,這類廣告可以起到和電視廣告一樣的效果,它將產品信息以聲音圖像的形式傳遞給受眾,而且視頻廣告的內容往往與視頻內容屬于一個類別,這樣廣告等于直接命中目標群體,同時也更網絡廣告及其應用豐富的展示了廣告內容。
7、網絡廣告的重復性和可搜索性。網絡廣告投放之后,受眾可以自主的選擇觀看,傳統的廣告媒體如電視,可能會錯過自己想要了解的廣告信息,而網絡廣告的持久性和可搜索性,會讓感興趣的顧客直接瀏覽到所尋找的廣告信息,不需要復雜的尋找,相比于報紙之類的媒體也方便得多。比如一位求職者想要得到即時的招聘信息,如果通過傳統的媒體尋找,則需要耗費巨大的精力,而利用網絡則可以輕松的得到,這些都得益于網絡的可搜索性。
三、網絡廣告雖然擁有獨特優勢,但是也存在著它固有的劣勢:
1、先慣性的廣告過濾。用戶在上網的時候,往往都是有目的性的行為,對于彈出式的廣告多數情況都是直接關閉,在瀏覽網頁的時候,對于鑲嵌在網頁邊上的廣告大多數也有置之不理的習慣,往往容易忽略掉,只有少數可以吸引到用戶的點擊。
2、安全軟件對廣告的攔截。有不少企業投放網絡廣告都選擇的是彈出式的廣告,由于廣告的目標群體有限,并不符合所有人的需求,人們不想被迫浪費精力接收這些信息,往往喜歡自己尋找可用的廣告信息,也出于對這種商業行為的厭惡,所以人們通常會使用第三方軟件對這種廣告進行攔截和過濾,而且隨著網絡技術的進步,網絡安全軟件的功能也越來越完善,導致許多廣告信息無法到達網絡用戶的視野中。
3、缺乏監管,競爭市場混亂。在國內沒有專門的網絡監管機構部門,導致網絡上的廣告信息混亂,也由于網絡廣告的低成本性,許多劣質廣告充斥著人們的視野,導致網絡廣告市場效力降低,網絡廣告的價格也沒有統一透明,這使得企業在投入廣告時缺乏參考性,這些缺陷也讓許多企業在選擇網絡廣告的時候望而卻步。
4、網絡用戶對網絡廣告的厭惡心理。如今網絡上強迫性的廣告越來越多,而且不乏虛假詐騙的廣告信息,這使得網民對于網絡廣告的印象惡劣,網民想要通過自己的檢索來獲得有價值的廣告信息越來越難,這種厭惡的情感心理對網絡廣告的發展非常不利。5、缺乏專業的網絡廣告人才。網絡廣告效果的成功與否很大程度上取決于廣告對于受眾的吸引程度,而優秀的網絡廣告則需要制作人員擁有專業的營銷知識、美學知識和網絡技術,對于人才的需求較高,這使得網絡廣告的質量得不到提高,效果自然不能發揮出來。
四、針對網絡廣告的優劣勢分析,可采取如下措施,來盡可能地發揮它的優勢,規避劣勢:
1、在設計廣告的時候讓廣告能夠吸引大家興趣,富有創意。讓網絡用戶看到廣告信息,有耳目一新的感覺,而不是習慣性的屏蔽掉信息,能讓用戶有繼續點擊詳細瀏覽的欲望。
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2、通常使用網絡當下正流行的用語可以吸引大眾。例如,流行過的凡客體,甄嬛體,文章出軌事件中的道歉體等,在廣告詞的設計中使用疑問的語氣也更能引起大眾關注,平鋪直敘往往容易被大眾忽略。
3、視覺刺激也是網絡廣告吸引大眾的一個重要方法。給廣告設置鮮艷的顏色,或者使用美景,女模特等能吸引大眾眼球的圖片,來把大眾視野帶到廣告信息中。
4、網絡用戶對于網絡信息的瀏覽量是巨大的,保持網絡廣告信息的更新是獲得持續關注的重要方法。如果是一條持久不變的廣告信息,內容再豐富,饒有趣味,時間長了也會變得無聊,讓人厭煩,不會產生應有的廣告效果,所以網絡廣告的定期更新是重要的。
2012年以前,家電行業同仁見面都在問今年銷售額遞增了多少,2012年以后,行業開始出現下滑。以前,商操作市場時的利潤空間可達到45%左右,現在最多可達到25%,終端賣場要拿走15%左右,導購員也要占4~5%,商的利潤空間也就在5%左右。再加上倉儲成本,對商而言,基本上就是保本經營。
河南市場整體消費較低,以低價產品銷售較好,據了解,鄭州批發市場50元的半球電飯煲每天銷售1500臺左右,但是其它高價位的產品銷售較為困難。新鄉家電市場在目前經濟下行的大環境下,終端市場銷售下滑較為明顯,市場運作難度比前幾年更大,但只要用心去做,市場還是有潛力可挖的,只是傳統渠道和傳統銷售模式會受到了很大的沖擊。因此,在經營運作方式上,一方面要精耕,另一方面要創新,在做好這兩項工作的前提下,市場前景仍然較為廣闊。
讓社區成為家電銷售的主戰場。
新鄉小家電市場以前以美的、蘇泊爾、九陽和雙喜為主,此外,還有利仁的電餅鐺銷售較好。近兩年,雙喜下降比較厲害,蘇泊爾和九陽由于產品全,更新換代快,宣傳好,品牌拉力足,市場銷售較好。其中,蘇泊爾在新鄉有多家商操作,有負責國美、蘇寧系統的,有做傳統百貨系統的,還有直接與省代合作的縣級經銷商。美的因為更換商,新商對市場的把控較差。
新鄉市銘邦電器成立于2008年,是蘇泊爾八方系統,雙喜、康寶新鄉地區的商,同時也做松下的洗衣機。2015年銷售額在1000萬元左右。由于康寶的煙灶產品銷售不好,后來該公司只做康寶的消毒柜。在產品同質化,促銷活動同質化,市場操作同質化的今天,利潤空間已經不足以支撐商更大的動作,這個時候產品銷售時的價格包裝和活動包裝策略很重要。
為了守住家電市場的陣地,該商采取一定的產品策略做小區推廣,如有10款電壓力鍋,只拿出2款做小區,這兩款產品一定要在賣場做出好的形象,如標500元的售價就是500元,一分也不能優惠。而在小區可以走以舊換新的策略,350元或者450元銷售。一方面可以保證小區銷售的效果,提高小區推廣人員的積極性,另一方面也和賣場形成相互依托、呼應之勢。
另外,在小區推廣上一定要堅持做演示,通過演示體驗式營銷帶動銷售。該商于2006年做烹飪課堂,就將一些演示做成光盤送給顧客,讓顧客通過產品做更多的食物,因為每個顧客都有自己做飯的技巧,讓客戶互動起來,就可以有效帶動鄰里之間的銷售。并于同年開始做電壓力鍋免費試用15天的體驗式營銷,由于該商的體驗式推廣,使得新鄉的電壓力鍋家庭擁有率很高。
將終端從賣場移到市場。
小家電品類中以九陽在新鄉做得最好,其商為新鄉市富華商貿有限公司,公司總經理李長富認為在目前終端利潤有限的現狀下,要將終端從賣場移到市場中去。該公司積極的到小區做認籌,換購等活動,同時也率先從縣城市場下沉到下邊的鄉鎮去,直接到鄉鎮做認購和村購,很好的拉動了銷售。目前在新鄉的小家電品牌中,只有九陽將促銷和銷售下沉到了鄉鎮。
在新鄉,縣城有效的終端賣場很少,主要靠專賣店來支撐市場銷售,專賣店銷售就必須靠活動來拉動。九陽通過與分銷商合作做促銷活動來實現下沉,如借助店慶,以及五一、清明節、十一等節假日做促銷活動。據李總告訴記者,今年五一,九陽在新鄉從4月23日就啟動了為期兩天的戶外推廣銷售活動,讓這兩天的顧客集中在5月2日抽獎,與五一聯動起來做促銷,把活動周期拉得較長。
對小家電市場而言,三四級市場的增量較好。當然,操作三四級市場對團隊的人力、物力要求比較高,如游街宣傳、條幅等,都是最基礎的工作,但也必須跟得上。因為如果不做,就會不進則退。河南的鄉鎮市場都有集市,要么是1、3、5、7、8,要么是2、4、6、9,每個鄉鎮的集不一樣,但每個月都有三到四個集,只要根據集會安排促銷活動,規劃出一個目標,從上到下執行,就會有很好的收獲。因為市區市場相對飽和,對各品牌的經銷商來講,投入再多的人力、物力也不會取得太好的銷售效果。還不如把人撒到還有增量的縣鄉市場中去。
在新鄉,大電、廚衛各品牌一直在做認購和工廠直銷會活動,百得由廠家帶領在縣鄉搞的一場大型認購活動實現了200多萬元的銷售。這種活動,對分銷客戶來講,利潤很低。但由于現在受電商的沖擊較大,通過廠商共擔費用的模式直接在鄉鎮市場做直銷,將產品與網上相同甚至更低的價格直接送到消費者手里,相比較電商,對鄉鎮的消費者更為便捷。
以長遠規劃做市場。
新鄉屬三級市場,這樣的市場不能等靠要,要用心將市場,一點一滴的做好基礎工作,精耕細作。廚電行業中華帝、萬家樂、百得三個品牌占到新鄉當地銷售額的85%,這幾個品牌商的操作思路較好。其中百得近兩年在當地發展較好,在做活動上的投入較萬家樂多。再加上與華帝是同屬一個工廠,華帝在當地第一的市場基礎,也很好的帶動了百得的銷售。
近兩年,很多品牌因為終端賣場的費用太高,只合作了部分終端,進店率最多80%。而華帝在新鄉的商――新鄉市華帝廚電公司則跟進了所有的賣場,以長遠的眼光做市場,通過終端來提升品牌的影響力。在與渠道的合作上,該商則從2008年就開始以專賣店的模式開發鄉鎮市場。公司總經理陳圣認為,渠道市場就像一顆大樹一樣,鄉鎮市場是根基,只有將這個市場開發好了,才能有堅固的市場基礎。不論是渠道和還是終端,都要重視基礎性的工作。
陳總認為,開發一個專賣店容易,但讓專賣店存活下去更為重要,不能只重視眼前的利益。鄉鎮專賣店在經營過程中,主要靠總代傳幫帶,一定要去有計劃的去扶持和跟進。該公司每個階段有日程表,從專賣店的開業支持,樣機打折,廣宣支持等,每年對專賣店至少支持3~4場活動。公司有專門的推廣團隊,每場活動都幫助分銷商策劃,并派人下去現場支持。
該公司成立于2002年,因為有長遠的規劃,先入為主,使得該商新鄉地區有100多家專賣店,搶先占有了鄉鎮市場。因為現在再做鄉鎮市場,成本更高。所謂先種下的樹,一定會先開花結果。
劍走偏峰,多元化運作。
萬家樂的商新鄉市裕豐電器成立于1993年,2015年銷售額達2000多萬元。主要做萬家樂,奧普浴霸的。該經銷商老板高濤作為第一批下崗職工,一直以來都在經營家電,在當地的歷史沉淀,使得所合作的分銷商素質和能力均較好。高總認為,開發一個客戶不容易,但維護一個客戶更不容易。所以,特別重視與分銷商的客情關系打造和維護。
高總告訴記者,以前的經營理念是將“人力用在刀刃上”,現在的市場環境卻要求“劍走偏峰”,因為“偏峰”也可以產生利益,產生銷售,并能帶來意外的驚喜。因此公司除了與終端有合作外,同時也在做建材、家裝等異業渠道,并積極的開發三四級市場甚至是鄉鎮分銷,在各個渠道的滲透力度都很大。
在縣鄉市場開發上,公司采取多元化方式開始鄉鎮市場,根據區域的特點采取不同的方式,既有直做的,也有授權和有加盟的。如對于中心區域商,則通過對強勢縣級經銷商的授權,或者加盟,激勵其將鄉鎮市場做大。對于沒有強勢經銷商的區域,則由公司直接操作,雖然扁平化會給一級商帶來很大的人員和資金壓力,但市場也要開發。萬家樂的產品以燃氣具產品為主,對已經有管道的鄉鎮,燃氣具的銷售較好。沒有管道的,就輔助以太陽能的電熱水器銷售為主。
在農村市場,太陽能熱水器銷售較好。依托太陽能的經銷渠道向下滲透,與其它品牌的太陽能熱水器的經銷商經營合作,可很好的帶動產品下沉。當然,高總也希望合作的經銷商把萬家樂的產品作為主賣,但首先要將市場開發出來,以后通過對分銷商的維護再逐漸讓這些經銷商主推萬家樂的產品。做市場貴在穩扎穩打,正是對分銷商的開發和維護讓萬家樂在當地市場做到了前三名。在新鄉很多異業合作渠道對電器產品是有強制配套的,高總就爭取成為這些渠道的配套品牌和產品。而有些櫥柜品牌知名度不高,那就讓他們首選萬家樂來拉動櫥柜品牌的知名度和高度。
借勢線上提升銷售。
電商的沖擊,使得線下的經銷商都在做認購等促銷活動拉動銷售,活動使得經銷商沒有太多的利潤空間,但如果經銷商想辦法借勢線上,也會取得較好的銷售和利潤。如對于剛推出的新品,廠家通常會要求線上線下同價。這類產品線上也沒有價格優勢,這時,線下的經銷商就可以有效的借助線上的價格,以及線下的推廣優勢來搶占市場商機,實現高利潤產品的銷售。
其實,線上銷售也同樣需要靠線下實體店來支撐,包括價格、配貨、送貨等方面的支撐。如目前京東縣級服務店,村淘,易購服務站等都要求借助于廠家的經銷商解決送貨和配貨問題,未來,線上線下會找到一個很好的平衡點,線上線下互相借勢使得渠道良性發展。新鄉市銘邦電器的總經理張振邦由于同時是雙喜鄭州地區的商,受這些平臺的啟發,準備借助其現有的分銷網絡,構建一個平臺提供給分銷商,讓分銷商通過這個平臺(在電視或者顯示屏上展示)銷售更多的產品。由于不增加店面面積,通過上游采購一些質優價廉的產品,在不增加分銷商經營成本的情況下,提升分銷商的利潤增長點。
格力空調目前在很多縣區的分銷商已經比較穩定,縣區中張總想銷售格力的分銷商拿不到權,所以張總考慮從鄭州經銷商拿到批發價格給到分銷商。由于這個產品標的是零售價格,而分銷商拿到的是批發價格,所以,對分銷商而言,仍然有一定的利潤空間。由于分銷商門店空間的局限性,不能擺太多的產品,所以平臺上只要能多提供一些產品,就可以讓分銷商多點贏利。因此,對張總合作采購的上游經銷商開發工作要求較高。
在縣城,做小電的分銷商一般不做大電,做大電的一般不做小電,分工很清晰。但目前市場經營較為困難,尤其是小家電的經營受到電商的沖擊較大,張總在河南有400家左右的小電分銷商,現在就是想方設法給這些小電分銷商提供品質較好的大電品牌,以提供多點獲利的可能。目前,張總重點尋找那些質量好的產品合作,如品牌相對弱些的OEM廠家的產品,這類產品性價比高,非常符合縣鄉市場的特點。縣鄉市場的售后基本上誰銷售,誰售后,所以,有多年從業經驗的經銷商門店在當地有一定的基礎,可以利用縣區市場的資源去做銷售和售后工作。